教育局软环境建设工作汇报

第一篇：教育局软环境建设工作汇报

近年来，区教育局按照市区党委、政府和纪委的要求，根据市区治理经济发展软环境的工作部署，立足教育实际，按照从严治教的要求，确立“标本兼治、纠建并举、狠抓落实”的工作思路，不断强化工作措施，坚持以“创办群众满意的教育”为主题，以从严查纠为手段，强化监督制约措施，以教育行风建设为重点,集中解决群众关心的教育热点难点问题，努力创建软

环境建设新机制，取得了较好成绩。

（一）提高思想认识，切实把教育行风建设当作大事来抓

区教育局从人民群众的根本利益出发，切实把软环境建设摆上突出位置，当作一件大事来抓。首先，建立起有效的领导体系，成立了以局党委书记、局长为组长、局领导班子成员为副组长，教育局各科室负责人、基层校长为成员的软环境建设领导小组，全面负责教育系统软环境建设活动的组织领导。区教育局领导班子成员根据任务分工，负责抓好分管科室、联系单位的创建工作。其次，区教育局与各学校主要领导签订了软环境建设责任书，按照软环境建设实施方案的要求，逐项逐条的把任务细化分解，责任到人，促使工作要求落到实处。三是认真制定了实施方案、考核办法和奖惩措施，以规范办学行为、严肃收费纪律为重点，把软环境建设与行风建设有机结合起来，并作为一项经常性工作常抓不懈，从而保证了活动的组织落实。

二、突出工作重点，集中解决人民群众关心的热点问题

（一）维护党的纪律，促进领导干部廉洁从政

全面贯彻落实党风廉政建设责任制，不断完善“制度、教育、预防、惩治”并重的党风廉政建设和反腐败工作体系。每年召开教育系统党风廉政建设工作会议，各基层党组织都签订了党风廉政建设责任书，并根据各自实际，进一步完善党风廉政建设责任制实施细则，将党风廉政建设责任与行政工作要求统一部署、统一实施、统一检查、统一考核。在各级班子和党员干部中深入开展 “廉洁勤政、和谐发展”教育活动，促进了领导干部廉洁自律。在领导干部中重点开展正确的权力观、政绩观和科学发展观教育，切实做到为民、务实、清廉。加强党员干部的思想道德教育，始终保持共产党人的高尚情操和良好的生活作风，反对和防止腐化堕落行为。严格遵守党的政治纪律和组织纪律，严格执行领导干部廉洁从政各项规定，坚决反对和制止奢侈浪费行为，坚决纠正超标配车、公费旅游、公款吃喝等问题，把解决社会和家长反映的突出问题作为工作重点，对以权谋私、侵害群众利益以及破坏经济发展软环境的行为，从严治理，彻查严办。

（二）强化师德建设，规范教师行为。深入开展了以“光荣的人民教师”为主题的师德教育活动，进行了“怎样做学生喜欢、家长爱戴、人民满意教师”大讨论，引导广大教师“以德修身、以德育人、廉洁从教”，进一步弘扬了良好的师德师风。深入学习了《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设纲要》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，制订了《关于加强教师队伍建设的意见》，对师德建设提出了明确要求，强化了对教师的纪律约束，进一步弘扬了“教书育人、为人师表、敬业奉献”的师德精神，促进了教师职业道德水平的全面提高。同时，通过多层次、高密度、大容量的业务培训活动，促进了教师队伍专业发展。今年，我区又有1人被评为全国优秀教师，2人被评为省优秀教师，12人被评为市优秀教师，4人被评为市优秀教育工作者，29人被评为市教学能手。

（三）严肃纪律要求，规范收费行为。教育收费一直是社会各界普遍关注的热点。区教育局把规范教育收费作为事关人民群众切身利益，事关学校乃至社会稳定、事关教育事业健康发展的大事来抓，明确规定教育收费“六不准”，凡是不合规定的收费坚决刹住，不搞“下不为例”。一是与各学校签订了《收费责任书》，落实一把手责任制，强化了学校校长规范收费行为的责任心。二是建立收费请示制度，制定了《关于对重大事项请示报告的意见》，各学校的一切收费项目必须向区教育局做出请示，未经批准，一律不许收费。三是确定零收费期，全区中小学统一规定开学后一段时间为统一收费时间，除此以外，一律实行零收费。在收费过程中，严格执行上级制定的中小学收费项目和标准，做到收费项目、标准、收费使用情况向社会公开，接受社会各界的监督。

