邮政业务综合管理类（5篇）

第一篇：邮政业务综合管理类

邮政业务综合管理类

第七条 加强邮政业务规章制度的学习，严格执行各类业务规章制度，使邮政各部门、各专业、各生产环节明确职责，相互配合，是提高邮政通信质量和服务质量的重要保证。不按各项规章制度的要求进行业务处理的，视其情况，每人/次、件对责任人处以10元以上，1000元以下的罚款，并给予相应的行政处理直至解除劳动合同。触犯国家相关法律的，移交司法机关处理。

第八条 有下列行为之一者，对直接责任人进行考核，造成损失的，由责任人负责赔偿。

一、各类业务档案不按规定装订、保管、上缴的，按档案种类每次/月考核30元。

二、未按规定保管邮袋、未建立邮袋登记簿的，对直接责任人处以30元的罚款；未按规定留存、清退邮袋的对责任人考核30元；邮袋挪作他用的，对责任人考核100元。

三、私自开拆或隐匿、毁弃邮件，考核责任人200元，同时给予行政处理。

四、贪污挪用公款、白条抵库，考核责任人400元，追缴贪污挪用款项，同时给予行政处理直至解除合同。

五 不按规定交接、管理营业款等业务资金的，考核责任人500元，并赔偿因此造成的损失。

六、隐瞒、截留、私分邮政收入（包括邮政业务手续费、邮政储蓄酬金、有偿投递费等），没收非法所得，并考核责任人1000元。

七、各类报表、簿章戳不齐的一处考核责任人30元。

八、丢失总包、延误总包的，一个考核责任人200元，赔偿一切损失。

九、未按规定实行生产场所封闭式作业，造成不安全隐患，考核当班责任人100元；无关人员进入生产现场，考核当班责任人一人/次50元。

十、生产现场不准吸烟。现场检查发现吸烟一次考核当事人50元，发现烟头考核当班人员每个10元，以此类推。

十、不认真履行安全防范职责，工作失职、渎职，考核责任人200元。

十二、视频监控、报警器不能正常使用要及进报修。未报修又未正常使用的，按每日/次考核责任人50元。

十三、未使用保险柜密码的，一次考核责任人50元。

十四、服务质量和服务态度低劣，造成用户有理由申告，调查属实，第一次考核责任人100元，第二次考核200元，第三次考核300元，并取消当季/年终绩效奖，情节严重、态度恶劣者给予行政处理或解除劳动合同。

十五、职工在生产和工作中不使用文明用语、态度傲慢与用户发生争吵，对当事人考核100元，如其家属子女参与一人考核该当事人100元／人,以此类推。

十六、工作、生产和公共生活场地的环境卫生不整洁，柜台、桌面脏，各种单册摆放零乱，每一处考核责任人50元。

十七、严禁在生产工作中裸臂或衣着不整，上班不准穿拖鞋，影响企业形象，检查发现一次考核当事人50元。

十八、在工作、生产场地不得吃瓜果、干私活等与生产工作无关的事，检查发现一次考核当事人50元。

十九、集邮管理人员、营业员整版销售邮票、违规私自销售集邮票品、低面值销售邮票的，对责任人分别处以200元的罚款，并承担其它连带责任。

9、上班时间不得在计算机上玩游戏。

第二篇：邮政业务综合检查提纲

邮政业务综合检查提纲

一、营业检查提纲

1、营业规章制度落实情况：三项基本制度、收寄验视制度、化工产品收寄制度、封闭作业制度、查验制度、邮件催领及转退制度等执行情况；规范经营情况等；

2、服务规范、营业操作规范执行情况：服务规范落实情况，仪容仪表、服务用语、服务态度、服务纪律落实情况；投诉处理情况；营业操作是否规范，邮件删除、修改情况；

3、邮件规格、时限情况：邮件收寄封装规格完成情况；作业计划执行情况，是否及时封发交运；信箱开箱情况；

4、业务资费标准落实情况：各类邮件是否按标准收费；资费优惠是否符合规定，重点检查大宗邮件资费收取情况；

5、基础管理情况：现场管理情况；服务设施、用品用具管理、维护情况；资费表、出售品价目表等公示情况；进出口邮件保管情况；空白单据、有价票据管理情况；支局管理表簿使用、登记情况；

