华府小区服务岗岗位职责

第一篇：华府小区服务岗岗位职责

华府小区服务岗岗位职责

1.按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

2.严格遵守公司的规章制度，严把进出口关卡。

3.疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及外来人员盘查登记。4.熟记本小区内的车辆及小区业主，以便为业主提供更为优质高效的服务。5.熟练掌握各个楼号和楼层，针对客户需求进行快捷指引。6.严格控制货物进出和垃圾清运的时间。

7.上岗前不喝酒，岗上不吸烟，不做与工作无关的事情。8.不脱岗，串岗，睡岗。

9.熟悉小区内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识，救援知识。

10.与巡逻岗积极配合，对进入小区的车辆或个人实施跟进，以确认登记情况属实。对来访人员，需取得业主同意和回应方可放行进入小区单元。11.积极参加职业道德和业务、军体及消防培训，努力提高自身素质。12.尽可能的为业主及物业领导提供最为全面的服务。例如：帮年龄较大的大叔大妈把较重的物品送其家中;帮助物业领导搬运大件家具等等。掌握领导出入小区的情况，以及工作规律，各岗之间紧密配合。

第二篇：华府小区入住须知

小区入住须知

尊敬的住户：

真诚欢迎你们入住回春华府！为了保证小区设施完好，现将有关事项通知如下：

一、按照国家对建筑产品实行保修制度，住户房屋保修从交房之日起，保修期为：室外水、电等有关设施半年，土建一年，屋面防水三年，在保修期内出现问题，我单位将负责为用户免费维修。

二、住户入住装修时，必须先到物业管理处签定《装修协议》，按协议实施装修。

三、室内卫生：住户必须在厕所里准备垃圾筐，将厕所使用的卫生手纸、卫生巾等放入垃圾筐内，不得扔进马桶或便槽，以免堵塞下水管道，如造成堵塞或损坏，维修费用将由住户全部承担。家里所有的生活垃圾必须带到指定地点堆放，不得乱堆乱放，影响环境美观。

四：１、公共卫生：禁止在场所（楼道、人行道）乱扔果皮、纸屑等垃圾，不乱吐痰，特请大家一定注意公共卫生，营造一个良好的小区环境。

２、禁止向窗外倒污水，乱扔果皮、纸屑等垃圾，特别教育小孩从小做起，养成良好的习惯。

３、禁止在楼道内以及小内公共部位乱放物品及杂物。

４、为保持小安静，请你不要酗酒、高声喧哗、吵闹，更不能打架斗殴，不要高声播放音乐，除指定场所外，严禁在楼内从事影响他人休息的一切活动。

五、不准在楼内任何地方乱贴广告，乱涂乱画，特别教育小孩，保持优美的环境。违者将支付清理及粉刷的全部费用，若是小孩所为由家长负责全部费用，不准随意占道摆放摊位及杂物，违者将进行罚款处理。

六、请爱护消防、供电、给水、排水、燃气、路灯、网络、通信、闭路等设施，损坏公共设施及公共物照价赔偿，如果故意损坏造成严重后果由司法机关处理。

七、请严格遵守小区管理规定，禁止在房内与小区内私拉乱接电线，以免发生火灾，无险情时，请勿动用消防器材，合理使用厨房燃气灶具，避免发生火灾或造成巨大损失。

八、为维护小区宁静、干净的环境，住户不得在小区内饲养狗等宠物。

九、住户长期离开住所，应关好室内的水、电、气总闸，否则造成严重经济损失由住户自行负责。如长期在外，请务必到小区管理处登记，以防被盗现象发生。

十、为了保证安全，严禁将枪支、炸药、易燃易爆物品、化学剧毒物品、放射性物品等带进小区内。

十一、不得利用小区从事违反国家法律法规的活动。

十二、如有违反上述规定，视其情况轻重给予罚款处理。

一个安定、团结、和谐、舒适的生活环境需要大家共同努力，敬请各住户入住后严格按本须知执行，共同营造一个优美的生活环境。

谢谢大家合作！

小区物管处

二０一０年十月三十日

第三篇：华府小区入住须知

华府小区入住须知
尊敬的住户： 真诚欢迎你们入住回春华府！为了保证小区设施完好，现将有关事项通知如下：

一、按照国家对建筑产品实行保修制度，住户房屋保修从交房之日起，保修期为： 室外水、电等有关设施半年，土建一年，屋面防水三年，在保修期内出现问题，我单位 将负责为用户免费维修。

