“创佳评差”工作汇报

第一篇：“创佳评差”工作汇报

杨陵镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内，是西宝区段唯一的动车停靠点。车站日办理4列动车和36列客车的客运业务，加上临时加开长期客车4对，车站日开行列车50列。车站日均发送旅客3400人，最高单日发送旅客达到15500人，2012年共发送旅客125万人。是一个非常繁忙的客货运站。

按照示范区“创佳评差”活动安排部署，车站积极部署，分工领导，在全员中开展了“服务旅客创先争优”活动。坚持内强基础，外树形象，紧扣中心工作和重点任务，以党员为骨干力量，带动职工群众，积极打造“客运优质服务”品牌，在确保运输安全、提高服务质量、完成经营任务、为地方提供服务等方面作用突出成效显著。车站连续35年无任何责任事故，今年还接受了国家对安全工作的专项检查，得到了高度赞誉。在铁道部、铁路局的多项工作检查中，车站基础工作、人性化管理得到从分的肯定。车站连续3年被路局评为先进集体、和“三八”红旗集体，党总支连续5年被路局命名为先进党支部。同时还涌现出一大批先进模范人物，在学习带头、业务技能、服务营销、安全保障上，引领示范，不断创新。车站在连续由示范区组织的窗口单位群众评价上，满意度上逐年上升，为杨凌示范区的经济发展做出了应有的贡献。

一、围绕“创佳评差”活动，我们抓了五个方面工作：

一是探索新型服务理念，创新服务方式。通过开展“学标塑形”活动，丰富服务礼仪内容、强化礼仪动作标准，邀请礼仪公司的培训人员和部队官兵对客运人员进行强化培训，使客运人员服务更具人性化、形象更加标准化。在寒暑假运输繁忙期间、十一黄金周、农高会期间，党员骨干冲锋在前，主动放弃休假时间，盯控关键环节。根据客流特点，客运人员到学校为学生发放暑期加开临客时刻表和电话订票传单，并为学生讲解乘坐火车出行的基本常识，加强营销宣传，取得了良好的社会效应。

二是狠抓班组管理，创建自控型班组。把制度落实、关键盯控、考评整改，落实到创建自控型班组实际内容之中，确保客运班组安全平稳有序。针对客运班组基础管理、人员素质、设备质量等方面存在的突出问题，以“抓整治、提质量、创佳绩、塑形象”主题活动为切入点，积极深化自控型班组创建工作，客运班组连续3年被路局评为自控型班组。

三是围绕旅客满意，提升服务质量。把满足旅客需求作为服务工作的出发点和落脚点。在日常工作中加强对《部标》、《局标》规章的学习，统一对作业标准的认识，客运职工上岗前必须按规定着装，仪容整洁、举止大方、精神饱满，以良好的精神面貌，给旅客留下美好而深刻的印象。把服务重点放在了为旅客排忧解难上。旅客给客运班组“患病旅客得救治，爱心相助赢赞扬”的高度评价。

四是塑造窗口形象，打造特有服务品牌。车站坚持从杨凌农科城的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求。把创建优质服务品牌，定位在树立全新的服务理念上。工作中党员带头主动服务、上前服务，变“满意式”服务为“感动式”服务。从杨凌农科城科教研的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求，并建立vip旅客服务网络，深入到管内大专院校，上门预售团体票，为他们提供“购票、候车、进站、上车”“一体化”的服务。邀请杨凌地区各大新闻媒体和各方面的旅客代表座谈讨论，积极摸索铁路营销服务的新途径。突出特色

塑造形象，打造服务品牌。

五、紧盯重点，确保安全有序。针对客流特点，车站重点掌握周末、寒暑假学生流，一年一度的杨凌农高会，赴疆棉农、春运、节假日等客流高峰集中组织难度大的实际，制定应对客流高峰的安全组织措施，补强运输重点时段车站的客运人员，加强旅客乘降组织维护、进站口、地道口、出站口等关键地点的引导工作和售票秩序维护工作，采取加开售票窗口，延长售票时间，开设进出站绿色通道，时刻保持车站安全、有序、快速、便捷的旅客运输组织秩序，为旅客出行创造一个安全方便、畅通有序的出行环境。

