同浙经管系毕业实习报告正文

第一篇：同浙经管系毕业实习报告正文

同济大学浙江学院经济与管理系毕业实习报告 1 / 6

某某某某某某（实习单位名称）

毕业实习报告

08级某某某某专业某班学号学生名

一、实习日程安排

某月某日早晨，与支行行长会面并就此次实习日程做出大致安排

某月某日——某月某日，在对公业务会计结算中心实习

某月某日——某月某日，在个人信贷中心实习

某月某日——某月某日，在市场部综合岗实习

二、实习单位概况

中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。

2008年度工商银行实现税后利润人民币1112亿元，较上年同期增长35.2%；每股收益为人民币0.33元。这已经是工商银行自2003年以来连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。

我所实习的某某支行位于某某市繁华街区，是某某市成立较早，拥有业务量较多的支行之一。业务范围涉及储蓄、对公、外汇、贷款、自助银行等，一直以出色的业务水平、优质的业务质量广受个人与公司的好评。

三、实习内容

1.对公会计结算

汇款，则需要使用业务委托书并且根据金额附加不等金额的汇费，现在基本上采用的外地汇款方式是电汇，比较方便快捷。而在金额上，工行也对不同金额的转账定下要求：转账金额在50万-100万间需要由主管主任或者经理盖章并授权；金额在100万以上，需要先找分管支行行长签字，再由主管主任盖章并授权，必要时要向所在单位电话核实。

在这个岗位上，我主要是向带教老师学习票据的处理业务。带教老师在帮我解释的过程

中着实花了不少功夫。

最常碰到的业务便是现金支票与转账支票业务。两种支票的首要工作都是审核：看票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，包括公章（没有公章的可以采用财务章）和法人章，工行采用的是折角法手工核对，有些其他行已经率先使用了电子印鉴；接着，再看大小写金额是否一致，金额、日期、收款人等有无涂改，只要有一条不符合，都需要重新填写；其次，还要关注支票的填写日期，因为支票的有效期为10天，并且对于填写了未来日期的支票不予受理。一般来说，对于现金支票，经过记账员审核与复核员的复核后，便可以开出一张写有支票编号与金额并且经过盖章的单子后便可以去个人中心柜台领取钱。但由于现金支票一般是基本户的单位间使用的支票，一旦出现将钱转入个人账户并且提取时，需要检查法人亲笔签名，必要时需要给财务负责人或法人打电话确认。

而转账支票涉及特殊性的规定比现金支票又多了许多。若同城转账，则使用一般的转账支票并且不需要支付额外的费用。但若是向外地公司无论转账多少都需要找市场部分管行长或者个贷部分管行长签字，这其中原因是我到这两个部门后才详细了解到：需要找市场部签字的公司是由于其在本行贷款，所有的转出款项都需要审核是否用于贷款目的；需个贷部签字是由于其为房地产开发公司，有人在本支行个贷中心贷款购买了其旗下期房，在期房变成现房能够实现抵押前，公司账户必须保留100%的保证金，因此，每次交易都需要核查户中是否留有足额的保证金。

除此以外，还处理其他的对公业务：由于本支行是省直公积金开户行，经常会处理公积金的提取工作，除此以外，还负责税款的支付、水电等费用的代收工作等。在出现销户、吞卡、挂账、大额交易等情况时，还需要手工登记明细，以便于核查。由于各行与中国人民银行的交换是于下午四点钟停止，因此四点钟以后，都需要将每日的流水账打印出来，同时将收到的汇入型票据整理并将回单交予大堂经理分别放入各公司的回单箱中，之后要将重要凭证销号登记。作为会计记账，最后也是最重要的工作是根据今天的借方票据与贷方票据在系统中核查账目是否相平，并且保留所有重要凭证。

