电业局贺卡服务策划方案

第一篇：电业局贺卡服务策划方案

满意用心服务 点亮万家灯火 —永州市电业局2009服务宣传贺卡策划

实 施 方 案

一、项目背景

目前，各大企业在追求发展壮大的基础上，较以往任何时期都更加注重企业形象和为客户提供服务。永州市电业局以建设“一强三优”的现代供电企业为目标，遵循“发展、改革、管理、效益、服务”的方针，为永州经济建设、和谐社会发展和创造人们美好生活作出了重要贡献。近年来,市电业局坚持“立足岗位，用心工作”理念,主动融入地方经济发展大局，进一步加快电网建设步伐，不但优化了我市经济发展环境，而且也较好地满足了广大百姓不断增长的用电需求。如何向广大客户提供更优质、贴心和实在的服务，来实现和提高企业“亲民、为民”形象，进一步提升供电服务文化，创造客户新价值，我局结合贵单位新春团拜活动推介“满意用心服务 点亮万家灯火”为主题的客户服务系列活动，继续深入宣传供电服务热线95598，并强化广大用电客户的参与意识，同时宣传电价政策和电力法律法规，宣传安全用电、节约用电知识，增强沟通和了解，提高客户服务水平，以此答谢广大用电客户对供电企业的支持和信任。

二、中国邮政贺卡

中国邮政贺卡是由中国邮政集团公司统一发行集贺年、问候、宣传、沟通等多种功能于一体的传播媒介，可参与中国邮政贺年(有奖)明信片兑奖。

特点与功能：

1、亲和力强、具有收藏价值

邮政贺卡是“用心的祝福”，正如我手写我心、见字如见人，亲切感强；作为一种新的邮品，具有一定的文化内涵，收藏价值高。

2、信誉度高，发布面广

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方、印制精美；遍布城乡的邮政通信网络能按照贵企业的指定要求，将贺卡送到收件人的手中，且在邮寄过程中可实现二次传播。

3、个性设计，主题突出

可根据贵公司新年慰问需要，以关怀用电客户为切入点，充分反映贵企业客户至上，用心服务的工作理念。

4、中奖机率高，兑奖方便

每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，使“贺卡”在送去一份祝福的同时，送上一份中奖惊喜，客观上使贺卡保存时间更长。

5、带有邮资，邮寄方便

邮政贺卡带有邮资，寄递时，无需粘贴邮票，使用方便。邮政免费提供打印服务及数据库支撑，多种贺卡形式组合，为企业节约资金，播种商机。

三、项目介绍

（一）宣传主题: 满意用心服务 点亮万家灯火

强调永州电业局顺应时代发展的趋势，通过各种手段和措施努力实现供电企业的和谐发展，体现了供电企业一如既往服务永州发展的情怀。新春之际，为客户送去一份祝福，表达一份感谢，将更大程度的提升贵企业的关怀度。同时，企业内部之间或对外交流的时候也需要弘扬自身浓情盛意的企业文化，营造贴心用心的企业服务理念和氛围。

（二）宣传载体

建议采用中国邮政集团公司幸运卡、普通型贺卡二种中国邮政贺卡形式来开展本次活动。邮政贺卡秉承传统方式，沿用信函、拜年卡进行祝福拜年才能真正表达出真情实意。

1、“幸运邮天下”=央视《购物街》栏目+ 邮政发行的幸运卡。它是中国邮政集团公司与中央电视台利用邮政网络优势和央视栏目优势，借助现《购物街》栏目平台，在全国共同开发策划“幸运邮天下”项目，确定“幸运卡”作为《购物街》栏目的唯一报名渠道。副片设计为电费充值卡信息，售价3.00元/枚, 在2、普通型贺卡是在148mm×100mm标准普通邮资明信片的基础上横向延长35mm×100mm的兑奖联。正面为邮资面，背面可印制形象宣传图案，副片设计为电费充值卡信息。普通型拜年卡单价1.8元/枚。