6、邮资机使用管理情况：邮资机管理、使用簿册登记。

二、投递检查提纲

1、投递管理规章、服务规范执行情况：“五定”情况；投递时限、频次规定执行情况；给据邮件、杂志签收情况，重点检查账单投递情况；服务规范落实情况；投诉处理情况。

2、短报少刊登记、补偿处理情况：查看验单、短报少刊登记簿、短报少刊通知单、退款单等。

3、投递班组基础管理情况：现场管理情况；用品用具管理、维护情况；邮件安全保管情况；管理、检查表簿使用、登记情况；妥投协议签订情况；

4、退转邮件处理情况：退转处理是否及时；改退批条项目是否齐全，改退原因是否准确。

5、投递信息化指标完成情况：给据邮件投递信息是否及时录入。

三、函件业务

1、规范经营情况：查看是否存在跨区揽收、批销邮资封片、邮政贺卡、商函账单等情况；

2、业务资费管理情况：资费标准执行情况，按印刷品交寄的邮件是否属于印刷品寄递范围；收入报账情况，营收款上交情况，欠费统计情况；

3、邮资机管理、使用情况：封志情况；邮资机相关表簿登记情况，登记数据是否及时、规范、真实；核对邮件实物、邮资机使用登记数据、邮资机表头数据与邮资机管理系统数据是否相符；

4、合同管理、执行情况：办理业务是否签订合同；合同内容是否合法、规范、明确，项目是否齐全；合同存档管理情况；合同留存样品情况；

5、信息化指标完成情况：银企账单妥投率、回收率等。

四、发行业务

1、报刊大收订情况：收订流程是否存在风险；基层单位收订的报刊款是否及时上缴；

2、规范经营情况：代发代投情况；是否存在违规接办报刊问题；

3、报刊传递时限情况：各环节是否按规定作业计划组织作业；

4、短报少刊查验补偿处理情况：是否按规定时间、格式发验、复验；是否

按规定补发报刊或退款。

五、规格时限资费检查

1、邮件处理规格情况：总包规格，袋牌、铅志、捆扎、袋身等是否符合规定；散件规格：日戳盖销（含打印）、封面书写、业务标签贴用及邮件重量、大小、封装规格等是否符合规定；

2、邮件、报刊传递时限情况：是否执行有关作业计划；

3、邮件资费标准执行情况：资费标准、资费优惠规定执行情况，重点检查大宗邮件有无通过少计重量、变换业务种类、违规办理贴票包裹等方式少收资费问题；

4、邮件、报刊分拣封发质量情况：是否按规定分拣封发关系封发邮件，有误错发、误发问题。

第三篇：综合管理类

综合管理类

1、你认为作为一名矿长最困难的是什么？

2、作为兼并重组矿井的矿长，你怎么处理与地方政府、农村及合作方之间的矛盾？

答；首先与他们心平气和的进行沟通，把矛盾的事情讲出来，找出问题的关键所在，逐步解决矛盾，化干戈为玉帛，有利于更好地开展工作。

3、开始与以前从未共过事的一批新人共同工作时，你将如何了解他们？

4、您是如何调动员工的工作积极性的？

答：

1、摸清“家底”。激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。

2、率先垂范。欲激励别人，先激励自己;要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家。

3、公道。公道就公平、合理，它要求领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、有厚薄。领导者是否公道，对员工的积极性有着根本性的影响。

4、信任。一个组织缺乏信任到头来是会致命的。任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的信任。信任是双方，单位的信任是不会长久的。在一个相互信任的环境中，每个员工都会成为重要的工作者。

5、物质激励与精神激励的辩证原则。从管理学的激励理论中可以看到，物质激励是基础，精神激励是关键。根据我们公司的现有情况,物质需求应先解决，当然，激励措施更多更重要的应是精神吸引。同时，我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述，领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平，否则就会影响员工的积极性。

6、综合运用原则。任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣，只存在是否因地制宜。激励的实际过程，不可能依赖一种方法来充分实现。一定时期内，往往存在某种激励措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激励措施。因此，有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施，克服单一性。