二、对照竞赛活动任务书自查情况 主要任务 大力加强干部职工思想道德建设 做到了坚持理论学习制度 做到了开展理想信念教育 做到了开展“迎世园、迎党建、迎国庆”活动 做到了安全大检查学习、评推活动 做到了培养树立先进典型，示范带动 进一步规范行为，提高服务质量 做到了业务培训、量化考核指标 做到了党员、职工安全、服务承诺 做到了应急预案完善 做到了行业评议、社会监督、投诉举报公开 开展群众性精神文明活动，营造文明、和谐的工作环境 做到了创建文明单位活动 做到了窗口、行风服务规范，树立良好形象 做到了读书、演讲、比武、文体活动 深入开展社会志愿服务活动 做到了组织志愿者参与服务 做到了参与18届农高会售票进会场 做到了为老弱病残孕旅客重点服务 做到了主动联系，积极汇报，争取支持

三、结合“创佳评差”活动所完善的具体内容

一是健全完善了车站基础管理制度，制定和归类汇总了安全管理、生产管理、劳动管理、设备管理、思想政治等9项管理制度，健全细化了六种车站自管行车设备的管理、使用和维修办法，形成了一整套涵盖车站安全生产各个方面制度措施；使车站各项工作做到有章可循、有标可依、考核有据、管理有序。

二是规范了各岗位工作标准。车站针对不同职名、不同岗位的的工作实际出发，以岗位责任制、岗位纪律标准、岗位作业标准、安全问题预防和控制措施、岗位礼仪标准五个方面为主要内容，制定出值班员、助理值班员、信号员、客运员、货运员等17个职名的工作标准，系统全面地对各个职名、岗位提出具体、细致的工作规范和要求。

三是强化现场作业控制。车站从基础管理工作入手，加强基本制度的补充完善，认真落实上级文电精神，突出管理人员、工班长作用的发挥，抓好各项制度的贯彻落实。车站有针对性的组织召开专项分析会、站务会及讨论会，为及时解决现场存在的各种问题，特别是一些倾向性及“三惯”问题，车站一旦发现问题苗头，特别是一些普遍存在的问题，车站均及时组织召开专项分析会、讨论会等，分析问题存在的原因，研究制定解决办法，使车站各项制度、措施更趋合理。

四是完善了突发事件的应急处理。健全完善了包括事故应急处理、天气不良应急处理、动车接发应急处理、自然灾害应急处理等14项应急处理预案，形成一个全面的应急处理系统，为突发事件提供有力的安全保证。

五是完善了文明服务常态化活动。车站坚持“以人为本”的管理理念，大力推行文明规范化服务，内提素质抓管理，外塑形象重服务，把文明服务当品牌，有力地促进了窗口行业的文明创建效果。车站党总支带领党员“保安全、保畅通、展作为”，有力推动了安全运输生产，为营销、增运补欠做出了积极的贡献。党支部成立党员突击队，设置党员亲情服务台，把党员的作用发挥体现在安全屏障的建立上。把解决职工在生产生活中的实际困难作为联系党和群众纽带，采纳职工合理化意见及建议，关心职工生活，切实解决职工后顾之忧，增强了车站的凝聚力。

通过全体干部职工的共同努力，虽然车站的创佳评差工作得

到了很大提升，但离上级的希望和要求还是有一定的差距。一些服务设施没有到位，一些服务质量有待于进一步提高，职工的服务水平还需要进一步加强，特别是在服务热点和难点上，群众的期望要求还相差甚远。我们决心在新的一年里，认真总结经验和不足，继续做好“创佳评差”活动，为推动科学发展，促进社会和谐，营造良好的社会环境，做出我们铁路人应有的贡献。

第二篇：创佳评差工作总结

创佳评差工作总结

今年，在县委、县政府和县卫生局的正确领导下，在县文明办的指导帮助下，我院以十七届四中、五中全会精神和科学发展观统领全院各项工作，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的要求，在全院深入开展了精神文明建设和“创佳评差”活动，通过强化教育、健全制度、完善管理等措施，不断提高医疗卫生工作服务水平，使我院的各项工作取得了新的进展，精神文明建设迈上了新的台阶。以党的十六大精神和三个代表重要思想为指导，在卫生系统深入开展了精神文明建设和“创佳评差”竞赛活动，通过强化教育、健全制度、完善管理等措施，不断提高医疗卫生工作服务水平，使我县卫生系统的各项工作取得了新的进展，精神文明建设迈上了新的台阶。

