如何做好网络调研

第一篇：如何做好网络调研

如何做好网络调研

网络直接市场调研是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。分类是认识事物的重要方法，根据不同的标志，可以将网上直接调研方法分为若干种类型。

网络间接市场调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场，竞争者，消费者以及宏观环境等方面的信息。网络间接调研的方法，一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。

网络直接市场调研方法：按调研的思路不同分类可以分为网上问卷调研和网上论坛等调研方法。

A.网上问卷调研。网上问卷法是将问卷在网上发布，被调研的对象通过INTERNET完成问卷调研。在实际操作中有两种网上问卷调研途径：一是通过网站发布和回收问卷。将问卷放置在www.xiexiebang.comNIC每半年进行一次的“中国互联网络发展状况调研”就是采用这种方式。这种好处是采取自愿性填写，缺点是无法核实对问卷填写者真实情况。为达到一定问卷数量，战点还必须进行适当宣传，以吸引大量访问者。二是通过电子邮件发送和回收问卷。通过E-mail方式将问卷发送给被调研者，被调研者完成后结果通过E-mail返回。这种方式好处是，可以有选择的控制被调研者，缺点是遭到被调查者的反感。用这种方式时首先应争取被访问者的同意，并向提问者发送小礼物。

B.网上论坛调研。网上论坛调研指通过BBS和新闻组对企业的产品进行网上调研。尽管问卷调研方法有比较客观直接的优点，但也存在不能对某些问题进行深入的调研和分析原因的缺点。为了弥补网上问卷调研的不足，许多企业设立BBS以供访问者对企业产品进行讨论，或者与某些专题的新闻组进行讨论，以更多深入调研获取有关资料。及时跟踪和参与新闻组和公告栏，有助于企业获取一些问卷调研无法发现的问题。因为问卷调研是从企业角度出发考虑问题，而新闻组和公告栏是用户自发的感受和体会，他们传达的信息也往往是比较客观的，网上论坛调研的缺点是信息不够规范，需要专业人员进行整理和挖掘。

按组织调研样本的行为不同分类。

可以分为主动网上调研法和被动网上调研法。主动调研法，即调研者主动组织调研样本，完成统计调研的方法。被动调研法，即调研者被动地等待调研样本造访，完成统计调研的方法，被动调研法的出现是统计调研的一种新情况。

按采用的调研技术不同分类。

可以分为站点法，电子邮件法，随机IP法和视频会议法等调研方法类型。

A.站点法。它是将调研问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点上，由浏览这些站点的网上用户回答调研问题的调研方法。站点法属于被动调研法，这是网上调研的基本方法。

B.电子邮件法它是通过给被调研者发送电子邮件的形式将调研问卷发送给一些特定的用户，由用户填写后以电子邮件的形式在反馈给调研者的调研方法。电子邮件法属于主动调研法，优点是大大提高时效性。

C.随机IP法。它是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调研方法。属于主动调研法，其理论基础是随机抽样。

D.视频会议法。它是基于WEB的计算机辅助访问的调研方法，是将分散在不同地域的被调研者通过互联网视频会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调研问题的调研方法。

网络间接市场调研方法：收集竞争者信息的方法。

A.利用搜索引擎进行检索。利用所有的相关关键词和喜爱的搜索引擎进行一系列的互联网检查时搜索竞争者信息的首选方法。寻找全球性竞争对手信息的最好方法是在全球8大导航网站中查找。Yahoo，altavista，infoseek，excite，hotbot，webcrawler，lycos，planetseareh。收集国内竞争对手的方法，可以利用百度，新浪，搜狐，Google等。值得注意的是，对于国内来讲，上网的企业还不是很多，通过引擎可能只能搜索到部分，往往还需要配合传统方法收集信息。

B.访问竞争者的网站。竞争者的网站会投露竞争企业的当前及未来的营销策略。应该认真阅读竞争者网站风格，内容和主要特色。虽然调研者在网站上可能发现不了什么内幕消息，但浏览竞争者的网站是获得大量信息的好的开端。

C.收集竞争者网上发布的信息。在互联网上日益增多的信息中，商业信息的增长速度是最快的。调研者在考虑这些信息对企业的时效性时，应该注意它们的时效性和准确性。

D从其他网上媒体获取竞争的信息。如果企业没有自己收集竞争者信息的资源或技术，就只能外购竞争者的信息了。外购信息优点是外部的咨询人员是客观的，他们具有丰富的专业经验，他们可以更快地完成报告，他们可以定期更新信息。外购的缺点是成本高，包括初始成本和更新信息的成本。