5、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？ 答：

6、你通常怎样制定和监控一项大型的计划？

答：首先考虑到项大型计划所需要的人力、物力和财力，多制定几种实施方案，然后再开会进行论证，避免不必要的投入，从而选出最优方案；要及时地掌握计划的进度、有什么难度、产生什么样的负面影响等情况。

7、单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？ 答：先准备好培训教案和各种培训设备，然后通知各部门于某天某点在什么地方举行关于什么的培训，对无故不参加培训的人员进行处罚。

8、有一个机关，需从三个科长中选一个副处长，两个能力强，有魄力，而人际关系稍差，没有当选；另一个平时兢兢业业，但能力稍差的人当选了。你如何让看待这件事？

答：选拔领导就是要选择务实、工作诚恳、团结他人这样的人，企业是一个团体，就算自己业务能力再强，无法与他人合作，终究是不可行的。俗话说：“一根筷子，轻轻被折断，十双筷子，牢牢抱成团”，就是这个道理。

9、加入你是单位一把手，近期有以下四个工作比较重要，需要完成，一是建设单位小型局域网；二是装修单位会议室，以满足召开大型会议需要；三是解决职工长期拖欠的医药费；四是为单位新引进人员建宿舍。但是目前你资金只有50万元的经费，你会如何让安排？ 答：首先选择任务轻，耗资小的工作来完成，大项工程不是一天两天就能完成的事。一是解决职工长期拖欠的医药费，二是建设单位小型

局域网，四是装修单位会议室四是为单位新引进人员建宿舍。

10、加入这次你被录用，新单位开一场欢迎会迎接你的到来，给你三分钟的时间做一个简短的即兴发言，你说些什么？请你表演一下。答：首先非常感谢领导给我这次机会，既然领导对我这么信任，我一定不辜负领导对我的期望，贡献我全部的力量，为企业创造最大的安全经济效益，谢谢各位领导。

11、你的日常作息时间是怎样的？你怎样度过闲暇的时间？ 答：我一般都是每天早上6点钟起床，开始准备上班，晚上10：00休息。闲暇时间我会与同事们聊聊天，联络一下感情或阅读一些专业知识书籍和名人传记，学习一下党的政策方针。

12、你参加这次公开选拔后吗，有人说了一些不利于你的话，你对此有何想法？

答：俗话说“身正不怕影子斜”，我只要做到问心无愧，就不会怕别人诋毁，我相信大家的眼睛是雪亮的，会分辨是非曲直。

13、随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解？

答：环境与发展是密不可分的，只有社会发展了环境才会受到严重破坏，在发展的同时，要更加注意环境保护，做到谁发展谁保护，只有这样才能保证环境与发展相协调，才不会失去平衡。

14、“用人上一家一不等于二，搞不好等于零”。谈谈你对这句话的理解？

答：俗话说的好“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝”，人们往往都

是这种心理，一个人的时候什么都要靠自己解决，而两个人的时候，就有了依赖性，互相推拖，以至于到最后什么事情都解决不了。

15、“木桶”法则。“木桶”法则的 意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。谈谈你对“木桶”法则的理解和运用？

答：“木桶”法则的寓意是：水桶要想多盛水必须提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是要下功夫依次补齐木桶上最短的那块木板。

木桶”法则在实际生活中的运用：第一，构建和谐社会要注重关注社会存在的不和谐因素，以人为本要注意克服侵犯人权、侵害人的各种权益的现象；第二，告诉领导者：在管理过程中要下功夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长不补短，就很难提高工作的整体效应第三，作为个人要时刻总结和反省自己的缺点并在实际行动中加以改正。

16、你怎么认识组织的原则性和灵活性？

答： 1），组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性。两者看似矛盾，却是可以进行完美结合的。

