汽车客运站岗位职责劳动纪律考核办法

第一篇：汽车客运站岗位职责劳动纪律考核办法

汽车客运站

岗位职责劳动纪律管理规定

为了维护正常的工作秩序，自觉遵守劳动纪律，敬业爱岗，自觉履行岗位职责及安全责任，特制定本规定。

一、所有站务人员必须统一配套着装上岗，（包括佩戴上岗证、安全检查臂章），保持仪容整洁，维护企业形象。站长必须要带头，要检查，对未配套着装上班的，每次处以罚款50元。

二、所有站务人员要不断提升服务质量，树立良好的职业道德，做到文明用语，微笑服务，出现投诉或媒体曝光，由责任人自行承担责任，停职检查一个月，扣发当月奖金提成，领取基本工资，并在分公司通报批评，发生二次投诉或曝光事件的职工退回劳资处，属临聘人员的解除劳动关系。

三、站务人员要自觉遵守劳动纪律，提前到达岗位，做好发车前的准备工作，下午必须在发完最后的班车后，方可下班，影响发车和正常工作的按违反劳动纪律处分并作以罚款100元处理。

四、强化劳动纪律，上班时间，擅自离岗，未通过站长同意，私自顶班、私代其它岗位人员工作的，对双方当事人各罚款50元。

五、站务人员有事必须事前向车站站长请假，经站长同意后，方可离开。凡家中有事需请假一天以上的，必须事前向站长递交请假条报分公司领导同意后生效。无书面请假条的一律按旷工处理写出书面检查，并处以罚款100元。如遇人力不可抗拒的特殊情况，可电话请假。

六、站长有事请假，必须事前向分公司领导请假，经分公司领导同意，如需请假一天以上的必须事前以请假条向分公司领导请假，无特殊情况的不得以电话请假的形式请假，以便分公司领导作以工作调整和工作安排。否则按本处理办法的第五条作以处理。

七、下班没有关好门窗，照明电源，取暖设施，空调设备，电脑等用电设备电源的每发现一次罚款50元。

八、加强安全意识，履行岗位安全职责，车站所有当班的站务人员，下班前必须检查照明电源、取暖设施、空调设备、电脑等用电设备电源是否关闭、门窗是否关好，检查有无安全隐患，方可下班，如因未履行安全责任的造成损失照价赔偿，造成严重后果追究其当班人员的法律责任和经济赔偿责任。

九、按时参加公司组织的安全教育学习，业务培训学习以及时事政治的学习和各项集体活动，不得以任何借口无故不参加上述学习和活动，迟到一次罚款50元，无故不参加者罚款100元。

