新人感受[共五篇]

第一篇：新人感受

新人新语篇

最可爱的人

2013年年末将近，转向架车间却迎来了生产高峰期，我所在的C22工区担负25T型车及各类城轨车辆转向架组装任务，生产形势异常严峻。面对压力与挑战，周围的同事们团结协作、争分夺秒、鼓足干劲，为了保证生产任务的兑现他们舍小家为大家，经常加班到夜深人静时才回家。在他们身上我深深感受到了普通工人的敬业，铁路工作者的责任和基层劳动者伟大。一幅幅感人的画面让我这个才走出校园的学生深刻体会到了我们浦镇公司特有的团结、奉献的精神和对“责任”二字的诠释。

面对挑战，他们用最朴实的行动交出最完美的答卷

未踏进浦镇公司时，脑海中浮现的是老国企破旧的厂房，懒散的员工，不紧不慢生产的国企所特有的景象。而当我迈进转向架车间大门时呈现在我眼前的却是整洁干净的厂房，现代化的流水线、高素质的青年员工和一副繁忙的生产景象让我耳目一新。

我所在的工区几乎都是和我一样80、90后的青年员工，印象中我们是在糖罐中成长起来的一代人，字典里只有享受二字，似乎责任与我们不相干。10多年的学生生活更让我觉得所有事情别人都会帮我做好，我只需完成学习任务就可以。而在大干60天的气氛中我重新审视了我们这一代人，青年人对“责任”的理解让我刮目相看，更感到自己所学之浅显。

面对日产10台车的挑战，他们没有抱怨、没有退缩、没有指责，只是一味的向前冲。也许有人会说现在这个时代不需要这种奉献精神，面对质疑，周围的同事给出了朴实的回答，老师傅们这样说：“公司这几年订单越来越多，这在以前是不敢想象的，原先总有一种英雄无用武之地的感觉，现在乘着这股劲，好好的发挥一下余热，给年轻人带个好头。”青年人则给出这一的回答：“正是由于市场的变革，让我们更加珍惜在手的产品，更加珍惜当前的工作。比起老师傅，我们有更充沛的体力和更广阔的发展。老师傅们身上的那股拼劲正是我们所欠缺的。面对生产压力，老师傅们给我们带了个好头，我们应当做的更好。”这样的答案让我自觉的认为融入公司这个大家庭与企业共同发展才是最无悔的选择。

面对质量，他们用最苛刻的要求交出最优秀的产品

进入公司，实现了我从学生到企业员工身份的转变，对于我们这些刚迈出校门踏进社会的年轻人而言，如何养成良好的职业素养，适应企业的发展速度尤为重要。从踏入公司的那一刻起我深知入职只是工作的开始，今后的路如何规划完全取决于我们在企业的努力成果与良好表现。而现场工人师傅们对产品质量近乎苛刻的要求让我倍感今后责任之重大。

一台转向架全部组装完成需要一千多个大大小小的紧固螺栓和近百条各类管线。每一项操作都关系到整列车的行车安全。面对手中的产品，工人师傅对各型转向架组装工艺都能做到铭记于心、每一步操作都精准到位、每一项检查都细致入微。他们恪尽职守、精益求精的敬业精神成为我工作的追求。当我第一次试着独立进行组装操作时，自我感觉特别好，不禁洋洋自得的对师傅们说：“师傅,你看我做的差不多吧。”没想公司技能专家廖师傅看后，把螺栓全拆卸掉了，并严肃地对我说：“不是差不多,是一点都不能差,差一点都有可能造成重大事故。”在学习中师傅们从来不用多么动人的词汇教徒弟该怎么做,而是用行动让我领悟到我的工作承担着多大的责任。正是因为他们执行标准“不走样、不缩水、不打折”，在25型车日产达10台车时转向架交验一次通过率也达到了100%。

在大干60天的气氛中我领悟到了工作中我们应该把责任视为荣誉，把工作当成使命，把尽职尽责视为最宝贵的工作财富。面对疑难杂症就应当有一种“较真儿”、“认死理”的心态，面对不合格产品就应当没有任何理由、任何借口的去返工，这样才能把工作做到最好，实现企业和个人双赢。