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E.从有关新闻组和BBS中获取竞争者的信息。在网上有许多关于竞争者信息讨论组，参加其中的任何一个都会得到很大好处

收集市场行情信息的方法。企业所收集色市场行情资料主要是指产品价格变动，供求变化方面的信息。收集市场行情信息，首先要了解可能用来收集市场行情信息的站点。这一类站点数目较多，大致有3种。

A.实时行情信息网，如股票和期货市场。

B.专业产品商情信息网。

C.综合类信息网。一般来讲，不同商情信息网侧重点不同，最好是能同时访问若干家相关但不完全相的站点，以求找出最新的最全面的市场行情。

收集消费者信息方法。消费者信息是指消费者的需要，偏好，意见，趋势，态度，信仰，兴趣，文化和行为等方面的信息。通过互联网了解消费者的偏好，可以通过网上调研的方法来实现。了解消费者的偏好也就是收集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻找市场机会提供基础。

A.利用Cookie技术收集消费者信息。Cookie是用户硬盘里的一个小的文本文件，它可以把用户的上网信息储存在浏览器的存储器中。一旦用户浏览某个使用cookie技术的网站超过一定时间，网站就会把相关的信息下载到用户的浏览器上并存储起来。利用cookie技术，企业可以更详细地了解消费者的上网特征甚至购买行为。不管怎样讲，cookie是收集消费者信息的优秀工具。通过cookie与电子问卷调研等手段收集的信息结合在一起，调研者就可以了解用户上网特征，包括用户人口统计数据，消费心理数据及统计数据。收集这些重要的消费者信息可以帮助调研者实施更有效的一对一营销。

B.通过二手资料获取消费者信息。互联网可以让调研者迅速收集到遍布全球的二手消费

者信息。有大量组织机构提供内容广泛的消费者信息，调研者可以在互联网上找到各种商业报告，贸易杂志，数据库和政府的人口普查数据。有些服务是免费的，但很多是付费的，一般来讲，购买二手数据比收集一手数据更快更便宜。C.利用专业统计软件和网上订单收集消费者信息。有的公司还通过网页统计方法了解消费者对企业站点的感兴趣内容，现在的统计软件可以如实记录下每个访问页面的IP地址，如何找到该网页等信息。目前许多公司为了方便消费者，在公司网站架设BBS，允许消费者对公司的产品进行评述和提意见。有的公司允许消费者直接通过网络下订单，提出自己的个性化需要，公司因此可以获取消费者直接的第一手资料。

收集环境信息的方法。环境信息是指企业营销战略有关的宏观环境变量的总和。宏观环境主要是指直接或间接影响企业的生存于发展的社会，技术，经济和政治因素。环境信息调研应该看成是对主要的环境变量信息进行收集，评价并把它们与企的日常决策和长期战略计划结合在一起的过程。在当今全球一体化趋势下，任何地方发生的事情或出现的问题都可以对企业实现其短期和长期目标的能力产生影响。

网络市场调研时利用网络这种新兴的媒体，针对特定的营销环境进行市场调研活动，与传统的市场调研活动相比，网络调研是一种集经济，方便，快速等优点于一体的新型市场调研方法。

第二篇：网络需求调研

校园网需求分析

黑龙江生物科技职业学院网络规划方案

一、目标概述

黑龙江生物科技职业学院做为现代化的教学场所，校园网的网络建设也是一个不可忽视的项目。校园网建设的目标简而言之是将校园内各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来，形成校园园区内部的Internet系统，对外通过路由设备接入广域网。

学院校园网的总体建设目标是：利用实用的计算机技术和网络通信技术，建成覆盖全校、高速、高性能的计算机网络，实现网络在教学、管理和通信等方面的作用。

二、需求分析

结合实际情况，校园网络需求主要为以下五方面：教学楼，办公行政楼，宿舍楼，图书馆，实训楼。

教学楼:主要是多媒体教室，将计算机多媒体视听引入课堂教学、声音、图像、动画的普遍采用可以大大提高教学效果。

行政楼:办公自动化基本web综合管理信息的信息系统、提示行人事、学籍、后勤、财务管理、公文收发管理、教师档案管理等，使学校日常办公无纸化，减少办公开支提高办公效率等。

图书馆:图书馆是给师生门提供自主学习的场所，师生可以根据需要自由的选择内容以及基于web的图书音响提供学生随时读，并于连接Internet，使图书馆得到进一步拓展，使师生能够得到近乎无限的网络资源。

