五星级大酒店整体活动策划方案2011(无广告)

第一篇：五星级大酒店整体活动策划方案2011(无广告)

HOTEL LOGO

2012年年度整体策划活动方案

致：度假村领导

由：营销策划部

事宜：关于2011年年度整体策划活动方案一览

日期：2011年11月22日

2012年年度整体策划活动方案

转眼2011年即将划上完美句号，新的2012年即将开始，为提高度假村品牌及影响力，切实做好2012年各种活动的实施。我部结合相关节日及经营时机，拟推出如下活动年度活动整体方案，详细如下：

春季主题：（2011.3-5月）

“缤纷之春”

1）.三月 缤纷色彩——红绿蓝

3月8日，妇女节（常规节日推广）

费用预算：500元（鲜花、海报）

凡节日当天，莅临酒店的女性，均免费赠送康乃馨鲜

花一枝。

3月12日，植树节（公益形活动）

费用预算：4000元（车辆、树苗、铁锨、景区费用）

联系邙山旅游景区，邀请上年度消费排名前20位重

要客户（携同子女）一同前往邙山植树，眺望母亲河。

3月15日，消费者权益日（结合报纸、广播、电视，联合开展

诚信经营、上帝至上的活动）

店内围绕“亲情服务”“感动服务”等

开展“服务评分”活动，对象主要有：就餐客人、住

宿客人、会议客人、水疗客人、参观客人等，填写服

务意见表，即有可能被抽选成为**大酒店大酒店服务

监督宾客，享受一年免费入住一次客房、水疗馆洗浴

免门票。

费用预算：1000元（海报、房券、门票）

3月17日，中国国医节邀请河南中医学院/中医院，老中医

专家讲解健康饮食。（主要邀请会员卡客户，住店、餐饮客户凭入场券免费参加）

费用预算：1500元（专家费、入场券、专家宴请）

3月22日，世界水日（常规公益形象活动）

预算费用：1500元（印刷品、海报）

酒店针对于客人及内部职工，开展节约用水、造福

人类的活动，旨在提高员工节水意识及公众形象。

在客房内，摆放节水标签，对于连住两天以上的宾—

11、客，床单被罩枕巾及毛巾浴袍等布草不需一天一换的，酒店免费提供清心茶馆休闲茶券一张或免费水

洗衬衣意见。以此达到节约降耗的目的。

2）.四月 缤纷色彩——国色

4月1日-30日牡丹花会

费用预算：3000元（宣传品、礼品）

联合洛阳国家牡丹园共同推出住弘润、乘高铁、游

洛阳、赏牡丹的活动，凡入住**大酒店大酒店宾客可

以优惠价格直接购买洛阳**牡丹园门票，入连住*

****大酒店两天以上的宾客，结账时凭洛阳**牡

丹园门票，另赠送牡丹花会精美礼品一份，此加大散

客与团队开房量（礼品原则上有洛阳牡丹园提供）。

4月5日，清明节（公益形象活动）

费用预算：500元（花圈、鲜花）

组织部分工作表现优异的员工，前往郑州市烈士陵

园为解放抗日牺牲的烈士扫墓。

4月7日，世界卫生日（内部活动）

费用预算：0元（酒店打印机自行制作海报）

开展“卫生服务，从我做起”，强调个人卫生、客房

打扫卫生、餐饮烹饪卫生。

3）.五月 缤纷色彩——最美

5月1-7日，国际劳动节

费用预算：1000元（宣传品及其他）

开展劳动节促销活动，重点推广五一节假日期间的餐饮、客房等经营

5月12日，国际护士节（公益形象活动）

费用预算：1800元（鲜花、水疗票）

联合郑州大学第一附属医院，慰问该医院一线的护

士，赠送鲜花及SPA水疗馆门票。

5月31日，世界无烟日（常规公益型活动）

费用预算：200元（海报）

宣扬倡导公众场合禁止吸烟。

二.夏季主题：（2010.6-8月）

“欢乐暑夏”

1）.六月 欢乐暑夏冲击波——第一波“你来我送”

6月1日，国际儿童节

费用预算：500元（礼品、玩具）

针对于进店住宿、用餐的儿童（1.5米以下），赠送

精美小礼物。

6月6日，端午节（开展端午粽子销售，联合眼科医院，每购买十份粽子，赠送眼科医院保健卡一张）

费用预算：1000元（眼科医院联系、保健卡、宣传品）

6月7-9日，**助考，为你加油。

费用预算：1000元（文具、折价券、营养粥、宣传品）

针对于参加高考的学子，推出凭高考证享受高考特

房，赠送每日赠送营养粥一份；及考前优质套装文

具一份；谢师宴折价券100元。

2）.七月 欢乐暑夏冲击波——第二波 “清凉美食”

7月1日，建党节（常规公益活动）

费用预算：400元（横幅、海报、糖果瓜子等）

热烈庆祝中国共产党建党80周年，开展党员生活

会。

7月10日，夏季美食节

费用预算：800元（宣传品、写真、KT板）

推出夏季清凉美食节、小吃城增设新品种-冰激凌

系列，三楼、四楼餐厅推出夏季养生菜等。

7月全月，网络订房特惠月

费用预算：500元（茶叶、海报、网络等）

针对于同期网络预订，推出连住两天以上特惠价。

预订并成功入住酒店，赠送清心茶馆休闲券1张，可

免费在茶馆获赠指定茶水。

3）.八月 欢乐暑夏冲击波——第三波 “浪漫七夕”

8月1日，建军节（常规公益活动）

费用预算：1000元（瓜果、纯净水等）

慰问三十三分部，庆祝建军节

8月6日七夕情人节

费用预算：2000元（宣传品等）

跨行业联合大商新玛特超市/世纪联华/丹尼斯/华

润万家中任意一家，推出消费满299元（不含家电、团购等），即可获赠七夕情人节浪漫烛光法式套餐一

份，限两人预订消费方可有效，即免费一人、付费

一人。

三.秋季主题：（2011.９-１１月）

“畅享金秋”