2.个人信贷中心

在对公会计中心实习完后，我又来到了个人信贷中心实习。本来以为这个部门是相对简单轻松的地方，但是事实却与想象的截然不同。个贷中心分为商业住房贷款、公积金住房贷款、其他物品贷款，我跟随的老师是负责商业住房贷款。当有人要办理贷款时，首先要问清是否是单身，若是已婚，则贷款必需由夫妻二人同时办理并签字。其次，要让贷款人填写基本信息，同时确定还款方式：等额还是等本（等额，是指每月还贷的数额相同；等本是指每月的还本数相同，但利息则先高后低，逐渐减少），并在几份必须的文件上签字：贷款合同、抵押合同、婚姻状况说明书、基本信息、访谈登记等。然后就是索取身份证、结婚证、户口本原件并复印，还需要盖有公章的收入证明，如果有其他需要，还会索取法人营业执照等材料。接下来就是由我们审查的工作。贷款最重要的要求就是信用良好，通过联网的信用信息查询，可以查出所有银行的信用信息，包括信用卡是否到期还账、车贷房贷是否有逾期等情况，根据工行的规定：一年内逾期6次或连续逾期最高达3期或以上的，不得在本行进行房贷。因此，信用不良好在工行很难得到贷款，即便能够贷到，也有可能有加息等惩罚性措施。收入是否符合规定也决定着能否成功贷款，个人收入或者夫妻收入一定要达到每月还贷的两倍，以保证能够在维持生计的同时还贷。在单项审查好了之后，需要在信用等级评定上根据每一项评定分数：学历越高，工作越稳定（公务员、官兵、科学家、教师等），分数越高，信用等级评定为A级的才能进入台账，进行接下来经理与分管行长的审批程序。登台账也是一项复杂的事情，首先要建立每个人的基本信息，并且若其中有关联，例如夫妻、儿女等关系，必须将两两间关系关联，随后才能进行本次房贷的相关信息的登记，登记信息涉及工作情况、房屋情况、是否有房贷车贷、抵押保证等诸多事项。台账走好以后，无论是纸质单据还是电子流程，都需要由另外一位信贷员再审核一遍，通过双人审核审查制确保信息的真实、完整。

在住房贷款中最需要仔细确定的是贷款的利率，人行规定的基本利率是5.94%，5年以上首次贷款可以享受7折利率优惠：4.158%，2套房只有8.5折的优惠，倘若首次贷款的贷款时间少于5年，还能享受更加优惠的利率政策。而在信用上有污点的，则会有更高的利率惩罚。若贷款成功，则后期的催促交款、领取单据则由信贷后台来执行。

3.市场部

由于在市场部时，我处在综合岗的位置上，因此涉及的工作范围不仅多也比较杂。一般市场部是负责审查和发放贷款，同时要寻找办理公司业务的客户。公司业务除了贷款以外，还包括理财帮助与咨询等方面。由于我在实习期间没有遇到公司贷款的业务，因此，我所学习到的更多是理论方面的知识，而且主任为了让我能更快熟悉业务，给我一本房产公司贷款业务的专业书籍让我看，让我能在更短的时间内吸收更多的知识。

贷款首先要有贷款卡，这是申请贷款首要条件。贷款卡每年都需要到人民银行进行审批，这次我刚好能和带教老师一起递交贷款卡的资料和拿回贷款卡。这些资料除了营业执照，法人代表等基本的材料外，还要有上一年度的经过审计的会计报表等资料。有了贷款卡后，就需要根据抵押的固定资产评估，根据价值发放少于评估价值的款项。具体流程和个贷的比较

相像，由于我没有机会实战，带教老师便根据已发放的资料给我讲解。除此以外，带教老师还给我讲解了外汇的处理流程，每日的贷款储蓄信息分析，风险评定等知识。在市场部虽然真正处理业务的时间比较少，但是包含的信息量却一点都不少，通过看书和与带教老师交谈可以更深入地了解银行系统的运行。

四、合理化意见与建议

在实习的过程中，我吸收了很多知识，但与此同时，我发现银行系统中还存在一些问题，在此，我提出我察觉到的问题和改进的建议：

1.合理简化台账设施

在对公业务处理的过程中，出现了非常复杂的台账登记。业务员除了核查以外有很多时间都花在了走流程的过程中。虽然说每次仔细、详细地登记无可厚非，但是通过听带教老师和我自己亲身经历的系统升级导致台账流程更加复杂后，我觉得系统在设置时应该出现更人性化、规模化、系统化的流程操作。