面对目标，他们用最勤奋的努力交出最感人的篇章

日产10台车的目标，这是公司领导对我们车间的信任更是一个需要尽最大努力完成的考卷。当我7点半到达车间时，夜班作业人员依然在坚守岗位，丝毫没有因为即将下班而放松精神。当我5点多准备下班回家时，白班作业人员依然奋战在生产线上，丝毫没有因为一天的忙碌而结束手中的工作。

大干60天以来，车间大部分工序都进入了5+2，白加黑的生产模式。工作时，他们必须严格按照工艺要求操作，无论是构架焊接，机加工还是转向架组装，每一道工序他们都要时刻保持谨慎、每一分

钟都要保持精神高度集中。为了确保四季度生产项目兑现，他们付出了更多的心血和汗水。孩子的家长会来不及参加、家里的老人没时间照顾、妻子怀孕却无法陪在身边、孩子生病刚送到医院又要赶回来上班，这样的事情在转向架车间比比皆是。即使这样，他们却没有半丝的抱怨。正如我们工区长种澍所说，他们心中只希望生产任务完成后，能够好好陪陪家人，希望家人健康，孩子学习进步，公司奖金多一点。这大概就是最平凡的人给出的最淳朴的答案，却让我看到了他们的责任和担当。

当我看到他们布满老茧的双手，脏兮兮的工作服和疲惫的身影时。我内心震撼，不是因为同情，而是感动。在岗一分钟，干好六十秒，虽不是什么豪言壮语，却包涵了多少员工对工作的深情，凝聚了多少员工对企业的热爱。在有些人看来，信念是抽象的，但在这里我看到了浦镇公司员工的信念，从平淡中看到了伟大，从坚持中悟出真理，这就是他们对公司的那份执着的感情。

在以后的工作中，我相信我们还会像这段时间一样，认认真真的做好每一件事情，大家齐心协力，共同创造浦镇梦。我也会深入基层，向最基层的员工学习，向老员工学习，向业务骨干和优秀管理者学习，尽快成为成为对企业、对家庭有贡献的人。

转向架车间（邓新才）

第二篇：新人感受

在春光明媚的三月，我有幸进入到渤海燃气第二加气站工作。进站的第一天，我就看到了车水马龙的加气车辆，看到了老员工们紧张有序的工作状态，看到了洋溢在他们脸上的自信的笑容。我感到精神一振！这是一个蓬勃的公司，这是一个优秀的团体。

作为一个新员工，面对一个全新的领域，我明显的感到了压力。然而这种紧张的情绪在刘站长和同事们的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。这里有领导无微不至的关怀，这里有同事团结、平等、共同向上的精神，这就像是一个大家庭，团结友爱、互帮互助。在这个家庭中，我很快的适应了这份新工作。

在工作之中，刘站长和我的师父还有同事们不断的给我灌输安全工作的理念，在办公室的每一面墙上，都有工作的流程、规范以及最最重要的安全注意事项。用刘站长的话说：“在加气站工作，安全意味着效益，严格遵守安全工作规范，努力做到零事故是对公司最好的回报。”

在新的岗位，面对的一切人和事物都是新的，这是与以往截然不同的感受。遇有错误，师父疾风骤雨般的批评，让我铭记而不再犯。工作努力，师父喜笑颜开的表扬让我兴奋。刘站长常常强调要注意细节，注意方式方法，在师父的教导中我也深刻的体会到了这点。加气站是公司的一个门户，作为一个服务型企业，我们的工作是外界看公司的一个窗口。大到加气站的整体运行，小到一个称呼，一句问候，都是我们要做好的地方。我们要坚持诚信为先，优质服务的经营理念，为公司从经营型企业向服务型企业转变贡献力量。作为新人，加入到团队中，我要爱护自己的团队，不能让团队蒙羞，并愿意付出自己的智慧与汗水。我知道“皮之不存，毛将焉附”,单位就是我们的第二个家，这个大家庭里的兄弟姐妹们我都要尊重，这个团队的荣辱兴衰关系着我们每一个人的命运。只有团队并肩作战，才能取得丰硕的成绩。

