关于在中储发展股份天津新港分公司从事质押监管工作的实习报告

第一篇：关于在中储发展股份天津新港分公司从事质押监管工作的实习报告

关于在中储发展股份天津新港分公司从事质押监管工作的实习报告

一、实习日期：2010年9月至今

二、实习单位概况

中储股份天津新港分公司是座落于天津港港区内的一家现代化的综合性物流企业，主要从事散货仓储运输、集装箱多式联运、进出口贸易、国际货运代理、仓单质押监管等物流业务，公司正以超前的物流服务理念，标准化的质量保证体系、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及一支勇于进取、责任心强的物流人才队伍，服务于国内外的广大客户，与其建立了长期稳定的合作关系。凭借优越的地理位置、完备的硬件设施、优质的服务及良好的企业信誉在天津港区物流市场占据了一席之地，并且正在不断地扩展业务，谋求新的发展。

三、实习岗位

我的实习岗位是仓单质押监管。该业务作为一种新型的业务正得到中储广泛的应用，这项业务的的合作单位由三方组成：银行、借款企业、物流企业。一方面银行有大量存款需安全放贷，另一方面企业急需资金扩大规模，而中储作为公平、公正的第三方中介人，来建立整合银行和借款企业的信用关系，使银行安全放贷成为可能，银行选择信誉好、抗风险能力强、具有良好品牌和资产优势的中储股份企业开展仓单质押业务。

银行委托中储公司代理监管货物，所以本公司需要一批质押监管人员到借款企业监管货物。质押监管工作的主要工作内容：

1、每天盘查贷款企业的抵押物，随时掌握抵押物数量。

2、定时对贷款企业生产运作状况进行巡查。

3、收集并及时向上级主管反映贷款企业质押物的动态信息。

4、每天按时、按要求填写有关数据，以传真或邮件的方式上报公司本部。

四、实习内容

（一）对拟质押的货物进行初次盘点后，向质押操作部报告盘点后的实际库存数，并签字确认。

（二）建立质押监管货物账目，包括《质物控制总账》、《质物监管分类、明细账》要求字迹清晰、总账、分类账、明细账核对相符，登记规范、准确、完整、及时，修改禁止使用涂改液。

（三）根据质押操作部指令，办理质押监管货物的入库、出库、置换、解除监管等手续，并要求出质人在《质物日出库控货通知单》、《货物入库质押申请、批准单》和《质物解除质押出库申请、批准单》《质物质押库存表》等相关单据上加盖预留印章和签字，印章、签字与预留印章签字不符的必须报告质押操作部，并制作《出质人授权书》。

（四）每日按垛位盘点质物库存，做好质物盘点记录。对盘点数量进行理论换算，并将计算结果与过磅数量核对差异较大的应分析原因并填写《质押物盘点明细》。确保质物库存量不低于质押量;如质押物库存量在警戒线与最低质押数量之间时，应通知出质方增加质物或还款，并通知质押监管部门外，还必须在监管现场随时监控质物的进出库情况。

（五）每日巡库三次，并将巡库记录登记在《植物数量和货值监控表》上。

（六）实时将质物动态数据输入信息系统。

（七）每天上午十点以书面形式向质押监管部汇报质物进出库存数量。

（八）各类原始单据、记录和历史帐页等资料按照时间顺序编号，定期装订成册并交质押监管部保存归档，原始单据要有出质方的签字和盖章。

（九）在监管区域设立醒目、牢固的质押监管标识，如若监管标识有掉落、歪斜等情况应及时修复，不能因标识不清造成重复质押。

（十）严格遵守监管场所的安全管理要求，工作期间不得脱岗，遵守请销假制度，在监管期间，有权制止无关人员进入监管现场。

（十一）每日记录《监管日志》密切关注出质人的生产经营状况，发现异常情况立即向质押监管部门报告。

（十二）除以上工作任务外，全权代表我公司与出质人协调、解决工作中遇到的一切生活问题，保障质押监管员在出质方应享有一定的生活待遇。

五、实习过程

（一）、初始盘点

出质方向质押监管方提供库存货物明细表，包括货物名称、厂家、型号、货位、数量、重量等，与出质方、质权人一起对货物进行盘点确认。

（二）、日常监管

根据出质人库存情况、进出库作业能力确定质押货值控制风险警戒线，在警

戒线与最低控货值之间的警戒线标准为，最低控货值的110%。质押物数量或价值在警戒线与最低控货值之间时，通知出质方增加质物或还款，并通知质押监管部门经理。

每天早上根据当日实际控制总量填写当日的《质物日出库空货通知单》，确定当日允许最大发货量，并让出质方授权人签收，实现监管事前控制。

1、货物入库出质

出质方货物入到监管区域后，向我方提供相关表单原件，我方去去现场验货后，我方同出质方有权人共同填写《货物入库质押申请、批准单》完成货物入库出质手续。

2、质物解押出库

质物库存量高于质物的最低值时，出质方可就超出的部分直接向我方办理提货手续，出质方提供相关表单原件，我方审核无误后，我方与对方授权人签章填写《质物解除质押出库申请、批准单》，出质方对解押货物作业出库。

（三）、账物管理

1、当质物有变动时，双方有权人子《质押物库存表》上签字确认并加盖预留印签。

2、我方根据当日实际库存与前日实际库存以及出质方提供的并由出质方被授人签字的入库单据、出库单据、质物库存明细表等相关资料对其一天内入库和出库数据进行核对，如产生差异，及时与出质方沟通。

3、定期与出质方进行账物核实，确保账物相符。

（四）、质押终止

我方监管员按质押监管部门指令与出质方相关部门和人员办理质物解押交接手续，并做好下一周期的操作准备或撤出监管现场。

六、实习见闻

近几年分公司的动产质押监管业务得到了快速发展，敞口额度达到30亿，年收入2000多万元，在系统内部名列前茅，并且积累了丰富的客户资源和业务经验。在此基础上我们将进一步发展金融物流业务，并且尝试与公司的仓储、集装箱、国际货运代理、贸易等业务结合创造新的业务模式，提高业务的附加值，带动公司全面发展。

金融物流是指与金融业务相结合的物流业务，是银行向企业提供授信融资并以企业自有或银行认可的第三人的动产或权利凭证作为担保，以担保物权或所有权的形式，有物流公司在各个环节实行监管的物流及其衍生业务。随着动产监管业务的发展，市场和客户在现有业模式的基础上又提出了新的需求，金融物流业务能够很好的满足客户的这种需求。金融物流业务的开展将融资授信行为贯穿到整个物流过程中，从担保物局限在某一监管场所发展到各个物流环节或其上下游企业，将会进一步盘活企业的存货，并且将进一步提高业务量和收入水平。金融物流业务对于企业的服务功能、业务运作能力和企业信誉提出更高的要求，也是其核心竞争力的集中体现。金融物流的发展，将形成跨地区、跨行业、网络化、电子化的完整物流体系，将是未来物流业的一个新的发展趋势。

