第一篇:流氓货代业务员的典型骗术
流氓货代业务员的典型骗术-连环套套走 200 万
受害的客户眼看找这找那说不清,甲不出面,目的港货到每天费用在不断增 加,收货人都“追来”了……面对此情况,只好再拿一笔款去押在 B 货代才能拿单 电放。甲金蝉脱壳了。眼看风平浪静,甲又出山了。结果被受害客户逮到了,要告他诈骗好像证据不 充分,要钱没有要命一条,最多写张欠条。但是,这个甲已经不是初犯一次了,可能是惯犯。2003 年某地出口商获悉:“船马上就要起锚了,但他们所属的货物却还没进入 码头待装”.出口商纳闷:几天前货代就安排拖车来工厂把货装走,用的是某国际知 名的航运船东的集装箱.货物装完后,他们也亲手将封签锁上.出口商感觉不对头,查询后让他们意外的是,自己的货物都曾经因货物不合格向海关要求过退载。当 他们找到当时装货的集装箱打开时,发现货柜内运载的大部分运动鞋不见了。怎 么回事?“遇到骗子了!” 原来,某“三代”在互联网上发布了一条低价船运费广告信息,它比正常费用低 了许多.吸引客户注意并委托其安排国际货运.殊不知这是骗子的“连环套”(不仅 要运费,还要骗货).他们采取高买低卖的假价格信息.在客户将货物交给他们后就 通过暗箱操作.将货物卸下倒卖.同时还不忘向客户收取完海运费后溜之大吉.江湖货代业务员行话也叫“枪手”,他们的伎俩是在一家货代公司工作,又偷 偷把单放在外面做,也叫“飞单”,从外面拿提成;或者虚报说客户给业务要“退 佣”,实际退到该业务员的自己口袋里去;或者更恶劣的,飞单给其他货代,再 想办法骗取提单后开溜。典型优惠运价当“诱饵”: 甲业务员名义上在一家货代 A 公司对外开展揽货业务,不领工资或付点挂靠费或 者也偶尔排几票业务给 A 公司。但实际上,甲又可能买通其他一至两家货代,他 们两家都受甲指使:一家为排载货代 B 公司,由 B 公司直接向船东排载;另一家 货代一般仅负责开发票收款的 C 公司。当然,有时甲也可能把 B 和 C 放在一家 操作,关键在于两个条件给甲提供了机会行骗: 1)首先甲可能到处公布优惠运价当“诱饵”给客户或同行,实际甲根本拿不到什 么优惠运价,而是玩起“高买低卖”生意。2)总有些客户或同行业务员,认为他的运价确实诱惑,排载给甲时也没注意到 排载货代、开票货代(即收款货代)与甲的货代实际不一致,可能前面几次都能 正常拿到提单,就忽视了。平常客户或同行很难从一两票业务中马上看穿甲的骗局,看起来甲的业务也很 繁忙,好像很正常,不断有业务排来排去。但问题出在甲自己没有资金只能不断 地从后
面业务(客户付款)的款项去支付前面的欠款。当然,这其中 C 也是不断 地成为甲取款的“银行”,甲拿到款项要么自己花销;要么去垫付其他业务款项。最终,到了甲的“资金链”出了问题,一些客户的货物都陆续达到目的港后,收货
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人还拿不到货物时,追到这边的船东或实际货代,才知道付给甲的海运费,甲一 直没有去付款买单。搪塞不了的甲,这时溜之大吉,再也联系不上。一般受害的客户或同行会去找 A 公司,A 公司说甲不是他们公司的人员,从 不发工资给甲,也没收到该客户托运单,客户只好找 B 公司,说甲才是委托人,B 因甲欠款,无法放单,只好再找 C 公司,C 说受甲的委托开票代收款,这些款项 据甲说是某某欠甲的款项,所收的款项甲要么提现; 要么又要求支付给某某货代,甲根本没有留下什么款项。
问题出在哪里?甲的骗术怎么能不断地得逞呢? 货主或同行货代业务员平时要注意几点防范措施: 1)、评估考证合作的货代信用以及该货代公司有没有这实际业务员。2)、所排载的货代和开票收款的货代必须同一家;如果不同一家必须由所排载的 货代出具委托某某货代代收款函。不要排给会飞单的业务员。否则,出了事,责 任无从追究。3)、所开具发票必须附有提单号船名航次,如果几票开在一张票里必须附上催款 的清单发票盖章。前面案例 C 就是受甲指使开发票不附提单号,使货主举证产生 了困难的。4)、客户或同行货代不要轻信特别优惠运价货代行为,往往是陷阱.......选择货代一定要非常谨慎,要了解其公司的背景和实力,例如分工很细,业务、操作、单证、财务、客服等,例如有自己的报关行……真的,货代选的不好会给 自己带来麻烦,损失钱是小事,提不到货什么的真的很麻烦,下面说说我最近的 一次经历,给做外贸的朋友一个提醒。3 月份我们公司从美国进口一批货,货到了上海浦东机场以后,货代先跟我说 出问题了,美国人用了木质的托盘,但是没做熏蒸,这是不允许的。因为我是第 一次进口,而且我们公司以前出口也从来没用过托盘,我根本不知道熏蒸这回事。一听有问题,我当然蒙了,问货代怎么办,他说搞定啊,其实就是花点钱去解决。我先问了美国的出口商,他们坚持用的是塑料托盘,而且有给货代无木质包装声 明的。没办法了,现在说不清楚了呀。我咨询了一个外贸公司的经理,他说确实 有这事的,花钱搞定很正常,而且货代跟我开的 1800 不算高。好吧,老板虽然 也同意付了,但是很不爽,要不是急着要货来生产他应该不会付的。我当时在上 海参加华