2），灵活性与原则性的辨证关系。原则是基础，灵活是发展，原则是灵活变化的度，灵活是在原则限制范围内的灵活，又反作用于原则。要处理好两者关系。

3），结合工作实际：当个人意见与领导的意见不一致时，遵守纪律、服从领导——这是工作的基本原则，应该首先考虑按照领导的要求处理问题。但是对于自己的意见，也可以选择适当的机会，以委婉的方式向领导表达，与领导沟通，这就是工作中的灵活性了。当然，如果发现有明显违背法律法规的行为，即使是自己的领导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则，这时就没有任何灵活性可言了。

17、新人一把手怎样打开工作局面？

答：

一、保持冷静头脑。首先，要脚踏实地地调查研究，熟悉情况，使自己尽快进入“角色”。沟通协调好上下左右关系是搞好工作的必要条件。

二、实行层次领导，敢于大放手。新任一把手如何实现有效的领导呢？一是分解工作目标，实行层次领导。一把手应善于分权，集中精力管好几个副手，并据其所长去委派工作。这样，可以使一把手超脱出来，思考重大问题，统揽全局工作。同时，也可以充分调动下属和一班人的工作积极性。

三、是学会借力领导，不要事必躬亲。凡 事不分大小、巨细都要自己过问，那是小生产者的领导方式。现代领导者应时刻牢记自己的职

责，不要被琐事缠身，切忌管得过细过宽，而要集中时间 和精力干自己应该干的事情。

四、坚持集体领导，努力团结一班人。团结出凝聚力，团结出战斗力，团结 出新的生产力。这就要求领导班子的一把手，善于维护班子团结。

五、关心爱护部属，广泛调动积极性。作为一把手要注意及时掌握部属的思 想动态，了解他们的生活状况，在可能的情况下及时帮助他们解决一些工作和生活中的难题，为他们创造良好的环境。

18、情景题。现在又一大批群众情绪激动进行上访，点名要求见你，解决问题，你怎么处理？

答：处理上访是一项政策性很强的工作，我们一定要站在稳定大局的高度，用辩证唯物主义的眼光来看待它。既不能认为上访是对企业的“发难”，把上访者认为是“刁民”，也不能简单地认为有信访就等于工作没有搞好。我认为，做好上访工作必须坚持“不怕、换位、善待、回访”。

不怕。一是不怕群众上访。二是不怕惹人。应该始终把群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为处理来信来访的宗旨。三是不怕闹事。有的上访人，既无冤情，也无苦情，更没有反映的事情，捕风捉影，无中生有，迷惑群众，聚众上访，意在给领导施加压力，以达个人的某种目的，对于此种上访人不怕其闹事、不怕越级上访、坚持原则。

换位。就是换个位臵想问题，若要公道，打个颠倒。通过换位达到对工作的负责。一是设想上访者是自己，有了难处才来求助，假如是问题不但得不到解决，而且遇不上个好头脸，此时有何感想？二是设想自己处于上访者的角度。不以事小而不为，不以价值多少、事情的大小而定为之或不为之。三是设想上访是自己的亲朋好友来向你诉冤情，你是否鄙视、讨厌而不理睬？通过换位思维，树立全心全意为人民服务的思想，坚定当好人民公仆的信心。

善待。就是对上访者用友好和善意的态度热情地接待他们，以化解他们心中的怨恨和惆怅，达到快速解决问题、大事化小、小事化了、最终按原则解决问题的目的。要求我们对上访都要热情随和，说话语气亲切自然，让上访者情舒意畅。提倡“三个一”：“道一声好，倒一杯茶，让一个座”。人民群众来访或是反映情况，要求解决问题或是提出建议要求改变现状，或是批评要求改进工作。当来访者看到接待他们的人春风满面，说话和气，态度诚恳、亲切。上访者肯定会信任你，会对你反映真实情况，说出心里话，与你推心臵腹地交谈，这样，不但有利于稳定局面，而且为你正确决策提供了可靠依据。回访。就是对群众上访的问题有始有终，不管反映的问题大小、情况的真假，上访者对处理结果满意不满意，都要给其一个交待，并征求来访人的意见。回访也可以说是下访。我们直接去基层主动了解村情民意，主动化解民众忧愁，把问题处理在萌芽状态。