目前分公司依托港口优势能够开展仓储、集装箱、贸易、国际货运代理等多种业务，能够为客户提供全面的综合性物流服务，这为开展金融物流业务的开展提供了天然的有利条件。我们可以有效利用公司目前的业务模式和客户资源，深入挖掘客户的融资需求，为客户提供物流服务的同时提供融资服务，这将进一步增加公司的业务收入提高业务的附加值，并且将有利于提高客户的忠诚度。金融物流业务的开展使我们在没有资金和固定资产投入的情况下，通过输出管理取得很好的经济效益，将物流业务衍生到了金融领域，进一步增强了企业的竞争力和服务水平。

金融物流业务是建立在动产监管业务基础上的创新型业务模式。由于它的全面性和综合性，将会进一步化解业务风险、提高业务利润率。如果能够有效开展业务，将会充分利用我们自身的业务优势，带动公司其他业务发展，促进公司的全面转型。

七、实习感悟

通过在中储发展股份天津新港分公司这一段时间的实习，使我第一次把自己所学到的理论知识真正地应用到实践中去，并且在实践中得到了经验，同时又获得了许多理论知识中所没有的实践经验，这不仅丰富我的工作经验，更加提高了我的业务理论水平。

总之，在这次质押监管实习中，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益非浅。

同时，在和中储人交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

1、知识量少搭不上话。

2、知识结合实际工作慢跟不上。

3、在校所学知识老化、单

一、片面、虚无。

4、在金融物流方面的知识很少。

5、核对文件效率低下。

6、加强对excel、用友、数据库等专业知识的学习。尤其excel，我感觉以前学的都能用的上。

7、账务处理还要细化学习。分类明细账、总账，操作时，不够细心。

8、实践工作能力低下，不得法。

9、社会经验不足，有些事不能很好的处理。

我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力奋斗。

特此感谢中储发展股份天津新港分公司给我了这一次实习的机会，使我能够第一次走进社会的大课堂。同时也感谢吴亚斌老师在我实习过程中的耐心指导和精心培育！

实习生：

二零一一年四月

第二篇：关于在会议中心从事康体服务工作的实习报告

关于在北方温泉会议中心从事康体服务工作的实习报告 半年的实习稍纵即逝，在北方温泉会议中心的实习，我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇„„

一.概述

（一）实习单位概况

1.北方温泉会议中心简介

北京北方温泉会议中心位于北京市房山区，距广安门桥 23 公里，距北京西客站 30 公里，交通十分便利。中心环境优雅、装修豪华、功能齐全，是召开各种会议、专业培训、商务洽谈和休闲度假的理想选择。

北方温泉会议中心占地 200 亩，有六万平方米的绿地园林，花草树木芳香浓郁，一派清新；七千平方米的人工湖畔，九栋新颖和谐、装修雅致的别墅，点缀着庭院典雅的空间； 192 间装修一新的客房让您舒适享受，给您一个理想家园的感觉。

北方温泉会议中心主体建筑-四季厅，一年四季春意盎然，并将餐饮、会议、运动、娱乐区巧妙连为一体。会议区有 9 个大小各异、高档豪华的会议室，并配有先进的声像设备，是理想的会议之都。餐饮区豪华气派的宴会大厅可同时容纳五百人就餐，由深圳名厨主理的鲍鱼、鱼翅地道正宗，能满足商务宴客的尊贵之需；以绿色食品为主的农家小菜、地方小食，经济实惠、丰俭由人。

北方温泉会议中心是休闲的乐园。它利用独特的地热资源，修建了温泉泳馆，并拥有室外高尔夫练习场、室内篮球馆、排球馆、网球馆、羽毛球馆、保龄球馆、壁球馆、乒乓球室、桌球室、棋牌室和 KTV 包房、美容美发、歌舞厅、桑拿按摩，为各界人士和八方宾客提供了惬意的休憩场所。

北方温泉会议中心由拥有优秀管理团队的深圳北方大酒店经营管理，这支团队将在首都西南部为尊贵的顾客呈献专业服务和职业风采！

2.实习部门

北方温泉所分部门：

客房服务：

清洁整齐的客房由专业的清洁队伍负责整理和保洁 , 客人可根据需要 24 小时向房务中心传递信息和提出服务要求 , 可以在客房内享受到美味可口的宵夜、茶点、四季水果和优美的鲜花。

会议策划：

客房部的独立会议区共设有 9 个大小不同装修豪华、风格各异的会议室 , 可供 600 人同时使用 , 最大的会议室可同时容纳 300 人左右开会。

餐饮特色：

富丽堂皇的金色大厅坐落于中心一层，配有红地毯舞台、超大背景，能向您展示任何产品，大厅地面以白色为主，顶高十五米，属正方形的宴会大厅，可容纳五百人同时就餐；大厅共分为三个区域，每个区域又可分为两个区域，活动屏风随客人的意思开关，相互之间没有任何干扰。

康体娱乐：

北方温泉会议中心康体馆是集室内、室外、运动、休闲为一体的综合性场所，提

供保龄球、沙壶球、壁球、桌上足球、射箭、有奖射击、气悬球、快乐飞镖、快乐大礼包、乒乓球、台球、棋牌室、网球、羽毛球、篮球、排球等室内项目，在各运动场馆可以享受到我们为您提供的优质服务及专业...（二）实习工作过程

1、岗前培训

实习前期，酒店安排经验丰富的人事经理肖经理给我们培训。肖经理风趣幽默，体贴关怀新员工，培训员工专业有效，深受我们这帮人的喜欢。期间主要培训礼仪礼貌，微笑待人，走姿坐姿站姿，以及接待顾客的宗旨类……培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的半年，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，培训让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

2.上岗实习

人事分配后，我被分配到了康体部。康体部作为酒店的辅助部门，相对于餐饮和客房来说是比较轻松的部门。因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，细心引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、接待，开单外，也得兼职勤杂工，打扫卫生，扛桌子椅子，等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两轮班，即早班和中班，具体为早八点五十到下午五点半，下午两点半到晚上十一点。早班下班时间固定，中班就要视情况而定，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，由于我们部门是运动型的，因此工服是运动服，穿起来阳光大方，常令其他部门欣羡不已。酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和职工食堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于北方温泉会议中心是以会议型为主，因此接待的客源都是以团队形式进驻，其中不乏很多高层领导，在服务的过程中，我们增长了见识，学会了很多待人处事的技巧。