一、调度员

（一）、必须配套着装上岗，保持仪容整洁，佩戴上岗证，维护企

业形象每天必须在第一辆班车发车前提前到岗，作好调度准备工作。

（二）、严格按运管所规定的线路，班次合理调度车辆。

（三）、指挥车场内各车辆进入指定位置，保证进出车辆的道路畅

通无阻，维护站内秩序，督促进场车辆严格遵守站场的各项管理规定。

严格执行进站协议。

（四）、认真履行安全责任，负责客运车辆的报班，凡进场报班的车辆必经持日检合格证，五证一牌一单报班，凡证件不合格，以及超

过发班时间的车辆一律不予报班，避免发生运输纠纷及安全责任事故，未履行安全责任给予证件不符的车辆报班以及因调度工作失职发生运

输纠纷的，停职检查，取消当月奖金。发生第二次是职工的退回劳资

处，属临聘人员的解除劳动关系，造成安全事故的追究相关法律责任

和经济责任。

（五）、车辆报班必须是该车驾驶员亲自到场签字，否则不予报班。

（六）、认真做好当天的工作记录和次日工作的交班记录，负责当

天应班车的“日检”检查工作，并做好记录。外来车辆的加班，异线

车的调派，发生包车业务时，要按规定办理包车手续，要经站长批准

后，并办理有关手续，方可调派，认真做好节假日、春运期间的各种

资料、加班车辆、人次的记录和报表。节假日的加班车，必须要求进

行第二次安全例检。

（七）、负责做好进站经营客运车辆的日检、二级维护、承包人、驾驶员车辆的各种档案的收集、登记、微机录入、归档工作。

（八）、认真做好车辆发车前对驾驶员的安全谈话，嘱咐随车售票

员检查旅客携带的行包并关门出站，严防超员携带危险品上车。负责

车场内的巡查工作，按运管部门的要求对在操作台上摆放其它物品的一律立即制止和纠正。

（九）、调度员必须坚守岗位、尽职尽责，不得擅离岗位，经常巡

查和注意车场动态，有情况及时向车站领导报告。对无序停放的客运

候班车辆有责任及时纠正，指挥停放整齐，未履行岗位责任和安全责

任的每次罚款50元。

（十）、按时完成公司有关业务科室要求的报表报送工作，完成分

公司和办公室，车站临时安排的工作。

（十一）、严肃调度命令、执行调度纪律，如值班调度在当天不能

全部完成的工作，必须作好调度交接班记录，并在值班记录上交待次

日值班调度应继续的工作，发生工作不衔接影响客运班车正常发班及

执行其它客运任务的属工作失职，每次处以罚款100元。

（十二）、不按规作好发车前对驾驶员安全讲话工作的，没有做好

记录的，第一次按旷工处理或罚款50元。第二次扣发当月奖金停职检

查，第三次时职工的退回劳资处，属聘用的解除劳动关系。

二、售票员

（一）、做到配套着装上岗，佩戴上岗证，仪容整洁，维护企业形

象。

（二）、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律。

（三）、根据不同旅客的特点，采取多种方式按时保质保量地完成售票任务：

（四）、熟记车站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里

程、票价，运行时间及中转站换乘的班次的班次时间，准确并不厌其

烦地回答旅客的咨询。

（五）、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关部门

提供信息，以便加减班次。

（六）、票房重地，上班时间内无关人员严禁进入票房内闲聊，售

票时精力集中，不得擅离工作岗位，上班时间不得做私活及与业务无

关的事，每发生一次处以罚款50元。

（七）掌握发车时间，不得随意离开票房，避免旅客等候购票时

间长，发生服务质量投诉等问题；如有特殊情况需离开10分钟以上的必须向站长提出，经批准同意后，方可离开，否则按早退处理罚款50

元。

（八）、操作准确迅速，票款同时交付旅客手中并交待必要事宜。

主动询问旅客是否带有免票儿童，做好记录杜绝发生车辆站内超员。

（九）、微机发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名，发车

时间座号，乘车地点等，不错号，不重号。如微机售票发生故障时及

时向站长反映和汇报，如需手工操作填写的车票、提成单据必须按要

求全部填写清楚，严禁随意涂改，每发现一次罚款100元。

（十）、售票差错率低于5‰。旅客排队购票时间一般不超过l5

分钟。

（十一）、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入月清日结，票、款、帐相符，严禁挪用票款及侵吞票款，如有违反是职工的退回

劳资处，由劳资处处理，属临聘的解除劳动关系。

三、安全检查员

（一）、必须配套着装上岗，佩戴安全检查臂章及上岗证，保持仪

容整洁，维护企业形象，工作时间严禁与闲杂人员闲聊为确保通道的畅通和安全，值班时门前禁止人员长时间逗留。

（二）、严格执行国家政策、法令、认真做好对旅客乘车安全宣传

教育及危险品危害公共安全的宣传教育工作。

（三）、熟知治安、保卫、客运业务安全生产等规章制度，忠于职

守，秉公办事、文明执勤。

（四）、负责维护好车站的公共秩序，以及对进、出站场的所有车辆进行限速5公里的提示，同时有责任指挥进入站场的车辆有序停放，客运车辆出站时嘱咐驾驶员、乘务员关门后，方可发行。保护旅客生命财产安全。

（五）、及时处理车站发生的治安案件，群众纠纷，及时发现和制止各种犯罪活动。

（六）、负责危险品，禁运品的查堵工作，严格执行“三不进站”“五不出站”制度，严禁旅客携带易燃、易爆、危险品进站乘车一经发现及时处理。对无人看管的智障人员、醉酒人员、无关人员、无关车辆，有责任制止和阻止进站，以避免发生站场安全事故。未尽职尽责，一经发现每次处以罚款50元。

（七）、门卫场内管理不严发生通道堵塞的，第一次罚款100元，第二次停发当月奖金停职检查，第三次时职工的退回劳资处，属临聘的解除劳动关系。

（八）、经常在站场内巡逻，提醒旅客保管好随身携带的钱财等物品，及时发现和查处出站车辆携带小板凳的违规行为，维护好车站的公共秩序。

（九）、掌握各种类型危险品性能特征，善于观察，鉴别各类危险品，同时做好每月对车辆“三防”工具及站场内消防设施的检查工作，并作好记录，确保车辆“三防”工具，站场消防设施有效。每月月底及时报送站长。未按时完成各种报表报送的每次处以罚款50元。

