2010年企业道路货物运输质量信誉考核总结

第一篇：2010年企业道路货物运输质量信誉考核总结

2010年道路货物运输质量信誉考核工作总结

我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管处文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：

一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。

二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的事故处理应急预案、出车登记表。

三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，货车未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。

四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障；并投保车辆损失险等。

五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。

六、公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。

货运单位：太原市久隆工贸发展有限公司

第二篇：2013年企业道路货物运输质量信誉考核总结

石嘴山市永和运输有限公司

2012年道路货物运输质量信誉考核工作总结

我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管局文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：

一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。

二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的事故处理应急预案、出车登记表。

三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，货车未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。

四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障；并投保车辆损失险等。

五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。

六、公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。

货运单位：石嘴山市永和运输有限公司

2013年5月25日

第三篇：山西省道路货物运输企业质量信誉考核工作总结

山西省道路货物运输企业

2012质量信誉考核工作总结

我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管处文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：

一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。

二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的事故处理应急预案、出车登记表。

三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，货车未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。

四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障；并投保车辆损失险等。

五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。

六、公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。

七、公司未进行危险品的运输，车辆本身有安装GPS 定位。

八、加强对车辆的管理；强化“三检”制度，定期进行车辆维护和检测；对到年限车辆进行强制报废，确保车辆技术状

况良好。

九、加强路检路查工作，把好“路”关，发现有违章现象及安全隐患应当场制止并予以纠正直到解除隐患为止。

十、公司特别注重安全生产风险，加强本企业的安全例会记录、安全生产隐患排查记录、从业人员的教育培训和学习记录，而且本企业与其从业人员层层签订安全生产责任书，并要求从业人员把安全生产责任落实个人身上。

货运单位：太原市久隆工贸发展有限公司

2013年5月13日

第四篇：江西省道路货物运输企业质量信誉考核(办法实施细则-试行)

江西省道路货物运输企业质量信誉考核

办法实施细则（试行）

第一章 总 则

第一条 为加强我省道路货物运输市场管理，规范货物运输企业经营行为，引导货物运输企业加强自身管理、保障安全、诚信经营、优质服务，建立和完善货运市场退出机制，提升行业整体服务水平，促进行业又好又快发展，根据2006年交通部印发的《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》，并结合我省实际情况，制订本实施细则。

第二条 对经我省各级道路运输管理机构许可设立的道路货物运输企业（含非经营性道路危险货物运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本实施细则。

本实施细则所称的质量信誉考核，是指在考核期间内对道路货物运输企业的安全运输、经营行为、服务质量、履行社会责任和企业管理等其它方面进行的综合评价。

本实施细则所称的道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。

第三条 县级道路运输管理机构负责所辖区域内普通货物运输企业质量信誉考核工作；市级道路运输管理机构负责所辖区域内普通货物运输企业和危险货物运输企业质量信誉考核工作；省级道路运输管理机构负责全省道路货物运输企业质量信誉考核工作的指导、监督。

第四条 道路货物运输企业质量信誉考核工作应当遵循公正、公平、公开的原则。

第二章 质量信誉等级及标准

第五条 道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。第六条 道路运输企业质量信誉考核指标包括：

（一）运输安全指标

1、交通责任事故率：发生交通责任事故次数占该企业所有营运货车数的比重。

2、交通责任事故死亡率：所属运输车辆交通责任事故导致死亡人数占该企业所有营运货车数的比重。

3、交通责任事故伤人率：所属运输车辆交通责任事故导致受伤人数占该企业所有营运货车数的比重。

交通责任事故是限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

（二）经营行为指标

经营违章率：企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定的经营行为受到各级交通主管部门、各级道路运输管理机构行政处罚的次数占该企业所有营运货车数的比重。

