60.跟单员核心工作技能与策略提升实战训练(优秀范文5篇)

时间:2019-05-15 12:34:17下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《60.跟单员核心工作技能与策略提升实战训练》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《60.跟单员核心工作技能与策略提升实战训练》。

第一篇:60.跟单员核心工作技能与策略提升实战训练

跟单员核心工作技能与策略提升实战训练

一、课程背景

做好每一张订单,有了客户的口碑,新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务等跟到位,应 该是企业赢得市场的根本。在实际工作中,一张单跟砸了会怎么样?企业损失成本,客户削减订单,甚至取消业务等等,后果简直不堪设想。

由于跟单工作影响面宽,责任较大,所以,应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲述了跟单员的核心 工作技能与策略提升方法,针对疑难问题,结合典型案例,有的放矢地进行培训,旨在打造过硬的跟单员队伍。通过训练,使学员理解精髓,掌握方法,积聚知识,汲取经验,是跟单员职业化训练的首选课程。

二、课程收益

● 理解跟单的内涵、本质、对象和任务,掌握跟单必备技能;

● 掌握订单处置方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;

● 掌握高效跟单原则、特点和技法;

● 运用专业职能有效交流沟通,解决订单问题,协调处理各种异常事务;

● 掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理技巧;

● 有效管理客户、供应商等与企业的关系,提高供应链的整体素质。

四、课程大纲

跟单员角色定位

跟单的内涵,跟单工作特性

角色定位与工作核心,避免错位

跟单员资质,资格管理

优秀跟单员的心态、素质

行业内的四种形象代表

跟单模式与流程,数码式工作流

跟单的工作对象、本质,主要跟什么?三大要素

跟单工作的KPI,业绩考核,方法与激励措施

案例:看“非HR”如何定位跟单员

跟单员接受和接收订单前的要务

市场与订单的本质

如何分辨不同性质的订单

哪些渠道常来优质单

面对客户,如何做到“如数家珍”

基础、底线在哪里

取得客户信任,建立信心的四大要素

案例分析:为什么客户激动她不激动

跟单员处理订单的能力

手持订单时,必须要知道些什么

订单清单,窗口、输出与输入管理

标准订单格式,没差错接收客户的正式订单

协议、合同、客户要求,评审与输出

解析订单性质,急单、变单,单单不同,区分处理

如何应对变单,要不要插单?插单原则、方法

如何防错?如何管理P/O、Lot

与订单关联的法规,产品认证与通关政策

JIT、VMI 

跟单工作展开流程

案例研讨:如何防止“铲单”

业务跟单技能

便捷的业务途径,接单路径,五大法宝

如何接收客户正式订单,

口头订单处理

报价、议价、反砍价

贸易陷阱

开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补

供应商与供应链管理

外协作、外包方管理,

紧急事件处理,快速响应与反应

信用证

PSI,产供销失调的症状、原因与对策

案例:就算拼价格,那也要精彩

生产跟单技能

计划决定执行,4M1E要素,产能与规模

三种样板管理,签板、首件认可、确认

物料需求计划,生产计划安排,生产过程跟进

新产品跟踪管理,产品指标、图纸、文件、零件规格书

PMC,如何制定生产计划,有效性

首件,产量,效率,生产节拍,日报、统计分析,生产数据

如何督促物料到位,控制生产进度

各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验

如何协调处理生产异常问题

发货前的准备工作 

完成后的统计分析

案例:WM如何管理供货工厂

跟单疑难问题处理

跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力

如何面对四种人和另类

如何与无法选择的同事共事

有效克服八大怪象

问题产品被出货以后怎么办

交期拖延,一拖再拖,如何交差

案例研讨:客户不讲理,但莫斯科不相信眼泪

具有执行力的跟单礼仪

有礼等于有理,礼仪带来执行力

有礼是素质,特殊而重要的礼仪

不同国家、地域的礼仪差异

案例:礼仪与执行力

如何与客户、供应商处好关系

客户的角色,定位客户、服务和满足顾客

客户关系稳定的表现形式,平均客龄

客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施

如何面对强硬的客户

赢得客户忠诚的方法

挖掘供应商的正能量,供应链关系管理

管理供应商的6大原则

谈判制胜的策略、规律和经验

处理争议事项的技法

案例分析:为什么满意度一分钱不值

跟单工作策略

抓住主线,以不变应万变,举一反三

透过细节,掌握信息,杜绝虚假、死角

工作报告要简洁有效,如何写一份有价值的报告书

善用开会预防问题,必要的会议,有会有议有结果 

识别并锁定异常

搞好内部部门关系的策略 

看板与目视管理,公开透明的管理法则

工作目标与目的,不要“为人作嫁” 