加强领导，狠抓落实

一年来，卫生局在“创评”竞赛活动中做了大量的工作，切实加强领导，成立专门的领导组织，以解决热点难点问题为突破口，加强行业作风建设为重点，将各项工作任务进行细化、分解，落实到人，与下属人员签订责任书,并结合卫生系统的实际，完善各项规章制度。各科室都高度重视，一手抓业务工作，一手抓精神文明建设，使“创佳评差”各项任务落到实处。卫生局机关也制定了具体的实施办法，保证活动的顺利实施。

加强思想道德教育，提高卫生队伍素质

结合开展保持共产党员先进性教育活动。我院以建设“诚信人民”为核心，深入开展了职业道德教育活动，着重抓了以职业道德、职业技能、职业责任、职业纪律为主要内容的“四职”教育；以病人第一、质量第一、服务第一为主要内容的“三个第一”观念教育；以爱心、耐心、细心、责任心为主要内容的“四心”理念教育；以“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”为主要内容的行业风尚教育。同时以学习宣传贯彻十六大和十六届三中、四中、五中全会精神为主线，深入宣传教育“三个代表”。并且针对各村医疗卫生单位在某些业务方面存在的不足，今年，举办了村卫生室培训班，通过举办各种培训班。认真贯彻落实卫生部行风建设“八条纪律”和省卫生厅纠风工作“九条禁令”。在全县卫生系统内深入开展了以“三服务”、“三树立”（即：开展人性化服务，人文化服务，亲情化服务；树立文明新风、树立求实精神、树立圣洁形象）为主要内容的诚信建设年活动。通过开展各种教育活动，促进了各项业务的开展，提高了人员的业务素质，增强了广大医务人员的服务意识，促进了服务态度和质量的不断改善。

开展医院管年活动提高医疗质量

为了加强我院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量。我院按照卫生局的要求，在全系统开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。制定了《开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案》，明确开展活动的任务、实施步骤、工作措

施等。围绕“质量、安全、服务和费用”等医院管理的核心工作，从依法执业、提高医疗质量、落实人性化服务、构建和谐医患关系，加强财务管理，控制医疗成本，规范医药收费行为，降低病人医药费用，加强职业道德和行业作风建设等方面进行整改，确保医疗安全。通过开展医院管理年活动，各医院的医疗质量有明显的提高，群众满意度大大提升。

完善各项制度，优化发展环境

今年，我院认真贯彻实施《行政许可法》，积极推进行政效能建设，提高行政效率，优化发展环境，进一步转变职能，增强服务意识。全面建立并推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职责任追究制、效能投诉制和绩效考评六项制度。并制定《横山县卫生局行政许可公示制度》等九项行政许可相关制度，切实改进机关工作作风。同时卫生局严格按照省卫生厅的“九条禁令”，进行了以医疗服务中收受“红包”、医药购销中收受回扣和医疗服务中乱收费等问题为重点的三大专项治理活动。重点推行和完善了“六挂钩”惩诫制度，积极推行药品集中招标采购制度，住院病人一日清单制度等，进一步营造了良好的社会环境。

第三篇：“创佳评差”工作总结

商洛市城乡建设规划局

二〇一一年精神文明建设“创佳评差”

工作总结

陕西省住房和城乡建设厅：

今年以来，我局精神文明建设“创佳评差”工作在市委、市政府的正确领导下，在省建设厅的精心指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以“服务群众，奉献社会”为宗旨，以打基础、强素质，提效率、优服务，树新风、塑形象为主题，突出重点，强化措施，狠抓落实，深入开展丰富多彩形式多样的群众性精神文明建设活动。把精神文明建设“创佳评差”工作与业务工作紧密结合起来，为建设规范有序，廉洁高效的机关新形象开创了良好局面。