（三）服务质量指标

1、社会投诉率：道路货物运输企业及其从业人员由于违反有关规定，损害他人正当权益，受到消费者或群众投诉以及新闻媒体曝光次数占该企业所有运输车辆数的比重。

2、货损货差率：道路货物运输企业及其从业人员由于运输途中保管不当、装卸不合理造成被运输货物出现货损货差的次数占该企业所有运输车辆数的比重。

货损货差是指被运输货物由于运输环节造成的，本可避免的损坏和损失的次数占该企业所有运输车辆数。

（四）社会责任指标

1、国家规费缴纳情况：根据法律、法规的有关规定应依法按时缴纳的各种税费。

2、投保承运人责任险（货物险）情况：危险货物运输企业根据法律、法规的有关规定投保承运人责任险（货物险）情况。

（五）企业管理指标

1、质量信誉档案建立情况：按本实施细则规定，建立和完善考评台帐和档案，并按要求及时报送有关资料和信息等情况。

2、企业管理情况：企业公司化经营水平，企业现代运输方式的使用，企业装卸作业设施设备的使用，企业管理制度的建立，企业经营能力。

（六）加分项目指标

1、企业形象：企业建立ISO质量认证体系，企业引入了形象设计，所属运输车辆统一外观标识，从业人员统一着装。

2、现代科技应用情况：企业安装管理信息系统，卫星定位安全服务系统或者行车记录仪并有效应用。

3、指令性运输任务完成情况：道路货物运输企业完成县以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的情况。

4、获得荣誉称号情况：获得地市级及其以上政府和交通行业管理部门授予的关于评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

第七条 道路货物运输企业质量信誉考核实行计分制，考核项目总分值为1000分，加分为100分。具体考核记分标准见《道路货物运输企业质量信誉考核评分标准》。

道路货物运输企业质量信誉等级为优良（AAA级）应当符合以下条件：

（一）考核项目和加分项目得分合计不低于850分；

（二）考核期内未发生一次死亡3人以上重特大交通责任事故；

（三）考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。

道路货物运输企业质量信誉为合格（AA级），应当符合以下条件：

（一）考核项目和加分项目得分合计在700－849（含849）分之间；

（二）考核期内未发生一次死亡10人以上特大交通责任事故；

（三）考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。

道路货物运输企业质量信誉为基本合格（A级），应当符合以下条件：

（一）考核项目和加分项目得分合计在600－699（含699）分之间；

（二）考核期内未发生一次死亡10人以上特大交通责任事故；

（三）考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。

考核期内有以下情形之一的，道路货物运输企业质量信誉考核等级为不合格（B级）：

（一）考核项目和加分项目合计低于600分；

（二）发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故；

（三）发生一次特大恶性污染责任事故；

（四）发生一次特大恶性服务质量事件；

（五）不按要求参加质量信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的；

（六）在质量信誉考核过程中，故意弄虚作假，隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；

（七）未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。

本实施细则所称的交通责任事故是指驾驶人员负同等或者以上责任的交通事故。

特大恶性污染责任事故是指由于企业原因，造成所承运的货物泄露、丢失、燃烧、爆炸等，对社会环境造成严重污染、造成国家和社会公众财产重大损失的运输责任事故。

特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对货主造成重大财产损失，或对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。

第八条 道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。所有项目的考核分不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。各项考核指标的有效分数按照四舍五入的原则，保留到小数点后1位。

由于普通货运管理和危险货运管理侧重点不同，对二类货物运输企业的考评标准也不相同，具体考核评分标准见（附件一、二）。

第三章 质量信誉考核办法

第九条 道路运输企业、企业所在地县级或设区市级道路运输管理机构应当分别建立道路运输企业质量信誉档案。

道路运输企业建立质量信誉档案应当包括下列内容：

（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运货车数量；

（二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；

（三）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；

（四）企业按法律、法规要求投保承运人责任险情况，包括应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的情况；