例如，省直公积金中心在向某单位转账公积金的时候，虽然每次将钱打入的账户、人名都不相同，但是在工行提取的账户却是同一个账户。在现在的操作系统中，只要完成一次转账，关于汇出行的基本信息（账号、所在地等）都要重新输入一遍，不断重复机械型运动。因此在这里建议系统能够在升级时，新增群发项目，也就是发出行的基本信息只要输入一次便可，不需要每笔业务前都重复输入。这样不仅节省时间，也减少了记账员由于机械动作产生的疲劳。

复杂的台账不仅出现在对公业务中，还出现在个人信贷管理中。由于工行中个人的各个业务系统是相关联的，因此只要办理过其他业务，个人信息都会有所显示。但是我在处理业务的过程中，发现几乎所有的个人信息都要重新登记一遍，即便此人已经在工行办理过其他业务并登记过的。究其原因，主要因为对个人信息的完整程度，每个业务的要求不一样，因此有些地方出现了简化填写甚至是不填、错填的情况，导致这些信息都是无用信息而要重新填写。因此，我建议工行能够统一个人信息的台账流程，保证每次的信息输入地完整、准确，才能使整个流程更加快速、有效，避免做更多的无用功。

2.改良一些指标的达标要求

在办理个人贷款资信审查的时候，对于还款人的收入，工行做了非常硬性的规定：还贷人（个人或者是夫妻）的月收入一定要达到还贷金额的两倍或者以上。在办理房贷时，并不是所有人办理的都是二十年甚至是三十年的长期贷款，有些人办理的是

一、两年的非常短期的贷款，他们每月的还贷金额有的要好几万。假如一个贷款人每个月的还贷额是5万元，按照工行的硬性规定，他的月收入必须要在10万块钱以上才能符合要求。相信工行当初订下这个规定时候是希望能够留下足够的钱保证贷款人的生活，但是这却给高额还贷人设置了障碍：相信绝大部分高工资人的生活开销是绝对达不到每个月5万块，但资质审查时月收入6万的就很可能过不了。因此，我认为工行应该考虑到现在人收入差距，根据不同的月收入订立不同的标准：例如月还贷4000元以下的需要月收入是两倍以上，还贷额4000-6000元的月收入是1.8倍„„这样才不会出现高工资反而贷不到款的情况出现。

五、实习收获与体会

这次实习的时间虽然很短暂，但是在这半个月当中，我却对银行的部分业务有了感性的认识。原来对银行的印象仅限于取钱、存钱等个人业务，但通过这次实习，让我接触并熟知了许多我平时接触不到的业务与知识，让我对于银行的系统、操作、原理等都有很多新的认知，更对未来作为社会人的责任与义务有了更深的感悟。

一直以为我来到银行里，接触到的应该都是些我所不知道的知识，但是在银行的会计结算中心，虽然都是一张张票据，但是它们的记载是严格按照会计准则的一借一贷，每个业务都有借方凭证与贷方凭证，而每天最后要做的核算，正如做企业会计中最简单的借贷必相等的原则，在银行会计中也同样适用。而在处理企业贷款业务的时候，更是要通过对会计报表的分析，了解公司的营业能力、资产负债率等情况，得出贷款初步意向。每当出现与我平时学习的内容有紧密联系的知识时，我会更会去关注它，更好地去完成它，因为这让我平时学到的理论知识一下子鲜活起来，让我真正意识到它们的用途。

通过这次实习，我了解到一个人的道德修养与职业操守在工作中是多么的重要。对待客户的时候，无论当时心情有多么差，却不能带入工作中，一定要耐心微笑对待，用自己的专业知识为客户解答疑问。而在核查方面，不会因为与顾客关系密切而松懈，需要一个个核查印章时就要每一个都仔细比对，需要查看证件时必定仔细比对指标。当知道顾客的一些个人信息时，我们有责任也有义务为顾客保守秘密，不会将顾客的隐私当作一种谈资对他人聊起。相信以后我在真正踏入工作岗位以后，也会认真遵守职业道德，不仅在业绩上做出成绩，更要在为人方面做好。

