怎样做调查和写调查报告

第一篇：怎样做调查和写调查报告

怎样做调查和写调查报告

如何开展调查研究是一个行为科学，也是一个方法论问题；而怎样写好调研报告则是一个将行为科学、方法论与认识论相结合、相统一的问题，这里有一个从实践到认识的分析、判断、推理的逻辑过程。

怎样开展调查研究是一项需要费心、费时、费力的复杂工作，也是需要面对实际、面对基层、面对群众的工作，不仅有一个方法论的问题，而且也有一个世界观、工作态度和群众观点问题。

搞好调查研究工作，必须做到三点：

第一，了解党和国家一个时期的大政方针是什么，有什么突出的问题需要我们去探讨和研究；要了解社会在如何发展，老百姓在想什么、干什么、盼什么，创造了什么新鲜经验，有什么热点、难点问题需要我们去解决，特别是通过制定政策去调节。在确定调研的项目以后，还要做好一个基础的工作，就是要准备好调研提纲，明确所要进行的调研目的、调研范围、调查地点、调查对象和调查的重点。

第二，深入实际，广泛调查，详细地占有第一手资料。调查中，一要“沉”，就是“沉”下去，沉到群众中，用心地听他们讲，切忌走马观花。二要“谦”，就是以谦虚的态度，甘当小学生的精神，请基层群众发表对一些问题的看法。三要“实”，即坚定地贯彻实事求是原则，要求调查的对象讲实话，反映实际的情况。对有关典型细节和数字要反复核实。

第三，要对记录的材料及时进行疏理，并不断进行交流。在每次调查后一定要挤出时间对自己的记录作一番梳理，看一看被调查的人员是否反映了实际问题，素材是否全面，调查座谈的目的是否达到；哪些素材有用，哪些素材备用，哪些素材还要继续调查。同时，几位调查者还可以经常交流一下，集思广益，提出看法和见解，这样就可以使调查更深入，获得的真知灼见更多。

如何写好调查报告要写好调查报告首先要把握这一文体的特点。一般来说，它有三个特点：

一是针对性强。调查报告一般都是针对某一重要情况、经验或问题进行有目的的系统调查研究后写出来的书面报告。报告要总结经验，找出规律，提出指导性意见。

二是典型性强。调查报告是集中反映典型环境中的典型人物和典型事例（本次调查要求：调查的对象为一乡镇或一村组、一街道或一小区，不能超出以上范围），因此，所选取的素材才有典型意义，能反映事物的本质，能给全局工作提供借鉴。

调查报告一般采用第三人称；在表达方式上大都采取叙议结合以叙为主的形式，有时还可以用图表辅之；在内容上要求是有情况（包括经验、问题）、有分析、有建议，特别是分析非常重要。一个好的调查报告，一定要有从实际情况出发分析出带有规律性的东西。没有分析，就没有理性的认识，也就没有观点。

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，“关于××××的调查报告”、正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来。

2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考。

（三）附件

附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告（本次调查不作要求，不是必备的材料）。

第二篇：怎样做调查和写调查报告

怎样做调查和写调查报告（调查报告要求和评分标准）

如何开展调查研究是一个行为科学，也是一个方法论问题；而怎样写好调研报告则是一个将行为科学、方法论与认识论相结合、相统一的问题，这里有一个从实践到认识的分析、判断、推理的逻辑过程。

搞好调查研究工作，必须做到三点：

第一，了解党和国家方针政策的制定、变化过程及由此产生的社会影响。要了解社会在如何发展，老百姓在想什么、干什么、盼什么，创造了什么新鲜经验，有什么热点、难点问题需要我们去解决，特别是通过制定政策去调节。在确定调研的项目以后，还要做好一个基础的工作，就是要准备好调研提纲，明确所要进行的调研目的、调研范围、调查地点、调查对象和调查的重点。

第二，深入实际，广泛调查，详细地占有第一手资料。调查中，一要“沉”，就是“沉”下去，沉到群众中，用心地听他们讲，切忌走马观花。二要“谦”，就是以谦虚的态度，甘当小学生的精神，请基层群众发表对一些问题的看法。三要“实”，即坚定地贯彻实事求是原则，要求调查的对象讲实话，反映实际的情况。对有关典型细节和数字要反复核实。

