局办轮训人员工作总结（定稿）

第一篇：局办轮训人员工作总结（定稿）

局办轮训人员工作总结

办文：认真做好各类公文的草拟、修改工作。主要草拟了2011年年中院长交流会通知及区领导讲话稿，2011年度年终院长绩效考核通知及细则，7期番禺区医改简报，***医院创三甲工作省、市领导讲话稿，区卫生系统文化建设调查问卷设计和局机关通知、函、活动方案等。修改局机关对内、对外发文的通知、函、方案等各类文书。

办会：协助组织局机关各类会议、活动的筹划、准备、布置、落实和相关活动的接待。主要是协助组织人大选举领导组外出学习活动，2011年年中、年终院长交流会，2011年区卫生系统文艺初赛及其他会议、活动。参加局医改小组赴**市卫生局考察调研，市局医改小组到**医院调研及2011卫生系统院长绩效考核工作等。

办事：积极收集整理有关信息，并进行分析，为科主任决策提供参考。在办文办会的过程中有效地与他人沟通、协调、处理各类事务。帮助科室同事发文、接听投诉等。协助及完成科室领导、同事交办的其他事情。

因轮训的时限性，建议在原有工作分工的基础上增加各类公文草拟和相关接待工作，在协助完成局办工作的同时提高轮训人员的办文、办会、办事能力。

第二篇：销售人员轮训培训工作总结

销售人员轮训第一期班培训工作总结

9月22日至9月24日，人保财险宁波市分公司销售人员轮训第一期培训班在奉化银龙山庄培训基地举办，这是公司为提高销售队伍素质和业务技能，提升销售能力而举办的一次覆盖式培训，是落实销售队伍团队化，销售团队建设专业化的重要举措。在分公司总经理室的亲切关怀下，在分公司各部门的大力支持和配合下，在全体授课讲师的辛勤付出下，在全体学员的热情参与下，培训班达到预期效果，获得了成功。经过严格的考试，58位学员成绩合格，全部结业。培训学习基本情况和主要收获

一、获得了领导层的高度重视和资源支持

本次销售培训受到分公司总经理室的高度重视，开班典礼上，毛总亲自到会并做重要讲话。毛总深刻分析了当前市场的竞争态势，描述了销售体制改革、销售队伍建设的设想。为新形势下，销售人员的职业发展做了全景式的规划，极大地鼓舞了参训人员的士气。毛总强调公司会一直将资源向销售一线倾斜，同时表示公司会加大对打造销售培训基地建设的投入，今后将探索和固化销售队伍制式培训体系结构，把销售培训工作作为一项长期的日常性工作来抓。

二、学员积极参与，收获颇丰。

本次培训班共有58名学员参加，11位来自分公司各部门的老师讲授了包括产品、服务、理赔、管理等方面的精彩而实用的课程。在培训过程中，各位讲师授课认真负责，大部分学员的学习精神也值得肯定，上课期间互动热烈，课堂氛围良好。在小组评优和个人评优中，第三小组获得了优秀小组荣誉，郭雪燕、李敬军、翁世明、翁旭亚、陈娜、张頔等6位同志被推选为优秀学员。

本次培训帮助学员巩固了专业知识，及时总结了工作中的经验与做法，一定程度上提高了销售人员在理论素养、知识水平、业务本领、工作能力等四大方面的能力。有利于促进学员形成自己独特的销售风格，将所学的保险知识系统化，产品知识经验化，销售技巧个性化;有利于把一线团队的内涵价值切实有效的转化为生产力和竞争力。

三、开展丰富多样的激励活动

参照销售人员轮训评优办法，培训期间我们积极推动优秀小组、优秀学员评选。通过司歌演唱比赛等活动，组与组之间、学员与学员之间相互关心、相互监督，大大激发了参训学员的荣誉感和责任感，增强了团队向心力和凝聚力。