然而通过这次实习，我也发现自己身上的不足之处：不仔细。银行工作是一个需要绝对仔细的地方：凭证与对账单上的要素必须完全一致，大小写一定要一致，日期一定要符合要求，登账时不能出差错，核对时要对每一笔业务核查，登记时不能少了一个环节„„银行中的每一笔业务都需要从头到尾百分百仔细去完成，否则带来的后果会非常严重：可能是资金纠纷，可能是流程重来„„我在工作的时候，就因为不仔细，出现过一些差错：要件遗漏没有查出来、登记出错、个人信息缺少关联等，这些问题都是被带教老师们看出来的，这给我敲醒警钟：在以后做事情中一定要相当谨慎，时刻保持一丝不苟的工作状态，实习的时候大家会因为我是学生原谅我的小过失，但是以后工作中可能就会带来严重后果。

总之，实践出真知，在实习中我们能了解更多、学习更多，这些是书本所不能带给我们的对专业、对工作、对社会、对自我的认知。

第二篇：毕业实习报告正文格式.

一、实习目的

本次实习主要是为了了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施,巩固所学习的专业知识,并在实践中寻求理论知识与实际操作的契合点。同时也为了培养自 身发现问题、分析问题、解决问题的能力,为毕业后从事酒店管理工作打下坚实 的基础。在此期间,也为了帮助我找出了自己在经验上的不足,使自己在今后不 断地提高和更好地发展。

二、实习单位与岗位介绍(一实习单位介绍

我 实习的 单 位 是 五 星 级 的 北 京 喜 来 登 长 城 饭 店 , 它 是 由 国 际 著 名 的 STARWOOD 仕达屋酒店集团属下品牌喜来登酒店管理公司管理,楼高 21层,顶 层有 80年代京城最高的旋转餐厅主营中餐。饭店于 1983年 6月开业, 2001年 3月局部装修。一层咖啡厅提供传统西方美食,茶园经营酒水小吃等,晚上还有乐 队演出,大堂吧供客人休息。酒店共有 1007间客房,包括 323间标准房、新装修 的 526间豪华房、55间小套房、15间商务套房、75间行政楼层豪华房、5间行政 楼层小套房、3间行政楼层豪华套房、3间贵宾套房和 2间总统套房。1600平米的 会议设施包括 1个大宴会厅和 10个多功能厅,可容纳 15至 1200人。

(二实习岗位介绍

我实习的岗位是茶园服务生,工作内容主要包括每天按照提货单提货、取冰 块、更换棉织品、补充器具等。清理酒吧的设施(冰柜、制冰机、工作台,清 洗昨晚留下未清洗的酒杯及酒吧用具,维护吧台内的卫生。做好营业前的准备工 作,包括取果汁,补货,切好鸡尾酒装饰物如柠檬片。协助调酒师摆放陈列的酒 水。清洗烟灰缸,擦干净座椅和桌子。做好茶园的清洁工作。工作空闲时擦亮酒 杯。清理客人使用过桌子上的垃圾并将客人用过的杯碟送入清洗间。帮助调酒师 清点存货。熟悉各类酒水和杯子的特点及酒水价格。熟知各类鸡尾酒的配方及制 作方法,懂得不同类

型的酒及不同酒的服务方法,做到可以根据客人的需求为其 推荐适合客人的酒水。为客人点单,下单及结账,开发票等。

胜任此岗位需具备一定的英语水平,具备与外国人交流的能力,能和外国人 做简单的交流,让客人感觉到我们的热情。当客人遇到问题或困难的时候应主动 帮助客人解决问题。实习生应具有一定的语言表达能力,为客人解决问题的能力, 与上级及同事的相处能力,一定吃苦耐劳的能力。

三、实习内容及过程(一实习内容

第一步,当客人走进茶园的时候主动向客人微笑并问好,中国人客人问“您 好”,外国客人问“ good morning good afternoon good evening”。

第二步,引领客人入座。根据客人的喜好及要求为客人选择最佳的位置,当 客人和别人约在茶园会面时,帮助客人找到他的同伴。帮助客人拉开座椅并让客 人参阅酒水单。为客人介绍酒水单的内容。客人点单之后为客人重复他点的酒水 并为客人下单,下单的方法是把酒水名称输入机器并打印出消费单。

第三步,当客人所点的是酒水、软饮、果汁、咖啡,把客人所点的东西告知 调酒师让其准备。若客人点的是茶水,实习生自己沏茶水并准备茶碟、茶杯等, 若客人点餐,首先给西厨打电话让其准备,当厨师打电话给茶园说餐已经备好后, 去厨房拿菜,提前为客人上好餐具及调味品,最后为客人送上所点的食品或是饮 品。

