动感超市营销策划报告

第一篇：动感超市营销策划报告

动感超市形象策划报告

第一部分：前言

1、动感超市简介：

动感超市于2008年12月正式开业，主要消费群体是交大教职工、在校学生以及周边居民。动感超市经营范围广泛，有日用百货、主副食品、烟、酒、保健品、电器、服装等等，几乎包括与居民生活有关的所有日常用品。动感超市位于双港路华东交大门口，交通方便，周围单位、住宅小区密集，超市购物环境宽敞、舒适、方便。超市以优质的服务、低廉的价格，服务于民、让利于民，赢得了广大用户的亲睐。

2、策划目的：

（1）通过系列促销活动，提升动感超市的人气和忠诚度。

（2）通过对动感超市的宣传，扩大动感超市的影响力，让老生认可它，同时培养新生群体在动感超市的购物习惯。

（3）通过对动感超市的形象策划，进一步提升其在华东交通大学及周边区域的知名度和美誉度，促成更多的消费者前来购物。

第二部分：市场环境分析

一、宏观环境分析（PEST）：

1、经济因素：

（1）当前我国经济高速发展，我国居民收入的逐渐提高，消费者收入水平也随之提高，因此大学生的消费能力和购买力都得到了提高。

（2）随着我国实体经济活动持续强劲增长，制造业稳步扩张趋势进一步增强，物价水平继续缓步回升，这为零售业的发展提供了很好的契机。

2、技术因素：

（1）随着科学技术的进步，越来越多新技术应用在零售业方面，比如：例如麦德龙倾注了很大期望的移动售货助手（mobile Einkaufsassistenten），麦德龙超市其实就是一个很简单的跟手机很相似的小机器，机器上装有摄像头和特定的驱动程序。它可以扫描超市里商品的条形码，价格和产品信息立刻就会显示在显示屏上。最后这个手机会计算出总价格，也会以条形码的形式显现出来，并且在一个专门的柜台被读取。

（2）互联网在零售业方面的广泛应用可以使零售企业在全球范围内实现最优成本采购和全球物流配送，不仅提高企业的效率，同时节省大量的资源。

3、社会文化因素：

随着人们受教育水平的提高和对生活质量更高的要求，消费者的生活和消费习惯也在逐渐改变，消费者更加注重商品的质量和购物环境，大型超市逐渐成为消费者购物的主要场所。

第三部分：动感超市的SWOT矩阵分析：

1、优势

（1）相对这个区域的最大竞争对手全家百货来说，动感超市更加靠近学校地理位置优越。

（2）在整个通讯领域，移动的竞争优势比较明显，在一定程度上可以给动感超市提供一个比较好的形象，同时也为动感超市的宣传促销活动提供了便捷。

（3）在环境卫生方面，动感超市因为是新开不久，也有一定的吸引力，动感超市还开放卫生间，在硬件设施方面有一定的优势。

（4）动感超市与学校关系较为紧密些，更方便动感超市在学校里面搞宣传促销活动。

（5）动感超市开始推出网上商城（购贝网），主要目标是打造成华东交通大学地域内的网上销售和宣传平台，能够极大地扩大动感超市实体店的影响力。

2、劣势

（1）动感超市是新生的超市，在经营管理上还存在一定的不足，影响力比较小。

（2）动感超市面积相对较小，所以商品种类没有其他超市全面。

3、机会

（1）华东交通大学师生日常购物消费是一个庞大的市场。近几年华东交大以及旁边的交通学院发展较快，不断扩招，学生人数迅速增长，规模不断扩大，孕育着一个巨大的市场机会和长线的辐射力。此外，教职工收入水平较高，有较大的消费能力和消费意识。

（2）双港路这片区域的住宅小区，逐渐开发，市场潜力比较大，但是发展速度较慢。

4、威胁

在双港路，除了动感超市以外还有全家百货、财大购物广场、小型的超市和大大小小的商店以及专卖店。

第四部分：动感超市概况分析

1、动感超市历史情况：

动感超市自08年开店以来,有近两年的时间，在经营品种、经营范围、货架陈列、购物环境等方面，动感超市一直在进行着改造和创新。

2、动感超市现状：

动感超市有自己的经营特色。博采众长，经营方式多样化，产品多样化，商品本土化，但是作为一家新生的超市，其在经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等方面还存在很多问题，再加上近年的各大超市的凶猛的价格战，以及消费者对商品质量、种类、服务态度和服务水平、超市的整体环境等的高度关注下，要想提升超市的整体形象，改善原有的营销管理方案以及提高超市服务质量是很有必要的。

