5xxx大厦停车场主管工作职责

第一篇：5xxx大厦停车场主管工作职责

广州xxx物业管理有限公司

xxx大厦停车场主管职责

1、对部门领导负责，贯彻执行公司各项规章制度。

2、全面负责车场的日常管理工作，拟订相关工作流程及工作计划。

3、管理并指导车场员工业务、思想教育工作，激发员工工作积极

性。

4、规范车辆管理服务工作，确保业户享有安全便利的停车服务。

5、负责做好车场的安全消防工作，严禁抽烟和使用明火，发生火

警时，采取有效措施控制现场。

6、负责车场安全管理工作，防止车辆被窃、损坏，并做好紧急事

故的应急处理

7、配合做好车场设施管理，损坏、缺失及时维修及配置。

8、每天做好值班日记，收集、统计车场日常工作数据。

9、负责车场收费管理工作，严格执行公司的财务制度。

10、处理车场内发生的纠纷及车主的投诉，及时反馈信息。

广州xxx商厦服务管理中心

xxx年x月x日

第二篇：停车场工作职责

北京银泰中心

停车场岗位职责

第一章：停车场经理岗位职责………………………3 第二章：停车场文员工作细则………………………4 第三章：停车场主管岗位职责………………………5 第四章：入口保安岗位职责…………………………第五章：收银员工作流程……………………………第六章：第七章：巡视岗岗位职责……………………………第八章：分包方经理工作职责………………………6 A区管理员岗位职责………………………7 7 8 2

停车场经理岗位职责

1、银泰中心车场部经理负责的岗位范围涉及车场部的所有岗位日常管理。

2、每天对岗位人员检查的情况不少于2次，并将检查出的问题通告当班主管整改。

3、负责安排每周的培训计划和工作计划，并监督人员对计划的执行与完成情况。

4、监督分包公司车场人员的数量核对以及工作质量，对于整改效果未能达到公司要求的及时向车场分包公司发放书面整改通知，按月统计在岗车管员的情况。

5、6、做好公司内部的沟通，确保各项工作的顺利开展。

负责监督部门各岗位人员严格按照相关文件的标准检查日常的各项工作任务。7、8、9、每周二组织并参与部门内的例会。

做好上传下达的工作，确保人员工作与公司目标不发生断链现象。按照外包合同要求，及时向公司申请车场分包公司的月服务费。

10、对人员进行培训并做好人员的培养工作，禁止利用职务之便收受贿赂。

11、对违反公司规定的员工按照公司制度进行处理，并对日常工作中表现一贯良好或做出突出贡献的人员给予表扬必要时给予物质奖励。

12、不断提升人员日常工作细节，提升管理品质。

13、监督部门采购情况，节省支出为公司创造最大的利润。

停车场文员工作细则

1、每日整理《停车场当值记录表》、《设备日检表》上交给部门经理及项目总经办审阅。

2、每日整理停车场电子版《日工作汇报》上交给经理审阅后发项目总经办审阅。

3、每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。

4、统计当日停车场内相关物品的损坏情况，并及时向客服部报。

5、协助财务做活动指示牌、车牌。

6、负责制作车场部各项工作表格。

7、严格监督办公用品的使用，做好个人台账，并汇总每月的使用情况，依据使用情况上报下月办公用品采购申请。

8、每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。

9、监督人员的请假销假制度，确保人员的各项假期在规定的日期内休假结束。10、11、12、13、14、15、16、17、开取地下停车场施工申请单。整理停车场日常表格并归类存档。

每周二参加部门例会，并在会议后出具会议纪要。车场部会议纪要发送领导及参会人员并存档。及时传达公司各方面的通知，并监督人员执行情况。与其他部门的文员做好沟通，争取最大限度的资源共享。

车场部《特别事件报告》上交部门经理审阅后发于项目总经办审阅。每月月初上交《停车场经营回顾PPT》部门经理审阅后发于项目总经办审阅。18、19、20、每月十五日前上交车场部《采购计划》部门经理审阅后发于行政部。每月二十日上交《停车场月报》部门经理审阅后发于项目总经办审阅。每月二十日后上交停车场当月《考勤表》及下月《排班表》部门经理审阅后发于行。政部。

