2010年度质量工作总结

第一篇：2010年度质量工作总结

2010年度质量工作总结

自鑫源国际城项目开工至今虽然只有短短的几个月在分公司及项目部各位领导的大力支持下施工质量管理工作得以顺利推展

一、工程概况及完成的形象进度 本工程为邹城市发展投资控股有限公司开发建设的邹城市鑫源国际城项目项目占地9.2976万M2建筑面积约38万M2。本工程由12个子单位工程组成由山东省建筑设计研究院设计由上海宝钢建设监理有限公司监理。目前本工程主要形象进度完成情况 1楼首层顶板模板模板完成2楼首层墙体模板完成3楼八层混凝土浇筑完成5楼八层顶板钢筋完成6楼三层西段顶板钢筋绑扎完成三层东段顶板模板安装707楼十层混凝土浇筑完成8楼九层混凝土浇筑完成9楼十层西段墙体模板完成东段九层混凝土浇筑完成10楼三层混凝土浇筑完成11楼五层墙体钢筋绑扎完成12楼十一层西段墙体钢筋开始绑扎十层东段混凝土浇筑完成

二、质量策划 本工程工期短单位子单位工程施工任务艰巨确保分项工程合 2 工作总结 格率100优良率85以上以合同为制约强化质量管理与质量控制。确保整体工程竣工验收达到国家规范合格工程标准。

三、质量目标分解 鑫源国际城土建质量目标分解表 区号 楼号 进度 计划 质量验收目标计划权重分100分 质量管理职能分配权重分100分 地下 防水 钢筋 安装 模板 安装 混凝土 施工 二次 砌筑 质量 负责人 质检 主管 质检员 技术 支持 整改落实 责任人 10分 20分 30分 20分 20分 10分 15分 30分 15分 30分 1 3 与 进 度 同 步 优良 合格 合格 合格 合格 刘明 鲍传智 刘子林 吴智、郑道林 呼东雷 张耀宝 7 优良 合格 优良 合格 合格 9 优良 合格 优良 优良 优良 鲍传智 10 优良 合格 优良 合格 优良 2 12 优良 合格 优良 合格 优良 李红昌 刘立冬 秦立宾 曾志远、胡亮 胡书平张金涛 胡宗义 11 优良 合格 合格 合格 合格 6 优良 合格 优良 优良 优良 刘立冬 3 8 优良 合格 优良 合格 合格 李志松 李世勇 李伟东 孙益强、吴钦朝 王端坤 徐为邦 5 优良 合格 优良 合格 合格 2 优良 优良 优良 优良 优良 李杰 1 优良 优良 优良 优良 优良 3 工作总结

四、质量管理原则和手段 大力推行“一案三工序管理措施”即质量策划方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序和QC质量管理活动。强化了质量检测和验收系统全面推行了标准化管理健全了质量管理基础工作使企业对质量综合保证能力显著提高。1.健全完善质量保证体系 鉴于集团公司近年来资本扩张过快项目各专业劳务分包单位管理薄弱劳动人员素质差、操作技能低来项目初期在一周之内根据公司制订的文件化的质量保证体系≤质量手册≥和贯标手册及程序文件等标准制定了《施工管理制度》完善“三检制”及相应流程文件后续完成了《结构质量通病预防方案》、《结构质量通病预防手册内部专用版》、《质量月活动实行方案》、《质量保证体系及管理措施》及《创优计划及管理措施》等。建立了由集团分公司总经理为领导小组组长的“质量管理体系”及“项目质量保证体系”覆盖各要素、各职能部门和所有项目经理部横向到边竖向到底以现场为准用事实说话一切以质量为中心全员参与质量管理的管理模式。从合同评审到采购和各专业工种从检验和试验到产品标识和可追溯性从不合格品的控制到纠正和预防措施从过程控制到竣工验收从文 4 工作总结 件和资料控制到回访保修每一道工序均严格按照程序文件要求操作实行全方位、全过程质量管理。力求全员全方位全过程提高总体施工质量水平。2.注重质检员思想修养、素质及技能提升 作为专业质检员要想完成工作的责任首先必须具备专业质检员的素质树立正确的质量管理意识以及掌握必要的专业技能。①每个质检员要深刻意识到每个项目是大家庭是团队有协作也要有奉献。要以更高的标准来要求自己工作中要求我们每时每刻要注重中铁建设企业的形象严格约束自己的言行我们所有的言行要符合中铁建设特级企业的标准逐步培养自身的个人修养和素质无愧于领导的信任和培养。② 俗话说“人到老学到老”。每个质检员不能放松学习。在空余时间可以借助网络网上查询相关资料学习比方说人防验收资料的整理由于没有相关验收

