道德标兵

第一篇：道德标兵

安之若素 灿若晨曦

XXX，女，23岁，政治面貌团员，现任沈阳工程学院电气工程系信息策划部部长。她是来自小城市的平凡女孩，她用执着和勤奋在繁华的都市开出了生命中美丽的一朵奇葩。她靠着不懈的努力、不服输的精神走出了一条上扬的曲线，她也用爱灌溉着周遭，温暖着身边的每一个人。她或许渺小但是精神的散光点让她并不平凡，她是偌大世界里的一缕阳光——晨曦，给大地以温暖，给朝露以晶莹，给你我心灵一丝爱的涌流。

“晨风起处莲花白，西行万里志满怀”这是她最喜欢的诗句，不仅因为这句诗中有自己名字的谐音，更因为这句诗是她自己的真实写照。

进入大学以来，她一直严格要求自己，严格遵守学院的各项规章制度，积极做好一名体现先进性、创新性的当代大学生。平时她能够妥善处理好个人与学生会工作之间的关系，在思想、学习、工作等方面取得较大的进展。

一、学习刻苦，积极向上

大学生活伊始，她便把学习当做了第一要务。在这三年的大学学习中，她早已适应大学不同于初高中的教育方式，积极培养自己开拓进取的思想和自主学习的能力，她知道自己没有聪明绝顶的头脑，但是她会用不断地练习来弥补这种不足，虽然她没有极佳的记忆力，但是她懂得刻苦钻研不怕吃苦的道理，在每学期末的备考中，学习到深夜已经不是很稀奇的事情，这些汗水和辛苦的努力换来的是她优异的学习成绩，这些都曾证实她的付出没有白费。但是她知道，好成绩不等于满足，这些只会作为她不断成长、前进的动力，并且时刻督促她、激励她，让她明白知识的真正意义。

同时，她也要求自己在思想上积极上进，不断提高政治素养。作为一名团员，她会充分利用平时上课时老师教的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等重要思想，认真记在脑中，时刻提醒她是一名共青团员，努力跟上团的步伐，做好党的后备军，争取能有机会成为一名她向往的中国共产党员，以实现自己最高追求的精神思想。无数次的思想汇报让她得以更好更全面的学习党的思想的同时还能更靠近党组织的脚步，处处希望以党员的标准严格要求自己。

二、工作努力，热情洋溢

在工作上，可以说她付出了自己的热情与心血，对于工作一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不会利用学生会的职位为自己或班级谋利益。身为一名信息策划部的一员，不管是曾经的为别人办事的小干事，还是现在组织带领全部人员为系里操心的部长，她喜欢这份工作的心从未变过，她热爱这个部门的感情从未褪色。“每一天，为明天”那样令人振奋、心潮澎湃的话语在每一天她翻开记事本时便出现在她的眼前。这是她的责任，更是她的热情所在。也许每天晚上她都会因为部门里的工作忙到深夜，当看见寝室同学们都已熟睡的样子，心酸不是没有的，感触也不是没有的，忙、累、杂是这个部工作的特点，写总结、策划活动、考核支书、大活查票是她们部每学期重复的工作内容，这些活她干了三年，操心了三年，但是她乐此不疲，每当看到部里同学们认真工作、忙碌的样子心中真是非常自豪与荣幸。因为她甘愿为同学服务，替老师分忧。

三、悉心关怀，爱满人间

从小她便受父母的教育，知道助人为乐，了解“送人玫瑰，手留余香”。在她成长的过程中，她也这样，用爱心，面对世界。将心比心，悉心关怀，她相信歌里唱的那句“只要人人都献出一点爱，世界会变成美好的春天”。