二.实习项目简介

（一）项目介绍

康体部是集室外高尔夫练习场、室内篮球馆、排球馆、网球馆、羽毛球馆、保龄球馆、壁球馆、乒乓球室、桌球室、棋牌室、美容美发为一体的娱乐型部门。

（二）基本原理

康体服务严格尊崇“以人为本，以客为先；严谨高效，专业创新”的服务理论，热情待客，微笑服务，争创一流的服务团队。

三.实习内容综合分析

（一）本人承担的主要工作

康体部保龄吧台负责接待顾客，指导客人正确规范地进行保龄活动

（二）专业知识和技能的应用

通过在康体部的顶岗学习，对一些专业知识也耳濡目染，了解到酒店基本知识，康体运动知识，安全、消防、卫生基本知识，服务心理学，服务接待的礼仪、礼节；然后慢慢地领会，化为自己的技能，再实践，同时注重技能技巧的多元性用到为客人提供优质的服务中去。

四.实习总结

（一）收获与体会

经过半年的实习，获得很多东西。具体如下:

首先，对各个项目的工作流程和业务不太了解，必须得花一番功夫去熟悉。其次，要学会一些技能对客人才能提供更好的服务。第三，了解康体部整个管理体制，使各位员工遵守它，立即更加合理有效地运行。第四，加强各员工之间的沟通，使整个康体部团体和谐，提高工作效率，才能事半功倍。第五，加强与提高和领导的交谈技巧，从中学会为人处世的道理，细细领会，提高自身的工作涵养和素质。在这六个月里，有时是痛并快乐着的，有时是阳光总在风雨后，总之是，自己过得充实，通过自调减少不利于工作的负面情绪，使自己更加坚强，让别人认为自己不是停留在学校时的温室花朵；同时理解了学校让我们顶岗实习的缘故。因为它，第一，能拓展大学生的综合素质，培养“适应型”人才。第二，使大学生增加社会阅历，积累工作经验。第三能培养大学生的创业能力，树立正确的创业观。第四，能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。第五，能帮助大学生树立正确的立业观，适应市场，顺利就业。如果说学校是我的第二个家的话，那么中心可算为是自己的第三个家，在这六个月，我深深感受到了它的亲切和温暖。经过这六个月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。同时我就酒店目前的发展和管理体制发现了不足之处，因为它必须要与新世纪接轨的，才能符合其发展和走得更远。

（三）问题与探索

目前员工面临着危机：1，酒店管理的人性化意识淡薄，片面强调公司的利益，无视员工的福利及待遇，特别是作为中小企业（公司），员工的休假及培训方面是事关酒店服务等质量的根基，作为我们酒店，平时没有什么的福利和待遇，如果每月的休假安排不好，很可能影响员工的工作积极性和效果．2，酒店现有的员工大多都是来自外地的，每逢这个隆重的春节，都急切的回家团圆，这对于一些酒店是一个非常不利切影响巨大的员工流失因素，如果酒店 不能妥善处理好员工的待遇，就会直接的导致员工的离职！3，员工的受尊重问题是影响员工工作热情的重要因素，如果一味的强调员工尊重上司，而领导不能换位的考虑一下员工的感受，这在管理学中是违背现代企业管理理念和宗旨的．4，酒店的员工处罚制度如果得不到健全和完善，是对员工辞职的基本因素，如果因为一点的小事就处罚，批评，这是对员工的不尊重，尤其是作为上司要处处当楷模，时时作表率，只有这样才能在员工错误的时候让员工心服口服，绝对不能采取强制性的扣罚，必须从心里上让员工服！5，工作的数量和质量上要本着公平合理的原则，人就是人，无论做什么事情虽然有无穷的潜力，但只能发挥出有限的能力！所以对待员工要人性化！不能当牛马用，当大炮使！

因此，现代酒店业的现代化管理步伐是比较缓慢的，与朝气蓬勃的现代餐饮业是不协调的！所以作为酒店行业，必须千方百计的留住人，留长时间的人，无论外界环境多么的复杂，作为酒店都能永远立于不败之地，一个老员工，一个好员工他可以带动身边的多位同事努力工作，去为公司的发展做贡献，创效益．员工的一言一行是酒店服务质量的，是酒店档次和规模的标志，员工的满意是任何一家酒店发展和前进的直接推动力．员工的推销可以为酒店创造直接的经济效益．对于那些整天抱着我要辞工的念头和带着不良情绪工作的人直接影响的就是工作效果，直接就反作用与的顾客，可想而知起后果！所以，作为现代行业中比较活跃的酒店餐饮业必须要转变管理方式，更新管理理念，始终把员工的利益放在首位，始终把员工的工作作为衡量酒店发展的标杆，只有这样才能提高经济效益！才能在当前活跃的经济环境中保持稳步的企业效益的增长．

我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革：

1.更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。

2.创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和积极性。预见性的防止不该发生的事情的出现。

3.健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实 的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公平.4.增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象

要有分寸的处理和对待（如偷吃等），灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取达到标本兼治的目的。

总之，半年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，半年多的实习我也曾认为没有用过，半年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的接触餐饮、了解餐饮而自豪过，半年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但半年多的实习经历是我最大的收获。我可以以次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的学校的一年半的时光里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。

五.结束语

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到酒店的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢北方温泉会议中心能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿北方温泉会议中心能够越办越好，学院越办越好。

第三篇：市场营销082班付冬关于在中技物流公司从事后勤部工作的实习报告

关于在中技物流公司从事后勤部工作的实习报告 一，实习的目的1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3．本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。二，实习计划

通过这次的实习，我想从更深层次的理论深度慢慢的融入社会中，以至于能从社会中学习到更多的知识实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

三，目标要求

融入社会，学到更多的知识，为以后的踏入社会铺平社会。

四，实习单位及岗位介绍

我在深圳中技物流有限公司从事后勤的工作，中技物流公司创于1999年，公司总部位于深圳福田世贸广场A座27层整层，主要从事国际货运代理业务，其中包括国际快递、国际空运、国际海运、仓储、报检、物流咨询、物流方案提供等业务，是一家综合性的国际物流企业。目前在上海、义乌、香港、浙江、深圳南山、华强、宝安、龙岗，广东省内，东莞、广州等地设有多家分公司及办事处。网络遍布世界各地，是WCA、CGLN、IATA等国际物流协会成员。由GPS及自行开发的物流软件等工具，实现了网上询价、网上订仓、网上追踪，达到了与客户共享物流信息平台，形成了专业化、信息化、网络化、集约化的物流管理体系。中技物流顺利通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，09年升级到2008的版的认证，成为物流行业中为数不多通过国际质量管理体系认证的企业之一。中技物流始终以“诚信、务实、创新、共赢”作为经营理念，坚持“以人为本、人才第一，尊重员工、关爱员工，帮助客户、品牌经营，创造价值、回馈社会”的核心价值观，以“诚信天下，运通全球”为已任。力争成为中国物流行业最优秀的代表！中技员工平均年齢25岁左右，本科学历占60%以上，本科以上学历占3%。是一支年轻、热情、积极向上并有着共同的事业心，开拓力极强的队伍 以“S”开头的“Sinotech”，两个互为双向流动的箭头形成的“S”，如同两个交汇贯通的东，西两半球；正是象征了我们致力于“高效、安全、快捷的全球货物流通，象征了我们的核心使命。

