企业培训师方案设计题《班组长管理能力培训项目质量管理方案》

第一篇：企业培训师方案设计题《班组长管理能力培训项目质量管理方案》

企业培训师方案设计题：

班组长管理能力培训项目质量管理方案

参考答案要点：

拟定培训质量管理工作方案一般涉及以下内容：

1、培训项目简介；

2、质量管理的目的；

3、质量管理的部门、人员及其分工；

4、质量管理的方法；

5、质量管理的指标；

6、质量管理的步骤；

7、质量管理的内容及工具；

8、质量管理的报告及反馈。

评分标准：

1、答出8个项的名称，每项得1分，共得8分。

2、每项能够说明其含义和内容，再得1分，共8分；

3、每项内容结合案例，有针对性地展开说明，再得2分，共16分。以上共32分。

一、培训项目简介

班组长管理能力培训项目，针对XX公司新选拔的班组长管理能力缺陷，开展了65名班组长培训，其目的是……，其主要内容包括……，培训方式……，培训对象……。

二、质量管理的目的质量管理是培训管理的重要组成部分，其目的是加强对质量的多个环节进行监督和控制，保证培训过程严格按设计的要求进行实施，进而提升培训质量，最大限度地提高班组长的管理能力，从而保证班组长项目的培训效果。

三、质量管理部门、人员及其分工

1、XX企业人力资源管理部门：主要负责项目审核，资金的支持，培训对象的选拔等。

2、XX企业技术培训中心：主要负责项目的整体实施和运作，提供教师、教材、场地、设备的支持。

3、项目开发小组：主要负责求调查，项目开发、项目设计，和培训的组织实施工作。

四、质量管理的方法

1、成立开发小组，确定人员，明确职责和分工。

2、培训前进行项目审核，确保培训开发的质量；

3、培训过程中进行现场监督，跟踪调查，听课、评课。

4、培训后通过座谈讨论，学员问卷等进行评估，了解大家的满意程度。

5、通过考试考核了解培训效果。

五、质量管理指标

1、项目审核满意率，学员问卷满意率达90%以上。

2、学员出勤率95%以上。

3、考试考核合格率100%。

六、质量管理的步骤（可参照教材168页的能力点三来讲）

1、结合班组长培训项目实际制定质量管理方案，以及必要的作业指导书和程序文件，控制好质量的规范和考核标准，使质量管理控制在一定的质量校准范围内。

2、明确责任主体和责任人，常用的方法是采用项目管理责任制和培训质量管理部门进行统一的管理。

3、加强过程的监督和控制，通过听课、评课，学员座谈等形式了解学员的反馈意见，不断调控培训动态。

4、进行项目的考核和评估，提出进一步的改进意见和建议。

七、质量管理的内容及工具（参考教材417页）

1、该项目质量管理的目的是否明确。

2、该项目的责任主体是否明确。

3、该项目的质量管理方案是否可行实用。

4、该项目的管理输出文件是否完整，如项目需求问卷调查表，项目质量说明书，培训工作审批表，课程运行表，培训计划书，能力差距分析表，技师登记表，培训日志，费用预算等。

八、质量管理的报告及反馈

对该项目的全部运行情况和质量管理及项目参加者的工作情况，绩效反馈，绩效评价与考核等质量管理中的质量结果做出结论，并进行必要的表彰和奖励等，以便下一轮培训项目 的继续展开。

第二篇：企业班组长培训方案

浩荣电子科技有限公司

2010年班组长以上等生产管理人员培训计划

一、培训目标

· 了解和掌握班组长等生产管理人员的角色认知和定位，更好的为公司生产实际服务。· 提升班组长的职业道德水平，明确对所有参加培训人员的要求和期望。· 了解和掌握现场管理的技能 提升和改善班组长的综合现场管理能力。

二、培训内容：

本次参加培训人员共约54人（生产系统班组长及主管），分三批培训，每批培训期两个星期，为全脱产培训。

培训内容分三部分进行：

第一部分是理论知识学习，为期一周，主要学习内容包括“班组长角色认知与自我发展”，介绍了班组长应具备的基础管理知识，角色分析，职业道德建设；“班组长的管理技能开发”，阐明了班组长的领导能力、激励能力、人际能力的提升和团队建设等方面的内容； “班组长的现场管理技巧”，从具体的操作层面阐述了有关现场管理的技巧，主要涉及班组长的作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、6s管理、安全管理等现场管理的基本知识和方法。