四、组织结业考试，培训效果显著。

本次培训的最后，按照要求，安排了结业考试，58位学员成绩均合格，证明学员对每堂课程的知识要点掌握良好。

五、初步开发了本地化的课程

以提升销售人员素质和能力为目标，以满足销售人员职业发展以及业务技能提升的实际需求为出发点，本次轮训，分公司组织各职能部门开发了一系列的销售培训课程。为进一步完善销售团队培训框架体系及课程模块开了一个好头。

六、搭建了相互交流、相互切磋的平台。

本次培训为销售人员提供了一个安静、舒适的学习环境。同时也搭建了一个互相交流的平台。通过集体生活、集中培训，使大家互相认识、相互交流，增进了友谊，加深了感情。学员们通过与同仁交流心得，开阔了思路，切磋了技能，借鉴了经验，提升了能力。

七、进行了培训需求调研

借助组织销售人员轮训的机会，我们特地安排对一线队伍进行摸底调研，集中倾听一线对培训组织的建议，细化一线需求。大部分参训学员认真填写了《随堂培训需求调查表》和《销售人员轮训培训项目评估表》，对课程和销售培训提出了具体的需求。我们将在接下来的一周内，组织全体授课讲师开一个培训工作总结会议，反馈学员建议与需求，争取下期培训班在授课内容和组织水平上进一步改进与提高。

问题、不足与工作改进

各位学员在认真学习的同时，也给我们提了一些很好的合理化的意见和建议，如授课时间应该延长，这样授课讲师可以充分分享课程要点，学员也能充分消化学习内容，台上台下有宽裕的时间交流;课程安排太紧凑，神经绷得太紧，学员普遍感觉容易疲劳等。培训结束后，我们认真地总结了经验，力求从以下几方面，改进存在的缺陷与不足，将下次的培训工作组织的更好，更完美，确保人性化安排、精心组织、严密实施。

1、整理各单位参训人员名单，确保参训率。

2、梳理培训班级操作流程关键点和容易出差错的地方，进一步完善培训操作手册。

3、整理与反馈培训需求，为下次培训班各方面工作改进提供参考。

4、此次培训反应出学员在综合业务知识和业务技巧方面的缺乏，对自身未来规划方面也没有清晰的认知。今后应该增加方向性、规划类课程。

5、丰富团队活动，完善评优制度。

6、从考试试卷中看出，即使是最熟悉的车险业务，在专业术语表达、应知应会方面还需进一步提高，其他业务知识、综合素质也有待加强。今后我们会在此培训基础上，对销售人员进行分级培训，以求更好的效果。销售培训发展的方向 下一阶段，销售培训工作的总体思路是：“坚持能力提升、教育先行的理念，固化销售队伍制式培训体系，强化日常培训辅导机制；扎根一线，促进培训规划与一线需求紧密结合，培训推动与销售管理无缝衔接；注重实效，促进产能、队伍素质和市场竞争力的全面提升。”工作要点是：夯实销售培训管理与运行体系;借助晨（夕）会，建立日常培训机制;根据一线的培训反馈需求，加强课程模块开发与利用;发现、历练、储备讲师资源，着手加强销售培训师资队伍建设与维护，逐步建立多层次的销售培训师资队伍。

总之，此次销售人员轮训第一期培训班的成功举办，得益于分公司总经理室的关怀重视与资源投入，得益于分公司各部门的大力支持与配合，更得益于全体参训人员的上下齐心和团结协作。我们会更加努力工作，确保销售培训合理安排，精心组织，严密实施，充分调动一线销售人员学习积极性，为促进公司业务发展、实现宏伟目标做出贡献。

第三篇：局办2005年工作总结

2005年，局办在局党组的重视领导下，在各室的支持协作下，认真履行参谋服务职责，积极做好本职工作，经局办全体人员的共同努力，各项工作取得了新的成绩。现将全年工作开展及完成情况总结如下：