1）.九月 畅享金秋——硕果飘香

9月10日，教师节（公益营销活动）

费用预算：3000元（礼品、水疗门票）

与幼儿园、小学联系，由酒店提供多功能厅场地、音响等设施，举办“****大酒店*小学 教师节文艺汇

演”。

免收场地费，免收设备使用费，每位老师赠送一

份精美礼品及水疗馆门票；用餐费用现付，标准、桌数不低于800元/席、10席。

９月12日，中秋节（专项营销活动）

费用预算：35000元（奖品部分置换、单页印刷、报纸硬广、报纸软文、网站、杂志宣传等）

承继***大酒店大酒店“天下和月”月饼品牌，做

强月饼销售及市场占有率。重点加强中、高端客

户群的营销，月饼馅料品种增加“台湾风味”，围

绕大陆与台湾海峡两岸“和”为主线，开展月饼

有奖销售，最高奖为双人台湾七日游，以此刺激

销售创出新高。

9月20日，国际爱牙日

费用预算：2000元（牙科医院联系、宴请、宣传等）

联合郑州大学第四附属医院/河南省牙科医院，联

合开展“呵护牙齿”活动，凡在酒店餐饮消费的宾客，消费满200元赠送“常规牙齿健康”免费

检查一次。

9月27日，世界旅游日

预算费用：1万元（置换、宣传等）

（1）.参与省、市旅游主办的旅游推广活动。

（2）.联合开封旅游局或清明上河园等景区，以

赞助或置换的形式换得景区门票，酒店内

开展消费满500元，即赠送景区门票一张。

9月末酒店开业五周年大型店庆活动

预算费用：30万（梨园）—90万（大型演唱会）

（1）.“****大酒店大酒店店庆五周年大型演唱会”

邀请一线港台歌星1名（拟王力宏/谢霆

锋），当红网络歌手/明星4-5名（拟郑源、飞轮海等），目标观众70-90后人群，采取

售票+消费满额赠送+赞助的形式。

（2）.或者举办“弘扬国粹润泽**”****大酒店

大酒店盛世梨园群英会，与河南电视台《梨

园春》栏目联办，邀请京剧名家“于魁智”

及众多豫剧名家，采取售票+消费满额赠送

等形式。地点：弘润堂

２）．十月 畅享金秋——举国欢庆

10月1日，国庆节活动

预算费用：3000元（宣传等）

酒店各经营部门推出“国庆特价”，及“国庆七天

乐”等活动

10月5日，重阳节

预算费用：5000元（餐饮、礼品）

开展尊敬老人、关注老人，邀请福利院孤寡老人，到酒店共话重阳，安排老人参观酒店、用餐、欣

赏戏曲影片（全程专人一对一陪护，确保老人安

全，邀请老人年龄拟定50-65岁）

10月13日，世界保健日

预算费用：2000元（专家邀请、宴请等）

关注日常保健、倡导健康生活，针对办公室一族，酒店开展养生保健论坛，邀请保健师讲解如何缓

解办公室疲劳，如何避免职业病。协议单位、房

客、用餐客人均可凭票免费参加。

10月16日，世界粮食日

预算费用：1000元（宣传品、海报等）

针对知*西餐厅自助餐及酒店员工餐，开展宣

传世界粮食日公益宣传，倡导节约粮食、杜绝恶

意浪费。

３）．十一月 畅享金秋——欢乐同享

11月8日，记者日

预算费用：5000元

向本地各媒体记者，赠送精美礼品，以示节日慰问。

11月9日，全国消防日

预算费用：3000元（消防支队联系、消防道具等）

联合消防支队，针对于一号楼进行消防演习，通

过演习提高员工消防意识，增强客人安全感，树

立酒店良好社会形象。

11月24日，感恩节

预算费用： 5000元（礼包等）

开展“贵宾日”活动，当日到酒店消费的贵宾客

户可免费获赠“大礼包”一份，包含（2010年度

及2011年1-10月份，综合消费排名、餐饮消费

排名、客房消费排名前20位的单位负责人，多项

排名均在其中，重复者只记一次）

四．冬季主题：（2011.１２-２月）

“温情暖冬”

１）．十二月

12月20日，澳门回归纪念日

预算费用：3000元（海报、宣传品、短信、奖品）

小吃城自12月14日至21日明档设葡式美食，推

出炸鱼片、葡式蛋塔、香煎豆沙饼等澳门美食周。

开展消费满200元赠送澳门糕点（海苔肉松卷）一

份活动。

12月24日，平安夜

预算费用：10万元（晚会、网络、单页、短信、奖品部分赞助）

联合电视台品牌栏目，以观众互动类型为主，结合酒店圣诞，打造别样的圣诞，突出新颖、别致。

12月25日，圣诞节（同平安夜）

联合电视台品牌栏目，以观众互动类型为主，结合酒店圣诞，打造别样的圣诞，突出新颖、别致。

12月全月，开展“送温情在暖冬之的哥”活动。

预算费用：3000元（手套、积分卡、奖品等）

制作出租车积分卡、白线手套，免费向途径弘润华

夏大酒店的出租车发放（发放地点：酒店东门**

路边、酒店南门**路），针对于介绍散客到酒店

并成功入住的，给予2分，满10分可兑换价值100

元小吃卡或油票或价值150元优质茶叶一筒。满

20分可兑换价值200元小吃卡或油票或价值500

元客房1间/夜，以此提高出租车司机对酒店的广

知度，提高步入散客的开房率。

２）．一月

1月1日，元旦（常规宣传）

预算费用：500元（海报、横幅）

1月22日——23，除夕、春节

预算费用：14万元

年夜饭/除夕晚会/焰火表演推广（另见活动报告）

新春家宴/舞龙舞狮/焰火表演/幸运转盘（另见活动

报告）

３）．二月

2月6日，元宵节

预算费用：5000元（奖品、宣传）

针对于进店消费宾客开展趣味灯谜竞猜活动，在酒店

两个大堂，分别放置金桔树，树枝上悬挂各种谜面，根据谜面难度设立A/B/C三个等级，猜中者，分别奖

励价值不同的小礼品。

2月14日，情人节

预算费用：2000元（宣传品、奖品）

西餐厅推出浪漫烛光套餐/情人节客房包价特惠活动。

备注：民俗、焰火表演清单及费用另见相关文件。

预算费用：约66万

预算外费用：10万

合计费用：76万（不含明星演唱会费用）

2011年度整体活动推广注重酒店形象树立及经营创收两个方面，一方面继续围绕酒店公众形象入手，贯彻董事长及酒店“回馈社会、服务于民”的社会责任与使命，通过诸多公益活动，彰显****大酒店大酒店强烈的社会责任感与良好的社会公众形象。全年度活动按季节分为四个主题，共计三十八个活动篇章。做到月月有活动，天天都精彩，最大程度整合酒店资源，适时根据郑州酒店市场实际情况，在不同阶段采用不同的促销手法和力度，调配酒店资源与外部跨行业资源，促进酒店它项经营，降低活动成本，扩大经营利润。严格把握公共关系策划的主旨，根据酒店形象及经营的现状和目标要求，科学分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动力求最佳。通过效应杠杆达到超过活动预期目标。2011年度活动宣传中继续保持平面纸媒体的投入，同时增加对网络广告、影视广播广告的投入，试水户外广告塔及路标牌广告，最终形成新媒介与传统媒介相结合的高密度的宣传渠道；制作酒店电子杂志（季刊），通过酒店官方网站及客户档案电子信箱，有针对性的发送电子杂志。广泛宣传为基础，直投重点创效益。使得每次活动都能够取的最佳效果。