（十）、对查获的危险品，禁运物品、要认真登记，妥善保管、按规定及时上交或处理。认真填写值班记录，及时总结工作，定期向车站领导汇报车站治安保卫情况。

（十一）、认真填写每天临时停车、过夜停车，以及包月停车的收费金额，牌照号，每月向车站站长、公司领导报送停车收费报表。收钱未给票据、未作登记的视为侵吞公款，如有违反是职工的退回劳资处，属聘用的解除劳动关系。

（十二）、过夜停车的车辆，值班人员必须做好登记手续（包括记录电话号码等），对停车人员做好交待，必须在上午8点前开出站场，避免发生影响客运车辆的正常发车。在清晨交接班时做好交接班登记，在上午8点还未开出站场的过夜停车的车辆，由接班的值班人员负责督促和清理出站，影响客车发班的属未履行工作职责，处以罚款100元。发生第二次停职检查10天，并处以罚款200元，第三次属职工的退回劳资处，属聘用人员的解除劳动关系。

（十三）、因门卫值班人员徇私情，对外来未登记、未收费的车辆，在站场内所发生的事故、车辆自燃损毁、被盗等一切责任赔偿均由门卫值班人员，自行承担，对责任人属职工的退回劳资处，属聘用人员的解除劳动关系。造成重大责任事故的依法追究法律责任。

（十四）、不严格检查出站车辆是否超员超载，车辆出站未办理驾驶员签字手续、放行无调度签单运行车辆的，给予停职检查。取消当月奖金，罚款200元的处理，造成安全事故的，追究相关法律责任和经济责任。

四、安全检查员（安检站）

（一）、必须配套着装上岗，佩戴安全检查臂章及上岗证，保持仪容整洁，维护企业形象，工作中严禁擅离岗位，中途离岗、脱岗，一经查出处以罚款50元。

（二）、认真执行上级的安全管理要求、车站的安全管理规定、制度做好安全检查工作。

（三）、公平、公正、一视同仁必须上车认真检查南站发出的每一辆班车，严禁出站客车超员超载，对被检查出超员超载的车辆要令其当班车驾驶员将超员旅客妥善处理好，并及时报告车站或相关部门处理车辆违法违规行为，同时认真做好原始记录。

（四）、未经车站调度派班，未签发行车路单，私自飘班的车辆，必须立即制止和令其返回车站处理，严禁违规经营。

（五）、发现安全隐患要及时消除，如限于客观原因不能消除，必须立即报告。严禁放行有安全隐患的车辆。如因徇私情擅自放行有安全隐患的车辆，并作以停职检查，发生的一切后果均由责任人自行承担，处以罚款100-1000元，造成安全事故的追究相关法律责任和经济责任。

（六）、随时主动将稽查情况报告值班站长，保持手机开机状态，保持通讯畅通。

（七）、在对车辆进行的安全检查中，对查获有旅客携带“三危”品能现场处理的，要立即劝阻当事旅客下车，大宗的“三危”物品，立即电话通知值班站长，妥善安排和保管好，以避免发生次生安全隐患事故。对客运车辆上带有小凳子的，视为有违法行车行为，一律予以收激。

五、安全生产奖励制度

（一）、发现站内安全隐患，积极主动向有关领导汇报。杜绝安全事故发生的给予全站、分公司通报表扬，并发生给奖金。提出安全生产建议被采纳的给予全站、分公司通报表扬，并发给奖金。