（三）设计推介方案

1、企业形象宣传：宣传侧重以全市电业局服务地方经济所做的成就为主要内容。

2、服务水平宣传：缴费方式宣传、95598客户服务电话宣传，大力宣传新的缴费渠道和其他服务，提升诸多交费渠道的认知度和使用率。

3、可印制贵公司形象宣传，采用烫金方式印制贵行logo、企业名称及通信地址，更显高档尊贵，在流通过程中还可以起到二次传播的作用，扩大宣传范围。

4、根据贵公司特点个性化设计，力求展现贵企业的文化气息，彰显永州电业局自身的企业文化和理念等。

（四）发行方式

为感谢企业客户对永州电业局的支持，并加强与客户之间的交流和沟通。

（1）寄发企业VIP客户及企业自身内外交流贺年使用，如给广大员工拜年送去最好的祝福：采用贺卡型贺卡，显得尊贵典雅心意浓厚，更能体现企业的关怀备至。

（2）寄发给广大电力客户既建立企业与用电客户之间的沟通和情感联系，企业形象与业务宣传相结合，通过服务形象及客户满意度的调查，了解掌握用电客户和社会各界的供电需求，以确定需要改进和强化的方向，从而提升服务质量：采用幸运卡的形式，能够调动用电客户参与的积极性，提高客户的关注度，提高问卷回收率。

（3）采用寄发贺卡双重中奖的模式给大奖回馈用电客户，搭载电费充值卡相关信息：普片式普卡型贺卡，不仅有参与贺卡统一兑奖的机会，还专门设置年关充值活动大奖，回馈一年以来广大用电客户对企业的支持与厚爱。

四、效果分析

身处礼仪之邦，贺卡是人与人、人与社会之间沟通的桥梁。在新的一年即将到来之际，人与人之间需要深入沟通的日子里，贺卡饱含着丰富的人文意蕴，传递着深深的祝福，将成为企业与相关部门商务往来、企业对内部员工的新年祝福、以及企业对用电客户的问候的重要媒介。在经济蓬勃发展、商业气息浓厚的今天，定制型个性化的贺卡不但能在众多纷纭的贺卡中脱颖而出，树立个性化的企业形象，还可以拉近企业与政府相关部门、合作伙伴、员工、大客户之间的距离，将企业形象和业务信息以贺卡情感诉求的方式进行直效传播，为彼此之间的情感联系平添许多自然与和谐的气氛。

第二篇：电业局贺卡服务策划方案

满意用心服务 点亮万家灯火

—永州市电业局2009服务宣传贺卡策划

实 施 方 案

一、项目背景

目前，各大企业在追求发展壮大的基础上，较以往任何时期都更加注重企业形象和为客户提供服务。永州市电业局以建设“一强三优”的现代供电企业为目标，遵循“发展、改革、管理、效益、服务”的方针，为永州经济建设、和谐社会发展和创造人们美好生活作出了重要贡献。近年来,市电业局坚持“立足岗位，用心工作”理念,主动融入地方经济发展大局，进一步加快电网建设步伐，不但优化了我市经济发展环境，而且也较好地满足了广大百姓不断增长的用电需求。如何向广大客户提供更优质、贴心和实在的服务，来实现和提高企业“亲民、为民”形象，进一步提升供电服务文化，创造客户新价值，我局结合贵单位新春团拜活动推介“满意用心服务 点亮万家灯火”为主题的客户服务系列活动，继续深入宣传供电服务热线95598，并强化广大用电客户的参与意识，同时宣传电价政策和电力法律法规，宣传安全用电、节约用电知识，增强沟通和了解，提高客户服务水平，以此答谢广大用电客户对供电企业的支持和信任。

二、中国邮政贺卡

中国邮政贺卡是由中国邮政集团公司统一发行集贺年、问候、宣传、沟通等多种功能于一体的传播媒介，可参与中国邮政贺年(有奖)明信片兑奖。

特点与功能：

1、亲和力强、具有收藏价值

邮政贺卡是“用心的祝福”，正如我手写我心、见字如见人，亲切感强；作为一种新的邮品，具有一定的文化内涵，收藏价值高。

2、信誉度高，发布面广

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方、印制精美；遍布城乡的邮政通信网络能按照贵企业的指定要求，将贺卡送到收件人的手中，且在邮寄过程中可实现二次传播。