第二部分是实践学习及拓展训练，时间为一周，主要将参培人员外派到上游产品制造以及相关企业生产部门内进行实践和学习，更全面的了解和公司产品相关的知识。在实践阶段的后期将组织开展一次户外拓展训练，使学员之间增进了解，加强团结，相互学习，相互鼓励，激发学习、工作的热情，增进学员之间融洽和谐的关系，增加相互合作的团队精神。

第三部分为总结阶段，主要是学员通过以上1周的理论知识学习及1周的实践活动，所

获得的体会和启发，认真总结，并结合自己的实际工作以及所在班组现存的问题撰写《培训总结报告》及《班组管理改善措施表》，谈谈通过此次的培训，以后将如何开展自己的工作，通过整改措施改善班组中所存在的问题，大大提高班组管理的质量。

三、培训安排

第一部分:理论知识学习

第二部分：实践学习及拓展训练

1、聘请南京行远管理顾问有限公司专业拓展训练师开展一次户外拓展训练。快速增强团队意识，促进团队沟通、加强团队成员信任与合作，挑战自我、开发潜能，帮助企业提升团队战斗力。

2、分批安排参培人员至超远、华纳等公司学习与本公司产品相关的岗位和产品知识。第三部分：总结

在一周的理论学习与一周的实践过程结束之后的一周内，每位学员按照要求上交书面总结报告，报告的内容分为二个部分：

1、通过1周的理论知识学习及1周的实践活动、拓展训练等，每位学员所获得的体会和启发，结合自己实际工作，认真撰写《培训总结报告》。

2、找出自己所管理的班组中存在的问题，针对问题提出改善措施、实施的时间，步骤、完成时间以及值得借鉴的管理上的经验、方法等。详见《班组管理改善措施表》。

四、培训费用预算

单位：元

人力资源部 2010年6月10日

班组管理改善措施表

部门：班组： 责任人： 篇二：班组长培训方案

生技部班组长培训方案

班组长是班组生产管理的指挥者和组织者，是企业中最直接的管理者，班组长综合素质的高低决定着班组工作的好坏，决定着企业决策能否顺利地实施。通过培训建设一支高素质的班组长队伍既是企业一项基础性的工作，也是一项具有长远战略意义的工作。

一、生技部现状分析：

a、部门的目标：通过全体人员的共同努力，把生技部营造成：

1、一个富于良性竞争型的部门；

2、把运行成熟之产品持续做精、做细，产生最大效益保持稳定的质量；

3、逐步提高各方面控制能力（尤其是现场管制能力）； b、班组长的现状分析：

1、生技部基层管理人员年龄大工龄长，思维模式相对固化。生技部基层管理人员20人（不含第二代理人，仅含各班组长、辅助组组长、工段长），其中工段长4人，辅助组长4人；其中年龄在40岁以上人员12人，占总管理人数的60%；工龄在5年以上人员为17人，占总生产管理人数的85%。

2、生产管理人员经验普遍不足。在现有的20名管理人员当中，均没有大型企业或外资企业的现场管理经验或参加过类似先进的管理相关系统培训，整体的现场管理经验明显不足。

3、管理人员全部内部提升，无外聘。目前的管理人员，全部都是由内部进行提升的，没有一个属于外聘。

4、学历偏低，文化水平有待提高。我们大专以上学历的基层管理人员为0，而高中（含中专）以上学历的基层管理人员仅有4人，占总管理人数的20%。在如今“精英教育”早已成为“大众教育”，而高中、中职教育更是遍地开花的年代，我司基层管理人员的高学历人才比例明显偏低，文化水平有待提高。c、生产管理现状分析：

“万丈高楼从底起”，制造业的竞争力来自于“现场”，现场管理人员是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。现场管理人员管理水平的高低，直接影响着产品质量、成本、交货期等各项指标的完成，影响公司的竞争力。

目前，对于我们的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，尽管基本上可以胜任，但始终无法快速而有效地处理以下问题，从而影响管理的效率与管理的质量：