妥否？请领导批示！

营销策划部

2010年11月25日

第二篇：2012五星级大酒店整体活动策划方案

2012年整体策划活动方案

转眼2012年即将划上完美句号，新的2012年即将开始，为提高酒店品牌及影响力，切实做好2012年各种活动的实施。我部结合相关节日及经营时机，拟推出如下活动活动整体方案，详细如下：

一、春季主题：（2012.3-5月）

“缤纷之春”

1）.三月 缤纷色彩——红绿蓝

3月5日，学雷锋纪念日（公益形象活动）

组织酒店人员若干，分小组或队，清理沿街小广告。

开展用心工作、学习雷锋，雷锋班组评选。观看纪念 雷锋电影。具体：户外活动

抽调酒店后勤保障部门、一线经营部门，分组，头戴学雷锋帽，着大酒店工装，沿街清电线杆小广告，打扫路面。店内活动

4楼多功能厅观看雷锋事迹电影。

3月8日，妇女节（常规节日推广）

凡节日当天，莅临酒店的女性，均免费赠送康乃馨鲜

花一枝。

3月12日，植树节（公益形活动）

联系园博园旅游景区，邀请上消费排名前20位

重要客户（携同子女）一同前往植树，眺望长江。

3月15日，消费者权益日（结合报纸、广播、电视，联合开展

诚信经营、上帝至上的活动）店内围绕“亲情服务”“感动服务”等

开展“服务评分”活动，对象主要有：就餐客人、住 宿客人、会议客人、水疗客人、参观客人等，填写服 务意见表，即有可能被抽选成为金石国际大酒店大酒店服务监督宾客，享受一年免费入住一次客房、水疗馆洗浴免门票。

3月22日，世界水日（常规公益形象活动）

酒店针对于客人及内部职工，开展节约用水、造福

人类的活动，旨在提高员工节水意识及公众形象。在客房内，摆放节水标签，对于连住两天以上的宾 客，床单被罩枕巾及毛巾浴袍等布草不需一天一换 的，酒店免费提供清心茶馆休闲茶券一张或免费水 洗衬衣意见。以此达到节约降耗的目的。

4月5日，清明节（公益形象活动）

组织部分工作表现优异的员工，前往烈士陵

园为解放抗日牺牲的烈士扫墓。

4月7日，世界卫生日（内部活动）

开展“卫生服务，从我做起”，强调个人卫生、客房

打扫卫生、餐饮烹饪卫生。

3）.五月 缤纷色彩——最美 5月1-7日，国际劳动节

开展劳动节促销活动，重点推广五一节假日期间的

餐饮、客房等经营

5月12日，国际护士节（公益形象活动）

联合南通大学附属医院，慰问该医院一线的护

士，赠送鲜花及SPA水疗馆门票。

5月31日，世界无烟日（常规公益型活动）

宣扬倡导公众场合禁止吸烟。

二.夏季主题：（2012.6-8月）

“欢乐暑夏”

1）.六月 欢乐暑夏冲击波——第一波“你来我送”

6月1日，国际儿童节

费用预算：500元（礼品、玩具）

针对于进店住宿、用餐的儿童（1.5米以下），赠送

精美小礼物。

6月6日，端午节（开展端午粽子销售，联合眼科医院，每

购买十份粽子，赠送眼科医院保健卡一张）

费用预算：1000元（眼科医院联系、保健卡、宣传品）6月7-9日，高考助考，为你加油。

费用预算：1000元（文具、折价券、营养粥、宣传品）

针对于参加高考的学子，推出凭高考证享受高考特

房，赠送每日赠送营养粥一份；及考前优质套装文 具一份；谢师宴折价券100元。

2）.七月 欢乐暑夏冲击波——第二波 “清凉美食” 7月1日，建党节（常规公益活动）

费用预算：400元（横幅、海报、糖果瓜子等）

热烈庆祝中国共产党建党80周年，开展党员生活

会。

7月10日，夏季美食节

费用预算：800元（宣传品、写真、KT板）

推出夏季清凉美食节、小吃城增设新品种-冰激凌

系列，三楼、四楼餐厅推出夏季养生菜等。

7月全月，网络订房特惠月

费用预算：500元（茶叶、海报、网络等）

针对于同期网络预订，推出连住两天以上特惠价。

预订并成功入住酒店，赠送大堂吧休闲券1张，可 免费在大堂吧获赠指定茶水。

3）.八月 欢乐暑夏冲击波——第三波 “浪漫七夕” 8月1日，建军节（常规公益活动）

费用预算：1000元（瓜果、纯净水等）

慰问三十三分部，庆祝建军节 8月6日 七夕情人节

费用预算：2000元（宣传品等），跨行业联合大商欧尚超市/

中南城商户，推出消费满299元（不含家电、团购等），即可获赠七夕情人节浪漫烛光法式套餐一 份，限两人预订消费方可有效，即免费一人、付费 一人。

三.秋季主题：（2012.９-１１月）

“畅享金秋”

1）.九月 畅享金秋——硕果飘香

9月10日，教师节（公益营销活动）

费用预算：3000元（礼品、水疗门票）

与幼儿园、小学联系，由酒店提供多功能厅场地、音响等设施，举办“****大酒店*小学 教师节文艺汇演”。

免收场地费，免收设备使用费，每位老师赠送一 份精美礼品及水疗馆门票；用餐费用现付，标准、桌数不低于800元/席、10席。

９月12日，中秋节（专项营销活动）

费用预算：35000元（奖品部分置换、单页印刷、报纸硬广、报纸软文、网站、杂志宣传等）

承继金石国际大酒店“亲情一家人”月饼品牌，做强月饼销售及市场占有率。重点加强中、高端客户群的营销，月饼馅料品种增加“台湾风味”，围绕大陆与台湾海峡两岸“和”为主线，开展月

饼有奖销售，最高奖为双人台湾七日游，以此刺激销售创出新高。

9月27日，世界旅游日

预算费用：1万元（置换、宣传等）

（1）.参与省、市旅游主办的旅游推广活动。

（2）.联合开封旅游局或清明上河园等景区，以

赞助或置换的形式换得景区门票，酒店内 开展消费满500元，即赠送景区门票一张。

２）．十月 畅享金秋——举国欢庆 10月1日，国庆节活动

预算费用：3000元（宣传等）

酒店各经营部门推出“国庆特价”，及“国庆七天

乐”等活动

10月5日，重阳节

预算费用：5000元（餐饮、礼品）

开展尊敬老人、关注老人，邀请福利院孤寡老人，到酒店共话重阳，安排老人参观酒店、用餐、欣 赏戏曲影片（全程专人一对一陪护，确保老人安 全，邀请老人年龄拟定50-65岁）

