烟金车队认真做好普速旅客列车基础工作自查自纠[小编推荐]

第一篇：烟金车队认真做好普速旅客列车基础工作自查自纠[小编推荐]

烟金车队认真做好普速旅客列车基础工作自查自纠

根据总公司、局、段《关于开展普速旅客列车基础工作专项检查的通知》南客乘函〔2013〕68号文件要求，车队对照部颁标准整理出上车检查项目，对照项目认真开展了自查自纠活动。车队成立两个检查小组于5月6日至5月14日，在徐州至潍坊区间来回穿插进行，检查中发现检查项目中没有的问题，及时补充到检查项目中，实现对全队八个班组的全覆盖暗查，截至14日，车队分别从列车卫生、作业标准、台帐管理、设备安全、列车服务、餐营管理六大方面查出问题44个。车队通过疏理分析，制定整改措施全部下发班组落实整改，以全新的面貌迎接上级领导的检查。

烟金车队

第二篇：普速旅客列车基础工作专项整治

普速旅客列车基础工作专项整治

工作汇报

各位领导，大家好！欢迎检查指导我班组工作，并对我们工作提出宝贵意见。

今天，担当本次列车乘务工作的是太原铁路局、太原客运段、成都车队1485次第5包乘组。班组共有“五乘”职工48人，期中列车班组28人，餐车人员9人，公安乘警2人，检车、空调乘务员4人，邮政车乘务员3人，行李员2人；班组共有党员12人，支部书记由列车长曹东林兼任。班组职工平均年龄42岁。本次列车经由南同蒲、陇海线、宝成线，跨越太原、西安、成都三个铁路局；列车单程1493千米，运行27小时13分。列车编组18辆，其中1号为行李车，2-7号为硬座车，8号车为餐车，9号为软卧车，10-15号为硬卧车，16车为宿营车，17、18号分别为发电车和邮政车；列车医疗点设在10号车；广播室设在10号车厢；办公席设在7号车厢。

下面，就针对下半年“普速旅客列车基础工作专项整治”工作向各位领导作一汇报，请批评指正。

一、深入宣传发动，凝心聚力，提高职工思想认识 为了开展好这次“普速旅客列车基础工作专项整治”，我们在段以及车队的精心组织和安排下，紧密围绕段发【2013】191号文件要求，结合六个“整治重点”和四个阶段推进计划，结合上半年整治验收中存在的问题对全班组职工进行了深入细致的思想发动和“战前”教育，采取“强攻硬伤、强码加压、不留死角、不漏一个”的方法进行动员，针对整治工作，职工人人谈决心、定保证，使这次“专项整治”的重点、阶段要求和目标、意义深入人心，在职工中形成了“保重点、保整治、达标准、上台阶”的强大态势。通过宣传发动，把职工思想统一到了这次专项整治上来，提高了职工思想认识。

二、围绕六个“重点”，抓好基础质量，形成长效机制 我们按照段发191号文件要求，结合六个整治“重点”和各阶段推进计划，狠抓基础见行动，重在落实见成效。

1、狠抓列车基础卫生质量

我们从10月份开始就对列车卫生从车厢顶棚到下部边条，从两头四间到车内各个部位进行了突击。一是对车内所有粘贴痕迹和非法小广告等进行了重点清理，特别是对所包车的四间一室卫生进行了重点整治。二是按照车队的统一要求，严格落实夜间运行华山到宝鸡、宝鸡到略阳间对列车四间和活动备品的突击，做到趟车有突击、有检查、有考核、见效果，使夜间突击形成日常化、制度化。三是严格落实各大站前40分钟五项作业，卡死站前车内卫生及风挡、洗面间、电茶炉间的垃圾、烟头、杂物的清理，坚决落实到站前卫生质量标准。四是狠抓卧铺车入睡、晨起作业，达到“三净”、“四亮”，即：车内地面净，小桌桌面净，洗面间和风挡、通过台净；车内托盘亮、暖瓶瓶架亮、洗面间不锈钢件亮、照面镜亮。五是落实出库整备标准，落实段关于库内作业与保洁人员的分工负责项目，做出分工明确、密切配合，提高列车出库整备质量。通过对列车环境卫生的集中整治和日常保持，使列车卫生及环境面貌有了较大改观。

