2013年赤水旅游发展股份有限公司市场营销岗位面试题目单

第一篇：2013年赤水旅游发展股份有限公司市场营销岗位面试题目单

2013年赤水旅游发展股份有限公司

市场营销岗位面试题目单

要求：

1、考试时间：10分钟2、2--3小题（任选其一作答）

（1）、自我介绍。

（2）、请你为赤水旅游提一个宣传口号，并说有理由？

你如何向别人推荐赤水旅游？

（3）、请你设计一次市场调查活动？

请你自述一次自己参与的市场调查活动。

（4）、介绍一次自己成功说服别人的经历。

第二篇：赤水旅游发展股份有限公司改革方案意见

赤水旅游发展股份有限公司国有企业改革方案

十八届三中全会提出“积极发展混合所有制经济”，“推动国有企业完善现代企业制度”等重大国资国企改革举措，拉开了国企改革攻坚大幕。赤水旅游发展股份有限公司为赤水市重点国有企业，深化国有企业改革，以实现政企分开、优化经济结构，对促进地方经济发展有重要作用。下面就赤水旅游发展股份有限公司改革的定位、目标、路径、措施等方面提出建议方案。

一、赤水旅游发展股份有限公司现状与问题分析

1、公司的历史沿革

赤水旅游发展股份有限公司隶属于赤水市政府派出机构赤水市旅游发展委员会，是赤水市以旅游产业为主导的国有股份企业。公司于2011年11月赤水市政府批准成立，2012年通过对赤水市旅游开发投资有限公司吸收合并，并收回了委托给民营企业经营的大瀑布等主要国家级风景名胜区经营管理权，公司实现了对赤水世界自然遗产景区、风景名胜区、自然保护区、森林公园、地质公园等的统一开发和经营，具有生产经营和资产授权经营双重职能。

赤水旅游发展股份有限公司组建后迅速有力地担当起赤水旅游开发建设主体和融资载体的重任。经过近两年发展，公司拥有总资产10亿元，共有员工260人。公司总部设五部一室一中心，主要包括办公室、人力资源部、审计财务部、投资开发部、质量安全部和信息指挥中心，下设有市场营销分公司、景区管理分公司、旅游运输公司（筹建中）。

2013年公司重组后，公司在赤水市政府领导下，克服重重困难，使企业尽快进入发展正常轨道。2013年公司完成综合收入1400万元，同比增长54.01%；景区门票收入1239万元，同比增长40%；共接待游客53万人次，同比去年增长45.23%。

2、公司主要经营业绩

一是各项经济指标高速增长，实现了国有资产的保值增值。二是充分发挥融资平台作用，为赤水景区开发建设融到了大笔资金。截止目前，公司通过工商银行、开发银行等金融单位融资总计5.95亿元，用于赤水市政交通设施和景区基础设施建设。

三是赤水景区逐步形成国内知名的旅游品牌，发展为赤水乃至遵义市旅游业的龙头企业。赤水已成为贵州省的一张靓丽的旅游名片，为赤水经济社会的快速发展发挥了品牌效应。尤其是近两年加大对景区基础设施的投入，加速了景区的提档升级，使赤水景区的面貌有了较大的变化。

3、公司管理成果

一是坚持规划先行，严格执行赤水旅游发展总体规划和风景名胜区总体规划。对大瀑布、四洞沟、佛光岩、竹海等景区进行了详细规划编制，项目建设严格按规划执行。

二是对四洞沟等核心景区内影响生态环境的建筑实行拆除，搬迁了核心区内的农户，带来了长久的环境效益。三是加强了环境卫生的整改。以环境卫生管理为重点，吸纳了本地村民为景区专职保洁人员，制定了景区责任区域逐级管理制度，形成了卫生管理的长效机制，创造了和谐景区的良好视觉形象。

四是全面加强景区安全防范的整改和管理。景区牢牢把握“景区安全第一”这条生命线，制定严格详实的突发事件应急的救援预案，积极创建科学周密的旅游安全保障体系。

4、公司发展中存在的问题分析

（一）对区域的优势前景认识还不足，发展战位不高。在生态保护、城市建设和经济发展之间的关系上没有理清，存在困惑和迷茫，导致发展理念上缺少准确的定位、科学的把握和统盘的考虑。

（二）旧式经营管理机制下的体制弊端未能彻底根除，与市场经济的要求格格不入。公司内部的改革和改制阻力大，矛盾多，老的习惯势力强大。内部权利不明，经营约束监督机制尚不完备，企业缺乏长远规划，注重短期行为等等都影响着企业的经营和发展。

（三）公司的用人分配制度，不利于干部和员工积极性、主动性和创造性的发挥，这种状况如不加快改变，必将削减公司的发展后劲。不改革，公司的经营和发展前景不容乐观。

（四）优良资产不足。特别是赢利性资产缺乏，公司发展受限。

（五）核心景区可经营性项目受限。景区内开发经营性项目审批困难，缺少经营项目，景区就没有活力。

（六）企业人员素质偏低，文化层次不高。公司现有员工260名，其中：具有本科以上学历的人员26人，占员工总数10%，绝大多数在机关管理岗位，景区许多员工还是小学文化程度，影响了公司发展。