第四步,随时关注客人并为其提供及时的服务包括蓄水和递上餐巾纸等。最 后客人用餐后,为客人结账,开发票并送客人出茶园。

第五步,客人离开后,我会返回客人刚刚用餐的桌子进行清理工作,包括清 洁垃圾,清理桌面卫生,把用过的餐具和杯具收走拿到洗碗间。为下一个客人的 到来做好充分的准备。

(二实习过程

本人在北京喜来登长城饭店实习的岗位是茶园实习生,本人的主要工作内容 是每天的开吧工作,包括码放好酒水,清洁吧台及茶园的卫生,补充和清洁酒杯 及酒吧用具。做好一切准备工作后茶园开始进入到营业时间,见到客人光临茶园 要主动上前问好和迎接,询问客人的需求并下单。下单后为客人制作和准备咖啡、茶、酒水、软饮等,若客人点了食物告知后厨并去取菜。当客人准备离开的时候 为客人进行结账工作,其中包括现金和刷卡两种结算方式,若有开发票需求的客 人为其开发票。当客人离开茶园后,清理桌面上的杯具及餐具并拿到后厨去清洗。刚开始来的前 3天,酒店为我们新来的实习生做了培训,主要培训的内容有 了解酒店的各项规章制度、管理构架、酒店的概况、酒店的消防工作和消防设施、关于急救的方法和知识、解释员工福利、各部门在各楼层的分布情况、讲解员工 的仪容仪表和基本礼貌用语。

酒店的培训过后,我被分配到餐饮部实习,后来在餐饮部由餐饮部总监对我 们餐饮部的实习生进行了一个下午的培训,培训的内容主要有餐饮服务的要求和 餐厅服务员操作程序、规范礼貌用语(中英文、接待客人的过程、员工的服务 技巧 , 最后得知我被餐饮部总监分配到茶园工作。

培训完成后我就即将要踏上我的工作岗位了,茶园的副经理首先带我们实习生参观了我们的工作地点,对茶园进行了一个简单的介绍,然后带我们去更衣室 试工作服,我们换好工作服后茶园的副经理带我们和茶园经理见了面,接下来是 由茶园的经理为我们详细讲解在茶园的工作方法和工作流程。

首先经理为我们介绍了各种酒杯,有实物的对照让我们对各种酒杯有了更加 感官的一个认识,经理一一为我们讲解了每种酒杯分别用于何种酒水的盛放,我 也做了详细的笔记。茶园除了会经营酒水也会经营茶水、咖啡、软饮、果汁小吃 等。接下来经理为我们介绍了冲泡茶水的步骤,上咖啡、茶水所应配备的餐具、小吃、餐巾、和调味品等,因为不同的咖啡或是茶所配的调味品是不同的,这些 都是要熟记于心的,只有这样才能提高我的工作效率,更好的服务客人。

所有的培训都进行完了,我就要开始我的工作了。第一个月的工作对我来说 是一个学习的阶段,首先我接触到的是一些很基本的工作,对我们实习生来说很 容易上手,例如每天营业的首要工作是清理桌椅和台面、还有就是取冰块、清洁 吧台内卫生、补货、如何使用电子设备为客人结账,这其中包括结房账、现金和 刷卡结账、开发票。为客人服务咖啡、茶、果汁、软饮这些都是比较容易学会的。渐渐的实习已经过去了一个月,我也慢慢的接触到了一些酒水的知识,起初 我对很多酒水的知识还是懵懵懂懂,于是我在休息的时间经常会向我们的领导请 教酒水的相关知识,我经常会把吧台上摆放的酒水一一拿下来观看它的外形,名 字,原产地,类型,分别把他们记在笔记本上回家把他们背熟下来,尤其是要背 熟酒的分类和饮用方法。