二、住户入住装修时，必须先到物业管理处签定《装修协议》，按协议实施装修。

三、室内卫生：住户必须在厕所里准备垃圾筐，将厕所使用的卫生手纸、卫生巾 等放入垃圾筐内，不得扔进马桶或便槽，以免堵塞下水管道，如造成堵塞或损坏，维修 费用将由住户全部承担。家里所有的生活垃圾必须带到指定地点堆放，不得乱堆乱放，影响环境美观。四：１、公共卫生：禁止在场所（楼道、人行道）乱扔果皮、纸屑等垃圾，不乱吐痰，特请大家一定注意公共卫生，营造一个良好的小区环境。２、禁止向窗外倒污水，乱扔果皮、纸屑等垃圾，特别教育小孩从小做起，养成良好 的习惯。３、禁止在楼道内以及小内公共部位乱放物品及杂物。４、为保持小安静，请你不要酗酒、高声喧哗、吵闹，更不能打架斗殴，不要高声播 放音乐，除指定场所外，严禁在楼内从事影响他人休息的一切活动。

五、不准在楼内任何地方乱贴广告，乱涂乱画，特别教育小孩，保持优美的环境。违 者将支付清理及粉刷的全部费用，若是小孩所为由家长负责全部费用，不准随意占道摆 放摊位及杂物，违者将进行罚款处理。

六、请爱护消防、供电、给水、排水、燃气、路灯、网络、通信、闭路等设施，损坏 公共设施及公共物照价赔偿，如果故意损坏造成严重后果由司法机关处理。

七、请严格遵守小区管理规定，禁止在房内与小区内私拉乱接电线，以免发生火灾，无险情时，请勿动用消防器材，合理使用厨房燃气灶具，避免发生火灾或造成巨大损失。

八、为维护小区宁静、干净的环境，住户不得在小区内饲养狗等宠物。

九、住户长期离开住所，应关好室内的水、电、气总闸，否则造成严重经济损失由住 户自行负责。如长期在外，请务必到小区管理处登记，以防被盗现象发生。

十、为了保证安全，严禁将枪支、炸药、易燃易爆物品、化学剧毒物品、放射性物品 等带进小区内。

十一、不得利用小区从事违反国家法律法规的活动。

十二、如有违反上述规定，视其情况轻重给予罚款处理。一个安定、团结、和谐、舒适的生活环境需要大家共同努力，敬请各住户入住后严格 按本须知执行，共同营造一个优美的生活环境。谢谢大家合作！

回春镇华府小区

物管处 二０一０年十月三十日

回春华府小区住户装修协议
尊敬的住户朋友： 尊敬的住户朋友： 真诚欢迎您入住华府小区！为了保证小区设施完好，维护小区整洁、优美的生活环境和良好秩序，凡入住的朋友 在装修前，必须先签定装修协议：

一、施工管理： 施工管理：）施工管理（装修中要特别注意。１、禁止变动建筑主体和承重结构，包括拆墙、柱、板、墙上开门、开窗、改变承重 墙上原有尺寸。２、禁止将其它没有防水要求的房间、阳台改为厨房或卫生间。３、禁止发动天然气管道、阀门开关，禁止覆盖包封各种阀门、配电盘、箱、仪表。４、不得损坏厨房、卫生间防水。５、不得占用公共部分，不得搭建违章雨棚、临时棚。６、不得改变楼房外观，不得改变房屋立面窗户尺寸，不得构建伸出外墙的障碍物。７、在地面、天花板、墙面乱打洞，损坏邻居管线。８、阳台安装防护栏，请按管理处详细说明，不得任意伸出，影响外墙美观，要统一 尺寸，长短一致。９、装修完毕后，将建筑垃圾清理干净，自觉运走。