我相信，每一个进入渤海燃气的人心中，都有一个美丽的梦想，那就让我们在这个温暖坚实的团队中，用更加踏实、努力的工作，用更加丰硕的工作成果，实现我们的梦想。

我相信，在赵总的领导下，在每一个公司员工的努力下，渤海燃气会走向辉煌的明天。作为一个渤海人，我骄傲！

第三篇：职场新人

职场新人如何顺利度过磨合期

职场新人初入职场首先要明确自己的职业角色，即了解“我该做什么”，其实就是要了解岗位的具体工作内容。5.了解劳动保护、劳动条件和职业危害防护，对已有或潜在人身危险及风险有足够认识。

“毕业季”刚落下帷幕，“入职季”紧随而来。经过激烈的拼杀，新一批职场新人在满怀喜悦迈入职场的时候，可千万别忘了自己还是“职场菜鸟”，要想成功融入社会，融入职场，还有许多道关要过，过五关斩六将才能修炼成职场达人。职场专家表示，职场新人进入企业后，在适应新环境的过程中，一般会遇到这三道“关”：一是“心态关”，二是“工作关”，三是“人际关系关”。心态不佳、工作不顺、人际交往困难，是这三道“关”的典型表现。职场新人只有安然度过这三道“关”，才能在岗位上稳定下来，顺利度过磨合期。

第一道关：人际关系关

作为职场新人，处理职场人际关系是最大的软肋。对此，入职才一个月的小由深有感触。由于本部门的位子不够，她的座位被安排在其他部门，办公室里小小的格子间阻断了她和周围同事的交流。“作为一个新人，总是觉得少说少错，所以不敢主动去结识别人。原来的老员工又感觉没有必要去认识新人，这就出现了难以破冰的局面。”

“上班半个月，我和同事的交谈平均每天两句，分别是'早上好’和 '再见’。”职场新人小颜前不久在校园论坛上发帖自嘲。小颜毕业后进入一家大型国企的企宣部门，整个部门一共六个同事，年龄都比他大十几岁，谈论话题多为股市涨跌、子女教育，小颜都插不上话，认为同事们“没什么水平只知道瞎扯”。每到午饭时间，他就拿出饭盒闷头吃或者叫外卖，同事们则结伴到楼下的小饭馆轮流买单吃饭。不过这几天，小颜的境况改善了不少。原来，一位师姐在他的“抱怨帖”下回复：“和同事一起吃饭是融入团体的捷径！”抱着将信将疑的心态，小颜开始一起和同事去小饭馆。没想到，此举收效甚好，同事们开始在工作上关照小颜，一位中年同事告诉小颜，之前同事们都觉得小颜“太清高”，但一起吃过几顿饭后，距离感很快就消除了。

提醒：人际关系关可能是有些职场新人最难跨过的“坎”，尤其是复杂的办公室政治或人事斗争，常常令职场新人疲惫不堪，那么职场新人在这种情况下应该注意什么？新人最不该做的，则是两头倒的“墙头草”和拍马屁的“狗尾巴草”。“两头倒”容易变成办公室斗争的“炮灰”，“拍马屁”短期内或许能占到便宜，但时间久了，会让大家看不起你的人品。职业规划师洪向阳建议，职场新人应端正自我认知，诚心向同事请教，踏实提高业务能力，友善待人，适度表达对周围人的赞美，但要拿捏好分寸，不可谄媚，更没必要卷入办公室斗争。