一、加强领导，精心组织，扎实有序推进精神文明建设“创佳评差”工作

年初，为切实加强对精神文明建设“创佳评差”工作的领导，我局高度重视，克服人员少、经费缺等困难，成立了局精神文明建设工作领导小组，组长赵绪春，副组长郭斌、郭立新，成员由局具体负责精神文明建设“创佳评差”工作 的科室组成。按照责任书的内容,明确目标，层层落实、建立起一套完整的工作管理制度，并把创评工作与各企业的业务经营活动有机地结合起来，明确考核办法考核要求，将“创佳评差”竞赛活动贯穿于业务工作中，同部署、同落实、同考核、同奖罚，使全系统“创佳评差”竞赛活动扎实开展。

二、始终把“创佳评差”作为提高队伍素质、推进各项工作的总抓手

（一）将任务具体化、指标化，狠抓工作落实 年初系统全体干部职工共同学习、讨论城乡建设规划面临的新形势，分析工作中存在的问题，分别与各科室和局属各单位签订了目标责任书，制定年终考核细则，将各项工作考核具体化、指标化。为确保每月工作任务均衡推进，月初召开工作小结会，小结上月工作，安排当月任务，使各科室、各单位每位同志做到心中有数，干有目标。

（二）建章立制，推进单位规范管理

先后制定、修订了请假考勤、卫生管理、车辆管理、工作学习、首问负责、失职追究等多项制度。同时注重制度出台后的执行力，制定制度时多次征求干部职工的意见建议，切实做到用制度促管理，用管理促变化。做到了文明行政、依法行政，无重大问题被媒体曝光。

（三）狠抓培训学习，提高职工业务技能 年初制订学习培训计划，要求每人有学习笔记。以贯彻落实科学发展观，扎实开展形势政策教育，深入推进依法行政工作为重点，强化城乡规划法律法规的学习；每季度检查评定一次个人学习笔记，检验学习效果，并将学习笔记、考试成绩与考评挂钩;先后20余人参加上级举行的业务培训并取得较好成绩。干部职工培养了自觉学习的良好习惯，政治素养、文化素质、业务水平、工作效率有较大幅度提高，为干好工作提供了保证。

（四）严格考核，奖罚分明，不断完善考评机制 结合工作实际，制定了内容详实、操作性强的《精神文明建设工作考核办法》、《文明科室条件及评分标准》，并严格考核奖罚，建立起奖优罚劣和激励机制，将考核结果与评优评先挂钩，与奖惩挂钩。考核时坚持不走过场，不做样子。同时，结合《文明科室条件及评分标准》还制定了《文明科室百分考核表》，进一步增强了创评活动的操作性。

（五）创新工作思路，不断取得突破

坚持在工作中积极探索解决问题的新思路、新措施。为了切实加强城区规划管理，充分发挥城市规划在城市建设和管理中的引领调控作用，10月28日，我局邀请市人大环资委、市政协经济委和市发改委、国土局、建设局、城管局、人防办、商州区政府和市、区市容管理等部门的领导，召开 了城区规划管理工作座谈会，征求各部门对城区规划管理工作的意见、建议，研究探讨进一步加强城区规划管理工作的对策和措施。会议综合各部门、各单位的意见，提出了五点建议，上报市政府，得到了市政府的高度肯定。

三、加强思想行风建设，树立廉洁实干的队伍形象 一是建立考评长效机制，实行月评季考。每半年一次汇总考评结果，确定最佳和相对落后科室各一个。深入开展“十个一”活动，使创佳评差工作扎实有效推进，在全体职工中掀起“比作风、比工作、比纪律、比学习，争创先进环保工作者”的创评热潮。

二是加强精神文明建设，积极申报创建县级文明单位。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和以“知荣辱、除陋习、树新风”为内容的荣辱观教育活动。局长赵绪春之家被商洛市妇联会授予“五好文明家庭”荣誉、市设计院李晓红同志被商洛市妇联会授予“三八红旗手”荣誉称号。同时，局机关和局属单位积极参与向扶贫村、特困群众、贫困学生送温暖、献爱心等公益捐助活动，全年共计捐赠现金5万多月，4万多元的慰问品。