互为依存，互为流动的两个双向箭头，又取型于太极“阴阳鱼”的结构。寓意我们的企业和员工以及客户是相互依存的关系，相互之间的合作像周始往复的流水一样，只有紧密的合作才能更好的生存和发展下去。正如流动的水才具有生命力，鱼儿才可能生存下去。又寓意我们的企业和员工以及客户三者之间是一种对立统一的和谐关系。正如宇宙万物，自然界的对立统一与和谐一样。

后勤部是中技物流集团的直接操作、运作的部门，它服务于业务部们，面向客户提供最直接的优质服务。

五，实习内容及过程

在中技物流集团的后勤部工作中，我在这个岗位中主要从事服务于空运及海运的操作流程中，在收到客户送来的快递时要分类处理好，并完善各个国际快递的资料。再看似简单的工作中却要我们要有细心，认真的态度，在理货分类处理的过程中，如果发生失误将带来巨大的经济损失，在这最简单的工作中，我从中

学习到了很多，做什么样的工作我们都要有一个负责的态度。

从我刚到中技物流集团的工作第一天，我从很多的同事中学习到了很多的知识，以前在大学期间虽然接触到了物流相关方面的知识，但是在真正的实践中还是有很多的差距。在简单的工作中，有很多的要学习的东西。

通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多，差距还是有的，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助，我想能够在以后的设计过程中体会到很多东西。

人才是我们进步的源泉，是我们事业发展的保证。只有不断发现人才，引进人才，培养人才，激励人才，留住人才，才能不断进步。

人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。

企业不仅要发展自已，更要带领员工一起成长，还要积极的帮助客户成长。更要多服务社会，提供更多的就业机会。要更加关爱员工，在确保企业良好经营的前提下，为员工提供愈加合理的薪酬和福利，保证员工和员工家人的生活质量。要更加关爱客户，通过不断提供更佳的物流运输，为客户插上飞向成功事业的翅膀！六，实习总结与体会

实践，就是把我们在学校所学到的理论知识}，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识}有用武之地。只学习不实践，那么所学就等于零。理论应该与实践相结合。而另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过，这段时间的实习，我学到了一些在课堂上学不到的东西。因为在这里身处的环境不同，所接触的人与事也不相同，从中学到的东西自然就不一样了。要学会在实践中学习，从学习中实践。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

3，实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

4，实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！在这一个多月里我还是有不少的收获。

5，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。

诚信：“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可”。诚，信也，信，诚也。以诚待人，以信取人。实事求是，一言九鼎，不隐瞒欺诈，不弄虚作假，对待客户，对待同事，对待亲朋皆如此。诚信是中技的立身之本。

6，经营理念 ：诚信，务实，创新，共赢

务实：“名与实对，务实之心重一分，则务名之心轻一分。”立足自身，脚踏实地、真抓实干，不吹嘘，不招摇，不投机取巧，实实在在求发展。务实是中技的修身之本。

创新：不墨守成规。不满足现状，不断寻找不足，突破自已。敢于改变思维，善于学习，敢于变革，勇于创造性工作。创新是中技的工作精神。

共赢：一起合作，一起努力，享受成果，共创双赢。共赢是中技的发展目的 七，致谢

首先，我应该感谢中技物流集团后勤部主管的感谢，他在我的工作中对我虚心的指导，使我在工作中学习到了很多。其次，感谢我在工作初期的老师，他在我刚工作的初期对我照顾很多，细心且不耐其烦的教会了我很多。再次，感谢指导老师对我的实习报告进行审阅。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。，

第四篇：关于在住友株式会社苏州分公司从事汽车集成线路导通质检员岗位的实习报告另类版

关于在住友株式会社苏州分公司

从事汽车集成线路FA作业员岗位的实习报告

一、绪论

学生在学校里只学习的是书本上的知识，这还是远远不够的，实习也许给了我们学生一次锻炼的机会，让我们去认识这个世界，适应这个世界，从而更好地在这个社会上立足。此次实习的目的在于通过在企业里的生活，让自己与社会有了初步的沟通，进一步培养自己与人相处的技巧、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自身的能力，希望能帮助自己以后顺利地融入社会，投入到自己喜欢的工作中。同时作为一名员工也深深地体会到一般公司职员的心里需求，员工的基本素质，以及工作能力的表现。粗略地了解到企业的组成，发现企业自身存在着优缺点。这次实习让我对外企有了一个初步的认识，在实习中我多次结合自己所学的专业，并努力做到理论联系实际，从而发现自身存在的不足，并及时改正这种不足，不断学习，向他人多次请教，不断要求自己努力做到更好，学会了最基本的生存本领，为以后我正式踏入社会做好了充分的能力准备，缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习单位及岗位简介

（一）实习单位 这次我们毕业实习的地点是苏州住电装有限公司。在没有介绍苏州住电装之前时，还是了解一下住友集团吧！住友集团是日本最古老的企业集团之一，拥有400多年历史。17世纪由住友政友1585-1652 在京都创办的“富士屋”发祥而来。从经营铜制乐器的商号开始，元禄4年(1691年)到取得别子铜山的经营权，之后283年铜的生产得以持续，住友也因此不断成长。经历了明治维新混乱时期的别子铜山，在引进外国的技术和机械后生产能力得到大幅飞跃。之后在吸收西洋技术不断扩展铜生产量的同时，机械工业、石炭工业、电线制造业、林业等关连事业也相继得以开展。后发展成为以矿工业和金融业为中心的近代财团。随着战后财团的解体，住友旗下的企业也走上了各自独立的道路，在不同的事业领域中发挥着作用，住友政友的《文殊院旨意书》作为住友的企业精神被代代传承。现在住友集团已经成为日本屈指可数的企业集团之一。旗下多家企业进入世界500强的行列。苏州住电装有限公司就是其中之一。集团的核心，被称为“住友三大家”的是住友银行、住友金属工业、住友化学三家企业。其中，住友银行的地位最高。住友银行无论是在资金容量上，还是在收益上，都位居都市银行的前列。因此，同系统的金融机构，住友信托银行、住友生命的资金能力也很强大。住友金属工业是住友集团的另一核心。以前，住友金属工业只是单纯地生产平炉的企业。此后，在川崎制铁企业迅猛发展-1-的刺激下，与高炉生产厂家小仓制铁合并，成为铁钢流水作业生产厂。住友金属工业的进一步改造不仅提高了自身在住友集团中的地位，也相应地促使了住友集团力量的强化。住友化学是住友集团的第三大中心，在日本化学工业成长之前，住友化学只是一个肥料公司。在通产者的“石油化学工业扶植计划”下，引进外围技术大力发展石油化学工业。现今，住友商事、住友电器工业、日本电气三家公司被称为“住友新三大家”。

