第一篇：移动通信营业员 演讲稿 转型促发展,责任共担当
转型促发展，责任共担当
尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家下午好，我是来自政府客户服务中心的陈文东。能够参加这次演讲比赛，我感到无比的荣幸。我演讲的题目是：转型促发展，责任共担当有一种职业，它沟通千家万户，实现心与心的交流；有一种职业，它衔接天南地北，实现梦与梦的沟通。它，就是我所钟爱的移动通信事业。有一种追求，看似平凡渺小，它却成就着不凡的业绩；有一种追求，看似朴实无华，它却辉煌着一个人的一生。那，就是我想成为一名优秀移动人的梦想。
从2009年，刚刚毕业的我参加工作算起，在移动的大舞台上我已经奋斗了800个日日夜夜，整整三个年头。随着企业发展的步伐不断向前迈进，我也从一个懵懂的少年成长为一个成熟的移动人。这是我人生昂扬斗志的三年，这是我青春里激情澎湃的三年。
随着移动信息行业的不断发展，千帆竞技，百舸争流。中国移动面临着来自各个方面，各个层级，无比严峻的考验。过去的2011年是企业发展面临巨大的挑战的一年，面对行业竞争和业态演进的双重压力，全公司的兄弟姐妹团结一心围绕“效益年”的工作部署，以创新提升能力，以质量应对竞争，以价值引导工作，坚定信念，奋力拼搏，全面完成了年度工作生产的目标任务。
迈入2012年，注定是不平凡的一年。
随着整个通信行业的发展，区域市场竞争更加激烈，业态演进的更加多元，社会需求更加广泛。政策舆论与人民群众对于我们的服务，提出了更高的要求。
迈入2012年，注定是我们谋求转型发展，开拓创新的一年。
百尺竿头，继往开来。坚持科学发展，适应行业进步，注重服务质量，提高营销效率，积极变革机制，成为我们移动人在新时期，新形势下承前启后的不二法门。
迈入2012年，注定是金蝶破茧，重塑行业优势，再造辉煌业绩的一年。
打造品牌服务的主人翁理念，转变以大力营销为核心的企业战略。让公司持续进步，持续发展，拥有一颗面对挑战和困难的平常心，振奋精神，凝心聚力，创一番流传百世的佳业。
伴着祖国经济的腾飞，乘着振兴东北老工业基地的快车，长春作为35万平方公里黑土地上的明珠，熠熠生辉。区域经济快速的增长，给予我们的是企业可持续发展坚实的基础。移动互联网的蓬勃兴起，社会信息化需求的不断扩大，给予了我们是自由翱翔，激情创业的广阔空间。已有的巨大客户群体，全面覆盖的网络基础，优质的服务传统，严格的内部管理，资源的有效配置，是我们不断向前迈进，开拓进取的强大动力。
作为移动通信事业的一员，我无比自豪，作为移动公司的一员，我无比骄傲。面对崭新的发展形势，面对未来严峻的挑战，我们更应该继往开来，稳扎稳打，共担责任，适应转型时期的工作需要，形成踏实肯干的工作态度，完成力保优势的工作任务。
亲爱的同事啊，有工作，我们一起忙，亲爱的战友啊，有困难，我们一起上，亲爱的兄弟姐妹啊，有美好，我们一起分享，亲爱的，有责任，我们共同担当。
中国移动是服务民生大众的国有企业，作为公司的一员，我们每天都要接待大量的客户，在日常的生产工作里，我们每天都会遇到这样那样的困难。有时普通用户的需求无法满足，有时集团客户对营销产品的挑剔，有时投诉对象对业务规章的不理解，等等等等，无不在考验着我们自己和我们的企业。政策导向和舆论导向更加要求我们维护市场和谐，促进行业均衡发展，切实履行一份社会的责任。
积极挖掘用户潜在的通信需求，指明他们的实际困难，也许他们会报以感激的微笑，不再是失望的眼神。常到集团单位走走，看看，聊聊新业务，谈谈新政策，提供更优更好的信息化解决方案，也许他们就不再挑剔，不再疑问，不再迷茫。保持一个良好的心态，悉心的倾听，耐心的解释，做到
第一时间为客户所想，第一时间为客户解决问题，也许他们能够配合我们的工作，平复内心的疑惑，明白我们在营销发展中为其所带来的种种不便，都是为了让您能拥有一种最便捷，最实惠，最稳定的沟通。
正视当前竞争形势，积极转变服务心态，努力完成各项工作，是我们对企业最大的责任。严保私人信息安全，精确计算通信费用，保障信息流通质量，是我们对客户最大的责任。提高自我素养，磨练“逆境精神”，投身行业发展，是我们对自己最大的责任。
眼前多少难甘事，自古男儿当自强。
在转型年的背景下，在竞争激烈的形势下，为企业尽责，为客户尽责，为自己尽责。全力保持企业科学，持续，健康发展的良好局面，努力再造通信行业领头羊的地位，需要的是我们团结奋进，需要的是我们共同的担当！让我们释放激情，让我们共铸梦想！在一片青春的田野里迎接百花盛放！
春怀如歌，满室芬芳，在崭新的2012年我们与梦想重新起航！江山如此多娇，引无数英雄竞折腰！激流勇进，何惧巨浪滔滔！让我们青春冉冉，与我们亲爱的移动恭迎胜利的欢笑！
第二篇：移动通信营业员 演讲稿