总之，要真正做好上访工作，首先要树立公仆思想，彻底改变衙门作风，其次要改进工作方法，遇事不要惊慌，要站稳脚跟，沉着应付，分别轻重缓急，讲究圆熟变通。

19、一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与实施不符合，群众纷纷致电单位，上级领导也表示关心。问你该怎么办？ 答：首先，很显然，是这名新闻记者没能很好地与单位群众进行沟通，报道有所失实。而为此，引发了社会上部分群众的误解，产生了广泛的影响。因而，问题必须要解决，误解必须要澄清，这是基本原则。

其次，鉴于一直以来我们单位与媒体的良好合作关系，处理这次问题时也要本着实事求是、对事不对人的态度，友好协商，将影响降到最低。

最后，要吸取教训，下次新闻稿发稿之前，要先由单位内部相关人员对稿件内容、精神进行把关，确认无误后再发稿，避免不必要的麻烦。

20、如果你到一个新单位，单位用小金库的钱给你发了500元，请问你该怎么办？

1、首先，刚到一个单位，发了400块钱，就我一个新来者是不可能知道这是单位小金库发的，在不知情的前提下，这个钱我会收下。

2、如果我知道这是单位的小金库发的，我仍然会领取这笔钱，做为一个新员工，可以想象，如果我不领取这笔钱，难免被同事和领导认为自己标新立异，会和领导和同事产生隔阂，不利于融入这个集体，必然影响自己工作的开展。我既然选择到这个单位工作，必然是认为这个单位能够更好的发挥自己的聪明才智，实现人生价值。如果仅仅因为这400块钱，让自己无法在单位立足，显然失大于得。

3、在今后的工作中，我会加强与同事和领导的沟通，选择委婉的方式和适当的场合，向领导和同事宣讲一些关于小金库的的财经纪律，让他们能够逐步认识到小金库的危害性，逐步杜绝这类事件的再次发生！

21、刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作也认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责；但是，在这样严格要求之下，前天车间还是发生了一次安全事故。尽管损失不大，对这次事故，你认为最重要的是什么？

22、目前煤矿安全教育形式多流于形式，培训人员在上面讲解，工人在下面被动地听课，安全教育效果较差，你认为在安全教育工作中怎样来提高安全教育效果？

23、2010年9月9日，国家煤矿安全监察局公布了《煤矿领导带班下井及安全监督检查规定》，其中要求“煤矿领导”要“带班下井”，但是23号文刚一下发，某地某矿就“迅速”地“破格提拔”了7名矿长助理，让他们“代替矿长”轮流跟班下井，一时舆论哗然，对此你有什么看法？

答：这种做法是对工作、对自己、对整个矿井不负责任的表现，文件

中要求领导带班下井制度，主要是为了保证矿井的安全，应该严肃处理。

24、你认为矿长的工作（职位）主要包含什么？

25、请你谈谈在目前工作中最大的贡献。

26、煤炭企业如何进行跨区域扩张？

答：跨区域扩张是煤炭企业可持续发展的必要方式。地域差异性使得扩张过程中面临很大的风险,因此企业应慎重选择扩张模式。根据来源将风险因素归结为外部风险和内部风险,指出外部风险属于不可控制因素,企业只能采取有效措施去应对。扩张可以通过合同开采、承包租赁、托管等方式实现,股权型扩张可以通过合资和并购等方式实现。

27、煤炭企业如何建设安全管理的企业文化？

答：

1、广发宣传，增强职工安全文化意识，在安全生产管理中，为了发挥企业先进安全文化的巨大作用，当确定了企业的安全文化后，要进行安全文化的宣传教育。利用安全日活动和各种会议、员工手册、宣传栏、公司刊物、报纸、局域网开展内容丰富、形式多样、生动活泼的企业安全文化教育。定期开展安全文化知识竞赛、安全文化年等，向员工灌输“安全是生产的前提”、“以人为本、安全第一”、“安全就

是生产力、安全就是竞争力、“安全就是效益、安全创造效益”等安全观，树立遵守规章就是珍惜生命，增强员工的安全意识，使职工充分掌握安全生产知识和自我防护知识。

2、领导带头，积极推进企业安全文化创新，企业安全文化建设能否顺利推进，关键在领导。

3、健全制度，坚持安全管库规范化。安全文化建设必须以规章制度来强化和规范。要深刻认识到，不断充实完善各项安全规章制度，不折不扣地执行安全规章制度，就是创建和推行安全文化的过程。因为是企业安全管理价值观逐步具体化的传播过程。