1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生产管理现场依然很凌乱。

2、生产任务未完成找我，员工有压力找我，效率、质量搞不好也找我，感觉分身乏术，不知道该做那个好。

3、生产线变化频繁，员工效率偏低，不知道该如何提升。

4、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，实在拿她们没办法。

5、由同事变成上司，原来的好朋友成了陌生人？如何进行角色转换？

6、员工积极性差，我们基层管理认为决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，所以“激励”亦无从谈起。

7、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？

8、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

四川省川汇塑胶有限公司

9、生产管理压力很大，但公司要求实行人性化管理，压力又不能转嫁到员工头上，如何进行压力管理？

10、通知已经说了，开早会也讲了，员工就是不执行，怎么办？ d、培训现状分析及解决办法：

由于从内部提升基层管理人员具有成本低、稳定性强，以及能提高员工士气等优点，因此，短期内内部提升仍然是我们目前解决生产管理人员短缺的主要方法之一，而培训亦是我们提升管理人员的管理水平的重要方法之一。在后序的培训中将计划邀请生技、市场、品质、销售部门的负责人参与培训，力图有针对性地提高基层管理人员的现场管理能力；除此以外，还搜集相关的生产管理视频，以学习先进的管理理念与方法。

而根据目前的外部环境结合公司的发展目标与实际情况，很明显，单一的内部培训可能无法满足公司不断发展的需求，而外部培训的专业性、系统性、技巧性及多样性等都是内部培训所难以企及的。因此，为了解决内部培训存在的不足问题，我们还是应该不断扩展培训渠道，积极引进外训，做到内外结合，取长补短，从而更有效地提高培训的质量，提高管理人员的管理水平，匹配公司的发展战略、二、培训方案：

1、培训主题：班组长技能提升培训。

2、培训目标：本次的培训方案，将做成培训规模最广，专业性最强的一次培训，因此力争此次培训达到如下目标： 2.１、掌握班组现场管理的方法。

2.２、掌握班组长汇报工作和布置、检查工作的技巧，开好班组会议的方法。

2.３、掌握培训员工的方法。2.４、掌握提升员工执行力的方法。2.５、学会班组长表扬与批评员工的技巧。

2.6、学会时间管理技巧。2.7、学会压力管理方法。

2.8、懂得ie技术并初步应用于生产。2.9、懂得分析异常问题并掌握处理的技巧。

3、培训设计的原则。培训设计的原则是紧紧围绕生产管理实际所需，不求“大、广、虚”，而求“实用”，尽可能地使得学员所学内容“能用、会用、好用”。

4、培训内容大纲（为了达到培训效果，培训时部分内容会交错进行）

四川省川汇塑胶有限公司

5、培训效果的评估方法。为了考核此次培训的适用性及有效性，部门将会在培训结束前后，通过以下方式对培训

四川省川汇塑胶有限公司

生技部班组长培训方案 annsin page 4 of 4 效果进行多方面评估。

5.1、反应层面。培训结束时，将会通过面谈及问卷的方式，了解学员对培训效果的满意度。

5.2、学习层面。在设计培训时，设计有与培训内容相关的案例，作为培训后作业，以考核学员的理解及应用 能力。同时，要求学员在培训完成后，书写培训心得报告或讲述培训感受，以加深对培训内容的理解及应用。5.3 行为层面。在培训结束后，将会与学员的直属上司一道分析学员的行为，以了解学员培训前后的工作态

度、工作热情及工作效率等方面行为改变的情况。

6、培训效果的转化。我们本次培训的目的是为了实实在在提高管理人员的管理水平，以适应公司不断发展的需求。

因此，我们不能“为了培训而培训”，不能光是让学员“激动、心动”，更重要的是让学员“激动了、心动了”之后，真正的行动起来。因此，我们需营造学习氛围，以激活学员“学以致用、学以致变”的动机。6.1、营造学习氛围，打造学习型企业。持续培训过程中，通过树立标杆人物、标杆事迹，将成功经验模式化，在内部进行复制推广。除此以外，日后还将会针对生产管理人员每月举行一次读书活动，以营造整体学习氛围，从而达到全面提高生产管理理论水平的目的。