当她听说自己班级的同学由于家境贫寒从未吃过生日蛋糕，她便利用自己打工的钱在那位同学过生日那天为其送上生日蛋糕，并组织寝室同学为其过生日。

在电气工程系举办的以“寒冬送温暖·爱心在电气”为主题的毛线DIY活动中她也积极

参加了此次“爱心的传递”，没有什么比在冬日送温暖给需要的人们更有意义的事情了，更何况是自己亲手缝制的爱心围巾，她跟随团队到了沈阳市福利院，走进孤寡老人的身边，陪老人们聊天，与之沟通，嘘寒问暖，给他们带去欢乐，有的老人性格怪癖、无理取闹，但她总是能换位思考并一一劝解，她的爱心深深的打动了老人们，好多沉睡已久的笑脸又一次被唤醒。那是一张张幸福的微笑，是一幅幅温馨的面庞，让她都为之而感动，为她此行的所有疲惫挥散而去。在老师的鼓励下，她与队员商讨将会一直关注福利院的建设，关心在院孤残儿童、老人的生活情况，定期向福利院捐赠款物，奉献爱心，将电气系学生的德智体美劳的优秀品质一届一届传承下去。

大学生活中，她还经常和同学一起，以对学校的爱，对自然的爱，对环保的爱，而集体在校园里做洁净校园的活动，希望能用她们的付出，换来校园更美的四季，换来师生更加愉悦的校园生活。

她认为生活当中，献血是她力所能及的一件事。虽然她也是个胆小的女生，她也愿将爱用血液传递给需要的人。她认为也许有时候，对她来说随手可做的一件小事，可能就影响了别人的生活。因为爱心，不仅温暖了他人，也给了她内心的满足和勇气。

有一种汗水叫努力；有一种态度叫专注；有一种勤奋叫成功。这就是她一个坚毅、博爱的女孩。人都是渺小的，她不妄言自己崇高或者优秀。她只是一直在路上，在她追梦的路上，在她人人爱世界的路上，在她奋斗的路上。一路上，她眺望未来；一路上，她勤奋努力；一路上，她播种并收获爱心；一路上，她执着向前。她不敢说自己成为了怎样的人，她只是会说，她在有限的时间里，最大化铺好自己的轨迹，收获了丰厚的财富。2

第二篇：道德标兵事迹材料

**大学大学生

“十大道德标兵”事迹材料

**大学文理学院

**班

姓名： ***

**年**月**日 尊敬的各位老师：

非常感谢您能够在百忙之中垂阅我的事迹材料，相信在读完之后，您会多一份选择。

我叫**，中共党员，来自文理学院**班，是班里的团支书、曾担任过信息学院系学生会副秘书长、校师生共建委员会委员等职。

自入校以来，我一直努力的工作，三年多走来，路途当中，不是鲜花满地，也不是荆棘丛生，有的只是波澜不惊，缓坡小径。作为班团支书的我，同时还有着系学生会副秘书长的经历，让我收获不少，同时也锻炼了我的能力，从中获得了不少经验。

在三年多的工作中，在我们班同学积极配合下，在老师的指导、学生干部的帮助下，我也取得了些许成绩。2008获“军训优秀个人”、2009年获“首届中国青少年新闻摄影大赛大学（青年）组 优秀奖”、“社会活动积极分子”等荣誉，并取得了高级摄影师的职业资格认证；2010年，加入了山西省摄影家协会，荣获了“优秀团干”、“优秀学生干部”等荣誉，五月份被选为山西省唯一一名“亚运校园传播大使”并赴广州对亚运会的前期筹备工作进行了为期五天的报道。参加了第十届“平遥国际摄影展”，作品《圣地》获优秀奖。参与了共青团山西农大委员会举办的“发现农大之美”摄影展的各项活动。2011年,通过网络投票、专家评选等环节，当选为了“招商银行大运会志愿者”称号，并在深圳卫视上向全国的电视观众，展示了一位来自农大的大学生风采。提高了山西农业大学的知名度和认可度。

在校期间，我曾多次在新华网、人民网、山西图片网、共青团山西省委网、中国校媒网等网站上对我校多项活动进行了报道，且多次在对农大的外宣工作尽了自己的一份绵薄之力。帮助爷爷崔达道（原中共盂县县委宣传部副部长、报社主编）出版发行了《太行风情》、《农家乐》、《赵氏孤儿与藏山》、《足迹》四本大型摄影画册并被国家图书馆收藏，近五年来在家乡盂县帮助盂县老年摄影家协会举办十几次摄影展并取得巨大反响,同时还利用暑假等课余时间经常参加“三下乡”活动，陪同省市县各级领导深入工厂、农村、政府机关视察指导工作，摄影作品曾多次在《老区建设三十年》——（中共党史出版社）、《山西日报》、《老友报》、《炎黄地理》等国家及省市县各级报刊上予以发表。通过利用自己摄影的特长，帮助学校收集整理了三年的图片资料。但是成绩是大家的，同样成绩代表过去，未来的路还很漫长，在今后我将更加努力，进一步提高自己的实力！