第二道关：心理关

小许是一所重点大学中文系毕业生，应聘成为一家500强欧企的人事助理。由于专业不对口，她在工作中反应不及同批的另两个新人灵敏。“我做的报表十有八九被退回来重做，现在每次交报表给领导前都要做十分钟心理准备！”小许在校园BBS上发帖诉苦，她在工作中越来越战战兢兢：上司无意朝她所在的角落瞥一眼，她就感到上司在瞪她；开会时上司要求大家加强工作积极性，她就认为是在批评自己不努力……“我现在看到上司就像看到债主，焦虑死了。”小许说道。小许的帖子引来不少已毕业多年的校友回复和鼓励，“没事的，我刚工作时也怕上司，后来发现她人其实特别好”……小许告诉记者，她听从师兄师姐的建议，壮着胆子向上司请教了几回，业务能力逐渐提升，与上司关系也亲近了不少。

提醒：从象牙塔到职场，“怕领导”的现象屡见不鲜，这是职场新人最普遍的症状。面对陌生的、尤其是要求高效的环境，业务不熟练的新人往往会紧张，并把这种紧张投射到领导身上，表现得过于谨小慎微。有时职场新人反映，员工与老板犹如天敌，很难相处。面对这种状况，“职场菜鸟”们先要调整心态，意识到级别虽有差别，但人格平等，领导也是普通人，并应尽快提高业务水平。与领导相处，首先一定是要尊重领导，服从领导的工作安排。其次，根据领导不同风格选择适当的沟通方式。最后，坦诚相待、主动沟通、把握尺度。

第三道关：工作关

外企部门主管刘小姐向记者讲述了两个职场新人的经历：“我们部门来了两个新人，其中一个名校毕业的新人透着一股聪明劲，开始比较吸引我的注意力，我就有意给他锻炼一下。结果一段时间下来,发现此人不踏实，虽然口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，几次考核后就被淘汰了。而另外一个非名校毕业的新人，看起来笨笨的，后来发现他很勤奋，很快适应了环境，结果在我们那里发展得最好。所以，在我看来，作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒惰。”

提醒：对于一些别人都推脱不干的事，职场新人能主动要求接过来做，比较容易融入同事圈中，得到领导或者同事的赏识。做每一件事情都是向上司或同事展示自己学识或能力的机会，尽管单位开始不会对新人委以重任，往往让他们做一些比较琐碎的杂事、小事。但只有做好每一件小事，才能逐渐取得上司和同事们的好感与信任。

职场新人初入职场首先要明确自己的职业角色，即了解“我该做什么”，其实就是要了解岗位的具体工作内容。接下来，就是“怎么做”、“怎么做好”的问题。第一，必须要积极主动；第二，要树立目标；第三，重要事情先做。一个职业人士在工作中会遇到各种零零碎碎的事情，在这个过程中必须分清哪些是重要的，哪些是次要的，养成一种习惯，重要的先做。

企业看中的是一个员工的职业素质。职场新人要提高职业素质一是要迅速学会相关的职业技能和职业素养，比如接受工作要问清职责和目标、请示工作要说备选方案、实施工作讲求效果、汇报工作直接说结果；二是要避免一些职场禁忌，如眼高手低、工作懒惰拖沓、上班打游戏或煲电话粥等。

签订劳动合同须知

职场新人在签订劳动合同时需注意以下两个方面的问题：

查明必备条款

1.了解用人单位的名称、地址和法定代表人或者主要负责人。

2.了解工作内容和工作地点，以防止日后用人单位不合理地调岗和变更工作地点。

3.了解工作时间和休息休假，确保自己定额内及定额外的劳动均可获得法定休假。

4.了解劳动报酬及社会保险，防止日后在劳动报酬、休假工资、经济补偿金基数计算等方面，陷入举证不利的境地。

5.了解劳动保护、劳动条件和职业危害防护，对已有或潜在人身危险及风险有足够认识。

6.了解法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

熟知劳动纪律

根据相关法律规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以

解除劳动合同。但何谓“严重违反用人单位的规章制度”，法律法规均未作出具体规定和细化，而是要求用人单位在企业规章制度中加以明确和界定。因此，不同的用人单位对“严重违纪”的界定多多少少会存在不同，尤其是一些特殊行业或企业，往往对内部员工存在一些特殊的行业或企业要求。因此，职场新人进入新单位前，首先应对其纪律要求有清晰、明确的认识。很多劳动者对《劳动合同》以及相关附件的签署较为程序化，只履行程序，不知晓内容之后，莫名其妙即背负上了“违纪”之名，极为被动。