学生宿舍:学生宿舍分为五栋、六栋、七栋、八栋、九栋五大宿舍区。宿舍区的网络构架对学校信息化工作起到了巨大的推动作用，一方面缩短了学校与外界的距离，另一方面，完善课以校园网为基础的管理信息系统，为学生提供了方便。

实训楼:实训楼二是学校的机房重地，中心机房到汇聚层采用4兆光纤（多模）连接，汇聚层到接入层采用百兆的五类线连接。通常考虑，建议数据信息点得接入用交换10/100Mbps自适应以太网端口接入，以便能够较经济的提供较高的带宽，整个方案设计的目的是建设一个集数据传输和备份、多媒体应用、语音传输、Internet访问等一体的高可靠、高性能的带宽多媒体校园网。

三、实施要求：

根据客户给的简单描述，列出组网的需求分析。网络需求分析包括以下几个方面的内容：1.环境需求2.设备需求3.功能需求4.安全需求5.投资分析

6.风险预测。

至此，第五组对生物学院的网络策划方案的研究基本完成。需求分析不能仅仅满足于明确目的，而是要归根于网络管理的目标将是如何实现。

负责人：

参与人：

2011-12-9

第三篇：如何做好调研

发挥好前哨后院作用 推进调查研究大发展

政研部门是党委的重要工作部门，是党委的参谋部、智囊团，肩负着推动决策科学化的重要使命。特别是在我省面临既要实现加速发展、跨越发展，又要保证转型升级、科学发展双重任务的关键时刻，政研部门更要进一步发挥好“坚强前哨”和“巩固后院”作用，运用全新的视野推进调查研究大发展，力争在全省上下竞相发展的壮丽棋局上走出令人骄傲的一步。

一、在携手群众中树立调查研究的新形象

党群关系是鱼水关系、血肉关系。政研部门是党群关系的晴雨表，调查研究是紧密联系群众的重要手段，政研干部要确保调研工作深入群众，纠正局部脱离群众的的旧形象，树立起从群众中来到群众中去的新形象。一要善于倾听群众的声音。恰如习近平同志指出的：“有的干部满足于看材料、听汇报、上网络，坐在办公室关起门来做决策”。一些领导干部听不到群众的声音，导致调查研究成了塔台唱戏。有的干部到基层调研仅仅在听听相关单位的汇报，甚至直接收集材料，从材料到材料，搞闭门造车，丝毫不把群众的声音当回事。这样的漠视群众声音的调查研究，缺乏全面性、科学性。殊不知群众声音是才真实、最美的声音，才能真真正正地为我们提供高质量的素材。二要长于运用群众的方式。最

好的调研方式就是群众方式。习近平同志在河北阜平考察时住的是16平米的县招待所小套间，还和村民一起边吃蒸土豆边谈生产生活情况。李克强同志出访越南期间，在河内下榻饭店旁的西湖畔散步,见路旁的一家小商店还亮着灯光,便信步走入店铺，以一个普通顾客的方式与店主交流。这种方式不仅亲民而且更加高效。事实证明：大部分被前呼后拥着，用指指点点、走马观花等方式进行的调研，最终成果都是不值一提的，甚至会对上级决策部署产生负面影响。我们的政研干部可以多在田间地头走走，通过真心和群众“掏心窝”融入群众，争取群众的支持。三要大力解决群众的问题。调查研究的目的，是为了服务群众，最终落实到解决群众关心的问题，满足他们迫切的需求。要主动增加对关心事关群众利益的事情和矛盾集中点的调查研究，加大为群众排查解决问题的力度。还要做好调查研究之后的落实情况跟踪，不要把调研上来的结果随便一放、随便往上一报，如果每次群众反映的问题都无疾而终，必大大伤害人民群众，损害了党的形象，所以调查研究要以解决群众问题为落脚点，切实解决发现的问题，让群众看到调研的实在效果。

二、在求真务实中追求调查研究的新气象

调查研究作为推进科学决策的利器必须有期实实在在的效果，这就要求在调研过程不能掺任何水份，要牢记把“实”字贯穿始终。一文风要朴实，情况要真实。少部分政

研干部，文风不够清新朴实，调研材料的一味追求词句的华丽，内容却平淡无奇。调研的时候走马观花，搞形式调研，特别是先定调再调研，定好观点填材料这种调研肯定无法反应真实情况，政研干部要进一步改文风，改进调研方式，把真实情况完完整整的摸出来。二调研要实效，劝谏要勇敢。调查研究搞得好不好，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。有的政研干部过度揣摩领导的意图，专门挑选领导喜欢的去调研去汇报，把实效放到一边。调研中发现的一些比较尖锐的意见和问题，怕得罪有关部门和地方，不愿原汁原味反映。如果调查研究就只是歌功颂德，那么它的本质是空洞且无价值的。政研人员要有当“谏官”的勇气，要敢于讲真话。三思想要解放，课题要创新。强卫同志强调“解放思想、改革创新是一个永恒的主题”。在老思想、老观念里只能陷入产业老化、发展减速的死循环。只有不断创新才能保证发展质量，而调查研究作为工作开展的前臵步骤，其重要性不言而喻，应该是解放思想、改革创新的第一步。调研过程要始终做到思想解放，调研课题的选择也要有创新意思，注重选择新颖切富有驱动性的课题，要做到新在前头，以新带新。