二、其它管理： 其它管理： 为维护小区形象，便于维修、管理，用户若须安装太阳能热水器，必须找小区管理人 员按指定位置安装，自行任意随处安装，造成后果由业主自负。

三、在装修期间，业主和小区管理人员先检查公共部位是否完好，装修完后，给管理 人员验收公共部位是否完好，退还压金，每户压金：５００ ５００元。５００

四、此协议一式两份，验收后自动废除。

住户签章： 顶戴年 月 日

回春华府小区物管处 二０一０年十月三十日

第四篇：华府小区门岗岗位流程

华府小区门岗岗位流程

1、早7：10分在华府西门口集合点名。由队长或班长布置当天的工作，队员

间互相检查和整理着装，演唱《三大纪律八项注意歌》，军体动作五遍，文明规范用语学习两遍。

2、7：20安排完工作后迅速与夜班接岗，交接对讲机，手电等安保器材的同

时，将夜班在岗期所有事项一并交接，并认真填写交接班记录本。

3、到岗后一人打扫值班室卫生，另两人则先立岗，观察来往人员及车辆。注

意物业领导、员工上班的时间点，做好迎接工作。

4、7：30分由一人站岗，一人坐岗（每半小时轮换一次）。密切注视进入车

辆及闲杂人等。遇有突发事件，及时和巡逻岗联系并上报，以便采取有效措施。第三人负责对本小区业主进入需要帮助时进行帮助。例如：年龄较大的大叔、大姨有些东西较重（如：大物品或重物品）帮助送到家中。

5、吃饭时间定在11：30—12：30 三人轮换吃饭留两人值班。

6、交接岗时军体动作要规范，体现出安保人员的精神风貌。

7、立岗时遇外来车辆外来人员需打交通手势，提醒其配合登记。坐岗人员则

对讲通知巡逻岗或监控室人员对已登记或放行的人员及车辆进行跟进。

8、如有本小区车辆进入车库，需对讲通知一号车库。如发现机动车非机动车

不按位停车，也需对讲通知巡逻岗跟进，指引其按指定车位停车。

9、对无关车辆或问路车辆及人员，需将其引导至门岗出入口两侧，出入口通

道禁止停车站人，避免通道阻塞。

10、收到一号车库出车的讯息，并用对讲机回应后，保持最佳状态做好迎接工

作。对进出中心、华府西门的领导或其他工作人员要及时通报并敬礼问好。与各岗位密切合作，相辅相成。

11、13：10下午班形象岗在华府西门口点名，由队长或班长安排下午工作，并检查着装。与上午班交接工作，13：30分上午班下班。下午班工作内容同上午班一致。如物业领导及员工延迟下班，形象岗则根据实际情况延长站岗时间。

12、19：10分由队长或班长在华府西门口点名讲评后，与夜班岗交接工作及

物品即可下班。

第五篇：小区物业岗位职责

小区物业岗位职责

1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户(业主)看房验房，并管理好空置房屋。

3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户(业主)的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

7、接待用户(业主)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

8、负责竣工档案，用户(业主)档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务

小区物业岗位职责21、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;

3、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。

小区物业岗位职责31、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。

2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。

3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。

4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。

5、办理业户入住、合约签订等手续。

6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。

小区物业岗位职责41、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

小区物业岗位职责51、组织班前、班后会议，做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;

2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的工作调配，高效完成每天的维修任务;

3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;

4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的保养计划;做好消防，安全工作。

5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的执行，并给出改进意见。

6、完成经理临时交办的其它工作任务。

小区物业岗位职责6

1.负责制定项目、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

小区物业岗位职责71、负责物业小区公共部位日常养护及维修;

2、负责对设备、设施进行安全检查;

3、及时处理小区业主报修;