责任是猴子,善待工作,善待自己

三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略

案例:数码思维模式的《业务通报》

跟单工作工具

如何使用工具,跟单的八大工具

PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA

过程、程序、规范化、标准化、效率公式

案例:妙用管理工具

跟单工作能力提升培养

沟通能力,说话的分量

沟通的格局、捷径,汇报与指挥,越权管理

与顾客、供应商沟通的技巧

学习的机会,提升判断能力

提升执行能力,自我评价与工作评鉴

提高实战能力,练就五种勇气、五种习惯、五个要求

自我减压,增强承受能力,练就心理素质 

经典案例分析

互动,自由问答

讲师著作 

《杰出跟单员》海天出版社

《接单与跟单实操细节》广东经济出版社

五、课程特色

风格是深入浅出,集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括:讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中 的疑难问题。

第二篇:跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

2010年

2010年

2010年

2010年3月3月5月5月13--14日(上 海)20--21日(深 圳)21--22日(上 海)28--29日(深 圳)

======================== ◆主办单位:中 华 创 世 纪 企 业 培 训 网

◆参课对象:企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。

◆标准费用:2100元/人(含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等)

◆认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。

◆说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册助理外贸营销管理师(跟单管理方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。

● 课程特色

内容源于讲师多年实际工作经验,系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强,是跟单工作最系统实用的课程之一。风格是深入浅出,集知识性、趣味性与活泼性于一起。形式包括:讲授、图示、多媒体教学、对话、互动、案例、客户代表

========================◇课程背景curriculum background

========================市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。

本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。

======================== ◇培训收益training income

======================== 理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;

通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;

让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;

能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;

理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;

有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。

========================◇讲师资历lecturer synopsis

★主讲专家:李广泰先生

李广泰先生《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。

李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《杰出跟单员》、《品质/生产/工程„„部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

========================◇课程大纲curriculum introduction

========================◆跟单员的工作核心

跟单员角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命

跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本

跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表

跟单模式,跟单流程,五项工作原则

实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力

跟单的主要对象,跟什么?三大要素

如何面对四种人和另类

有效克服八大怪象

跟单员业绩考核,考核表、方法、激励

游戏:哈佛的管理法则

◆跟单员处理订单的能力

优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单

没差错接收客户的正式订单

协议、合同、客户要求,订单评审与输出

要不要插单?插单原则、方法

如何管理P/O、ot

与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策

JIT、VMI

跟单工作展开流程

案例:如何防止“铲单”

◆跟单员管理工厂的技能

计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化

APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书

pmc,如何制定生产计划

如何督促物料到位,控制生产进度

各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求

产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据

如何协调处理生产异常问题

PSI,产供销失调的症状、原因与对策

两种决定的比较

案例:WM如何管理供货工厂

◆出口型企业跟单模式

接收客户正式订单,信用证

三种样板管理,签板、首件认可、确认

工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施

供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补

外协作、外包方管理,发货前的准备工作

完成后的统计分析

贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应

案例:差之毫厘,失之千里

◆跟单工作礼仪

礼仪规则,礼仪的作用

相由心生,特殊而重要的礼仪

不同国家、地域的礼仪差异

◆跟单员的客户关系管理

定位客户、服务和满足顾客

客户关系表现形式,平均客龄

客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施

开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱

赢得客户忠诚的方法

合作愉快是基础

留下值得怀念的背影

客户的心是企业最大的资源

案例:满意度一分钱不值

◆跟单工作策略

抓住主线,以不变应万变,举一反三

透过细节,掌握信息,杜绝死角

写一份有价值的报告,简洁而有效

善用开会解决问题,必要的会议,有会有议

识别并锁定异常

规范化与格式化的工作有助于跟单

看板与目视管理,公开透明的管理法则

工作目标与目的,不要“为人作嫁”