3、个性设计，主题突出

可根据贵公司新年慰问需要，以关怀用电客户为切入点，充分反映贵企业客户至上，用心服务的工作理念。

4、中奖机率高，兑奖方便

每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，使“贺卡”在送去一份祝福的同时，送上一份中奖惊喜，客观上使贺卡保存时间更长。

5、带有邮资，邮寄方便

邮政贺卡带有邮资，寄递时，无需粘贴邮票，使用方便。邮政免费提供打印服务及数据库支撑，多种贺卡形式组合，为企业节约资金，播种商机。

三、项目介绍

（一）宣传主题:电力彩虹 情系你我

强调临邑县电业公司顺应时代发展的趋势，通过各种手段和措施努力实现供电企业的和谐发展，体现了供电企业一如既往服务永州发展的情怀。新春之际，为客户送去一份祝福，表达一份感谢，将更大程度的提升贵企业的关怀度。同时，企业内部之间或对外交流的时候也需要弘扬自身浓情盛意的企业文化，营造贴心用心的企业服务理念和氛围。

（二）宣传载体

建议采用中国邮政集团公司普通型贺卡中国邮政贺卡形式来开展本次活动。邮政贺卡秉承传统方式，沿用信函、拜年卡进行祝福拜年才能真正表达出真情实意。

普通型贺卡是在148mm×100mm标准普通邮资明信片的基础上横向延长35mm×100mm的兑奖联。正面为邮资面，背面可印制形象宣传图案，副片设计为电费充值卡信息。普通型拜年卡单价1.8元/枚。

（三）设计推介方案

1、企业形象宣传：宣传侧重以全县电力公司服务地方经济所做的成就为主要内容。

2、服务水平宣传：缴费方式宣传、95598客户服务电话宣传，大力宣传新的缴费渠道和其他服务，提升诸多交费渠道的认知度和使用率。

3、可印制贵公司形象宣传，采用烫金方式印制贵行logo、企业名称及通信地址，更显高档尊贵，在流通过程中还可以起到二次传播的作用，扩大宣传范围。

4、根据贵公司特点个性化设计，力求展现贵企业的文化气息，彰显临邑县电力公司自身的企业文化和理念等。

（四）发行方式

为感谢企业客户对临邑县电力公司的支持，并加强与客户之间的交流和沟通。

邮政局窗口收费作为临邑县电力公司电费收取的主要平台，客户来交电费的时候在窗口分发，给广大电力客户既建立企业与用电客户之间的沟通和情感联系，企业形象与业务宣传相结合，通过服务形象及客户满意度的调查，了解掌握用电客户和社会各界的供电需求，以确定需要改进和强化的方向，从而提升服务质量.四、效果分析

身处礼仪之邦，贺卡是人与人、人与社会之间沟通的桥梁。在新的一年即将到来之际，人与人之间需要深入沟通的日子里，贺卡饱含着丰富的人文意蕴，传递着深深的祝福，将成为企业与相关部门商务往来、企业对内部员工的新年祝福、以及企业对用电客户的问候的重要媒介。在经济蓬勃发展、商业气息浓厚的今天，定制型个性化的贺卡不但能在众多纷纭的贺卡中脱颖而出，树立个性化的企业形象，还可以拉近企业与政府相关部门、合作伙伴、员工、大客户之间的距离，将企业形象和业务信息以贺卡情感诉求的方式进行直效传播，为彼此之间的情感联系平添许多自然与和谐的气氛。

第三篇：电业局策划方案

宣传社会保险法构造和谐邵阳

“安全用电”知识有奖答题竞赛

活动方案

一、活动背景

《中华人民共和国社会保险法》已由十一届全国人大常委会第十七次会议于2010年10月28日审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第35号主席令予以颁布，于2011年7月1日起正式施行。《社会保险法》是继劳动合同法、就业促进法、劳动争议调解仲裁法之后，在保障和改善民生领域又一部支架性法律，是深入贯彻落实科学发展观的集中体现，对于更好地维护公民参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益，使公民共享发展成果，促进社会主义和谐社会建设，具有十分重要的意义。

为积极配合《中华人民共和国社会保险法》的宣传工作，普及社保知识，营造社会全员关心、参与、支持社保工作的良好氛围，推进我市“五城同创”工作的全面开展，邵阳市邮政局结合我局业务工作特点，特建议贵局：

