了解跟单员的职业（写写帮整理）

第一篇：了解跟单员的职业（写写帮整理）

第一篇了解跟单员职业

跟单员的工作特点

1)谋略性

我公司的存在,生存与发展,都是以订单为主线的.作为订单的跟进者,跟单员的工作基本跨越了我司运作体系的每一个环节.跟单员官小,但是对工厂的权却很大,如何的运作,关键在于跟单员能否把它用好.跟单员的权力要靠做事做出来,切记我司跟单员不是工厂的顶头上司,如何请工厂按我司的要求把事情做好,必须具备谋略的思想,这需要技巧和能力.2)挑战性

我司商品市场多样化,小批量化以及快节奏化,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的形象,跟单员不了解生产环节的运作情况,结果是无法想像的.跟单员对客户负责的达成率,完全是工厂的执行者.于是,沟通,跟催等能力就特重要.这是跟单员工作的挑战性所在.3)管理性

做好跟单员是做管理的基础.在一个工厂里,所有工作都是执行性质的,跟单员是计划性,管理性的.4)优越性

对每个企业管理,跟单员前途无量.一方面,跟单员必须对公司忠诚,另一方面,跟单员对公司的重要性.我司以订单为主线,工厂以跟单员为中心,管理是以跟单为中心,所以存在生产的企业必然是跟单员为主,这也是跟单存在的优越性.5)责任,繁杂性

合格的跟单员的标准是责任心是否强,工作是否有结果,是否给公司带来一定的利润.跟单工作涉及公司的所有部门,由此决定了工作的综合和繁杂性.6）沟通，多变性

跟单员工作比较综合，与许多部门的工作是一种沟通与协调，是完成订单的前提下进行的与人沟通的工作。因此要做为一位好的跟单员，沟通，协调能力非常重要，也是我学期工作重点。跟单服务与不同客户，沟通与不同工厂，所以工作性质也存在着多变性。因为不同客户的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此跟单员的工作节奏应是多变的。

跟单员的基本素质

1）分析能力

在接到订单工作前，必须要分析了解客户的特点及设计部门的要求，避免做重复工作。

2）预测能力

能预测出客户及设计部门的需求及工厂的生产能力，物料的供应情况，便于接单，生产及交货期的安排。

3）表达能力

善于用文字简明扼要的表达，语言要圆滑，精简。表达时要有亲和力。

4）专业知识

好的跟单员必须掌握一定的专业知识，真正了解专业性，才便与相关人员沟通，也是沟通具备条件之一。

5）与人共事的能力

与各部门的人员打成一片，使其自觉配合完成工作。

6）处理人际关系的能力

诚恳待人，尊重他人，有原则性的处理好相关部门，上级，同事工厂人员的关系，通过他们的配合来完成工作。

第二篇进行自我培训

优秀跟单员需要多方面的素质.跟单工作是艰难的,有时甚至是残酷,多变的,正因为如此,进行自我培训及学习优秀的素质,是不可忽略的.具体概括五点如下:

1)具有柔韧的性格,可以做到逆来顺受.跟单员是与人打交道的职业,圆滑顺通是其处事的原则.直脾气,火爆性格,都是跟单员的疾病,要不得.目光远大,心胸宽大,不计小节,不为别人的冒犯所激怒，才能适合跟单员工作,最基本之一.2)具有顽强的意志.任何工作不能一帆风顺,还可能会困难重重,比如内部部门的配合,工厂的执行力度,客户特点的掌握….都会存在难度,所以我们的工作本职是解决问题,顺利完成工作.如果没有坚强的意志,很容易被困难打倒.只有顽强意志的人可以生存,才能不断进步,适应社会.3)不断提高自身知识面,具有专业知识,才不会受到蒙骗.跟单员的工作要和工厂及各部门人沟通,如果自已心里没有谱,是很容易被别人左右甚至蒙骗.不断提高自身知识面,才可以很好的面对工作涉及的各个领域.4)永远不会生气,可以坦然面对他人

一位成功的企业家说过,永远都不要生气,除非你是故意表现给人看.对于高层管理者,表现生气是为了起到震慑作用,让部属清楚认识到自已的错误,而不是真正的愤怒,同样,做好的跟单员必须要控制自已的情绪,不要被个别人的刁难激怒,失去理智.切记生气不能办好任何事,冷静才可以成大事.5)不畏强权,就事论事,在处事方法上可以灵活多变,但原则问题不能含糊.跟单员内部要面对不同部门,各个部门都有本身的主管及高层管理,如果各部门出现问题,跟单员有职责向相关人员指出并要求改正.做到对事不对人.当然在现实工作中可能无法尽善尽美,达不到“事本位”,甚至还有人摆架子等,是需要靠人际关系圆滑.跟单员的原则一切都为了完成工作.“老好人”做法只会一筹莫展,无机可使,错过本该属于他的机会.成功跟单员需要多范围的才能