责任是猴子,善待工作,善待自己

三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略

案例:数码思维模式的《业务通报》

◆跟单工作工具

管理工具的妙用,跟单的八大工具

PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA

过程、程序、规范化、标准化、效率公式

新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D

◆跟单工作能力提升培养

沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理

与顾客沟通的技巧

判断能力,经常保持九个危机意识

评价能力,五项工作评鉴

实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求

承受能力,练就心理素质

经典案例分析

◆互动,自由问答

主要工作任务

遇到的问题

老的方式

检讨原因

跟单方法—提醒

改善后的方式,改善效果

◆互动,自由问答

参考书籍《杰出跟单员》、《接单与跟单实操细节》

========================●培-训-报-名-中-心:

深 圳 报 名 电 话:0755--8126297881267278

上 海 报 名 电 话:021--25976831

联 系 人:万先生 陈先生 王小姐

========================

跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

----报 名 回 执 表----

上海与广州总部传真:020--39957321 深圳传真:0755--81262978

參會企業名稱:______________________________________參加人數:____________人

聯 系 人:__________________ 聯繫電話:_______________聯繫傳真:__________________

移動電話:___________________ 電子郵箱:________________費用總計:____________元

參會人一:________________ 所任職務:_______________ 移動電話:___________________

參會人二:_________________ 所任職務:______________ 移動電話:___________________

參會人三:_________________ 所任職務:______________ 移動電話:___________________

參會人四:_________________ 所任職務:______________ 移動電話:___________________

參會人五:_________________ 所任職務:______________ 移動電話:___________________

參會人六:_________________ 所任職務:______________ 移動電話:___________________

付款方式:(請選擇打“√”)□

1、電匯 □

2、轉帳□

3、支票□

4、現金

请您选-择参-会-地-点:(请选择打“√”)3月口上海口深圳5月口上海口深圳 备注:

1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!

2.本课程可根据企业需要组织内训。

第三篇:跟单员核心工作技能提升

跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。

受益之处:

* 理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;

* 通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;

* 让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;

* 能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;

* 理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;

* 有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。

跟单员角色定位

跟单的内涵,跟单工作特性

角色定位与工作核心,避免错位

跟单员资质,资格管理

优秀跟单员的心态、素质

跟单模式与流程,数码式工作流

跟单的工作对象、本质,主要跟什么?三大要素

跟单工作的KPI,业绩考核,方法与激励措施

案例:看“非HR”如何定位跟单员

跟单员接受和接收订单前的要务

市场与订单的本质

如何分辨不同性质的订单

哪些渠道常来优质单

面对客户,如何做到“如数家珍”

基础、底线在哪里

取得客户信任,建立信心的四大要素

案例分析:为什么客户激动她不激动

跟单员处理订单的能力

手持订单时,必须要知道些什么

订单清单,窗口、输出与输入管理

标准订单格式,没差错接收客户的正式订单

协议、合同、客户要求,评审与输出

解析订单性质,急单、变单,单单不同,区分处理

如何应对变单,要不要插单?插单原则、方法

如何防错?如何管理P/O、Lot

与订单关联的法规,产品认证与通关政策

跟单工作展开流程

案例研讨:如何防止“铲单”

