移动通信营业员 演讲稿 臻于信念至善未来（精选）

第一篇：移动通信营业员 演讲稿 臻于信念至善未来（精选）

臻于信念至善未来

尊敬的各位领导、评委同事们：

下午好！我是来自朝阳分公司的李爽，今天我演讲的主题是“臻于信念至善未来” 当历史的车轮，沉重而又义无反顾地驶入21世纪的门槛。神州土地，群芳斗艳。科技的发展时代的进步，让我们看到祖国正发生着日新月异的变化，作为企业、个人，只有与时俱进，不断构建适应时代需要的转变，才能在竞争激烈的社会环境中稳操胜券。

转型则是十字路口上通向远方的一条光明大道，它带来前所未有的挑战，同时也带来一个巨大的机遇。然而怎样用好这个机遇，使我们无论是个人还是企业通过转型取得个加大的发展？这就需要我们每一位员工在转型这个关口上提高认识，转变观念，从自身做起，使自己素质和能力适应转型后的要求。

我想我们通过思想的转变、行为的转变，一定能够将挑战化为机遇，相信理念是成功的源泉。首先要认清形势、转变观念。转型不是一个简单的口号，更不是一个简单的形式。它是本质上的一次蜕变，这种蜕变是势在必行的。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，从小事做起，从点滴开始，改变过去那种被动、消极的态度。因为态度决定决定行为，行为决定习惯，习惯决定观念。

其次是明确目标、从我做起。没有目标的行动是盲目而可怕的，就像行走在沙漠里缺少了指南针，航行在大海中没有了灯塔。有了总体观念，接下来要做的就是要明确目标，为转型付出实际行动。面临全球化的全方位竞争，我们每一个人都应该感觉到一种压力，并将压力转化为动力，然后根据自身情况确立明确可行的目标，并朝着目标发展。我始终认为事业的成功或其他方面成就的取得都有精神和理念在做坚强的后盾。

最后要居安思危、勇担责任。“祸之福所栖，福之祸所依”，居安思危的观念是每个人必须具备的。居安思危才能抑制我们骄傲自满的情绪，才能推动个人和企业不断向前发展。而移动的发展是每个移动人义不容辞的责任。

在公司领导的宏观决策带领下，我们每一个移动人都要努力奋斗、执着追求。我是一名最基层的移动员工，虽然我不能向后方同志一样为移动的建设留下辛勤的汗水，也不能为公司一纸一书，但我却发挥着连接公司与客户的桥梁与纽带的作用，是客户服务的执行者，是落实公司对社会责任的前沿阵地。我知道我扮演的角色虽小，但责任却大。是责任使我成长；是责任让我懂得如何服务好客户，满足广大的消费者，实行客我双赢；是责任激励我在客户服务的工作中不断地追求；是责任让我用真成去服务我的客户。就如深邃的大海由千万条江河和小溪汇聚而成；广袤的森林由千万株树木和小草聚集而成；连绵的群峰由千万座小山构建而成。所以只要我们所有人劲往一处使，心往一处放，就是一股不可战胜的力量，这股力量定能让我们在转型中取得非凡的成就。

“臻于信念，至善未来”正是今天我们企业精神的价值内核，是在传承与发展中凝聚的时代共识，也是我们每个移动人应有的理想和追求。这种精神，包含了我们每一个移动人所应所具有的责任意识、参与意识、人文关爱和家国情怀。

同事们，行动起来吧，拧在一起我们就是一束光；聚在一起我们就是整个太阳，站在一处，我们用心灵结成信念不倒的墙。让我们凝聚一心，坚定信念，携手并进，共创移动辉煌的未来！

感谢各位的聆听，我的演讲完毕，请各位领导批评指正

第二篇：移动通信营业员 演讲稿

移动通信营业员 演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

您们好！

我叫竞聘演讲稿，毕业于财经学院，会计专业，20xx年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效

2002年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。

随着公司规模的不断壮大，市区营业部从2002年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。

转眼到了2003年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。

通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。

三、工作中汲取营养，不断完善自我

在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国移动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特＊＊的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳移动通信信息》及OA系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳移动企业文化中汲取营养。20xx年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。

各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次机会，我将还您十分精彩！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。