移动通信营业员 演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
您们好！
我叫竞聘演讲稿，毕业于财经学院，会计专业，20xx年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户
自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。
刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！
二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效
2002年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。
随着公司规模的不断壮大，市区营业部从2002年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。
转眼到了2003年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。
通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。
三、工作中汲取营养，不断完善自我
在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国移动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特＊＊的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳移动通信信息》及OA系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳移动企业文化中汲取营养。20xx年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。
各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次机会，我将还您十分精彩！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。
第三篇：移动通信营业员 演讲稿 创新进取,勇于担当
创新进取，勇于担当
各位领导、同事：
大家下午好！
我叫马思佳，来自长春市公司无线中心，今天我要演讲的题目是创新进取，勇于担当。
九十三年前，外有列强，内有国贼，正值国家危难关头。为使国家强盛，民族自立，无数热血青年以国家兴亡为己任，发起五四运动，解放思想，革新学术，砥砺品行，自立图强。如今，五四运动已经过去了九十三年，但五四运动精神常在，五四青年热血尚存。五四运动的旗帜指引着我们，在工作发展的道路上创新进取，勇于担当。
纵观中国当前通信市场，中国移动总用户数已超过6亿，成为全球最大的移动运营商。然而，囿于内外竞争压力，中国移动在实现利润、用户增长的同时，也面临着盈利受困、用户流失等难题。穷则思变，在机遇与挑战并存的局势下，中国移动提出转型年口号，以客户感知度、满意度为导向，探索新模式，打造综合业务平台。
开创则更定百度，守成则安静无为。社会在发展，公司在发展，个人也应该与时俱进，共同发展。2010年，我作为一名工学硕士从吉林大学毕业，来到无线中心，从一名学生转型为一名员工。随着四网协同中WLAN建设不断推进，我的工作重心转为WLAN设备监控维护。在转型思想的引导下，WLAN维护工作也以用户为导向改进
工作方式。在WLAN网络初期建设中，时有用户投诉交换机噪音过大，交换机被人为断电导致AP退服情况时有发生，严重影响网络性能。经过实际考察后，我们发现，若给交换机设备加箱，一方面可以降低噪音使用户满意，另一方面也可以有效保护设备提升性能指标。交换机加箱，这个看似细微的改进，不仅保护了通信设备，提高了网络质量，更提升了用户感知。从用户出发，换位思考，思想观念的转型使工作取得新成效。在转型战略指导下，我们增设日报统计分析，统计全网一万七千余个AP运行情况，分析障碍原因，排查障碍隐患，力求提高网络性能；我们整改验收流程，细化验收标准，大到环境、设备，小到线缆、标签，我们都细心查验，厉行整改，牢固树立质量意识，保证设备质量、网络质量。也记得交换板意外重启，设备大量下线，网络部分瘫痪，我们第一时间发现障碍，迅速处理，将损失减到最小，将投诉降到最低；也记得数千个AP亟待验收，时间紧任务重，我们加班加点，忙中不乱，把好质量关。作为移动公司的螺丝钉，每一位同事都用进取的工作精神，踏实的工作态度贡献着自己的力量。