（五）企业管理情况，企业公司化经营水平，企业现代运输方式的使用，企业装卸作业设施设备的使用，企业管理制度的建立，企业经营能力。

县级或市级道路运输管理机构建立货运企业质量信誉档案应当包括下列内容：

（一）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；

（二）国家规费缴纳情况，包括企业应缴运管费、货运附加费的实际缴纳情况；

（三）企业社会责任。投保承运人责任险（货物险）情况，完成政府指令性运输任务的情况，企业员工的稳定情况，不稳定造成的社会影响和处理情况。

（四）企业管理情况，企业公司化经营水平，企业现代运输方式的使用，企业装卸作业设施设备的使用，企业管理制度的建立，企业经营能力。

（五）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；

县级和市级道路运输管理机构建立货运企业质量信誉档案实行属地管理原则。

第十条 道路运输企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日。考核工作应当在考核周期次年的2月至6月进行。

第十一条 道路货物运输企业（含子公司）应在每年的3月前对本企业上的质量信誉情况进行总结，根据质量信誉考核评分标准进行自评，并持相关资料和本企业的质量信誉档案向原许可的道路运输管理机构提出考核申请。

道路货物运输企业申请质量信誉考核时应提供以下资料：

（一）《道路货物运输企业质量信誉考核申报表》；

（二）上质量信誉情况总结；

（三）企业质量信誉档案；

（四）经县级以上道路运输管理机构对其分支机构核实的资料以及其他应提供的资料。

第十二条 道路货物运输企业质量信誉考核按照以下程序进行：

（一）县级道路运输管理机构接到申请后应当根据自身建立的道路货物运输企业质量信誉档案对运输企业报送的企业质量信誉情况进行核查，发现不符的，应当要求企业进行说明，必要时可到实地进行调查核实。核实结束后，应根据各项考核指标的初步结果进行打分，对道路货物运输企业质量信誉等级进行初评，并将各项考核指标数据和所得分数、初评结果汇总表（附件四）上报地市级道路运输管理机构。

（二）道路运输企业所在地为设区市的，由所在地设区的市级道路运输管理机构根据自身所建立的道路货物运输企业质量信誉档案负责对道路运输企业质量信誉情况进行核实，并对道路货物运输企业质量信誉等级进行初评。

（三）市级道路运输管理机构对所辖的各县级道路运输管理机构上报的质量信誉等级为AA级的货运企业进行复审，如有不符的，县级道路运输管理机构说明原因，并重新审核。

（四）市级道路运输管理机构对全市所有道路货物运输企业质量信誉情况核实结束后，将各项指标考核情况和所得分数、初评结果书面通知被考核道路货物运输企业，并在当地媒体或本机构网站上进行为期15天的公示。被考核企业或其他单位、个人对公示结果有异议的，可在公示期间向做出公示的道路运输管理机构或上一级道路运输管理机构进行书面申诉或举报。受理申诉或举报的道路运输管理机构应当对企业的申诉和社会反映的情况进行核实，并根据核实的情况对企业的质量信誉等级做出评定。

（五）市级道路运输管理机构做出评定后，于6月1日前将辖区内上一货运企业的质量信誉考核结果汇总表（附件四）上报省级道路运输管理机构。省级道路运输管理机构对质量信誉等级为AAA级的货运企业质量信誉情况进行复审核查，最后核定其信誉等级。如不符实，由地市级运管部门重新核查。省级道路运输管理机构审核结束后，于7月 1日前在本机构网站上公布全省上一年 7 度道路货物运输企业质量信誉考核结果，并在网站上建立专项查询系统，方便社会查询道路货物运输企业历年的质量信誉等级。

第十三条 道路货物运输企业和分支机构应分别建立道路货运企业质量信誉档案，下设的分支机构与总公司一起进行质量信誉考核。在异地设立分支机构的道路货物运输企业，由分支机构所在地县级道路运输管理机构负责对分支机构的质量信誉情况进行核实，出具书面证明，并对确认结果负责。

第十四条 具体负责考核的道路运输管理机构日常应主动收集所辖企业的相关资料。相关部门抄告的企业车辆违法经营行为、重特大交通事故、群众的投诉或被新闻媒体曝光的服务质量问题等，一经核实后应及时归档，并作为对该企业质量信誉考核的依据之一。