在管理班级的过程中，难免会遇到各种各样的困难，特别是在涉及到金钱、利益方面，同学们的意见是最大的。面对这些困难，我曾气馁过，也产生过放弃的念头，但我一次又一次的说服自己不要放弃，因为放弃，就意味着以前的努力都白费了，我不甘心。所以，到了今天，我已能坦然面对各种困难，尽自己最大的力量去解决它们，发挥一名学生党员的优良品格，不争利益，不夺名誉，能让的尽量让出来，给同学们增添一个名额，得到尽可能的好处。

在三年多的班级工作中，我逐渐形成了自己的个性：我是一个不会轻易服输的人；我有一颗强烈的责任心，以及对学生、老师、自己的工作负责的心；我还有对学生工作的热情、激情；我还有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，虚心好学、开拓进取的创新意识，严于律己、诚信为本的优良品质，雷厉风行、求真务实的工作作风。三年多来，我对学生工作最大的体会就是：如果你用心去对待学生工作的话，那么，你锻炼的就是自己的能力，但如果你没有用心的话，你锻炼的将会使自己的身体。所以，心意很重要，激情也很重要，就像那伟大的哲人说的：态度决定一切。确实如此，我相信我有这样的心，我有这样的激情，我有这样的态度。

对于校园文明、食堂文明的建设方面时时刻刻以一名当代大学生的标准也严格要求自己，不管别人怎么做，每次吃饭的时候，不多拿筷子，饭后将饭碗拿到回收处，在校园内遇到领导、老师、同学都主动问好。因为我觉得，作为一名大学生最起码得懂礼节、识大体，其他方面不管怎么样，在礼节和道德方面都得合格这是最基本的。

学生会是一个重要的组织，开展每一项活动、做每一件事情都要对同学负责，我们工作的时候代表的是组织，是学校给了我们这个展示自我的机会。所以我在为学校工作的时候总是严格要求自己，要求自己要在工作中展现山西农业大学学生干部的风采，我们就是需要一批能对校负责的学生干部。这些年的学生工作的经验使我对学生会的结构和运作有一定的了解，也充满了热情，我自信能担任好学生会副主席一职，调解好老师和同学们之间的关系，组织好我系各项活动，丰富同学们的生活。特别是在去年帮助校团委、宣传部老师组织首届“发现农大之美”摄影展的时候，在一个礼拜中，我从校团委办公室到园艺学院办公室，跑了不知多少遍，秉着认真负责，踏实工作的态度，安排组织摄影展的各项事宜。因为我知道，学校之所以把这项工作是信任我，不能因为距离远，跑得累就推诿扯皮，找借口推卸责任。所以，三年来，无论干什么我都是认认真真，踏踏实实，在学校将领导和老师以及同学们交代的各项工作完成好，得到广泛的赞誉和认可度。

虽然三年多来我取得了些许的成绩，但是我深深的知道，骄傲使人落后的道理，也许距离道德标兵的标准还有所欠缺，所以在以后的工作、学习、生活中，我一定更加努力，怀着谦虚谨慎，求真务实，积极进取，踏实做事的态度，进一步提高自己的综合实力，以最饱满的热情，用自己的实际行动去感召大家，服务同学，服务老师，服务学校，服务社会。

此致 敬礼

**大学文理学院

**班

姓名： ***

**年**月**日

第三篇：道德模范标兵

个人先进事迹

我是xxx中小学xxx班的xxx，现年十一岁。作为学习委员，品学兼优、乐观向上、兴趣广泛、热爱劳动、尊老爱幼，是老师眼中的好学生、好帮手，是同学眼中的好伙伴，是父母眼中的乖孩子。小小年纪，却以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的佼佼者。