第三篇：移动通信营业员（推荐）

移动通信营业员中级技能鉴定理论考试试题A卷

姓名成绩

一、选择题:（每题2分，共20分）

1、当两地业务量很大时，宜采用（A）。

A 网状网B 星状网C 复合型网D 环型网

2、（C）是现代通信网的核心。

A 终端设备B 传输链路C 转接交换设备D 以上都不是

3、我国第一代蜂窝模拟移动通信采用的是（B）制式。

A AMPSB TACSC NMTSD HCMTS4、集群调度移动通信系统一般采用的是（B）制。

A 单工B 半双工C 全双工D 准双工

5、GSM900规定相邻频道间隔为（B）

A 25kHzB 200 kHzC 30 kHzD 300 kHz6、我国联通CDMA的工作频段为（C）

A 890915（MHZ），935960（MHZ）

B 905915（MHZ），950960（MHZ）

C 825835（MHZ），870880（MHZ）

D 17101785（MHZ），18051880（MHZ）

7、以下关于位置区的描述（D）句是错误的？

A它是寻呼移动台的寻呼区。

B MS从一个位置区到另一个位置区要进行位置更新。C位置区只能属于一个MSC/VLR服务区。

D位置区由若干个BSC服务区构成。

8、以下（C）不是AUC产生的三参数。

AKCBRANDCIMSID SRES9、以下（D）不是数字蜂窝移动电话的基本业务。

A电话业务B紧急呼叫C传真业务D 短消息业务

10、移动电话客户在本业务区作主叫进行长途通话时，应向其收取（A本业务区通话费+长途通话费B本业务区通话费＋漫游话费

C漫游话费＋长途话费D 长途话费

二、填空题：（每空1分，共20分）A）

1、移动通信按其活动范围可分为航空移动通信、海上移动通信和陆地移动通信。按服务对象可分为 公用移动通信 和专用移动通信。

2、与有线通信相比，移动通信具有多普勒效应，客户在经常性移动。

3、3G以CDMA技术为标准的有

4、移动电话网的体制分为 小容量大区制，大容量小区制。

5、GSM网络交换子系统由

6三、判断题：（每题1分，共10分。对的打“”，错误的打“”）

1、GSM900和DCS1800的载频间隔和双工距离都是一样的。（）

2、小区越小，系统容量越小。（）

3、用户只有在呼叫发起时，系统才会对其进行鉴权。（）

4、移动通信公司有合理设置营业网点，管理代销点的责任。（）

5、计算机网络分为资源子网和通信子网两部分。()

6、计算机存储器容量1MB=1000KB。（）

7、计算机只要装了杀毒软件，就可以预防病毒。（）

8、改号业务若所改的最终号码与原号码不在同一网号，则需换卡。()

9、综合业务管理系统是由集团公司、各省市区公司、市地公司三级管理系统构成。()

10、外地人开户需本地人担保或由本地单位担保或交一定数额的押金。()

四、简答题：（每题5分，共10分）

1、禁用手机的场合有哪些？

答：移动电话禁用的场所为物资仓库、加油站、易燃易爆场所以防信号触发爆炸。飞机上禁用移动电话以防干扰导航系统。医院的“敏感区域”如手术室、监护室、分析室禁用移动电话以防干扰医疗设备。

2、移动电话业务收费项目有哪些？

答：入网初装费，基本月租费，通话费，出租费，SIM卡费，其他收费。

五、论述题：（10分）

1、国际漫游业务登记应如何办理？

答：（1）国际漫游出访客户应在当地移动通信营业部门预先申请登记，填写国际漫游服务登记卡。

（2）在办理国际漫游登记时，对个人客户应查验其个人身份证件；对单位客户应查验单位证明和经办人个人身份证后，方可进行受理。

（3）实施业务综合管理的公司，营业人员在受理国际漫游客户登记后，将数据存入计算机，由省或地市业务管理系统进行国际漫游加权处理。未实施业务综合管理的公司，营业人员应填写国际漫游加权通知单，交机房进行处理。

（4）国际漫游业务的取消手续与国际漫游服务的登记方式相同。

第四篇：移动通信营业员 演讲稿 创新进取,勇于担当

创新进取，勇于担当

各位领导、同事：

大家下午好！

我叫马思佳，来自长春市公司无线中心，今天我要演讲的题目是创新进取，勇于担当。

九十三年前，外有列强，内有国贼，正值国家危难关头。为使国家强盛，民族自立，无数热血青年以国家兴亡为己任，发起五四运动，解放思想，革新学术，砥砺品行，自立图强。如今，五四运动已经过去了九十三年，但五四运动精神常在，五四青年热血尚存。五四运动的旗帜指引着我们，在工作发展的道路上创新进取，勇于担当。