第四篇：做好新人培训,让新员工感受企业关注

做好新人培训，让新员工感受企业关注

成功的新人培训，可以给新员工传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为新员工迅速适应企业环境，并与其它团队成员展开良性互动，打下了坚实的基础。

公司HR或者培训部门安排的新员工入职教育、交叉培训以及与公司优秀老员工学习交流等一系列环境适应性培训很常见。因为刚刚进入企业的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训一方面可以帮助新员工了解公司情况，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式，使新员工能尽快进入工作角色；另一方面也可以帮助他们排除心理上与经验上的不适感，稳定情绪，进而提高工作技能。然而，现在企业常见的培训模式往往以单向的教育为主，员工被动接收，参与性不强，而且培训师是进行重复作业，培训方式单一老套，所以常常难以起到良好的效果，甚至变成无效的培训，这也是令HR真正恐怖和头疼的事情。

要真正做好新员工入职培训，就要突破两大误区：

一、不能只讲企业的发展和成长，要举例子说明员工的发展和成长；员工个人的职业生涯设计和企业的发展规划在战略意义上应该和必须是一致的。这一点十分重要！

二、不能只有对员工的要求、行为的禁忌，必须这样必须那样，而绝口不提对员工的关爱，要告诉他们：有些事情不能急，有些事情暂时不能为，人际关系不能破，等等，开局好就布局易了！

培训方式要多样化

新员工课程设计和培训的形式其实可以多种多样，企业可以根据自己的实际情况选择采用。在提出解决方案之前，让我们先看看一个真实的案例。

故事发生在杭州,那是一个阳光明媚的星期五，一家国内饮料行业的龙头企业为期三天的高层管理人员《NLP卓越领导力特训营》到了最后一天，培训班上有28名学员。上午9点，培训室的电话铃突然响了，是参加者罗亮的紧急电话。罗亮接完电话后匆忙挂掉，说他要离开培训班一个半小时。

他解释说，那天也是在另一个地方为新员工做为期一周的入职培训的最后一天。原计划是对新员工进行1.5小时的讲授式培训，但是讲师因故不能前去培训。由于罗亮以前做过这方面的培训，因此被邀请去代替原来的讲师。然后，他就离开了。

赶到培训地点后，他发现自己没有关于这方面的讲课材料和教材。怎么办呢？他想起在特训营里培训时学到的一个培训原理：“学习就是创造，而不是照本宣科。”于是，他立刻就有了一个培训计划。

走进培训室，罗亮发现学员们都处于昏昏欲睡的状态中，他们已经接受了一周的培训，大量的培训资料一个接一个，让他们感到异常乏味。

为了让他们回归真实的生活，罗亮叫他们立正站好，从1到4报数，然后分成四个小组。他叫这四个小组分组活动20分钟，去向老员工进行咨询，问老员工类似如下的问题：“你认为优秀的销售人员需要具备什么样的素质？”“当我们在日常的销售当中，我们必须要注意什么，会发生的最糟糕的事情是什么？“罗亮告诉他们要在20分钟内找到尽可能多的信息，并把他们的发现收集起来，以供大家一起消化吸收。然后，各个小组就按照他的指示分头行

动了。

20分钟后，他们回来了，一个个都情绪激动，充满生机，完全摆脱了昏睡状态。当每一组汇报收集的信息时，罗亮仅仅需要偶尔问一些问题。更令他惊讶与兴奋的是，学员们几乎已经掌握了他所要教授的全部内容，而且是以一种更有效的方法。只用了50分钟，而不是原来的1.5小时。

大家对罗亮的这种授课方式报以长时间的热烈掌声。他们告诉他，这是他们一周中所见到的最好的培训方式。

这个案例给我们的HR或培训师在设计这类课程和选择培训方式时有以下启示：学习者完全参与学习能够提高学习效率；学习不是被动的信息存储，而是知识的主动创造；学习者的广泛合作能够提高学习效率；以体验式行动为中心的学习经常要优于以讲解为中心的学习；以体验式行动为中心的学习方式的设计时间，要少于以讲解为中心的学习方式的设计时间。