第三，要对记录的材料及时进行疏理，并不断进行交流。在每次调查后一定要挤出时间对自己的记录作一番梳理，看一看被调查的人员是否反映了实际问题，素材是否全面，调查座谈的目的是否达到；哪些素材有用，哪些素材备用，哪些素材还要继续调查。同时，几位调查者还可以经常交流一下，集思广益，提出看法和见解，这样就可以使调查更深入，获得的真知灼见更多。

如何写好调查报告要写好调查报告首先要把握这一文体的特点。一般来说，它有三个特点：

一是针对性强。调查报告一般都是针对某一重要情况、经验或问题进行有目的的系统调查研究后写出来的书面报告。报告要总结经验，找出规律，提出指导性意见。

二是典型性强。调查报告是集中反映典型环境中的典型人物和典型事例（本次调查要求：调查的对象为自己家庭，不能超出以上范围），因此，所选取的素材才有典型意义，能反映事物的本质，能给全局工作提供借鉴。

调查报告一般采用第三人称；在表达方式上大都采取叙议结合以叙为主的形式，有时还可以用图表辅之；在内容上要求是有情况（包括经验、问题）、有分析、有建议，特别是分析非常重要。一个好的调查报告，一定要有从实际情况出发分析出带有规律性的东西。没有分析，就没有理性的认识，也就没有观点。

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，“关于××××的调查报告”、正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，1

副题标明调查的对象、范围、问题。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来。

2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考。

（三）附件

附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告（本次调查不作要求，不是必备的材料）。

评分要素：

（一）得分要素

1、调研目的明确，围绕主题展开调查；

2、时间、地点、对象和调查内容陈述详细；

3、严格限定在规定的范围内进行调查，不任意扩大调查范围；

4、分析有理有据，结论正确；

5、层次、段落清晰，语言通顺，无错别字，符合中文行文格式。

符合以上要求为优秀，某方面有欠缺酌情扣分。

（二）扣分环节

1、没有进行调查，凭空胡编乱造；

2、内容与本次调研主题不符合，直接网络下载无关内容拼凑；

3、任意扩大范围，没有对规定的主题、对象进行调研；

4、抄袭、类同；

5、政治错误。

有以上一项即为不及格，有二项为差，有三项为极差。

第三篇：怎样做调查报告

（二）概要

第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因。

第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。

(三)正文

正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。

1、引言

为什么进行调查；怎样进行调查；调查的结论如何。

2、论述

论述部分的重点：

1)通过调查了解到的事实，分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程；

2)调查的结果及存在的问题；

3)提出具体的意见和建议。

论述部分的主要内容大致可分为基本情况部分和分析部分两部分。1)基本情况部分要真实地反映客观事实，对调查资料有背景资料作客观的介绍说明；或者是提出问题，其目的是要分析问题。2)分析部分。这是调查报告的主要部分，在这一阶段，要对资料进行质和量的分析，通过分析，了解情况，说明问题和解决问题。分析一般有三类情况：第一类成因分析；第二类利弊分析；第三类发展规律或趋势分析。

（四）结尾

结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：（1）概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。

（五）附件

附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。例如，在写的调查报告里，我们可以把相应的问卷选一部分作为我们调查报告的附件。

第四篇：如何作调查和如何写调查报告

如何作调查和如何写调查报告

一是什么是调查报告,它的特点;二是调查报告的社会作用;三是调查报告的种类;四是写调查报告的基本要求.先谈第一个问题.调查报告是一种说明性文体,它是作者通过深入实际,对应了解的事物进行认真的调查研究,综合分析,揭示出事物的本质,寻找出事物的规律,然后写成的书面报告.调查报告的主要特点是用事实说话,对事物加以剖析和评论,因此真实性是它的生命.它一般运用叙述和议论这两种基本的表现手段.与通讯比,它侧重用事实说明问题,不需要故事性,形象性;与总结比,它多用第三人称.从用途来说,调查报告有的可以发表,有的则只是供领导机关了解情况,制定政策作为参考和依据,并不公开发表.第二个问题,调查报告的社会作用.调查报告有着重要的社会作用.它可以通过树立典型,总结经验,起到指导工作,推动和贯彻党的方针政策的作用;可以通过对新事物的发展规律的揭示,起到扶植新事物的作用;可以通过揭露问题,引起社会的注意,起到纠正不正之风的作用;也可以通过调查社会情况为党和政府制定方针政策提供依据.它的运用十分广泛,大到可以针对全国的情况或者某一个阶级或阶层的情况(如恩格斯的《英国工人阶级状况》,毛主席的《湖南农民运动考察报告》),小的可针对某一单位或某一问题,某一专题进行的调查.调查研究对于我们学习的意义:

