车队谈心活动总结

第一篇：车队谈心活动总结

谈心活动总结

为贯彻集团公司、车务段关于开展谈心活动的工作要求，围绕“坚定信心、振奋精神、凝聚力量”主题，班子成员认真组织学习各级文件，制定了车队的谈心活动方案。采取座谈会、个别谈话的方式进行交流，积极营造宽松的谈心氛围，取得了良好的效果，具体工作如下。

一、高度重视、周密安排

为确保谈心活动取得实效，活动开展前，车队首先成立领导小组、制定严密的活动方案，明确了责任和分工。包保干部同班组谈；队长、支部书记同车队各级干部；队长、支部书记同班组乘务员、列车长谈。车队要求班组对各级文件进行记名式传达，理解谈心活动的意义、目的，同时要求党员干部起到模范带头作用。

二、内容广泛、措施得当

车队结合车务段文件要求的谈心内容，结合客车队实际情况，分别从车队管理制度、干部工作作风、劳资管理、生产生活、职工思想、职工教育、工作生活中存在的困难等方面，利用干部添乘、班组出退乘的时间开展座谈，广泛征求职工的意见、建议，能解决的立即解决，不能解决的汇总后上报车务段。

1.采取“三种形式”、“两个必谈”。活动采取“一对一、一对多、面对面”三种形式。同时做到车队主要干部同包保 1

干部必谈、支部书记与党员必谈，真正达到态度真诚、内容广泛、效果实的效果。

2.强调活动的明确性。要求谈心活动要提前准备、平等交流、有针对性、把握实质。要求干部深入理解谈心活动的目的，明确谈心活动的对象、谈心内容、谈心方法，确保谈心活动取得实效。

3.坚持不脱离实际。谈心活动始终围绕客车队的工作实际。坚持车队干部之间广泛谈；各包保干部与班组、班组重点人之间重点谈、认真谈。同时车队干部、党员查找制约车队安全的问题，注重引导大家讲求原则性、稳定性，不回避矛盾，注重真谈问题、谈真问题，一步步将谈心活动引向高潮。

4.围绕“四个结合”谈心。结合车队存在的实际问题谈；结合职工最现实、最关心的问题谈；结合干部的工作作风谈；结合现场作业标准执行情况谈。务必谈出真实想法，形成广开言路的工作作风，并把此项活动形成常态。

三、存在的问题

自9月7日开展谈心活动以来，车队共与6个乘务班组、一个运转班组及旅服所开展谈心活动8场次，单独与重点人员谈心17人次，共提出问题103件。通过对问题梳理分类：其中乘务班组26件、运转班组3件。其中劳资休假类问题8件；生产生活类10件；客货管理类3件；安全管理类3件；

职教工作类1件；技术管理类4件。客车队自行解决7件，其余22件上报车务段相关单位协调解决。从反馈的问题来看涉及生产生活、劳资类问题较多，涉及现场安全工作的问题较少，在下一步工作中，车队着重发掘危及现场安全的问题。

车队解决的问题

（1）工资折异地不能取款，是否可以转到居住地。已经同财务科沟通统一在通辽地区办理工资卡。

（2）应急餐料过多，是否适当减少。与车务段沟通后已经适当减少。

（3）库内看车锅炉点火柴难解决。车队已经解决、落实。

（4）宿营车行李薄。车队已经对三个车体行李进行更换。

（5）待乘室行李脏乱.。要求旅服所卫生清扫人员每日早晨对待乘室行李的套、单进行更换、清理。班组看车交接班时，由交者对待乘室的卫生负责。

（6）快转慢乘务员无羽绒服。已经统计人数上报车务段解决、落实。

（7）餐车餐具陈旧需更换。车队已经用快车的餐具进行替换。

四、取得的成绩

一是通过谈心活动，进一步拉近了车队干部与职工的距离、了解到了职工的真实的想法。二是通过谈心活动，强化了各级管理者的责任意识，各级管理者能够认识到抓好班组管理是关键；抓好党员队伍建设、发挥党员作用是关键。三是通过谈心活动，完善了车队的管理、转变了干部的工作作风。四是通过谈心活动，充分了解了党员的广大心声，为确定党员在班组中的模范带头作用，起到了铺垫作用。