华交会,在宾馆里用 SKYPE 跟他说,我就记得他说:以后货代要我亲批!当然看到这句话,心里太难受了,明显是对我不信任了,以为我拿货代什么好处 了,随便就找人家做进口了。天知道,我可真什么好处都没拿。就是因为这个货 代老是打电话来跟我聊天什么的,我觉得不好意思了,就让他做了这么一票货,谁知道就出事。我们老板觉得是货代在黑我们,但是没办法啊,要货就得拿钱。第二天就给货 代给的卡上打了 1800 块钱,当时他承诺没问题了,很快就可以提货了。
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天有不测风云啊,过了几天货代通知我,我们的货被海关抽中查验了,他问我 有没有什么没报关的东西在里面,我当然理直气壮没有啦。祸不单行,他居然跟我说查到了未报关的东西,是跟我们的产品风马牛不相及 的东西。这下继续搞定吧,跟我开了 3800,我又蒙了,那 1800 老板已经很不爽 了,再来 3800,他不要杀人啊。那也没办法,战战兢兢跟他说了,他好象已经 麻木了,给我钱让我去提货。其实那是暴风雨来临前的平静。本来以为带着钱去就可以提货了,半路上货代又打电话给我说钱出了还是得走 正常程序清关,让我写产品说明,写就写吧。老板让我去货代那写,不准回公司,一定要提到货,潜台词我知道:提不到货就不要回来了!后来到了上海,到了货代公司,那个破啊,加起来就 5 个人…… 最后还是提到货了,但前后光搞定就花了 5600,还不算运费仓储费提货费,全部加起来超过了 1 万……那天老板有点失态,给货代打电话,第一句话就是: 你要还我那 3800!人家会理吗?老板扔了电话说了句:我马上去上海,今天不 是他死就是我死!我当时可害怕了,真怕老板做出点冲动的事情!结果他还是没 去,说要等拿到交税金的单子和报关单再说。到现在一个多月了,他也忘了这事了,也许没忘,随时会想起来。我现在一想 到还有些害怕,不知道老板会怎么想,又会做出什么事,总之蛮恐怖的!这个货代现在也不联系我了,他知道我也不会有货给他做,估计这一次他也黑 够了。说一下这个货代公司的名称吧,免得他再坑更多的朋友。
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第二篇:货代业务员年终总结
货代业务员年终总结
20xx年是公司发展迅猛的一年,支公司在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了各项任务,作为公司的一员,我引以为豪,公司的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结:
一、具体工作方面
勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时,做好代理人服务工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去_营销部工作奠定了基础。
_营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑好几个场地;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。
二、存在的问题和不足
思想不够解放,做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大胆设想,做事过于小心谨慎,习惯依赖经验判断。不善于合理分配时间,以至于在繁琐的事务中,没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。管理经验还不是很丰富,管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长,管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。和各个部门之间,同事之间的沟通不够,也希望能通过公司的各类活动,增加交流的机会。
三、今后的工作思路和展望