经过第 2个月的学习和对茶园工作的熟悉,我的工作似乎更加的得心应手了, 后来我又学习了一些鸡尾酒的配方,这样便于向客人推销和介绍酒品。慢慢的我 也开始学习啤酒和葡萄酒的知识和倒酒方法,让我对酒水知识有了更深入的了解。在工作中经常会碰到一些问题,我就会及时请教领班、经理、或是老员工。接下来几个月的工作内容几乎没有什么太大的变化,茶园的上班时间大致可 以分为 2种工作时间,一种是早班,如果没有开早餐的时候,员工上的是正常班, 7点开始上班,首先要去咖啡厅帮忙,帮忙的内容就是帮助领位、撤下客人用过的 餐具、帮客人服务咖啡和茶,帮到大约十点左右回到茶园开始工作,工作到下午 3点半左右,晚班的同事来接班,晚班的工作时间是下午 3点半到晚上 12点左右。通常情况下白天来茶园喝茶、咖啡、果汁、软饮的客人比较多,多数客人来茶园 都是谈事情的,有些客人非常喜欢这里的环境喜欢到这里用餐,晚上多数是外国 的住客来这里消费酒水并欣赏乐队的演奏。

有些时候茶园自己也会开早餐,这样的时候我们实习生就不会去咖啡厅帮忙 了,一般茶园开早餐的时候我们的上班时间就会调整到早上 5点或是 6点半。在 开早餐的前一天晚上,晚班的同事也要准备好第二天开早餐的用具和食品。开早 餐的时候我们主要的工作就是帮客人撤下用过的餐具还有就是进行餐具的清理洗 涤工作,一般早餐结束的时间是 10点钟左右。

时间如梭, 6个月很快就过去了,在长城饭店的实习也渐入尾声。在 6个月的 实习生涯中 让我体会到了工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情 的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内 心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收 获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。

四、实习总结及体会

通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子 成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真 谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了 酒吧服务工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精 神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要 对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养 了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,更好地为我们今后的工作积累经 验。

我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品 质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中 了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样 与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长 了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间,我从未出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎,认真听取老同志的 指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思 考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论 和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也 培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作 认真负责 , 责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做, 要做就要做最好。

为期半年的实习结束了,我在半年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不 到的知识,收益非浅.现在我对这半年的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是 一个因素,然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处, 应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方 向努力, 我相信自己能够把那些不该再存在的 “ 特点 ” 抹掉。感谢老师们在这段时间 里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。

第三篇：国贸系毕业实习报告正文

毕业实习报告

一、实习基本情况

（一）实习时间

2011年12月——2012年03月

（二）实习地点

*************有限公司

（三）实习主要内容

根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我国的实际情况与国际贸易实践，以出口贸易的基本过程为主线，以模拟设定的具体出口商品交易作背景，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

二、实习过程

（一）公司简介

*********公司是2003年12月经中华人民共和国对外经济贸易部、海关、民航总局批准的国家一级国际货物运输代理企业。公司总部设立在大连，它主要承办海运，公路进出口货物的国际运输代理，包括揽货定舱、仓储、中转、集装箱拼装折箱、运杂费结算、报关、保险、短途运输等，并有进出口经营权专门代理进出口业务。

（二）实习过程简述

2011 年12月7日到2012年3月30日，大四下学期，我在*********有限公司外贸部实习。经过为期四个月的实习，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在这几个月的时间里，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对外贸业务也有了更深刻的了解，也初步熟悉了进口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有几个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这次实习给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。

实习期间经历的业务主要是代理一些没有进出口经营权的公司做的外贸业务。在签订一笔业务时，作为进口的代理方要与委托方签订一个代理合同，合同规定了进口商品的品名、单价、数量、装运期限、运输方式、运输保险费用负担、1

交货地点、合同的履行……

（三）业务总结

经过了三个月的贸易实务实习，让我们了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

实习中，我们在模拟的商务活动中，有十五个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说实在是受益非浅。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。

三、实习收获

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了错就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

通过这次在大连华瑞运输有限公司的实习，使我在即将毕业前学到了很多东西，很多课本上没有讲工作以后所必须具备的东西。明白公司所工作的主要职责范围，学到了一些必备的办公室事物处理，了解了最近的政策法规，并逐渐熟悉了这个行业的流程以及关键步骤。体会到职员的重要性，无论从社会发展还是企业生存，都要完善自己。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