第二篇：谈心活动总结

开展谈心活动总结

在开展谈心活动中，我们支部按照党委的部署安排，于4月22日下午，公司全体党员同志开展了谈心活动，认真进行了批评与自我批评。向党员同志们明确了谈心活动的原则和要求，大家本着有利于团结、有利于开展工作和有利于共同提高的原则，做到了与人为善、坦诚相见、沟通思想、找准问题、形成共识。党员同志们逐一进行了批评与自我批评，在自我批评时能够做到实事求是，开诚布公，不强调客观原因，不避重就轻，找出自己思想上、工作中的缺点及不足，找准存在不足的原因，明确了今后的努力方向。在批评时能够做到真诚善意、客观公正、团结助人，起到了促进提高的作用。

4月26日上午在公司管理组和三个生产班组，广泛进行了“分析评议阶段党员民主评议”工作，职工对公司每位党员的评议表采取当场发放、按时集中回收（共22张）。职工同志们畅所欲言、民主评议，大家对党员的“理论学习、理想信念、党员意识、作风建设、服务群众、党员形象、廉洁自律、能力业绩”等方面的整体评价是比较好的，对个别党员的“服务群众、能力业绩、党员形象”方面的评价为一般。通过民主评议表明，职工对公司的党员是比较认可的，对党员的理想信念、能力业绩、作风形象等方面是肯定的，同时也指出了个别党员的不足，反映了基层的意见，为党员评议工作提供了可参考的意见。

4月27日下午开展了领导与党员的谈心活动，周厂长到会与党员同志恳谈交流。周厂长总结了近期的先进性活动的学习、评议工作，介绍和通报了我厂近期的工作和发展情况，并对燃料工作提出了要求。周厂长肯定了燃料工作的成绩，强调了燃料管理工作的重要性，明确了燃料管理的目标，对党员同志提出了要求。希望大家通过先进性教育活动，进一步提高思想觉悟，提高政治理论和业务水平，提高工作能力和成本管理意识，特别要加强自筹煤管理，要在思想、工作和作风方面充分体现党员的先进性，发挥党员的先锋模范作用。燃料管理工作是我厂对外的一个窗口，反映合电的形象，周厂长要求大家爱岗敬业、精益求精、认真负责、自律严谨，多做贡献。党员同志对于扩建工程、燃料采样设备老化、燃料职工人员配备、业务骨干培训、职工队伍建设等问题和周厂长进行了谈心交流。

4月27日下午3点，公司党员和职工群众（七名职工）开展了谈心活动，恳请大家提意见提希望，职工坦诚地对党员提出了各自的看法和要求。通过先进性教育活动，职工们看到了党员同志的表率作用，看到了一个党员一面旗帜的作用，也看到了先进性教育活动对党员的促进作用，看到了党员同志学习的自觉性和认真精神。职工认为党员能自律表率，公司在抓经营管理肯下功夫，尤其是在自筹煤管理方面，公司的计划安排、晚上加班加点的辛勤工作得到了职工的肯定，职工认为党员同志能够发挥先锋模范作用。职工希望公司党员在互相帮助方面改进提高，带领大家学习政治学习业务，尤其要求帮助年轻人、新人员提高业务水平，职工还对二级职代会、定期传达通报厂里工作和发展情况等方面提出了意见和要求。

