中层管理干部核心工作技能提升训练

第一篇：中层管理干部核心工作技能提升训练

中层管理干部核心工作技能提升训练.txt求而不得，舍而不能，得而不惜，这是人最大的悲哀。付出真心才能得到真心，却也可能伤得彻底。保持距离也就能保护自己，却也注定永远寂寞。中层管理干部核心工作技能提升训练 2010.7.7广州 7.14北京 7.21上海 8.13 可内训

【会务组织】百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司 【世博特惠】

1、来以全价上海参加公开课学习的学员均获赠世博门票一张；

2、在上海组织的内训，所有学员将获赠世博门票；生产型内训，除世博门票外还额外赠送到工厂实际考察的机会，一汽、宝钢、可口可乐等，具体参观工厂需根据当时企业生产情况决定。

时间：2010年7月7-9日 广州 7月14-16日北京 7月21-23日上海 8月13-15日深圳

费用：3600元(一天1300元，两天2400元，3天3600元来二送一；包括资料、午餐及茶点等)学员对象：企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

课程背景curriculum background ?? 作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！

?? 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。

如何从根本上改变这种状态呢？关键在于三方面，管理者自身角色与心态的调整，管理者自身能力素质的提升以及管理者管事管人方法的掌握。许多中层干部多由业务或技术骨干岗位提拔到管理岗位，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，本课程立足中层干部如何做好管理进行系统思考和梳理，从实用实战出发，以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题，以讲解，案例、训练、辅导相结合，让你带着问题来，带着方法和答案走。

课程设计为三个独立部分： 第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础 第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法 第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术 ? 培训收益training income 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架 明确中层干部的角色定位和心态定位

掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧

掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧

课程大纲curriculum introduction 自我管理篇--中层管理干部自我管理核心技能训练 角色与心态定位

一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因 中层干部在组织中的身份 中层干部要对谁负责？

要做什么样的上司和下属？ 人际沟通技能 表达的技巧 倾听的艺术

如何赞美--欣赏是最好的沟通方式 如何开好管好会议？

高效报告方法--制作图表的窍门 【工具参考】：商务人士演示工具模板 金字塔写作技巧--HOW&WHY的逻辑结构 【案例分析】：金字塔逻辑结构

演讲技巧--任何人都可以成功演讲！问题分析与解决

如何判断和描述问题？

举重若轻--如何简化问题的技巧 分析问题解决问题的方法工具 逻辑树

【演练与辅导】：问题分解树 流程图 QC7手法

时间管理技能

把握正确的时间观念

什么是明智的时间管理策略？ 【工具参考】：时间分析表 如何识别你最重要的工作？ 【案例分析】：识别第二象限工作 制定工作和生活的目标 有效计划与执行的技巧

如何培养好的使用时间习惯？ 中层干部的授权技能 授权的目的 授权的好处

把握授权的原则--什么事可以授权，什么事不要授权？ 授权的技巧

授权分解 分解授权

【演练与辅导】：工作授权分解 心态与情绪管理 端正职业心态 你在为谁工作？ 别怕做傻员工

当忠诚成为稀有品质 建立积极信念

信念--创造与毁灭的力量 如何建立积极信念 如何管理情绪？ 情绪传递出什么信息？ 如何管理自己的情绪？

工作管理篇中层管理干部人员管理核心技能训练 管理关系协调 如何对上沟通？ 工作汇报 请示意见 接受命令

如何和上司相处？ 【讨论】：

如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作? 如何与霸道专横的上司相处? 如何赢得上司的赏识? 与平级部门协调

平级沟通协调的技巧 如何建立平行沟通机制？

保持良好关系 【讨论】：如何对待强势同级？ 选人与识人

人才标准 – 我们需要什么样的员工和干部？ 如何确定员工和干部的任用标准？ 招聘面试的方法 识别人才

个性习惯对工作的影响 如何识别才干？

每个人身上都有才干吗？ 【案例参考】：才干举例 是用足才干还是补强欠缺？ 如何培育下属？

如何帮助下属的职业发展？ 如何训练习惯？ 培育下属的方法和机制 自编自教 专项研究 角色代理 临床实习

岗位轮换 师傅带徒弟 总结交流 【讨论】：如何进行知识管理？ 如何管好下属 对人性的理解

认识人的心理行为特点 如何管好下属 约束 引导 激励

管好下属和带好团队（团队建设）的方法 分类管理,因人制宜 人造环境,环境造人 发动群众,民主集中 PK竞赛,永保活力 情感关注,收得人心 管好未来,当下无忧 先礼后兵,恩威并重 案例分析，杀鸡儆猴 如何管理不同类型的员工 如何对待公开顶撞的员工? 如何管理孤芳自赏的员工? 如何管理有后台关系的员工? 如何管理群众领袖? 如何破解法不责众? 如何处理部门内的帮派? 领导力修炼 如何树立威信力？近则庸，疏则威 如何树立威严感？ 赏罚分明