一、各项工作完成情况

㈠、牢记工作职责，职能工作再上新台阶

1、文秘工作水平得到进一步提高。

文秘工作是办公室的基础性工作，也是确保机关正常运转的基本要件，因此局办对文秘工作十分重视，年初局党组对局办人员进行调整后，局办负责人专门召开会议对文秘工作进行了明确分工和责任落实。从目前运行情况看，局办人员能认真负责地做好上级指令、各项事务的上传下达，确保了政令畅通，无明显过错行为；能严肃认真地起草制定各类文件、撰写各类材料、填写各类报表，严格保密纪律，强化印章管理，办文办事质量有了一定提高；能积极主动地做好各类档案的收集、整理及归档工作，档案管理规范有序，并顺利通过县档案局检查验收，文秘工作整体水平有了进一步提高。

2、机关日常事务管理得到进一步加强。

一是进一步健全机关管理制度。结合单位实际，修订和完善了机关管理部分规章制度，重新拟定了各股室工作职责，并装订上墙进行了明确；二是进一步加强机关内部综合协调。积极协助局领导和各股室做好上级领导的接待工作，综合协调各股室，对重要事项进行督办落实；三是进一步推进小区物业化管理。强化对机关小区物业管理的监督指导，增进业主委员会与物业管理公司的沟通，及时帮助其解决实际问题。同时全力协助物业管理公司加强对机关小区的安全保卫和防范工作，社会治安综合治理未出现较大的治安和安全责任事故；四是进一步加强自身建设和机关后勤管理。局机关安装了程控电话交换机系统，新架设程控电话16门。进一步改善了宽带网运行质效，基本满足了工作需求。对机关院内办公楼、宿舍楼、停车棚及配套设施进行了改扩建和修缮，进一步优化和改善了办公及居住环境。同时根据工作需要，及时保障供应机关内部办公耗材用品和后勤物质，确保了机关各项工作的正常有序运转。

3、会议及活动的组织筹备工作得到较好完成。

局办先后成功组织筹办了水电系统经济工作会、湖北省利用日元贷款城市防洪项目工作会、全县水利工作会、全县防汛工作会和全县农业生产工作会等多项重要会议，未出现较大失误。同时还积极协助局工会、妇委会、共青团等群团组织，较圆满地完成了百宝寨一日游、徒步东干渠踏春游、职工体检、沮河综合考察、漳河水库参观考察等各项活动，极大地丰富了干部职工精神文化生活，有力地增强了组织凝聚力和工作活力，也充分体现了局党组对全局干部职工的人文爱护和亲切关怀。

㈡、突出工作重点，较圆满地完成了先进性教育活动任务

开展保持共产党员先进性教育活动是局办上半年承办的一项重要工作。活动启动后，局办安排了专人负责活动的日常工作，在县委先进性教育活动领导小组、督导组，以及水电系统先进性教育活动领导小组的重视领导和精心指导下，认真制定实施方案，精心筹备，按期组织召开了各阶段的动员会、座谈会、通报会、测评会和总结会等会议，组织系统党员认真开展了学习培训、民主评议、整改提高等各阶段工作和先进性、见行动主题实践活动，较圆满地完成了先进性教育活动的全部内容和任务，并收到了良好成效，得到了各级领导和社会的一致好评。

㈢、加强对外宣传，政务信息工作再创新佳绩

1、政务信息宣传平台进一步拓宽。

今年，局办把宣传信息工作作为局办的另一项重要工作来抓，在局领导的重视支持下，于6月15日成功开办了远安水利网站，经试运行半年来，浏览总人数已超过万人，日均点击率达55人次，位居县级同类网站前茅。同时不断收集、掌握、整理全县水利水电工作和发展信息动态，加大对外宣传力度，截止12月15日，湖北省广播电台播出我县抗旱工作专访一期；《湖北水利网》采用局办报送政务信息5条；《宜昌水利网》采用局办报送政务信息21条；《三峡远安网》采用局办报送政务信息36条；《远安新闻》栏目采用局办报送新闻信息39条；编发《远安水利简报》21期。元至10月，县委《远安信息》采用局办报送政务信息17条，并由市采用4条；元至9月，县政府《远安快报》采用局办报送政务信息6条。通过大力宣传，不仅及时、准确、真实、全面地反映了全县水利水电工作开展及发展动态，还极大地提升了单位的知名度和良好形象。