第三篇：交心谈心活动总结

交心谈心活动总结

（一）为了更好的做好班主任这一工作，必须要经常性的和学生进行交流，为了更好的了解学生的思想动态，掌握学生的思想动向，需要经常性的和学生谈心。因为谈心是做好学生思想工作的主要形式，通过谈心，既可以增进老师和学生的感情，又可以相互交流思想，解开思想上的某些“疙瘩”。根据学校安排，规定每周三大课间为谈心时间，结合我前段时间与学生的谈心活动，现总结如下：

一、我对谈心对象的分类

在开展学生谈心工作时，我首先将自己的学生分为四类，然后有轻重缓急地、有针对性地、有侧重点地与不同种类的学生开展谈心工作:

第一类：家庭特殊类学生。

这类学生有的是父母离异，有的是父母一方因病或因故离世。这类学生要么冷漠、要么偏激、要么仇视、要么自闭、要么缺少家庭温暖，对于这类学生一定要因人而异，多给予温暖和关爱，用真情去感化。

第二类：家庭贫困类学生。

这类学生内心往往很自卑，内心较为封闭和脆弱。谈心工作中除了详细了解学生家庭主要收支以外，便于日后助学活动的评选，更要注意引导他们摆脱自卑心理，帮助他们树立自信、自立、自强的观念。另外，尤其在发放一些生活补助和国家助学金的时候，注意引导他们学会感恩，懂得回报。

第三类：典型学生。典型学生中又包括表现优秀突出的学生和后进学生两种。

优秀突出的学生包括学习成绩优异的学生。他们一般自觉性较高、自制力强、谈心工作中主要侧重指导性的索引，但是这类学生也存在一些共性的弊病,因为经常受到周围人的赞许、羡慕,从而对自己的缺点还认识不足,因此在与这类学生的谈心时,不仅要肯定他们的优秀表现和所取得的成绩，同时对他们的不足也不可回避。

后进生包括学习困难的学生和自制力弱、行为散漫的学生。这类学生，一定不能放任自流，加强和这类学生谈心交心可以在一定程度上阻止以点带面的负面影响，以防止恶习坏风在班级内的蔓延与扩散。在与这类学生谈心中注重采用鼓励法,善于发掘他们身上的闪光点,积极真心的认可和赞许势必会满足他们对自己的积极认识。另外，对于这类学生，由于谈心效果不能立竿见影，而且后期需要不断巩固和跟进，因此我们要有长期奋战的心理准备，秉承“不抛弃，不放弃每一个学生”的教育观点。

第四类：普通类学生。

这类学生各方面表现并不十分优秀突出，但决不惹事生非，他们中规中矩，默默无闻，也是我们学生工作中是最容易被忽略的一个群体。在平时的谈心工作中也应加强对这部分同学的关注，多引导、多鼓励，多重视、注重引导他们向优秀学生转化，从而让整个班级形成一种“比、赶、超”的充满竞争的积极氛围。

二、结合“悄悄话信箱”

学校为每个班级都设立了“悄悄话信箱”，通过“悄悄话”走进孩子心灵，巧解心灵，巧解心结，寓德于心，净化学生心灵，陶冶学生情操。“悄悄话信箱”不是一个简单收信的箱子，它是学生诉说心里话的“知心朋友”，它是来自学生思想教育的信息库。采取循序渐进的引导，不让任何一位走近“悄悄话信箱”的学生失望，使学生能够相信、依赖“悄悄话信箱”。学生通过信箱把平时遇到的难事，愁事和麻烦事都向老师一一倾诉。老师则通过信箱了解学生心理成长过程，帮助解开心里的疙瘩，进行健康的心理教育和疏导，逐步走进学生的心灵。班主任每天下午放学后都开箱收取学生的悄悄话，进行处理并做好记录，存档。发现其中的问题及时与学生沟通交流，并遵从绝对保密的原则。“悄悄话信箱”已经成为我校学生思想道德建设的有效载体，它让我们摸准学生心理状况的脉搏，更好构建大德育的工作体系。我们把“悄悄话信箱”工作渗透到各方面教育的全过程。