根据问卷调查显示：目前有90% 的学生去过动感超市购物。但是有68%的老生喜到全家百货购物，只有8%的老生会选择去动感超市，其他部份表示无所谓哪家超市购物。由此我们可以看出，在老生消费群体市场，动感超市只占了非常小的份额。

在对新生的调查中，有98%的新生去过动感超市购物，通过拦截式访问我们可以了了解到绝大部分大一新生更加喜欢去动感超市购物，他们认为动感超市硬件设施更加全面，购物环境比较舒适。

对于周边居民来说，他们大都喜欢去全家百货，全家百货设有生鲜区，这是动感超市无法比拟的。

由上可知：动感超市目前顾客中新生占绝大部分，老生及周边居民所占份额比较小，动感超市目前要做的是加大超市的促销宣传活动，扩大其影响力，让老生及周边居民认可它。

3、动感超市的未来发展设想：

（1）稳定现有的新生市场份额，加大宣传促销活动，把他们培养成动感超

市的忠诚顾客。

（2）加大和学校方面的合作，继续把广告投在新生手册首页，达到先入为主的效果，争取培养下一批忠实的新生顾客。同时大力赞助学生会及学生社团举办各种新颖的活动吸引下届新生的眼球，并且留住他们的心，提升动感超市的人气。

（3）加快网上商城的建设，利用网络这个平台来宣传实体店，扩大其影响力。

第五部分：调查材料分析

一、消费者的购买力与购买水平：

动感超市的主要消费群体是交大教职工、在校学生以及周边居民，所以在调查过程中，我们设置了三种类型的问卷，一种是针对交大新生、一种是针对交大老生、最后一种是拦截式访问，针对附近的居民。在调查购买力及购买水平这个问题上，我们主要从新生和老生这两个群体来分析：

1、新生

通过调查以及现场访问，可以了解到，90后的新生购买力基本上是不预期的，只要是自己喜欢或是想要的东西，他们大多数会选择立即购买。所以超市在物品的陈列和超市气氛的塑造上面一定要多下功夫，尽可能的激发消费者的购买欲望。

2、老生

调查及访问结果表明，计划型和冲动型购物在老生中普遍存在，老生的购买力水平普遍比较高，在有计划的购物中也会有冲动型的消费观念。

在被调查的对象中，我们现场访问可知，大多数访问的对象每月的生活费用都在500元以上，可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。

二、影响消费者选择超市的因素：

1、商品质量：

每个人对“商品”并不陌生,而“商品与商品的质量”紧密相连,已成为当今社会普遍关注的一个间题。综合考虑新生和老生的问卷，调查结果显示，88%的消费者比较在意超市商品的质量。所以，保证超市具有良好口碑的第一步就是确保商品的质量安全。

2、价格：

调查显示，72%的被调查者比较注意商品的价格。在激烈的市场竞争中，价格战已经是各大超市最常用的竞争策略之一。在保证商品质量的前提下，适当的低价（即使较竞争对手的超市便宜一角到五角）也是消费者比较青睐这家超市的理由之一。因此对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。

3、购物环境：

调查显示，80%的被调查者在整个购物的过程中非常重视购物的环境，如果没有很好的购物环境和气氛，即使想到要买什么东西，也不愿意在超市待很久，但是，如果有一个比较不错的购物环境，就可以增加在超市的逗留时间，在冲动型购物理念的支配下，会购买更多之前没有计划的商品。

4、商品种类：

根据调查结果，有62%的被调查者喜欢商品种类丰富的超市，这样可以有更多的选择，会更有可能挑选到自己满意的款式。也可以满足一站式购物的需求。既方便轻松又会获得较高的满意度。所以，在超市的经营中。不断的丰富商品的种类是一个很好的获取顾客的途径。

5、服务态度：

根据调查结果，95%的被调查者对超市里面的服务质量和员工的服务态度要求比较高。由此可以得出，提高超市的整体服务质量，会赢得更多顾客的青睐。

在服务方面上，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。

6、促销活动：

调查显示，90%的被调查者喜欢超市搞促销，他们认为，促销是一种向消费者传递商品信息、提升知名度和增加销售的一种手段。

7、宣传效应：

调查结果显示，60%的被调查者反应，动感超市的宣传效果不明显，包括新商品供应信息和促销信息等。

8、情感因素：

从调查结果分析可知，目前在动感超市经常消费或偶尔消费的顾客，还没有上升到一种情感的高度，不是他们唯一的选择，动感超市只是他们对购物的一种补充。

在上面这些众多的影响因素中，价格、购物环境是消费者考虑最重要的因素，说明当消费者选择超市的时候，更注重的是购物环境和价格因素，购物气氛好，价格优惠是消费者所希望的。其次动感超市的商品种类、促销活动和宣传效应也是影响消费者对其选择的重要因素。