4、加强教育，不断提高员工整体素质。认识企业致富的创造者，也是企业发展的动力和源泉。只有具备高素质的人才，才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。

28、你和同事怎样相处？

答： 第一 人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。

第二 和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。在科室中应真诚的对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。

第三 要谦虚谨慎，自己刚进科室比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。

第四 同事和同事又有不同的地方，有的工作性质和你不沾边，有的工作性质完全相同。对待后一种同事，除了正常相处之外还要注意一些问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神等等。

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处。共同促进科室工作的工作效率。

29、请你谈谈个人的最大特点。

30、在什么情况下你曾经向同事伸出援助之手？

第四篇：邮政业务

尊敬的客户：

我是上海石门二路邮政支局邮政业务、客户服务部主管缪之敏，为贵司提供邮政服务，是我们的责任。我们将本着用户至上的理念，提供准确安全、便捷满意、诚信品牌服务。

邮政服务项目：

1.邮寄服务：

◆ 签订《大宗用户整付零寄协议书》，在上海邮政电脑账务系统开通贵司代码，实行按月结账；

◆ 指定专人定时、定点上门收取邮件，实行当面交接签收；

◆ 每月按交寄日提供邮寄明细清单，方便对账；

◆ 批量邮件的印刷、运输、加工、名址打印、套封、邮寄；

2.邮政业务：

◆ 印刷品：适合邮寄企业宣传资料、书籍、报刊等；

资费：本市第一个100克0.40元，续重每100克0.20元

外地第一个100克0.70元，续重每100克0.40元

◆平信：适合账单、通知、文件、合同、报表等；

资费：本市100克以内每20克0.80元，续重每100克1.20元外地100克以内每20克1.20元，续重每100克2.00元 ◆ 挂号邮件：每件加3.00元

3.特别业务

◆ 数据库直邮业务：利用邮政庞大的数据库寻找目标客户，传递信息、一对一沟通，具有针对性强、个性化强、保密性好、形式灵活、作用时间长、回复率高、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。◆ DM广告业务：大批量的宣传单片，利用邮政投送的新闻晨报、东方早报、新民晚报随报纸投送，特点受众面广、价格低廉。

◆ 收件人总付邮费业务：收件人总付邮费业务是指交寄人在交寄时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。主要特点按实收费和全国范围内使用，既方便用户广泛使用，又节约了不必要的邮费开支。

◆ 邮资信封、明信片：为企业、公司特制的带有邮资的信封，交寄时不用再付费，提升企业品牌、形象。

4.其他业务

◆ 个性化邮票：为企业量身制作个性化的邮票，适用于企业、公司的庆典、纪念活动，宣传企业形象、企业文化，也可作为礼品馈赠。

◆ 企业形象册：为企业量身定制的企业形象册，内含全年国家邮政局发行的邮票，加上企业自身的个性化形象、介绍、文化宣传，具有高档的身份、极具珍藏性，又是馈赠佳品。

5.增值服务

◆ 数据库维护：邮编清洗、地址正确度确认。

◆ 退件维护：按退件原因对数据库进行修改、增删，提高准确率。

上海市石门二路邮政支局业务主管：缪之敏

工作手机：***工作QQ:1328558064 邮箱：zm502401@126.com

第五篇：邮政业务

邮政业务汇编

一：函件业务

利用信函、明信片等载体，通过邮政渠道寄递的方式，进行实物信息流通的邮件。按邮件性质可以分为：信函、明信片、印刷品、盲人读物和邮送广告。

函件可以根据其具有的不同的内件性质、处理手续、赔偿责任、寄递区域等,分成不同的种类:

(1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五种；

(2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件；

(3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件；

(4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。

1、邮政贺卡：是中国邮政发行，为各级政府机关、企事业单位量身定制的贺年有奖贺卡。集贺年、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。邮政贺卡产品分为：普通型、信卡型、贺卡型、自创型和幸运封等。