作为一名2012年国贸专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

三个多月的实习很快就过去了，让我对外贸业务有了初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。2

其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去。

第四篇：外贸业务员毕业实习报告正文

外贸业务员实习报告

1引言

随着市场全球化的推进，虽然经受了金融危机的严重影响，但中国的外贸市场仍在不断的扩大，外汇储备也在不断的提高，充分证明了中国这一出口大国的富强。即将面临的是我们大学的毕业季，面对国际经济与贸易专业理论课程学习的结束，我走进了社会工作中，让自己学习到的知识在企业中得以应用，为自己赢得应有的财富和为社会贡献我们的力量。时间流逝，我的实习将要结束，这次实习既锻炼自己在企业中的工作能力，同时也培养了自己的业务水平。通过实习，我感触颇多，对外贸知识进一步加深，也对社会生活多了一份感触。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。大学即将毕业，马上就会踏进社会这个大课堂了，责任也将越来越重。要懂得承担起这份社会责任和家庭责任，凭借自己的努力和知识水平将未来的工作做到最好。

2实习概况

（1）实习时间：2013年2月20日——2013年3月30日

（2）实习地点：深圳伟之冠（冠鹰）电池有限公司

（3）实习目的：以国际贸易理论为运作程序基础，依托国际贸易各环节操作规程和操作技巧，结合整套国际贸易进出口业务流程进行实际实习训练，让自己在实际业务环境中全面、系统、规范地熟悉和掌握进出口贸易的程序、环节及做法，在较短时间内快速增强对进出口业务的感性认识，提高分析和处理实际业务的能力，为顺利进入毕业环节作必要的准备，也为今后从事国际商务活动打下良好的实际操作基础。3企业概况

3.1公司介绍

深圳市伟之冠电池有限公司是深圳市属的高新技术企业，是从事充电电池研制、生产、销售的专业公司。公司创建于2005年，从成立开始“技术创新，建立高质量的管理体系，为客户提供高效率的服务”就成为公司全体人员一致的奋斗目标，成功研制大功率镍氢动力电池和聚合物电池，规模生产高容量电动工具、车模、航模、船模、吸尘器等一系列大功率电池。深圳伟之冠电池已被众多国内外认证为合格的OEM供应商，产

品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已经成为“品质优良，安全稳定”的充电电池的象征。企业的目标就是引导充电电池行业的技术方向，推动中国电池行业的不断发展！

3.2公司荣誉

公司不仅获得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行业认证，而且通过了ISO9000:2000质量体系、CE安全、RoHS环保、MSDS材料安全等多项认证。

3.3经营市场

中国大陆，港澳台地区，北美，南美，东欧，东亚，东南亚，中东，大洋洲

3.4产品特点

（1）能量密度高，循环寿命长。

（2）快速充放电能力强。

（3）无记忆效应，充电前无需放电。

（4）使用方便，免于修理。

（5）可根据不同尺寸/形状/电压设计不同方案，应用广泛，安全环保。

（6）适用产品：电动玩具、电动工具、吸尘器、等等。

4实习内容

我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉产品并充分了解产品性能

刚到公司的前两周，根据公司的相关规定，被指派到相应的工厂实习，主要是让每个员工了解电池的工作原理、生产流程、型号、组合、包装等，掌握电池的相关性能和使用说明，这些是我们从事业务工作的基础。公司主要生产两种类型的电池，分别是镍氢电池和锂聚合物电池。工厂实习过程中，我对这两种电池的规格、命名与原理、充电要求、电量储备情况、使用年限、保存方式、制作工艺、装箱要求、产品说明和回收情况等做了详细的了解，为业务的顺利进行奠定良好的基础。

4.2业务流程

4.2.1客户询盘

当客户提出购买电池下订单时，都要向业务部提交相关的Order Inquiry，电池的价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格即询价。询盘不作为购买产品的结论，从理论上讲，询盘是不具有法律效益的，一个客户可以同时向多家企业同时询盘。在老顾客下订单时，可根据以往订单要求发货，无需询盘过程。

4.2.2认真报价

外贸业务员及时回复顾客询盘，认真分析客户购买意愿，了解客户需求，针对客户要求，及时确定货物品名、型号、生产厂家、电池价格、数量、交货期、付款方式、包装规格及柜型、是否需要提前发送样品等，Performer Invoice 给客户做正式报价。根据客户的购买意图，然后才能确定给他们尝试性报价，还是正式报价，从而获得客户。