如何培养亲和力？

做员工的楷模--管人就是管自己 领导如何自我超越？

在工作培养领导力应如何做？ 如何激励下属 激励的原理

影响积极性的因素 如何应用奖罚措施 【工具参考】：奖惩分析表 人才保留的原则思路 制度留人 氛围留人

事业留人 情感留人

如何设计激励措施？ 【案例参考】：打动人心的奖励设计

讲师资历lecturer synopsis 曹礼明（Michael）

中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

??? 曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：

《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。?

服务过的企业：

海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备?、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等 经典案例：

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

● 会务报名

1.报名时间：即日起接受报名

2.联系电话：021-54483382、0755-61289005 公司网站：www.xiexiebang.com MSN 报名：training100@hotmail.com Q Q 报名：896486730 3.报名方式: 电话索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会通知→转账交费

第二篇：中层管理干部核心工作技能

中层管理干部核心工作技能

第一部分 管理基本认识 一．什么是管理？

1.从专业走向管理的常见困惑 2.案例：王经理的烦恼

3.中层管理者有哪些角色误区？ 4.中层管理如何正确定位？

5.研讨：描述你心中所期望的上司和下属 6.中层管理者的基本任务

7.管理者应具备的意识和态度 8.中层管理者应具备的基本技能

二、对组织的基本认识 1.组织的内涵

2.不同组织结构的优缺点 3.职位说明与岗位规范 4.模板举例：岗位说明书 5.组织原则

◇ 统一指挥原则

◇ 幅度适中原则

◇ 授权原则

◇ 流程互控原则

第二部分 工作管理

一、工作管理—工作计划与执行 1.计划的重要性 2.PDCA管理循环

3.中层干部通常要做哪些计划？ 4.制定计划的步骤与方法 5.目标制定SMART原则

6.演练：克服计划的难点—如何做工作分解 7.工作分派的人事结合原则

二、工作管理—分析问题解决问题 1.什么是问题？ 2.如何发现问题？

3.解决问题的8个步骤 4.如何进行问题原因分析

5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具

三、工作管理 – 执行控制

1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？

◇ X，Y理论

◇ 新加坡的开明专制

◇ 当前中国人的职业化意识

◇ 企业管理机制与人的匹配

◇ 执行控制三要素原理

2.执行力提升的5大控制方法与工具

◇ 突破障碍 – 聚焦控制法 工具：聚焦控制卡

◇ 掌控过程 – 稽核控制法 工具：稽核控制卡

◇ 绩效考核--数据流动法 工具：数据控制卡

◇ 责任追究 – 案例分析法

◇ 横向制约 – 流程互控法； 工具：横向控制卡

演练：如何使用控制卡解决执行问题？

四、工作管理--工作方法 1.经理人的时间管理

◇ 时间分析：我的时间用的有效吗？

◇ 时间管理的四个象限

◇ 经理人的时间管理策略

◇ 识别你的轻重缓急

◇ 如何掌握你的PDCA时间分配

◇ 经理人的时间管理技巧

◇ 经理人要培养哪些好的时间管理习惯？ 2.经理人的工作方法

◇ 环境条理法

◇ 工作授权法

◇ 项目管理法

◇ 民主集中法

◇ 流程推行法

◇ 记录表单法

◇ 分解控制法

第三部分 人员管理

一、经理人的沟通技能

1.沟通在管理中的重要意义？

2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？ 3.基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同 4.对上沟通