在学习上，刻苦好学，勤于动脑。从入学到现在，我认真完成作业，成绩优异，一直把读书当做自己课余的一大乐事，从童话故事到历史读本，从自然科学到天文知识，我都读得津津有味。广泛的阅读开阔了我的眼界，同时也提高了我的写作水平。

老师经常教导我们要怀揣一颗善良真诚的心。在家里，对待亲人，关注亲人的冷暖，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活，打扫卫生，让亲情其乐融融。对待邻里，文明礼貌、与人为善，休息时间绝不会制造噪音影响邻里的休息。在学校，对于困难同学，总是乐于伸出援助的小手，助人为乐，真诚奉献。对于学习上的后进生，及时给予我自己力所能及的帮助，从不计较个人的得失。怀着一颗天真的童心，小小心灵装满了追求真、善、美的理念。

这就是我，踏实能干，从不做一点虚假，平凡中透着优秀，善良中透着质朴！

第四篇：五小道德标兵

争做“五小道德标兵”

———记付莉同学的先进事迹

付莉，女，1999年12月10日出生，雨汪小学六年级51班学生，担任本班文艺委员、中队长。她热爱祖国，热爱学校，乐于助人，勤奋好学，成绩一向名列前茅，是个品学兼优，德、智、体、美、劳全面发展的好学生。多次被评为“三好学生”。

在学校尊敬师长、团结同学、爱护环境卫生，从无迟到、早退、旷课等不良行为。学习认真刻苦，能出色地完成老师和学校交给的各项任务，并多次受到任课教师和学校领导的好评。身为班干部，无论是在家，还是在学校，都以五小道德标兵的“十个一”和“五项内容”来要求自己，并且力求做到最好。

一、在家做父母的“小帮手”

付莉在家排行老二，他下面还有弟弟妹妹，她爸爸前年因车祸去世了，家里就靠她妈拉扯她们姐弟几个，对于她们家来说，人口多、负担重，妈妈忙里又忙外，既当爹又当妈，经常早出晚归，累得腰酸背痛，付莉看在眼里，疼在心里。她经常帮妈妈做一些力所能及的家务活，每次放学回家，放下书包就去喂猪喂鸡、捡菜做饭，要等吃完饭洗掉碗才去做家庭作业。周末放假，她就把全家人的衣服收来洗，一洗就是几个小时，忙得气喘吁吁，晚上妈妈干活回家，问她累不累，她还乐滋滋地说：“我是二十一世纪的多功能洗衣机，那点衣服算什么。”去年冬天天气寒冷，每次洗完衣服手被冻得通红，后来还起了一些冻疮，妈妈看到

非常心疼，她反倒安慰妈妈，不用为她担心，不就是几个“小疙瘩”吗。

说起来，她真是个坚强乐观的孩子，父亲死那年，她强忍内心的伤痛，学习、家务一点也没落下。有一次，外婆帮她家收玉米，付莉看外婆年纪大了，不忍心让外婆背玉米，总是抢先背着玉米往家赶，她挣得满头大汗，小脸憋得通红，可还是坚持把玉米背回家。就是因为经常干家务，付莉练就了一副好身体，皮肤黑中带红，看上去健康又结实。

要是家里来了亲戚朋友，付莉总是热情地招呼客人，为客人端茶送饭，就是因为她主动为妈妈分担家务，让妈妈有时间，并且能安心去外面做事，解决全家的经济问题。

由于弟妹小，付莉经常帮他们洗衣做饭，辅导他们做家庭作业，付莉在各方面都为弟弟妹妹作出表率，弟弟妹妹也深受影响，都成为很听话的孩子。邻居们看见付莉做家务，对她赞不绝口，并以她作为榜样来教育孩子。在家里，在父母和亲人的眼里，付莉就是这样一个孝敬父母、关心亲人、热爱劳动的小帮手。

二、做文明礼貌的“小标兵”