看着总公司集团发展的那么好，旗下的苏州住电装又是怎样的一番情景呢。苏州住电装有限公司是日本住友电装株式会社出资,于2002年6月成立的,目前公司总投资额7371万美元。住友电装株式会社在1917年创业,从电线制造开始,努力开发、制造汽车用线束及其他必要部件、汽车电器制品、微型组件等产品。如今在线束市场占有率居世界第三位。2003年7月,机电用第一期工厂5000m2完成，2004年4月汽车用第一期工厂18000m2的完成,2005年6月汽车用第二期工厂22000m2完成，.2006年7月机电用第二工厂9000m2完成，2009年6月汽车用第三期工厂20000m2竣工。然后，公司还将积极策划建设运动场、体育场、职工宿舍等福利设施。苏州住电装作为日本住友集团的一员，在线束产品领域取得了杰出的成绩，今后公司将更好地为不同客户的需求提供高品质的线束产品。

住友电装集团方针：简单易懂、深思熟虑、良好沟通。

（二）实习岗位

我们刚到公司的第二天就参加培训，经过10天左右的培训，才被分到流水线工作。我首先就是跟公司的老员工学习一周左右。我刚开始只是在旁边看着，看他们的手势，动作的规范，以及先做什么后做什么这一步骤，他们很耐心地教我，以及我干的这个FA工位要注意的事项，还有就是遇到作业错误也就是插错位，漏扣锁挚，端子变形松脱，用错部品，这些刚开始我听着就头大，不知道我什么时候才能学会，不过我相信我会学会的，因为他们老员工说，他们刚来时也害怕学不会，真正去学的时候2周就学会了。我又看了作业员的作业标准和实物对照，知道了82124的作业步骤，也就是比较麻烦，虽然线束很短但很精密，这些线束很容易被弄断的，日常的检查是必须的，做到时时刻刻手指确认，每天的下班和上班之前也需要点检表和检查治具当然还有下班清理清扫卫生。每天8:30上班，8:20开早会，8：15你就得做好印象训练，印象训练就是加深你的印象，使你每天保持清醒的头脑，让你熟悉作业步骤，每天做的内容都一样，每天都要做的非常好，不同的岗位内容又是不同的，新人有新人的训练内容，老员工有老员工的训练内容。一开始工作起来最累了，什么都陌生，不管人还是事，后来才慢慢适应，只要你能学好，做好工作，是最轻松的工作。

清晨，吃过早饭后8:10分去车间，接替上下班交换工作，先是做好印象训

练，随后点检探针、基准品、治具，签点检表，确认无问题就写上OK，确认有问题的话就打上×，指导员会解决这些有问题的事，随后进入每天的早会阶段，指导员点名开始开会，会议内容一般为要注意的事项，以及在昨天所发生的重大不良，为预防这种不良再次发生，以后应该怎么做的问题。接着开始了一天的工作，拿起一条线束，轻轻地放在平面板上，A工位这时开始插端子，等线束插好以后，下面作业员开始工作，把线束放在模版上，然后按照员工作业标准进行标准作业。等线束完成以后，我们要做好检查工作，防止插错位，端子变形，端子松脱，漏包，用错部品等一系列重大不良的发生。发现不良品应该及时联络副指导员，并按照指导员的吩咐，挂上不良票，并把它放在指定的位置。FA作业员的作业步骤第一检查部品是否完整，各种颜色的线束是否齐全；第二步是把各种线束插上不同的锁挚，套上大小两种胶管；第三步是按照图纸在线束上包上不同颜色的胶布；第四步是把线束固定在模板上，贴上品番贴纸；最后一步手指确认，确认你所做过的产品，也就是所说的检查一遍看有没有忘记做的，哪些做的不对的。当全部确认完成且合格后才能流入下一道工序。夜晚下班的时间打扫卫生，并再次做下班点检，一天的工作也就这样结束了。这是个日企，管理的方式较为严格，可能大部分日本企业都这样吧，他们每天都会来我工作的地方检查，有时可能是检查卫生，有时可能是看我动作做得是否规范，也有可能是在挑我的毛病，有好几次我都顺利过关。有次日本人在我的后面，我根本就不知道，也不知道什么时候来的，我当时正在快速地插端子，随后完了后我大声地做了一下手指确认，日本人不知不觉地走了，事后副指导员说做手指确认的时候就应该这么大声，我当时做完后我就愣了。当初那么多日本人跑过来，难道是看我是否做了手指确认来了，回想起来还真有点害怕，但是从那以后我就不怕了，因为我经常这样大声地做手指确认，日本人也很少上我旁边了。有时候我真的搞不懂这些外国企业，日本人说的话我也听不懂，有几次我看到日本人来了，我当时也没事做，就和他们聊上了，当然用的是汉语，这些管理层的日本人大部分都会汉语的，他们说的汉语很慢，我能听懂。可当他们说起日语时那是一句也听不懂，尽管人家说的够慢了。这件事告诉我以后要多学几门语言了，真的有好处。这就是我的实习岗位，不是很大的地方却处处充满乐趣，同时我要时刻保持一个积极而乐观的心情，那样才能更出色地完成任务。

三、实习内容及过程

（一）实习内容 了解公司的管理文化、公司的部门、以及公司制度，明确怎么做好一个合格的FA作业员，学习，并认真讨教关于汽车线束的各方面问题，并且能够初步运用所学的管理学知识有效地判断公司部门的划分方式，以及怎样处理好人际关系，分析和探讨基层员工的一个心态，并学会如何和他们快速沟通，从而提高了自我分析问题的能力。