优秀跟单员具有才能,才能适应多角度领域的要求,成功跟单员在与各种各样的人打交道的过程中能游刃有余,这些需要具有多范围的才能.1)谈判者的才能

善于与他人沟通,掌握说话技巧,智慧和口才,善于谈判,说服对方.2)与设计人员共事的能力

设计产品是一项非常专业的,为配合设计师完成产品开发,我们只有充分促进开发新产品,全力满足客户的需要,跟单员必须对生产有充分的了解，要深入产品设计过程,并具有与设计师共事的能力.3)交际家的才能

要善于通过另一方工厂做事,因为好跟单员通过工厂把事情做好,可以提高工作效率,工厂更好的深入理解我们的需求,这也需要绝佳的处理人际关系的能力.而不是在多变工作中,遇到本职工作,却认为是增加工作量来怨声载道,要学会变通,善于通过别人做事.4)生意人的精明

跟单员要具备应有的精明和干练,并成功地为自已公司的谋得利益.5)战略家的眼光

跟单员要有远见卓识,能站在老板和公司整体的高度思考问题,要着眼于利益而不是利润.6)知情人的体察

跟单员需要了解清楚公司的状况,包括公司的产品,需求,管理和流程,以及公司的优势和不足.知道如何在接单时扬长避短,如何在生产过程中改进不足,如何使工作发挥最大效率.跟单员作为知情人,对一切有深刻体察

7)了解客户需求

客户是公司的上帝,是公司一切工作的核心,跟单员要有效了解客户需求,多站在客户观点的第一线工作,在工作矛盾与利益冲突中把握局势,服务与客户.8)好管家的才能

要有宏观的利益观念,深刻地认识到价格是利润与行情妥协的结果,如同管家一样尽心尽职,又成竹在胸.

第二篇：了解职业环境调研问题

了解职业环境调研问题

调研途径：（实习、参观、网上查找、其它）调研方法：（访谈、互动、观察、网上交流、其它）

1、本专业当年的毕业生规模

2、本专业的市场需求情况

3、本专业的就业途径

4、本专业的发展前景

5、当前国家政策对本专业就业的调控和影响

6、我们面临的机遇和挑战

7、我们的职业定位

PPT制作和展示说明：

1、认真领会调研目的：分析本专业的社会需求情况，同学们的就业前景、就业过程中将面临的机遇和挑战，最终形成自己的职业定位。

2、PPT制作应选择合适的模板，用丰富的图表和事实说话，尽量克服完全文字的形式。

3、PPT展示时间为6分钟内，请注意控制时间。

4、解说者应面向观众，表示有交流。

第三篇：了解企业文化 培养职业素养

了解企业文化 培养职业素养

校园文化与企业文化虽然是两种完全不同的文化形态，但二者又有相同之处。高职院校要培养适应企业文化的人才，可以通过校企文化的之间的互动，达到求同存异、取长补短的效果，提高学生的职业素养，使其顺利实现从“校园人”向“职业人”的过渡。具体来说，校企文化互动在高职学生职业素养培育中起着以下几个方面至关重要的作用：

关键词：校园文化企业文化职业素养

一、校企文化互动在高职生职业素养培育中的作用

1．有利于学生职业理想的培养

职业理想是人们对未来工作部门、工作种类以及工作业绩的向往与追求，是对未来工作价值和目标的设想。一个人有了职业理想，才能有明确的人生奋斗目标。目前，大多数的高职生对就业和工作很迷惘，没有明确的目标和发展方向。因此，积极开展职业理想教育对广大高职生的发展具有深远意义。经过多年的实践，我们认识到培养职业理想的首先需要学生充分地了解自己，即学生对自身爱好、专业知识、技能水平的深刻分析；其次是学生对社会、行业、企业的深入了解。校企文化互动，可以让高职生走出校园，到企业第一线感受企业文化的熏陶，掌握企业的经营管理技巧，提高竞争意识，切身体会社会和经济发展对人才的需求。从而更加客观地分析市场环境、行业行情，树立起正确的职业理想，为自己今后的就业与发展作出明确的规划。