停车场主管岗位职责

一、白班主管工作流程

1、清点白班车管员人数，检查着装并安排当日工作重点，下班后总结一天工作。

2、检查车场固定车位地锥是否摆好。摆放标准如下图：

3、早、晚高峰时到西出入口协助出入口车管员疏导车辆，避免车辆拥堵。

4、每日巡视车场检查设备设施及各岗执勤情况。

5、进入车辆较多时及时到现场安排车辆停放及疏导。

6、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写《事件报告》。

7、检查车场公共区域设施设备，如有损坏及时联系相关人员维修。

8、检查车场公共区域卫生，督促保洁人员及时打扫。

9、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位.10、对新入职员工进行岗前培训。

11、详细填写《主管值班记录》

二、夜班主管工作流程

1、清点夜班车管员数量，检察人员着装并安排工作重点，下班后总结一天工作。

2、巡视车场及车管员各个岗位，发现问题及时纠正；检查锥筒的摆放

3、夜间晚高峰出口处疏导车辆

4、夜间替收银员吃饭

5、统计临时停车及固定车辆滞留情况并作登记

6、统计临停卡数量并作登记

7、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写《事件报告》

8、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位。

9、详细填写《主管值班记录》

入口保安岗位职责

1、熟悉固定车主及固定车号。

2、疏导进入车场车辆指，指引车辆有序进入车场。

3、登记车辆进入车场的时间、车号、品牌及颜色。

4、帮助临停车主领取临停卡。

5、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位。

收银员工作流程

1、交接班时清点当班车款及各种票证并作登记。

2、熟悉固定车主及固定车号。

3、仔细核对活动车证及本项目工作车证。

4、认真填写当班各种表格记录。

5、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位.6、详细记录免费车辆信息。A区管理员岗位职责

1、熟悉本区域内的业主及车辆情况

2、负责本区域内的交通疏导工作

3、负责本区域内的的安防工作如发现陌生人要及时询问并劝离、发现有拍照人员要及时制止并劝离等；

4、负责检查本区域内的公共设备设施，发现问题及时上报

5、负责检查本区域内的停放车辆情况如发现车辆损坏；车门、车窗、车灯未关等情况要及时上报

6、积极主动地为业主提供相应的服务

7、详细填写《 A区值班记录 》

巡视岗岗位职责

1、巡视岗要熟知银泰地下停车场各区域

2、熟知银泰地下停车场布局、牢记各层消防通道、紧急出口、消火栓箱、污水泵报警位置及个重点部位位置

3、巡视时要按照规定路线顺序进行巡视，不得漏巡

4、巡视时要对公共设备设施进行查看，如有损坏及时上报

5、巡视时要注意停放车辆情况，如发现车辆损坏；车门、车窗、车灯未关等情况要及时上报

6、巡视时发现突发事件要迅速上报并作相应处理

7、巡视时要主动做好相关的服务工作如帮助车主找车、帮助车主搬运较大物品等

8、巡视时检查各岗位值岗情况，发现问题及时纠正

分包方经理工作职责

1、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况、合理部署安排，条

件允许的情况下优先保证项目开发商、管理公司、VIP客户使用车位。

2、负责在本车场贯彻执行公司规章制度及管理体系，认真完成甲方的各项要求并第一时间上报给甲方领导。

3、每天及时与甲方车场管理部门沟通有关车场管理事宜。

4、负责完成甲方每日要求填写的表格、文件等。

5、协助甲方做好日常车场巡视及检查工作、监督车管员日常工作状态。

6、负责监督和落实车管员岗位职责，对本项目所有人员进行不定期培训、考核，并如实填写《项目培训记录》。

7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题及客户投诉。

8、及时与公司沟通现场人员及工作情况，保证项目正常有序运行。

第三篇：大厦停车场管理计划书

大厦停车场收费管理

随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆安全和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过2191.cn大厦有关领导决定，根据北京市人民政府第75号令《北京市机动车停车管理办法》和北京市发展和改革委员会京发改字495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》，2191.cn大厦在加强停车管理方面势在必行。