（四）加强机关建设，落实社会承诺。认真落实教育系统社会服务承诺制，按照《***教育系统实行社会服务承诺制度实施方案》，坚持和完善政务公开、服务承诺、首问负责、限时办理、岗位目标责任、绩效考评等制度，对办学审批、学籍管理、学校招生、收费管理等有关服务内容落实到责任科室；对外资企业子女的就读给予最优惠、最便利的条件，最大限度地为社会、为群众提供优质、高效的服务。同时，积极参与“行风在线”、“行风面对面”、“窗口对话交流”以及“企业双评”等活动，虚心接受社会监督，强化整改措施，巩固扩大了行风建设工作成果。今年以来，根

据全区机关作风整顿工作的安排，教育局大力整顿机关作风，积极开展“文明和谐机关”创建活动，努力打造学习型、效能型、服务型、廉洁型、创新型“五型机关”，机关作风明显改善，服务质量显著提高。区教育局被市委、市政府授予“市文明机关”荣誉称号。

（五）关注农村教育，公共教育资源向农村倾斜。今年以来，按照上级决策部署，认真实施农村

义务教育经费保障机制改革，免杂费、补贴公用经费和“两免一补”等政策全部落实到位，做到了政策对路、透明度高，使广大农村学生和城市贫困学生真正得到了实惠。大力推进农村薄弱学校改造工程、现代远程教育工程，改善了农村学校办学条件，促进了城乡学校“良性互动、优势互补、和谐发展”。

（六）关注 “上学难”问题，扩大城区优质教育资源。针对城区学校占地狭小、班额较大、生源容纳能力不足的问题，加快实施城区学校建设工程。同时，按照“市区一体、统筹规划”的原则，研究制定了新一轮全区学校布局调整方案，将进一步解决“上好学难”的问题，满足人民群众对优质教育资源的需求。

（七）关注特殊群体，保证所有学生健康成长。我们牢固树立“办好所有学校，教好所有孩子”的教育理念，对家庭贫困、学习困难、单亲家庭、外来务工人员子女、留守儿童、残疾随班就读儿童以及家庭条件特别优越和学习成绩特别优秀学生的成长，给予了重点关注，为2680名特殊群体学生建立了专门档案，进行跟踪研究，加大帮扶力度，让每一位学生都在同一蓝天下，健康快乐地成长。

三、强化责任监督，确保工作取得实效

一是充分发挥行风监督员的作用。为确保争创软环境建设扎实有效，区教育局聘请了36名社会监督员，加强对教育行业作风的监督。一年来，教育行风监督员为教育行风建设做了大量的卓有成效的工作，通过暗访调查、听取群众反映、参与教育局组织的专题督检活动等形式对教育行政管理部门及各学校的工作作风、服务态度、依法治教、教学质量、中小学收费、校务政务公开、学校管理、考风考纪等进行监督指导，非常中肯的提出了许多建议和意见，对于我们改进工作，加强教育行风建设起到了积极的促进作用。

二是落实教育行风随查、信访举报制度。区教育局通过窗口系统对话、召开座谈会、问卷调查、不定期抽查等形式征集社会、家长对学校、对教育工作的意见，同时不定期的对学校收费、招生等工作进行检查，并将结果纳入年度教育工作综合督导评估。定期组织纪检、信访、审计等部门，对学校收费、招生等工作进行专项检查；建立完善教育督导责任区制度，不断加大督导力度，严格落实课程方案，进一步规范了学校办学行为。同时，区教育局实行教育内审制度，杜绝财务收支中出现问题。对违规违纪行为的学校和有关人员在评先树优等方面实行“一票否决”。

三是设立教育热线，建立投诉与查处相分离的监督机制。为了畅通与群众对话渠道，接受群众监督，我们设立了2部教育热线电话，实行24小时值班制度，接受群众的投诉和举报，架起与社会沟通的桥梁。从接到热线投诉到领导批示，到实施查处，结果反馈都实行相对独立、分段监督，各个环节责任到人。对损害教育形象的投诉接受一起，查处一起，并进行曝光处理。