三是积极开展形式多样的主题实践活动及文体健身活动。局机关积极做组织举办了庆祝建党90周年乒乓球比赛、登山健身比赛；参加了全市庆祝建党90周年歌咏比赛，荣 获二等奖的好成绩；组织机关全体干部职工、局属单位负责人，以及相关企业代表欢聚一堂喜庆建党“迎八一”暨挂职干部欢送联欢晚会，用嘹亮的歌声喜迎“八一”建军节的到来，充分展示了单位凝聚力和战斗力。

四是加强行风建设和党风廉政建设。定期组织学习党风廉政建设有关政策规定，开展廉政建设警示教育；认真开展政风民主评议活动，广泛征求社会各界的意见建议，广大干部职工进一步增强了为民、便民意识，全体干部职工形成了廉洁自律、团结高效、求真务实的良好风气。

四、通过创佳评差，促进了各项工作上水平、上台阶 我局扎实有效的精神文明建设工作，激发了职工的工作热情，通过创佳评差活动的开展，极大地调动了职工的积极性，为各项业务工作的顺利开展和圆满完成提供了有力的保障，目前，我局各项工作目标任务进展顺利，呈现出良好的发展态势。办理项目规划策划、编制、设计30余项，项目选址定点放线条件审查60余项，《选址意见书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》发证70余份。

同时，信息宣传报送工作不断加强。今年5月，我局下发了关于加强信息宣传工作的通知，聘请局机关和局属单位部分同志为信息宣传员，加强信息宣传报送工作。全年发布城乡规划信息80余篇，报送信息32篇，其中省建设厅网站 采用5篇，省地理信息测绘局3篇，其中1篇被国家地理信息测绘局转载；商洛日报5篇，市政府网站10篇，商洛党建网9篇，使社会各界更加了解商洛城乡建设规划工作，更多的人支持理解城乡建设规划工作。

通过创评活动的开展，我们也清醒的认识到，我们的工作与上级要求和群众期待还存在一定差距，在一些薄弱环节抓的还不实不细，思考的不深；队伍的责任意识、吃苦精神、创新精神尚有待进一步提高。今后我们将继续按照省、市要求和部署，切实加强思想道德建设和思想政治工作，广泛深入开展精神文明建设，争优创佳，为商洛城乡建设规划事业发展做出新贡献。

第四篇：“创佳评差”工作汇报（共）

“创佳评差”工作汇报

xx镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内，是西宝区段唯一的动车停靠点。车站日办理4列动车和36列客车的客运业务，加上临时加开长期客车4对，车站日开行列车50列。车站日均发送旅客3400人，最高单日发送旅客达到15500人，XX年共发送旅客125万人。是一个非常繁忙的客货运站。

按照示范区“创佳评差”活动安排部署，车站积极部署，分工领导，在全员中开展了“服务旅客创先争优”活动。坚持内强基础，外树形象，紧扣中心工作和重点任务，以党员为骨干力量，带动职工群众，积极打造“客运优质服务”品牌，在确保运输安全、提高服务质量、完成经营任务、为地方提供服务等方面作用突出成效显著。车站连续35年无任何责任事故，今年还接受了国家对安全工作的专项检查，得到了高度赞誉。在铁道部、铁路局的多项工作检查中，车站基础工作、人性化管理得到从分的肯定。车站连续3年被路局评为先进集体、和“三八”红旗集体，党总支连续5年被路局命名为先进党支部。同时还涌现出一大批先进模范人物，在学习带头、业务技能、服务营销、安全保障上，引领示范，不断创新。车站在连续由示范区组织的窗口单位群众评价上，满意度上逐年上升，为杨凌示范区的经济发展做出了应有的贡献。

一、围绕“创佳评差”活动，我们抓了五个方面工作：

一是探索新型服务理念，创新服务方式。通过开展“学标塑形”活动，丰富服务礼仪内容、强化礼仪动作标准，邀请礼仪公司的培训人员和部队官兵对客运人员进行强化培训，使客运人员服务更具人性化、形象更加标准化。在寒暑假运输繁忙期间、十一黄金周、农高会期间，党员骨干冲锋在前，主动放弃休假时间，盯控关键环节。根据客流特点，客运人员到学校为学生发放暑期加开临客时刻表和电话订票传单，并为学生讲解乘坐火车出行的基本常识，加强营销宣传，取得了良好的社会效应。