2、水利队伍教育培训力度进一步加大。

为进一步提高全系统干部职工队伍素质，增强依法行政和胜任本职工作的能力，年初局办专门制定下发了本相关知识培训计划，并成功举办了《信访条例知识》、《防汛抢险技术知识》、《新〈水法〉知识》、《公文规范写作知识》等专题培训和讲座4场次，培训人数达170多人，收到了较好的成效。据悉，这是近五年来我局举办的较大规模的集中系统学习培训年活动。

二、存在的问题及下工作初步安排意见

2005年，局办工作在局党组的重视领导下，经全体人员的共同努力，取得了一定成绩，但与全局工作需要和局党组要求相比，还存在较大差距。一是局办内部管理还需进一步加强。主要表现在工作纪律有所松懈，工作主动性和能动性不强，工作效率和综合协调能力不高等问题依然不同程度存在。二是办文、办事质效有待进一步提高。三是开拓进取、务实创新和对重要

事项的督办力度还不够。

2006年，局办将在认真总结上工作的基础上，紧紧围绕局党组的中心工作，立足岗位，再添措施，锐意进取，务实创新，进一步抓好局办日常工作、机关管理、政务信息、安全保卫、后勤保障及职工福利等各项工作，以较好的工作业绩确保全年工作的顺利开展和圆满完成，为进一步促进水电系统三个文明建设和水利水电事业健康发展做出新的更大的成绩。

第四篇：局办工作总结

㈠、牢记工作职责，职能工作再上新台阶

1、文秘工作水平得到进一步提高。

文秘工作是办公室的基础性工作，也是确保机关正常运转的基本要件，因此局办对文秘工作十分重视，年初局党组对局办人员进行调整后，局办负责人专门召开会议对文秘工作进行了明确分工和责任落实。从目前运行情况看，局办人员能认真负责地做好上级指令、各项事务的上传下达，确保了政令畅通，无明显过错行为；能严肃认真地起草制定各类文件、撰写各类材料、填写各类报表，严格保密纪律，强化印章管理，办文办事质量有了一定提高；能积极主动地做好各类档案的收集、整理及归档工作，档案管理规范有序，并顺利通过县档案局检查验收，文秘工作整体水平有了进一步提高。

2、机关日常事务管理得到进一步加强。

一是进一步健全机关管理制度。结合单位实际，修订和完善了机关管理部分规章制度，重新拟定了各股室工作职责，并装订上墙进行了明确；二是进一步加强机关内部综合协调。积极协助局领导和各股室做好上级领导的接待工作，综合协调各股室，对重要事项进行督办落实；三是进一步推进小区物业化管理。强化对机关小区物业管理的监督指导，增进业主委员会与物业管理公司的沟通，及时帮助其解决实际问题。同时全力协助物业管理公司加强对机关小区的安全保卫和防范工作，社会治安综合治理未出现较大的治安和安全责任事故；四是进一步加强自身建设和机关后勤管理。局机关安装了程控电话交换机系统，新架设程控电话16门。进一步改善了宽带网运行质效，基本满足了工作需求。对机关院内办公楼、宿舍楼、停车棚及配套设施进行了改扩建和修缮，进一步优化和改善了办公及居住环境。同时根据工作需要，及时保障供应机关内部办公耗材用品和后勤物质，确保了机关各项工作的正常有序运转。