付莉还是一个热爱祖国、文明礼貌、诚实守信的小标兵。对于一个小学没毕业的孩子来说，没有什么惊天动地的壮举，热爱祖国好像太空洞，太遥远，可付莉就是在普普通通的生活中，通过一个个不起眼的小故事告诉我们什么叫爱国。

在上学路上，她遵守交通规则。路上看到小同学摔倒就上前帮忙，有时她干脆带着村里的小伙伴一起走，排好路队，井然有序的样子，成为公路上一道亮丽的风景线。老师们觉得她这个办法好，也建议其他学

生像这样做。她在学校坚持讲普通话，使用文明礼貌用语，在她的带动下，班上很多同学都逐渐养成文明礼貌的习惯。

升降国旗时，他站得最正最直，看着她那专注严肃的神情，让人激动不已，仿佛看到祖国的希望和未来。每次参加演讲或是宣读什么，老师们常说她行的队礼最好，举手投足间，尽显少先队员的风采。

有一次关工委的下来检查工作，学校要在有限的时间里筹备一次汇报演出。付莉参加演讲，题目是《感恩生活》，在准备时她反复练习，咬准每一个字音，对每一句话的停顿，还有整体感情基调的把握，她都仔细琢磨，不断试讲，有时为一句话要训练十几遍，甚至是几十遍，直到她满意为止，老师听到她的声音都有些嘶哑了，叫她休息，可她不肯罢休，她说：“我代表学校参加演讲，我一定要做好，不能辜负老师们的期望。”老师没办法，只好陪她练，到演出那天，她情绪饱满、字正腔圆、感情也很到位，加上她本来音色就好，全体师生都为之震动，其他老师都说这孩子真优秀。

三、付莉是团结同学的“小伙伴”

班上有同学吵架了，或是同学之间闹别扭，她都会主动劝阻，为闹矛盾的同学排解纠纷。她总是快乐地和同学相处，整天乐呵呵的，大家都觉得她像个快乐天使。她从来不嘲笑鄙视差生，还常常帮助他们，本班有一个叫陈金凤的同学，学习成绩差，胆子又小，付莉就像大姐姐一样帮助她，鼓励她。一次陈金凤遇到数学难题，付莉耐心地给她讲解，一遍又一遍，从定义到演算过程都做出详细的讲解，直到那位同学听懂为止，在她的帮助下，陈金凤学习成绩日渐好转，班上也形成了互帮互

助的学风，并且老师也觉得这个办法好，省时省力，同时也减轻了学困生的压力。

每年临近六·一排舞蹈，付莉总是积极参加，老师教累了，就叫动作协调性好的学生教差的，付莉最热心，从来不说烦也不说累，很多学生都喜欢跟着她学。老师看到她那样做，自己也深受启发，于是对学生更有耐心了。

有一次上课老师不在，同学们在教室里无所事事，付莉就组织学生听写生字，她在上面念给学生写，让他们轮流到黑板上写，老师回来看到那一幕，一种说不出的激动和喜悦同时涌上心头，教师和学生是互相成就的，看到学生如此，老师能不高兴吗？

四、争当环保“小卫士”

环保是大家最关注的问题，也是最容易忽略的事情，每一次的不经意可能都是不环保的行为，你随手丢下一片垃圾，还觉得理所当然，因为你身边有很多人都这样做，可你也可以随手拾起一片垃圾。付莉就是后者，她具有很强的环保意识，并能付诸行动，她能积极带头参加公益环保活动，爱护公物，讲究卫生，不随地吐痰，不损坏花草树木。无论是在家里还是在学校，她从来不乱扔垃圾，每次放假回来她就去教室里转转，看看有没有垃圾，如果发现垃圾，她会毫不犹豫地捡起来，送垃圾回家。只要她看到学生乱扔果皮纸屑，她就会劝阻同学要爱护公共环境卫生，并带领学生把垃圾捡回垃圾桶。