◇ 对上沟通应具备什么样的心态？

◇ 如何汇报，接受命令，请求指示？

◇ 研讨：如何对待上司的“刁难”？ 5.平行沟通

◇平行沟通应具备什么样的心态？

◇平行沟通应掌握哪些原则？

◇ 案例：陈经理的策略对在哪里？ 6.对下沟通

◇ 对下沟通应具备什么样的心态？

◇ 对下沟通应掌握哪些原则？

◇ 命令，关心，批评，分歧处理的方法 7.沟通风格

◇ 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

◇ 老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？

◇ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？

◇ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？

◇ 如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励 1.人才识别与使用

◇ 识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？

◇ 如何理解知识，技能和才干？

◇ 如何选人？

◇ 如何用人之长，避人之短？

◇ 如何进行团队的优化组合？

◇ 讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？ 2.员工管理

◇ 管人的原则和方法

◇ 制度管人如何引导和约束？

◇ 制造良性竞争

◇ 用氛围和环境管理下属

◇ 如何应对团队冲突

◇ 如何对付部门内的帮派？

◇ 如何破解“法不责众”？

◇ 讨论：

◇ 如何管理刺头员工？

◇ 如何管理老油条？

◇ 如何对待明星员工和平庸员工？

◇ 如何管理推脱责任借口多的员工？ 3.员工激励

◇ 马斯洛需求层次理论与启示

◇ 针对员工不同主导需求的激励

◇ 双因素理论对员工激励有什么启示？

◇ 期望理论对员工激励有什么启示？

◇ 强化理论对员工激励有什么启示？

◇ 如何发现员工期望？

◇ 管理者针对员工期望可采用哪些激励措施

◇ 如何激发员工的主动性积极性--责任心激发的12剧场

三、培育下属

1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？

3.人才培养的“蓄水池工程” 4.培养接班人制度

5.如何制定员工的个性化培育计划 6.辅导员制度与辅导员队伍建立 7.企业培训系统的几个层次 8.如何编制自己的培训教材 9.OJT培训的几种常用方法

10.如何做员工的思想辅导工作？

四、领导力

1.领导与管理的区别 2.优秀领导者特质

3.领导风格与员工发展层次的配合 4.管理者如何培养个人魅力

第四部分 管理者的自我修炼

一、经理人的发展趋势

二、管理者7大阳光心态培养

三、管理者的自我经营

四、管理者如何管理压力与情绪

五、管理者有效的减压技巧

第三篇：王泽仁-《中层管理干部核心管理技能提升》(12h)

《中层管理干部核心管理技能提升》

【课程前言】

中层管理干部是衔接企业高层与基层的纽带和桥梁，直接决定着企业的愿景、战略、计划能否贯彻落实到一线。仅此一条，就足以说明中层管理干部群体对一个企业的重要性。中层管理干部是一线执行团队的领导者，俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。中层干部的个人素养以及管理能力直接影响着整个团队的士气、绩效、以及每个团队成员的个人收益。基于此，本课程将从六个维度、三大方面着力打造中层干部的个人素养、管理技能以及团队协作能力。期待能给广大学员朋友们带来一场身心共鸣的课堂。

【课程对象】

企业中层管理人员

【课程目标】

1.提升中层管理者的个人及团队心态管理水平2.提升中层管理者的个人及团队目标管理水平3.提升中层管理者的个人及团队时间管理水平4.提升中层管理者的团队沟通能力 5.提升中层管理者的授权与激励管理的水平6.加强团队的执行意识与执行力度

【课程时间】

2天

【课程大纲】

一、心态管理 1.情绪是如何产生的

 区分-是非-价值-欲望-争斗-成败-情绪  着“四相” 2.职场五毒心态  贪  嗔  痴  慢  疑 3.职场五美心态

 阳光心态——每个人都有选择快乐的权利  共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成  空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事  感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

二、目标管理 1.目标管理的重要性  两个80/20原则主导世界 2.目标设定的SMART原则 3.目标执行的PDCA原则 4.目标实现的执行方法  倒推法  分解法  关键节点控制法 5.目标考核的两大维度  责任锁定  结果导向

三、时间管理 1.一个意识  时间的价值观 2.二个定律  帕金森法则  帕累托定律 3.三个平衡  工作  生活  效能 4.四个象限  第四代时间管理  第五代时间管理 5.五个步骤  确认角色  目标确定  SMART原则  On-TIME工作法  周评估 6.六个习惯  守时

 有效利用时间空挡  日清日结

 第一次就把事情做好  提前与逆势操作  求助与反馈 7.七种武器  舒适的工作空间  良好的文档系统  每天更新的计划表  标准工作程序和模板  定期的总结报告  E时代的电子设备  体育健身器械

四、沟通管理 1.有效沟通技巧  沟而不通是什么原因  信息发送、接收、反馈  有效发送信息的技巧  沟通的第一法宝：积极聆听  有效反馈技巧 2.肢体语言的魅力