（七）现化企业制度没有完全建立。政企职能混杂，企业履行政府职能现象较为突出，政府干预企业经营行为时有发生。

（八）企业负担严重。巨额贷款使公司背负了严重的债务包袱。

（九）依托于门票经济，成为制约企业发展的瓶颈之一。

二、公司的战略选择

1、战略发展目标

赤水旅游发展股份有限公司将按照“科学发展、和谐发展、严格保护、合理开发、永续利用”的原则，在未来3-5年内，将公司管辖的景区建成为国内一流、国际知名的休闲旅游目的地。力争到2015年公司实现综合收入1亿元，实现利润1500万元；到2018年实现综合收入3亿元，实现利润5000万元。与此同时，在公司管辖景区建设和管理上提档升级，建成国家级5A旅游景区，达到“干净靓丽、规范有序、文明优质、安全稳定”的管理目标。

2、战略定位 使公司管辖的区域发展成为具有国际水准的综合性、多功能、高品位的生态旅游和度假旅游区；基本形成以旅游经济为主导产业，同时大力发展现代服务业、高科技种植产业、先进养殖场、生态型文化娱乐产业的集约型旅游业经济区；发展成为生态平衡、环境优美、配套设施齐全的山水型和森林型生态旅游区。

3、管理体系（1）管理机制

按照“内部管理企业化、外部管理社会化”的原则，进一步深化内部管理机制创新，走在全省旅游企业的前列。在用人机制上，推行全员聘任制，实现“能上能下、能进能出”，形成一潭“活水”。在分配机制上，实行绩效挂钩，以岗定薪、岗变薪变。在服务机制上，实行高效率服务，推行问职负责制等系列制度。

（2）综合保障机制

加大体制创新的改革力度，真正实现小政府、大社会的管理体制。旅发会只是在政策制定、投资环境、执法以及服务上实行行政管理，而公司及下属子公司确立独立的法人地位。

4、多元化发展战略

公司应扩大经营范围，吸收外部资金投入，逐步向餐饮、酒店、娱乐、购物、旅游运输、旅游地产、农业种植等领域扩展，壮大经营规模，拓展更大的利润空间，促进公司发展。

5、品牌战略

公司实施品牌发展战略，以提高公司自身科学化、规范化的 经营水平；为公司培养一支业务素质高、经营能力强的员工队伍；增强公司整体竞争能力，相关策略运用达到最佳化，运营能力增强。

三、公司改革的目标

1、改革发展的方向

（1）以放大公司国有资本控制力为导向。根据十八届三中全会的精神，允许更多国有经济和其他所有制经济发展成为混合所有制经济。从把赤水旅游产业建设成国民经济支柱产业的重任上看，赤水旅游发展股份有限公司承担建设旅游强市排头兵的重任，在相当长的一段时间内要保持相对控股。公司要积极引入非公有资本，逐步形成交叉持股、相互融合的混合所有制企业，这样有利于融合各种所有制资本的优势、共同发展，可以放大国有资本在旅游经济中的控制力和影响力。

（2）以拓展“赤水旅游”品牌影响力为导向。通过公司和非公有旅游企业互动、融合发展，实现公司“走出去”战略，深化服务品牌内涵，提升公司品牌在全国和全球的影响力。

（3）以提升公司创新发展能力为导向。提速体制机制改革，激发公司活力，形成自觉、主动实施品牌创新、技术创新、商业模式创新的自主创新的发展环境，带动旅游产业转型发展，推动旅游产业由传统服务业向现代服务业发展。

2、改革发展的目标

以规范经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、提高企业 效率、增强企业活力、承担社会责任为重点，进一步深化公司企业改革，加快旅游服务品牌培育，加快企业做大做强，进一步激发公司的活力、控制力、影响力，力争到2020年建成具有区域影响力的国有（控股）旅游集团，引导、带动其他所有制旅游经济互动发展，全面促进我市旅游产业高级化发展、转型发展，推动我市旅游产业规模、质量、效益在2020年基本达到国内一流水平。

四、公司改革发展的路径

1、建立科学有效的法人治理结构

（1）规范董事会建设，引入外部董事。目前旅发公司为国有全资的旅游企业，董事会成员为各行政主管部门领导兼任，未能真正行使决策职能，形同虚设。公司应尽快完善董事会的重组，确立董事会真正的决策地位。在组建中要避免和经营管理团队的过度重合，实行决策层和执行层的分离。可以考虑引入外部董事制度，根据公司的发展和“走出去”的需要，在非常广的范围内，组成高素质、结构合理而且很容易进一步优化的决策团队，保障董事会的客观性。董事长与总经理原则上分设，其他副总经理原则上不进董事会。这样可以建立有效制衡的公司治理机制，有利于建立防错纠错机制，改变国有企业一个人说了算，一个人决定重大项目，因个人偏好进行决策的情况。

（2）加快引入战略投资者，推进股权多元化。一方面引入资金和专业团队，另一方面其他法人入股公司，要在董事会占有一 定席位，有利于建立有效制衡的法人治理结构，完善现代企业制度。

（3）推进公司整体上市、核心业务资产上市，发展成为公众公司。

2、建立自主创新的动力机制

（1）建立鼓励改革创新的容错机制。鼓励开展商业模式创新，创新工作未能实现预期目标，但子（分）公司、景区和个人依照法律法规、国家有关规定决策和实施，且勤勉尽责、未牟取私利，不作负面评价，依法免除相关责任。

（2）改进考核激励机制。对公司领导人员实行任期制契约化管理，严格任期管理和目标考核，能进能退，保持合理的稳定性和必要的流动性。针对旅游行业的特殊性考虑增加品牌影响力和自主创新能力等方面的考核指标。探索实施高级管理人员中长期激励政策。