资料规程必须借助网络资源查到《人防验收资料说明》我们深切的感受到不断学习对自己的帮助确实很大。3.为确保施工质量项目部成立质量领导小组建立岗位责任制和质量监督制度实行质量分级负责制定岗定人责任到个人。明确分工密切协调与配合哪个环节出了问题就由该环节负责人承担 4.健全例会制度及质量专题会议制度每周各区按时组织一次工 5 工作总结 程例会。通报、分析上一周质量存在的不足并提出改正措施及下周质量控制重点。例如邀请甲方代表及监理单位参加“结构质量通病预防专题会” 5.成立会诊制度及开展QC质量管理活动每一分项工程施工完毕由专业主管组织相关技术、质量管理人员、施工人员进行现场技术、质量会诊。根据会诊的结果进行追根责任到人并奖罚兑现。重点、难点关键工序开展QC质量管理活动如筏板大体积混凝土浇筑、直螺纹套丝加工、连接及地下防水施工质量的控制。6.大力推行样板制以2楼地下一层墙柱、顶板及梁钢筋安装、模板安装、混凝土施工作为各区段施工质量样板以求全面提高总体施工质量。7.鑫源国际城项目12个子单位工程分三个施工区成立三个子项目部共编制7名质检员负责三个施工区段各楼号施工质量事前、事中及事后全过程控制也包括验收与报验及签证等。对施工过程的质量情况进行全面监控发现问题及时责令改正每一个单体全部查到每一个分项全部查到重点、关键单项抽查率100重点在事中防水施工、模板安装控制、直螺纹连接、钢筋安装及现浇结构处理与验评参加施工项目内工程质量的定期检查施工过程中主要采用实测实量、目测相辅等方法控制做到以数据说话。累计检查主控350个单项累计检查点48800余点。保存实测原始数据500余份。8.在管理与专业技能方面主要依据公司制订的文件化的质量保 6 工作总结 证体系≤质量手册≥和贯标手册及程序文件及国家验收等标准尽可能采用统计学、管理学的知识加强、巩固“三检制”。例如利用五要素树状图、PDCA循环戴明环即时分析及时加以改正注重总结及持续改进等各区段每周一次质量小结每月一次质量总结。

五、项目进行的质量活动 ①依据集团公司、分公司管理精神先后举办了“质量月活动”、“劳动竞赛”。②在分公司各位领导的大力支持下项目部每月全员参加一次绩效考核和内审落实、强化工程质量程序化管理工程施工过程中影响工程质量的工作如原材料的供应和鉴定施工阶段各单项工程质量检查和鉴定砼及其组成材料的各项试验和检查不合格品的鉴定和处理等均编制控制程序。

六、实体质量及缺陷 经检查各楼号邀请监理参与实体实测实量均合格。无过大尺寸无影响结构性能或使用功能的尺寸偏差及裂缝砼体外观个别部位有轻微的漏浆、麻面、蜂窝无露筋、孔洞夹渣疏松及裂缝等严重缺点

七、项目存在的主要问题及改进的措施 7 工作总结 1.监理通知及反馈时有发生也存在个别监理个人情绪化整改的效果不能一直保持得到控制的问题时有反复发生施工质量难以长期得到有效控制和保持 2.整改措施和制度落实效果较差特别是三检制落实较差普遍对质量关注不够仍停留在产量至上及过程检验等原始管理方法上同时工期任务紧未能从劳动力数量和工作时间、物物资供应力及技术支持方方面采取相应措施来加快工期而是采取原始的简单的办法打破管理程序破坏质量管理链直接来缩短三检过程和时间个别施工楼号还存在降低质量标准。3.改进未能真正有效进行改进项的质量效果差深度也不够未从根本上解决企业不适宜、不符合现象。4.劳动力还不够人员不稳定尤其是木工数量不够 5.混凝土供应不及时搅拌站混凝土和易性不好造成局部存在砼质量通病 6.施工实体质量存在模板安装位移、拼缝不严实、墙板制作高度不够、板面标高不