二是狠抓班组管理，创建自控型班组。把制度落实、关键盯控、考评整改，落实到创建自控型班组实际内容之中，确保客运班组安全平稳有序。针对客运班组基础管理、人员素质、设备质量等方面存在的突出问题，以“抓整治、提质量、创佳绩、塑形象”主题活动为切入点，积极深化自控型班组创建工作，客运班组连续3年被路局评为自控型班组。

三是围绕旅客满意，提升服务质量。把满足旅客需求作为服务工作的出发点和落脚点。在日常工作中加强对《部标》、《局标》规章的学习，统一对作业标准的认识，客运职工上岗前必须按规定着装，仪容整洁、举止大方、精神饱满，以良好的精神面貌，给旅客留下美好而深刻的印象。把服务重点放在了为旅客排忧解难上。旅客给客运班组“患病旅客得救治，爱心相助赢赞扬”的高度评价。

四是塑造窗口形象，打造特有服务品牌。车站坚持从杨凌农科城的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求。把创建优质服务品牌，定位在树立全新的服务理念上。工作中党员带头主动服务、上前服务，变“满意式”服务为“感动式”服务。从杨凌农科城科教研的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求，并建立VIP旅客服务网络，深入到管内大专院校，上门预售团体票，为他们提供“购票、候车、进站、上车”“一体化”的服务。邀请杨凌地区各大新闻媒体和各方面的旅客代表座谈讨论，积极摸索铁路营销服务的新途径。突出特色塑造形象，打造服务品牌。

五、紧盯重点，确保安全有序。针对客流特点，车站重点掌握周末、寒暑假学生流，一年一度的杨凌农高会，赴疆棉农、春运、节假日等客流高峰集中组织难度大的实际，制定应对客流高峰的安全组织措施，补强运输重点时段车站的客运人员，加强旅客乘降组织维护、进站口、地道口、出站口等关键地点的引导工作和售票秩序维护工作，采取加开售票窗口，延长售票时间，开设进出站绿色通道，时刻保持车站安全、有序、快速、便捷的旅客运输组织秩序，为旅客出行创造一个安全方便、畅通有序的出行环境。

二、对照竞赛活动任务书自查情况

三、结合“创佳评差”活动所完善的具体内容

一是健全完善了车站基础管理制度，制定和归类汇总了安全管理、生产管理、劳动管理、设备管理、思想政治等9项管理制度，健全细化了六种车站自管行车设备的管理、使用和维修办法，形成了一整套涵盖车站安全生产各个方面制度措施；使车站各项工作做到有章可循、有标可依、考核有据、管理有序。

二是规范了各岗位工作标准。车站针对不同职名、不同岗位的的工作实际出发，以岗位责任制、岗位纪律标准、岗位作业标准、安全问题预防和控制措施、岗位礼仪标准五个方面为主要内容，制定出值班员、助理值班员、信号员、客运员、货运员等17个职名的工作标准，系统全面地对各个职名、岗位提出具体、细致的工作规范和要求。

三是强化现场作业控制。车站从基础管理工作入手，加强基本制度的补充完善，认真落实上级文电精神，突出管理人员、工班长作用的发挥，抓好各项制度的贯彻落实。车站有针对性的组织召开专项分析会、站务会及讨论会，为及时解决现场存在的各种问题，特别是一些倾向性及“三惯”问题，车站一旦发现问题苗头，特别是一些普遍存在的问题，车站均及时组织召开专项分析会、讨论会等，分析问题存在的原因，研究制定解决办法，使车站各项制度、措施更趋合理。

四是完善了突发事件的应急处理。健全完善了包括事故应急处理、天气不良应急处理、动车接发应急处理、自然灾害应急处理等14项应急处理预案，形成一个全面的应急处理系统，为突发事件提供有力的安全保证。

五是完善了文明服务常态化活动。车站坚持“以人为本”的管理理念，大力推行文明规范化服务，内提素质抓管理，外塑形象重服务，把文明服务当品牌，有力地促进了窗口行业的文明创建效果。车站党总支带领党员“保安全、保畅通、展作为”，有力推动了安全运输生产，为营销、增运补欠做出了积极的贡献。党支部成立党员突击队，设置党员亲情服务台，把党员的作用发挥体现在安全屏障的建立上。把解决职工在生产生活中的实际困难作为联系党和群众纽带，采纳职工合理化意见及建议，关心职工生活，切实解决职工后顾之忧，增强了车站的凝聚力。