3、会议及活动的组织筹备工作得到较好完成。

局办先后成功组织筹办了水电系统经济工作会、湖北省利用日元贷款城市防洪项目工作会、全县水利工作会、全县防汛工作会和全县农业生产工作会等多项重要会议，未出现较大失误。同时还积极协助局工会、妇委会、共青团等群团组织，较圆满地完成了百宝寨一日游、徒步东干渠踏春游、职工体检、沮河综合考察、漳河水库参观考察等各项活动，极大地丰富了干部职工精神文化生活，有力地增强了组织凝聚力和工作活力，也充分体现了局党组对全局干部职工的人文爱护和亲切关怀。

㈡、突出工作重点，较圆满地完成了先进性教育活动任务

开展保持共产党员先进性教育活动是局办上半年承办的一项重要工作。活动启动后，局办安排了专人负责活动的日常工作，在县委先进性教育活动领导小组、督导组，以及水电系统先进性教育活动领导小组的重视领导和精心指导下，认真制定实施方案，精心筹备，按期组织召开了各阶段的动员会、座谈会、通报会、测评会和总结会等会议，组织系统党员认真开展了学习培训、民主评议、整改提高等各阶段工作和先进性、见行动主题实践活动，较圆满地完成了先进性教育活动的全部内容和任务，并收到了良好成效，得到了各级领导和社会的一致好评。

㈢、加强对外宣传，政务信息工作再创新佳绩

1、政务信息宣传平台进一步拓宽。

今年，局办把宣传信息工作作为局办的另一项重要工作来抓，在局领导的重视支持下，于6月15日成功开办了远安水利网站，经试运行半年来，浏览总人数已超过万人，日均点击率达55人次，位居县级同类网站前茅。同时不断收集、掌握、整理全县水利水电工作和发展信息动态，加大对外宣传力度，截止12月15日，湖北省广播电台播出我县抗旱工作专访一期；《湖北水利网》采用局办报送政务信息5条；《宜昌水利网》采用局办报送政务信息21条；《三峡远安网》采用局办报送政务信息36条；《远安新闻》栏目采用局办报送新闻信息39条；编发《远安水利简报》21期。元至10月，县委《远安信息》采用局办报送政务信息17条，并由市采用4条；元至9月，县政府《远安快报》采用局办报送政务信息6条。通过大力宣传，不仅及时、准确、真实、全面地反映了全县水利水电工作开展及发展动态，还极大地提升了单位的知名度和良好形象。

2、水利队伍教育培训力度进一步加大。

为进一步提高全系统干部职工队伍素质，增强依法行政和胜任本职工作的能力，年初局办专门制定下发了本相关知识培训计划，并成功举办了《信访条例知识》、《防汛抢险技术知识》、《新〈水法〉知识》、《公文规范写作知识》等专题培训和讲座4场次，培训人数达170多人，收到了较好的成效。据悉，这是近五年来我局举办的较大规模的集中系统学习培训年活动。

二、存在的问题及下工作初步安排意见

XX年，局办工作在局党组的重视领导下，经全体人员的共同努力，取得了一定成绩，但与全局工作需要和局党组要求相比，还存在较大差距。一是局办内部管理还需进一步加强。主要表现在工作纪律有所松懈，工作主动性和能动性不强，工作效率和综合协调能力不高等问题依然不同程度存在。二是办文、办事质效有待进一步提高。三是开拓进取、务实创新和对重要事项的督办力度还不够。

XX年，局办将在认真总结上工作的基础上，紧紧围绕局党组的中心工作，立足岗位，再添措施，锐意进取，务实创新，进一步抓好局办日常工作、机关管理、政务信息、安全保卫、后勤保障及职工福利等各项工作，以较好的工作业绩确保全年工作的顺利开展和圆满完成，为进一步促进水电系统三个文明建设和水利水电事业健康发展做出新的更大的成绩。