四是进一步推进政务、校务公开。围绕教育系统软环境建设重点工作内容，组织实施《关于全面推进校务公开工作的意见》。完善学校制度建设全区学校全部实行校务公开。同时，按照“公开、公正、透明、”的原则，把教育局和各学校的重大决策及办事内容、办事程序、办理的结果等通过教育网站、教育简报、宣传版面等向社会公开，真正实行“阳光操作”，为社会舆论监督提供便利。

总之，近年来全区教育取得了长足发展，软环境建设取得了较好成绩。但与上级党委、政府和纪委工作要求相比，还有一定差距。今后，我们将按照上级的整体工作部署，以“创办人民满意教育”为根本目标，进一步加强教育行风和软环境建设，为实现全区教育的又好又快发展做出新的更大的贡献。

第二篇：教育局改善经济发展软环境建设工作汇报

改善经济发展软环境建设工作汇报

为了进一步加强教育系统的行风建设，增强教育为县域经济突破的功能，促进三个文明的协调发展，践行“三个代表”重要思想，我们按照县改善经济发展软环境领导小组的安排部署，切实把教育系统改善经济发展软环境建设工作纳入重要工作日程，采取了一系列有效措施和方法，收到了较好的效果。

一、提高认识，加强领导

今年年初，我们按县改善经济发展软环境领导小组安排部署，结合我系统实际，把治理中小学乱收费工作和规范教师职业道德行为，做为我系统改善经济发展软环境建设工作的重点，为此，我们召开了党委会、全县中小学校长及局机关干部参加的大型专题会议。会上，传达了县软环境办公室的工作部署和有关精神，宣布了《XXX教育局关于改善经济发展软环境建设工作的公开承诺》，下发了《XXXX年XXX教育局深化经济发展软环境建设工作实施方案》和《XXX教育局治理中小学乱收费实施方案》，学习了有关文件及相关规定。通过学习教育，澄清了领导及教师在思想上、认识上存在的一些模糊问题，明确了做好这项工作的重要性、必要性和迫切性，提高了领导及教师遵纪守法的自觉性，增强了做好这项工作的信心和决心。

为了加强对这项工作的领导，明确任务，落实责任，我们建立了《XXX教育局班子成员改善经济发展软环境建设工

作责任制》，成立了改善经济发展软环境建设工作领导小组，下设办公室，并由专人负责接待和处理涉软的来信来访工作。同时，全县中小学也按局里要求，普遍建立和完善了改善经济发展软环境建设工作领导组织，在系统内形成了纵向多层次、横向多方位的工作网络，并实行了层层包保责任制，签定包保责任书，真正做到了工作到位，责任到人。

二、健全制度，规范行为

为进一步深化我系统改善经济发展软环境建设工作，使这项工作逐步走向规范化和制度化轨道，我们在继续推行“首问负责制”、“首办负责制”、“服务承诺制”和“责任追究制”的同时，我们先后下发了《关于治理中小学乱收费的有关规定》、《关于对收费、教师职业道德等违纪问题的处罚暂行规定》、《关于规范中小学收费行为，统一收费项目及标准的意见》等多个制度及文件。这些制度的建立与完善，有效地控制了乱收费涉软案件等行业不正之风的滋生和蔓延。

三、强化监督机制，拓宽监督渠道

我们在执行各项制度及规定的同时，进一步强化了监督制约机制，并采取了如下方法及措施：

一是局机关和各校都设立举报电话和举报箱。

二是局党委从社会各界聘请了110名行风监督员，并定期召开座谈会，了解改善经济发展软环境建设工作中存在的问题，制定整改措施。

三是各校利用校刊、板报、广播等宣传媒体，重点向学生宣传收费的有关事项及规定，定期召开学生家长座谈会，征求他们对收费工作的意见和建议。

四是局党委采取多种有效方式，对中小学收费的项目、标准、违规收费的惩处办法及有关监督事项在农安电视台公开向社会承诺，大大增强了工作的透明度。

四、强化检查，加大惩处力度

为保证我系统改善经济发展软环境建设工作顺利进行，我们在加强领导、健全制度、强化监督的同时，加大涉软案件的检查和惩处力度。

一年来，我局采取多种有效形式和方法，对本系统改善经济发展软环境建设工作进行了全面检查。通过检查可以看出，我系统改善经济发展软环境建设工作已取得明显成效，正向制度化和规范化方向迈进。但还存在个别学校的教师乱办班问题。从年初到现在，我们局纪委与局法制科组成联合专项检查组，配专车和摄相机，对教师乱办班问题进行了专项检查。共查处教师乱办班案件4起，对涉案的4名教师均给予必要的纪律处分；对一所涉软学校领导给予了行政记过处分，并全部退还了所收费用，在全县教育系统内进行了通报批评。起到了强大的警戒和震慑作用，营造了一个崇尚先进，鞭达歪风的良好氛围。