业务跟单技能

便捷的业务途径,接单路径,五大法宝

如何接收客户正式订单,口头订单处理

报价、议价、反砍价

贸易陷阱

开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补 供应商与供应链管理

外协作、外包方管理,紧急事件处理,快速响应与反应

信用证

PSI,产供销失调的症状、原因与对策

案例:就算拼价格,那也要精彩

生产跟单技能

计划决定执行,4M1E要素,产能与规模

三种样板管理,签板、首件认可、确认

物料需求计划,生产计划安排,生产过程跟进

新产品跟踪管理,产品指标、图纸、文件、零件规格书

PMC,如何制定生产计划,有效性

首件,产量,效率,生产节拍,日报、统计分析,生产数据 如何督促物料到位,控制生产进度

各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验 如何协调处理生产异常问题

案例:WM如何管理供货工厂

跟单疑难问题处理

跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力

如何面对四种人和另类

如何与无法选择的同事共事

问题产品被出货以后怎么办

交期拖延,一拖再拖,如何交差

案例研讨:客户不讲理,但莫斯科不相信眼泪

具有执行力的跟单礼仪

有礼等于有理,礼仪带来执行力

有礼是素质,特殊而重要的礼仪

不同国家、地域的礼仪差异

案例:礼仪与执行力

如何与客户、供应商处好关系

客户的角色,定位客户、服务和满足顾客

客户关系稳定的表现形式,平均客龄

客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施

如何面对强硬的客户

赢得客户忠诚的方法

挖掘供应商的正能量,供应链关系管理

管理供应商的6大原则

谈判制胜的策略、规律和经验

处理争议事项的技法

案例分析:为什么满意度一分钱不值

跟单工作策略

抓住主线,以不变应万变,举一反三

透过细节,掌握信息,杜绝虚假、死角

工作报告要简洁有效,如何写一份有价值的报告书

善用开会预防问题,必要的会议,有会有议有结果

识别并锁定异常

搞好内部部门关系的策略

看板与目视管理,公开透明的管理法则

三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略 案例:数码思维模式的《业务通报》

跟单工作工具

如何使用工具,跟单的八大工具

PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA 过程、程序、规范化、标准化、效率公式

案例:妙用管理工具

跟单工作能力提升培养

沟通能力,说话的分量

沟通的格局、捷径,汇报与指挥,越权管理

与顾客、供应商沟通的技巧

学习的机会,提升判断能力

提升执行能力,自我评价与工作评鉴

提高实战能力,练就五种勇气、五种习惯、五个要求

自我减压,增强承受能力,练就心理素质

经典案例分析

互动,自由问答

第四篇:跟单员核心工作技能提升

【跟单员核心工作技能提升与策略强化训练】

2011年08月20-21日 上 海、2011年08月27-28日 深 圳

2011年10月22-23日 深 圳、2011年10月29-30日 上 海

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【主办单位】:好 培 网

www.xiexiebang.com 【标准费用】:原格:2600元/人,特价:1800/人 不再折扣,额满即止,欢迎团队报名参加!(含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等)【适合对象】:企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,热衷跟单工作的其他人员,尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开内部研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。

【课程特色】:风格是深入浅出,集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括:讲授、图示、多媒体教学、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。

【报名咨询】:

深圳电话:0755-81939478、传真:0755-81931872

陈先生、章小姐 上海电话:021-5161 9532、传真:021-5107 8130

黎先生、谈小姐

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程背景】 curriculum background

市场变得越来越残酷、浮躁!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等,都成了企业必须要面对的堡垒。而且随着市场的发展,运作过程中需要一大批高素质的订单执行人员的来满足客户需求,跟单员则成了完成这一使命不可或缺的专业人才。

由于跟单工作涉及面广,对企业运作影响比较大,所以,这个工作应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员工作的本质内涵,并针对疑难问题,结合典型案例,有的放矢地进行培训,旨在打造合格、过硬的跟单人员。通过考试获得认证。使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,积聚知识,是跟单员认证培训和经理人职业化训练的首选课程。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【培训收益】training income

● 理解跟单的内涵、对象和任务,掌握跟单管理的必备技能;

● 掌握跟单方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力; ● 确保人员具有必要的资质,掌握高效跟单的原则、特点和技法;

● 运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调处理各种运作事务;

● 理顺部门关系,掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力; ● 有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程大纲】curriculum introduction

◆跟单员的工作核心

跟单员角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命 跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本 跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表 跟单模式,跟单流程,五项工作原则 实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力 跟单的主要对象,跟什么?三大要素 如何面对四种人和另类 有效克服八大怪象

跟单员业绩考核,考核表、方法、激励 游戏:哈佛的管理法则

◆跟单员处理订单的能力

优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单 没差错接收客户的正式订单

协议、合同、客户要求,订单评审与输出 要不要插单?插单原则、方法 如何管理P/O、ot 与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策 JIT、VMI 跟单工作展开流程

案例:如何防止“铲单”

◆跟单员管理工厂的技能

计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化

APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书 pmc,如何制定生产计划

如何督促物料到位,控制生产进度

各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求 产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据 如何协调处理生产异常问题

PSI,产供销失调的症状、原因与对策 两种决定的比较

案例:WM如何管理供货工厂

◆出口型企业跟单模式

接收客户正式订单,信用证

三种样板管理,签板、首件认可、确认

工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施

供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补 外协作、外包方管理,发货前的准备工作 完成后的统计分析

贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应 案例:差之毫厘,失之千里

◆跟单工作礼仪

礼仪规则,礼仪的作用

相由心生,特殊而重要的礼仪 不同国家、地域的礼仪差异 ◆跟单员的客户关系管理 定位客户、服务和满足顾客 客户关系表现形式,平均客龄

客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施 开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱 赢得客户忠诚的方法 合作愉快是基础 留下值得怀念的背影