道路运输管理机构在日常工作已掌握被考核道路货物运输企业质量信誉考核指标情况的，不得要求道路货物运输企业报送此项指标的相关材料。

第十五条 向道路运输管理机构举报道路货物运输企业质量信誉有关情况的单位或个人，应加盖单位公章或如实签署姓名，并附联系方式，否则不予受理。

道路运输管理机构应为举报人保密，不得向其他单位或个人泄漏举报人的单位名称、姓名及有关情况。任何单位和个人不得打击报复举报人。

第十六条 道路运输管理机构应当加强对道路运输市场的监督和检查，认真受理社会投诉举报，加强与相关部门的信息沟通，及时、全面、准确了解掌握道路运输企业质量信誉的情况，经核实后及时记入道路运输管理机构的质量信誉档案。

道路运输管理机构在监督检查中发现外地营运车辆违章经营时，应将违章情况和处理结果抄告车籍所在地县级以上道路运输管理机构。车籍所在地县级或设区的市级道路运输管理机构接到抄告后，应及时将违章情况记入本机构的质量信誉档案，并定期通报营运车辆所属企业。

道路运输管理机构应当加强信息化建设，逐步建立道路运输企业质量信誉公共信息平台，实现信息共享。

第十七条 上级道路运输管理机构要加强对下级道路运输管理机构考核工作的指导和监督，及时纠正或撤销存在重大失实的考核结论。

第四章 奖惩措施

第十八条 鼓励货源单位在选定货物承运单位时优先选择质量信誉等级高的道路货运企业。

第十九条 道路运输企业上一质量信誉等级为B级或上两连续考核为A级的,道路运输管理机构应当责令其进行整改。整改结束后，道路运输管理机构应当对整改情况进行验收。整改不合格且存在重大安全隐患的，由原许可机关按照相关规定吊销其相应的道路运输经营许可。

第五章 附则

第二十条 本《实施细则（试行）》解释权属于江西省道路运输管理局。

第二十一条 本《实施细则（试行）》自发布之日起施行。

附件一：《道路运输企业质量信誉考核记分标准（普货）》

附件二：《道路运输企业质量信誉考核记分标准（危货）》

附件三：《道路货物运输企业质量信誉考核申报表》

附件四：《江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表》

第五篇：湖南省道路货物运输站(场)质量信誉考核

附件1 湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核

实施办法(试行)

（征求意见稿）

第一章 总则

第一条 为加强我省道路货物运输站（场）管理，加快道路货物运输站（场）诚信体系建设，引导道路货物运输站（场）诚实守信、规范服务，树立品牌意识，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》和交通运输部《道路货物运输及站场管理规定》，结合本省实际，制定本实施办法。

第二条 本办法所称的质量信誉考核，是指道路运输管理机构对所辖地区道路运输货运站（场）（以下简称货运站）的安全生产、服务质量、经营行为、企业管理和履行社会责任等方面进行的综合评价。

第三条 货运站是指以场地设施为依托，为社会提供有偿服务的具有集散、仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的场所。根据货运站服务功能、作业内容和设臵形式包括：综合货运站、零担货运站、危险品货运站、集装箱中转站、物流中心、配送中心、物流园区等。

本办法考核对象为在我省从事货运站经营，依法取得货运站经营许可，并持有《道路运输经营许可证》的货运站。

第四条

货运站质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开的原则。

第五条 货运站质量信誉考核工作由县级以上交通运输主管部门负责组织领导，县级以上道路运输管理机构负责组织实施。具体实施由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级以上道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。