（3）落实董事会选人用人、考核奖惩、薪酬分配权。公司要“走出去”，要逐步实现企业高级管理人员市场化、全球化选聘，激发管理团队创新热情。

3、动态优化核心业务结构

（1）打造世界级旅游目的地。要结合新的市场需求，进一步加强研发力量和投入，注入公司旅游景区新的文化和科技内涵，进行全面升级打造，促使赤水旅游步入科技创新的时代。

（2）优化旅行服务平台。从传统的地面服务商向立体服务商（地面平台、电商平台、移动平台）转变。

（3）升级传统景区服务模式。向兼具时尚功能的智慧景区和体验式景区演进。

（4）发展旅游主题小镇。加快对丙安、两河口、大同等古镇的旅游项目开发。把握城镇化发展机遇，建设体现“生态之美、生活之美、生产之美”产城融合的旅游小城镇。

4、推进国有旅游资产重组

（1）国有企业之间的重组。将部分与景区关联的国有林地资产通过行政划拨的形式重组到旅发公司中，也可以和国有林场进行内部合并重组，壮大公司发展规模，提升品牌。

（2）可以与非公有制企业交叉持股，融合发展。特别是开发大型项目，可以与知名民营企业进行股权合作，实现资金、技术、品牌共享，风险共担。

（3）商业模式创新的项目可以吸引风险投资或者私募股权投资。

5、形成针对性的保障机制

（1）创新职业经理人供给机制，加快培养高级管理人员，提升管理水平。可与知名高校联合，发展旅游方向的EMBA，为公司提供高水平的管理人才。引进国内旅游职业经理人为我所用。

（2）“走出去”的政策支持。公司通过委托管理等方式，引入先进的管理团队管理公司投资的酒店、旅游购物等项目，寻求政府在税收优惠等方面的政策支持。（3）智力支持。寻求高校、研究机构关注赤水旅游和公司经营战略研究。与科研机构开展合作，推进旅游商业模式创新。

五、公司现代企业制度的建立

（一）建立现代企业的法人治理结构

1、建立科学管理的法人治理结构

既要实行所有权、决策权、经营权分离，保证决策者和经营者对公司重大问题实行科学决策的充分自主权，又要坚持以公有制为主体，发挥党组织在公司的政治核心作用。

股东会是公司权力机构，由市政府和其他自然出资人组成。由股东决定董事会人选，一旦授权董事会负责企业后，股东不能随意干涉董事会工作。

董事会成员由市政府（或旅发会）委派。考虑引入其他法人入股公司，引入高水平的外部董事，建立有效制衡的决策机制。

监事会由市政府（或旅发会）委派、职工代表和其他出资人股东代表组成。

经理层受聘于董事会。公司实行总经理负责制，总经理对董事会负责，在董事会授权范围内行使职权，其他人不能随意干涉。董事长、总经理分设。

2、建立完善的激励和约束机制

建立有效的激励约束机制，就要研究企业工资收入分配方面的深层次问题，不能草率行事，对重点岗位和员工的贡献进行系统、全面的评价，使岗位职责、个人工作能力、工作态度和工作 业绩等因素与分配挂钩。

（1）实行经营管理者的收入年薪制度。经理层的年薪与公司当年所实现的利润挂钩，从总利润中抽出一定比例作为全体经理层的年薪；董事会、监事会的成员由于代表股东利益，其年薪与资产增值保值挂钩，董事会、监事会成员如是兼职的不享受年薪。如果是由于经营管理的原因造成企业严重亏损的，经营管理者应受到停职、解聘等处分。对于每个职工，也根据公司效益、岗位技术程度、贡献大小，确定各自的收入，并相应拉开档次。

（2）公司还可以通过对员工职业生涯进行规划，形成对员工的激励。将员工的个人发展同公司的发展紧紧联系在一起，使员工明确公司发展方向的同时，个人目标也在变成现实。

（二）实行产权清晰

现在公司产权主体存在权利不明、责任不清，国有资产实际上处于无人负责的状况，公司领导班子由行政上级即市政府直接任命，没有真正的责任人。经营者没有所有权，却有很大的操作权，操作失误给公司造成损失却没人承担责任。公司通过现代企业制度改革，要建立有效的产权制度，实现国有资本的产权主体、义务主体和责任主体的统一，使公司在日益激烈的市场竞争环境中形成合理的利益机制，使资源配臵最优化，达到效益最大化目标。

（三）达到政企分开

公司要成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的市 场主体，必须要政企分开。首先要改变公司现有的产权结构，理清产权关系，让所有权人到位。公司由于是市政府的附属机构，直接接受市政府的各种指挥，特别是在资产处臵、人事变动、资金管理、劳动保障等方面由市政府说了算，这对想要作为一个独立经济盈利主体来运作的企业将产生抑制作用，不利于企业在市场上的生存和发展。

解决政企不分、产权不明的唯一方法就是指定国有资产管理机构（如旅发会）管理公司经营的赤水景区资产和国有投资的那部分资产，以出资人的身份向公司派驻股东或董事，对国有资产进行管理，而政府对公司董事会或经理人员所作的决策不再进行干涉，只通过派出人员以自己投资份额施加影响，真正做到政企分开，产权清晰，责、权、利对等。在企业产权多元化的格局中，能更好地实现股东、经营者和职工之间的责任、权力和利益划分，更好地在公司的内部建立科学的治理结构，提高企业效率，增强企业的竞争能力。

（四）做到责权明确

现代企业制度是一种以完善的企业法人制度为基础，以“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”为基本要求的新型企业制度。公司建立现代企业制度不仅要权责明确，而且权责要到位，最大限度的抑制人控现象，以及其它的问题对企业生存发展的影响。由此，必须建立、健全相关的配套机制。