（二）、查获危险品（雷管、炸药、导火线、枪支、油漆等）给予全站，分公司通报表扬，并发给奖金。

（三）、年度汇总一次安全资料，对有功人员给予及时奖励和表彰，每年末评选一次安全生产标兵。

第二篇：汽车客运站各岗位职责

站长安全生产工作职责

一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的安全工作。

二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。

三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念教育，并进行检查落实情况。

四、定期组织召开安全例会，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。

五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。

值班站长工作职责

一、认真贯彻执行有关法规、规章和制度。

二、组织每日一次班前会、安排当日工作

三、严格考勤制度，检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。

四、负责站场现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。

五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全

管理落到实处。

六、努力提高服务人员的工作质量和服务水平把创建文明示范窗口的工作落到实处。

七、完成领导交办的任务

中队长工作职责

一、掌握好安全动态客驾乘人员携带“三品”进站上车。

二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。

三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行“三不进站、五不出站”规定

四、积极完成站长和站领导临时交办的任务。

安全学习制度

一、每月召开一次全站人员安全例会、组织学习上级有关安全文件精神。

二、分析查找安全隐患，对存在的问题，进行纠正和整改。

三、安全学习有内容、有记录，参会人员要签到。

四、参会人员要达到80%以上；对不参会者罚款100元。

安全防范措施

一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，安全岗位责任到人，杜绝违章指挥。

二、认真执行安全防范措施，反违章、除隐患，做好各项事故的预防工作。

三、利用多种形式广泛开展安全知识宣传，使安全工作家喻户晓，人人关心。

四、按时召开安全例会，不断提高员工的安全业务水平，增强安全意识。

五、经常了解天气变化情况，及时提醒司乘人员注意行车安全。

监督检查制度

为抓好客运安全，使人们生命财产不受侵害，以安全责任重于泰山的高度责任感，以安全教育制度的落实情况、安全隐患整改情况进行监督检查。

一、经常监督教育安全管理人员，牢固树立“以人为本、安全第一、预防为主”的思想，学习培训安全技能，落实好《安全生产法》。

二、严格落实每“周五”驾驶人员学习制度，不断增强驾驶员的安全意识。

三、监督检查中队安全生产落实情况。

安全管理责任追究制

根据上级文件精神，结合本单位工作实际，最大限度地减少安全事故发生，做到分工明确、各负其责。

一、带班站长要对站长安排的工作负责，是所在值班中队安全的第一责任人。

二、中队长是值班中队安全的责任人，要在带班站长的领导下，积极开展工作，由安全员配合，查堵各种安全隐患。

三、严格执行“三不进站、五不出站”规定

四、若发生安全责任事故，哪个环节出了问题，将追究哪个环节责任人的责任。

危险品检查制度

一、在带班站长的带领下，当班中队长和安全员应当做好危险品的检查工作。

二、了解掌握危险品的性能特征，要善于观察鉴别各类危险品，提高检查效率。

三、检查人员要忠于职守，严格把关，杜绝危险品进站上车。

四、在显处位置悬挂危险品图案，提醒旅客不要携带危险品上车。

五、对查获旅客携带的危险品进行登记，并按规定进行处理。

安全员工作职责

一、按时参加各种安全学习和培训，不断提高本人的安全业务水平。

二、负责站内班车的安检情况，对出站班车出站登记：营运手续、三品、是否超员进行监督检查。

三、严格控制三轮车、社会车辆进站，保持站场良好秩序。

四、遇到雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气，应当提醒驾驶员一定要注意行车安全。

消防器材管理制度

一、安全普查中队要做到每月对站内消防设施，班车的灭火器进行检查，发现问题，及时纠正。

二、消防器材应放在易取便用的位置。对随意挪用、破坏消防器材者，按站里规定进行处罚。

三、消防沙要保持完好，池内不得乱扔垃圾，违者罚款20元。

消防应急预案

为应对特重大火灾事故突然发生时，能做到临危不乱，指挥有序，有条不紊的进行抢险救灾，特制订以下应急预案。

一、义务消防员要时刻保持高度警惕，随时做好准备，要做到召之即来，来之能战。二、一旦火灾发生要迅速报警和组织抢救伤员，及时疏散旅客。

三、迅速组织消防人员到现场进行灭火。

四、各类易然易爆特品要迅速隔离，组织疏散人群，切断燃烧源，防止灾情蔓延。

五、组织安全警戒，保证交通畅通，维护现场秩序。

车辆发车前例检制度

为贯彻执行《中华人民共和国道路运输条例》，保障道路运输安全，保证营运客车的技术状况良好，根据条例第四十条，道运输站（场）经营者应当对出站的车辆进行安全检查，特制定发车前例查制度。