增强主动学习意识。工作中合理安排时间,加强自身学习,不断提高业务素质和管理能力。注重团队意识和大局意识。积极工作,正确面对困难和压力,主动寻求解决途径,加强营销服务部的团队建设。深入了解营销人员的生活、工作、学习情况,从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式,提高营销人员的工作效率和忠诚度。加大部门营销人员管理力度,保障部门业务稳定有序发展,争取全面完成公司下达的各项任务指标提升门槛,广开渠道,加大营销人员招录力度,本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时,加强部门人员的培训工作。
第三篇:货代业务员的岗位职责
货代业务员的岗位职责
岗位职责:
1、从事国内集装箱海运代理或拖车业务的市场开发工作。
2、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
3、协调公司内部资源,提高客户满意度;
4、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
5、有相关行业经验者优先。
岗位要求:
1、做事细心,吃苦耐劳;
2、虚心好学,有责任心和团队精神;
3、表达流利,沟通主动,性格开朗;
4、有意愿长期从事销售工作,明确目标。
篇二
1、开拓海外海运、空运业务,海运业务为主,定期对货物进行追踪和了解运输情况,将准确信息返馈给客户。
2、收集相关客户信息,建立丰富完善的客户数据库,完成工作指标.主动了解行业信息和市场动态,熟练动用专业知识和公司资源为客户提供服务。
3、针对公司提供的客户资源,通过邮件,电话,自媒体,论坛,社交软件等平台开发客户或者寻找海外代理资源,开发国内贸易公司,进出口工厂等客户。
4、参与制定业务部门的中长期发展策略与规划,贯彻并执行的下达的政策、制度,对下属员工进行绩效考核工作。
5、跟进和维护客户关系,准确把握客户物流需求,制定物流方案。
通过各种方式各种渠道去搜寻客户,开发客户,为客户提供整套进出口环节保障。
篇三
岗位职责:
1、根据公司提供的客户资源以及自己寻找的客户资源进行推广营销;
2、根据市场发展,完成制定销售指标;
3、勇于开拓新市场,发展新客户,提升自我业绩;
4、团结同事,尊重领导,言必行,行必果;
5、积极学习业务知识,维护好新老客户关系;
任职资格:
1、工作地点:四川成都;
2、大专或以上学历,国际物流、国际贸易、商务英语等相关专业者优先考虑;
3、普通话标准,语言表达清晰、流畅,英语CET-4以上,能用英文进行流利的书面交流并进行简单的口语交流;
4、有一定的沟通能力和强烈销售意识,能吃苦耐劳,热爱学习;
5、有较好的亲和力和团队合作精神,富有激情,拥有梦想;
6、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
7、有责任心,能承受较大的工作压力和拥有创造财富的梦想;
8、执行力强,服从管理,纪律性强;
9、优秀应届毕业生亦可。
第四篇:货代业务员个人工作总结
一、做货运是*朋友,做广交天下朋友、善待同事
做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的准则;
我们不会做坏人,只能做好人,所以对待朋友们要真诚,朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”;
但新时代的“上帝”总是照顾老实人;
我做此行不长,但一般的基本客户,均会成为我朋友;
船公司的主管们,很多也是无话不谈的朋友;同行更不例外;
所以我生活很充实;
在几年中,也确实是他们对我帮忙很多。。。
此外,您也别忘了您的同事,其实在我们的奋斗历程中,帮您最多的还是您的同事们,这一点我体会很深,说起此来心灵均很振憾,因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过,只有默默地在眼神中流露;在此我也对大家说声迟到的“谢谢”;
其实,同事的一言一行,均是有您学习的地方,很简单,因为他或她专业在做其中的某个环节,其是专业家;
此外,我很珍惜每周的例会,因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意;如意事我为她们高兴,也经常在想此事如我在做的话,是否也能顺畅;
不如意事,我更有兴趣,因为她们的失败则是我明天成功之母;还有,我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法;
所以,每次开会,均是会开到晚上八、九点,同事们也习惯(偶尔有同事会提意见,我们将改进);但我总觉得这是我的业务速成的原因之一;
在此,我也应该谢谢您们——公司的同事们,是您们无私奉献,我才能够学到很多东西;是您默默耕耘,才会有公司的今天与明天!我对公司的明天充满信心,因为有您!很感谢众多的领导、同事与朋友!