是我们了解社会的前提;转变学风,理论联系实际的重要途径;改变我们的思维方式和方法,增进对人民的了解,增进同人民的感情

第三个问题,调查报告的种类.常见的调查报告一般可以分为四类:

一是典型经验的调查报告.这类调查报告主要是为了配合党和政府的各项工作以及贯彻执行党的各项方针政策而写的.利用典型指导工作是一项重要的工作方法或领导方法,通过调查,先进单位的经验挖掘出来,推广开,会指导面上的工作,对工作会起很大的推动作用.二是揭露问题的调查报告.这类调查报告运用得十分广泛,它是用大量的事实,揭露出问题的是非曲直,揭示某些本质方面的问题,以期引起社会的重视,达到解决问题的目的.这类调查报告,要求深刻尖锐,一针见血,起到打击或制止错误的倾向,教育人民的作用.三是对新事物的调查报告.这类调查报告一般是反映在新的历史条件下,一些应运而生的新鲜事物,通过调查,说明它发生,发展的过程以及它的生命力,进而阐述它的重要意义,指出它的发展方向,号召人们支持它,学习它.四是对社会情况的调查报告.这类调查报告是调查了解某地区,某系统,某个时期政治,经济以及其他各方面的情况,以作为学术研究的基础材料或领导机关制定方针政策的依据.这种调查属于基础情况的调查,是属于对社会的最基础的了解.没有这种调查,我们就不可能真正了解某些事情,作为领导机关,也就不可能制定出正确的政策来.恩格斯的《英国工人阶级的状况》和毛主席在湖南及江西所作的农村调查,都是属于这种调查.第四个问题,进行调查及撰写调查报告的基本要求.一是要深入实际,进行认真的调查研究,大量地占有材料.写调查报告,前提是调查研究,没有调查研究,没有材料,就无法写调查报告,这是很明显的.要认识任何事物,必须亲自调查,掌握第一手材料,不能走马观花,人云亦云,更不能凭主观想象.这是首要的.另外就是要有正确的态度和调查方法.所谓要有正确的态度,就是要眼睛向下,甘当小学生.毛主席在《〈农村调查〉的序言和跋》中就特别强调调查的态度,他说:“没有满腔的热忱,没有眼睛向下的决心,没有求知的渴望,没有放下臭架子,甘当小学生的精神,是一定不能做,也一定做不好的.必须明白,群众是真正的英雄,而我们自己则往往是幼稚可笑的,不了解这一点,就不能得到起码的知识.”

所谓方法,主要包括调查前的必要的准备和开好调查会.要搞好调查,事先必须有必要的准备.这就是要明确调查的目的,拟定调查提纲,选择好调查对象.如果缺乏思考,缺乏准备,仓促上阵,就会产生盲目性,事倍功半.简单说,你得知道你要了解什么,你都不知道要了解什么,那怎么去调查 再有要细化所要了解的问题,如果问题太大,太宽泛,对方不知从何谈起,也很难深入谈下去.因此在调查前,要先对有关情况有所了解,然后准备自己所要提问的问题.调查时则要自己口问手写,进行讨论式的调查,有的还可以做个别访问.再有就是要大量占有材料,特别是占有最能反映事物特点的典型材料.调查报告是用事实说话,材料就是事实.没有材料形不成观点,寻找不出事物的规律,材料是写好调查报告的基础,所以,在调查过程中必须大量占有材料,既要占有现实材料,也要占有历史材料,因为现实和历史是分不开的.占有材料要注意占有正反两方面的材料,要注意占有具体的材料和概括性的材料以及必要的数据材料,这样才能生动具体,有说服力.占有材料还要注意占有最能反映事物特点的典型性材料,因为这种材料最有说服力.二是要实事求是,切忌弄虚作假.调查报告的特点是用事实说话,真实性是它的生命.实事求是,一是在调查中尊重事实,不弄虚作假;二是在撰写报告的过程中,不任意拔高,笔下生花.坚持实事求是,是写好调查报告的根本立足点.三是主题思想要和调查目的统一起来.调查报告有强烈的针对性,它是为了了解特定情况,解决特定问题去调查研究的,因此要解决的问题就是调查研究的目的,也就是要确立的主题思想.不能调查的是一个问题,写的主题是另一个问题,这就有点南其辕而北其辙了.四是观点和材料要统一.调查报告要有鲜明的观点,而观点又必须用有说服力的材料加以说明.这就要求在写调查报告时,当提出观点时,一定要有材料做依据,在说明观点时,不要空发议论,要用典型材料加以说明;而在运用材料时,又不要变成材料的堆砌,要使材料为说明观点服务.五是妥善安排调查报告的结构.调查报告一般可分三部分:前言部分,要交待清楚调查的动机,过程(时间,地点,对象,范围等),有的还可点明主题;正文部分是主要部分,要分别不同类型,不同内容恰当安排材料.如果是经验性的,就要写出规律性的东西;如果是问题,就要写出问题发生的背景,危害及解决的方法,点明问题的性质;是一般社会或经济情况的了解,就要把情况分类写清楚;结尾部分起深化主题,总结全文的作用.调查报告结构的一般模式