纵观中国当前通信市场，中国移动总用户数已超过6亿，成为全球最大的移动运营商。然而，囿于内外竞争压力，中国移动在实现利润、用户增长的同时，也面临着盈利受困、用户流失等难题。穷则思变，在机遇与挑战并存的局势下，中国移动提出转型年口号，以客户感知度、满意度为导向，探索新模式，打造综合业务平台。

开创则更定百度，守成则安静无为。社会在发展，公司在发展，个人也应该与时俱进，共同发展。2010年，我作为一名工学硕士从吉林大学毕业，来到无线中心，从一名学生转型为一名员工。随着四网协同中WLAN建设不断推进，我的工作重心转为WLAN设备监控维护。在转型思想的引导下，WLAN维护工作也以用户为导向改进

工作方式。在WLAN网络初期建设中，时有用户投诉交换机噪音过大，交换机被人为断电导致AP退服情况时有发生，严重影响网络性能。经过实际考察后，我们发现，若给交换机设备加箱，一方面可以降低噪音使用户满意，另一方面也可以有效保护设备提升性能指标。交换机加箱，这个看似细微的改进，不仅保护了通信设备，提高了网络质量，更提升了用户感知。从用户出发，换位思考，思想观念的转型使工作取得新成效。在转型战略指导下，我们增设日报统计分析，统计全网一万七千余个AP运行情况，分析障碍原因，排查障碍隐患，力求提高网络性能；我们整改验收流程，细化验收标准，大到环境、设备，小到线缆、标签，我们都细心查验，厉行整改，牢固树立质量意识，保证设备质量、网络质量。也记得交换板意外重启，设备大量下线，网络部分瘫痪，我们第一时间发现障碍，迅速处理，将损失减到最小，将投诉降到最低；也记得数千个AP亟待验收，时间紧任务重，我们加班加点，忙中不乱，把好质量关。作为移动公司的螺丝钉，每一位同事都用进取的工作精神，踏实的工作态度贡献着自己的力量。

工作中，公司同事求实拓新的工作态度激励着我不断前进，公司领导干事创业、勇于担当的工作精神更是我学习的榜样。我的领导钱绍禹同志，工作兢兢业业，任劳任怨，在无线设备维护中心经理这个岗位上无私奉献着自己的光和热。

记得2010年7月，吉林省普降暴雨，多处区域被洪水围困，通讯联络面临严峻考验。钱绍禹同志作为应急通信保障组指挥成员，及

时制定保障方案，合理安排人员，调度物资。在他的果断决策、有力指挥下，全体抢修队员竭尽全力，灾区通信基本畅通。作为一名指挥官，钱绍禹同志可是于办公室中，分析统筹，规划部署？不，他身先士卒，早已奔赴一线！一线艰苦，人尽皆知，怎奈灾情严重，还须昼夜作战。几日几夜不眠不休，换做常人也难以坚持，偏偏他哮喘严重发作，几次濒临窒息。领导同事多次劝他就医休息，他却随身带着哮喘喷剂，坚守岗位，笑谈轻伤不下火线。你可知道，医院的诊断书上，早就写着甲状腺恶性肿瘤这几个让人心痛的字，你可知道，几月前他才做过手术和化疗，抗洪救灾前线奔波更让他的病情雪上加霜。但是，他始终铭记着自己的责任，在他的心中身体固然重要，但责任重于泰山。

98年嫩江洪水，他站在一线；08年汶川地震，他冲锋向前。10年松花江泄洪，他身先士卒，兢兢业业。病魔肆虐，他谈笑风生；灾情险恶，他越战越勇。钱绍禹同志的工作事迹不断感染着我、激励着我，使我用最饱满的热情，最踏实的态度认真工作，坚守岗位。