第二篇：超市放心肉营销策划

超市放心肉营销策划

对放心肉推广的初步设想

前言

垃圾猪、注水猪、含有瘦肉精等不合格的鲜肉在市场上地广泛流通，以及吃了不合格肉类给身心健康带来的隐患，不得不让市民们谈肉色变。好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com政府的严打严抓，真正让市民放心多少呢？谁都不敢轻心。肉市场的庞大，必然会让众多奸商鱼目混珠，市民们因此也建起了心里防线，这对正规单位将是一个很大的负面影响。

一、活动目的受市场影响，整个市场肉品销售下降。一个市场危机，往往也是给予聪明人提供了一个生机。因此有必要推出此活动，重新建立华商新鲜肉的美名，真正让顾客了解到放心与廉价的综合体，让华商新鲜肉走进千家万户。

二、活动内容

⒈全面推出华商店鲜肉的定量出售和“不隔夜”的信息。

⒉在肉品区，现场播放鲜肉从屠宰到超市的层层把关和专业保管过程的录像。

三、活动操作

（一）、前期工作

⒈肉品区的装饰：

卫生：全面打扫与清洗道具（包括员工的个人卫生：工作服、口罩等）

装饰：、摆放大瓶的绿色盆景，从视觉上增添清洁与放心感。、冷柜：底板的垫子更换（建议绿色），醒目标出冷柜的温度等。

⒉针对肉联厂的屠宰、检测、保管、运输等一系列环节进行拍摄录制。

⒊吃不合格肉类对人体影响的报道和素材地准备。

⒋有关组别提供新鲜肉平均每天销售量（去年与今天）；平时与节假日的大致比例等数据，制定出每日出售量计划。

（二）、活动推出时操作

⒈通过各种途径传达鲜肉每天定量出售及无隔夜肉类的信息（传单、小区宣传窗、悬挂横幅等）

⒉经定量后未出售完的肉，进行烧毁或埋处理。给各大报社提供这新闻素材及有关照片。

⒊现场播放放心肉的录像。

⒋醒目位置告知顾客不合格肉类地危害。

⒌现场设立意见箱。

（三）形象口号与承诺。

⒈花小钱买健康。

⒉为您建立真正放心的家园。

⒊向消费者承诺：若发现未检疫的猪、牛、羊肉上市，向举报者当场奖励元

⒋层层把关专业保证

⒍吃上真正的放心肉

⒎关心广大居民的身心健康，全面启动放心工程。

四、后期准备：推出“二期宣传”或“三期宣传”，让华商店放心肉在市居中形成良好的口碑。

第三篇：超市营销策划方案

超市营销策划方案

活动思路：作为超市这个零售行业来说，低价是吸引顾客的途径，然而随着社会的发展，消费者素质的提高，服务更是吸引顾客的关键。根据“20%的顾客创造80%的销售额”原则，举办“好邻 居，好伙伴”活动，目的就是为了培养忠实顾客，提高顾客忠度，增加企业亲和力，树立优良企业形象。

活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。

活动主题：好邻居，好伙伴

活动时间：4月22日-年5与20日

活动安排：A、“油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家”活动（见附1）B、“最忠诚的客”活动（见附2）C、“最称心的礼”活动（见附3）

附1：油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以“油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加深巩固的作用。建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接向顾客服务中心请求；(要求必须离我超市不超过1公里)

附2：“最称心的礼”活动“最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将送出一份温馨的家庭日常用品。要求：购物达到以下标准的顾客只须将姓名、联系电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最忠诚顾客”表提交到营运部。活动期间（年4月22日-年5与20日）每一周购物累积满120元者送精制碘盐一袋每二周购物累积满280元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满480元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满580元者再加5元即可获得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚顾客”。

通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾客沟通（如过年、过节向顾客电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予顾客），可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影响。

礼品兑换日期：第一周：4月29日 第二周：5月6日 第三周：5月12日 第四周：5月20日详情请见店面海报

附3：“最忠诚的客”活动培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批稳定的消费群体 在这一个月购物累积满500元者再加5元就可获得200ml飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加年4月27日“忠实顾客联谊会”主题PARTY 我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的服务1

现场抽奖（从中固定抽出5名，奖价值100左右的礼品）精彩礼品（凡参加联谊会的忠实顾客均可获得价值20元左右的礼品）

费用预算：

1、“好邻居，好伙伴”活动快讯40000X0.12=4600元

2、精制碘盐9个门店计5000包：5000×0.84=4150元

4、加加酱油9个门店计500瓶：500×4.1=2050元

4、汰渍洗衣粉9门店计1000袋：1000×2.4=2400元5、200ML顠柔洗发水9门店计200瓶:200×(12.4-5)=1460元总计:14560元X 1/2=6780元（注：以上赠品拟由供应商赞助1/2自行采购1/2）