2、规范卧具备品管理

一是对全列的卧具备品进行了清点和短缺卧具备品补领，确保卧具、备品齐全。二是严格按规定使用好卧具包，做到专包专用、新旧分离，严防在卧具使用、更换、交接和保存中造成卧具落地等二次污染；严禁乘务员个人用具与卧具混放。乱放，使卧具管理达到规范化。三是对非贴身卧具、窗帘、座套等按规定时间下洗，对不能下洗更换的要及时上报段及车队。四是每趟终到后对各车卧具、备品进行清理，对短缺的备品必须当趟补齐，严禁拖延过趟。从而有效改善了卧具备品的管理。

3、设备设施整治

一是接车后和列车终到前列车长要认真组织三乘联检，做到联检无漏项，对设备问题要督促检车人员及时处理，对不能修复的要“跟踪”检查，确保回库处理。二是对途中发现的设备问题要及时通知检车人员进行处理，确保设备良好。三是严格落实“山乘一体”管理考核办法，严格对三乘人员的管理。

4、加强班组管理，“严格落五个第一印象”和“十步作业法” 根据191号文件要求，我们紧紧围绕《太原铁路局客运服务质量标准》，严格落实我段提出的“五个第一印象”和始发大站开车后的“十步作业法”。一是抓好仪容仪表，守口立岗，服务用语等标准，车长对流动车厢时要对乘务员的用语、礼貌接待、立岗姿势进行现场演练，对不达标的反复训练、现场提高，使职工在工作中站有站姿，坐有坐相，文明用语，严禁职工在旅客面前吸烟。二是狠抓职工应知应会、应急办法的学习、培训，利用出乘会、学习会等形式，组织全体乘务人员认真学习旅客列车服务质量标准和乘务作业标准，特别是对班组的三位新职工，采取“一对一”、“一帮一”、“老带新”的方法进行传、帮、教。四是按照每月学习计划，采取趟车有学习内容。中途有现场抽问，月底有模拟演练等多种形式，调动职工的学习积极性，提高职工的应知应会及应急处置能力。五是围绕始发大站“十项”作业和开车“四步登车法”，开展趟车练兵、观摩，并选树了硬座5号车为行李架标杆车，卧铺12、13号为途中卫生达标车。提高了职工标准化作业的日常养成；六是严格落实工作人员在列车上的“禁烟”制度，特别加强宿营车、乘务室、餐车及行、邮车、发电车的禁烟管理，坚决杜绝工作人员在列车上吸烟；七是做好防寒过冬前的应急演练及职工业务培训，做到全员考试达标，全员持证上岗；八是我们对所有资料台账进行了清理，及时清除了已废止的文件电报。二是根据《乘务作业质量标准》对各种应急预案和措施进行认真修改和完善，使各项应急预案更具有可操作性。三是进行了“对规”，按标准修改了各种资料、台账，使办公席资料管理规范、有序。

三、存在的问题和下一步打算

通过开展下半年普速旅客列车基础工作专项整治，班组基础工作和职工队伍素质有了明显提高，服务质量有了较大提升班组管理得到了加强。

存在问题和不足：

1、列车基础卫生仍然有待提高，硬座车一尺以下边条不净，四间一室有漏项，车门翻板等部位需要重点突击。

2、职工应知应会内容掌握不全面，需要进一步强化培训，职工人员素质有待进一步提高。服务用语、礼貌接待、走姿站相需要加强和规范。

3、标准化作业、始发大站“十项”作业还需要继续演练，达到作业统一、标准统一；卧铺入睡、晨起作业还需要提高，中途夜间突出需要长期坚持好。

4、职工安全作业、双通双预工作还有待强化。

5、硬座车禁烟宣传不到位，有旅客吸烟。

6、出库整备卧具、窗帘、头套等复整标准不高。

7、太原1486次终到入库卫生标准有待提高，三不带工作有漏顶。

8、列车长管理有好人注意，在从严管理、从严考核上要加大力度，同时要做好职工的思想政治工作，应善于理顺职工情绪。

下一步，我们决心继续以这项“普速旅客列车基础工作专项整治”为出发点，以夯实班组基础管理为落脚点，以各项工作上台阶、创优质为目标，不断提高各项工作质量，为迎接路局、总公司验收奠定坚实的基础。我的汇报完了，谢谢各位！

成都车队2013年11月

第三篇：认真做好基础工作努力改善警民关系

认真做好基础工作努力改善警民关系

公安工作离不开群众的支持，警民关系归根到底是鱼水关系。我们公安工作的性质和特点决定了我们必须天天与人民群众打交道。在公安工作中改善警民关系是改善执法环境做好公安工作的关键所在，那么怎样才能做好这项工作呢？我认为以下几点十分重要：