一,引言部分

1.说明调查研究的目的和意义

2.调查研究的基本概念解释

二,方法与步骤

1.研究对象:调查研究涉及的范围,调查对象的分类原则与特征

2.调查分析的主要方法与步骤

调查会,个别访问,问卷调查

时间,地点,参加人员(姓名,性别,职业等)

三,资料介绍与分析

1.背景资料.某种社会,经济现象产生发展的客观基础,包括社会,自然,经济的环境与条件

2.统计资料

3.典型材料

4.文献资料

四,结论与讨论

1.结论

2.预测

3.建议

4.讨论

五,附录

1.调查内容,调查工具的附录,如问卷,图表,主要计算公式等;

2.文献目录

我这里有一份马克思当年向工人调查的调查提纲,你们看看马克思当年是怎样向工人作调查的,也可以启发我们调查提纲应该怎么写.卡尔 马克思

工人调查表

一

(1)你在哪一个工业部门工作

(2)你工作的企业属于谁 属于私人资本家,还是属于股份公司 私人企业主或公司经理姓什么

(3)请说明有多少职工.(4)请说明他们的性别和年龄.(5)招收的童工(男孩和女孩)最小是几岁

(6)请说明监工和不是一般雇员的其他职员有多少.(7)有没有学徒 有多少

(8)除了固定的和经常有工作的工人以外,是不是在一定季节还从外面招收另外的工人

(9)你的老板的企业是全部或主要为当地定户生产的呢,还是为整个国内市场或为了向其他国家出口而生产的(10)你在什么地方工作,在农村还是在城市

(11)如果你工作的企业在农村,那末你的工作是不是你生活的主要来源 还是作为从事农业的补充收入,还是两者结合呢

(12)干活是完全用手工方式,还是主要用手工方式,还是用机器

(13)请讲一下你工作的企业的分工情况.(14)用不用蒸汽作动力

(15)请说明生产各个过程的工作场所的数目.谈谈你所从事的那部分生产过程,不仅从技术方面,而且从它所引起的肌肉和神经的紧张程度以及对工人健康的一般影响的观点来谈.(16)请谈谈工作场所的卫生状况:面积大小(划给每个工人的地方),通风,温度,粉刷,厕所,一般卫生,机器噪音,尘埃,湿度等.(17)政府或地方机关对工作场所的卫生状况有没有某种监督

(18)在你的企业里有没有引起工人特殊疾病的特别有害的因素

(19)工作场所是不是摆满了机器

(20)有没有采取防护措施来防止工人的肉体受到发动机,传动装置和工作机械的伤害

(21)请讲讲在你工作以来发生过的造成工人残废或死亡的最严重的不幸事故.(22)如果你在矿上工作,请说明你的企业主为保证通风,防止爆炸和其他危险事故,采取了怎样的防护措施

(23)如果你在冶金或化学生产部门,在铁路或其他特别危险的生产部门工作,请说明你的企业主有没有采取防护措施

(24)你的工作场所使用的是煤气灯,煤油灯还是其他照明设备

(25)在工作场所内外有没有足够的消防器材

(26)企业主根据法律是不是必须付给不幸事故的受害者或他的家庭以抚恤金

(27)如果不是,那末企业主是不是用某种方式给那些为他发财致富而在工作时受伤害的人以赔偿

(28)在你的企业里有没有某种医疗设施

(29)如果你在家中工作,请谈谈你的工作场所的状况,你用的只是一些普通工具呢,还是也有小机器 你是不是利用你妻子和孩子们的劳动以及其他辅助工人(成年工或童工,男工或女工)的劳动 你是为私人主顾干活,还是为“企业主”干活 你怎样同他们联系,是直接联系还是经过中间人