客户的心是企业最大的资源 案例:满意度一分钱不值

◆跟单工作策略

抓住主线,以不变应万变,举一反三 透过细节,掌握信息,杜绝死角 写一份有价值的报告,简洁而有效

善用开会解决问题,必要的会议,有会有议 识别并锁定异常

规范化与格式化的工作有助于跟单 看板与目视管理,公开透明的管理法则 工作目标与目的,不要“为人作嫁” 责任是猴子,善待工作,善待自己

三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略 案例:数码思维模式的《业务通报》

◆跟单工作工具

管理工具的妙用,跟单的八大工具

PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA 过程、程序、规范化、标准化、效率公式 新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D

◆跟单工作能力提升培养

沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理 与顾客沟通的技巧

判断能力,经常保持九个危机意识 评价能力,五项工作评鉴

实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求 承受能力,练就心理素质 经典案例分析

◆互动,自由问答 主要工作任务 遇到的问题 老的方式 检讨原因

跟单方法—提醒

改善后的方式,改善效果 参考书籍《杰出跟单员》、《接单与跟单实操细节》

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【讲师资历】lecturer synopsis

★专家讲师:李广泰 先生

李先生《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。

李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《杰出跟单员》、《品质/生产/工程„„部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【跟单员核心工作技能提升与策略强化训练】

<<-報 名 回 執 表->>

如需郵件報名,請填寫下表發送至:hpxpeixun@163.com 謝謝!請傳真至廣州總部:(020)-61136245 深圳:(0755)-81931872 上海:(021)51078130 其中一處即可.企業名稱:________________________________________________________________ 人數:_____ 人 聯繫人:____________________ 聯繫電話:___________________ 聯繫傳真:_____________________ 移動電話:_____________________ E-mail:_________________________________ 參會代表:________________ 單位職務:_________________ 移動電話:_____________________ 參會代表:________________ 單位職務:_________________ 移動電話:_____________________ 參會代表:________________ 單位職務:_________________ 移動電話:_____________________ 參會代表:________________ 單位職務:_________________ 移動電話:_____________________ 參會代表:________________ 單位職務:_________________ 移動電話:_____________________ 參會代表:________________ 單位職務:_________________ 移動電話:_____________________

以下內容請選擇打“√”:

付款方式: 口轉帳

口現金

口支票

參加地點:口深圳

口上海

備註:

1.請您把報名回執認真填好後回傳我司,為確保您報名無誤,請您再次電話確認!

2.本課程可根據企業需要組織內訓。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

第五篇:跟单员核心工作技能提升与策略强化训练(2012)

跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

2012年5月19--20日(深 圳)

2012年5月26--27日(上 海)

======================== ◆主办单位:华 晟 培 训

◆参课对象:企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。

◆标准费用:原格:2600元/人,特价:1800/人 不再折扣,额满即止,欢迎团队报名参加!(含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等)

========================◇课程背景curriculum background

========================市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。

本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。

======================== ◇培训收益training income

======================== 理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;

通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;

让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;

能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;

理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;

有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。

========================◇讲师资历lecturer synopsis

★主讲专家:李广泰先生

李广泰先生《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。

李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《杰出跟单员》、《品质/生产/工程„„部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料

管控》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

========================◇课程大纲curriculum introduction

========================◆跟单员的工作核心

跟单员角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命

跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本

跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表

跟单模式,跟单流程,五项工作原则

实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力

跟单的主要对象,跟什么?三大要素

如何面对四种人和另类

有效克服八大怪象

跟单员业绩考核,考核表、方法、激励

游戏:哈佛的管理法则

◆跟单员处理订单的能力

优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单

没差错接收客户的正式订单

协议、合同、客户要求,订单评审与输出

要不要插单?插单原则、方法

如何管理P/O、ot

与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策

JIT、VMI

跟单工作展开流程

案例:如何防止“铲单”