三、谈心要交心

谈心谈心，以“心”换“心”,才能起到通过谈心达到交心的目的，才能畅所欲言。教师在平时要处处关心学生，爱护学生；在日常学习生活中，要和学生常接触，多聊天，学生才乐意向老师倒出心里话。(Motivational model yuedu.mipang.com)和学生谈心时，要诚心诚意，要先交出“心”来，做到推心置腹，尤其是同后进生或有特殊问题的学生谈心时，态度更要诚恳和悦，耐心启发，用感情来引发学生的共鸣。这样，才能把自己和学生的心连到一起。

四、谈心要及时

教师平时要做有心人，要多留意观察学生的情绪变化。需要谈谈心，听听学生有什么看法，有什么想法，以免挫伤学生的积极性，或解除一些思想负担。有时学生个人或其家庭遇到了困难，学生之间发生了矛盾。班主任一旦发现学生思想上出了问题，就应及时去谈心，做好思想工作，千万不要拖，以免学生背上思想包袱。

交心谈心活动总结

（二）镇党委十分重视交心谈心工作，在接到通知后，对此进行了专题研究，并召开了全体干部职工参加的动员大会，传达了文件精神，对镇的交心谈心工作进行了安排部署。成立了活动领导小组，明确了责

高度重视，认真开展了交心谈心活动，圆满完成各项任务，现将各种活动情况汇报如下：

高度重视

镇党委十分重视交心谈心工作，在接到通知后，对此进行了专题研究，并召开了全体干部职工参加的动员大会，传达了文件精神，对镇的交心谈心工作进行了安排部署。成立了活动领导小组，明确了责任和分工，并对如何做好谈心工作，提出了要求。

主要做法

（一）明确责任。为保证谈心活动取得实效，谈心活动前，谈话人认真做好谈话准备，选择适当的谈心内容，讲究谈心方式，引导被谈对象说出真话、实话，提出过去不愿提、不便提的意见，以“和风细雨”方式达到“春风化雨”的目的。由于班子团结协作，党委书记以身作则，作好表率，以事业统一一班人的思想，班子成员之间讲大局、讲配合，营造了团结创业的氛围，通过谈心更增进了了解，增强了团结。未存在影响团结和影响发展的矛盾问题。

（二）形式多样。在谈心活动过程中，镇不仅高质量完成了“规定动作”，还创新了“自选动作”，使谈心活动呈现出多样的形式。如“五谈五真五促进”（即领导班子成员之间必谈、领导班子成员与分管主要领导必谈、单位领导与机关党员必谈、同一党支部的党员必谈、日常工作接触比较多的党员必谈；通过讲真话、用真心、动真情、求真知、要真改，实现促进凝聚力进一步增强、促进思想作风进一步改进、促进领导水平和领导效能进一步提高，使谈心活动取得了实效，谈出了干劲，谈出了团结。

三、效果明显。

一是通过开展谈心活动，各级党组织进一步贯彻了邓小平理论和“三个代表”和科学发展观的重要思想，加深了全镇共产党员在各自行业中树立和落实科学发展观的重要性的认识。二是通过开展谈心活动，强化了各级党组织负责人的责任意识。各级党组织书记都能够认识到抓好班子是关键，在班子当中能够注意协调好各成员之间的关系。在抓好班子建设的同时抓好党员队伍建设，抓好现有党员的教育管理，并发挥他们在各项工作中的先锋模范作用。三是通过开展谈心活动，进一步激发了党员在工作、学习和社会生活中起到先锋模范作用的自觉性，使党员更进一步认识到自己是一名党员，思考自己在工作、学习和社会生活中的表现是否符合党员的要求。在工作任务重的时候，能够顾大局、识大体，主动为事业发展，为人民群众排扰解难。四是通过开展谈心活动，进一步掌握了党员的思想动态和了解了党建工作中存在的问题。五是通过开展谈心活动，进一步增强了党群干群关系。在谈心活动中，各级党组织领导以身作则带好头，带头进行自我剖析，带头开展批评和自我批评。各级党支部书记认真履行职责，积极创造良好的谈心氛围，引导党员说真话、说实话，使广大党员提出了过去不愿提，不便提的意见。各级党员干部在谈心中做到与人为善、坦诚相待，做到沟通感情，增强团结，做到互相提醒、共同进步，做到找准问题，形成共识，从而进一步增强党群关系。