组织开展“2011年邵阳市《中华人民共和国社会保险法》知识有奖答题竞赛活动”，以全员参加的形式普及宣传2010年十一届全国人大通过新颁的《中华人民共和国社会保险法》。

二、活动介绍

1、活动主题

以《中华人民共和国社会保险法》颁布实施为契机，以落实“五城同创”工作为目标，以“全民普法”为主题，开展全市社会保险法知识有奖竞答活动，旨在为全市的经济发展营造良好的发展环境，为构建和谐邵阳提供一个良好的社会氛围。

2、活动时间

2011年11月20日至2011年12月31日

3、活动参与对象

情 系 万 家信 达 天 下--------------中国邮政

全市各级各类企业单位

4、活动形式及载体

以《中华人民共和国社会保险法》为主的专题知识有奖竞答活动，活动采用宣传手册加明信片答题卡为载体，使宣传手册同时具备普及社会保险法和有奖答题双重功能。

5、活动流程

第一阶段（2011年11月下旬）：活动启动并组织阶段 召开本次活动布置会，并由各级劳动保障局、邮政局共同组成“安全生产”有奖竞答活动组委会，负责整个活动的组织和推广。为更有效地组织好本次活动，提高本次活动的参与面，特别对全市参赛人数下达指导性指标，并将根据指标的完成率，对本次活动的组织效果进行评价。

第一阶段主要还应该做好全市重点单位的宣传和发动工作，组织好重点单位参与本次活动的公益宣传活动，通过企业出资参与本次活动，取得在答题卡上印制企业形象或冠名本次活动的资格，对企业文化进行广泛宣传，即扩大的企业影响力，又体现了企业关注社会热点问题，关注公众安全的社会责任心。企业宣传工作以劳动局统筹，邮政局负责具体落实的形式开展。

第二阶段（2011年12月上旬）：宣传手册印制阶段

由各级县（市）、区劳动局通过第一阶段的前期组织工作，确定本次活动参与单位及参与人数，并统计上报到活动组委会。由邵阳市邮政局负责宣传手册的设计工作，并按活动人数印制宣传手册。

第三阶段（2011年12月中旬）：宣传手册下发并组织学习阶段

根据上报的活动参与单位及人数，由各级县(市)、区劳动局组织，并由各级邮政局负责，具体做好宣传手册的下发工作。同

时，本次活动还可以利用社会保险法户外宣传的机会，在活动地点发放宣传手册。无论采用哪种发放方式，活动组委会各级成员单位都要做好引导企业员工按照要求填写知识答题卡及建议的工作，并将答题卡集中邮寄到本次活动组委会。参赛个人填写答题卡时须写明姓名、身份证号码、所在单位、地址、联系电话及邮政编码等，内容填写不全的答题卡将无法参与竞赛评奖。

第四阶段（2011年12月下旬）：活动评选及总结表彰阶段 由市竞赛活动组委会组织优秀参赛个人和参赛单位的评选，并对评选结果进行集中表彰并现场兑现奖励。

具体奖项设置如下：

全市组织参赛人数达到计划指标60%：

设置个人奖：一等奖10名，各奖现金300元；二等奖20名，各奖价值200元的邮册一本；三等奖100名,各奖价值50元的邮折一本。

设置组织奖：按完成指标从高至低评选活动“优秀组织奖”5名，颁发荣誉奖牌，并分别按1600、1200、1000、800、500的标准依次核发奖金。

设置特别贡献奖：对超额完成参赛人数计划指标的单位，评选活动组织“特别贡献奖”，颁发奖牌（与优秀组织奖同牌，不同名），并给于500元的特别加奖。

全市组织参赛人数达到计划指标90%：

设置个人奖：一等奖20名，各奖现金300元；二等奖20名，各奖价值200元的邮册一本；三等奖300名,各奖价值50元的邮折一本。

设置组织奖：按完成指标从高至低评选活动“优秀组织奖”8名，从分别按3000、2500、2000、1600、1200、1000、800、500的标准依次核发奖金。

设置特别贡献奖：对超额完成参赛人数计划指标的单位，评选活动组织“特别贡献奖”，颁发奖牌（与优秀组织奖同牌，不同名），并给于500元的特别加奖。（注：答题卡填写错误、字迹相同、均不计入参与率统计中）