三、在不断探索中凝聚调查研究的新力量

政研部门人员有限、精力有限，只有将有限的资源最合理化运用，在不断探索中凝聚新力量，对重点问题进行重点

突破，才能充分发挥调查研究独特而重大的作用。一对更主动融入全省布局进行探索。省委站在全局的高度布局了“龙头昂起、两翼齐飞”发展战略，政研部门要积极探索进一步融入发展全局，抢抓发展机遇。我们不能光喊口号不作为，也不能不扰乱全省布局乱作为，要进一步做好调查研究，与周边区域协同发展，在全省大棋上有序发展，做到资源整合、要素互补、产业互补、发展互补。二对承接战略性新兴产业进行探索。无论工业革命还是信息革命都带给我们一点共同的启示：抓住新兴技术就能改变世界。今天的新兴战略性产业也许就会引起明天的技术革命。政研部门应该对这一方面进行更多的探索，怎么引进战略性新兴产业，怎么发展战略性新兴产业值得好好进行一场调查研究。三对促进民生事业大发展进行探索。民生事业直接关系着老百姓高不高兴、满不满意、幸不幸福。为促进民生事业发展做调研应该有一种润物细无声情怀。要善于从细微处入手，从身边的小事着手，从医疗、养老、教育、就业、公众安全感等各个方面出发，多思考，多调研，切实提出解决或改进问题的方案，为人民生事业的大发展做一块默默无闻的敲门砖。四对确保生态环境可持续进行探索。生态环境优良是我省一张最响亮的名片，是我省绿色崛起的一张底牌。政研部门要统筹好青山绿水和金山银山的关系，做到既让百姓生活在优美的环境中又能利用优势聚富与民，带领全市人民全面建成小康。

第四篇：做好调研工作

做好调研工作，服务常委会审议

为切实保障回民区人大常委会对区政府科技工作审议监督质量，进一步规范区政府科技工作，增强人大深入基层督查调研力度，促进我区科学技术成果向现实生产力转化，推动科学技术为回民区经济社会又好又快发展服务，为我区“十二五”规划及“3321”工程开好局、起好步打下坚实基础；区人大教科文卫工委下发了《关于对回民区科技工作开展调研的实施方案》，方案中明确了调研内容及重点，并抽调专人成立了科技工作调研组，组织参加调研人员开展相关法律、法规学习，了解和掌握我区科技工作内容，收集全区科技工作开展情况的资料，以听取汇报、走访和座谈的方式开展调研，并要求相关部门积极参与调研工作，由教科文卫工委做好组织落实工作，明确人员和任务分工。严密组织好调研活动细节，教科文卫工委将继续跟踪落实后续工作，确保审议质量，做到调研具有针对性和实效性。

第五篇：如何做好网络销售

如何做好网络销售

一、产品发布要有技巧：一个公司的产品橱窗设计往往是客户第一眼看到的,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望，一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品！

二、产品信息的更新要及时及自己贸易通的活跃度要提高:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不及时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢.而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力.当然了，要想自己发布的产品信息靠前，当然自己的贸易通活跃度也要高，这样的话，当大家选择用贸易通活跃度来排名的时候，大家就会首先看到你的产品！

三、第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的.总有人会你合作的.不要对一两次的电话不成功而失去信心.在和客户沟通要及时，因为大家都有这样一种感觉，有些客户往往要东西比较急，要是你没第一时间和他联系的话，他的单可能就到别家去了！

四、对待每一个客户都要一样,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户的重视.耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气.这样的话，可以让大家感觉到你这个厂比较正规！

五、对自己公司的产品一定要了解透彻，要是面对客户的询问，你连回答都回答不上来，那就不必说做单子了，你连最基本的知识都没掌握好的话，你怎么来及时回答客户的询问！

六、提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力(时间关系待续)。

七、注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。

八、做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机.一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。

九、经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。

十、热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感.我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。

十一、不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。