6.2、把培训内容深化为企业文化。德国心理学家艾宾浩斯经过实验研究表明，人们接触到的信息在经过人的 学习后，便成为了人的短时的记忆，但是如果不经过及时的复习，这些记住过的东西就会遗忘。遗忘具 有先快后慢的规律，刚刚记忆完毕记忆量为100%，20分钟后为58.2%，一天后为33.7%，一个月后为21.1%。因 此，为了避免学员感觉学了也就完了或忘了的情况出现，将会采取培训与企业文化建设相结合的方式，把培训 内容不断深化，进一步内化为企业文化，让学员耳闻目濡，从而进一步强化培训效果。

以上培训方案的推行过程是一个持续不断的过程，同时对培训和系统的教材也是不断更新完善的过程，但其主要目的是希望通过不断的强化培训，提高各基层管理人员的管理思维和管理理念，达到预期的效果，从而提高生产效率、降低成本、减少内耗。

特此提报，望批准执行。拟定：审核：批准：

四川省川汇塑胶有限公司篇三：班组长培训方案调研策划(非常实用)班组长培训方案执行

建立和完善公司人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才选拔计划，合理挖掘、开发、培养储备人才队伍，做好车间班组的人才储备工作，使优秀的员工经过系列培训后，能胜任班组长职务，适时补充车间职务空缺，为公司未来的发展储备“后备梯队人才”，满足公司业务发展对管理人员的需求。人力资源部将根据工厂实际状况及培训需求，开展“首届储备班组长”培训项目。智通人才网求职资讯

一、现状分析

班组长结构情况表

1、从人数占比看，现班组长占生产中心人数比例为13%，比例过高，班组长管理幅度过小；

2、从学历程度占比来看，初中及初中以下占6成以管理上，基层管理干部的文化素质有待提高，文化素质的高低直接影响了企业管理水平的有效提高，同时，在一定程度上影响了人性化的推行以及信息的

上传下达，需要有计划的吸引更多优秀员工加入到一线管理队伍来，通过培训储备班组长及生产骨干人才；

3、从年龄情况看，40岁以上人数占比达56%，班组长年龄高龄化严重，管理思维难以适应现代企业的管理需求；

4、从司龄的角度分析，2年以上的班组长为77%，反映出老班底人员较多，晋升通道不顺畅。

5、相对而言，普通员工且年龄多处在20-30岁之间，可塑性强。入司时间普遍较短，给予机会参加培训是有益的引导。

二、培训目标

1、提高班组长在团队、质量、成本、设备、目标、安全、生产等管理方面的认识和能力，加强用理论指导实践的能力；

2、学习基础工作方法，加强自我培养；正确认识自身角色，全面履行管理职责；

3、培养和储备生产骨干，激励基层骨干员工，使其获得持续成长与进步。

三、方案设计

1、培训方式采用：课程教育、学习参观、拓展训练、读书自学；

2、班组长轮训率100%，列入班组长胜任能力考核；

3、吸收部门推荐的优秀员工参加，每受训100名员工具备班组长任职资格；

4、人力资源处制定培训计划，组织各部门开展培训工作；每人力资源处组织集中培训；

5、建立内部培训师制度，开展内部讲师队伍选拔与培养，逐步完善

培训课程体系；

6、建立班组长任职资格制度，把参与培训作为任职资格的考核、晋升要件。

四、课程设计

根据计划和培训需求调查，由人力资源处提出当班组长培训课程目录，课程选题围绕下列模块：

班组长培训模块

主要内容示例

班组长角色认知、职业素养修炼、职业心态、现场管理方法、工作交接、例会组织、生产任务确认、安排、工作联络与协调、报表填写、巡检。

班组长管理的基础 专业技术能力

管理能力提升

基础管理知识、沟通、人际关系、员工教育、团队建设、有效激励、班组会议、汇报和讲话、应用写作。

专项管理方法工具

工艺、设备、物料基础知识，安全管理知识、工序操作技术，工序的品质要求和标准。6s管理、设备和工具管理方法、问题分析和解决，qc管理、物料abc管理、tpm管理、成本核算方法。

班组管理实务

五、培训的展开

班组人际关系、人员管理，员工的教导与培训，班组建设与风

气培养，班组长的领导艺术，班组目标管理，看板管理，业绩评比与劳动竞赛。1、人力资源处组织全的班组长培训工作，调查培训需求，策划当年培训方向，具体课程、讲师，跟进培训实施，支持各部门自行组织的培训工作，对培训工作进行结果认定，对培训实施评估与改进；