一、拆模过早、部分悬挑板面未及时回顶混凝土浇筑有漏浆、烂根及漏振现象钢筋下料尺寸不准确满堂脚手架立杆不垂直、无扫地杆连接验收一次通过率偏低等 7.采取措施有 ①补充木工签订劳务合同稳定劳动力提高班组制作质量加强班组自查自检控制一次验收通过率达90以上 8 工作总结 ②与物资沟通保证商品混凝土供应质量100合格及塔吊租赁公司解决正常塔吊升塔安装确保质量加快施工进度 项目部全员重视质量重点抓模板安装质量提高班组模板安装质量意识部分楼层改换新板重新制作标准层模板

八、明年质量工作计划及控制重点 明年二次结构、装修装修施工班组将陆续进场质量控制重点主体结构有模板安装、钢筋安装及现浇结构

处理与屋面防水装饰装修有地面、抹灰、涂饰、饰面板砖、细部等等。时光流逝通过这几个月的工作我们很幸运学到了不少东西 但这还远远不够尤其在京外质量管理方面上还显得稚嫩。相信在未来的时日 在集团公司、分公司及鑫源国际项目部各级领导的大力支持下我们一定努力把工作做的更好。

第二篇：质量工作总结

质量工作总结（2月-7月）

一、上半年质量问题集中体现在以下几方面 1.外购、外协件

换热管频繁出现标识不符、外观质量差、水压试验大量泄漏。垫片质量差。封头不符合图样要求。质量证明文件滞后且不符合要求。锻件出现裂纹，试样不及时且数量不够。2.堆焊质量普遍差，表现在机加时出现气孔、未熔合、缺肉等，造成返修。

3.执行工艺纪律方面--擅自改变焊接方法、不按要求清根等

4.热处理方面--曲线记录仪形同虚设，热处理操作人员专业性不高。

5.产品试板--经过协调从下料到组对焊接、探伤、热处理都不错，加工试样时便失去控制，绝大多数滞后。6.酸洗钝化

人员素质、操作方法、酸洗钝化液配置都有问题，导致酸洗钝化质量不符合要求。

7.材料代用--不及时、不沟通。造成产品干完才办代用等非正常现象。

8.用户反馈的信息—油漆问题、密封面泄漏、不锈钢返锈、螺栓无法拆卸。（基本都是去年产品）9螺母问题

二、针对上述问题质检部共出具“不符合项”50余项，质量信息报告17，有效地抑制了质量继续下滑的趋势，同时加强了外购（协）及过程检查的力度，对锻件及重要产品的封头等部件都派人现场验收，将质量问题消灭在外协厂家，对责任心不强造成错漏检的进行了经济处罚（共四次）经过努力目前产品质量明显好转但非彻底改变不良意识。

三、7月7日一次通过ASME联检审查。对提出的“不符合项”立即落实整改并完成了ASME取证工作总结。

四、编制并实施了“质检部质量考核管理办法”

五、上半年共完成出厂质量证明文件

台，份

六、下半年工作重点

1.随着产品结构调整，人员素质亟待提高，除了内部培训还要充实有经验的人员。

2.管束质量大家认为是隐蔽的，可以差些。但现在越来越多的用户要求设备到现场后进行抽芯检查，如天津石化8202便是例子，因此希望大家都提高所谓的隐蔽质量的意识。3.重点强调表面质量、水压试验，尤其重叠换热器、外购（协）件的质量控制。

4.配合有关部门对资源方进行评审。5.协调好与监检、监理、用户代表的关系。6.保证出厂文件的准确、及时、完整性。7.对《手册》、《管理制度》提供修改意见。8.着手探伤工房的构建思路，包括工房尺寸、联系设计院、环境评价等前期准备工作。9.重新任命质控系统责任人员。