（一）县级道路运输管理机构负责对辖区内货运站质量信誉考核进行初评，没有县级道路运输管理机构的城市中货运站，由市级道路运输管理机构进行初评。

（二）市级道路运输管理机构负责对辖区内的货运站质量信誉考核进行综合评定。

（三）拟综合评定为AAA级的货运站由省级道路运输管理机构进行复核确定其信誉等级。

第六条 货运站经营者应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的服务。

各级交通运输主管部门和道路运输管理机构应当鼓励 2 和支持质量信誉良好的货运站发展，依据本办法的规定和质量信誉考核的结果，对经营者进行奖惩。

第二章 考核指标和等级标准

第七条 货运站质量信誉考核指标包括安全生产指标、服务质量指标、经营行为指标、企业管理指标、社会责任指标、加分项目指标（具体考核计分标准见附件2）。

第八条 质量信誉考核实行千分制，由考核项目和加分项目得分合计组成。其中考核项目满分为1000分，加分项目最高不超过100分。考核结果分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。道路运输管理机构按照下列标准进行评定：

（一）考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为AAA级：

1、考核分数不低于900分；

2、考核期内未发生因为货运站责任原因造成的交通责任事故；

3、考核期内未发生较大安全生产责任事故；

4、考核期内未发生重大恶性服务质量事件。

（二）考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为AA级：

1、考核分数在800－900分之间；

2、考核期内未发生因为货运站责任造成的重特大交通责任事故；

3、考核期内未发生较大、重特大安全生产责任事故；

4、考核期内未发生货运站特大恶性服务质量事件。

（三）考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为A级：

1、考核分数在700－799分之间；

2、考核期内未发生由货运站造成的特大交通责任事故；

3、考核期内未发生重特大安全生产责任事故；

4、考核期内未发生特大恶性服务质量事件。

（四）考核期内有以下情形之一的，质量信誉考核等级为B级：

1、考核分数在700分以下；

2、考核期内发生由货运站造成的特大交通责任事故；

3、考核期内发生特大安全生产责任事故；

4、考核期内发生特大恶性服务质量事件；

5、不按要求参加质量信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的；

6、在质量信誉考核过程中，故意弄虚作假，隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；

7、未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考 4 核工作无法进行的。

第九条 考核项目不计负分，扣完本项目规定分数为止，各项考核指标的有效分数保留到整数。

第三章 考核程序

第十条 货运站质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日，考核工作在考核周期次年的1月至6月进行。

第十一条 货运站质量信誉考核资料的申报：货运站经营者应在每年元月31日前，对上质量信誉情况进行总结和自评，向站（场）所在地县级道路运输管理机构申请考核，并如实报送和提供以下资料：

（一《湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核申报表》（见附件3）；

（二）上质量信誉情况总结；

（三）货运站质量信誉相关材料。

第十二条

货运站经营者应当加强对质量信誉档案的管理，及时将相关内容和材料记入质量信誉档案。

第十三条

负责考核的道路运输管理机构应当建立货运站管理档案，并及时将货运站质量信誉考核资料存档。

第十四条 负责货运站质量信誉考核初评的道路运输 5 管理机构应当建立货运站质量信誉档案。质量信誉档案应当包括下列内容：

（一）货运站基本情况，包括站场名称、主管单位、法人代表姓名、《道路运输经营许可证》复印件、《湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核申报表》；

（二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；

（三）违章生产经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；

（四）安全生产情况，包括每次安全责任事故的时间、地点、事故原因及后果、责任人、事故责任认定书。

（五）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；

（六）完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；

（七）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；

（八）企业管理情况，包括基础设施设备、智能化信息化系统、企业服务质量管理体系认证情况、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。

第十五条 道路运输管理机构应当加强对货运站的日常监督和检查，认真受理社会投诉举报，加强与相关部门的信息沟通，及时、全面、准确了解掌握货运站质量信誉的情况，对日常监督检查中发现的问题和受理的投诉举报，经核实后及时记入质量信誉档案。

第十六条 因货运站责任造成的，发生重特大安全生产责任事故、特大恶性服务质量事件，严重影响社会稳定事件等情况时，负责考核的道路运输管理机构应及时将其对质量信誉考核结果产生的影响告知企业，并在质量信誉档案中记录。