2．有利于学生职业意识的培养

职业意识是一个人对职业的根本看法和态度，包括敬业精神、责任意识、诚信意

识、团队意识、竞争意识和创新意识等，是从业人员的根本素质。目前大多 数高职毕业生在工作初期，不能立即转变角色，无法适应工作岗位，并由此产生了很多苦恼和困惑。造成这一现象的原因之一就是毕业生职业意识不强，缺乏对岗位、对企业的了解。因此，校企文化互动可以让学生在毕业之前了解社会和企业，熟悉职业特性和职业前景，培养积极的职业情感和工作热情。同时，也可以使他们透过企业管理文化，增强团队意识，提高团队协作精神，培养良好的职业品质，树立正确的就业观念、择业取向和高度的社会责任感，提高自身在市场经济条件下的生存能力，从而很好地由学生向社会人过渡。

3．有利于学生职业道德的培养

职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求。职业实践和企业文化的陶冶，是养成良好职业道德不可缺少的途径。湖南交通职业技术学院在校企文化互动中，让学生在校期间就接受企业文化的熏陶，积极引导他们熟悉行业规范和法律法规，进一步明确本专业的职业道德；同时使他们深入企业，进行角色转换，在具体实践中培养职业道德情感和意志，自觉树立符合企业需要的良好道德品质。学院“四好”文化中的“好品德” 就是要培养学生良好的社会责任感和使命感，发扬辛苦一人、幸福万家的奉献精神，成为具有“逢山开路、遇水架桥、一往无前的开路先锋精神，和默默无闻、甘于奉献、不怕牺牲的铺路石精神”良好道德素质的高技能人才。通过培养学生的好品德、好技能，打造了“德技双馨”的好学生，学院被誉为“路桥湘军”的摇篮，毕业生广受社会欢迎。

二、校企文化互动与培育高职生职业素养的途径

高等职业技术院校校园文化建设，既要适应现代高等教育的发展需要，又要坚持

“立德树人，技能立业”为主导的办学思想，根据专业特色，加强专业素质养成教育，建设特色“专业文化”。总之，通过科技文化活动、企业文化和校园文化有效融合等多种形式，多渠道、全方位地对学生进行科技文化和人文精神渗透，以就业为导向，突出职业性，着力提高学生的全面素质，培养全面发展的专门人才。

1、创建校企合作，工学结合的校风

校风是一所学校区别于其他学校的独特风气，具体是指一所学校师生员工共同具有的思想行为作风。高职院校的培养学生是培养面向基层、面向生产、面向服务和管理一线职业岗位的实用型和技能型专门人才，未来所从事的岗位大多是各行各业的一线生产、建设、管理、服务的具体工作，要使学生面向社会，适应市场，高职院校要大力开拓校企合作，产学结合的新路子，并在广大师生员工中形成一种校园理念，创建校企合作，工学结合的校风，突出现代高职高专教育的特点，注重实践，做到理论与实践相结合，学以致用，打造“职业”特色，提升校园文化的内涵，形成一股以实践理性文化为核心的校园文化新风尚。因此，高职院校在传承办学传统、突出办学理念的过程中，要大力加强与企业和市场的衔接，借鉴、吸收企业精神文化的实质和内涵，有利于高职院校更好地为企业和地方经济服务。为此，高职院校要积极邀请联合办学企业参与教学改革，优化课程设置，更新教学内容。在教学内容上要加入现代企业管理基础知识，向学生介绍具有时代性的企业管理理念和管理方法，让学生了解企业和熟悉企业的管理体制。比如湖南交通职院与三一重工的联合办学中，订单班学生双方共选，课程的设置和考核标准由校企共同确定。同时还用公司的企业文化来装饰教室。组织学生阅读公司的期刊，组织学生到订单企业参观等，了解公司的生产和经营情况，在思想上转换自己的角色。企业的参与使教学内容和教学目标更为具体、更为实际，使学校的教学内容与社会的需求同步。