总之，我们按照县改善经济发展软环境建设领导小组的安排部署，把本系统改善经济发展软环境建设工作落到了实处，取得了明显成效，但也存在某些薄弱环节和不足。为此，在今后的工作中，我们要进一步总结经验，克服不足，纠正错误，加强对本系统改善经济发展软环境建设工作的领导，强化教育和监督制约机制，加大涉软案件的检查和惩处力

度，进一步提高办事效率，改善服务质量，我们将继续重点查处教育“三乱”问题，认真检查义务教育阶段“一费制”落实情况，发现问题及时处理，坚决把教育系统的软环境建设工作抓实、抓好，抓出更大的成效。

第三篇：软环境建设工作汇报

凌海市公路管理段软环境建设工作汇报 2011年以来，凌海市公路段在加强公路建设和养护管理工作的同时，注重软环境建设，为凌海市经济又好又快的发展提供有力保障。

一、积极向上级争取项目，加快公路升级改造步伐。

公路建设是一项优民、利民、惠民的民生工程，也是一项利于区域经济发展的社会工程，近几年来，公路段领导班子积极努力向上级争取了公路改建工程项目。2011年，我们向上级争取资金1亿元，对京哈线公里路面进行大修改建，在工程施工期间，加强与公路沿线的乡镇、村密切配合，搞好合作，及时解决施工过程中给群众带来的出行不便问题，争取广大人民群众的理解与支持，以保证工程施工的顺利进行。稍石线南段阴天下雨行车难，致使当地老百姓出行不便，极大程度影响了当地的经济发展，修建完的公路极大方便车辆运行，促进当地的经济发展。锦东线、庄林线进行改建后极大方便运输车辆通行能力，解决百姓卖菜难的问题，促进了当地的经济发展，经济圈正逐步形成。另外在施工期间，注重文明施工，为避免修路中烟尘大，利用洒水车实行12小时路面喷水，极大改善周边百姓生活环境，受到过往车辆和当地百姓的称赞。今年，我们为支持地方建设，新建滨河路段，义务修建育才小学操场，为学生提供了良好的学习环境。

二、以养护公路质量年验收为契机，公路养护工作取得了长足的进步。

养护公司按照“以路面养护为中心，以国道养护为重点，以标准路养护为龙头，以机制改革为动力，全面提升养护工作水平”的工作

思路，各项养护工作得到较好的落实，取得了较为明显的成绩。近年来，在路况基础比较薄弱的情况下，每年投入六七百万元加强公路养护，确保了路况稳定和交通畅通。今年养护公司开展春节养护大会战，对大锦线路基路况进行整修，清理雨季塌方，整修路面，新开挖标准水沟公里，完成了管养路段的标准化养护。积极配合市政府环境整治工作，对公路沿线乡镇脏、乱、差进行彻底清理。按照市处确定的标准化养护路段目标，加大了人力物力的投入，对管养路段进行了绿化，补种了树苗，稳固了路基，较好地提高了公路的安全性和舒适性，取得了较好的效果，认真抓了水毁抢修和主要干线及敏感线路的养护工作。针对今年雨水较多，塌方、滑坡等各种自然灾害事故频发的实际，及时组织人员开展了雨季抢修、水毁抢修和现场抢险工作。

三、加大改革力度，实现公路事业可持续发展

为使公路事业适应新时期的发展要求，我段加大改革力度。2月份我段召开党代会，选举产生新一届党委班子，3月份召开职工代表大会，通过职工代表集体智慧融合制定的改革方案，本着公开、公平、公正的原则，在全段实行自上而下的改革，通过改革鼓舞了势气，振奋了职工创业热情。这次深入改革重点措施有：