二、做货运要有好心态
我初做业务时,三个月人瘦了近10斤,睡觉老是做恶梦,对自己签发提单能否收到货一点信心也没有,所以,就减肥了;
后来,我该吃则吃,该睡则睡,因为我想天要下雨也是没办法的事,只要当做时做好则行;所以,很快我又胖了,现在连喝开水均在发福;
业务员一定要修炼好自己的修养,让客人感觉到交货给您放心;让船公司的人放价给您很安心;让同事们为您的货服务时很有信心;此时您不成功也难矣!
此修炼很重要,我想几方面注意:
A、货运量是抛物线型的,有高低潮;每年的5—11月是货运的旺季,此时您的货量会较多,此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机;此时您应注意千万别得意忘形;其它时间里,货运是低潮,此时您别灰心;
B、客户的得失是很正常之事,您不能只*在一颗树上,客人也是有此凡态;不必要为某个客户的得与失太过情绪化,则高血压来矣;您若有很你客户,您也不怕丢掉那个客户,流水不腐,财疏人旺;
C、碰到问题是正常的,不碰到才是非正常;碰到了则应急客户所急,争在客户动作前解决它;万一解决不了,则应尽早告知客户;因为有此客户比您还有难耐;而货运是很讲究时间性的,您不能耽误了时间,此应注意;
D、同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从;此应分明;在公司里,您再有脾气也应留着回家再发,因为办公室的人往往较容易得传染病;家里人则相反,有免疫力,往往还能给您抚慰;但也提醒您,尽量微笑,身体健康,否则也容易招惹“非典”;
E、公司里肯定是存在着能力的差别,我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象,也是公司发展的需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本;但您应很清楚此形势,不能对一些小学生时时指手划脚,破坏自己形象;也别忘了,昨天您也是小学校生;
F、自己的业务再多,也必须每票跟到位峭能让客户问您时,您事事说不知道,让客户感觉到您接完单后则完事了,宋您在客户的眼中也完了;责任心很重要;如果此时您的化主转移了,您非常生气而不知道反省,您有病了;
G、目前很多业务员“流行”跳槽,在某个公司做了一年半载,则飞了;更甚者,“身在曹营心在汉”,总飞单;我想,略有货运感觉的人均什对此有不同想法,只是有些人确实是财迷心窍。。。据我所知,不认认真真做事者,上帝总是对他(她)也是不会很认真的;——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的;
H、业务员不应该只围绕公司的运价转,运价好的时货量就多,运价一差,货量就没了;业务员应很有一套唬住客户的本领,这技艺应很好练练
三、要不断学习;做足计划;创造机遇;坚定信念
1)学习我想大家都知道其重要性,业务/英语/电脑等;时刻要充电;别因为要谈恋爱就没时间;我近期每周均坚持参加英语培训,收获觉得蛮大的;
我觉得就业务,一辈子均有得学,知训是学不完的;天天碰到的事都是新鲜的; 你有了丰富的知识,您的谈吐、反应自然而然就非同一般,您的脑子就是奔腾8以上了; 2)人生最大的毅力是长年按计划来做事,我很佩服有此毅力的人;我们现在也是按此来要求自己,除了三年计划制定及落实均较好;各部门也随之而制定有相应计划,尤其是客服部,这很好;
3)业务员也应根据自己的实际来发展计划,为公司也好,为个人也罢,此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感,人也才能活得更加实在;有了计划,您就一定会想方设法来去实现它,这样就会更多地锻炼您的坚强毅力,在某种程度上升华您人生的价值; 4)有些人上班时除了手头上工作做完外,无所事事,这是一种悲哀;不是公司,而是这种人;因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器;工作不是别人给予的,而是自己给自己创造的,在创造工作同时,您会发现您其实也创造了机遇; 这种人才能有机会谈成功;