第一，建立个人风险机制。一是公司资产的管理者或经营者 由于工作失误造成的企业受到损害，应承担相应的经济赔偿责任；二是采取全员的聘用制，把管理者和经营者的后路堵死，经理们干不好同样可面临失业的可能。

第二，建立激励机制。公司必须对经营者的才能、责任、风险和贡献给予相应的回报，更大幅度提高他们的收入，使其职业成为“金饭碗”，干得好，继续端，且越端越大；干得不好，随时可砸掉，这既是一种激励同时也是约束。

第三，建立新的监督机制。现代企业制度意味着政府（或旅发会）对企业的直接干预管理能力减弱，那么对经营者的监督、约束将显得更加重要。因此要建立新的资产监督体系，实现对企业、股东资产保值增值状况的监督；建立对企业经营过程的监督体系，防止资产的流失，维护股东权益。公司股东会和董事会要有权有责，董事长和总经理应分设，不得互兼，杜绝双重身份，形成制度上的制衡关系。监事会真正发挥作用，保证经理层正确执行董事会的重大决策，对所有者权益负责。

另外，要充分发挥工会的监督作用，使之真正成为职工利益的代表体，工会还要参与公司的管理，了解公司经营，有相当的发言权，成为联系经营者、股东与职工的桥梁。

（五）实现科学管理

公司要通过改制建立科学的组织管理结构，明确权利机构、监督机构、决策机构职责范围，真正做到权责分明。深化劳动、人事、分配三项制度改革，建立起新的经营机制和竞争机制，激 发全体员工的工作热情。

公司组织机构要体现精干、高效原则，减少管理层次，实行扁平化管理，强调职能部门综合化，以减少条块分割造成的弊端。

公司领导岗位的设臵要根据公司的规模本着高效原则，各级岗位不设或少设副职。中层或基层用助理代替副职，协助领导工作，以降低管理人员与生产人员比例。

第三篇：赤水旅游发展股份有限公司项目建设工作汇报

赤水旅游发展股份有限公司重点项目建设工作汇报

赤水旅游发展股份有限公司自去年底完成对旅投公司合并整合，收回百龙公司景区经营以来，按照市委、市政府对全市旅游工作的指示，紧紧围绕国家5A和4A级旅游景区创建，加快大瀑布、四洞沟、佛光岩、竹海桫椤等景区旅游项目建设，加大融资力度，不断健全管理制度，完善工作机制，落实目标责任，强化工作协调，以重点项目的持续建设实现公司的稳定健康发展，景区项目保持平稳较快推进态势，成为全市固定资产投资较快增长的重要支撑力量。现将项目建设主要工作情况汇报如下：

一、投资指标完成情况

今年以来，按照赤府办发[2013]22号文件要求，公司应完成投资任务5亿元，完成市政府下达招商引资任务为8亿元。截止到现在，公司已完成项目投资2.731亿元，完成全年任务的54.62%；完成招商引资5.95亿元，完成全年任务的74.37%。主要项目进展情况如下：

（一）已开展建设的旅游项目

已开展建设的旅游项目有：大瀑布5A级景区项目提升项目；四洞沟景区基础设施项目；竹海公园4A景区改造项目；桫椤保护区景区项目；佛光岩4A景区基础设施项目；丙安古镇和大同古镇改造；赤水游客中心建设项目。

（二）规划编制完成情况

与全国知名的浙江远见旅游发展机构合作，签订了《赤水市旅游发展咨询服务协议》，为赤水旅游景区项目建设方面提供了较好的智力 支持和人才保障。远见集团已高质量完成了《赤水旅游综合体建设规划》的编制，已报省旅游局组织评审；完成了竹海、桫椤、佛光岩3个单个景区的修建性详细规划，已进行了三次审定和征求意见，本月底交付成果报省林业厅、环保厅评审。

（三）主要项目建设完成情况

1、赤水市游客接待中心工程

装饰柱安装基本完成，内隔墙砌筑抹灰施工完成，隔墙板安装完成，屋面干挂施工完成65%，墙面汉白玉干挂完成80%；屋面天窗骨架施工完成；一层水池周边真石漆完成60%；10.5m屋面防水施工完成，6m屋面第一道防水施工完成50%；一层大厅吊顶、地面铺贴基本完成，腻子涂料完成70%，格栅窗安装完成90%；一层雨棚底部玻璃幕墙框及感应门安装完成；18-21轴吊顶安装完80%、地面铺贴完成85%，窗框安装完成，腻子涂料施工完成60%。

6层以下电线敷设完成，一层配电箱安装完成，一层、二层、三层插座开关接线盒安装完成，室外部分配电管线敷设完成80%；建筑物内室内风管安装完成，一层大厅及18-21轴空调水管安装完成，室内风机安装完成。5层以下消防管道安装基本完成，一层消防栓安装完成，室外消防管道安装完成75%；室内外的给排水工程完成70%。

中心广场完成90%，大巴停车场（除暂不能施工的区域）施工完成80%，小车停车场室外完成90%，休闲广场施工完成80%，室外连廊及室外设备间结构及砌筑抹灰施工完成。

共完成投资1.3亿元（2013年完成投资约6000万元），占计划数76.47%。

2、大瀑布景区工程 主要工作完成如下：

入口商铺及灰色空间改造（一标）：进行灰色空间钢结构主体施工，灰色空间木格树上漆和装饰装修，屋面贴小清瓦施工正在进行。商业街灰空间改造完成进度30%，屋面工程完成进度70%。