2、各部门（分厂）按照公司培训计划大纲，提出培训计划，按计划组织各自的培训工作，部门培训以授课教育为主；

3、每年组织两次公司级集中培训，以脱产和半脱产培训为主，每期培训200名班组长和优秀员工。内容包括：脱产训练--军事化训练、拓展训练和管理理念和管理专题讲座，半脱产培训--以周六、周日的专题讲座为主，适当安排参观学习、交流、讨论活动。

4、各部门自行组织的培训工作，贯穿全，覆盖全部班组长，利用会议时间、业余时间组织进行，以工段或分厂为单位集中，内容主要围绕专业技术能力、专项管理工具和方法等方面，由内部讲师授课。

5、指定自学书目，班组长每年阅读一本书，提交读书笔记和心得。

六、培训考核和评价

1、培训的考核是对参训人员受训情况的综合评价，由公司统一设计考核方法，应当包括：出席培训的频次、每个专题的掌握情况、培训纪律、受训过程操行评分。

2、由公司组织的每期培训结束后对受训人员进行综合考核，选取10%的优秀学员进行表彰，考核合格者发放培训证书，不合格者降级使用或淘汰出后备培养队伍。

3、受训人员对每个专题的培训工作进行评价，提交人力资源处作为课题改进的依据。

附件1 内部培训师管理制度

1、总则

为提高员工队伍素质，加强企业内部培训力度，提高业务培训的及时、有效性，建立一支门类齐全、结构合理、专业技能强、数量充足的内部培训师队伍，使内部培训工作规范化、体系化，降低培训成本，培养一批相对稳定的内部培训师队伍，特制定本制度。

2、内部培训师队伍建立与专业分类 2.1本制度所指的培训师均为兼职讲师。2.2 培训师分为初、中、高三级。

2.3公司部门负责人原则上都要承担讲师任务，承担至少一门课程的讲授。公司负责人担任培训师，试讲合格后，原则上可聘为中级讲师；其他培训讲师原则上从初级讲师起步，逐步过渡升级。2.4培训讲师评聘的基本条件

2.4.1认同并接受公司的企业文化，热爱本职工作，遵纪守法，具有良好的职业道德、敬业精神和奉献精神，工作业绩优良，热爱培训工作。

2.4.2公司的技术骨干，有相关技能2年以上工作经验，并具备较扎实的专业理论，能解决本专业范围内较复杂的问题。2.4.3具有良好的语言表达、沟通能力，以及组织培训能力和较强的学习能力。

第三篇：企业班组长培训项目浅析

谷唐咨询--班组长培训项目浅析

明确培训需求，找准班组长培训的切入点

为了确保培训的顺利实施，谷唐咨询在培训前期会对委托企业做大量的调研工作，通过与企业进行走访、座谈，从而明确企业培训需求。当前企业的生存环境在剧烈变化．为适应国有企业改革发展的需要、为适应现代化工业生产的需要，为使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大，迫切需要培育和造就一支适应社会主义市场经济要求的职业化、高素质的基层管理队伍。

首先，作为企业组织生产经营活动的最基本单位中的领导者，班组长是企业员工中的骨干。如何提高班组长的素质，增强他们的管理能力和管理水平，成为当前深化企业改革的一项十分重要的任务。其次，班组建设在现阶段遇到了许多新情况、新问题，例如，企业不断技术更新，班组生产需尽可能地降低生产成本，提高产品质量，保持在市场上的领先地位；班组中职工的思想活跃、劳动关系日益多样化；班组人员在构成上、数量上都有所变化和减少等。

随着对班组工作任务重要性意识的加强，企业对班组长要求越来越高，班组工作的好坏，对公司的安全生产和基础管理影响越来越大，企业对班组长个体素质要求愈加全面，员工之间的竞争也日趋白热化，这不仅要求他们具备相应的专业知识及专业技能，同时还要求他们有更全面的管理水平、更科学的价值观、更准确的自我定位。