1、机构设置改革：目前，我段现有职工1478人，在职职工880人，离退休职工598人。段机关有职工68人。养护公司在职职工230人，公路建设队伍582人。这次体制改革，按照现有人员体制，划小核算单位，形成塔尖结构，改革后，我段机构设置由段机关、养护公司、公路工程公司三部分组成。段机关负责组织、指挥、协调养护公

司、工程公司各项工作，既让两个公司有职有权，更要让两个公司有责任、有紧迫感。切实关注职工的切身利益，保持公路系统稳定有序发展。

2、工资制度改革：取消原有工资制度，实行效益工资。如今，职工工资在原来的基础上增加30％，工程繁忙季节工程职工每月最多可得3000多元，工程放假期间职工工资标准从原来的350元上调至750元。机关工资在原来500元左右的基础上根据上岗、值班、劳动、参加机关活动等情况浮动为1200元左右。下岗职工在原工资标准上每月增加100元，最高每月可达320元。

3、干部制度改革：这是我段有史以来首次推出的干部改革制度，坚持公开、公平、公正的原则，实行按岗竞聘、职工选举。将全段126名中层干部全部解聘，根据机构设置55个竞聘岗位，最终岗位报名94人。干部竞聘大会历时3天，竞聘过程邀请市纪律检查委员会和交通局纪委全程监督。经过激烈的竞聘产生职工亲自推选的新一届中层干部。干部竞聘工作不仅是对每位竞聘者的鞭策，也使职工们看到了希望，也让新一届领导班子增加了信心，为2011年的各项工作任务的完成打下坚实基础。

四、加强党组织建设、党风廉政建设，改进工作作风。

四月中旬，我段党委制定党建、党风廉政建设工作的实施意见，使工作有序开展。在党建工作中始终坚持以学习为先导，着力加强职工队伍建设。在廉政建设中，紧紧抓住工程招投标，设计变更，物资采购，资金拨付等易于滋生腐败的环节，严格落实廉政责任制，堵塞

管理漏洞，筑牢反腐倡廉的防线，逐步建立教育、制度、监督并重的惩治和预防体系。不断加强党的组织建设，为深入开展“两先一优”创建活动，“七一”前夕，召开全段表彰大会，表彰一批优秀党组织与先进个人，树立了公路事业新榜样、新风范。七月，在发展党员工作中按照程序培养入党积极分子13名，预备党员11名。为隆重庆祝建党90周年，我段积极参与全市庆祝活动，组织百人合唱团，使职工的思想素质得到了明显提高。我段党委从全市基层党组织中脱颖而出，被授予“优秀党委”荣誉称号。

五、以人为本，为职工服好务。

我段加强对职工的技术培训工作，及时向市处上报职工信息，按标准从新整理人事档案，为退休人员办好相关手序，认真按待解决离退休职工的疑点难点问题。为关爱老干部。在重阳佳节，邀请退休老干部开展联欢会，向老领导汇报工作，并听取他们对于公路工作的意见和建议，借鉴他们的丰富阅历和宝贵经验，为公路建设指引新的方向。工会工作以“职工之家”为主题，组织职工参加各种集体活动。不断增加图书室的图书储备量，丰富职工的业余文化生活。今年，我段荣获锦州市级“五一劳动奖状”。

总之，只要我们能够坚持以科学的发展观为指导，真抓实干营造良好的软环境工作，我们一定会把公路事业推向一个新的高度，一定会为凌海市经济实现跨越式发展，进入全国百强县做出新的更大的贡献。

第四篇：软环境建设工作汇报

2011软环境建设工作汇报

2011年，我街道的软环境建设工作按《2011年全区整治和建设经济发展软环境工作实施意见》文件要求，认真贯彻2011年软环境大会精神，扎实推进全区整治和建设经济发展软环境工作，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全镇的开放开发、招商引资和经济快速发展，受到投资业主、群众的欢迎。

一、加强组织领导，广泛宣传学习

为加强街道投资发展软环境建设工作领导小组的力度，重点研究和处理软环境建设中涉及街道与社区工作的有关问题，街道主要领导对投诉件做到亲自批阅，对疑难上访做到亲自接待，对重要投诉件做到亲自参与协调处理。街道采取集中学习教育、自查互责，制定整改措施等方法进行教育整顿，重点解决满足于被动应付、主动服务意识不强，重视办理工作，忽视整体效果等方面的问题。街道多次召开机关部门负责人和社区主任参加的三级干部会，贯彻街道优化投资发展软环境建设工作实施方案，组织全体机关干部，向企业、个体工商户和居民百姓征求经济发展软环境方面的意见和建议，切实解决生产、生活中遇到的困难和问题，为群众做好事、办实事。要通过此次活动，加大宣传经济发展工作的主旋律，使全区人民进一步统一思想，提高认识，努力拼 1