大瀑布停车场（一标）：路缘石安装完成600米，道路基稳水层250米正在施工。完成停车场土石方、停车场结构层工程，停车场面层区完成40%。

游客中心及附属设施改造（二标）：进行入口服务区广场铺转，入口木栈道、观景平台桩基础挖掘及分桩基浇筑混凝土；中洞加宽路面铺装青石板；入口游客中心屋面贴小青瓦正在进行；中洞厕所、茶楼施工正在进行。游客中心及附属设施改造工程形象进度完成40%，室外工程完成进度40%；栈（步）道完成进度15%。

奇兵古道（三标）：道路栈道进行基础开挖和石坎砌筑；开始对大瀑布老入口至龙桥段条石开切及加工。曲桥至中洞基础工程完成80%，大瀑布入口至龙桥完成步道改造工程完成10%。

瀑布顶端项目（四标）：大众简餐首层钢筋及模具制作，混凝土浇筑。建筑主体工程完成70%，路面工程完成70%。

大瀑布观光电梯项目：正按市政府要求进行方案调整。已向国家旅游局申请5A景区。完成投资约1100万元，占计划数的28.95%。

3、四洞沟景区 现已完成四洞沟主要项目的征地，景区拆迁已完成入户调查、丈量测绘，进入违章建筑认定和签订拆迁协议阶段。完成部分施工图设计，已完成华荣寺停车场、游客中心、移民房、商品街等7个项目的竞谈招标。完成投资约400万元，占计划数的10%。

4、佛光岩景区

完成佛光岩景区游客服务中心及停车场景观附属设施建设，完成佛光岩观光车中转站建设和公厕建设，已完成游步道改造和栈道建设一期工程，二期栈道工程已在施工当中。已向国家旅游局申报4A旅游景区，完成投资约1010万元，占计划数的50.5%。

5、竹海桫椤景区

创国家4A旅游景区工作已由国家旅游局专家组进行了评审。现已完成竹海公园商业街改造建设，完成两座厕所改造建设，观海楼至竹海湖轨式滑道正在施工建设。其他项目已委托浙江远见旅游规划设计院进行设计。完成投资约300万元，占计划数的14.18%。

6、大同（丙安）古镇：已完成古镇设施建设一期工程，修建了古镇大门和停车场，进行了古镇环境治理，丙安古镇学校客栈改造项目已进入设计，完成投资约1000万元，占计划数的66.67%。

7、景区智能数字化系统工程：已完成设计，正在按程序进行招标。完成投资200万元，占年计划数的10%。

8、景区导视系统工程：已完成标识牌和旅游LOGO设计，在游客中心或景区工程建设后期招标施工。完成投资约200万元，占年计划数的10%。

9、旅游快速通道及景区环线公路：项目由旅发公司融资，属公司投资任务，项目分别由国投公司和交通局组织实施，项目已开工建设，进展顺利，完成投资约1亿。

二、主要工作措施和成效

（一）抓保障，推进项目建设责任机制落实。公司成立重点项目建设工作领导小组及办公机构，领导小组由总经理任组长，分管副总任副组长，加强对项目投资建设工作的统筹、协调、督促和推进，确保项目建设有力开展。研究制定了项目建设实施方案。将全年项目建设目标任务进行详细分解，明确专人主抓、专人负责具体工作。

（二）建机制，切实加强项目建设的督查指导。一是建立了深入到一线调研、工作在一线开展，问题在一线解决，决策在一线落实的“一线”工作落实机制，公司领导每周深入项目一线了解项目进展情况，协调解决存在问题，不定期向市领导汇报项目情况。二是建立了项目建设会议制度，每周定期召开工程会议，集中解决重点项目中存在问题。三是加强项目建设工作落实的督促、检查。制定和实施工程项目建设责任追究制制度。同时，将项目建设工作作为了今年公司员工绩效考核的重要依据。三是建立重点项目建设台账管理制。将公司项目建成工作台账，明确项目具体开竣工时间、投资计划、责任部门、责任人等相关内容，加大台账的督查落实力度。

（三）抓管理，强力推进工程建设进度。2013年为公司项目建设年，始终把项目建设作为公司经营管理工作的重心和中心，坚持定期与上级部门、项目施工单位进行沟通对接，每周一汇总，每月一汇报。明确目标，倒排工期，科学组织，合理调度，密切衔接各施工环节，高效推进。坚持快字当先，充分调动工程管理人员的积极性和主动性，要求管理人员工作要首当其冲，要全面熟悉项目流程，切实强化责任意识和能动性，以项目现场工作会议为平台，及时解决施工难题，切实缩短工程手续办结时间，有效保证了项目建设的推进。

三、存在的主要问题

在景区项目推进上，虽然各级都十分重视，也在不断完善工作措施，但是在实际工作中仍然存在一些不容忽视的问题：一是部分项目前期工作滞后，前期手续不完善，致使个别项目不能按期开工或推进缓慢；二是少数项目外部施工环境复杂，存在强拦工程、超高标准要求索赔、阻工等现象，且协调难度大，处理时间长，牵扯精力多；三是部分项目拆迁工作难度大，有的拆迁手续难办理，有的商谈周期长，有的个别农户工作难做通，因拆迁工作难推进、不到位，而影响项目的进程。四是公司目前人力资源十分匮乏，尤其缺少懂工程项目建设管理方面的技术人才，一定程度影响了工程项目的推进。

四、下步工作计划

（一）继续加强施工进度控制

工程进度控制实行动态控制，重点检查工程实际进度是否满足计划要求。一是根据公司制定的进度计划，核查承包施工单位的施工计划，并组织监督协调实施；二是审核施工单位编制的工程项目年、季、月施工计划；三是及时检查现场实际施工进度并做好记录，通过现场调度会对进度进行盘点，找出实际进度与计划进度的差异，并采取相应措施进行调整。