记得去年三月的一天，她在公路旁看见一处破裂的自来水管，当时水花四溅，她想这时正是我们我们地方缺水的季节，这些水白白流

走怪可惜的，于是她找来橡皮筋和塑料袋，由于她是 好，上课发言非常积极，从来不拖拖拉拉。她还是个意志坚强的孩子，在学校组织的各项体育竞技比赛中，参加多项活动，并且取得优异的成绩。男生打篮球时，她就组织本班的女生当拉拉队。她曾多次与同学合作完成学校组织的文艺汇演活动和校外活动，受到学校和社会的一致好评。她积极参与班级和社会实践活动，无论平时还是节假日，她常常带着需要帮助的同学来到家里，和她们一起做作业、做实验，解决学习中的困难。

面对各种困难，他从不退缩，面对错误，他敢做敢当，自己犯错能主动承担后果，有一次她不小心把同桌的削笔机弄坏了，那位同学到老师那里去告状，她就主动向老师承认错误，并且给那位同学道歉，还用自己好不容易省下的零花钱买了一个新的还给那位同学。

当然，金无足赤人无完人，付莉也有她做得不好的地方，她的字就写得不够好，为此，老师经常提出善意的批评，她也尝试着改变，可效果不佳，大家都知道，写字习惯不是在短时间内能够改变的，可她并没有放弃，而是利用课余时间反复练习，每次做作业都认真对待，功夫不负有心人，经过一年多的努力，她的字有了明显的好转，老师也为她的进步感到高兴。

付莉的坚持和韧劲让人佩服，正如每年班主任给她的评价：思想进步、成绩优秀、关心集体、热爱劳动等等，是同学们学习的好榜样。

在日常生活中，付莉主动向长辈问候，还帮助父母做家务，洗衣做饭、清理卫生，为外婆捶背洗脚。在学校经常看爱国美德方面的文章，并且写出读后感，收集学习励志的格言警句，在音乐课上和同学

一起唱爱国歌曲，严格遵守《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。付莉从小就有远大理想，立志为祖国、为人民刻苦学习，她学习成绩一向很好，她还经常组织学生参加各项有益的活动。

在今后的学习和生活中，相信她一定不会辜负老师和社会的期望，更严格的要求自己，争取更大的进步，以优异的成绩回报家人和社会。

第五篇：道德标兵事迹材料

心系旅客献真情 爱岗敬业展风采

XX，女，XX岁，XX学历，XXX年参加工作，先后从事过XXX等工作，现任XXX。多年来，XX同志干一行，爱一行，精一行，在工作中埋头苦干，恪尽职守，用辛勤的汗水谱写了创先争优、爱岗敬业的奉献之歌。她曾多次被评为“XX”等称号，先后荣获“xx”等荣誉。

XX同志有着自己的愿望和理想，她说“在工作上，人人都希望成功，但是我最大的愿望就是在我的工作岗位上脚踏实地地做好本职工作，作为一名服务员，就是要时刻心里装着旅客，用每一次真诚的笑容和完美服务的积累换来企业优质服务的良好口碑，这就是自己的理想”。她是这样说的，也是这样做的，多年的工作中，她始终秉持良好的职业道德和社会公德，把自己那一颗真诚无私、尽善尽美的爱心奉献给了旅客，把自己那一份爱岗敬业、拼搏进取的品质奉献给了企业，在平凡的岗位上发挥了自己的光和热。

心系旅客献真情

每个人站在生活的角度不同，其人生价值就有所不同。XX同志在问事、导乘这一平凡的岗位上，视旅客为亲人，爱岗敬业，用心服务，以其对待旅客如春天般温暖的优质服务展现着她独特的魅力。

一直以来，她潜心研究旅客心理，刻苦钻研业务知识，努力掌握语言技巧，在她的服务工作中，最大的特点就是微笑服务。每一天，她都始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的旅客，以真心赢得旅客的理解和信赖。曾有人问她为何在服务中总是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？她的回答是：“如果你把旅客当作自己的亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。”一次，正值旺季生产高峰期，一位老人来到服务台，要求给他安排一个靠前的座位，XX在听到老人的要求后，立即和老人一起来到他乘坐的班车上宣传动员旅客给老人调换座位，可当时车里的人几乎已经坐满，喊了两遍没人响应，于是她就动员坐在驾驶室后面座位的一位中年乘客给老人让座，可这位乘客却不高兴地说：“凭什么叫我让，后边不是有座位吗，再说买票的时候就说了可以随便座啊。”对她让座的要求无动于衷，她听后不但没有生气，反而笑着对这位旅客和颜悦色地说道：“同志，尊老爱幼是我们中华民族的美德，下次如果您的父母乘坐客车，您让他们来找我，我也一定给您的父母调座位，好吗”话音未落，这位旅客便不好意思的站了起来向车后的座位走去，XX又微笑地对他说：“谢谢您，我代老人的家人向您道谢！”车上的旅客对她投来赞许的目光。