10.完善符合公司发展需要的理化实验室，在人员、设备都齐全的情况下，打造一个在业内叫得响的理化室.11.调整检查队伍，使之在业务素质、人员素质等方面都能跟上公司发展需要。

12.探伤室目前的人员、厂房、设备都不能满足需要，厚壁容器外委已成必然，随着新厂房的建设，这些问题将得到解决。

七、出厂质量证明文件无一积压、滞后。在用户中树立了良好的公司形象。

第三篇：质量工作总结

二○○八年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

一、工作思路

以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核

我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

5、配合监督审核

10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。(责任编辑：admin)

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

第四篇：质量工作总结

咸安区环境监测站质量管理工作汇报

2011 年以来，咸安区环境监测站质量管理工作在市环境监测站和区环境保护局的正确领导下，在市站的业务指导下，紧紧围绕质量审查和上岗考核、制度建设、运行程序文件、作业指导书，环境监测质量控制工作有序开展。工作中，以强化人员质量意识、创新意识，进一步提高质量管理水平和技术能力为抓手，加强监测数据的全程质量控制和监督检查力度，开展监测人员技术培训、技术交流等活动，继续做好比对监测和能力验证工作，确保环境监测数据的准确可靠，更好地为环境管理服务。现将环境监测质量管理工作总结如下：

一、质量管理工作情况

（一）资质审查及上岗考核

1、实验室概况

我站为国家三级（A）监测站，现有编制 18 人，在岗在编人 员 12 人，工程师 1 人，所有人员均是大专及以上学历，设有质量负责人 1 人，负责日常质量管理工作；实验室占地面积 500 多平方米，设有站办公室、质量控制室、监测分析室三个 科室；主要从事水、气、声的各类监测、污染源监督性监测、建设项目本地监测、竣工验收监测和各类委托监测。

2、资质审查

我站于 2011 年 5 月通过了湖北省计量局、湖北省环保厅监测资质认证，有效期为 2011年 5 月 30 日至 2014 年 5月 29 日，现在我站持证项目为 62 项，其中水和废水 43 项，空气和废气 14项，噪声及振动 5 项。

3、上岗考核

3.1 人员培训情况 社会在进步，科学在发展，环境保护的科学管理和执法中对环境监测的要求越来越高，这意味着对监测人员提出了更高的要求，要求监测人员必须提高业务素质、技术水平和服务效能，才能有效地为社会、经济发展和环境保护服务，为决策提供可靠的依据。因此，我站积极参加和组织各种形式的培训：多次派出技术人员参与省站、市站组织举办的环境监测业务学习；除了派技 术人员走出去学习外，咸安区环境监测站还不定期组织站内监测人员进行有关环境保护法律法规、常用环境质量标准及污染物排放标准、实验室基础知识、质量保证知识、水和废水采样及监测技术规范、环境空气与废气采样及监测技术规 范、噪声监测基本知识及监测技术规范、污染防治与环境健康知识、计量及计量认证知识等知识的培训；我站还与省站、市站进行了重点污染源的实验室间比对分析；通过这些培训、学习和交流，使我站监测能力和监测技术水平都在整体上得到了不同程度的提高。

3.2 上岗考核及整改情况 今年1月，湖北省环境监测中心站组织专家组对我站进行了盲样考核，我站全部合格，4月份，我站 6 名监测人员参加了省环境监测中心站组织的理论考试，3人顺利通过。今年初，湖北省环境保护厅对我站持证人员开展了实际操作考核，对所申报的项目逐一予以抽查，并现场查看了监测报告和原始记录。应试人员态度端正，精神饱满，认真完成考核，并能熟练完成操作规程，规范填写监测报告，正确使用监测仪器，准确得出监测数据，得到了考核组的充分肯定。总结会上，考核组一致同意 5 名应试人员通过持证考核，并对有关事项进行了强调要求，勉励应试人员认真做好今后的工作，为污染防治工作履职尽责，做出更大的贡献。