（二）实习过程 这次毕业实习为期四个月之多。是我外出时间最长的一次，也是走的最远的一次，确实能够让我这没有实习经验的小伙子受益匪浅。时间开始于2011年10月10日18:30分左右，学校统一组织的第一批学生浩浩荡荡坐车出发了，地点是苏州市相城区黄埭镇苏州住电装有限公司，我是第二批去的学生，经过火车大约十三个小时左右长途跋涉，于12日来到了实习地点。随后所有的学生下车开始搬行李，行李统一放在一个娱乐室里，有专门的人看着，排队一起步入食堂，开始了公司里的早餐，当时饿的实在不行，别人都说不好吃，我却稀里糊涂吃了一些米饭。下面开始面试，一个学生一张试卷，限时10分钟内答完，试卷有点了，不仅考察一些计算知识，还考了英语水平，后来就是回答问题了，还好全部都会，确认合格后就开始发临时职员卡，当这一切都搞定的时候，又到了中午吃饭的时间了，炒大米饭和鸡蛋面条，随便吃了一点就走了，接下来去宿管那领寝室钥匙，开始分宿舍了，终于可以轻松了，一直在寝室里睡到天黑。2011年10月13日正式上班培训，我们有统一的工服，统一的工帽，统一的工鞋，有专门的负责人带领我们去刷卡的地方，带我们找自己的临时鞋柜，带我们走过一个又一个车间，最后到了教育区。一路上我看到员工们工作认认真真，没有上班听歌打闹的，没有乱跑的，没有不穿制服的，看到这些线束比我想象中的大太多了，我都怀疑自己是否来错了实习的地方了，但是也有小线束的，看着做小线束的人那么忙忙碌碌，我又准备退出了，不知道我当时以什么样的心情来看待这些，可能是对未知工作的恐惧感吧。教育区很大，一次培训300人左右应该没问题的，这里最要命的就是一天站11个小时，夜晚睡觉时全身都是痛的，培训老师说，坚持一下慢慢就可以适应了，坚持说得好听，到了这种地步还能说什么，只能认命吧。三天的短期培训很快就结束了，通过这几天的培训，我认识到端子的作用、结构、分类、名称组合；电线的分类，以及线色、线种、线径；插头的名称、种类、构成、孔位位数及颜色；尼龙带的作用、分类；线束的构成；电线的作用；各种颜色的英文字母表示；无卤电线的线种、特征、以及搬运管理要注意的事项；PVC胶管的认识；蛇形胶管的规格及分类；垃圾的分类；手指确认的目的；异常的定义及处理方法；当然还有公司的文化、部门、规章制度以及对新人的安全教育等，当然三天下来共考了两次试题，在这里考的分数是越高越好，我全部S级。那一晚分部门的时候我问培训老师，我分哪里去了，他说我被分到组立组了，我是非常吃惊啊。接下来又在组立组教育区培训了一个周，这一次我是彻底明白了，原来在前期的培训是为这做准备的，如果要是不培训的话，这些符号数字，根本就看不懂，在这里我了解了公司各个衣服颜色所代表的工作岗位，蓝色衣服的是图版人员，红色衣服的是指导员，粉红色衣服是检查员，绿色衣服是组立人员，还有其他外派遣公司的人员等，线束，尼龙带的区别等，在这里培训最重要的一个头痛问题就是认识不同的尼龙带，每一个的用法是不同的，如果只看名称不看实物的话，我真不敢去想象，研究这个尼龙带是那么的复杂，每一条线束上要用到不同的尼龙带，还好在培训老师的带领下，我经过一周的学习就学会了。但不久又要考试了，那就是老师平常讲的内容，也不是很难，很轻松地考过了。接下来又要分具体的生产线了，最终我被分到组立组，这里副指导员人很好，很关心下属，正指导员工作比较严格，整天都会见到她，一般任务都是副指导员在分配，副指导员管理一条线，共计16个人，8个SA，8个FA。我和我的同学在一起工作，他干的是SA工位，我干的是FA工位，我们合作的非常好，每天按时完成产量目标，几乎没有出国不良品。在每月的评比中，多次获得指导员的表扬。同时也没有忘记在工作中帮助他人，其他线如果忙不过来时，我们就会调到其他线去帮忙，从而解决产品达标问题。记得那时一般新人刚来时做得很慢，他们就帮助我们，有时我们放假了，会在一起旅游，一起逛街，过节时会相互送东西请客吃饭，这也许就是管理学中所说的非正式组织吧。我体会到了这种快乐，这种温暖。当然我们公司里规定两周一换班，白班和夜班，属于两班倒的那种，刚开始我上的是白班，不久就转为夜班了。当听别人说上夜班伤身体，容易衰老时，我也很害怕啊，最好的办法是避免上夜班。其实上白班那休息时间比较短，反而上夜班，休息时间充足，平常可以逛街上网。白班工作时间为8:30—21:30，夜班工作时间为21:30—8:30，上白班和商业版没有具体的定位，各有其好处。其一：你可以白天上街买东西，不要超过3个小时，不然你夜晚会困的；其二：你可以有2个小时的自由时间；其三：你比白班少上一个小时，且有夜班补助。慢慢地也就喜欢上夜班了。这样生活以及工作方式就不会枯燥无味了，关键开你的态度和心情。这也是磨练人的好地方，让我慢慢地变得成熟，不会天真地认为挣钱是很容易的。渐渐地开始懂得了做人的道理，开始懂得了如何去规划生活，去制定我的人生目标。

短短几个月的时间实习生活就结束了，我和朋友同事依依惜别，我知道我就要离开这个充满我快乐和汗水的地方了，离开我曾经努力工作过的公司，离开我所熟悉的人和事，离别它不是伤感的，但是我是带着微笑走出了公司的大门，因为今天的离别象征着明天的成功，我会带着他们的祝福和期望开始我另一段人生。

四、实习总结及体会

通过这次实习，我对实习公司的组立工作有了一个全面深刻的了解和认识，清楚并认识到外企管理制度的优越性。虽然此次实习的工作与所学专业没有任何的关系，但是在实习中处处可见知识的重要性，处处与所学专业知识有着直接间接性的联系，我所学的专业是市场营销。公司之所以能够进入世界500强，我看到的是公司严格的管理制度，可见管理是一个公司的重中之重；当我看到一条条线束是经过层层的质量检查把关最终才进入仓库，最终发给消费者及供应商的，可见产品的质量也是不可缺少的；我看到了管理人员并不是整天呆坐在办公室里对着电脑发号施令，他们更多的是在流水线上巡查，在各车间部门进行指导工作，可见领导者对下属工作的管理，对公司所付出的心血；我看到了基层管理人员对下属的关心，每天下班后对当天的工作进行总结，对明天要开早会所准备的工作；我看到了每一个人都对自己的工作负责，出现了错误勇于接受，甘愿接受惩罚，并自我检讨，自我反省，防止类似错误重复发生。我看到的这些事情都是实实在在发生的，我想还有更多更深的企业精髓是我所不能发现，不能看到的。在实习中，我确是拓宽了自己的知识面，学习了很多学校不能学到的知识，人与人沟通，工作的流程，质量标准等，这些都是在企业必须学习的东西。同时我也看到了企业中存在的不足之处，员工流失比较严重是其一；企业内“近亲繁殖”比较严重是其二；企业内领导者素质部分有待提高是其三；缺乏对领导者和管理者的考核是其四；存在阿谀奉承，勾心斗角的现象比比皆是。通过此次实习，我更多的是学会了运用所学知识解决处理工作中的一些复杂问题，人与人之间互相了解互相沟通，是必不可少的！经常和同事在一起聊天谈心，彼此间形成了一种默契，形成了一个统一的整体，同部门和部门之间团结协作，为完成任务而共同努力奋斗；善于沟通，同其他部门相互学习经验。在工作中一定要信任别人，所谓用人不疑疑人不用，也许就是这个道理吧，会做人，会做事，才能够在以后的事业中少走弯路，也就是要学会做个有自信的人！此次实习是我人生当中不可多得的财富和经验的积累，是每个大学生必不可少的一段经历。通过实习我认识到找工作就业问题的严重性，使我在毕业之前对目前就业形势有了初步了解，我知道大学生不能好高骛远，要从基层做起，从小事做起，一步一个脚印，脚踏实地，把所学知识与实践相结合，才能为以后走上人生道路打下坚实的基础，才能够在以后的工作中做一个有用的人。