二

(1)请说明工作日一般有多长,一星期一般有几个工作日.(2)请说明一年有几个假日

(3)在一个工作日内有哪些休息时间

(4)有没有规定一定的吃饭时间,或吃饭是不定时的(在哪里吃饭,室内还是室外)

(5)在吃饭时间干不干活

(6)如果用蒸汽,请说明实际的开关时间

(7)开不开夜工

(8)请说明童工和16岁以下的少年工人的工作时间.(9)在一个工作日内,童工和少年工人是不是换班

(10)政府有没有通过控制童工劳动的法令 企业主是不是严格遵守这些法令

(11)有没有为在你的工业部门劳动的童工和少年工人设立学校 如果有,那末一天中哪些时间孩子们是在学校度过的 他们学习些什么

(12)在生产日夜进行的地方,采用怎样的换班制度,是不是由一班工人换另一班工人

(13)在生产繁忙时期,工作日通常延长多久

(14)机器是专门雇工人来擦拭的呢,还是由使用机器的工人在工作日内无报酬地擦拭的(15)采用哪些规则和处分来保证工人在工作日开始时和午后准时上工

(16)你每天从家里到工作地点以及工作后回家要花多少时间

三

(1)你的老板规定了怎样的雇用制度 你是按日,按周,按月雇用的呢,还是按其他办法雇用的(2)规定解雇或离职要在多长时间以前通知

(3)如果由于企业主的过错而违反了合同,是不是追究他的责任,什么责任

(4)要是工人违反合同,会遭到怎样的处罚

(5)要是使用学徒劳动,那末和他们订的合同有哪些条件

(6)你的工作是固定的还是不固定的(7)你的企业主要是在一定的季节进行生产呢,还是通常相当均衡地全年进行生产 如果你的工作是有季节性的,那末在其他时间你靠什么收入生活

(8)你的工资是怎么计算的 是计时还是计件

(9)如果是计时,那末怎样同你结算 是按钟点还是按整个工作日

(10)加班是不是补发工资

(11)如果你的工资是计件的,请说明是怎么计算的 如果在你工作的生产部门里完成是用尺量或过磅计算的(如煤矿),那末,你的老板或他的帮手是不是用欺诈手段剥夺你的部分工资

(12)如果你的工资是计件的,那有没有拿产品质量作为欺诈的借口,来克扣工资呢

(13)不论是计时工资还是计件工资,你过多长时间领工资 换句话说,在你领取已经完成的工作的工资以前,你给老板的贷款有多长时间 什么时候发工资:一星期以后,一个月以后,或还要长

(14)你是不是感到:这样拖延发工资,就迫使你经常跑到当铺,付出高额利息,同时使你失去你所需要的物品,或者迫使你向小铺老板借钱,变成他们的债户,成为他们的牺牲品

(15)工资是由“老板”直接发给,还是经过中间人或“包工头”等等

(16)如果工资是经过“包工头”或其他中间人付给的,请列举你的合同条件.(17)请说明你一天或一周工资有多少

(18)请说明和你在同一工场工作的女工和童工在上述时间内的规定工资.(19)请说明最近一个月内最高和最低的日工资.(20)请说明最近一个月内最高和最低的计件工资.(21)请说明在上述时间内你的实际工资;如果你有家,也请说明你妻子和孩子的工资.(22)工资是付给现金,还是一部分付给别的东西

(23)如果你向你的企业主租房屋,请说明有哪些条件.企业主是不是从你的工资中扣除房租

(24)请说明下列日用必需品的价格:

(a)房租和租房条件;有几个房间;多少人住;房屋修缮和保险;家具购置和管理;寄宿;取暖,照明和用水等等;

(b)食品面包,肉类,蔬菜(马玲薯等);乳制品,鸡蛋,鱼;黄油,脂肪;糖,盐,调味香料,咖啡,茶叶;啤酒,西得尔酒,葡萄酒;烟草;

(c)衣服(父母和孩子的);洗衣;卫生用品,洗澡,肥皂等等;

(d)其他开支:如邮资,还债和付给当铺的保管;孩子在学校学习的各种开支,学费,买报,买书等等.交给互助会,罢工基金会,各种联合会,工会等等的会费;