课程设计要有针对性

上述案例只是那个聪明的培训师的“急中生智”。正式培训课程的解决方案应主动遵照以下五个步骤来设计这类培训课程

1、明确培训的目标与最后结果；

2、设计知识/技能的陈述、讲解、演示；

3、设计体验式学习；

4、培训课程的实施；

5、评价与改进。使培训即使不具备企业环境支持、领导发动、绩效驱动等完备条件时，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的逻辑顺序是前后相关、严密接合的。不要为求速度而跨过中间环节。

其中第一个环节决定着培训的出发点与价值点；第二个环节取决于培训师的自身积累与水平；第三个环节是培训的核心，是学员的最主要阶段；第四个环节考验培训师的临场控制能力与培训经验；第五个环节是培训课程提高的关键。

尤其是“讲解”与“体验式学习”是重中之重。一般来讲，“讲解”阶段要占总培训时间的20%，而“体验”则占到了80%。但在设计阶段，常常是“讲解”要花费培训师大量的时间去准备知识与道具，“体验”设计常常相对用时较短。

体验式学习效果最佳

同时在培训中要运用多种学习方式，调动学员多种感官参与。多种感官参与包括身体的、听觉的、视觉的、智力的。只有多种感官同时被调动时，学习效率才会最大化地提升。比如：学员坐在教室里过久，精神集中度就会降低。站起来，四处走走，不时地做一些体力运动，促进大脑的血液循环，会使整个身体投入到学习之中，最终改善人们的学习。

另外，培训师在培训中适时地提问让学员大声回答，或进行小组讨论，以及丰富多彩的多媒体的讲解工具，会刺激学员的感官，也可以激发学员的学习热情。还有，培训课后的相关测试和布置家庭作业，更是一个能使学员由感性上升到理性，把经历提练成心理模型的过程。这是学习的升华。

所以，HR或培训师只要了解了成人学习的特点，就可以灵活安排和运用各种培训形式与方法。对于企业基本情况介绍可以采用参观、讲解、亲身体验等形式；职业基本素质可以由企业内部领导、老员工与新员工座谈，现身说法，也可采用演讲的形式；团队与沟通的培训，可以采用游戏、户外拓展等方式，让每一个参与的人能够有切身感受；融洽新老员工的气氛，可以采用文娱、体育等多种形式；对于岗位工作，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。

作为HR或者培训师不要奢求设计一个一劳永逸、一成不变的学习项目，而要创造一个灵活的开放式的设计逻辑。只有设计一个可以不断发展的项目时，才能保证培训的持续成功。英盛培训网建议应该鼓励学员主动奉献他们自己对于改进学习项目的想法。同时，要把培训的改进视作是学员的任务之一。这样才能不断的把握学员需求及适应方式的变化。本文来源：英盛培训网

第五篇：一名初入信访部门工作新人的感受

一名初入信访部门工作新人的感受

2016年4月来到信访局工作至今已有3个月之久。经过这几个月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解做好信访工作至关重要，信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道。人不伤心不落泪，人无难处不上访。

信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才能促进经济发展、维护社会稳定。信访形式多样化

相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。

那么作为一个在信访部门的工作人员，有什么样的思想和认知才能干好自己的工作，为人民服务呢? 信访部门工作人员要认真倾听信访人反映问题，推行一张笑脸、一声请坐、一句问候、一杯热水、一次性告知“五个一”服务，让信访群众“一吐为快”，充分表达诉求；把好告知关，对信访群众告知信访条例的相关规定、程序以及信访人的权利与义务，信访事项受理、办理时限要求，做到让信访人放心；把好解决关，及时将信访事项交办给相关部门单位，同时向联席会议第一召集人、分管领导做好汇报，争取领导重视；把好回访关，对群众的信访事项，采取实地走访、电话询问等方式对信访人进行回访，了解信访事项的办理情况，及时将有关信息反馈给相关部门单位。