项目分析与研究的目的在于明确培训的意义

确定培训的方向和重点。谷唐咨询的班组长培训强调的是个人能力上的“提高+发展”，即管理业务及综合素质。针对于此，谷唐咨询在培训前期要通过相关专家对培训内容、课程设置加以论证，强调培训理论联系实际。即，一是组成培训项目专家小组对培训计划的制定、项目研究等进行指导；二是加大在管理一线工作的优秀人员在讲学中所占比例； 如此不光能发挥集体优势，集思广益，为提升研究成果的层次奠定条件，同时也有助于形成解决现实问题的基本思路或可行方案，取得理论联系实际，达到学以致用的效果。

首先，培训理念新。在培训过程中，谷唐会将传统、实用的教学方法和现代先进的教学手段相结合，推陈出新。谷唐咨询所推出的班组长培训全部过程尝试研究性教学方式。培训开始就要求学员有备而来，即“一个带来、三个带走”要求学员参加培训时带来企业的经验和案例；要学员培训时带走解决本企业管理

问题的思路，带走公司的方针政策和对企业的要求，带走兄弟企业的管理经验。同时，培训过程中大量为学员提供沟通机会，组织例如“ 企业所需价值观”“ 如何建立良好的沟通渠道”、“ 如何提高班组管理艺术”、“班组经验交流” 等专题讨论，达到加深了解的目的。研究性教学有助于学员加深对理论知识的认同、掌握和运用．发掘时间经验的潜在价值，并使之升华，也使学员的心智模式得以检验、改善，使学员的创新理念得以强化。

其次．课程设置新。谷唐咨询的班组长培训在课程设置上充分发挥了课堂教学与团队建设、拓展训练相结合的优势，使学员通过团队组建、团队建设、集体讨论激发高昂的学习兴趣通过“信任倒”“ 过沼泽” 等拓展训练协调整体行为能力，通过“班组长综合素质”、“学习型组织”等课堂教学提炼深刻的管理内涵。培训全过程是对学员分析、解决实际问题能力、表达能力以及协作精神的一次检验与训练。团队建设、拓展训练、课堂教学三者之间相互融会贯通、相辅相成，使学员学中有乐、乐中有感、感中有悟，培训效果突出。

第三． 培训内容选材新。为使班组长通过培训真正能有所启发、有所收获，谷唐咨询在确定教学内容上：一方面，通过前期调研，深入企业，发掘和找寻企业病症之所在，使授课内容更为贴近企业实际；另一方面，借鉴他人成功的培训经验、收集培训素材，并且增添具有时代感、现实意义的内容．除此以外，谷唐所提供的服务还免费包括“知识讲座”、“学习型组织”等三新知识，及“优秀班组参观”、“优秀班组长经验交流”等实践探讨。这样，整个项目十分紧凑，培训内容紧张而丰富，既提高了理论学识水平．又加强了学员之间的横向联系，相互取长补短、资源共享。

第四．教学方法新。从讲课形式上，谷唐咨询大胆采用双讲制、参与式教学。双讲制是由两个老师配合同时为学员讲授课程。例如在“班组长综合素质培训” 模块的教学实施过程中，有理论研究擅长的学者式专家和有实践经验丰富的专家配合作为讲课，共同指导学员进行“班组长工作艺术与工作方法”、“班组长管理能力与技巧”等内容的理论探讨和实际应用。企业通过“引进”谷唐专家，形成师资的开放性；通过两者互补，形成师资的丰富性；理论与实践兼备，形成培训的有效性；教师与专家的默契配合，加快学员能力的形成，使学员对培训内容更容易接受、使培训更鲜活，课堂气氛活跃、学员积极参与，这种方式得到了不少培训班学员的好评，培训效果较好。

谷唐咨询这种参与式教学能较好地体现成人教育的特点。学员们已经掌握了相关知识，并具备一定的阅历和经验，他们愿意把诸如“ 如何进行班组建设”、“如何在工作中建立良好的沟通渠道，与上、下级之间协调关系”、“ 如何在工作中合理分配人、财、物，使资源优化配置” 等自己的观点、意见表达出来． 同

其他学员一起探讨和交流，乐于与人分享收获． 善于听取别人的经验和体会，以便互相启发、互相学习。

除此之外，现代化的教学设施的采用，如电子课件、实物投影、等都极大地丰富了培训内容，培训方式、方法的灵活、多样、培训技巧的适当选用，对整体培训都有积极的作用． 同时也使学员的学习能力得到了提高。