四、落实整改措施

1、对交心谈心活动涉及的问题及意见建议，镇党委近期将召开专题会议进行研究。

2、对交心谈心活动收集到的问题，能及时解决的及时解决，不能及时解决的，耐心说明解释，并报相关部门寻求支持。

五、下一步打算

镇下一部将进一步做好交心谈心活动，使之常态化。充分听取广大干部群众的意见和建议。通过交心谈心，查问题找原因，进一步健全完善选人用人工作机制和监督机制。

第四篇：铁路谈心活动总结

铁路谈心活动工作总结

*********单位

****姓名

二季度以来，按照段关于开展与施工一线职工进行谈心活动的要求，我积极结合自身以往常年在施工一线摸爬滚打的亲身经历，以及现主管线路技术管理工作的实际，先后与车间工班长、技术员和施工领工员（副主任）岗位的职工进行了交流、谈心，通过与他们促膝交谈及时了解他们的工作、生活所面临的实际困难，并在自己能力范围之内尽可能为他们排忧解难、答疑解惑，并针对他们就施工管理方面提及的一些好的意见或建议，进行了梳理、总结和反思，以此，一方面积极提升和改进了个人工作方法；另一方面为修订和完善段的施工管理办法、保障措施，指明了方向、摸清了思路。

一、层次多样，实现谈心对象的广泛性。为确保谈心活动取得实效，并切实掌握到施工一线各个层面所凸显的问题，我将谈心的对象结合于自身工作的着力点，分别确定了在施工中直接组织职工开展作业的班组负责人；负责贯彻执行段相关技术标准和办法，推进车间按标作业的技术管理人员；以及负责整个施工作业现场组织协调的施工负责人为谈话对象。以此，从车间人员管理、技术管理、施工管理等方方面面了解施工一线存在的实际困难或问题，使谈心对象全面、多样化。

二、点面结合，凸显谈心内容的丰富性。谈心中，我坚持无论工作、生活，事无巨细均与职工促膝交流，力求谈心内容的丰富多样，并在谈心中逐渐掌握职工所关心的热点、焦点问题，适时与职工就如何抓好段的施工安全管理，努力提升施工质量进度，听取职工们的意见或建议，并做好记录。二季度以来，我先后与清三车间工长***、技术主管***，以及清四车间副主任***进行了谈心，内容梳理如下：

1.由于今年段经营成本紧张，全局形式不好，段在去年基础上取消了轨检、线路交验、材料节约等奖项，部分职工盲目认为个人收入总额减少，存在一定的情绪，致使班组负责人工作不好开展。对此，工班虽已对职工做解释，并说明了今年职工工资增长后，其实总收入较去年是持平或略有提高的，但部分职工依然存在不满情绪。对此，我积极建议工班长要从自身意识抓起，要有引领示范和带头作用，在做职工思想工作时要情之以礼、动之以情，要引导职工正确看待全局、全段（甚至是全国）目前的经济形势——整个铁路总公司下的各个铁路局职工收入都较去年有所放缓或减少，这是大趋势，但反观铁路相比其他行业，还是有一定的优势的。

2.各级检查多，且力度较去年更大，职工每月扣钱多，存在思想不稳的问题。对此，我建议工班、车间要严把问题复核和回复工作，对明显不合理或有错误的地方，车间要写明原因，段也不会乱扣钱，如实在出现偶有的错扣情况，车间可申诉，段将如数返还；相关班组在这件事上要充分地与职工进行交流，要将段的相关管理办法、扣罚标准向其讲透，有效促进其按标作业。