（二）继续加强施工质量控制

一是严把设备质量关。设备的质量与后续的安全生产运营有直接关系，特别是电梯、索道、酒店设备等质量的好坏直接关系到工程项目的优劣成败。从设备招投标开始进行厂家选取、制造跟踪、现场安装与验收，把好第一道设备质量关从而实现从整体质量的完好。

二是严把施工队伍关。在评标过程中严格把关，对投标单位的资质、业绩、资金情况全部掌握，谈判及合同签署时在质量控制上要完全达到我方的要求。严格执行招投标制度，明确规定承建单位的职责，加强合同管理，优先使用业绩优良的施工队伍。对不符合相关规定及质量安全要求的投标单位实行“一票否决”制，把好工程建设第一道关，杜绝施工单位资质不合格、特殊工种无证上岗的现象，规范工程建设行为，同时严格杜绝工程转包和“以包代管”现象。

三是严把施工质量关。加强过程控制，工程验收严格执行“三检”制度。对于主体工程，如平台开挖回填、基础浇注回填、工程吊装、线路的铺设、电梯的安装调试等要求监理进行旁站；对于所有隐蔽工程实行施工单位、监理和业主三方联合验收合格后才能进入下一道施工工序。同时加强考核力度，对检查过程中的不合格项严格按照公司考核管理办法进行考核处理，控制施工的返工率，保证项目工程的建设质量。

（三）继续认真抓好安全生产各项工作

一是强化安全管理策划工作。继续建立健全以落实责任制为核心的、标准化的安全管理策划闭环体系，进一步规范工程投资部和各级 7 人员的职责，层层落实安全目标和安全责任，重点抓好工程安全管理策划。建立完善安全考评工作长效机制，实行不定期抽查的方式，进一步提高工程人员的安全意识和实际操作水平。

二是继续深入开展事故隐患排查治理工作。结合安全月活动、打非治违和重要节日开展的安全大检查工作，进一步完善事故隐患整治和管理工作，深入开展工程设备隐患排查，健全事故隐患排查治理档案，实现事故隐患排查治理动态闭环管理，达到工程项目建设“零事故”目标。

三是加强安全标准建设。按照上级要求和公司安排，2013年公司将全力进行安全标准化达标建设，通过工程标准化、规范化和程序化管理，全面实现安全标准化，达到本质安全。

四是全力以赴抓好防汛防冰冻工作。景区项目地处高山，山高坡陡，地势险峻，一旦发生暴雨和严重冰雪天气，引起山崩、滑坡等自然灾害的可能性依然极大，这就要求我们不能掉以轻心，要坚持将防汛防冰冻作为当前各项工作的重中之重。从思想上，行动上，严阵以待，充分做好应对突发洪水和极端气象条件下防冰冻抢险的各种准备工作。完善各类应急预案，加强组织协调，加强预案演练，做好物资储备，做好应对措施。

（四）是继续完善制度建设，健全管理体系

加强制度建设，使之更具科学化和人性化，充分发挥规章制度的作用。在制度执行方面，公司上下要做到“有章可循、令行禁止、监督从严、执行到位”。推行督查督办机制，提升工作执行力。建立督查 工作运行机制，明确督查工作范围、工作方式和工作程序，对重点项目建设目标的执行、管理、反馈和考核实施督查督办，确保政令畅通，执行到位，保证各项工作任务全面完成。

(五)全力推进工商银行二期工程货款项目的建设

工商银行二期工程货款项目是公司在吸取了前一期工程建设好的经验教训的基础上申请的景区工程项目，是实现赤水风景区和公司发展的重要突破口。特别是在全省大力推进“100个旅游景区”建设的大好形势下，我们要积极配合上级单位抢抓机遇，把握先机，抓紧推进工程建设步伐，实现工程新的进展，圆满完成全年投资建设任务。