工作中，公司同事求实拓新的工作态度激励着我不断前进，公司领导干事创业、勇于担当的工作精神更是我学习的榜样。我的领导钱绍禹同志，工作兢兢业业，任劳任怨，在无线设备维护中心经理这个岗位上无私奉献着自己的光和热。
记得2010年7月，吉林省普降暴雨，多处区域被洪水围困，通讯联络面临严峻考验。钱绍禹同志作为应急通信保障组指挥成员，及
时制定保障方案，合理安排人员，调度物资。在他的果断决策、有力指挥下，全体抢修队员竭尽全力，灾区通信基本畅通。作为一名指挥官，钱绍禹同志可是于办公室中，分析统筹，规划部署？不，他身先士卒，早已奔赴一线！一线艰苦，人尽皆知，怎奈灾情严重，还须昼夜作战。几日几夜不眠不休，换做常人也难以坚持，偏偏他哮喘严重发作，几次濒临窒息。领导同事多次劝他就医休息，他却随身带着哮喘喷剂，坚守岗位，笑谈轻伤不下火线。你可知道，医院的诊断书上，早就写着甲状腺恶性肿瘤这几个让人心痛的字，你可知道，几月前他才做过手术和化疗，抗洪救灾前线奔波更让他的病情雪上加霜。但是，他始终铭记着自己的责任，在他的心中身体固然重要，但责任重于泰山。
98年嫩江洪水，他站在一线；08年汶川地震，他冲锋向前。10年松花江泄洪，他身先士卒，兢兢业业。病魔肆虐，他谈笑风生；灾情险恶，他越战越勇。钱绍禹同志的工作事迹不断感染着我、激励着我，使我用最饱满的热情，最踏实的态度认真工作，坚守岗位。
基层工作是平凡的，但基层工作也是重要的。基层是青年人磨练意志、汲取力量的火热熔炉，基层也是青年人施展才华、开拓创业的广阔天地。青年人奋力拼搏，创新求进，则个人大有作为；人人如此，则公司稳健发展。公司员工同心同德，勇挑重担，紧扣发展脉搏，凝聚转型动力，必能增强移动公司核心竞争力，在产业发展中立于不败之巅。
我的演讲到此结束，谢谢各位！
第四篇：移动通信营业员（推荐）
移动通信营业员中级技能鉴定理论考试试题A卷
姓名成绩
一、选择题:（每题2分，共20分）
1、当两地业务量很大时，宜采用（A）。
A 网状网B 星状网C 复合型网D 环型网
2、（C）是现代通信网的核心。
A 终端设备B 传输链路C 转接交换设备D 以上都不是
3、我国第一代蜂窝模拟移动通信采用的是（B）制式。
A AMPSB TACSC NMTSD HCMTS4、集群调度移动通信系统一般采用的是（B）制。
A 单工B 半双工C 全双工D 准双工
5、GSM900规定相邻频道间隔为（B）
A 25kHzB 200 kHzC 30 kHzD 300 kHz6、我国联通CDMA的工作频段为（C）
A 890915（MHZ），935960（MHZ）
B 905915（MHZ），950960（MHZ）
C 825835（MHZ），870880（MHZ）
D 17101785（MHZ），18051880（MHZ）
7、以下关于位置区的描述（D）句是错误的？
A它是寻呼移动台的寻呼区。
B MS从一个位置区到另一个位置区要进行位置更新。C位置区只能属于一个MSC/VLR服务区。
D位置区由若干个BSC服务区构成。
8、以下（C）不是AUC产生的三参数。
AKCBRANDCIMSID SRES9、以下（D）不是数字蜂窝移动电话的基本业务。
A电话业务B紧急呼叫C传真业务D 短消息业务
10、移动电话客户在本业务区作主叫进行长途通话时，应向其收取（A本业务区通话费+长途通话费B本业务区通话费＋漫游话费
C漫游话费＋长途话费D 长途话费
二、填空题：（每空1分，共20分）A）
1、移动通信按其活动范围可分为航空移动通信、海上移动通信和陆地移动通信。按服务对象可分为 公用移动通信 和专用移动通信。
2、与有线通信相比，移动通信具有多普勒效应，客户在经常性移动。
3、3G以CDMA技术为标准的有
4、移动电话网的体制分为 小容量大区制，大容量小区制。
5、GSM网络交换子系统由
6三、判断题：（每题1分，共10分。对的打“”，错误的打“”）
1、GSM900和DCS1800的载频间隔和双工距离都是一样的。（）
2、小区越小，系统容量越小。（）
3、用户只有在呼叫发起时，系统才会对其进行鉴权。（）
4、移动通信公司有合理设置营业网点，管理代销点的责任。（）
5、计算机网络分为资源子网和通信子网两部分。()
6、计算机存储器容量1MB=1000KB。（）
7、计算机只要装了杀毒软件，就可以预防病毒。（）
8、改号业务若所改的最终号码与原号码不在同一网号，则需换卡。()
9、综合业务管理系统是由集团公司、各省市区公司、市地公司三级管理系统构成。()
10、外地人开户需本地人担保或由本地单位担保或交一定数额的押金。()
四、简答题：（每题5分，共10分）
1、禁用手机的场合有哪些？
答：移动电话禁用的场所为物资仓库、加油站、易燃易爆场所以防信号触发爆炸。飞机上禁用移动电话以防干扰导航系统。医院的“敏感区域”如手术室、监护室、分析室禁用移动电话以防干扰医疗设备。