第五． 管理方式新。谷唐对学员的管理采用了团队管理的方式，并规范了考核制度，严肃了培训纪律。谷唐咨询在每一次培训开班伊始，即组建团队，并确立了队长、队名、队训。培训中的一切活动均以团队为单位，团队成员的表现影响团队的考核总分，而团队的总分有关系到团队的每一位成员。这样，每个学员都会积极地参加班级学习和活动，出勤率高、培训态度认真、自觉维护学习环境。

谷唐优秀班组长培训课程联系方式

公司：东莞市谷唐企业管理咨询有限公司

地址：广东省东莞市南城区鸿福西路国际商会大厦709

网址：

电话：86-769-21680411传真：86-769-21680405

联系人：丁老师手机：***邮箱： gutung@gutung.com

第四篇：中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题

论述题

“答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。

1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。（模拟，认识班组长）答题说明：

第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从

事实际管理工作的需求、动机、目标等。

第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等；

其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。

2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。（模拟，领导力与执行力打造）

答题说明：

第①题：

首先，常见管理方式包括以下四种：

命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈

父式的领导。

参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。

授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完

成目标，期间不做更多的干预。

其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领

导者的素质、工作环境三方面的关系；

第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等；

其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理

由。效果如何等。

以下仅供参考：

某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办？学习是否还要进行？

这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。

3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。

通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。（模拟，认识班组长）

答题说明：

第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误

区，比如激励操作要则为越少用恐吓手段越好——群体没有安全感

会带来副作用等。

第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等；

其次，一般来说，激励应及时、具体、注重效果、关注员工感受、再接再厉。根据你班组管理实践，举例子说明。举例应表述清晰，主题明确，逻辑性强，具有一定的典型性，紧扣主题。

再次，根据你所举案例，具体分析在该事件中激励失误的原因。

4.6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清

洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，开展6S活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。（模拟，班组现场管理）

答题说明：

第①题：6S管理各项活动内容，各有不同的作用，通过他们的有机结合推动

现场生产效率的提高。根据自己班组开展的6S活动，阐述6S活动的作用和意义。

第②题：根据你了解的实际情况以及你的理解，可分别举例说明班组是如何

开展6S活动的，也可选择其中一点进行详细阐述。

5.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《管理沟通实

务》等课程的学习，①请结合你的工作实际，谈谈班组如何才能保证上级的指令得到迅速、有效地执行。②不同班组之间的横向沟通与协作对企业的稳健经营至关重要，你所在企业的沟通与协作机制是怎样的。（模拟，管理沟通实务）

答题说明：

第①题：可以根据自己的工作情况，进行分析并阐述自己的理解。

举例说明比如：班组工作的开展需要有班组长率领员工在一线完成任务，执行上级指示，做到上情下达和下情上达，这就说明班组有

效执行上级命令班组长起关键作用。那么班组长需要具备一定的技

术技能、概念技能、人际技能，全面有效的进行纵向沟通，以便于

任务的执行。

第②题：不同的行业不同的班组，企业沟通和协作机制不同，可以根据自己

所在的企业，所在的班组进行剖析班组之间的横向沟通和协作机

制。

比如：公司规模较小，公司组织结构比较简单，领导与员工多是采

取走访的形式，与员工一起讨论问题和解决问题，班组之间的协作

也是彼此直接交换看法，即使有不同意见，也很快就能当场协调解

决。公司规模较大的不适合这样的沟通方式和协作机制。

6.通过本次培训中《班组计划与目标管理》、《认识班组长》、《领导力与执

行力打造》等课程的学习，①请结合你的工作实际，谈谈班组计划分解的重要性及其作用。②试剖析你在班组管理工作中整体计划、阶段计划和具体计划的实施情况及经验得失，请结合案例阐述。（练习，班组计划与目标管理）答题说明：