通过全体干部职工的共同努力，虽然车站的创佳评差工作得到了很大提升，但离上级的希望和要求还是有一定的差距。一些服务设施没有到位，一些服务质量有待于进一步提高，职工的服务水平还需要进一步加强，特别是在服务热点和难点上，群众的期望要求还相差甚远。我们决心在新的一年里，认真总结经验和不足，继续做好“创佳评差”活动，为推动科学发展，促进社会和谐，营造良好的社会环境，做出我们铁路人应有的贡献。

第五篇：自来水厂2006年“创佳评差”工作汇报

今年以来，在上级党组织的正确领导下，***厂以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕污水处理中心工作，深入开展“创佳评差”竞赛活动，取得了可喜的成绩，现将2006年上半年“创佳评差”工作汇报如下：

一、加强领导，完善机构，党政工团齐抓共管

厂领导班子高度重视“创佳评差”活动，召开专题会议，对全年工作任务进行了细化和分工。年初与各科室签订了《二00六年“创佳评差”活动任务书》，做到任务、责任层层分解落实。根据工作实际，成立“创佳评差”活动领导小组，由支部书记***担任组长，班子成员****担任副组长，办公室、生产科、工会办、团支部等部门负责人担任成员，形成了党、政、工、团齐抓共管的工作格局，切实做到机构人员两到位，为创建工作的顺利开展提供了组织保障。

二、加强思想道德建设，不断提高职工综合素质

今年，我们在开展“创佳评差”活动中，坚持思想引导、学习先行、稳步推进、突出实效的工作思路，把加强职工思想道德建设，不断提高员工队伍素质作为创评工作的重点，抓紧抓好、抓出成效。一是坚持利用政治理论学习日，“三会一课”等多种形式组织党员干部认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十六届四中、五中全会，市委九届八次、九次全会精神，教育党员时刻牢记自己的神圣使命，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步增强党员的政治责任感，在各项工作中充分发挥模范作用，为开展创评活动奠定坚实的思想基础。二是积极开展“八荣八耻”教育和《公民道德实施纲要》的宣传和学习。印发“八荣八耻”宣传彩页，做到人手一份，积极参加红旗街道办事处组织的信合杯“八荣八耻”知识竞赛。在职工中广泛开展公民道德基本规范、爱国主义、集体主义、社会主义和社会公德、职业道德、家庭美德教育，不断提高职工的思想素质和政治觉悟，形成了良好的创评氛围。三是组织全厂职工赴革命纪念馆参观学习，回顾党的光辉历程，缅怀革命先烈的丰功伟绩，共产党员在党旗下重温入党誓词。通过参观学习使每位同志都深受革命传统教育，更加珍惜今天的美好生活，激发了工作热情。

三、转变工作作风，提高工作效率

为了进一步改进工作作风，提高工作效率和工作质量，有序推进创评活动，今年开展了以“增强责任意识，增强工作能力，增强大局观念，争建一流队伍，争创一流业绩”为主要内容、以解决领导班子和干部职工在思想、作风、纪律等方面存在的突出问题为重点的作风整顿活动。通过学习使大家认识到作风整顿的必要性和紧迫性，增强了转变工作作风和促进工作发展的意识。在自查自纠阶段，从思想、作风、纪律等方面认真查找问题，剖析根源，制定整改措施，落实整改任务，共写出自查自纠分析材料34份。同时，每位职工针对自身存在的问题修改完善了2006年个人思想工作计划，做到了认真整改、不走过场、力求实效，工作作风明显改进，精神面貌发生了显著变化，营造出干事业、谋发展、思进取、争一流的良好工作氛围。出现了关心集体、埋头苦干、工作负责，纪律作风过硬的新气象。