10月13日，世界保健日

预算费用：2000元（专家邀请、宴请等）

关注日常保健、倡导健康生活，针对办公室一族，酒店开展养生保健论坛，邀请保健师讲解如何缓 解办公室疲劳，如何避免职业病。协议单位、房 客、用餐客人均可凭票免费参加。

10月16日，世界粮食日

预算费用：1000元（宣传品、海报等）

针对知*西餐厅自助餐及酒店员工餐，开展宣

传世界粮食日公益宣传，倡导节约粮食、杜绝恶 意浪费。

３）．十一月 畅享金秋——欢乐同享 11月8日，记者日

预算费用：5000元

向本地各媒体记者，赠送精美礼品，以示节日慰问。11月9日，全国消防日

预算费用：3000元（消防支队联系、消防道具等）

联合消防支队，针对于主楼进行消防演习，通

过演习提高员工消防意识，增强客人安全感，树 立酒店良好社会形象。

11月24日，感恩节

预算费用： 5000元（礼包等）

开展“贵宾日”活动，当日到酒店消费的贵宾客

户可免费获赠“大礼包”一份，包含（2011

综合消费排名、餐饮消费

排名、客房消费排名前20位的单位负责人，多项 排名均在其中，重复者只记一次）

四．冬季主题：（2012.１２-２月）

“温情暖冬” １）．十二月

12月20日，澳门回归纪念日

预算费用：3000元（海报、宣传品、短信、奖品）

小吃城自12月14日至21日明档设葡式美食，推

出炸鱼片、葡式蛋塔、香煎豆沙饼等澳门美食周。开展消费满200元赠送澳门糕点（海苔肉松卷）一 份活动。

12月24日，平安夜

预算费用：10万元（晚会、网络、单页、短信、奖品部分赞助）

联合电视台品牌栏目，以观众互动类型为主，结合

酒店圣诞，打造别样的圣诞，突出新颖、别致。

12月25日，圣诞节（同平安夜）

联合电视台品牌栏目，以观众互动类型为主，结合

酒店圣诞，打造别样的圣诞，突出新颖、别致。

12月全月，开展“送温情在暖冬之的哥”活动。

预算费用：3000元（手套、积分卡、奖品等）

制作出租车积分卡、白线手套，免费向途径弘润华

夏大酒店的出租车发放（发放地点：酒店东门** 路边、酒店南门**路），针对于介绍散客到酒店 并成功入住的，给予2分，满10分可兑换价值100 元小吃卡或油票或价值150元优质茶叶一筒。满 20分可兑换价值200元小吃卡或油票或价值500 元客房1间/夜，以此提高出租车司机对酒店的广 知度，提高步入散客的开房率。

２）．一月

1月1日，元旦（常规宣传）

预算费用：500元（海报、横幅）1月22日——23，除夕、春节

预算费用：14万元

年夜饭/除夕晚会/焰火表演推广（另见活动报告）

新春家宴/舞龙舞狮/焰火表演/幸运转盘（另见活动 报告）

３）．二月

2月6日，元宵节

预算费用：5000元（奖品、宣传）

针对于进店消费宾客开展趣味灯谜竞猜活动，在酒店

两个大堂，分别放置金桔树，树枝上悬挂各种谜面，根据谜面难度设立A/B/C三个等级，猜中者，分别奖 励价值不同的小礼品。

2月14日，情人节

预算费用：2000元（宣传品、奖品）

西餐厅推出浪漫烛光套餐/情人节客房包价特惠活动。

备注：民俗、焰火表演清单及费用另见相关文件。

2012整体活动推广注重酒店形象树立及经营创收两个方面，一方面继续围绕酒店公众形象入手，贯彻董事长及酒店“回馈社会、服务于民”的社会责任与使命，通过诸多公益活动，彰显酒店强烈的社会责任感与良好的社会公众形象。全活动按季节分为四个主题，共计三十八个活动篇章。做到月月有活动，天天都精彩，最大程度整合酒店资源，适时根据酒店市场实际情况，在不同阶段采用不同的促销手法和力度，调配酒店资源与外部跨行业资源，促进酒店它项经营，降低活动成本，扩大经营利润。严格把握公共关系策划的主旨，根据酒店形象及经营的现状和目标要求，科学分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动力求最佳。通过效应杠杆达到超过活动预期目标。2011活动宣传中继续保持平面纸媒体的投入，同时增加对网络广告、影视广播广告的投入，试水户外广告塔及路标牌广告，最终形成新媒介与传统媒介相结合的高密度的宣传渠道；制作酒店电子杂志（季刊），通过酒店官方网站及客户档案电子信箱，有针对性的发送电子杂志。广泛宣传为基础，直投重点创效益。使得每次活动都能够取的最佳效果。

妥否？请领导批示！

营销部

2011年11月15日

第三篇：大酒店迎接五星级复核的方案

二〇〇七XX大酒店迎接星级复核方案

2007年是我店争创省级品牌酒店的关键年，星级复核工作正是一次全面检验酒店管理水平及服务质量的绝佳机会。为确保酒店顺利通过此次星级复核，促使酒店各部门提升管理水平与服务质量，现就星级复核的具体工作安排部署如下：

一、复核时间

2007年10月10日—2007年11月10日

二、复核目的

以星级复核为契机，酒店各部门通过对服务质量、维护保养和清洁卫生等方 面的全面检查和整改完善，从而提升服务内涵、管理水平、整体形象，以最佳状 态迎接星级复核，并积极争创全省首家品牌酒店。

三、宣传发动

以酒店、部门、班组为单位，对复核检查内容、标准、要求和服务理念，用横幅、板报的形式进行宣传。

四、复核检查领导小组

成立以酒店领导为组长，胡局长为顾问，部门经理为组员的迎接星级复核 的检查领导小组。

组 长： 副组长：

五、复核依据

《国家旅游局饭店星级的划分与评定标准》（GB/T14308—2003）《星级饭店访查规范》（LB/T006—2006）

六、复核项目

湖南省旅游星级酒店复核检查情况记录表 星级饭店访查规范评分检查表

七、迎检前的主要工作

酒店将于10月中旬召开全酒店迎接星级复核动员大会，发动全体员工，积 极备战，力争在1个月的时间内将我店的各项被检项目达到五星标准要求，将管理水平和服务质量提升到一个更高平台。迎检前将开展如下工作：