2、移动电话业务收费项目有哪些？
答：入网初装费，基本月租费，通话费，出租费，SIM卡费，其他收费。
五、论述题：（10分）
1、国际漫游业务登记应如何办理？
答：（1）国际漫游出访客户应在当地移动通信营业部门预先申请登记，填写国际漫游服务登记卡。
（2）在办理国际漫游登记时，对个人客户应查验其个人身份证件；对单位客户应查验单位证明和经办人个人身份证后，方可进行受理。
（3）实施业务综合管理的公司，营业人员在受理国际漫游客户登记后，将数据存入计算机，由省或地市业务管理系统进行国际漫游加权处理。未实施业务综合管理的公司，营业人员应填写国际漫游加权通知单，交机房进行处理。
（4）国际漫游业务的取消手续与国际漫游服务的登记方式相同。
第五篇：移动通信营业员 演讲稿 有限青春 无限责任
有限青春 无限责任
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！我叫徐博，来自无线设备维护中心，我演讲的题目是《有限青春 无限责任》。
随着通信技术的迅猛发展，行业竞争越发激烈，在市场竞争面临空前压力，经营发展遭遇巨大挑战的背景下，省公司将2012年定位为“转型年”，即以客户感知为导向，集中精力谋发展，全力以赴求转型，千方百计塑优势。
在“转型年”提出之初，2011年入职的我尚不能完全理解其中的含义，总觉得“转型”是企业的发展战略，与我个人的工作并非关系密切。我的工作岗位是无线监控，最主要的两项工作内容为日常指标分析和实时观察各终端的网元状态，前者是为确保下一步的工作部署及统筹规划有的放矢，后者则是为保障故障的及时发现和正确处理。然而，直到有一天，一次事故的发生彻底改变了我的想法，它让我深刻体会到转型对于我们每一名员工来说都意义重大。
记得那是一个冬天的凌晨，长春市区一个重要基站发出停电告警，但与以往不同的是，此次告警并未以市电停电的通常形式显示，而仅以直流电压告警作为提示，由于对告警标题的理解不够透彻，此条告警信息并未引起当班人员的足够重视。因该站是重要基站，下挂站多、负载大，短短数十分钟的时间里直流电压继续急速下滑，转眼间该站断站，其所有下挂站也陆续发生退服，退服小区总数达100余个，导致长春大部分地区通信中断。尽管断站后当班人员及时采取措施使事故得到妥善处理，但此次事故的发生却给我上了刻骨铭心的一课。从那一刻起，我充分意识到监控的重要性，虽然我们面对的只是一个个网元、一个个基站，但它们代表的却是千家万户，只有每一个网元状态正常，每一个基站运行正常，才能确保千家万户的通信畅通无阻；从那一刻起，我对我的工作有了新的认识，我清楚地明白我的工作是在与时间赛跑，早一秒的发现故障就能减少公司的损失，早一秒的通报故障就能减少对客户的影响；从那一刻起，我更深刻地领悟到转型刻不容缓，思想转型更应首当其冲，从单一的指标分析转型为全面的集中监控，加强监控的学习和应用，这不仅是工作的需要，市场的需要，更是客户的需要！
与我一同认识到转型重要性的还有监控班的成员们，她们都是朝气蓬勃的80后，充满激情，充满动力，但转型后的她们，脸上多了一分成熟，肩上多了一分责任。其中，具有代表性的便是我入职后教我学习监控知识的杨丹。也许在座的各位对杨丹这个名字都会感到陌生，因为她只是无线监控的一名普通员工，但她却真正做到了在平凡的岗位上，默默地将有限的青春投入到无限的工作中，肩负起监控的责任重担。杨丹每次接班都会提前一个小时来到单位，这是因为她要详细了解上一个班的情况。为了能让我尽早地掌握监控知识，杨丹不厌其烦地为我讲解并演示相关操作流程。记得在我刚值班不久的一个节假日，杨丹出去买午餐，刚拿到午餐的她就给我打电话询问情况，在我刚要对她说平安无事时却观察到OMC-R终端开始出现大量的小区退服，于是，我匆匆说一句出现大面积断站便挂断了电话，正当我向相关部门询问退服原因，查询退服小区数量，准备发送故障通报时，杨丹却猛地推开门一瘸一拐地跑了进来，身上还沾满了一大片油。在我们及时发送通报后，我便问她发生了什么事，她朴实地说这是我第一次处理大规模断站，怕我慌乱，忙中出错，于是急忙赶回来，可由于太过着急，不小心崴了脚，刚买的午餐也毫无浪费地洒了一身。此时此刻，杨丹的样子十分狼狈，但我却觉得她是最美的人，最美的不是青春年少，而是强烈的责任感和认真负责的工作态度，这一切的一切都深深地感染了我，打动了我，更激励了我。
青春最美，青春无敌，然而青春也转瞬即逝，如何才能谱写一曲无怨无悔的青春之歌？我想答案是肩负起企业责任，把有限的青春融入到中国移动无限的建设中去，我相信只要我们每一个人都各司其职，用青春的热情迎接挑战，用青春的风采迎接未来，那么，中国移动的明天必将更加灿烂辉煌！
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