一、车场门卫服务规范

1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。

2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。

3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。

4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。

5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。

6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。

7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。

8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。

9、严格执行交～制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，～前做好周边卫生。

二、车场巡视人员服务规范

1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。

2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。

3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。

4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。

5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。

6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。

7、遇重大紧急情况应立即报警。

8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。

三、收费管理

（一）收费依据

1、京市人民政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。

2、北京市市政管理委员会京政管字［XX］341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。

3、北京市发展和改革委员会京发改字［～］495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。

（二）收费标准

按照上述规定，结合大厦实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：

地面：小型车位：300元/月

临时停车：1元/半小时、2元/小时。

（三）收费管理形式

1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。

2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。

3、对一些特定车辆可采用免费发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮娱乐场所消费小票。特定车辆及预留车位具体如下：

a、大厦六层金元证券公司：5个固定车位，15个流动车位

b、大厦七层江泰保险公司：50个流动车位

4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时根据停车时间计时交费。

（四）出入收费

1、采用年、季、月交费的车辆凭车证进出车场。

2、访客及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间详细记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。

（五）收费流程图

车辆出入场

特定车辆引导到固定车位

门卫验车 或流动车位

车辆入场 统一登记 领导车辆引导到就近车位 巡

填写计时卡 消费群体引导到流动车位

临时车辆引导到流动车位

特定车辆验通行证免费

车辆出场 领导车辆免费

示人员进行车辆检查 巡视人员 消费群体凭消费小票免费

&

nbsp;引导车辆 临时车辆凭计时卡上填写的 出位 入场时间来计算收费金额

突发事件处置预案

一、基本情况

京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车。该大厦位于北三附近，隶属于北京师范大学，内设高级娱乐场所及办公搂，人员及车辆流动大，情况比较复杂，容易发生火情及车辆被盗、被砸等问题。为此各级各类人员一定要高度重视，严加防范。

二、主要任务

结合大厦的实际情况，成立应急小分队，主要任务是：

1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。

2、协助大厦保安部做好自我安全检查。

三、组织指挥

当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其他人员密切配合。

四、突发情况处置

1、火灾情况

当发生火灾时，第一发现人要迅速携带灭火器或其它就便器材进行处置，同时通知同班其他人员和合作单位工作人员协助处理，必要时拨打119报警，并注意保护现场。

2、车辆被盗、被砸情况

当发现盗车时，第一发现人在保证自身安全的情况下，要迅速呼叫人员，并有效控制盗车人，为其他人员援助争取时间；当停放车辆被盗后，要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向，注意留存盗车现场所用工具等，并及时报警；当车辆被撞（砸）后，发现人要留住当事人、记住车牌号，并询问联系方式，有条件的要对被撞（砸）车辆进行拍照，必要时立即向110报警。

3、纠纷情况

当与车主发生争执时，要以礼服人，争取理解，忍耐克制，不感情冲动，不义气用事，不占礼不让；遇有不讲理，态度蛮横，行为粗暴者，可报警处理。处理由计费引发的客户投诉及时、得当。在醒目位置明示投诉电话，方便客户投诉。客户投诉，车场负责人10分钟内赶到现场处理，必要时由海安公司出面解决处理。

4、事故处理

发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场，由当班负责人协助解决。未能解决事故的要详细记下司机的情况，报交通事故122，请交管部门解决。后找事故（未流现场的）要记下车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置高低是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色，地面接触点胎痕、洒落物等有关情况详细记录并报交管部门协助处理。发生车场赔偿时，由双方共同承担（按分成比例），确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。