另外我站还针对考核组提出的整改意见作出了如下方面的工作：一是加强全程序质量控制，特别是现场监测的质量控制，持续保持对监测过程的及时记录和对监测报告和数据的有效审核，规范了监测行为；二是进一步加强对方法标准的学习和掌握，开展监测项目方法验证工作，并编制了监测项目标准的操作规程；三是加强对技术人员的技术培训，并对培训人员及时的进行了培训效果验证，增强了培训人员对技术培训的上进心和责任感。

（二）制度建设及运行情况

1、建章立制

为了使监测工作健康、有序的开展起来，我站建章立制，制定了包括《站长岗位职责》《质量负责人职责》《技术负责人主要职责》《监测分析人员主要职责》等共 9 项上墙制 度，将工作职责落实到人，严格规范监测行为，提高综合业务素质，确保实现“用制度管人、用制度管权、用制度管事”，将效能工作落到实处，树立环境监测人员形象，推动咸安环境监测事业的发展。

2、体系运行情况 2011 年我站按照《实验室资质认定评审准则》的要求制定了《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》。在本年的工作中，我站严格按照质量体系文件的要求运行，组织全体监测人员积极参并认真履行岗位的职责，加强道德修养和质量、技能的学习，不断提高参与的责任感和自觉性；在管理体系运行中，为避免各项质量活动及其结果发生偏离规定的现象，加强对各项质量活动的监控，专门设置质量监督员，对监测的全过程进行监督，保证环境监测质量，使实验室的体系运行处于受控状态。根据年初制定的内审计划，我站于 9 月份进行了质量体系的内部审核，通过内审，找出了体系运行过程中的一些不足，如仪器检定后未贴上检定标识、药品未按规定摆放在指定位置等。通过整改，实验室的体系运行良好，已达到预期目标。

3、计量认证

我站于 2011 年 5月通过了湖北省质量技术监督局、湖北省环保厅组织的计量认证，有效期为 2011年 5月 30 日至 2014年 5 月 29 日。通过计量认证的监测项目共 62 项。根据要求，我站每台仪器指定专人负责管理，定期对仪器进行维护，并由仪器使用人员在每次使用前后填写仪器状态记录。仪器保管员负责每台仪器的档案管理及检定工作，定期派专人对仪器的使用、维护情况进行检查，并制定仪器检定计划，按检定周期及相关规定定期对仪器进行自检或送检，今年我站送检 20 台仪器，监测合格率为 100%。为了保证仪器在检定周期中的正常运转，根据我站实际情况，今年 5 月份对离子色谱仪、原子吸收分光光度计以及部分药品进行了一次期间核查，核查情况良好。另外我站还组织相关技术人员参加了由省、市质量技术监督局举办的实验室资质认定内审员培训。

（三）环境监测质量控制情况总结 环境监测质量控制是保障监测数据真实可靠的重要环节，我站高度重视质量控制工作，在这方面我站做了以下几个方面的努力。

1、实验室质量控制情况 根据环境监测质量控制技术规范，结合我站实际：（1）加强了仪器设备维护与管理。制定了仪器设备维护计划、仪器设备检定计划。每台仪器指定专人负责管理，定期对仪器进行维护，并由仪器使用人员在每次使用前后填写仪器状态记录。设备管理员负责每台仪器的档案管理工作及检定工作，定期对仪器进行自检或送检，确保每台在用仪器在监测工作中能够正常运转并在有效期内使用。（2）严格试剂质量管理。年初根据监测分析室提出的要求制定购买计划，协助监测分析室负责对试剂进行验收，我站所用实验试剂均为分析纯和 优级纯，对购买的试剂建立了台账，并实行专人专帐管理。（3）重视质量控制考核。为保证监测数据的精密性和准确性，监测过程中，我们现场采集 10%的平行样品。分析过程中要求分析人员严重执行精密度和准确度的分析，对每批样品做 10% 的平行样分析以及质量样分析。同时积极参加上级部门组织的实验室样品考核，通过考核查找分析技术、质量方面存在的不足，及时修正。（4）注重日常质量监督管理，指定了一名实验室质量监督员，负责对日常监测过程中的每个环节进行监督，对监督的情况进行评价并形成了文件。通过学习和交流，使我站监测能力和监测技术水平都在整体上得到了不同程度的提高。