第十七条 质量信誉初评。

每年的4月底前，负责初评的道路运输管理机构应结合日常工作中已经掌握被考核货运站质量信誉考核指标情况对货运站报送的质量信誉情况进行核实，并安排2名以上工作人员到货运站对照《湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核计分表》，进行实地现场考核评分。并将各项考核指标数据和所得分数、初评结果上报市级道路运输管理机构。

第十八条 质量信誉复核和公示。

（一）市级道路运输管理机构根据平时掌握的货运站质量信誉情况，对货运站各项考核指标数据和所得分数采取抽查、现场复核的方式进一步核实，并统一将本辖区内货运站质量信誉复核情况在本部门网站进行为期5个工作日的公示。

（二）被考核的货运站及其它单位或个人对公示结果有异议的，可在公示期内向市级道路运输管理机构书面申诉或者举报，申诉或举报材料上应加盖单位公章或如实签署姓名，并附有效的联系方式，否则可不予受理。

（三）公示结束后，市级道路运输管理机构应当对申诉、举报情况进行调查核实，对辖区内货运站进行综合评定，并将评定结果于5月31日前向省级道路运输管理机构报送，报送内容包括货运站申报表、道路运输管理机构计分表、质量信誉考核工作总结、《湖南省道路货物运输站(场)信誉考核情况汇总表》(见附件4)。其中考核结果为AAA的货运站，须同时报送该站《湖南省道路货运站质量信誉考核申报表》、道路运输管理机构对该站《湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核计分表》。

第十九条 质量信誉的终核。

省级道路运输管理机构对市级道路运输管理机构作出AAA级评定结果的货运站，进行终核并确定其信誉等级。省 8 级道路运输管理机构在6月30日前对核准的AAA级货运站以及各市级道路运输管理机构上报的AA级及以下货运站的质量信誉考核结果以文件形式确认，并在湖南运管网站公布上货运站质量信誉考核结果。

第四章 奖惩措施

第二十条 各级道路运输管理机构负责将每年考核结果通报有关政府相关部门、行业协会及各大型工矿、商贸企业。

第二十一条 各级道路运输管理机构要在各种宣传媒体对AAA级货运站进行宣传推荐，鼓励货源单位、货物运输和相关服务业经营业户优先选择质量信誉等级高的货运站。

第二十二条 交通运输主管部门在货运站建设资金投入时，对AAA级货运站给予政策上的倾斜。

第二十三条 货运站上一质量信誉考核等级为B级或上两连续考核为A级的，市级道路运输管理机构应当责令其进行整改。整改结束后，市级道路运输管理机构应当对整改情况进行验收。整改不合格且不再具备许可所必要的安全条件继续经营的，由原许可机关依法吊销其相应的道路运输经营许可。

第五章 监督管理

第二十四条

道路运输管理机构应按照考核管理权限和规定程序实施质量信誉考核工作，落实部门和专门人员负责，制定具体职责和工作要求，建立内部监督制度。上级道路运输管理机构应对下级道路运输管理机构的质量信誉考核工作进行监督检查，加强对道路运输市场的日常监管。

第二十五条

货运站质量信誉考核工作应作为全省道路运输管理机构考核的主要内容，与道路运输行业管理目标考核挂钩。各级道路运输管理机构应将质量信誉考核工作纳入到对本单位部门相关工作人员的工作绩效考评中。

第二十六条

道路运输管理机构应当加强信息化建设，逐步建立道路运输质量信誉公共信息平台，实现信息共享。

第六章 附则

第二十七条 本办法中下列用语的含义：

（一）交通责任事故：本办法中限指考核周期内货运站承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

（二）生产安全责任事故：本办法中限指因货运站原因造成的，在货运站生产经营活动中发生的，造成人身伤亡或者直接经济损失的生产安全事故，经调查确定为责任事故。

（三）特大恶性服务质量事件，在本办法中限指因货运站原因，对货主造成重大财产损失，或对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。

第二十八条

本办法由湖南省公路运输管理局负责解释，自发文之日起施行。