一、改善自身形象，加强队伍建设，改变工作作风和行业作风

这些年在公安队伍中出现的“吃、拿、卡、要”和“冷硬、横、推”在群众面前抖威风、耍特权、利用手中的职权搞创收等等问题。群众看在眼里，气在心上。个别民警为了个人的一己私利而极大的损害了公安机关在群众心目中的形象，极大的损害了警民关系。从而严重的影响了公安工作的正常开展，所以我们要加强队伍建设切实解决问题。

二、切实做到严格执法、公正执法

群众最不能理解的就是“执法不公”。有的群众虽然不太懂法，但他们懂得比较。如果比较一下就会认为你执法不公或者偏袒。很自然的造成了警民关系的紧张和不和谐。我们要着力解决执法不严、执法不公等问题，构建和谐警民关系。

三、坚决贯彻全心全意为人民服务的宗旨和切实落实人民公安为人民的思想

每名民警到要急群众之所急，想群众之所想热情帮助有困难的群众。人民群众有问题找到警察是因为他们相信我们公安机关，相信人民警察。他们对警察有一种经验的信任感。所以我们的民警都应该全心全意为人民服务如果再冷眼相对、推三阻四我们的工作就出现大问题了。

四、实事求是、不搞形式主义

我们的各种工作、活动等最怕的就是走形式主义群众的眼睛是亮的，形势主义长期下去群众就会对警察产生不信任感，会对公安工作采取不支持、不配合的态度，甚至产生反感和抵触情绪。我们的工作就会受阻，各种活动就会产生反面效果。

五、提高自身业务素质、树立练好公安形象

民警深入了解群众，严格按照规章制度办事，使人民群众对公安机关进一步增强信任感。提高民警自身素质，牢记运用的各种法律、法规，熟练掌握运用法律程序。在面对法治观念日益增强的群众时才确保说的合理，说的合法。

总之，公安民警要放下架子，树立以人为本的执法理念，只要我们真正的融入到群众之中。把人民的利益放在首位，公安机关的工作就会顺利开展，为顺利实施“十一五”规划，全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会做出新的贡献。

第四篇：认真做好基础工作努力改善警民关系

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认真做好基础工作努力改善警民关系

公安工作离不开群众的支持，警民关系归根到底是鱼水关系。我们公安工作的性质和特点决定了我们必须天天与人民群众打交道。在公安工作中改善警民关系是改善执法环境做好公安工作的关键所在，那么怎样才能做好这项工作呢？我认为以下几点十分重要：

一、改善自身形象，加强队伍建设，改变工作作风和行业作风

这些年在公安队伍中出现的“吃、拿、卡、要”和“冷硬、横、推”在群众面前抖威风、耍特权、利用手中的职权搞创收等等问题。群众看在眼里，气在心上。个别民警为了个人的一己私利而极大的损害了公安机关在群众心目中的形象，极大的损害了警民关系。从而严重的影响了公安工作的正常开展，所以我们要加强队伍建设切实解决问题。

二、切实做到严格执法、公正执法

群众最不能理解的就是“执法不公”。有的群众虽然不太懂法，但他们懂得比较。如果比较一下就会认为你执法不公或者偏袒。很自然1

更多精彩范文点击主页搜索 的造成了警民关系的紧张和不和谐。我们要着力解决执法不严、执法不公等问题，构建和谐警民关系。

三、坚决贯彻全心全意为人民服务的宗旨和切实落实人民公安为人民的思想

每名民警到要急群众之所急，想群众之所想热情帮助有困难的群众。人民群众有问题找到警察是因为他们相信我们公安机关，相信人民警察。他们对警察有一种经验的信任感。所以我们的民警都应该全心全意为人民服务如果再冷眼相对、推三阻四我们的工作就出现大问题了。

四、实事求是、不搞形式主义

我们的各种工作、活动等最怕的就是走形式主义群众的眼睛是亮的，形势主义长期下去群众就会对警察产生不信任感，会对公安工作采取不支持、不配合的态度，甚至产生反感和抵触情绪。我们的工作就会受阻，各种活动就会产生反面效果。