基层工作是平凡的，但基层工作也是重要的。基层是青年人磨练意志、汲取力量的火热熔炉，基层也是青年人施展才华、开拓创业的广阔天地。青年人奋力拼搏，创新求进，则个人大有作为；人人如此，则公司稳健发展。公司员工同心同德，勇挑重担，紧扣发展脉搏，凝聚转型动力，必能增强移动公司核心竞争力，在产业发展中立于不败之巅。

我的演讲到此结束，谢谢各位！

第五篇：移动通信营业员 演讲稿年轻的梦想 移动的希望

年轻的梦想 移动的希望

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!我叫法兆迪，来自双阳分公司市场运营部。今天我演讲的题目是《年轻的梦想 移动的希望》

李跃总裁曾说过：“营业厅的定位应该是服务客户、销售产品（或业务），营业厅仅仅定位在服务或形象是不全面的，形象最终要服从效益。”所以，为了顺应时代的发展，转型势在必行。“奉献的快乐源于直面困难，梦想的实现来自勇于挑战”。今年是我们的转型年，面对时代赋予我们的机遇与挑战，作为一名移动的青年员工，我们应当共同肩负起拼搏创新的责任！

有这样一群年轻人，他们将青春融入到一份事业之中，努力实现着自己的梦想，用微笑与热情，勇敢的承受工作中的困难和压力，在不断自我超越的过程中，以执着、坚实的步伐，实现从优秀到卓越的跨越，他们就是长春移动全体营业员们。

营业员大都是年轻的80后，他们是自信、奋起、拼搏的一代。亲切的问候，甜美的微笑，细心的办理，耐心的介绍，通过有限的沟通，传递无限的真诚。他们深知：营业前台是公司对外服务的窗口，营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象。从客户带着疑惑走进营业厅大门，到每项业务的咨询、办理，再到产品的营销和体验，直到客户满意的离开，每一位营业员都在其中充当着不可替代的角色。面对客户的挑剔，他们还以微笑；面对客户的责怪，他们抱以理解；面

对客户的求助，他们送去温暖，虽然没有什么惊天的壮举和不可估量的价值，但是这群敬业的年轻人，在自己的工作岗位上尽职、尽责、尽心。“换位思考、高效服务”，是营业人一贯的宗旨，他们的苦和累最终都融化在客户的满意与感谢之中。

营业厅是移动与客户之间的桥梁，创新工作是必不可少的，从今年年初开始，市公司从人文关怀、组织支持、发展激励、学习交流四个方面，着重培养了营业员、客户经理等青年员工在主动营销、拼搏创新方面的能力，从而打造高价值人才队伍，展现了在员工关怀方面的创新。在市公司的正确带领下，我们双阳移动也对营业工作进行了创新。其中，营业前每日一笑、业务训练营、班组团队竞赛等举措，得到了员工的一致认可。营业前每日一笑是通过晨会时营业员幽默表演，起到娱乐自己和大家的作用，使得大家能够在愉快的心情中开始一天的工作；业务训练营是为了让员工个人能力和业务水平在情景演练中得到有效提升，改变了“学习就是坐着听课”的传统观念；班组团队竞赛是让全员行动起来，有效提升员工危机意识和责任感，提升组织的凝聚力。这些新改变都在慢慢向我们的员工传递着拼搏创新的重要性。而作为即将转型的新一代营业厅，营业员们也正在做着准备由服务向营销服务转型。新一代营业员不再是大多坐在台席里受理业务，而是流动在台席外营销产品、引导客户体验业务。变化的是营业员的工作环境、工作方法，但不变的永远是为客户提供优质、高效的服务，还有那张亲切的笑脸。

“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。细节决定成败，营业员们用诚挚的语言和真心的沟通，赢得了客户的心，他们追求梦想、兢兢业业、不断创新的精神值得我们学习，他们展示了长春移动年轻一代的风采和魅力。

千里之行，始于足下，作为一名年轻的移动人，我们不仅会有满腔的工作热情，还会全面掌握好应知应会的岗位技能。我们坚信，只有不断丰富与更新知识，才能更好的胜任转型时期的工作需要。因为理想而自豪，因为奋斗而快乐，因为收获而幸福。“凤翱翔于千仞兮非梧不栖，鹏奋飞于北溟兮击水千里”，年轻的移动人，在平凡的岗位中，创造不平凡的价值，用“心”追逐，用“新”创造，年轻的长春移动青年将用自己的梦想成就移动通信的希望，在前进的航程中不断书写新的篇章。