6、忠实顾客奖品：500元

7、忠实顾客礼品：200×20=4000元

8、各门店POP广告500元以上费用共计：11280元

第四篇：超市营销策划方案

超市营销策划方案

（一）活动思路：作为超市这个零售行业来说，低价是吸引顾客的途径，然而随着社会的发展，消费者素质的提高，服务更是吸引顾客的关键。根据“20%的顾客创造80%的销售额”原则，举办“好邻 居，好伙伴”活动，目的就是为了培养忠实顾客，提高顾客忠度，增加企业亲和力，树立优良企业形象。

活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。

活动主题：好邻居，好伙伴

活动时间：4月22日-年5与20日

活动安排：A、“油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家”活动（见附1）B、“最忠诚的客”活动（见附2）C、“最称心的礼”活动（见附3）

附1：油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家 这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以“油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加深巩固的作用。建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接向顾客服务中心请求；（要求必须离我超市不超过1公里）

附2：“最称心的礼”活动 “最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将送出一份温馨的家庭日常用品。要求：购物达到以下标准的顾客只须将姓名、联系电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最忠诚顾客”表提交到营运部。活动期间（年4月22日-年5与20日）每一周购物累积满120元者送精制碘盐一袋每二周购物累积满280元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满480元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满580元者再加5元即可获得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚顾客”。

通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾客沟通（如过年、过节向顾客电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予顾客），可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影响。

礼品兑换日期：第一周：4月29日 第二周：5月6日 第三周：5月12日 第四周：5月20日 详情请见店面海报

附3：“最忠诚的客”活动

培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批稳定的消费群体 在这一个月购物累积满500元者再加5元就可获得200ml飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加年4月27日“忠实顾客联谊会”主题PARTY 我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的服务

现场抽奖（从中固定抽出5名，奖价值100左右的礼品）精彩礼品（凡参加联谊会的忠实顾客均可获得价值20元左右的礼品）

费用预算：

1、“好邻居，好伙伴”活动快讯40000X0.12=4600元

2、精制碘盐9个门店计5000包：5000×0.84=4150元

4、加加酱油9个门店计500瓶：500×4.1=2050元

4、汰渍洗衣粉9门店计1000袋：1000×2.4=2400元 5、200ML顠柔洗发水9门店计200瓶：200×（12.4-5）=1460元

总计：14560元X 1/2=6780元（注：以上赠品拟由供应商赞助1/2自行采购1/2）

6、忠实顾客奖品：500元

7、忠实顾客礼品：200×20=4000元

8、各门店POP广告500元 以上费用共计：11280元

超市营销策划方案

（二）一、营销策划计划阶段

（一）营销策划目的：

通过对沈阳26个农贸市场情况的调查、统计、分析，建立一个大型农贸超市。

沈阳农贸市场太过分散，而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析，改善农贸市场的现状，更为了方便广大市民，在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场，按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造，使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。

（二）时间、流程安排：

01月06日——09日 营销策划计划书的撰写与调查方案的准备

01月10日——14日 对市场情况进行具体调查

01月15日——20日 对调查结果的汇总、统计、分析，用Word、Excel、PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。

01月21日——24日 通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，撰写营销策划书。

（三）市场调查计划

调查范围：

从26个农贸市场中选其六处进行调查。

调查内容与对象：

内容：农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市的地址。

对象：消费者（广太市民）、竞争者（卖主、超市）：（具体情况见市场调查计划书）

调查方式：

观察法、走访法、问卷法。

调查时间：

01月11日——01月15日

调查地点：

26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。

调查人：

市场营销三班15人

经费预算：

150——200元（其中包括调查问卷费、交通费）

二、调查阶段：

按照准备阶段的调查计划，具体实施调查市场情况。

三、调查结果汇总阶段：

1、用Word、Excel或PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来，撰写市场调查报告。

2、通过策划目的与市场调查报告，拟定营销策划方案，形成营销策划方案，撰写营销策划书。

超市营销策划方案

（三）一、背景资料

1、超市基本概况

天天向上儿童文化超市是娄底第一家也是唯一一家专业的儿童超市，位于新绿岛旁边，店内面积约三百平方米。主要经营幼儿园基础教材、特色教材；幼儿启蒙图书、少儿图书、小学课外辅导资料、幼儿启蒙玩具、儿童益智玩具等。它于**年二月开始进入试营业阶段，日销售额上升较快，在三月正式营业期间相对稳定，目前来说，由于打不开市场，知名度较低，竞争压力大，经营处于亏损状态。