2、污染源质量控制情况总结

根据咸宁市环境监测站每年环境监测工作方案，我站圆满完成了本的监督性监测工作。监测前为每个企业编制了污染源监测方案，污染源质量控制要求。根据方案开展监督性监测工。监测过程中，监测人员都是经过培 训，并按照《环境监测人员持证上岗考核制度》持证上岗，监测用的仪器设备全部经过检定，并且在有效期内，定期对仪器与设备进行了核查，保证在用仪器与设备运行正常。质量监督员每季度对仪器设备的使用情况和使用记录进行抽查，检查仪器与设备运行状况是否正常，是否按操作要求执行，确认仪器与设备核查使用的标准样品有效。监测人员现场对企业进行工况核查，现场记录由两名或两名以上的监测人员签字确认。采样和分析严格按照固定污染源监测质量保证与质量控制技术规范要求开展监测工作。确保了监测数据的准确性和可靠性。

（四）站内技术监督与管理

在日常的工作中，我站质控人员对监测的全过程进行了质量控制，包括：现场密码样、全程序空白、实验室平行双样、加标回收、检出限等等，确保了环境监测数据质量；此外质控人员还对站内人员资格保持、指导书执行情况、设备操作情况、设施和环境的符合性、样品标识和制备情况、试剂和消耗性材料的配置情况、原始记录及数据的核查情况、数据处理及判定、结果报告的出具情况等进行监督和管理，对存在的问题，及时提出整改措施及要求并跟踪验证，力争所有程序均在受控范围，为数据的“五性”(代表性、准确性、精密性、可比性、完整性)提供保障。一年多来，我站在各类检测中没有出现环境监测数据投诉事件和质量事故的情况发生。

二、本工作中存在的不足及相关构想

（一）资质审查、上岗考核工作不足及相关构想

1、全程序质量监督措施不足，导致部分监测记录不完善。在今后的工作中加强全程序质量监督，督促现场采样分析及实验室分析及时准确的完善记录，找出不足并在今后的工作中逐步完善。

2、方法标准掌握程度不够。加强对标准方法的学习及更新，同时对监测项目进行方法验证。

3、专业人员技术培训不足。在来年的工作中加强对专业人员的技术培训，并完善培训效果验证。

（二）制度建设及运行情况不足及相关构思

近年来，为了监测工作的顺利开展，我站拟定了一系列的制度，但在落实的同时有时会出现与实际工作不相适宜。以后要根据监测站实际情况完善与之相适应的制度。

（三）操作环节监测质量控制不足及相关思路

1、实验室质量控制工作不足及相关思路

监测质量保证的考核办法不够健全，部分质量管理制度不能很好的落实。环境监测人员经费、办公经费等正常的公益性事业经费投入严重不足；人员的综合水平仍需提高。以后要

1、把环境监测质量管理贯穿到监测全过程，我站承担的环境质量例行监测、污染源监督性监测以及为环境管理服务的委托监测较多，任务繁重。在完成任务的同时，更加注重监测过程的质量控制。在环境监测工作的各个环节，从监测方案制定、样品采集指导监测报告的编写都必须按照质量体系文件要求执行。

2、加强监测人才培养和监测队伍的素质建设，保证监测质量体系有效运行，保证监测工作有效开展。素质建设包括业务能力建设、敬业精神建设、责任心建设等。一是加强思想教育工作，提高监测人员的政治素质。监测人员没有强烈的政治感、使命感，没有实事求是、认真务实的工作作风，监测质量的保证是不可能的； 二是加强技术培训和学习交流，提高监测人员的业务素质；三是运行各种激励机制，调动监测机构和人员的积极性。