第五篇：经济局行政办工作总结

二0一二年上半年工作总结

2012年上半年，对照年初制定的工作目标，在局领导的正确领导和各科室的大力支持下，我们行政办公室紧紧围绕全局中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，始终践行“做好领导参谋、做好基层后勤”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制.现就半年来的主要工作总结如下：

一、主要完成的工作。

办公室工作事多事杂，很容易形成眉毛胡子一把抓、主次不清、工作没有章法。为此我们提出了统筹协调，兼顾并进的工作思路，把主要精力放在抓重要文件、重要会议、重要工作的部署落实上，日常细小的工作或环节，我们做到优化合并，兼顾完成。实现了大事不误有提高、小事不漏有创新。倡导推进服务创新工作理念，强化主动服务意识。上半年，我们对全局主要工作任务进行归纳，提前介入了解情况，主动对下一步工作进行预测分析，做到心中有谱、临阵不乱。根据办公室工作特点，对办公室涵盖的主要职能安排角色负责，这样保证在人手少、任务重的情况下，做到无漏洞、全天候服务。

1.狠抓公文规范处理。严格按照中央、省、市、县有关公文处理的要求，结合实际，建立健全公文处理制度，进一

步规范公文处理秩序，有效提高公文处理的质量和效率。坚持层层把关，严格核稿，确保办文质量，真正做到公文制作规范，传阅准确、及时、保密，不出差错。上半年共接收省、市文件 48件、县级文件128件；局机关正式文件下文 35 件。较为圆满地完成了工作任务，并得到上级和相关部门的好评。

2.认真做好会前、会中、会后各个环节的衔接工作，将“周密严谨，细致认真”、“高标准，严要求”的工作作风贯穿于会议的全过程。共筹办各类大、小型会议12余次，由于组织有力，安排得当，会议召开的质量和效果良好，几次大型会议，尤其党政领导和企业家厦门培训、庆三八妇女节联欢会、银企座谈会、小额担保公司座谈会、重点项目调研会等都取得了良好的效果，得到与会人员的一致好评。

3.圆满完成上级安排的各项活动。一是响应创建“健康城市”的号召，带领全局机关干部开展了春季卫生大清扫活动；二是组织机关干部参加了庆“

五、四”全县登山比赛”； 三是为保证工作效率，提高广大机关干部健康意识，组织了经济局全体在职人员到通化市中心医院进行了体检；四是组织配合上级有关部门的各种考察、视察活动。

4.做好档案归档工作。办公室建全了档案收集归档制度，由专人负责，各科室的文件及时收集、整理、建档、归档，填写好文件来向及去向；建立了大事记收集制度。

5.做好机关后勤事务的管理。本着“保证重点，兼顾一般”的原则，统筹兼顾，合理使用人财物，按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，切实做好每一次接待工作，做到了高标准而不落俗套，严要求而不守教条。对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转；做好领导办公室卫生工作，为领导服好务；做好车辆的调配、使用和管理，做到安全稳定，上半年没有发生安全责任事故。

6.做好各项临时的重大工作。对于临时性的工作，办公室全体同志迅速开展，加班加点，不畏难、不怕累，圆满完成各项工作，受到领导的肯定和信任，锻炼了同志们的应急意识，提高了工作能力。

7.为了加强对人、财、物的管理，完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格按照年初制定的《行政办公室处罚规则》照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、学习、劳动等各种常规管理，充分体现了原则性、实效性，达到了以人为本的管理思路。

二、存在不足。

上半年年，办公室工作取得了一些成绩，但仍然存在一些不足，一是深入基层不够，与企业之间的联系有待进一步密切与加强；二是在日常性事务工作中，上细程度不够，应更进一步注重实效性；三是在工作中应把理论与实际结合起

来，达到学以致用的目的。

半年工作总结承上启下，意义重大，在全面总结、深入反思的基础上，我们办公室将再接再厉，努力使本职工作更上一层楼，真正地做到勤勉细微、围绕大局、服务全局。