2、开展优秀企业文化进校园活动

校园文化活动是高职学生职业素养培育的重要平台。为此，高职院校科学部署、统一规划，广泛开展主题鲜明、内容丰富、形式新颖、参与性强的各种校园文化活动，并将创新意识、科技意识和市场意识等企业文化的内涵有效融入，使学生在活动中提升职业素养。湖南交通职业技术学院采取有效措施，为学生搭建校企文化交流平台：一是聘请优秀企业家和工作成绩突出的优秀毕业生定期、不定期地为学生讲课，在向学生讲授专业技能的同时，也把他们的创业经验、体会传授给学生，让学生了解企业的要求，熟悉企业的行为准则和操作规程，尽早为就业做好心理和技能方面的准备,以促进学生的全面发展；二是举办优秀企业文化展示周，聘请企业高级主管进校园担任兼职教授，聘请技术能手担任兼职辅导员或班主任，将企业的先进企业文化融入实训教学，实现企业文化进课堂，引导学生形成符合时代潮流、满足企业要求的职业素养；三是建设职业道德训练基地，加强与企业联系，拓宽社会实践的范围，安排学生到对口企业开展顶岗实习。选择诸如三一重工等知名企业作为职业道德训练基地，不定期将学生带到这些企业参观学习，有意识地创造条件让他们担任多种角色，从事各类工作，使他们在工作中学会交往、学会竞争与合作。

3、开展教师下企业、下基层活动，建设双师型教师队伍

高职院校的课程文化建设要始终以市场需求和学生就业为导向，使学校的专业设置和课程开发、教学内容和教学方法等都能反映企业和社会的真实需求。湖南交通职业技术学院积极向企业选派优秀中层干部、专业教师挂职学习调研，让教师成为校企文化结合的纽带。2009年暑假该院派出203名中青年教师到企业进行生

产实践锻炼，使学校教师与企业实现“零距离”对接，并让教师在教学中，根据行业、企业提出的岗位培养目标，设置专业、组织教学、安排培训，把企业管理和企业文化引入到课堂，更好地按照企业的综合需求，使学生尽早地领略企业文化的内涵和特点，强化学生的职业意识。这样，学生既可以在校园就接受企业文化的熏陶，触摸到市场的脉搏，又可以及早地提升学生的职业素养。

4、加强企业调研，丰富发展校园文化内涵

校园文化在建设过程中，要善于收集和吸纳来自学校内部师生员工和社会各方面的反馈信息，尤其要注重来自企业的反馈信息，这是校企文化结合的重要途径之

一。此外，高职院校要通过专门的途径来获得企业各个部门就校园文化对毕业生影响的评价，就业指导部门要加大对各专业毕业生企业文化的适应状况、企业各个部门对校园文化建设的建议等方面进行跟踪调查时。在这方面，湖南交通职业技术学院通过对用人单位的定期访谈，从外部途径及时了解我校园文化在育人工作上的成效，及时把握用人单位对毕业生的政治思想素质、职业道德、工作能力、工作态度、个人品质等诸方面的综合评价，及时获得用人单位的用工标准、要求以及对学校教育教学工作的建议，从职业道德和职业能力方面丰富发展校园文化内涵。其次，该院还定期对毕业生进行跟踪调查，一方面能及时了解他们在工作中遇到的问题，把校园文化建设延伸到社会；另一方面，及时了解他们对学校师资队伍建设、专业设置、课程结构、教学管理制度等方面的看法和建议，进行及时的评估和修正，这个过程既体现了学校育人者职业道德和职业能力，符合学校校园文化建设的要求，又是在实践中不断丰富和发展校园文化建设的过程。

5、施行“专业产业一体化”教育教学模式

在探索校企同行，共同发展的过程中，高等职业院校必须走一条既顺应世界高等

教育发展潮流，又符合中国国情的发展道路。“专业产业一体化”是实现校企文化互渗互融的物化载体和有效途径。湖南交通职业技术学院及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要,根据学校的办学条件,有针对性地调整和设置专业，通过对各种校企合作办学模式的比较与分析，适时提出了“围绕专业办产业，办好产业促专业”的“专业产业一体化”教育教学改革思路，职业性在高职高专校园文化中得到进一步强化，更显其本质特征和文化特色，同时也增强了学生的就业能力。

校园文化与企业文化的有机融合需要高职院校营造良好的校园文化氛围，陶冶学生情操，提高学生的职业素养。同时，企业也应融入校园文化中的特色，丰富企业文化的内涵。总之，校企双方都应该加强文化交流与互动，促进文化的交流，更好地发挥文化育人功能，为社会培养更多更好的高素质创新型人才