搏，开拓创新，营造“同心同德谋发展，一心一意搞建设”的浓厚经济发展舆论氛围。

二、改进机关作风，切实搞好服务

机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。机关各位党员围绕这次专题组织生活会的主题，开展了批评与自我批评。并通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见共6条，在此基础上，提出了整改方案，切实进行了整改。如：针对社区居委会提出的到办事处报账需要多次往返和问题，办事处进一步完善了《财务管理规定》，对社区财务人员进行了专业的培训，并规定了报账时间等，进一步深化为企业、社区、群众服务，对帮扶的社区、企业，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取他们对投资软环境的看法和建议，随时了解反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到大家的一致好评。狠抓机关管理，出台了新的作风建设管理规定，坚持上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。及时处理投诉意见。建立健全投诉处理制度，对受理范围、受理方法、处理程序、处理时限和问责方式等进行了明确规定。在先进性教育活动中，通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动，使机关党员明确了的先进性的具体

标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。

三、执行六项制度，搞好信访接待

认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，街道党工委都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，街道党工委在办事处显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我街道建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。

2011年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞

好在第二批先进性教育活动中广大干部群体提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。三是结合第三批教育活动的深入开展,培强村组干部的服务意识,切实解决存在于村组干部中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要加强全体党员干部招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。

第五篇：软环境建设工作汇报

2010软环境建设工作汇报

新东街道

（2011年1月12日）

2010年，我街道的软环境建设工作以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，以提高行政效能、提升服务水平为重点，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，实行标本兼治，综合治理,达到了预期目标，为促进街道经济社会发展提供良好的环境保障。

一、加强组织领导，提高责任意识

为加强街道投资发展软环境建设工作领导小组的力度，重点研究和处理软环境建设中涉及街道与社区工作的有关问题，街道主要领导对投诉件做到亲自批阅，对疑难上访做到亲自接待，对重要投诉件做到亲自参与协调处理。同时，为强化各部门的责任意识，街道加大对经济发展软环境建设工作的考察和监管力度，确保职责明晰，对在百分制考核中较差的部门，限定时间要求其进行内部整改。街道采取集中学习教育、自查互责，制定整改措施等方法进行教育整顿，重点解决满足于被动应付、主动服务意识不强，重视办理工作，忽视整体效果等方面的问题。

二、广泛宣传学习，营造良好氛围

街道多次召开机关部门负责人和社区主任参加的三级干部会，贯彻街道优化投资发展软环境建设工作实施方案，同时，街道还组织开展多种形式的学习教育活动:一是以社 1

区为单位，召开党员干部会，学习软环境整治实施方案及文件规定，利用公告栏和宣传单进行宣传教育；二是采取集中学习与分散学习相结合，突出学习重点，列出学习计划。党工委办事处将每星期二、四为全体干部学习日；三是组织司法、民政、城管等执法执纪部门集中开展“依法行政、服务企业、文明执法、奉献社会”等形式的宣传教育活动。

三、改进机关作风，主动服务企业

街道党工委办事处结合创先争优活动，在社区建设“民情流水线”，通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对机关作风的建议意见共17条，班子集体也通过党性分析，找出了机关管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上，提出了整改方案，成立了作风监察小组，加强了机关作风建设。一是狠抓机关管理，出台了新的作风建设管理规定，坚持上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。二是及时处理投诉意见。建立健全投诉处理制度，对受理范围、受理方法、处理程序、处理时限和问责方式等进行了明确规定，今年共接到市区优化办交办的投诉件两件，全部办理，回复率100%。三是进一步深化为企业的服务。街道党工委视企业发展为自己的衣食父母，提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号，落实班子成员和经贸办工作人员

每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去一次，一方面帮助企业及时协调与部门、社区的关系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。

四、执行六项制度，搞好信访接待

认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，街道党工委都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，街道党工委在办事处显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我街道建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。