3.通过多次检查，发现清三车间技术管理相对薄弱，尤其是在技术内业管理方面暴露的问题较多，甚至有出现技术交底资料出错的现象。对此，***自我反思为车间技术管理事项太多、太杂，有时还需做大量的职教、三标兼职工作，造成顾此失彼，工作质量不高，以后将积极改正。对此，我对其进行耐心细致的教导，让其真正明白车间技术管理工作对于车间、段的重要性，让其平时要多注重工作方法：一要与车间、段主管领导多沟通，掌握工作的真正意图；二要抓好手下人员的分工，既要顾全大局，又要体现技术重点，三要抓好技术学习，不断结合施工现场实际创新思维，开拓工作。

4.清四车间施工领工员（副主任）***，由于刚从班组长岗位提升担任副主任，面对其管辖的班组基础薄弱，在各级检查暴露出大量的问题后，信心受挫，且缺乏抓手，致使工作推动吃力，有时甚至出现情绪波动。对此，我积极听取了他就如何管理好班组的见解和当前所面临的实际困难，而哪些困难又需要段的层面予以解决，并向其分享了自己在担任车间副主任时的心得，建议他从以下几个方面开展工作：一是要清楚认识到班组管理是一项相对复杂的人和事的管理，再加上清四车间属刚组建不久的部门，人员、管理制度需要一个磨合的过程，但要从心底打消管不好的余虑；二是要加强自身与工班长的沟通，工作注重方法，态度过于强硬，有时会适得其反，管理也需要一步一步来，易速则不达；三是多与主任、书记沟通，达成一气，并积极把段“三违”分析作为安全管理的有力抓手，多站在管理者的角度去看待问题和分析说问题，不抱怨、重引领。

三、突出效果，实现谈心结果的成果化。以上大体就是我二季度开展谈心活动的主要对象和内容。但针对谈心，我更加注重谈心结果及结果的转化。一方面注重在谈心交流时，将问题谈透、谈明白，让谈心对象真正有所收获，并知道事后该怎样去做、怎样去开展工作。另一方面我坚持将问题带回段，非本科室专业负责的，梳理后交相应科室处理（如职工收入问题、安全管理问题、奖惩考核问题等等），而那些涉及本科室的事项、问题，我坚持梳理、反思，从个人和段的层面思考是否有没有没做到位的地方，是否有需要更加完善的地方，站在提升段施工安全管理的角度整改从谈心收集到的相关问题，并固化一些谈心人员提及的好的做法。如比，我通过谈心和在多个车间检查了解，找准更加适合当前施工的组织措施，修订拟发了段《关于线路大修清筛施工组织的补充规定》，指导全段现场施工。

第五篇：班主任谈心活动总结

班主任谈心活动总结

为了更好的做好班主任这一工作，必须要经常性的和学生进行交流，为了更好的了解学生的思想动态，掌握学生的思想动向，需要经常性的和学生谈心。因为谈心是做好学生思想工作的主要形式，通过谈心，既可以增进老师和学生的感情，又可以相互交流思想，解开思想上的某些“疙瘩”。根据学校安排，规定每周三大课间为谈心时间，结合我前段时间与学生的谈心活动，现总结如下：

一、我对谈心对象的分类

在开展学生谈心工作时，我首先将自己的学生分为四类，然后有轻重缓急地、有针对性地、有侧重点地与不同种类的学生开展谈心工作:

第一类：家庭特殊类学生。

这类学生有的是父母离异，有的是父母一方因病或因故离世。这类学生要么冷漠、要么偏激、要么仇视、要么自闭、要么缺少家庭温暖，对于这类学生一定要因人而异，多给予温暖和关爱，用真情去感化。