2、竞争者同类型产品的市场销售情况

沃尔玛超市同类型产品在销量上遥遥领先，究其原因是沃尔玛凭借其雄厚的资金实力，加上多年对市场的精耕细作，已经和供货商建立起较深厚的客情关系，同时，凭借其国际品牌的知名度，雄厚的资金，无论在价格上还是在服务上都略胜一筹。因而其对娄底市场拥有把控权。

二、策划目的

提高儿童文化超市的知名度，在巩固老客户的基础上刺激新需求，开发潜在客户，以扩大市场占有额，提高超市20%的营业额，在两个月内实现扭亏为盈的目标。

三、营销环境分析

1、市场状况及市场前景分析

就目前而言，我国儿童玩具市场容量巨大。根据有关资料表明：我国现今 l6岁以下儿童有3.6亿左右，占人口的比重约20％。目前我国儿童消费已占到家庭总支出的 30％左 右，全国0～12岁的孩子每月消费总额超过 35亿元。在2016年前，我国人口增长将保持每年 1 600万～2 000万人的水平，这是我国玩具消费的一个重要群体。与前几个高峰期不同的是，新的生育高峰期主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，这些独生子女在关注孩子成长的花费方面表现出两个特征：一是舍得在孩子身上投入；二是越来越重视儿童的素质教育，这将会带来一个全新的儿童玩具消费市场此外，随着人们生活水平的提高人们消费需求也逐渐随之提高，现如今我国玩具市场上销售的玩具大部分处于中低档次，高档次的玩具还未成为消费主流，可以说高档次的玩具市场在我国有着巨大的发展空间。如果中国玩具消费达到亚洲平均水平，市场规模预计将突破300亿元人民币。据预计，我国玩具正以每年30％-40％的速度增长，到2011年，销售额将超过 l 400亿元人民币。因此，总的来说，天天向上超市具有一定的发展前景！

2、产品市场影响因素分析

（1）经济因素

经济因素对家庭购买儿童玩具行为的影响，主要包括两个方面：一是家长追求物美价廉的商品。家长在购买商品时，主要考虑的是家庭的收入、商品的功能和商品的价格，在家庭收入、商品功能一定的条件下，玩具的价格是成为推动家长为孩子购买玩具的主要动力之一。因此，当玩具价格较高时，这种购买行为会受到不同程度的抑制，购买的数量和频率都较小；而价格较低时，就会不同程度地激发家长的购买行为。二是追求商品的最大效用，玩具对孩子的效用取决于家长的自我感知。

（2）心理因素

研究表明：购买行为受心理的支配。影响消费者购买行为的心理因素，也称为个别因素，它包括需求、感觉、学习、信念和态度等几个心理过程。儿童要求购买玩具很有可能是受到好奇心的驱使，也有可能是因为攀比心理。因此在营销策划时不应该忽视与儿童之间的互动。同时，要让家长认识玩具能够益智的功能，而不是传统意义上的认识，改变家长长期形成的偏见。

（3）社会因素

家长的购买行为除受经济、心理因素的影响外，还受其所处的社会环境的影响。这些社会因素主要包括文化、社会阶层、家庭和相关群体。

①文化。文化直接影响着人们的欲望和行为。不同的文化属性对消费者的购买心理和购买行为产生不同的影响。

②社会阶层。收入水平、教育程度等方面的差异以及不同社会阶层的人在购买行为和购买种类上存在明显的差异性，对商品、品牌、宣传媒体等均有不同的偏好。

③相关群体。相关群体有3种形式。一是主要团体：包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。二是次要团体：即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织，这些团体对消费者购买行为产生间接的影响。三是期望群体。因此，天天向上超市在营销的过程中要注意树立良好的形象，形成较好的口碑效应，应充分利用社会群体的影响，尤其是相关群体的意见领导者的影响，要注意研究意见领导者的特性，提供其爱好的商品，并针对他们做广告，以发挥其“导向”和“引导”作用。

④家庭。随着国家计划生育政策的深入实施，孩子逐渐成为家庭的重心，围绕孩子的各种消费方式也日新月异，对孩子的投入占家庭消费的比例也不断的增加。

3、现状分析

本次共有100份问卷，其中有效问卷87份，无效问卷13份，根据调查问卷我们得出以下结论：43.24%的家长每月在孩子身上愿意支出100-300元，17.5%的家长每月在孩子身上愿意支出300元以上。约有41%儿童用品主要是在大型超市购买，35%在儿童用品专卖店购买，上购买占9%，其他的占15%；品种齐全、价格适中、服务态度好是吸引家长选择购物地点的主要原因；有27.25%的家长重视价格20.45 %的家长重视质量，18%的家长重视品牌，4%的家长重视设计，30%的家长重视安全。