一、车辆检验人员应当在规定的时间内到位，不迟到、不早退，有事要请假，不得擅自离岗，以免车辆漏检。

二、安检人员要树立高度的责任心、事业心，认真负责车辆进场、站检验，发现问题及时开出维修单，通知车主维修，坚决杜绝车辆带病行驶。

三、从车站发出的班车必须主动配合车站安全检查工作，对不服从检查的车辆，车站有权不予配客。

四、认真填写车辆检验登记，并妥善保管，以备查阅，车辆检验执行交通部检验标准，周检率应达到100%。

五、安检员要督促驾驶员做好车辆“三检”工作，督促车主按计划车辆进行各类维护。

六、以上条款希望检验人员和驾驶员、车主认真遵守执行，发生责任事故将追究当事人的责任。

第三篇：汽车客运站各个岗位职责

汽车客运站各个岗位职责

1．值班主任（副主任）1.1岗位职责：

1.1.1在部门经理的领导下，组织现场生产。

1.1.2督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部经理汇报当班情况和有关数据。

1.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。1.1.4经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。

1.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。

1.1.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。

1.1.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。

1.1.8对当班期间经营部生产任务的完成负责。1.1.9负责现场事务处理。

1.1.10对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。1.1.11对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。1.1.12当班期间站内各项服务设施正确使用负责。1.1.13完成上级交办的其它工作。2．售票班长（副班长）2.1岗位职责：

2.1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。

2.1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当班情况。

2.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。2.1.4经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。

2.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。

2.1.6负责现场事务处理。2.1.7完成上级交办的其它工作。3．服务班班长（副班长）3.1岗位职责：

3.1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。

3.1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班情况。

3.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。3.1.4经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。

3.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。

3.1.6负责现场事务处理。3.1.7完成上级交办的其它工作。4．售票员 4.1岗位职责：

4.1.1在班长的领导下，操作售票工作。

4.1.2严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。4.1.3严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。

4.1.4有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

4.1.5掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。4.1.6认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。4.1.7爱护售票工具，保持工作场所卫生。4.1.8完成上级交办的其它工作。5．调度员 5.1岗位职责：

5.1.1在班长的领导下，操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。

5.1.2严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。5.1.3严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。

5.1.4有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。5.1.5掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。5.1.6认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。5.1.7爱护调度室的设施，保持工作场所卫生 5.1.8完成上级交办的其它工作。6．咨询服务员 6.1岗位职责：

6.1.1在班长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。

6.1.2掌握公司来往公交车路线、途经站点，地铁站点及中转公交线，导引旅客来公司或进入市区。

6.1.3做好重点旅客咨询服务工作。

6.1.4有问必答，百问不厌，为旅客提供优质服务。

6.1.5办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车。6.1.6为旅客提供简单医疗等便民服务。

6.1.7严格按照公司费收规定收费，执行票据管理制度。6.1.8严格执行交接制度，做好交接班工作。6.1.9维持工作场所卫生清洁。6.1.10完成上级交办的其它工作。7．检票员 7.1岗位职责：

7.1.1在班长的领导下，验票、引导旅客上车。7.1.2注意班车到位情况，认真做好检票准备工作。7.1.3维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车。

7.1.4检票时，按岗位服务规范检票，及时引导旅客上车，防止旅客错乘、漏乘、无票乘车或持无效票乘车。

7.1.5正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点。7.1.6保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。7.1.7爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。7.1.8保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。7.1.9完成上级交办的其它工作。8．站场管理班班长 8.1岗位职责

8.1.1负责保障我站员工和旅客的生命财产安全;8.1.1协助车方单位处理站内交通事故； 8.1.3负责对全站范围实施动态管理，随时掌握人车动态、治安情况及消防隐患，防微杜渐，落实安全防范工作；

8.1.4检查、督促各岗位工作的落实和完成情况，发现问题，立即组织整改，做好巡查记录工作;8.1.5负责岗位间的调配，组织班组员工进行操练并及时讲评;8.1.6组织召开班前、班后会，听取员工意见，并传达我站的有关指示精神，及时对工作提出意见和建议;8.1.7详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等，做好交接班工作;8.1.8及时配合有关部门疏导客流，维护站场秩序；

8.1.9组织处理各类安保突发事件（要求接报一分钟内必须抵达现场），确保旅客安全，做好向部门领导及站领导的报告工作； 8.1.10定期向安保部部门经理述职;8.1.11完成上级领导交办的其他工作。9．站场管理员 9.1岗位职责