（一）对照《国家旅游局饭店星级的划分与评定标准》（GB/T14308—2003），确保设备设施和清洁卫生达标

1、确保设施设备处于良好状态

（1）对于所有未列入10-11月份设备设施定期维护保养的项目，特别是前台项目，在10月15日前要全部维护保养一遍；

（2）、各部门已报修的项目还没有维修的，动力部和前台使用部门都要清理一次，凡是可以维修的，在10月25日前全部维修到位。

（3）、从10月8日开始，动力部根据维修整改计划联同质检中心，分两个周期对酒店各区域进行有计划的全面检查，并将当日检查的问题以邮件形式发放到相关部门，相关部门自行制作评分表，对照进行整改。

2、确保清洁卫生到位

（1）凡未列入10--11月份计划卫生范围的计划卫生项目（外墙清洗除外），在10月底之前均要全部做到位；

（2）按照谁使用，谁负责的原则，确保卫生到位。

（二）对照《星级饭店访查规范》（LB/T006—2006），确保服务到位

1、酒店已邀请集团酒店业管理顾问胡友松局长，针对前厅、客房、餐饮等前台部门进行《星级饭店访查规范》的培训，进一步掌握新规范的具体内涵。

2、前台各部门对照新规范，查找服务漏洞，修改、完善服务程序，细化服务标准，将《星级饭店访查规范》中对服务的量化指标要求落实到实际工作中。

3、从3月起至12月底，开展“强化四个意识、创建和谐团队”的主题活动，强化员工感恩、竞争、新标准、关爱四个意识，全面提升酒店服务内涵。

4、发扬酒店个性化服务的优势，各部门发动员工每月收集“个性化服务”经验和创意，由人力资源部整理下发，将个性化服务转变成为标准化服务，在全酒店推广运用。

5、员工全面掌握《酒店营运知识》、《酒店实用英语》、《基础旅游地理知识》。

八、检查方式

采取明查与暗访相结合的方式，明查侧重检查酒店在五星级必备项目和选 择项目基础上的达标情况，暗访侧重检查酒店的管理水平和服务质量。

（一）明查：

1、部门自查

由部门经理牵头对部门的清洁卫生、设备设施、消防安全等项目参照《国 家旅游局饭店星级的划分与评定标准》进行多次全面的自检自查，并将检查的问题以及整改的具体措施以文字形式进行总结，列出具体问题和整改措施；

（1）设备设施：对照五星级酒店标准，各部门存在的设备设施配备和维修 问题，以文字形式于10月20日前反馈到人力资源部及动力部，具体按照“谁主 管、谁负责、谁追踪”的原则进行落实，各区域负责人签名确认，由动力部根据酒店的实际情况制定设备设施维护保养计划，并整改落实到位；

（2）清洁卫生：在部门计划卫生的基础上进行严格的检查和完善。（3）服务质量：根据《星级饭店访查规范》中对服务的量化指标，有针对 性地进行优质服务和个性化服务的培训，将服务标准程序模拟作为培训的重点，做到人人过关；以服务细节作为服务质量要求的重心，及时查找服务漏洞，注重个性化服务中亮点的收集。

（4）员工仪容仪表：部门各班组负责人，每日对员工仪容仪表进行全面检查，保证人人达到酒店规范标准。

2、酒店检查：

（1）10月11日--星评小组检查前，以酒店复核检查领导小组不定期重点 检查的形式，验收酒店现有设备设施（家具、电器、地毯、墙面、天花等）的维护与保养、物品配备、服务质量等复核项目；

（2）10月15日—星评小组检查前，酒店质检中心采取全时间、全方位的 检查方式，对酒店的服务质量进行全面监控。按照旅游饭店星级划分标准和条件，对酒店各部位制定详细且有针对性的检查计划，实行放矢性的重点检查。（3）10月20日—星评小组检查前，由质检中心牵头不定期组织各部门质检负责人按照检查计划对酒店各部位进行交叉检查，对检查结果予以通报，并在循环检查中对已查出的问题进行复查，要求整改到位。

（二）暗访

1、聘请酒店管理专家按照《星级饭店访查规范》，对酒店各部位进行暗访 检查，主要从餐饮、娱乐、客房等设备用品的保养使用及服务标准，对检查情况进行总结和通报，并限定责任部门在服务时限内按照标准和要求逐项进行整改和分析。

2、针对客房、餐饮、娱乐、前厅部等部门的具体经营项目和配套设施等，由人力资源部牵头发放《宾客意见征询表》，采取各种途径在宾客中发放，集思广益，为复核工作和经营促销提供依据。

3、暗访准备

1、在全面做好设施设备、清洁卫生、配套项目等各项复核明查工作的基 础上，将每位客人模拟当作暗访宾客进行接待；

2、根据暗访客人一般入店行程及特征，各部门按照《星级饭店访查规范》 要求，其主要注意事项体现在如下方面：

①严格按照接听、转接及接听预订电话标准程序接听所有来电： a、在电话铃响10秒内接听。接听电话时，其他当班人员应保持安静不得 喧哗，保持良好的通话环境。b、转接客人电话时，注意问清并理解客人需转接的具体地点。

c、注意预订程序中的推销（房间价格、特色、优惠等），预订信息的采集（住店客人姓名、抵店时间和有无特殊要求等），告知客人预订房间的保留时间。

d、在预订完成后一定要复述客人的预订信息，得到客人确认并记录详细。②对暗访宾客相关信息的沟通和传达应确保准确、及时、到位，并根据客 情及时更新完善。

③严格按照星级对客服务标准及时满足客人的各项服务需求，安排服务技 能扎实、应变能力较强、营运知识掌握较好的员工进行专人专台服务，并根据具体情况提供个性化服务。当班管理人员须关注、跟进所有服务流程。

④服务人员对于客人的提问应视情况灵活回答。事先应预见有可能会问的 问题，并事先进行设想回复和彩排。

⑤遇到客人有特殊要求时，员工应在第一时间内上报管理人员，在不影响 酒店利益的情况下尽量给予满足。

⑥所有现场服务人员的礼节礼貌和仪容仪表必须达到酒店规范标准。⑦大堂、餐厅、客房等区域的环境氛围，严格参照星评标准进行布置。⑧注意客人入店、离店及在各营业场所消费时的迎宾、欢送工作。

3、各部门和班组在接待暗访人员后，应及时收集客人喜好及个性化服务 信息，并确保信息在全酒店范围内的得到共享；管理人员、部门质检负责人、酒店质检中心将在日常管理中有针对性的进行检查和巩固。