第①题：首先需要了解班组计划的重要性及其作用。

以生产行业为例：制定生产计划的目的就是为了保证按时交货，并

使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。正

确与有效的生产计划管理是提高生产有效性与经济性的根本保证。

对生产进行有计划管理是企业实现科学、系统、有效管理最重要的环节，对降低制造成本、实现精益生产具有重要作用。

第②题：根据不同的行业，不同的班组有不同的计划，你根据自己的班组的实际情况进行分析阐述班组计划的误区和原因即可。

举例说明：利用计划与目标管理实现团队管理和降低成本等，比如

某生产性的企业为了降低成本，盲目过分的减少生产环节的成本，而影响产品的质量。根本原因是没有能够真正的理解计划的作用，在实施和执行时发生了偏执的想法。

7.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班组现场管理》等课程的学习，①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高？ ②从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上？（模拟，班组基础管理）

答题说明：

第①题：这是一道典型的理论应用于实践的题目。

首先，我们须明确没有普遍适用的管理方式，管理方式本身没有优

劣好坏之别。欲提高班组管理效能，就必须选用最合适的管理方式。

对于这个问题，可以先谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等。

然后阐述你是如何根据自己班组的特点开展班组管理的，并简要概

述你用的方法能提高班组效能的原因。

解答本题时，一定结合班组实际，结合你的工作来阐述。你既可以

从班组机制（如：班组文化建设等）建设层面论述，也可以从管理

方式（如：授权、命令、参与、说法）的层面上论述，也可以从管

理技能（如：通过提高班组成员的沟通技能、倾听技能、班组会议

组织技能等）层面论述。

以下仅供参考：

某班组是分析进厂原材料的班组，员工年轻人多，可是班组内岗位多，现在面临着的问题是老师傅要退休，年轻人不愿意多钻研、掌握新技能。平时上班自己只干自己岗位的事，让他们学习其他岗位的专业技能，年轻员工是不情愿的。做为班组长怎样解决这样的问题？鼓励员工多学习？？

处理方法：我的做法是把他们的效益工资拿出来考核，制定每种检测项目在一个月内要完成的数量和质量。如不完成或不达标，将会扣除一定比例的工资；若下月还不完成，将翻倍扣除。这样，从工资激励上提高了他们学习专业技能的积极性。

这个案例若能在班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型等方面交代的略微详细一些就更好了。

处理方法若能更详细、更具体一些就更好了，如：当初采取这一措施，是如何考虑的，实施过程，大家的反应如何，效果如何等。

第②题：有效进行班组管理活动需要根据行业特点、班组特点进行分析，可

以根据个人的管理经验进行剖析。

第五篇：中央企业班组长岗位管理能力认证培训总结

中央企业班组长岗位管理能力认证培训总结

从去年7月份开始报名参加了中央企业班组长岗位管理能力的培训，这次培训让我知道了企业文化、企业价值、班组管理、团队合作对企业的重要性。更使我了解了班组长对于一个企业来说是多么的重要。总之，在这一年多的时间里，让我无论在工作和生活中都有了一个较大的提高，我认为这次培训与其说是一次学习的过程，还不如说是一次自我提高、自我超越的过程。对我来说，这次的培训简直就是旱地上下了一场及时雨。清华大学的教授们通过PPT的授课方式，用了古今大量的实例去感染和熏陶我，让我在不知不觉中学到了平时学不到的知识，平时在工作中的一些难题也迎刃而解。在学习的过程中我总是喜欢把自己在工作中的一些方法与教授的讲课相比较，总结自己在工作中的得与失，在以后的工作中少走弯路，提高工作效率。

首先，班组长是整个班组工作的领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，直接影响班组管理的成败，所以班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强带领团队等管理能力，还要有足够的技术技能和人际技能。同事班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要准确，对自己的角色要清楚，明白自己的工作职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在平时的工作中要树立权威性和强有力地执行力。不仅自己要出色的完成上级交给的任务，同时也要使班组内的每个成员都能会干，并且都愿意干。班组长做为兵头将尾，任务是相当重的，既要和上级搞好关系，又要调动班组成员的积极性，让每个员工拥护自己。既要巧干，又要实干。不光要带领好班组成员干好活，还要带领班组成员学好技能、遵守好厂规厂纪、建设五型班组。班组长肩上的担子是繁重的。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

其次，在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责人发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。

在这次学习培训中，我学到了很多，使我受益菲浅，在班组管理生产过程中一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为公司的美好明天，尽自己最大努力。