同时，我们要在思想和行动上做好准备，以参与项目工程建设为契机，充分发挥公司现有的人才资源、技术优势，全力打造一个在质量进度投资上更趋完美的景区示范工程。

2013年9月9日

第四篇：市场营销单招面试办法

市场营销专业2011年单独招生素养考核实施方案

根据《淄博职业学院2011年单独招生试点工作实施方案》和《淄博职业学院2011年单独招生专业素养考核实施细则》，特制定本实施方案。

一、基本原则

考核过程遵循公开、公平、公正、择优的原则。

二、组织领导

成立由工商管理学院院长任组长，相关专家、纪检等工作人员组成的专业素养考核工作组，具体负责市场营销专业素养考核的组织实施。

三、考核方式

专业素养考核分为面试、专业适应性测试两个阶段：

（一）面试（时间5分钟）。

1、自我介绍。主要考察考生的仪容仪表（形象形体）、精神面貌、语言（含英语）、逻辑思维、心理素质等内容。

2、评委提问。

3、专业特长及才艺展示。学生根据自身特点和状况进行个人特长展示或有关特长水平的展示。

（二）专业适应性测试（笔试，60分钟）。

主要考核考生对所选专业的认识、学习志向与兴趣、个人爱好特长、未来就业打算及专业基础素质的测试等。

主要题型：

 单选题。从四个答案中选择一个最合适的答案。（50%）

 多选题。从给出的答案中选择符合要求的选项。（20%）

 判断题。对所给出的表述进行正确与否的判断。（20%）

 匹配题。给出一片打乱的文章，要求重新按照原来的顺序排列。（10%）考试内容及分值分配：

普通高中毕业生、复转军人：

 礼仪常识。（约占40分左右）

 心理素质测试。（约占40分左右）

 逻辑判断。（约占40分左右）

 性格测试。（约占40分左右）

 百科常识。（约占40分左右）

中职毕业生：

 市场营销基础知识（约占40分左右）

 推销原理与实务基础知识（约占40分左右）

 电子商务基础知识（约占40分左右）

 性格及心理测试。（约占40分左右）

 礼仪常识。（约占20分左右）

 逻辑判断。（约占20分左右）

四、考核程序：

1、所有考生，按照准考证在指定地点、指定时间首先参加专业适应性测试，专业适应性测试时间为60分钟。

2、专业适应性测试结束后，所有同学到指定地点抽签确定面试顺序。

3、面试（时间5分钟左右/人）。采用考生自我介绍和评委提问的方式进行测试。首先，被测试考生利用2分钟左右的时间进行自我介绍；

然后，由评委根据考生自述内容提问，考生回答；

最后，考生进行1-2分钟的个人特长展示。

五、计分办法

（一）面试（100分）

包括①五官、身材②语言、表达③衣着、姿态 ④特长才艺等

（二）专业适应性测试（200分）

按照评分标准赋分。

六、成绩确定

专家评委对每位考生分别进行面试、专业适应性测试独立评分，由工作人员收取评分表，成绩统计员当场统计分值。

所有专家评委对考生的评分，去掉1个最高分和1个最低分，取算术平均值为该考生的专业素养考核最终得分。如最高分和最低分有相同的评分结果，则只除去一个最高分和一个最低分。

七、考核督察

学院纪检监察室、绩效考核办派员全程实施监督，从面试、专业技能考核、评委评分、评分表的收取及成绩统计的整个过程进行监督检查。

工商管理学院

二〇一一年四月二十二日

第五篇：05旅游面试题目

05导游面试题目1 导游语言的原则。领队的计划书与你的计划书不符时，你应该怎样处理。3 王稼祥在井冈山曾用过什么名字。4 背诵《望天门山》。5 地陪的职责。无事先通知时，旅游团延后半小时到，你该如何处理。7 背诵《独坐敬亭山》。8 中国四大名绣。9 我国四大石窟。南北朝时的汉府“双璧”。游客邀请你一起去品尝风味小吃时，你应该怎样？ 12 游客叫你去他房间，并借酒撒疯，你该怎样？ 13 唱一段黄梅戏。安庆的振风塔建于哪朝代？ 15 花戏楼建于哪地方？ 16 游客中暑该怎么办？ 17 中国三大特产是什么？ 18 道教分为哪两大教派。旅游团抵达下一站时，地陪该怎么办？ 20 游览过程中，如果游客贵重东西丢了怎么办？ 21 中国最大的三条瀑布？ 22 佛教的教义是什么？ 23 地陪的职责是什么？ 24 全赔技能是什么？ 游客的旅行支票丢失该如何处理？ 26 中国五大淡水湖是什么? 27 吉祥缸意义是什么？ 如果你准时来到车站接团，却没接到该怎么办？ 29 你在带团中遇到治安事故该如何处理？ 30 领队与游客发生矛盾该如何处理？ 31 对于接错团该如何处理？ 32 导游的宗旨是什么？ 33 导游的素质包括哪些？

什么塘是我国古代水利工程之一？位于哪里？ 35 长江经过哪几个城市？有多长？ 36 长江入口，出口是哪？ 37 地陪的主要责任及概念？ 38 导游在有游览途中应讲解什么？ 39 游客之间发生矛盾怎么？ 40 游客晕机，晕车怎么办？ 41 地陪的职责？ 42 导游语言的原则？

43“春潮带雨晚来急“后一句？ 44 苏州四大名园？

游客对你有好感，怎么办？ 46 才艺表演

游客在购物时，导游人员应遵循什么原则？ 48 游客在异地购物时，导游人员应该怎么办/ 49 游客在游览中被蜜蜂蛰了应该怎么办/ 50 晚上时间太晚，几个游客要去看电影，导游应该怎么办？ 51 我国古代楹联最早出现什么时候？最早的楹联是什么？ 52 如果游客要求换餐，导游应该怎么办？ 53 安徽四大名雕？

如果因你的玩笑，导致游客的不快，应怎么办？ 55 你在导游讲解中被游客打断应该怎么办？ 56 抵达目的地后，导游应注意提醒提醒哪些事项？

导游团在机场久等不见有人来接，遭此冷遇很不高兴，此时导游应该怎么办？ 58 芦笙节，泼水节，歌圩节分属哪些民族？ 59 游客在机场丢失行李，导游应该怎么办？ 60 地藏王的坐骑？ 61 九华山四大丛林？ 62 团队中有人吵架怎么办？

团中美国客人丢了护照如何处理？ 64 游览中，游客突然晕倒，如何处理？ 65 领队，全陪，地陪如何相处？

“那达慕“是哪个民族的节日？是什么意思？ 67世界文化自然遗产中安徽有哪些？ 68 游客与僧人发生冲突，导游该怎么办？ 69 交接行李时，导游应注意哪些？ 70天干，地支有哪些？ 71 战国七雄