4、暗访接待

1、各部门应根据暗访宾客的特征对住店客人进行识辨，部门或班组可对 员工进行培训，让员工对此具有一定的敏感度和识辨能力；

2、暗访期间，注意客人相关的准确信息的跨班组、跨部门传达，以便全方 位地为客人提供优质服务；

3、注意各服务项目的服务质量和时效标准。

5、具体要求

1、各部门应根据暗访的特性和流程，组织员工进行有针对性的培训和情 景模拟服务；

2、各部门必须有目的的安排服务技能和操作技能过硬的服务人员做好暗 访接待的针对性服务培训；

3、各部门根据复核检查所涉项目，制定的整体迎检方案，于10月22日 之前报人力资源部，明查路线（亮点检查路线）和暗访接待方案，要求细化到各具体岗位的服务人员和服务场景，于10月22日前报人力资源部。

九、材料准备

1、复核情况汇报材料

（1）总经理汇报材料及DV片。（由总办负责）。

（2）省旅游局星级饭店复核检查情况记录表填写（由人力资源部负责）（3）明查路线的准备，并确定酒店详细的亮点路线（由人力资源部负责）

2、各部门的“每日质检情况反馈”必须按照规定日期反馈，按照统一格式（用A4纸宋体4号字）打印后上交质检中心，并将电脑文本资料当日以邮件形式发至质检中心。由质检中心汇总整的质检通报，并制定酒店内检员体系，将其整理成册。

3、人力资源部对酒店复核检查领导小组检查情况的书面通报和会议记录进行收集存档，汇总酒店《星级饭店访查规范》标准的落实情况，并撰写成册。

4、将酒店《星级饭店访查规范》的实施细则，撰写成册。

5、制作横幅，准备会场。（由人资部负责）

6、部门需准备资料：（1）设备设施方面：

①请各部门对照星评标准进行自查自纠，于10月15日前将自查情况报告 打印后交至动力部和质检中心，同时将电脑文本资料以邮件形式发至质检中心（报告要求附有各区域具体问题、责任人签名、整改到位时间、部门经理签字认可等）。

②请动力部根据各部门上交的自查情况及自身检修方案，制定详细的检修 进度表，并以文字资料和电脑文本的形式在10月20日前上交至质检中心。

（2）清洁卫生方面：请各部门对照星评标准制定各区域卫生制度及计划 卫生表，于10月15日前打印后交至质检中心，同时将电脑文本资料以邮件形式发至质检中心（报告要求附有各区域责任人、部门经理签字认可等）。

（3）服务质量方面：

①请各部门将其围绕此次星级复核期间开展的活动和培训方案于10月22 日前打印后交至质检中心，同时将电脑文本资料以邮件形式发至质检中心。

②请各部门将星级复核接待方案于10月22日前打印后交至质检中心，同 时将电脑文本资料以邮件形式发至质检中心（要求附有各区域负责人签名、具体接待服务员名单、部门经理签字认可等）。具体内容包括：

●A星级复核接待细案

●B暗访接待细案（重点在于信息的传递与沟通）●C明检路线图（体现亮点路线）

十、整改阶段

1、质检中心将根据星级复核标准实施检查，各部门必须对“每日质检分析 总结”的相关责任问题进行及时分析、整改，并举一反

三、以点代面进行延续性的全面检查整改。

2、酒店复核检查领导小组不定期对质检问题的整改、落实情况进行全面检 查。

3、由复核检查领导小组组织各部门质检负责人定期召开复核问题、质检问 题的专题分析会。

十一、总结阶段

1、整理2007年的星级复查汇报材料制作成碟片。（人资部负责）

2、将每月发放至各部门的培训资料进行汇总，制定《酒店公共知识》和《简 单实用英语》读本。（人资部负责）

3、工作总结（由总办负责）

XX

大酒店

二〇〇七年十月十日

第四篇：国庆节活动整体策划方案

传奇数码电器城2011年国庆节活动整体策划方案

一、活动背景：

为加强自身核心竞争能力，我们正紧锣密鼓地对商场进行重装布局，改善消费者购物环境，提高卖场档次，吸引客流，扩大销售。

为 “庆国庆”，我们将借此“十一”黄金周的商机，重拳出击，从而拉开传奇数码电器城盛宴序幕。与各商户携手并肩，实现互惠、互利、互补、双赢的合作模式。

二、活动目的：

为适应新的市场形势发展，加强数码城在市场上的竞争能力；改善卖场购物环境，树立公司品牌形象，使商场装修布局、品牌专柜形象上档次，上水平。特别是要主动出击，抢占销售制高点，加强对周边乡镇的销售幅射，提高市场占有率，将数码城做强做大。

三、活动主题：

价格大放送，豪礼送翻天。

买数码，到传奇，省薪大不同！

四、活动时间：

2011年9月20~10月9日

五、活动地点：

数码城广场

六活动宣传：

1）、DM宣传单张：派发办法：

1.派发形式：分组派发：由商铺员工分组，按点分区域进行地毯式的发放。

（交通要道、繁华地段、居民住舍、市场、商住楼附近等）

2.开游动宣传车一起到城乡交界的周边乡镇进行派发。

二、派发时间：

国庆DM单张5000份 在11年9月15日~9月20日（6天）派发。

促销活动时间：2011年9月20日~10月9日（周日）；

三、派发人员：

从商铺选出三分之二的员工，（不分男女）每人手举一面带有“传奇数码电器城”标志的刀旗，排成长队或方阵，四、电话回访：对老顾客直行电话回访。带动老顾客的再次消费及对本店的口碑宣

传效应。维护金牌顾客对本店的忠诚消费。

五、布10余人的锣鼓巨阵（最大直径1米），员工列队观看。9：10-9：15，经警清

场，9：15-9：30队列表演;9:30结束。（通过开门造势引客，使开门第一时间就进入销售高潮）

促销活动策划内容如下：

a)超低特价排队抽号活动：

①此活动根据公司资源分二天进行。（10月1、10月2日）

②印刷抽奖票1000张。（抽奖票为顾客联和抽奖联）

③此活动需组织专门人员进行现场排队和现场抽号。

④超低特价商品必须指定产品。

⑤商场户外需设立赠品发放处。（赠品指定专人管理）

⑥超低特价品。

b)来就送：

凡在活动前（10月1日、2日）2天入店的顾客，每天开门前100名持本商场宣传单张的顾客均可获精美礼品一份。

买再赠：

凡购大数码的顾客除按促销内容有礼品赠送外，再可获商场小数码礼品一份。（特价机除外）

c)买就中：（抽奖以刮刮卡形式进行操作）

凡购小数码满200元、大数码满1000元均可参加现场抽奖。单张销售票累计最多可抽奖五次封顶。（策划部根据所确定的奖品数量预先订做抽奖刮刮卡）

凡在活动期内购买指定品牌、指定机型的顾客可获礼品一份。（规定品牌机型限量，送完即止）

d)促销游动宣传车：

用喷绘装扮宣传车，喷绘内容：

内容：激情回馈，豪礼巨献！

促销活动时间：2011年9月20日~10月9日（周日）

商场地点：红城大道威文大厦传奇数码电器城

宣传时间：2011年9月15日至9月20日

六、结束语：

凡是做好一次宣传活动，除了必须的天时（时间）地利（地角及当地市场的认知度）之外，最重要的一点，就是人和。采购的赠品有新意，满足了当地消费群体的心理认可，那么，这样的活动只要在没有外力环境的变动下（天气），取得成功的机率就很大。