五、提高自身业务素质、树立练好公安形象

民警深入了解群众，严格按照规章制度办事，使人民群众对公安机2

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关进一步增强信任感。提高民警自身素质，牢记运用的各种法律、法规，熟练掌握运用法律程序。在面对法治观念日益增强的群众时才确保说的合理，说的合法。

总之，公安民警要放下架子，树立以人为本的执法理念，只要我们真正的融入到群众之中。把人民的利益放在首位，公安机关的工作就会顺利开展，为顺利实施“十一五”规划，全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会做出新的贡献。

第五篇：认真做好群众反映问题办理工作的自查自纠情况报告

认真做好群众反映问题办理工作的自查自

纠情况报告

XXXXXX

（XXXX年X月XX日）

根据福建省机关效能建设领导小组印发的《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（闽效综【2015】2号）的要求，为进一步加强我局机关效能建设和优化我市经济发展环境，切实增强做好群众反映问题办理工作的责任感，提升我局工作人员服务水平和服务质量，提高服务意识，促进权力公开透明运行，强化制度机制建设，规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，推进依法行政，我局对2014年以来群众反映问题办理及恢复情况进行全面梳理，现将自查自纠工作情况总结如下：

一、加强教育宣传，营造良好氛围

为提高全局党员领导干部和机关工作人员的思想认识，通过强化教育，扩大宣传，积极营造专项整治工作的良好氛围。一是召开全体干部职工会议，加强对做好群众反映问题办理工作的宣传。二是组织全体干部职工认真学习福建省机关效能建设领导小组印发的《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》。

二、加强组织领导，形成工作合力

为切实加强自查自纠工作组织领导和协调配合，形成协同推进的合力，我局结合党的群众路线教育实践活动关于整治“四风”突出问题活动，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体干部职工积极参与的工作格局。一是进一步健全完善制约和监督权力运行的监管制度和措施，推动工作深入开展。坚决纠正和查处庸懒拖散、推诿扯皮、吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为问题，切实严肃工作纪律，端正党风政风。二是在工作中注重建立分工负责、情况收集、实地督查、情况通报等工作机制，确保整治工作扎实推进。

三、开展自查自纠，促进作风转变

由局综合科牵头结合作风整顿活动加强对全局所有直接面向群众的岗位以及工作人员进行了执行有关规定和纪律情况的明察暗访。坚决纠正对待群众态度生硬、口大气粗，找各种理由应付、推脱、拖延群众要办之事；纠正组织纪律、工作纪律涣散，办事群众找人不到的现象；纠正行政审批擅自改变办事程序，提高办事门槛，不耐心解释有关政策，增加群众办事难度的现象；坚决整治粗暴执法、选择性执法、随意性执法问题；严肃查处收回扣、拿红包的违纪行为。

我局坚持把整治活动与推行政务公开、转变机关作风、加强党风廉政建设结合起来，真抓实干，有力促进整治工作的开展，取得了明显的效果。一是要求面向群众岗位和窗口工作人员对前来办事的群众一律热情接待，笑脸相迎，让群众有宾至如归的感觉。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝办事群众，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。二是增强办事和服务透明度。所有行政审批项目和收费项目实行网上申报、网上审批、限时办结，全程接受社会监督，杜绝了暗箱操作，既保护了干部，又方便了群众。

四、加强督导检查，务求工作实效

建立检查督查机制，切实加强对专项整治工作的督导。一是针对我局行政审批窗口服务问题情况的督查。通过进行体验式办事活动，检查“一次性告知”和“首问责任制”制度落实执行情况，查找窗口办事流程、行政执法等工作的不足，进一步细化便民服务措施和制度。二是畅通举报投诉渠道，向社会公开征集意见。对于工作人员对待群众不热情、不耐心、不细致，故意刁难办事群众甚至违反有关廉洁自律规定和纪律的行为一经发现，严肃处理。2014年来共收到群众反映问题4起，反馈满意率100%，得到社会好评。

五、完善规章制度，形成长效机制

按照省经信委的相关要求，结合我局实际和督促检查的情况，进一步完善有关管理制度，严格执行相关规定。认真开展日常督查，重点督查工作人员服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等情况，狠刹各种不正之风，坚持推行公开与建章立制并重，健全考核机制与强化监督检查并举。下一步我局将整改完善在自查自纠中发现的问题，建立健全改进作风、提高办事效率和整治及监管工作的长效机制，切实提高宗旨观念和服务意识，确保圆满完成专项整治工作任务并取得实效。

XXXXXXXXXXXXX

XXXX年X月XX日