 沟通的第二法宝：彼此信任  有效沟通的姿势  请注意沟通时的眼神  第一印象很重要  说话语气及音色的运用 3.因人而异的沟通技巧  孔雀型  老虎型  考拉型  猫头鹰型  变色龙型 4.沟通的方向性问题  往上沟通要有胆识  往下沟通要有心情  水平沟通要有肺腑

五、授权管理 1.为何授权  培育梯队人才  分清工作主次  建立相互信任  提升工作效率 2.如何授权  人员的选择  权力的范围  权力的监督  及时的反馈  公正的考评 3.如何激励

 惩戒激励：不得不为的反面激励方式  竞争激励：增强组织活力的无形按钮  赞美激励：效果奇特的零成本激励法  信任激励：诱导他人意志行为的良方  尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱  目标激励：激发员工不断前进的欲望  沟通激励：下属干劲是“谈”出来的  情感激励：让下属在感动中奋力打拼  文化激励：用企业文化熏陶出好员工  宽容激励：胸怀宽广会让人甘心效力  授权激励：重任在肩的人更有积极性  榜样激励：为员工树立一根行为标杆

六、执行管理 1.执行力概述

 承诺底线——说到就要做到

 走出任务的陷阱——任务是工作的假象  坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈  结果价值判断——有价值，才是结果  客户价值——团队的执行信仰 2.八大执行法则  服从法则  目标法则  冠军法则  时间法则  现在法则  团队法则  裸奔法则 3.执行力24字方针

 执行前：决心第一、成败第二  执行中：速度第一、完美第二  执行后：结果第一、理由第二

备注：课程中会穿插一些传统文化、历史典故营养

【课堂建议】

1.不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机 2.所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业

3.课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者

第四篇：中层核心管理技能提升实战训练培训心得

中层核心管理技能提升实战训练培训心得

（2014年6月26日）

2014年6月20日（星期五），参加了邓优博士老师主讲的《中层核心管理技能提升实战训练》，在课堂上，培训老师从国内外各种企业成功案例进行分析和讲解，提取各种成功的经验和教训进行分享，通过此次学习，让我受益匪浅，感触颇深。

一、培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段，通过《中层核心管理技能提升实战训练》，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认知，认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要；加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地认识工作的实质是什么？

工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的实质就是不断的遭遇问题，发现问题，正视问题和解决问题的过程。做个有心人，勇敢地承担自己的责任，积极的寻找有效的解决途径。邓优博士老师讲得好，没有问题便是最大的问题，管理者的主要任务就是发现和解决问题。作为一名员工，一名中层干部，我们在日常的工作中要积极去发现问题，要勇敢的去面对问题，不要害怕问题给我们的工作带来困扰，包括前途的不确定感、挫折感等，问题常常看起来太多，太乱，使人不知道从哪方面着手，面对的这一系列的困难，回避不是个好办法，我们只能勇敢的去解决问题。因为问题不会自动消失，最好的办法就是放松身心，整理思路，坦然的接收现实。

然而，接受问题并不是最终的目的，如何正确的解决问题才是我们想得到的，要想解决工作中的问题，首先要正确的找出问题的原因，很多时候我们不能解决问题是因为我们对我们的工作还不算真正的了解，对自己的工作认识仅仅限于习惯性的工资任务上，为此，我们要培养自己对工作的热爱，多一点上进心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我们才可以从中发现到底要解决什么问题，冷静的去思考找出问题的关键所在？

针对问题积极的想办法，只有相信没有不能解决的问题，才有能力解决一切的问题。发现了问题我们勇敢的面对了也去想办法了，但是办法是有很多种的，所说的最后的结果都是解决它，可过程同样重要。要牢牢记住问题等于差距，只有永远对自己的不满意，才能主动去发现问题，主动去解决问题，从而使自己的工作能力逐步提高。

总之，通过这次《中层核心管理技能提升实战训练》学习，使我既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法。如管理中“高层对中层的五大担忧”的讲评提到：

1.执行力不足，习惯于说“不”，畏难。2.工作方式守旧，不会弹钢琴。3.“各自为政”与“山头主义”。4.“无后为大”与个人英雄主义、保守。5.“承上无巧、启下无方、合作无量”。