五、致谢

感谢苏州住电装有限公司给了我这么一个实习机会，感谢学院老师们给我们推荐的外企公司，让我们第一次对外企有了更深刻的认识，深入了解到世界500强企业的内在外在的企业管理制度，让我的实习生活变得多姿多彩；感谢指导老师对我的理论指导，让我在此次的实习报告圆满完成；感谢在我工作中给我帮助过的同事们和指导员们，在我不开心的时候给我安慰支持，以及在我犯错的时候给我批评指导，让我不断走向成熟，不断进步。感谢三年来教育过我的所有老师！学生在此向你们表示真诚的感谢，你们辛苦了！还要感谢在背后默默支持和关心我的加人、朋友、同学，正是有了他们的鼓励和支持，让我有了生活的动力去奋斗，今后我一定会更加努力，一定会在社会上作出突出的贡献，让他们为我而自豪。再次，向以上的你们致谢！

第五篇：关于在潮州海博陶瓷有限公司从事销售工作的实习报告毕业实习报告

关于在潮州海博陶瓷有限公司从事销售工作的实习报告毕业实习报告 概述

（一）实习单位简介广东省潮州市潮安县海博陶瓷有限公司成立于1992年，公司位于广东潮安县古巷镇枫一大格园工业区，是一家专业生产高档卫生洁具的大型企业。主要生产的产品有卫生洁具、坐便器、艺术盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直坚持“以质量求信誉、以管理求效益”为经营宗旨，产品采用当地的优质陶土“飞天燕”浆泥精工制作而成，创意新颖，富有自身特色。

在企业发展过程中，继承和发扬了中华瓷业文化，并引进了国外先进的生产技术，尤其是意大利电脑窑炉煅烧技术，做到传统与创新完美结合，企业通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，产品质量由中国人民财产保险股份有限公司承保，通过广东省环境辐射研究监测中心检验合格。被国家农业部评为“全面质量管理达标单位”。产品人人爱，海博面貌日日新。如今，经过沙欧国际训练机构专业培训的“三环人”，更是英姿焕发，个个都有很强的责任心，在企业建设中，团结一致，同心协作，大献身手，不断推动企业的飞跃发展。在建设企业文化中，沙欧国际训练机构，对海博员工进行分期、分批、分阶段的业务素质培训，使海博拥有一支高素质的建设队伍，大家都懂得人力资源和团队精神对企业发展的重大作用，懂得奉献与收获的密切关系，人人都把培训成果不断转化为工作成果。

单位组织结构：由集团总经理统筹领导10个不同的只能部门，各部门有16位负责人，分别领导二级主管，再有二级主管具体落实督导日常生产，形成树状领导体系。

（二）实习过程的基本回顾实习时期是暑假期间，暑期在家，由于所处的地区是卫生陶瓷的生产基地，所以很自然地想起了去陶瓷公司进行实习，后来通过朋友的介绍和面试，我顺利地进入了海博陶瓷有限公司。

进入公司后，我们进行了相关的培训。在培训中，我们对公司的发展历程、企业文化以及宗旨有了进一步的了解。同时也明确了我们作为新人急需解决的问题——对产品进行熟悉。虽然卫生陶瓷给人的印象就是停留在简单的常用的用具上，但实际上它的种类众多。由于用料、用途、以及形状上得差异，以至于我们要花费很多功夫在认识和熟II悉产品的型号上。

在熟悉产品后，公司会将实习生分由一名资历比较深得员工带领指导。在这过程中，他只要要求我们注意在销售过程中如何与顾客进行沟通并解决顾客的疑问并最终完成销售。

在老员工的指导下，我很快地融入了团队。而在实践中，我也通过与员工们的交谈以及跟顾客的接触，渐渐提高了自己的工作技巧，同时也发现了在销售中存在的一些问题，进而也锻炼了我勤于思考以及解决问题的能力。

III二实习项目简介

（一）项目介绍由于是国贸专业学生，我被安排在公司的销售部，与我的同事主要负责开拓国外市场的工作。项目名称为“放眼未来，开拓国外市场”。虽然公司成立到现在有十多年时间，整个的管理系统也趋于完善，但更多的是在国内市场站稳了脚跟，而在国际市场上的开发还是处于比较初期的阶段，所以我们的团队主要是负责为如何更好开发国外市场制定的方案春。

项目的目：在于在公司开发国际市场初期阶段继续深化公司在国际市场的地位和行业影响力；在已有基础上寻找潜在客户和潜在合作伙伴，争取在长三角和东三省通过合作模式把企业做大做强。

我在项目里所担任的职位是营销员，主要负责联系国内已有客户和挖掘潜在客户，通过电话进行产品营销。以及交易会的时候，我们通过与外商接洽，推销

我们的产品，详尽介绍每款产品特性和优点，让顾客最大程度了解我们产品的优异之处。通过与外商接洽了解到了我们的外贸网站需要完善，所以我们的团队要针对公司的外贸网站上的内容和各项功能进行了修改，为使网站吸引更多外商而出谋献策，确保在秋交会之前得到更多外商的注意。同时，我们也为即将到来的秋展会更好地吸引外商做出努力。

（二）基本原理要想开拓国际市场，企业的外贸网站是一个不可忽视的环节，而通常面对用户，企业外贸网站要有良好的用户体验。为此，我们浏览了大量企业的外贸网站，特别注意了各个网站的语言翻译、网站上的广告和内容。同时我们还通过各种渠道，了解我们目标客户的审美习惯，并将我们得到的信息反馈给网站建设的工作人员。

除了网站建设以外我们还要进行大量的电话营销。在“放眼未来，开拓国外市场”项目中，市场营销部门主要负责两方面工作。一是了解各企业的合作意向，二是通过电话交流得出企业的基本信息，例如资金实力，企业的规模，资产的规模。营销部运作模式是最前线的CALLCENTER员工，我也是其中一员，通过我们在最前端与客户交流得出第一手信息，每天工作结束后把采集到的企业负责人邮箱地址交给负责发邮件的同事，他们负责把意向书和初步合作模式方案发送给受访的企业负责人。此外还要把完成的信息问卷交给分析部门，他们负责通过问卷的信息分析各企业是否符合委托方的要求，从而进一步筛选合适的企业。