游客丢失行李怎么办？ 73 日本忌讳数字和意义是什么？ 74游客摔伤怎么处理？

75有外国游客要离团单独行动该如何处理？ 76接老人团应注意什么？ 77 五岳分别是什么？

78如果你是一导游，如何安排游客旅行？

79《老人与海》，《巴黎圣母院》，作者分别是什么？

2005年导游面试题目2

1.陶辛水韵要游览多少天? 2.如果航班延误,地陪应如何处理? 3.最早的对联出现的时间,内容及创作人.4.佛教的四大名山及菩萨道场.5.彩绘的作用.6.地陪的入店服务.7.如果有三个旅行团同时住进一个饭店,这时有游客行李丢失,作为地陪的你该如何处理? 8.在带团过程中,旅游团中有比较活跃的游客,你将怎么办? 9.中国古代建筑彩画有什么作用? 10.有一旅游团从北京飞往安徽,你去机场接团队,但飞机因天气延误,此时你会怎么办? 11.接团时,接错了团,怎么办? 12.若客人将返程票丢了,你该怎么办? 13.当客人与当地小贩发生争执时,你该怎么办? 14.当客人要求提供个性化服务,你该怎么办? 15.万里长江第一塔是哪座塔?建于哪一年? 16.世界三大高香名茶是? 17.朱元璋是哪一年称帝?庙号.年号是什么? 18.旅途中有游客突然患病该如何处理? 19.游客在入境后,发现行李丢失或被调换了该怎么办? 20.中国的三大瀑布.21.如果华侨丢失签证.护照,你该如何处理? 22.佛教中的”三方佛”指的是什么?.23.安徽邻省.24.作为一名导游人员应遵守的基本职责.25.包拯的生平事迹.26.接待少数民族的旅行团时,导游人员应注意些什么? 27.九华街景区到天台景区,路过哪些景区? 28.“无事不登三宝殿”中的”三宝”.29.在旅游过程中,作为一名导游,你在游客购买商品时起什么作用? 30.突发火灾应如何处理? 31.九华山共分为几个景区? 32.东方四大奇迹.33.中国古代最早的一部关于茶的著作的名称。.作者.34.作为一名导游人员,你在把团送走以后,你应该做哪些工作? 35.当你作为一名导游人员去接团时,突然发现自己手中的计划与领队手中的接待计划不相符时,你应该怎么办? 36.当游客要求换房间时,如何处理? 37.当游客走失时,该如何处理? 38.我国四大佛教名窟分别是什么? 39.导游人员在旅游团入住饭店时,应该做哪些工作? 40.发生事故时,导游应如何处理? 41.用十六个字简述黄山始信峰的来历.42.接团过程中,行李未到,如何处理? 43.导游过程中,遭遇劫匪,怎么办?游客东西被枪,如何处理? 44.科举考试中的”三元”是指? 45.佛教教义是? 46.如果一个旅游者在饭店的台阶上滑倒了,作为导游应该怎么办? 47.地陪职责是? 48.导游人员应如何防止漏接? 49.客人要求换房间,怎么办? 50.旅途中游客受伤,怎么处理? 51.食物中毒怎么处理? 52.黄河流经哪些省?长江的长度以及流经哪些省? 53.长江三矶是? 54.四个”天下第一泉”? 55.当游客和寺庙僧人发生冲突,怎么办? 56.事故处理.57.怎样防止误机.误车? 58.中国三大木版年画产地? 59.<<西游记>>中的唐僧为什么叫唐三藏? 60.导游人员应如何树立自己良好的第一印象? 61.如果你在带团过程中,游客问你一个问题,你不会回答时,你会怎么办? 62.假如游客向导游借钱,导游应如何处理? 63.说出中国十大风景名胜取中的三个.64.如果客人丢了东西,你该怎么办? 65.“春秋五霸”指谁? 66.中国工艺三绝是哪三绝? 67.”中国工艺美术三长”是? 68.上车后发现少了两位游客,怎么办? 69.闽园景区的由来.70.遇到刁蛮的游客,怎么办? 71.遇到身份地位较高的游客,怎么应付? 72.苏州四大园林? 73.如果在游览过程中有游客摔死了,怎么办? 74.什么全陪? 75.什么叫斗拱?斗拱位于什么地方? 76.团体旅游者到旅游地的饭店住下后,其中一旅游者要求换向阳方向的房间,应该怎么办? 77.旅游团内的一位旅游者住的房间位于电梯隔壁比较吵,他要求换房,怎么办? 78.在你带团过程中,怎样处理游客走失现象? 79.怎样处理旅游者在住宿方面的特殊要求? 80.怎样处理外国旅游者要求单独活动? 81.说一下冯梦龙笔下的”天下四绝”? 82.如何防止游客走失? 83.什么是禅? 84.地陪在接待前一天要做哪些准备? 85.八仙? 86.如果旅途中有团员突发精神病,该如何解决? 87.导游讲解的原则? 88.如果有队员要和你兑换外汇,可以吗? 89.遇到暴雨,怎么办? 90.接到接团任务,要做什么准备? 91.合肥名称来历.92.1996年,安徽省出了个文件,其主旨是什么? 93.如果在乘车过程中,车子出现故障,该如何处理? 94.中国最早的奴隶制国家为哪个? 95.导游和讲解员有什么区别? 96.请说出3-4种芜湖小吃.97.请说出全国有名的石窟及所在地.98.在旅途中,如何提起游客兴趣? 99.想去黄山游览两天,帮忙安排一下日程.100.101.102.103.104.105.飞机航班取消了,怎么办? 有一位游客花了300元旅游,但他想要导游告诉他这300元花费的具体情从海螺酒店到赭山公园途中,游客丢失物品怎么办? 怎样做好沿途风光导游? 游客在来华途中丢失物品,怎么办? 游客不随团活动,要求留在饭店,怎么办? 况,请问:能不能说?