4、SWOT分析

优势：娄底唯一一家专业的儿童文具超市，市场竞争力相对较小，专业性强；靠近银河艺术幼儿园，接近消费群体；鉴于创业人从事幼教等关于儿童教育工作，有一定的市场基础。

劣势：地理位置较偏僻，管理层冗杂（店内设有懂事、经理、店长、主管以及店员），管理费用高，店面租金较贵，从而成本高，相比同类产品而言售价偏高，且产品不齐全。

机会：市场上同类儿童文化超市尚未形成规模；现在的家庭大部分只有一个小孩子，所花费在孩子身上的金钱与精力更多，对高质量，专业性强的儿童用品有很高的潜在需求。

威胁：目前该超市在娄底知名度较低；地处沃尔玛与九龙商城之间，竞争较大。

四、营销策划

1、产品策划

（1）现状分析：就目前超市而言，店内大部分都是玩具和图书，缺少文具，奶制品以及服装等消费者需求性高的产品，同时产品陈列杂乱，没有形成独有的产品陈列从而更加的有利于产品的销售。根据调查可知有27.25%的家长重视价格20.45 %的家长重视质量，18%的家长重视品牌，4%的家长重视设计，30%的家长重视安全。

（2）通过前面产品市场机会与问题分析，我们提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，以达到最佳效果。

a、产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。儿童文化超市的产品使用群体为0—13岁儿童，超市应该为其提供顾客所需求的专业性较强且集中性较高的产品，满足消费者的潜在需求，使其更准确的定位于市场。

b、产品品牌。要形成一定知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的品牌意识。超市应该加大宣传力度，可以在儿童节开展一系列小朋友感兴趣的活动，利用现有消费者激发潜在顾客，同时还可以赞助一些幼儿园的活动来扩大品牌的影响力。

c、产品陈列。从销售学的角度来看，店铺的内的商品可分为交易商品陈列、样品陈列和储备商品的摆放等三种类型；交易商品摆放和陈列在柜台、货架、货柜内，直接用于现场交易。样品大多摆放在柜顶、样品柜或者展示台上。储备商品摆放在方便销售、不影响现场售货或不影响人员行走的地方，更多的储备玩具应当存放在门市的仓库内。

d、产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。超市可以对店员进行培训，提高服务质量，同时加强售后服务，降低消费者的消费隐患。超市还可以增加产品的附加价值（如：礼品包装、大批量购买可送货上门等）

2、价格策划

（1）现状分析：常见的定价方法有成本导向、竞争导向、需求导向三种。该超市目前采用的是定价方法属于成本导向，超市玩具售价是进价的2.5倍，图书进价是书后售价的3—7折。而据调查，该超市的产品与同类相比价格偏高。

（2）针对现状，我们提出以下建议：

a、由于此超市的定价方法比较单一，以此制定的价格也难以与顾客的要求相适应，针对这种情况超市还可以运用盈亏平衡法和目标利润法分别从保本不亏和获得预期利润两个层面计算企业所能承受的价格底限。

b、随着市场的推动，将会出现很多同类店面，竞争随之加剧，超市也应随着这种变化而改变原定价策略，此时可以采用竞争导向定价。其具体做法有三种：一是天天向上儿童文化超市凭借其在娄底市场的行业领导者地位，可借助其品牌形象好，市场动员能力强的优势，使产品价格略高于同类产品的价格水平。高价不仅符合其精品定位市场目标，也与以稳定价格维护市场形象的定价目标相一致；二是对于具有向领导者挑战的实力但缺乏品牌认知度的企业，适宜以更好的性能、更低的价格将看得见的优惠让利于买方。这样可以促进销售，扩大市场占有率，提高企业在行业中的声望；三是新产品推出时，也可选择当时市场同类产品的平均价格。

c、超市在采用主要的定价方法时也可以同时采用需求导向定价，以市场占有率、品牌形象和最终利润为目标，真正按照有效需求来策划产品价格。这种“以消费者为中心”营销理念运用的关键在于与潜在购买者充分沟通、掌握调查数据、并对其进行整理分析。

d、超市可以灵活运用差异需求定价，以不同目标客源的需求强度、总体资金承受能力为参考对象，分别求得各消费层次的有效需求来确定产品价格。

e、超市在制定价格策略时，要建立一种多价位结构，以使用不同的需求特点。如运用心理定价，依据消费者的心理来修改价格，主要有整数定价、尾数定价、声望定价以及习惯定价。还可以运用折扣定价，鼓励买主大量购买、淡季购买以及配合促销。