9.1.1在站场班长的带领下，负责站场管理的工作;9.1.2执行国家和公司的有关方针、政策、法规和各项规章制度;9.1.3保护公司的财产安全，维护公司的正常秩序;9.1.4预防和制止各种违法犯罪活动，处理各种突发事件，并维护好事发现场;9.1.5保持出、入口交通秩序畅通，指挥车辆有序的按线路行使、进出、停放;9.1.6检查进站车辆是否持有《进站证》，禁止外来车辆进入站场;9.1.7监控、记录和制止任何车辆在站场附近的随意上客行为，并及时上报;9.1.8指挥、引导车辆按时进入站场和卡位，准时发车，并指挥车辆排放整齐;9.1.9检查出站车辆的载客情况，根据路单核对人数，对无票旅客进行补票手续，对超员、超高车辆提出警告，令其减员、纠正;9.1.10禁止小商贩、摩托车以及其它闲杂人员进入站场范围；

9.1.11劝阻和调解旅客之间、车主之间、旅客与车主之间的纠纷，及时制止打架、斗殴，维护站场的良好秩序;9.1.12热情主动的帮助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的问题;9.1.13加强票房和候车大厅的安全防范，劝阻旅客无故不要在售票厅逗留;9.1.14维护购票秩序、检票秩序以及上车秩序;9.1.15打击站内的偷盗行为和拉客现象，维护旅客的正当权益，防止损坏公物的行为，维护公司利益;9.1.16巡查售票厅、候车室、月台、卡位、站前广场、和车场，发现问题及可疑情况，应及时处理;9.1.17负责车辆的消防安全检查工作，对发现灭火器不合格的车辆不准其进站载客;9.1.18严格对“易燃、易爆、有毒及腐蚀性物品”的检查，严禁旅客把危险物品带上车;9.1.19认真做好四防工作（防火、防盗、防特、防治安、灾害事故），要妥善保管，定期检查安全设备和设施，针对存在的问题要督促整改，并做好记录。加强对公司各楼层的巡查，对售票厅、计算机中心、财务部、电房、调度室等重点要害部位要认真检查，切实做好防盗、防火、防灾害事故工作;9.1.20配合公安、消防和其它社会组织做好站场的治安和安全防火工作。9.1.21完成领导和上级保卫部门交办的临时任务。

第四篇：劳动纪律考核办法

劳动纪律考核办法

第一章 总则

第一条 为加强劳动纪律管理，树立爱岗敬业的企业文化，制定本办法。第二条 劳动纪律考核纳入公司绩效管理体系，遵循公平、公正、公开的原则，以客观指标和明确的分值来评价被考核人员劳动纪律的遵守情况。

第二章 考核的组织与实施

第三条 劳动纪律考核由人力资源部负责。

劳动纪律考核可以采用现场检查、非现场检查的方式。现场检查时由总裁、工会主席及人力资源部共同组成检查小组；非现场检查可通过统计、查询、部门自查报告等方式进行。

第四条 劳动纪律考核以月为周期进行评分，总分为20分，扣至0分为止，评分不结转下月；周期内遇岗位调整，评分继续有效。

第五条 扣分基数为考核月的全部工资。

考核月因违反劳动纪律而扣发的工资=考核月全部工资×考核月劳动纪律扣分之和/100。

第三章 考勤考核

第六条 迟到或早退1次，扣发当事人1小时工资。迟到或早退超过1小时，不足3小时，且事后未补假的，按旷工半日处理，扣罚当事人5分；超过3小时，且事后未补假的，按旷工1日处理，扣罚当事人10分。