2、广告邮资封：是以带邮资的信封为载体，进行企业形象、服务以及产品宣传的邮政广告媒体。

（1）特点：邮寄方便、印刷精美、亲和力强、宣传效果好、纪念性和收藏价值高。（2）业务资费：6号封：菊花邮资图1.20元/枚，5000枚起印；芙蓉花邮资图1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。7号封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。国际特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整数倍递增

3、广告邮资明信片：是指把企业形象、产品、服务内容印刷在明信片上，借助邮政通信联系千家万户的优势，进行社会宣传的一种邮政广告媒体。

（1）、特点: 广告效果直观、对象明确、邮寄方便、文化味浓、宣传面广、收藏性强。（2）、业务资费：

普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增 小规格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增

国际片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放风筝5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整数倍递增

信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整数倍递增

二、报刊订阅业务

报刊订阅是报刊发行的基本方式之一。报刊订阅执行定期预定预收制度。

各地邮政营业厅常年设立收订窗口，办理日常报刊订阅业务。采取窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订三种方式。报刊订期：根据读者要求，随时办理报刊整订、破订。

1、报刊整订

报纸按月整订：杂志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；双月刊、季刊、半年刊按半年整订；年刊和不定期刊按年收订。长期订阅，年底截止。

2、报刊破订

（1）、对于错过签订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。

（2）、破订从来得及要数的当期起接受订阅。

（3）、报纸可以破月订阅，月底截止：杂志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月订阅，月刊可以破季订阅，季底截止；双月刊、季刊可破半年订阅，半年底截止。

（4）、会议等特殊需求的报纸可以中途止订。

（5）、报纸出版地邮局对本地出版（含分地发行）的日报、周六报、周五报应做到次日起订。

3、报刊费的计算

整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）计收订费。破订报刊按张册数乘以单价（破订价）计收订费。

三、集邮业务

1、新邮预订：新邮预订是邮政局为充分满足集邮者购买每年新发行邮票的需要,采用先登记交款,后按期供应邮票的一项业务。

（1）功能特点：形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。

（2）办理方式：

1、各邮政局在每年11月份前在各邮政窗口公布下一的邮票发行计划和部分邮票图案及邮票预订种类，邮票预订种类通常分年票预订、年册预订、大版预订、小版预订等。

2、各邮票预订户根据自己购买邮票需要，选定预订的品种、数量，在各邮票预订窗口逐一登记，并按国家要求缴纳预订款。

3、预订登记完后，预订户取得新邮预订卡一张。第二年，预订户凭预订卡按照邮票发行时间定期到邮局领取邮票。

2、个性化邮册：是指利用国家邮政局发行的带有空白附票的邮票，根据用户的正当需求和有关规定，在附票上印制个性化内容的新业务。

（1）功能特点：在附票上印制不同的图案，也可在邮票整版边框按照客户求印制不同的图案，使其更具欣赏性、宣传性、收藏性。

（2）办理方式：申请邮票个性化服务的客户应当提供以下材料，在当地邮局集邮窗口办理。1.出具单位介绍信；2.提供相关图稿和文字稿；3.提出反映题材的主题创意；4.著作权使用授权证明；5.提供相关的说明材料

（3）业务资费：个性化邮票每版16枚邮票(含附票)收费28.8元。如需印制邮折或其他形式外包装，视数量、材质、工艺等因素确定价格，另收取费用。

3、形象宣传年册:是指为满足行政、企事业单位形象宣传的需要而单独设计制作的一种邮政全年邮册(它在全年邮票册的基础上，附加宣传页，以图片、文字形式展示该单位的宣传内容)。（1）功能特点: 形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。

（2）办理方式：用户可在各市、县邮政局集邮窗口办理，形象宣传年册起印量原则上为500册，最少不低于200册。

（3）业务资费：依据全年邮票面值，设计制作及空册(空册内含4个Ｐ的宣传广告页)，用户如需再增加宣传广告页另按规定收费。

四：速递包裹业务

1、国内异地特快专递业务：该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为客户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。各地邮政窗口均可办理国内特快专递业务。