如果说微笑服务是她工作的特点之一，那么，悉心照顾行动不便的旅客更是她工作的另一特色。日常服务中，凡遇老、弱、病、残、孕等特殊旅客，她总是急忙上前，努力为他们提供最优质的服务。今年3 月份的一天，一位头发花白的老大爷用轮椅推着老伴儿走进售票厅，正在门口导乘的xx急忙迎上去接过轮椅，并询问得知，夫妇两人家住宁阳，因老伴下身瘫痪，他们就专程坐车来泰安治病，现在正准备乘车回家。了解情况后，XX便把他们安排在重点旅客休息区，为他们端来了热水，又跑去给他们买了车票。临走时，老人想方便一下，她就用轮椅把老人推进卫生间，小心翼翼地扶着老人解手，又帮她穿好衣服，用轮椅将她推上了车。临走，两位老人拉着XX的手，一个劲儿地说:“你就象亲闺女一样照顾着我们，真是太感谢了。”

爱岗敬业展风采

工欲善其事，必先利其器。作为一名服务人员，XX明白，自己仅有为旅客服务的热情是不够的，还必须要有过硬的服务技能和业务知识。在服务工作中，她对自己的要求十分严格，注重从细微做起，从点滴做起，始终坚持用标准的普通话和规范的礼仪展现自身的服务风貌。为提高服务技巧，她利用业余时间，认真学习服务心理学、语言学、公共关系学等专业知识，坚持“一专、二会、三通”，即按照专一岗、会两岗、通多岗的学习要求，综合掌握全站各岗位的业务知识，成为全方位的优秀服务员。

作为一名站务员，XX是爱岗敬业的服务人员，作为一名班组长，她更是起到了表率作用。自班长以后，她深感自己肩上担子的分量。为了不辜负领导的信任，为了让服务在旅客心中烙下不灭的印记，她以身作则，带领全班员工共同学习，一齐进步。为练就一岗多能的服务多面手，她和员工们一道展开了学业务、比技能、赛服务的竞赛，以此提高整个班组的服务水平；为促进服务技能提升，她坚持每月组织一次学习交流会，和员工们互相切磋服务技巧和经验；为扩宽业务知识面，她坚持带领员工们丰富学习的内容，熟练掌握本地的风土人情、旅游景点和公交线路等，使多名员工成为旅客心目中的“活地图”。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，在XX的带领下，班组的多名员工凭借自身扎实的业务技能和过硬的综合素质，多次在比赛中名列前茅，取得了优异的成绩。

在学习上她是带头的标兵，在工作中她更是冲锋在前的模范。她是一个很“执著”的人，不管是员工还是旅客遇到了困难，她总会想方设法帮助解决，她实事求是的真诚相助，深受旅客的好评和员工们的信赖。有的员工经常发牢骚，她就会耐心的说服，引导，教育，以情感人；有的员工生病了，她总是嘘寒问暖，周到照顾；有的旅客遇到困难，她就会及时伸出援助之手，为他们购买回家的车票；有的旅客百般刁难，她总是耐心抚慰，细致服务……。

工作十几年来，XX同志就是这样凭着一股爱岗敬业、无私奉献的干劲和韧劲坚守在平凡的岗位上；她用一颗真诚的心，描绘着人间的真善美，用爱心与旅客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁；她以自己的实际行动和高尚的品德赢得了员工们的拥护和爱戴。尽管没有豪言壮语，但她用朴实的敬业精神、爱岗的工作作风，用自己无私奉献的行动谱写了自己的人生。