第四篇：跟单员

定义

跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。

分类

跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1）函电的回复：

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记

（6）客户档案的管理

（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理

（9）与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

工作特点

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）谈判能力。有口才，有技巧。

（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。工作内容及知识技能要求

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

服装跟单员的工作流程如下

一、首先跟单进入工作前需准备以下资料：

1．颜色原样。

2．原手感样。

3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。

4．原品质样。

5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。

6．以及相关资料。

二、工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：

1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。

2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。

4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。

5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。

6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

三、中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。

四、生产大货过程中：

1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。

2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。

3．每道质量进行跟踪，主要注意：

①是否在规定灯源下对色。

②小样、确认样或头缸样是否正确一致。

③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。

④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。

五、大货检验：

1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。

2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。

3．外观质量：

4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。

5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返工处理。

七、测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试。

八、测试ＯＫ，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。

九、交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……

跟单员与业务员工作重点的区别

外贸跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

外贸业务员的主要工作

1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。

2、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

3、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。全身心投入到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。

4、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。

薪资行情

跟单员的工资波动范围不大，一般在2000-5000元之间。随着工作经验的增加，薪水会有所提高。鲜有工作经验的从业者起步薪资在2500元左右，拥有2-3年以上的工作经验以后，月薪水平可以达到3000元以上。

职业发展路径

从企业管理角度来说，经理对跟单员的工作监督较为频繁。因此对优秀跟单员的器重程度也比较高。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸现出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理，要做总经理，先做跟单员这句话成为了跟单员的真实写照。

跟单员工作涉及企业的多个环节，便于积累工作经验和管理知识，具备了一定经验以后，跟单员可以发展为跟单经理。业绩突出的跟单员或者跟单经理，在具备相应工作经验，积累丰富管理技能，拥有一定规模的客户群后也可尝试独自创业

第五篇：跟单员

跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。

（2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。

（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

二．审单：即审核合同

1．审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。

2．审单方法：

（1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。

（2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。

（3）数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。

（4）单价，总额的审查：

1、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。

2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）

（5）价格条款的审查： 出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：

FOB 船上交货价（指装运港的价格条件），C&F（Freight or Carriage Paid to…..）运费付至指定目地的交货，CIF 成本+保险费+运费（指目的港）价格。常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：

（1）FOB价格换算为其它价：

CFR价 = FOB价 + 运费

FOB价 +运费

CIF价 =-

1运费

CFR价 = CIF价 X（1 – 投保加成 X 保险费率）（6）付款方式审查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的货币能否接受？

（7）包装要求的审查：

1． 工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？

2． 客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？

3． 客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑

外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。

（8）交货期的审查：跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二

个月，一个季度或更长。

（9）交货方式的审查： 运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。

关于样品： 要获取订单，备好样品是很重要的一步。

1． 寄目录，样本： 2． 准备样品。

（1）工厂现有的款式

（2）新款

（3）客户来样。要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为

跟单员，我们要做到： A： 有完整的产品资料，主动进行宣传。B： 新品的成本，价格要进行核算。C： 新品的制作要留有实样。

D： 客户的来样要保存好原样。三．形式发票：PROFORMA INVOICE

买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。

注意几点：.单价条款要明确（FOB, CFR, CIF）.交期要明确.付款条件要明确（LC, TT）

四．出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：

(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。

催证：货物快完成时，要催证。

审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上审，如开证的国家有无贸易往来，开证行的资信等等。公司则审开证人和受益人是否正确，L/C的货物和金额与合同是否相同，装期，特别条款等。

改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。

(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。

首先： 出货装柜：（P。28）跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。

A． 货柜选择：（P。29）根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5吨 40’ 58 – 61 立方/22.5吨 40’H 68 –71立方/27.5吨

B．制作装箱单：（P。30）装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。

C．跟踪装柜：（P。31）出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。(4).制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。

A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。要在L/C的有效期内将单据送交银行。出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。

B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁。

五．进口货物跟单的基本程序：

（1）就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。一．采购跟单的基本要求：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）

二．物料采购跟单的原因： 以下原因造成我们要对物料进行跟催：

1、供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成等原因。

2、企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。

3、沟通方面的原因：信息交换不及时。

三.物料采购跟单流程：

1、制作订购单: 跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。

2、订单跟踪：对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。

3、物料检验：确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题。

4、物料进仓：协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题。

（7）四．物料采购跟单的方法策略：催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。

1． 催单的方法：

（1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。

（2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

一．生产过程跟单的基本要求：

1、按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

2、按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

二．生产过程跟单的流程：

1、下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

2、分析生产能力。生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？

3、制定生产计划： 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

4、跟踪生产进度

（1）生产进度控制流程：

（2）生产进度控制作业程序

（3）生产进度控制重点： 实际进度与计划进度发生差异，要找原因。

（4）跟踪生产进度的表单：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。

5.交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。

6.我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。