(e)和你从事的职业有关的开支(如有这种开支);

(f)捐税.(25)请尽量算出你每周和一年的收入(如果你有家,也请算出家庭的收入)以及每周和一年的支出.(26)根据你个人的经验,你是不是觉得日用必需品的价格(如房租,食品价格等等)比工资提高得更快

(27)请说明你所记得的历次工资变动情况.(28)请介绍一下在萧条或危机时期工资降低的情况.(29)请提供在所谓繁荣时期工资提高的情况.(30)请介绍一下产品式样改变以及局部或普遍的危机所造成的生产停顿的情况.(31)请对照地谈谈你生产的产品价格或你提供的服务的价格改变情况和工资同时改变或不变的情况.(32)在你工作以来是不是有过由于采用机器或其他改进而解雇工人的情况

(33)由于机器生产的发展和劳动生产率的提高,劳动强度,劳动时间是减少了还是增加了

(34)你是不是知道,什么时候有过由于生产改进而提高工资的情况

(35)你是不是知道,有哪个普通工人在年满50岁时可以脱离工作而靠他做雇用工人时挣的钱过活

(36)在你的生产部门里一个中等健康水平的工人可以工作多少年

第五篇：怎样做销售主管

怎样做主管

主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。尽管人人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的主管，常因处事不够严格，人际关系融洽不够，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！这里笔者试从主管工作的基本功能加以探讨，以期对各位主管有所帮助。

一、主管的性质与内涵

主管是劳心而非劳力者所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决问题对策的人；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的人。孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。

主管是人才而非人手企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。主管不是当官主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。

主管是既管又理的人过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。主管是负责单位业绩成败的人企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应该按90:10的原则，有错则由上（90）往下（10）记，有功则由上（10）往下（90）记。

主管既要尽力而为，领导部属完成上级所交给的任务；又要善于踏实本分，设法争取到老板的支持与信任，进而顺利完成任务。

二、主管的管理功能

主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，他们彼此之间有一个前后衔接的关系。

1、规划

规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。规划主要有四大点：

A、评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。

B、了解自己的强弱优劣。

C、建立负责部门的整体与长期发展计划。

D、依据整体目标再制订部门的方针。

2、组织

组织要求团体合作，建立共识，组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师，强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和，一般而言，组织设计涉及到以下三种做法：A组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。

B主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。

C主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心。主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义。

3、用人

用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事。主管用人一般应注意：

A 人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识；

B士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的；

C我们要用的是最适合的人，而非最好的人；

D培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面；

E利用轮调或第二专长的真培养，使部属能接棒。

4、指挥

指挥能建立共识、培养使命感。部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的抱负和主人感，帮主管出注意：

A身教重于言教，待人注重诚心；

B设法使部属成为自己的信徒；

C身先士卒，要求部属之前要先要求自己；

D推行在公众面前表扬，在私下处理过错；

E奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。

5、控制

控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实。作为主管，必须事先制定各种衡量准则，为此主管应做到：

A不要有“亡羊补牢”的思想；

B重点管理，注意各种例外情况；

C定期评估业绩，而非年终才算总账；

D评估标准明确具体，尽可能量化；

E机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。

三、主管应具备的能力与条件

主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。

技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度。作为主管，不管是销售、生产、人事，还是财务、研究、住处等各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。

人际技巧重点在与人的合作，作为一个主管是否拥有良好的人际技巧，可从三个方面来观察：他用什么方式去看他的上司、同事及部属？他用什么方式去了解这些人对他的看法？他如何处理这两方面的问题？人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现，主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力，主管应切记：自己的一言一行，对部属都有不可言喻的影响。

全局性是要求主管能从企业的整体来看问题，同时认请各组织各部门之间的相依性，只有产、供、销、研、财、信等各个部门的密切配合，企业才能有综合效果而言；同时要看主管能否同企业界、社会、政府、学校等力量保持一种什么样的关系，能否使其为我企业所利用，对我企业有利。

判断对于一个主管来说非常重要，企业经营错综复杂，常常通过主管了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这便要求主管能洞察先机、未雨绸缪，这样就能化危机成转机，最后变成良机。

借助孙子的说法，一位主管应具备的条件是：“将者，智、信、勇、严”。主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而获得部属的依赖；要有仁德，要爱护部属；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力的执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。

摘自“中国人力资源网”出处：山屹风采