四、创建“区级文明”单位为目标，深入开展创评活动

首先以创建2006年“区级文明单位”为目标，开展群众性创建活动。深入开展文明厂区、文明科室、文明班组、文明职工、文明家庭和 “五四红旗团支部”等各种创建活动，使精神文明建设不断迈向新台阶。今年，厂团支部被团市委命名为“五四红旗团支部”光荣称号，再现了我厂团员青年的精神风貌。其次，将精神文明建设与企业生产经营紧密结合，为企业各项工作发展提供精神动力和智力支持。利用简报、学习园地等载体，宣传先进典型，用身边人、眼前事，鼓励职工奋发向上，为企业发展建功立业。三是在全厂开展“五到家”活动，即有病看望到家，有困难解决到家，有喜事祝贺到家，有温暖送到家，有矛盾解决到家，努力构建和谐的内部关系，吸引广大干部职工广泛参与创评活动，不断增强企业的凝聚力和向心力。

五、以创评促发展，全面加强企业管理

充分发挥创评活动对中心工作的带动促进作用，推动企业内部管理水平迈上新台阶。今年以来，我们在生产车间开展“安全、质量、设备、环境”四项管理活动，制订和出台了日巡查制度，交接班制度等各项措施，任务层层分解，责任落实到人；推行经济责任制，严格控制生产费用，努力降低运行成本。在机关推行百分考核，将“工作任务、工作质量、劳动纪律、环境卫生”等完成情况量化评分，年底进行考评。加强设备管理。对生产设备逐一进行登记造册，建立固定资产台帐，为我厂设备管理规范化奠定了良好的基础。强化成本核算，先后会同市财政局、市建管局、市物价局等部门，对我厂2005年生产费用进行核算，结合生产运行情况，核定了2006年生产成本计划。并且根据省市物价部门有关文件精神，提出了调整污水处理费征费标准报告并予以上报。目前，市物价局正在进一步核算城市自来水和污水处理的成本构成，为第三步水价改革做好准备，使城市污水处理费征收标准的制定更加客观和科学。

六、狠抓业务培训，提高职工专业技术知识和业务能力

以创建学习型企业为目标，狠抓岗位培训，不断提高职工业务素质，为创评活动创造良好的内部环境。根据工作需要进行岗位培训，分期、分批对电工、钳工、焊工等人员送出培训学习，上半年累计培训20多人次，全部达到持证上岗，有效地提高了工人现场操作水平。举办管理人员公文和新闻写作知识培训班，分别邀请《经济社会研究》编辑部主任***，《**日报》社社长***、高级记者**同志讲解公文和新闻写作知识，使机关人员对各种公文和新闻写作有了一定认识和掌握，提高了公文写作水平。另外，在经费短缺的情况下，挤出资金，扩充阅览室图书，丰富图书种类，为职工创造良好的学习条件。

我厂自去年投入运行以来，生产工艺稳定，设备状态良好，实行24小时满负荷运转，已安全平稳运行420余天，平均日处理污水1.8万立方米，累计处理污水750余万方，出厂水COD、BOD5、SS等主要指标，达到国家二级排放水标准，为改善漆水河、王家河水质发挥了重要作用。

今年，在省市发改委的帮助下，对新耀污水处理及回用工程项目进行了投资概算调整。调整后概算总投资9742万元。市发改委以2006年100号文件对项目可行性研究报告进行了批复。省发改委以2006年447号文件，上报国家发改委，国家计划投资500万元即将到位。5月份，市建管局领导和我厂人员，一同赴天津，中国市政工程华北设计院，就工程初步设计等有关问题进行了座谈，交换了意见，要求加快项目设计进度，确保市委、市政府提出的今年“十一五”23个重点项目之一，新耀污水处理及回用工程项目年底开工建设。加快工程设计，勘测等进度。我们正与新区、耀州区国土、规划部门进行接触和协商，项目建设征地、地质勘测正在紧锣密鼓地进行，确保新耀项目下半年开工建设。

回顾一年来的创评工作，我们虽然取得了一些成绩，但尚有不少差距：一是理论学习有待进一步加强，思想观念仍需更新。二是职工的技术水平和业务技能有待进一步提高。

今后，我们要进一步加大“创佳评差”竞赛活动力度，将“创佳评差” 竞赛活动与单位实际紧密结合，充分发挥职工的积极性、创造性，以更加饱满的热情和干劲，做出更加优异的成绩，为改善**投资环境和人居环境做出新的贡献。

二00六年十一月二十八日