参展是企业获得贸易机会和寻找合作伙伴的重要方式，所以展会上参展技巧的运用成为了一个重要的内容，我们针对这点，总结过去参展存在的问题，吸取教训，并保留一些好的技巧，我们这些新人提出了自己的想法，对总结参展的技巧贡献自己的力量。

IV三实习内容综合分析

（一）本人承担的主要工作我在部门中承担的工作是比较机动的，但更多的是针对各个环节出现的问题提出自己的见解并制定相关的方案进行解决和完善。特别是网站建设以及展会上参展技巧制定，大家很容易以自身为出发点而忽略了我们的客户才是核心，导致在各个方案制定上相对欠缺，所以我要做的工作包括要从网络，书籍中去了解我们国外客户的一些习惯，还要通过收集国外朋友的一些意见和建议，然后综合各方，把得到的结果与团队的人员分享。

（二）方案实现的技术措施公司外贸网站的建设方面，我们主要是为了更好地吸引外商从营销的角度对原有网站存在的问题进行总结，然后反馈给网站的管理人员。

在这过程中，我们参考了各个比较知名企业的外贸网站，总结了各个知名企业在网站建设上得共性找出我们公司自身存在的问题。

展会参展技巧的制定，我们主要是总结过去参加过得各个展会，找出存在的问题以及得以继续采用的优点，同时也通过与其他企业交流心得，从中提取有用的信息。特别是在展品的挑选，展台的设计、人员的配备以及工作人员应具备素质进行了多番的研究与调整。

方案的实现除了要不断更新企业网站门户外，还要通过我们CALLCENTER的一线人员大量的筛选有意向合作的企业。电话营销是有其所属的必要技术的。例如把握好打电话的时机是成功完成问卷的重要因素。全国各地的人因为地理位置和地域文化的差异所以有着不同生活习惯。

例如联系厦门的客户，一开始用比较温柔的语气跟对方说话往往会取得较好的效果。因为闽南地区的人们比较热情好客，用温柔友善的语调更能让他们耐心

听我们的介绍。

再如联系南京的客户，江浙人喜欢麻利直接的商业沟通方式。所以一开始应该用笔直的口吻来引起对方的注意，直接告知其来电目的合乎他们的习惯。

（三）专业知识和技能的应用在这实习期间，我作为一名销售人员，特别是一名为开拓国外市场的销售人员，我觉得市场营销学和外贸英语的知识用到是比较多的。

虽然网站的建设是属于计算机专业的领域，展会展台的设计则是艺术设计的范围，但这些都是要为我们更好地进行营销服务的，说到底还是归根到我们市场营销中来。在V这过程中，我很好地将文化营销知识运用到了现实的工作当中，让我们的工作人员渐渐以目标客户为出发点，尊重对方的文化，通过对方的文化特点去寻找比较合适的营销方法。

在外贸英语上面，我发现了一个问题，并与我一起工作的英语专业的同学进行了讨论，最后给公司提出建议，那就是关于公司英语广告的制定以及外贸网站上的翻译问题。

外贸网站是要给我们的外国客户看的，他们的语言习惯和我们的是不一样的，如果使用非专业的翻译，我们的客户去浏览的时候也会觉得很生硬，就更加谈不上信任我们的网站，既然信不过我们的网站，那么和我们达成交易的可能性就会微乎其微。于是，在我们的努力下，这个问题得到了重视和改善。

VI四实习总结

（一）收获与体会在实习过程中，我深深体会到了一个企业要进入国际市场，面对众多的竞争对手，应该如何定位产品和如何锁定目标市场将是进入国际市场的关键，其解决方案就是要找出自身企业的竞争优势。按照国际竞争优势理论，竞争优势的关键在于差别、在于比较优势。比较优势来自于诸多方面，包括产品价钱、质量、品牌、文化、销售渠道、口碑、材料、技术含量、专利、知名度等。进入国际市场参与竞争的关键是突出比较优势，只有弄清了自身与同行相比较后的优势所在，才能够找准产品的市场定位和市场空间，在相适应的市场空间内具备了比较优势才能具备在国际市场上的竞争优势。

我作为一名刚踏入社会的毕业生，融入工作的团队，适应工作环境是一项重要的工作，只有先过了这个基本又重要的环节，我才能进一步地继续下个环节的工作。在这次工作中，幸运的是跟我一起工作的大多成员有这和我一样的工作背景，我们互相鼓励共同进步，公司也知道我们刚进入社会，工作经验暂时比较欠缺，所以提供了一个很好的学习的平台给我们，更多地是希望我们这些新人能为公司的发展提供一些新思路，注入新血液。

在这工作过程中，大学学习的课程给了我很大的帮助，因此在工作中我可以很快地针对问题提出自己的见解。而在工作中，也能将所学知识进行运用，并在实践中进行深化，这是我体会最大，也是本次实习的最大收获。

（二）观察到的问题与探讨实习过程中，包括在实习结束后，我一直在思考一个问题，就是关于中小企业如何走到国际市场的问题。

我实习的所在公司就是面临这样的一个问题。虽然我公司在国内市场上的营销很成功，但在走出国门这个环节上面却遇到很多问题，国内的成功为它的发展提供了很好地基础，但是也因为它的成功，使得公司的管理层更加信任在国内的这套营销方法，却忽略了国际市场与国内市场的不同。

我们的企业要想走向国际市场，就要转变自身增长方式，寻求国际市场的新增长点，以国际市场走势为导向，以提高经济效益为中心，以增强自身竞争力为出发点，不断提高自身的劳动生产率，主动去适应经济规律，规避风险，提高企

业综合素质，不能固守在国内市场的方法，毕竟面对的客户群体不同，需要为此作出调整，对症下药效果才会好。在这个过程中，也要将我们的优势继续发挥，才能更好促进我们对国外市场的开发。

VII五结束语为期一个月的实习很快就结束了，但我并没有一种得到解脱的感觉，反而觉得自己还可以继续学习更多的东西。实习时间虽然短暂，却让我受益匪浅。

在工作中，我体会到了即使在不久后我们的身份不再是一名学生，但在现代的社会中，学习还是我们未完成的一个任务，只有具备学习精神，我们才能汲取新的知识适应社会的要求。我除了认识到学习的重要性之外，还有一种是理论如何转化成实践的能力的培养，也意识到自己的专业知识的学习还不够牢固，需要再进行加强使自己变得更加专业。

而在工作中，针对企业的发展，也有了很深刻的体会。国际市场瞬息万变，中小企业要站稳脚跟，必须及时切准国际市场变化的脉搏去调整经营战略，尽早发现和利用国际市场上尚未被满足的经营机会，充分发挥中小企业的比较优势，有效地利用和配置国际资源，调整经营策略去赢得商机。