使我充分领会到邓优博士老师所讲评的核心意义：解决问题构成了“工作”的主题，一靠智慧，深入查找原因；二靠责任心，深入分析问题；三靠决心，深入解决问题。解决问题就是能力，解决问题就是发展，不在问题中灭亡就在问题中崛起。

沧海横流呈本色，解决问题显身手，让我们勇做企业的自强自胜者！

第五篇：“中层核心管理技能提升实战训练”培训心得

“中层核心管理技能提升实战训练”培训心得

公司于*月*日在大会议室开展了一堂生动有趣的，关于中层核心管理技能实战训练的课程，本次课程邀请了暨南大学企业管理博士邓*老师为我们主讲。邓*老师拥有丰富的销售经验、销售团队管理和高层管理经验，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理、公司副总裁等职务，并曾为数十家政府机构和企业进行咨询和培训，实践经验丰富，理论功底深厚，擅长针对行业特点和面临的具体问题，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力。

本次课程，邓*老师在理论中穿插案例，通过我们身边真实发生的事，将枯燥深奥的理论知识生动形象地表现出来，这种深入浅出的表达方式不仅活跃了课堂气氛，让理论知识更容易理解，也大大加深了我们的印象，使我们在以后的工作中可以更好地解决出现的困难。

课程的编排除了系统化地对中层管理人员在工作中正确的心态、定位以及工作方式方法做了详细的讲解说明，还重点对我们提出的问题进行了回答，并通过这些回答结合具体案例对中层管理中发生的各种情况的原因进行了分析并就此情况下如何正确地开展工作进行了指导说明，进一步提升了我们实际工作中的工作能力。

通过此次培训，使我有了以下几方面的收获：

一、摆正定位、调整心态

1)做领导的助手和盟友：要为领导排忧解难，认真完成领导交代的任务，想领导之所想，做领导之所需。管理者因目标而生，而领导的目标就是我们的目标。

2)做一个创新者：在原有模式上提升执行力不应是中层管理者的目标，通过不断创新和开拓新的工作思路和方法，如何做到化繁为简，务实高效的执行工作，更好的达成使命才是执行力提升的目的，可以说开拓创新才是执行力的动力。这就要培养对新工作方法、思路的敏感性，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，在可控的范围内，多做尝试和探索，积累相关改进的数据，参考相关的素材，待时机成熟，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。3)做一个沟通者、抚慰者：中层管理者是一座承上启下的桥梁，是一条维系整个团队的纽带。上下级之间、同级之间都要及时地沟通交流，并且在下属出现情绪波动时进行及时安抚，让整个团队保持良好的凝聚力和战斗力。

4)保持积极进取的心态，不要妄想自己是一个受害者、迫害者、拯救者和创造者。

二、如何带领一个好的团队

1)什么是好团队：一个好的团队要有共同的目标，相互协助配合，达到一加一大于二的效果，并且还要有共同的使命感和集体荣誉感。

2)发展个人及团队合作：一个团队必然是由各式各样的人员构成，每个人的性格和长处都不一样，中层管理者作为一个团队的领导，经过遴选后的团队成员，要给予充分的锻炼和信任，成员虽然不能要求赴汤蹈火，但也是要在各个方面要求成员独当一面的。所以平时要多进行团队活动，通过接触，了解每个员工的思想，需求等各个方面，以便在团队内培养成一个互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助，相互尊重、相互激励、相互交流的团队合作氛围，使其能够更好地形成合力，为发挥团队的才智和力量，做好基础工作。

3)授权：一个好的中层管理人员不应该是所有的事都事必躬亲，要懂得将合适的事给合适的人，给予其足够的信心和信任。授权某件事的时候要考虑被授权人员的意愿和能力，定好目标以及时间限制，并听取他对此事的做法，并对其进行指导，还要要求其进行定期的汇报。

4)激励：激励是保持团队的高战斗力必要的手段。不同阶层不同类型的员工具有不同的需求，要想激励政策取得最大的效果，就必须针对不同的需求进行激励。激励的方式有胡萝卜（奖励）、大棒（惩罚）和信任激励。我们应该少用大棒、多用信任激励，并且要有一定的胡萝卜。这样才能使我们的团队保持活力与激情。

这堂课邓老师用幽默风趣的语言，良好的感染力和演绎能力，让课堂一直都保持了良好的氛围，使我们在欢笑中管理能力得到了确实的提高，一定能帮助我们在今后的工作中更好地解决出现的问题，为公司做出贡献。