5)机遇确实是*人创造的,机遇并不是官员/成功的人才有的,我们每个人均有,只是人与人之间的机遇不可能相同,人与人
对待机遇的态度也不尽相同罢了;些人能人很明白地看机遇,有些人机遇找着他了,他还找不着机遇;
我们要看见机遇,更要是要认真创造机遇;在此特地讲我亲身经历的两个例子: A、我很傻,开始做货运前,我跑船,待遇很高,每月均有上万元收入;98年我民学叫我做货运时,我傻得未讲个
人任何待遇就开始做了;月薪只有RMB1200/月(还包手机/午餐等);我连叹气均没有,只认为自己可能已被社会淘汰了。。。但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个,而且这几乎完全是*自己的付出得来的;同事的关系也是最融洽;要知道,待遇是老板给的,自己的威信是自己创造的,要得到同事的认可,尤其是您若是公司老板的红人,要得到大家的认可,更不容易;
此外,此次机会,将我带进了迷人的货支世界,带给我很多机遇,我也创造了很多机遇。。。有时,傻人有傻福;——此是傻人哲学;
B、几天前,公司财务催某公司运费,有一笔很长时间未付,刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来,我借机*了其胃口,说公司老板不同意付检验费,原因是未青前面的朋结运费;当天下午来来回回给了她四次电话,说已请示了还是不行,再请示也不行;其急了,告诉我无论如何此次要帮其忙,因为其已答应别人晚上要付他人上费用;最后我“急”人所急,并做一次人情:向公司财务“借”钱给她,前提是下周必须休清前款,另外多定舱; 第二天,其定了10个GP上海出运;大家关系过一步。。。
我又创造了小小的机遇;
其实每个人均可以创造机遇的,只要您肯去把握,您把公司的事当作您自己的事来做; 6)做人一定要有坚强的信念,没有信念的人就像没有骨头的人一样,站都站不稳别说在社会上立足了;
有信念的人才有信心,内分泌才平衡,人才显示有精神,才富创造力;
业务员特别需要信念,您若没有信念,您下次进一个陌生的公司去销售时,您的心跳、血压均是不正常的,您根本不可正常发挥您的水准,效果大打折扣;
您若没信念。您将是患得患失,做事效率不高,并且越想不出错,您将失去工作机会;
您若没信念,您的脸上总是没光彩的,给人一种永远睡不醒的感觉,别人会远离您;我样有可能会导致您连最亲密的朋友都有走掉;千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样,今天的您与昨天的您已是完全不同了,今天的您应该是长大后的您了。。。我的信念永远是:我行,我肯定行。
第五篇:货代业务员的心理
货代 业务员必备的知识与心理素质:
作为货代业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识:
A、操作流程的学习;
B、运价知识的掌握;
C、港口及国家的了解;
D、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解:
A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位,及运做状况。
3、对市场进行调查:
A、了解同行的运价水平;
B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;
C、预见将来市场情况。
4、要有刻苦耐劳的精神:
A、拜访客户要勤,而且还要讲究效率;
B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态:积极,乐观,向上
A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。
B、求人与帮人:注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。