第五篇：五星级酒店策划方案

***国际酒店推广策划方案（初稿）

一、序言

二、目标消费群

三、形象定位

四、第一阶段：企划目标

五、媒介推广策略 [序言] 通过近期对***国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好：

1、地理位置突出、发展局限性较大。

2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。

3、增加软件服务，整合品牌。

4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。

5、针对服务市场特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高的现状，提高自身的服务水平。

6、强化被动营销，加强营销的力度及对售后服务的跟踪。综上分析、要想***国际酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的推广。

一、营销策略

市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。

1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。可见，营销活动始终贯穿于服务的全过程。

2、互动式营销：酒店客房、餐饮、浴场互动，消费后互送礼券用。

3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值五百元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。

4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%—5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖（杯）提成。

5、专职营销：成立一支4人组成的专职营销队伍，2人用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；2人用于对内部顾客的培养，要将顾客留得住。

6、附加值：增设免费专车接送服务；足疗或按摩赠送生果及饮品各一份；KTV消费赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。

二、宣传推广

1、宣传的意义：为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此提高酒店的知名度，提升品牌价值。

2、宣传的时机：以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。

3、宣传的重点：必须以***国际酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。

4、宣传的形式：利用接送专车做车体广告，内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话；与长途客运公司及出租车公司联系，利用车座套印制广告；在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告；制作酒店的宣传手册；制作大堂及电梯广告；制作酒水牌；在小纪念品、打火机上印制广告等。

三、人力资源

采取多方式式进行人员的招聘、储备一些人力资源，以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。

四、人员培训

对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在日常的服务中自觉提高服务质量，强调员工的超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风，务必做到事事有人管，工作样样有人落实。服务时时有人跟进，技术月月有人更新。《培训计划》（略）

注；以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向，具体的操作以现在实际的工作为主，边营业边进行改进和实施。

个性化、形象化竞争日益激烈，将成为上海市服务发展的潮流。酒店系列产品要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的服务品牌。

[目标消费群] 由于诸多酒店开业影响以及市场竞争的日益加剧，对酒店的市场定位显得尤为重要，定位的准确与否，可直接关系到所有经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们的当务之急。我认为，我们应该将目标定位在中、高端的客户群体，其中包括：上海所有酒店现有的协议单位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层，所以消费的档次应该定位在高档消费水平，消费价格的调整，须进一步进行市场调查后方可确定。

[形象定位]

根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把***国际定位为：凸显人生至高境界，完美人生超凡享受。也是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的生命热情的体现。[第一阶段：企划目标] 铺垫期目标：（入市期）

A、打响知名度，树立初步品牌形象； B、建立口碑，造成城市小众传播的声势；

C、迅速引起市场关注和兴趣，达到一定的消费意向，储备一定的意向客户；

D、短期内制造出城市热门消费话题，延伸出休闲消费的现阶段最高模式的话题；

通过导入以下策略，从根本上解决“***国际”目前所面临的问题。同时，也能引起更多的目标消费者和潜在消费群体注意和关注，为市场推广的高峰期（第二阶段）埋下伏笔，形成飞箭离弦之势，以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出。

一、品牌策略

1、品牌的塑造——包括理念塑造（核心广告语：）：尊贵不贵、彰显品味 行为塑造（如：广告行为、媒体行为、社会活动、产品服务等后续）；

品牌的积累——不断以媒体的手段、以项目的社会行为，对品牌进行强化和巩固； 品牌的维持和深化——不可有对品牌有非良性影响的事件发生，以维持品牌忠诚度不断对品牌添加和赋予新的内容，以使其深化；

2、文化和艺术策略

关于城市、关于生活方式、关于餐饮、关于未来的文化话题;***国际，是生活的文化、餐饮的文化、沐浴的文化、商务的文化、经济的文化„„； ***国际酒店也是城市时尚的文化，都市新生活方式的文化——总之，餐饮是一种综合的文化现象；

***国际酒店的新闻宣传，当然离不开“文化的话题”； ***国际酒店是“软性新闻体系”的重要组成部分； 这是宣传推广的“新闻话题”杀手锏； 这是品牌塑造中的“理念塑造”部分；

这是为***国际酒店品牌增加厚度和内涵的必由之径； 广告信息的“全面性”；新闻信息的“多元性”；“概念卖点”，“观念卖点”，“现实卖点”的有机结合； 新概念策略

由品牌的独特性倡导系列“生活秀场新概念”、传播话题等独占性话题，以及由此关联的社会传播效应；

以“新概念”带来的附加价值；

广告营销策略、广告方式、大众媒介的有效整合和运用； 体验消费、引导、煽情；有效服务方式和实施；

小众传播；各种综合社会资源（政府资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等）的整合运用；

广告的统一性和持续性

1）统一性，以维持整体广告形象，树立具超越时空的识别性、具个性气质的品牌；

A 形象统一

B 风格统一

C 气质统一

D 文化品位统一

E 主要口号语统一 2）持续性――将成功建立的广告整合形象持续延伸和阶段性深入，形成一个广告运动； 广告创意策略

针对目前上海群众，采用双语版；（普通话、地方方言）

用系列表现的手法，为群众描绘一幅幅“创美食文化秀场，名流典范生活观念”； “名流典范生活模式”即是中国的，也是世界的；即是现代的，又是具浓郁传统文化风貌的；即：东情西韵，古风新律

用系列表现手法，体现“名流典范生活模式”所蕴涵的文化、人文、生活内涵；

用现代、和谐、个性化的语言，表现“***国际”代表的时代生活方式；提升***国际创意思路的理论高度；

城市美食文化的高度； 城市餐饮发展史的高度； 百年美食文化的高度；

现代、国际的新美食方式缔造者的高度；

有高度和厚度的形象宣传作为前期广告创意核心； 就事论事的物质性卖点宣传，在形象造势后立即跟进；

卖点广告的创意，以个性化角度为基本出发点，并以生活方式的引导作为主线索； 以“名流典范美食观念”为诉求线索，逐一对***国际产品精华一期期展示； 创意手法，一标题一观念；一画面一图景；虚实结合； 新闻策略 新闻题材：