◆跟单员管理工厂的技能

计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化

APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书

pmc,如何制定生产计划

如何督促物料到位,控制生产进度

各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求

产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据

如何协调处理生产异常问题

PSI,产供销失调的症状、原因与对策

两种决定的比较

案例:WM如何管理供货工厂

◆出口型企业跟单模式

接收客户正式订单,信用证

三种样板管理,签板、首件认可、确认

工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施

供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补

外协作、外包方管理,发货前的准备工作

完成后的统计分析

贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应

案例:差之毫厘,失之千里

◆跟单工作礼仪

礼仪规则,礼仪的作用

相由心生,特殊而重要的礼仪

不同国家、地域的礼仪差异

◆跟单员的客户关系管理

定位客户、服务和满足顾客

客户关系表现形式,平均客龄

客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施

开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱

赢得客户忠诚的方法

合作愉快是基础

留下值得怀念的背影

客户的心是企业最大的资源

案例:满意度一分钱不值

◆跟单工作策略

抓住主线,以不变应万变,举一反三

透过细节,掌握信息,杜绝死角

写一份有价值的报告,简洁而有效

善用开会解决问题,必要的会议,有会有议

识别并锁定异常

规范化与格式化的工作有助于跟单

看板与目视管理,公开透明的管理法则

工作目标与目的,不要“为人作嫁”

责任是猴子,善待工作,善待自己

三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略

案例:数码思维模式的《业务通报》

◆跟单工作工具

管理工具的妙用,跟单的八大工具

PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA

过程、程序、规范化、标准化、效率公式

新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D

◆跟单工作能力提升培养

沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理

与顾客沟通的技巧

判断能力,经常保持九个危机意识

评价能力,五项工作评鉴

实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求

承受能力,练就心理素质

经典案例分析

◆互动,自由问答

主要工作任务

遇到的问题

老的方式

检讨原因

跟单方法—提醒

改善后的方式,改善效果

◆互动,自由问答

参考书籍《杰出跟单员》、《接单与跟单实操细节》

========================跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

----报 名 回 执 表----

參會企業名稱:______________________________________參加人數:____________人

聯 系 人:__________________ 聯繫電話:_______________聯繫傳真:__________________

移動電話:___________________ 電子郵箱:_______________費用總計:____________元

參會人一:________________ 所任職務:_______________ 移動電話:___________________

參會人二:_________________ 所任職務:______________ 移動電話:___________________

參會人三:_________________ 所任職務:______________ 移動電話:___________________

深圳市华晟企业管理咨询有限公司

******************************************

培训费用:提前报名优惠,如需住宿,会务组可统一预定,费用自理。报名咨询:0755-862224***19敖老师

邮箱:aojunwen@163.com

在线 Q Q:476304896(欢迎添加,以便交流)

参加方式:填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款

备注:如课程已过期,请登录查询最新课程安排

1.收到贵司报名信息后,我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认;

2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指引,以及详细的上课地址和路线图;

3.此课程也可以安排企业内训,欢迎来电咨询及申请排期;

4.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

下载60.跟单员核心工作技能与策略提升实战训练(优秀范文5篇)word格式文档
下载60.跟单员核心工作技能与策略提升实战训练(优秀范文5篇).doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    中华讲师网:《跟单员核心工作技能提升和策略强化》

    《跟单员核心工作技能提升和策略强化》 一、参加对象 制造业生产计划主管/物料计划主管/计划人员/跟单人员、生产部门主管/管理人员、业务部门主管、销售副总、总经理等。......

    中层干部经理主管管理技能与领导力提升训练上海

    上海普瑞思管理咨询有限公司中层经理管理技能与领导力提升 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司 课程时间:2010年8月15-17日 课程地点:上海 课程费用:3200元/人(包括授课费、资料......

    中层核心管理技能提升实战训练培训心得

    中层核心管理技能提升实战训练培训心得 (2014年6月26日) 2014年6月20日(星期五),参加了邓优博士老师主讲的《中层核心管理技能提升实战训练》,在课堂上,培训老师从国内外各种企业成......

    “中层核心管理技能提升实战训练”培训心得

    “中层核心管理技能提升实战训练”培训心得 公司于*月*日在大会议室开展了一堂生动有趣的,关于中层核心管理技能实战训练的课程,本次课程邀请了暨南大学企业管理博士邓*老师为......

    中层管理干部核心工作技能提升训练

    中层管理干部核心工作技能提升训练.txt求而不得,舍而不能,得而不惜,这是人最大的悲哀。付出真心才能得到真心,却也可能伤得彻底。保持距离也就能保护自己,却也注定永远寂寞。中层......