第二类：家庭贫困类学生。

这类学生内心往往很自卑，内心较为封闭和脆弱。谈心工作中除了详细了解学生家庭主要收支以外，便于日后助学活动的评选，更要注意引导他们摆脱自卑心理，帮助他们树立自信、自立、自强的观念。另外，尤其在发放一些生活补助和国家助学金的时候，注意引导他们学会感恩，懂得回报。

第三类：典型学生。典型学生中又包括表现优秀突出的学生和后进学生两种。

优秀突出的学生包括学习成绩优异的学生。他们一般自觉性较高、自制力强、谈心工作中主要侧重指导性的索引，但是这类学生也存在一些共性的弊病,因为经常受到周围人的赞许、羡慕,从而对自己的缺点还认识不足,因此在与这类学生的谈心时,不仅要肯定他们的优秀表现和所取得的成绩，同时对他们的不足也不可回避。

后进生包括学习困难的学生和自制力弱、行为散漫的学生。这类学生，一定不能放任自流，加强和这类学生谈心交心可以在一定程度上阻止以点带面的负面影响，以防止恶习坏风在班级内的蔓延与扩散。在与这类学生谈心中注重采用鼓励法,善于发掘他们身上的闪光点,积极真心的认可和赞许势必会满足他们对自己的积极认识。另外，对于这类学生，由于谈心效果不能立竿见影，而且后期需要不断巩固和跟进，因此我们要有长期奋战的心理准备，秉承“不抛弃，不放弃每一个学生”的教育观点。

第四类：普通类学生。

这类学生各方面表现并不十分优秀突出，但决不惹事生非，他们中规中矩，默默无闻，也是我们学生工作中是最容易被忽略的一个群体。在平时的谈心工作中也应加强对这部分同学的关注，多引导、多鼓励，多重视、注重引导他们向优秀学生转化，从而让整个班级形成一种“比、赶、超”的充满竞争的积极氛围。

二、结合“悄悄话信箱”

学校为每个班级都设立了“悄悄话信箱”，通过“悄悄话”走进孩子心灵，巧解心灵，巧解心结，寓德于心，净化学生心灵，陶冶学生情操。“悄悄话信箱”不是一个简单收信的箱子，它是学生诉说心里话的“知心朋友”，它是来自学生思想教育的信息库。采取循序渐进的引导，不让任何一位走近“悄悄话信箱”的学生失望，使学生能够相信、依赖“悄悄话信箱”。学生通过信箱把平时遇到的难事，愁事和麻烦事都向老师一一倾诉。老师则通过信箱了解学生心理成长过程，帮助解开心里的疙瘩，进行健康的心理教育和疏导，逐步走进学生的心灵。班主任每天下午放学后都开箱收取学生的悄悄话，进行处理并做好记录，存档。发现其中的问题及时与学生沟通交流，并遵从绝对保密的原则。“悄悄话信箱”已经成为我校学生思想道德建设的有效载体，它让我们摸准学生心理状况的脉搏，更好构建大德育的工作体系。我们把“悄悄话信箱”工作渗透到各方面教育的全过程。

三、谈心要交心

谈心谈心，以“心”换“心”,才能起到通过谈心达到交心的目的，才能畅所欲言。教师在平时要处处关心学生，爱护学生；在日常学习生活中，要和学生常接触，多聊天，学生才乐意向老师倒出心里话。和学生谈心时，要诚心诚意，要先交出“心”来，做到推心置腹，尤其是同后进生或有特殊问题的学生谈心时，态度更要诚恳和悦，耐心启发，用感情来引发学生的共鸣。这样，才能把自己和学生的心连到一起。

四、谈心要及时

教师平时要做有心人，要多留意观察学生的情绪变化。需要谈谈心，听听学生有什么看法，有什么想法，以免挫伤学生的积极性，或解除一些思想负担。有时学生个人或其家庭遇到了困难，学生之间发生了矛盾。班主任一旦发现学生思想上出了问题，就应及时去谈心，做好思想工作，千万不要拖，以免学生背上思想包袱。