总之，企业在确定定价方法时，需要结合其产品定位、发展战略和不同情景下的实际需要，不仅知己，而且知彼，随时根据环境动态调整。

3、渠道策划

天天向上儿童超市作为一家中型的专业性超市，其渠道也就是进货渠道和销售渠道。而营销渠道是一种店面零售。然后从其产品的流通渠道上分析产品——代理商——超市店面——消费者的这样一个渠道。打造“一切为了孩子，为了孩子的一切”的营销政策。

（一）进货渠道

1、实现质保，降低进阶

天天向上儿童超市是一个儿童用品专业超市，面上的顾客群是0—13周岁的小朋友。所以超市在引进的产品在保证商品质量的同时，尽力降低产品的进价。

2、提倡绿化、健康、优胜，准确市场定位

在当今市场纷纷，产品的供过于求，产品的多样化，产品的替代性很强的经济时代。想要赢的市场的关键就是找准市场，根据天天向上儿童超市的目标顾客群，就更加的准确市场定位，而“绿化，健康，优胜”的策略。就是说让目标顾客在一个绿色环保的环境下使用绿化产品，从而在身体、智力上得到健康、优质的成长。也就是说在进货的时就应该认真考核产品的特性，其产品内容必须是健康、积极、向上的。

3、场地（柜台）招租，充实产品品种，减低成本

借鉴各类大型商场或超市的经验。实行柜台招租策略，当然招租的这些产品就因该是奶制品，儿童用品等，充实超市的产品品种，在柜台租赁时收取较低的租金，还要收取一定比例的销售提成，这样就降低了进货，场地租金成本。

（二）销售

天天向上儿童文化超市的销售主要是靠店面零售的方式实现。在销售环节必须与促销策略紧密联系在一起，只有这样才能促进产品的销售额增加，实现利润的增长。为了扩大销售，在销售环节应竭力提供良好的服务、优质的产品，加强与终端消费者的沟通，重视反馈信息，正确、及时的处理消费的意见。

4、企业形象策划

（1）现状分析：超市企业理念不明确，企业文化意识不强，在消费者心中没有树立较深的形象。

（2）根据以上的分析，超市急需导入CIS以改善目前的经营危机状况，提高自身的竞争能力。

a、理念识别方面：如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。顾客是我们的衣食父母，是我们至亲至爱的人。

本次形象策划导入产品集中化、专业化的经营理念，扩大产品种类，一定程度上满足消费者的需求。

b、行为识别方面：提高经营管理水平，做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行合理配置，同时加强对员工的管理，提高其服务质量，要形成上传下达、上行下效，符合等级链原则的业务指挥系统；如果组织成员都缺乏服从命令意识，对上级分派的任务采取“踢足球”的态度，可想而知，场内的管理体制和经营成果会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。同时要建立起适合本超市的管理规章制度体系，并做到赏罚分明。将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机结合，才能使更多优秀人才脱颖而出，使人才队伍充满生机和活力。同时，组织员工参加一定的技能培训，提高员工的业务水平。奖励积极努力的员工。做到微笑服务、竭诚服务。

c、视觉识别方面：室内装修不宜用冷色调，不宜用会引起孩子们产生恐惧联想的道具和具有危险性的物品，而应采用暖色调，明快的色调配上孩子们喜爱的故事情节做布景，选一些为儿童所乐于接受的玩具陈列品。孩子们在参观之后，自然产生亲切、安全、趣味无穷的感觉。自然橱窗中的那些玩具也就成了他们渴望得到的礼物。对于店内员工要统一服装，形成一定的视觉效果

5、促销策划

（1）背景

六一临近，各大儿童超市即将面临一场“血雨腥风”的促销大战，天天向上，作为娄底目前唯一一家专业儿童超市，在面临机遇的同时，也将面临更为严重的挑战。六一儿童节是儿童们的狂欢节，也是儿童用品经销商的狂欢节，这将是一场没有硝烟的战争，各大经销商早已经蠢蠢欲动。对此，天天向上儿童超市可在6月1号到3号在春园广场举行一系列大型活动，以期扩大在全市儿童中的知名度。

（2）策略

1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响

2、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

3、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取。老产品因为长期广告诉求对消费者承诺过高，同时又面临重大消费者投诉，品牌形象较差，与新品搭售反而拖了新品的后腿，最终以失败告终）。

4、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。（如：买一个喜羊羊玩具套盒送喜羊羊娃娃一个）

5、限时限量原则。

在进行促销的时候，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险，还有可能引起消费者的不满，从而在消费者心中失去良好的形象。