第七条 人力资源部未对各部室日常考勤工作进行考核和监督的，每次扣罚责任人2分。

第八条 各部门总经理未认真做好本部室考勤工作的，每次扣罚部门总经理2分。

第四章 请假考核

第九条 凡有下列情况之一，均视为旷工：

（一）事前未请假，事后未补假者；

（二）请假未经批准，擅离工作岗位者；

（三）无正当理由，请假到期未归者。

旷工1日扣罚当事人10分。一个内连续旷工3日，或者累计旷工5日，即构成严重违反公司规章制度，公司将依据《劳动合同书》的约定办理。

第十条 当事人未按规定办理请假手续的，每次扣罚当事人5分；有权审批人未按规定进行请假审批的，扣罚有权审批人5分。

第十一条 未按《员工强制休假管理规定》进行强制休假的，对人力资源部、相关部门、应强制休假人员扣罚5-10分。

第十二条 未按《员工岗位轮调管理规定》进行岗位轮调的，对人力资源部、相关部门、应轮调人员扣罚5-10分。

第五章 因公外出考核

第十三条 部门员工市内因公外出，未经部门总经理批准的，每次扣罚当事人2分。

第十四条 以外出办公为由办私事，每次扣罚当事人5分。

第十五条 出差未按规定及时办理审批手续，每次扣罚当事人2分；由于部门负责人原因致使审批手续办理不及时的，每次扣罚部门负责人2分。

第十六条 因公外出超时、超期滞留的，每次扣罚当事人2分。

第六章 礼仪考核

第十七条 未按规定着职业装或佩戴公司徽章，每次扣罚当事人2分。第十八条 工作时间女士化浓妆、留怪发，男士留怪发、胡须的，每次扣罚当事人3分。

第十九条 接电话用语不规范，每次扣罚当事人2分。

第二十条 接待客户用语生硬或不礼貌、使用禁语，每次扣罚当事人5分。第二十一条 参加会议或培训，手机突然响起或接听手机，影响会场秩序，或高声谈话、交头接耳、看报纸、杂志及其他与会议无关的材料、无故迟到或退席，每次扣罚当事人5分。

第七章 廉洁自律考核

第二十二条 违反公司《廉洁自律管理规定》第二条规定的情形之一的，公司在给予当事人相应处理的同时，每次扣罚当事人10分。

第二十三条 违反公司《廉洁自律管理规定》第三条、第四条规定的情形的，公司在给予当事人相应处理的同时，每次扣罚当事人10分。

第八章 其他劳动纪律考核

第二十四条 工作时间擅自窜岗，每次扣罚当事人及关系人各2分。第二十五条 工作时间在办公室内吃零食、嬉笑、大声喧哗、用电话或手机聊天取乐、吸烟、看小说及上网看与工作无关的文艺性书刊、穿拖鞋、睡觉、化妆等，均视为违反劳动纪律，发生上述情形之一，每次扣罚当事人2分。

第二十六条 工作时间在办公场所带小孩的，每次扣罚当事人3分。第二十七条 工作时间接待与本部室工作无关的各种商品推销活动的，每次扣罚当事人2分。

第二十八条 除公司指定的活动场所外，在办公场所（包括警卫值班岗位）玩扑克、棋类、麻将或从事其他娱乐活动的，每次扣罚当事人10分，并扣罚所在部门总经理5分。

第二十九条 工作时间非因公买卖股票、基金或炒期货，一般员工扣罚10分，并立即离岗学习；部门总经理扣罚10分，并立即免职，离岗学习。

第三十条 部室员工出现本办法所规定的违纪现象，部门总经理知晓，且能劝阻而未劝阻的，视为纵容违纪，每次扣罚部门总经理10分。

第三十一条 员工未按照公司人力资源规章制度的规定办理有关审批手续的，每次扣罚当事人和部门总经理各1分。

第三十二条 在公司或部门组织的培训考试中有抄袭、协助他人抄袭试题答案或其他作弊行为的，视为严重违反公司规章制度，按照有关规定办理。

第九章 附则

第三十三条 本办法由人力资源部负责解释。第三十四条 本办法自2008年7月1日起施行。

第五篇：劳动纪律考核办法

劳动纪律考核办法

第一章

总则

第一条 为加强劳动纪律管理，树立爱岗敬业的企业文化，制定本办法。

第二条 劳动纪律考核纳入公司绩效管理体系，遵循公平、公正、公开的原则，以客观指标和明确的分值来评价被考核人员劳动纪律的遵守情况。

第二章

考核的组织与实施

第三条 劳动纪律考核由人力资源部负责。

劳动纪律考核可以采用现场检查、非现场检查的方式。现场检查由公司组织相关部门共同组成检查小组；非现场检查可通过统计、查询、部门自查报告等方式进行。

第四条

劳动纪律考核以月为周期进行评分，总分为20分，扣至0分为止，评分不结转下月；周期内遇岗位调整，评分继续有效。

第五条

扣分基数为考核月的固定工资部分。

考核月因违反劳动纪律而扣发的工资=考核月固定工资部分×考核月劳动纪律扣分之和/100。

第三章

考勤考核

第六条

迟到或早退不超过1小时的，扣发当事人1小时工资；迟到或早退超过1小时，不足2小时的，扣发当事人2小时工资；迟到或早退超过2小时，不足3小时的，扣发当事人3小时工资；迟到或早退超过3小时，且事后未补假的，按旷工1日处理，不计发当日工资，且扣罚当事人10分。