4.2.3得到订单

经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。一定要在客户确定样品后下单，对公司名称、客户名称、产品规格、产品价格要逐一检查，然后制定交易合同，对本次交易的各项内容做详细的记录。

4.2.4业务审批

外贸业务员收到客户购买订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实详细填写。合同审批需附上客户订单传真件与工厂的订购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。购买合同审批之后，制成销售订单，交给跟单员跟进。

4.2.5安排工厂生产

下单给工厂生产，一定要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量，索要正规报价（工厂传真过来），等收到客户银行水单再安排工厂生产，验货方式要写详细。生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关工厂在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向工厂要生产计划，监督生产指令在各工厂中的进行，保证其顺畅。索要工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等报关单证。

4.2.6验货商检

在交货期前一周，要通知公司验货员验货。如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知业务部。国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉

条。

4.2.7 达成交易 工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/

根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货，分清到岸港口，核对出货数量和时间，及时通知相关部门做好出口相关事项的工作。

5实习心得体会

5.1巩固国际贸易理论知识体系

从事贸易工作对理论知识体系的要求非常的严格，实习过程中，加强了对国际贸易理论知识的持久记忆，使理论知识得到巩固。理论知识的巩固有助于知识体系的建立，为外贸工作打下良好的基础。从英语角度来讲，是我英语学习的一个新的开始，有了演练的平台，但也多了份责任和义务。

5.2提高国际贸易实操业务水平

随着时间的推移，对公司外贸业务掌握逐渐熟练，之前的课程设计和仿真模拟操作是我外贸工作实际操作的基础，在实际操作中不断的巩固理论知识，在理论知识的支撑下熟练的掌握实际操作能力。

5.3增强社会人际交往能力

外贸工作要面对的是客户和同事，如何才能做好服务好自己的客户，又能和同事融洽相处呢？第一，贯彻落实“客户就是上帝”的服务宗旨，满足客户合理的要求；第二，做好有效倾听，每个客户和同事都有自己的故事，在沟通交际中，以倾听为主，稍加赞美。第三，多关心自己的同事。工作的有效进行是靠同事间共同的合作来完成的，有效的沟通和关怀是帮助你获得同事认可的过程。所以沟通交际是一门学问，需要一生学习利用。

结论

国际贸易专业社会实习是充分了解外贸业务的重要环节，通过实习可以使自己增长社会见识并对涉外企业公司的业务内容、性质和流程有一个全面的了解，能将理论与实践相结合，培养发现问题、分析、解决问题的能力，同时通过实践实习，为自己提供一个了解社会、接触社会及与人沟通的机会。通过这电池外贸工作的实习，让我在外贸业务的处理和客户有效的管理上有了很大的收获。这次实习主要是为了今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了今后的社会竞争力，为能在以后立足增添了一块基石。让我在充分参与外贸工作、有效管理客户等方面得到了提高，为以后的外贸工作打下良好的社会实际基础。

致谢

感谢能够参加这次外贸工作的的实习；感谢深圳伟之冠（冠鹰）公司给予的这个机会，让我在公司内获得实践的机会，同时也收获了一份报酬；感谢学校和学院给这次机会，让我们逐渐进入到社会的大讲堂中；感恩老师们的教导，让我充实的度过了我的大学生活；感恩杜凤梅老师对我的指导，让我不断地修正自己！

第五篇：毕业实习报告正文编排示例

毕业实习报告正文编排示例

毕业实习报告题目（二号黑体居中书写）

一、实习单位简介（三号黑体居左起书写）

1.1××××（四号宋体、加粗、左起书写）

1.2 ××××（四号宋体、加粗、左起书写）

1．2．1．××××（小四号宋体、空两格书写）

××××（正文、采用小四号宋体）

1．2．2．××××

××××

1.3××××

二、实习的过程及感悟（三号黑体居左起书写）

2.1××××（四号宋体、加粗、左起书写）

2.2××××（四号宋体、加粗、左起书写）

2．2．1．××××（小四号宋体、空两格书写）

××××（正文、采用小四号宋体）

……

另：

排版要求：页面设置的纸型为A4，上下页边距为2.54cm、左边距为3.0cm、右边距为2.6cm，正文行距为固定值23磅。凡空行以小四号宋体行为准。