饮食与城市（主标1：四度空间 诠释美食“本真”副标：——记“美食秀场***国际酒店）饮食与城市生活；（主标2：***国际酒店“知本”新贵之非凡秀场副标：——雅致 品位 自由 自我或纵情张扬）***国际酒店与城市文化；（主标3：饮食需要品质副标：——***国际酒店，承载的不仅是饮食；（而是人文生活）

***国际酒店与城市餐饮现状；（主标4：饮食，容纳的也不仅是饮食； 副标： “***国际酒店”————高尚美食秀场）

***国际酒店为城市带来的新观念、新生活方式、新城市风采；（主标5：爱的态度比爱的尺度更重要）

***国际酒店与美食顾问（主标6：五星级装修标准，一站式顾问服务：副标：有创意，就有可能-------***国际酒店）

***国际酒店对欧陆沐浴美食的精道理解和演绎；主标7：生活需要品质，设计以人为本

副标：“***国际酒店”总体设计诠释）***国际酒店对城市美食文脉的传承和创新；（主标8：饮食的心情比饮食更重要

副标：人民西路——“***国际酒店”）***国际酒店设计的精华论述；（主标9：辉煌人生，超凡享受 副标：--—记“我”为什么选择***国际酒店）

***国际酒店设计担当者的理念、业绩与贡献；（名人访谈）（选择爱的方向，选择爱的心情------爱的新座标“***国际酒店”品牌总设计师XXX）***国际酒店核心卖点宣传（观念卖点、物质卖点）

产品卖点；服务理念卖点；餐饮方式卖点；文化艺术含量卖点； 服务卖点；配套系列化卖点；业态卖点；延伸卖点；品牌卖点； ***国际酒店报道题材 社会反响报道；（主标:今天没有人早到,生意却早已热闹副标： 他们是***国际酒店的常客。）品牌和背景报道； 产品报道；（“***国际酒店”独具特色“四度空间”系列美食秀场）新闻形式

本报述评；新闻综述；热点追踪；娱乐专版 专题报道；都市休闲； 记者专访；人物专访

新闻体系、主题列示（略）新闻稿示范（略）媒介策略

第一价段性媒介策略

本阶段广告应更多以项目产品卖点为主，品牌形象为辅。

广告形式重点以报纸广告、电视广告、现场形象、印刷品为主、适时采用专业杂志等媒体，配以城市户外、杂志广告、电台广告、公交车、网络等新媒介，通过“硬推软拉”的方式达到综合广告效果最优的立体媒介策略。

A Ⅰ期，品牌预热期，以报纸为主（软性新闻可先行），电视、电台和户外广告为辅，同时考虑网络推广（注：网站建设、上海论坛推广）；

B Ⅰ期，品牌上市期，主要媒体组合，报纸（硬性、软性新闻）、电台、电视形象广告，户外广告（车体）；

C Ⅱ期，产品稳健期，报纸广告为主的小版面短、平、快利益诉求，力求立杆见影，电视广告由创意性的形象广告转为电视广告杂志；网络广告、杂志广告、直邮广告突出立体组合效果； 推广工具

1）公共传播媒体

●报纸媒体：——时效性、受众覆盖广；主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载量大，受众文化层次较高，目标客户到达率高。主选本地：利用新安晚报、（市版新安晚报）从各个侧面打造***国际酒店“美食秀场 点睛之作”的形象。

●电视媒体：——创意表现空间较大，较全面；传递速度快、涵盖面广、创意承载能力强，干扰度高、被动地接受。

主选本地：文体频道《鲁豫有约》、经济生活频道《第一时间》、上海电视台、《市有线电视台》

●移动媒体：——（主动性高）-----可以根据目标对象的生活形态,针对特定区域及线路安排广告投放,有效且精准的沟通,发挥广告效果的最大化效益.（目标对象覆盖范围广）----可以根据车种的属性,有效将广告信息传至区域范围.（长时间的广告暴光）---每天平均12小时的广告信息暴露时间

（视角冲击力强）----适合企业形象建立,新商品上市.适应活动或商品力传播等等不同的广告诉求.●分众传媒：——创意表现空间较大，较全面；传递受众精准，受众文化层次较高。

●杂志广告：——品位高，树立长期、持续品牌有利；素质高，传播针对性强；根据项目具体情况，投放少量杂志广告。譬如《金领生活》

●电台广告：——频率重复度高，受众针对性相对强一点；

●网络广告：——新型媒体，知识阶层受众，国际性受众成为可能；（例如：上海论坛、百度竟价排名）

●小区户外广告：——高档小区灯箱、广告牌导示等长期品牌形象的维持； ●自有媒体：

自有媒体指的是广告主自己创造的广告载体。酒店行业鉴于自身的优势，可以说是自有媒体应用得最广泛的行业。这种媒体大致上可分为以下几类：

（1）印刷类：***国际酒店品牌形象画册、产品手册、新品推荐单张、手提袋等； 通过商业信函投递、卖场发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户手中，从而扩大项目自身的影响范围。（2）定点类：商务会馆及户外等；

（3）会员类：娱乐企业为了更好地服务客户和打造企业品牌，建立客户数据库，并成立俱乐部或其它团体，内部发行会员卡或品牌刊物等载体，（5）其它类：还有一种也属自有媒体，就是服务企业发行的书刊杂志，比如《安徽酒店》等，当然，这种媒体对***国际酒店产品销售没有直接帮助，却对企业品牌建设有着大功。广告宣传阶段

建议把***国际酒店的广告宣传分为四个阶段： ①***国际酒店导入阶段 品牌市场预热期：

时间：推广形式：形象广告（硬广告+软文）媒体选择： 报纸：《版新安晚报）

②***国际酒店产品上市阶段（引爆）： 时间：

开业：初定在（待定）

推广形式：利用密集的报纸、电视、电台、专业杂志等媒体、路牌、横幅户外广告打造***国际酒店优越优雅的产品形象，同时，利用一些公关和促销活动来促进服务产品的销售。媒体安排： 报纸：（市版新安晚报）

电视：经济生活《第一时间》栏目 电台：交通台、生活调频形象口播广告 网络媒体：上海论坛 ③保温阶段： 时间：

目的：根据前期市场反映和销售状况，有针对性地对销售状况进行跟踪报告,并对***国际酒店系列产品进行评析和系列报道,为售价提供制定依据和心理期待,积蓄准客户群。推广形式：适当选用上海市各主流媒体宣传（硬广告+软文）外，来促进产品的销售。报纸：《新安晚报》

电视：经济生活《第一时间》栏目 ④维护阶段： 时间：

目的：为拓展下一步特许网点做铺垫

推广形式：适当利用媒体宣传外，通过活动、优惠政策等手段来促进产品的销售。报纸：《新安晚报》

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