第七条

人力资源部未对各部室日常考勤工作进行考核和监督的，每次扣罚责任人2分。第八条

各部门负责人未认真做好本部室考勤工作的，每次扣罚部门负责人2分。

第四章

请假考核

第九条 凡有下列情况之一，均视为旷工：

（一）事前未请假，事后未补假者；

（二）请假未经批准，擅离工作岗位者；

（三）无正当理由，请假到期未归者。

旷工1日，不计发当日工资，且扣罚当事人10分。一个内连续旷工3日，或者累计旷工5日，即构成严重违反公司规章制度，公司将依据《劳动合同书》的约定办理。

第十条 当事人未按规定办理请假审批手续的，每次扣罚请假人30元；如果应由部门人力资源管理员代为办理而未及时办理的，每次扣罚部门人力资源管理员30元。

第十一条 未按《员工强制休假管理规定》进行强制休假的，对人力资源部、相关部门、应强制休假人员扣罚5-10分。

第十二条 未按《员工岗位轮调管理规定》进行岗位轮调的，对人力资源部、相关部门、应轮调人员扣罚5-10分。

第五章

因公外出考核

第十三条 部门员工市内因公外出，未经部门负责人批准的，每次扣罚当事人2分。第十四条 以外出办公为由办私事，每次扣罚当事人5分。

第十五条 除人力资源信息系统不能正常使用外，未按规定办理出差审批手续的，每次扣罚出差人30元；如果应由部门人力资源管理员代为办理而未及时办理的，每次扣罚部门人力资源管理员30元。

第十六条 因公外出超时、超期滞留的，每次扣罚当事人2分。

第六章

礼仪考核

第十七条 未按规定着职业装或佩戴公司徽章，每次扣罚当事人2分。

第十八条 工作时间女士化浓妆、留怪发，男士留怪发、胡须的，每次扣罚当事人3分。第十九条 接电话用语不规范，每次扣罚当事人2分。

第二十条 接待客户用语生硬或不礼貌、使用禁语，每次扣罚当事人5分。

第二十一条

参加会议或培训，手机突然响起或接听手机，影响会场秩序，或高声谈话、交头接耳、看报纸、杂志及其他与会议无关的材料、无故迟到或退席，每次扣罚当事人5分。

第七章

廉洁自律考核

第二十二条

违反公司《廉洁自律管理规定》第二条规定的情形之一的，公司在给予当事人相应处理的同时，每次扣罚当事人10分。

第二十三条

违反公司《廉洁自律管理规定》第三条、第四条规定的情形的，公司在给予当事人相应处理的同时，每次扣罚当事人10分。

第八章

其他劳动纪律考核

第二十四条

工作时间擅自窜岗，每次扣罚当事人及关系人各2分。

第二十五条

工作时间在办公室内吃零食、嬉笑、大声喧哗、用电话或手机聊天取乐、吸烟、看小说及上网看与工作无关的文艺性书刊、穿拖鞋、睡觉、化妆等，均视为违反劳动纪律，发生上述情形之一，每次扣罚当事人2分。

第二十六条

工作时间在办公场所带小孩的，每次扣罚当事人3分。

第二十七条

工作时间接待与本部室工作无关的各种商品推销活动的，每次扣罚当事人2分。第二十八条 除公司指定的活动场所外，在办公场所（包括警卫值班岗位）玩扑克、棋类、麻将或从事其他娱乐活动的，每次扣罚当事人10分，并扣罚所在部门负责人5分。第二十九条 工作时间非因公买卖股票、基金或炒期货，一般员工扣罚10分，并立即离岗学习；部门负责人扣罚10分，并立即免职，离岗学习。

第三十条 部室员工出现本办法所规定的违纪现象，部门负责人知晓，且能劝阻而未劝阻的，视为纵容违纪，每次扣罚部门负责人10分。

第三十一条 员工未按照公司人力资源规章制度的规定办理有关审批手续的，每次扣罚当事人和部门负责人各1分。

第三十二条

在公司或部门组织的培训考试中有抄袭、协助他人抄袭试题答案或其他作弊行为的，视为严重违反公司规章制度，按照有关规定办理。

第三十三条

因个人行为，给公司造成恶劣社会影响或者1万元以上经济损失的，视为严重违反公司规章制度，按照有关规定处理。

第九章

附则

第三十四条

本办法由人力资源部负责解释。第三十五条

本办法自2012年7月9日起施行。