三、本次活动效果评估

l、本次活动是在全市开展“五城同创”工作的背景下，以落实“五城同创”工作为目标，开展的以社会保险法主题宣传活动。此项活动的开展，符合劳动保障局的相关工作要求，顺应我市总体工作形势要求，能够得到社会和公众的认可。

2、本次活动的载体形式新颖，手册加答题卡的形式加大了宣传知识容量，竞答题量也有所增加，能进一步提高学习关注度，同时仍然通过答题有奖的活动形式，增加了与市民的互动，大大提高了公众对活动的参与热情。

3、全市各企业可通过本次活动，在宣传手册中加载企业信息，即能对企业本身的文化进行广泛宣传，同时以积极投入社会公益事业的形象赢得公众的好感。

4、通过邮政局参与本次活动的协办工作，可以在手册的设计、印制，特别是以邮政明信片为载体的答题卡制作方面提供独一无二的专业优势的支撑服务。同时，还可以充分利用邮政系统点多面广的网络优势，对整个活动在全市城乡范围内的组织，提供最强大的支撑。

第四篇：光盘贺卡策划方案

郧西县邮政局

你我家园共同关注

《永远的天河》主题歌曲光盘贺卡发行

策

划

方

案

郧西县邮政局

一、营销背景

为把郧西的秀美风光传播到全国，从而带动郧西的文化旅游产业发展。继二届七夕文化节之后，县委政府又大手笔的邀请央视著名导演严霞、孟丹执导，著名歌手、国家一级演员汤灿，来郧西拍摄《永远的天河》MTV影片。该MTV以唯美、凄美的爱情故事为主线，应用穿越的手法，为观众呈现出一幅完美的MTV影片，影片将于年底前制作完毕，并将在央视音乐台播出。

为让更多的家乡人和为郧西建设付诸努力的人不失良机享受到这盘文化大餐，我们建议在新春伊始，利用邮政光盘贺卡业务，将这份美餐通过祝福送达给他们，给他们以惊喜和感受，激发他们爱家乡、爱郧西，为建设更加美好的郧西添砖加瓦。

二、中国邮政贺卡的特点

中国邮政贺卡作为节日贺卡，印有中奖号码，在新年前后作为祝福的载体，既寄上温馨，又送上获奖的希望。同时，中国邮政贺卡附有邮资及邮品编号，集欣赏和收藏为一体。与短信、电子邮件相比较，中国邮政贺卡上有多个广告位，可发布形象宣传广告及服务广告，在传递节日问候的同时，对客户具有良好的宣传作用，是扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。

三、项目推介

（一）宣传主题：你我家园共同关注

（二）宣传载体：中国邮政2012年有奖贺年明信片（信卡、贺卡型）。

（三）设计方案：

由县委政府或七夕文化建设领导办公室授权，委托邮政将《永远的天河》MTV影片刻制成光碟，并制作一定数量的贺年卡，将光碟镶嵌于贺卡里邮寄给需要接收的人。

（四）邮寄对象：

郧西在外创业成功人士；在外就读高校的大学生和现役军人；曾经为郧西建设和在郧西工作过的老领导、老干部。

（五）发行数量：

建议制作发行1000枚。

（六）成本费用：

光盘贺年卡15元/枚。

四、项目效果

1、是贯彻落实中共中央十七届六中全会《关于加快文化体制改革工作意见》中提出的，开发特色文化，扩大文化服务消费，提供个性化、分众化的文化产品和服务，培育新的文化消费增长点。积极发展文化旅游，促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合，发挥旅游对文化消费的促进作用。