（3）内容

一、活动内容：

1.围绕少年立志，弘扬民族优良传统，举行一系列儿童竞猜节目，鼓励少年立志，获奖者将获得由天天向上儿童超市提供的玩具以及图书。并且聘请优秀少儿演出团体在现场进行演出。同时，在活动现场展示和介绍天天向上儿童超市的产品。

2.凡在活动现场一次性购物满188元，可参与天天向上儿童超市组织的抽奖活动。奖品包括价值200元的购物券以及价值90元的玩具和图书。

3.活动现场所有商品一律八五折销售。

二、活动地点：在春园广场进行展销。在消费者路过的店门外、收款台、出入口等必经之地张贴醒目的促销信息；

活动时间：6月1号到6月3号。

三、促销方式：

① 促销形式：a、买赠；b、特价；c、抽奖 d、积分；I、其他。

② 具体内容：

a、买赠 购买的产品达到一定的价额时赠送不同层次的商品，多买多送

b、特价 选择一种或几种消费者觉得价格有些偏高的产品进行打折，这样能够更好的刺激消费者的购买欲望。从而达到促销的目标

c、抽奖 一次消费达到188元以上者均可以参加抽奖活动，设有较高的中奖比例，在下一个周末进行现场开奖活动。奖品包括价值200元的购物券以及价值90元的玩具和图书

d、积分 积分到一定数量之后可以享受比会员更大的优惠，或者购买本超市产品可以给予一定的价格减免。

③ 限制条件

限时 ：本促销方案在六一儿童节期间购买才能参与活动

四、主打产品：儿童玩具，儿童图书。

五、活动目标：提高天天向上儿童超市在广大儿童以及家长心中的美誉度和知名度，通过举办关心儿童成长的活动，获取促销之外的东西！

六、效果预估：通过促销活动，有效提高本超市在娄底地区的知名度，同时，达到提高10%的销售额的目标。

6、实施计划

实施步骤：

1、根据以上的策划，超市应该形成“为了一切孩子，为了孩子的一切”有效的经营理念。

2、公司职员统一思想，做好服务。

3、陈列产品，充实店内产品，改变产品的陈列次序、位置。使商品陈列整洁，美观，品种齐全。

4、信息传播：包括广告、传单等来等活动来实现公关，形象宣传、产品信息传递。

第五篇：超市放心肉营销策划

对放心肉推广的初步设想

前言

垃圾猪、注水猪、含有瘦肉精等不合格的鲜肉在市场上地广泛流通，以及吃了不合格肉类给身心健康带来的隐患，不得不让市民们谈肉色变。政府的严打严抓，真正让市民放心多少呢？谁都不敢轻心。肉市场的庞大，必然会让众多奸商鱼目混珠，市民们因此也建起了心里防线，这对正规单位将是一个很大的负面影响。

一、活动目的受市场影响，整个市场肉品销售下降。一个市场危机，往往也是给予聪明人提供了一个生机。因此有必要推出此活动，重新建立华商新鲜肉的美名，真正让顾客了解到放心与廉价的综合体，让华商新鲜肉走进千家万户。

二、活动内容

⒈全面推出华商店鲜肉的定量出售和“不隔夜”的信息。

⒉在肉品区，现场播放鲜肉从屠宰到超市的层层把关和专业保管过程的录像。

三、活动操作

（一）、前期工作

⒈肉品区的装饰：

卫生：全面打扫与清洗道具（包括员工的个人卫生：工作服、口罩等）

装饰：、摆放大瓶的绿色盆景，从视觉上增添清洁与放心感。、冷柜：底板的垫子更换（建议绿色），醒目标出冷柜的温度等。

⒉针对肉联厂的屠宰、检测、保管、运输等一系列环节进行拍摄录制。

⒊吃不合格肉类对人体影响的报道和素材地准备。

⒋有关组别提供新鲜肉平均每天销售量（去年与今天）；平时与节假日的大致比例等数据，制定出每日出售量计划。

（二）、活动推出时操作

⒈通过各种途径传达鲜肉每天定量出售及无隔夜肉类的信息（传单、小区宣传窗、悬挂横幅等）

⒉经定量后未出售完的肉，进行烧毁或埋处理。给各大报社提供这新闻素材及有关照片。

⒊现场播放放心肉的录像。

⒋醒目位置告知顾客不合格肉类地危害。

⒌现场设立意见箱。

（三）形象口号与承诺。

⒈花小钱买健康。

⒉为您建立真正放心的家园。

⒊向消费者承诺：若发现未检疫的猪、牛、羊肉上市，向举报者当场奖励元

⒋层层把关专业保证

⒍吃上真正的放心肉

⒎关心广大居民的身心健康，全面启动放心工程。

四、后期准备：推出“二期宣传”或“三期宣传”，让华商店放心肉在市居中形成良好的口碑。