五、有关保障

1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用，没有装备的用手机联系或现场汇报。

2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并经常检查有效期，适时进行操作演练。

3、为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害，现场人员可向合作单位或者120救助。

4、停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

六、特别规定

1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。

2、停车收费岗亭内严禁吸烟。

3、车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。

5、车辆停放符合管理要求

七、要求

1、提高认识，加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度，认识防事故工作的重要性，认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和侥幸心理，～完成任务。

2、消防器材布局要合理，放于明显位置，处于完好状态，可随时启用。

3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。

4、定期对车场人员进行消防演练，人员掌握基本消防技能，有能力处理车场紧急情况。

5、加强联系，掌握信息。在时间允许的情况下要先报告后行动；情况紧急时，可边行动边报告。

第四篇：大厦停车场管理计划书

大厦停车场收费管理

随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆安全和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过fwsir.com大厦有关领导决定，根据北京市人民政府第75号令《北京市机动车停车管理办法》和北京市发展和改革委员会京发改字495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》，fwsir.com大厦在加强停车管理方面势在必行。

一、车场门卫服务规范

1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。

2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。

3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。

4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。

5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。

6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。

7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。

8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。

9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。

二、车场巡视人员服务规范

1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。

2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。

3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。

4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。

5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。

6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。

7、遇重大紧急情况应立即报警。

8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。

三、收费管理

（一）收费依据

1、京市人民政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。

2、北京市市政管理委员会京政管字［2002］341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。

3、北京市发展和改革委员会京发改字［2004］495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。

（二）收费标准

按照上述规定，结合大厦实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：

地面：小型车位：300元/月

临时停车：1元/半小时、2元/小时。

（三）收费管理形式

1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。

2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。

3、对一些特定车辆可采用免费发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮娱乐场所消费小票。特定车辆及预留车位具体如下：

a、大厦六层金元证券公司：5个固定车位，15个流动车位

b、大厦七层江泰保险公司：50个流动车位

4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时根据停车时间计时交费。

（四）出入收费

1、采用年、季、月交费的车辆凭车证进出车场。

2、访客及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间详细记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。

（五）收费流程图

车辆出入场

&nb、有关保障

1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用，没有装备的用手机联系或现场汇报。

2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并经常检查有效期，适时进行操作演练。

3、为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害，现场人员可向合作单位或者120救助。

4、停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

六、特别规定

1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。

2、停车收费岗亭内严禁吸烟。

3、车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。

4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。

5、车辆停放符合管理要求

七、要求

1、提高认识，加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度，认识防事故工作的重要性，认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和侥幸心理，圆满完成任务。

2、消防器材布局要合理，放于明显位置，处于完好状态，可随时启用。

3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。

4、定期对车场人员进行消防演练，人员掌握基本消防技能，有能力处理车场紧急情况。

5、加强联系，掌握信息。在时间允许的情况下要先报告后行动；情况紧急时，可边行动边报告。

第五篇：4xxx大厦停车场车场管理员工作流程

广州xx物业管理有限公司

xxx大厦停车场车场管理员工作流程

一、接班：

当班车场管理人员（以下简称：车管员）提前十分钟到达岗位，查看交班记录，详细了解上一班工作情况及检查场内车辆情况、消防安全状况和场内的设备设施良好情况，并做好交接班签名认可手续。

二、车辆进场：

进口岗车管员正确引导临时保管的车辆提取IC卡进场和审核月租自行车的进场资格，发放月租自行车“出入凭证”；场内车管员指挥车辆停放，正确引导车辆进入制定位置停放妥当，并检查车辆完好情况（注：车辆有异常情况的，须做好车主确认手续）。

三、巡查：

随时注意场内停放的车辆和出入的人员以及防火、防水、防盗、房破环等安全情况，并注意做好场内施工项目的监管工作和周边通道的巡查工作，保持高度警觉性，发现违规现象立即制止或向有关部门反映。

四、车辆出场：

出口车管员正确引导离场的临时保管车辆有序交费、出场；并做好月租自行车的“出入凭证”回收工作。

五、交班：

交班前做好各项工作的交班记录，待接班人员到达岗位后进行交接，将所有内容及物品逐项交接清楚，并由接班人员签名任可方能离开。