2、进一步扩大郧西天河七夕文化魅力，增强感召力，增强全社会来认知郧西，感受郧西，共同建设郧西。

第五篇：信访局贺卡策划方案

名声听于耳民声系于心

--永州市信访局宣传09年邮政贺卡策划

实

施

方

案

一、背景及思路

信访问题是经济社会发展的综合反映，它的产生往往涉及多个方面的因素，它的解决也往往需要多个部门。自去年5月1日新《信访条例》实施以来，市信访局切实按照中央和省、市委的部署要求，把贯彻实施《条例》作为一件大事，采取多种形式，狠抓了《信访条例》的学习宣传和贯彻实施工作，使全市信访渠道进一步畅通，信访工作进一步规范，信访秩序进一步好转，信访工作逐步迈入了制度化、规范化和法制化轨道。今年是实施“十一五”规划的开局之年，也是继续深入贯彻实施《条例》，进一步提高信访工作整体水平的关键一年。贯彻好《条例》，做好全年的信访工作，对维护社会和谐稳定，促进经济社会又快又好发展具有十分重要的意义。

民声听于耳，民情系于心。为进一步畅通信访渠道，确保“大信访”工作机制的有效运行，使我市信访工作切实迈入“依法、有序、务实、高效”的良性轨道。永州市邮政局在春节来临之即，建议市信访局以邮政贺卡为载体，向社会各界展示市信访局“来访无小事、处访办实事、稳定是大事”的工作理念以及我市信访部门在创新完善信访工作机制所取得的成效。

二、中国邮政贺卡的介绍

中国邮政贺卡是由中国邮政集团公司统一发行的唯一一种可以在全国范围内邮寄兑奖的明信片。作为特殊的广告媒体，是一种宣传、教育、普及或传播各种文化知识，具有广告、贺年、鉴赏和收藏功能的邮政综合广告媒体，是城市、单位扩大知名度、树立良好形象的得力助手。具有形式新颖、包装精美、内涵丰富、服务用心等多项特点。

1、亲和力强、具有收藏价值

邮政贺卡是“用心的祝福”，正如我手写我心、见字如见人，亲

切感强；作为一种新的邮品，具有一定的文化内涵，收藏价值高。

2、信誉度高，发布面广

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方、印制精美；遍布城乡的邮政通信网络能按照贵局的指定要求，将贺卡送到收件人的手中，且在邮寄过程中可实现二次传播。

3、个性设计，主题突出

可根据贵局需要，以中国传统节日为契机，以新年节日问候为桥梁，充分传达贵局以人为本、关怀体贴的工作理念，从而激发信访干部的积极性和创造性，为构建和谐社会发挥应有的作用。

4、中奖机率高，兑奖方便

每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，使“贺卡”在送去一份祝福的同时，送上一份中奖惊喜。

5、带有邮资，邮寄方便

邮政贺卡带有邮资，寄递时，无需粘贴邮票，使用方便。邮政免费提供打印服务。

三、项目介绍

（一）宣传主题：“民声听于耳，民情系于心，畅通信访渠道”

（二）宣传载体：贺卡型（款式见样品）

规格：贺卡C5专用封尺寸为229mm*162mm,贺卡内件尺寸为210mm*135mm。

宣传广告区域：贺卡封三个位置及贺卡内件四个面。

产品定价： 5.5元/枚

（三）发行方式：

项目由市信访局组织，市邮政局协助开展，通过寄发给各级党政机关领导，既能向各级领导汇报本信访工作开展的力度和取得的成效，又能作为贺年的特别礼物送去温馨的祝福。

通过寄发给市直有关部门或县区（场、管理区）、部门从事信访工作的所有人员及其家属和寄发给上访人员，既能充分传达贵局以人为本、关怀体贴的工作理念，从而激发信访干部的积极性和创造性，使各级工作人员充分认识到信访工作的重要性，又能表达信访部门对上访人员的重视，为信访工作的深入开展奠定坚定的思想基础。

五、效果分析

（一）凭借贺卡的个性化独特的设计，有利于向社会各界人士宣传信访工作所取得的成效，对促进信访机制更好更快发展、提高政府公信力将起到积极的作用。

（二）通过作为政府机关向市各级信访部门工作人员和家属以及上访人员寄送贺卡，有利于展现以人为本、关怀体贴的工作理念，并激发团队荣誉感，增强团队作战力。

（三）通过向社会各界寄送贺卡，是“政府转变形象”工程，树立“服务形象”的最好宣传载体：邮政品牌历来富有亲和力、深入群众，深入基层，有很强的影响力。