三、以后工作设想

（一）资质审查或上岗考核工作设想

按照上岗考核工作要求，提前提出申请，并做好上岗考核的各项准备工作。

（二）制度建设及运行工作情况

根据监测项目，制定好监测项目的操作规程并上墙。

（三）环境监测质量控制工作设想

1、实验室质量控制工作

加强对实验室质量体系文件的学习，加强对质量管理监测技术规范的学习，加强对人员进行质控考核，使其能把质量控制贯穿到全部监测过程中，并邀请专家进行现场指导培训。

2、污染源质量控制工作

根据企业的情况，制定好监测方案、质量保证工作计划。加强对现场采样、实验室分析质量控制。

二0一二年八月二十日

第五篇：质量工作总结

质量工作总结

（一）宁夏石化成品油外输管道工程EPC项目部组建不到三个月，现场开工不到一个月，时间虽短，但我项目部克服重重困难，迅速具备了现场开工的各项条件并在施工中取得不错的施工质量，这期间，我们主要做了以下工作：

1、建立有效的质量管理体系。

根据合同要求及我公司的服务营销理念明确工程质量目标。并严格按照GB/T19001---2000标准和企业质量管理体系的要求，编制出质量监督检查计划及施工组织设计，并制定行之有效的质量管理办法，质量奖惩办法和防治工程质量通病等一系列质量控制措施，并按施工管理标准化、规范化、程序化进行组织施工。

实施质量岗位责任制，在组织管理体系中有关部门均担负相应的职责，实行质量全员管理，做到“质量管理，人人有责”。各施工项目部必须配备专职质检员，上岗证上岗。项目实施质量月报考核制度，即凡是在当月质量活动中没有达到项目质量目标的单位，按《项目考核管理办法》进行处理。

2、策划质量控制过程的管理文件。

对目标工程的工艺要求及工程特点进行分析，针对不同工程的不同特点确立相应的质量控制重点，重点控制，分别采取可行、有效的控制措施。根据工程特点对质量目标进行分解，编制了《质量监督检查计划》对施工实施过程进行有效控制，从人员、材料、施工工艺等方面采取有效手段，从施工的各个环节进行控制，确保施工过程受到全面有效控制。

3、注重质量管理的过程控制

a、各施工项目部按规定对原材料及工序进行检验、复验、试验，各工序检验合格后，完善相应的质量记录。

b、对现场的材料、成品、半成品、构件、测量控制点、标高及不合格的工程部位、工序产品或检验批等必须进行标识。对各种技术文件、资料、有关工程的质量记录等要妥善保存，以保证工程质量的可追溯性。

c、坚持“四不准施工”即没有施工方案不准施工、没有进行所施工部位的图纸审核不准施工、没有进行技术交底不准施工、没有开工报告不准施工。

d、施工过程中，严格执行“三按施工”原则，即按设计图纸，按施工验收规范和质量验评标准，按工艺施工。

e、在施工中严格执行“三检”制度。即：自检、专检、抽检，并留下相关记录，EPC项目部质检人员按质量监督计划定期巡检，监督检查施工现场的工程质量，组织督促各施工项目部专检人员做好专检。

4、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程

项目部在开工前对全员进行了培训，要求全员及各施工项目部强化服务观念，树立为客户服务的意识，项目部积极保持和业主、监理的信息交流，充分了解用户需求，最终达到用户满意

5、以技术指导施工，以质量创信誉

质量的提高需要以施工技术水平的提高做保证，为保证各施工项目部的技术和管理水平，EPC项目部各专业人员深入基层，对施工项目部全员进行技术强化培训、体系知识培训和管理制度培训，增强了所有施工人员的技术素质和管理水平，从而做到具备保证质量的能力。

6、强化开工前审核，为质量工作提供保障

开工前，项目部组织了全面的质量审核，从全员素质、专业人员资质、相关资源及设备配置、计量及检定装置配备情况和标准化管理等各方面对自身及各下属施工项目部进行检查，不留死角，为工程开工做好准备。

目前，我项目部已焊接完成近20公里，焊接一次合格率接近98%，这和我项目部全体员工的努力是分不开的。

现在工程开工时间不长，将来施工过程中我们肯定还是会碰到各类质量问题，但我们有信心克服一切困难，给顾客奉献一个满意的工程。

质量工作总结

（二）一、质量意识增强各项工作逐步走向规范有序

进入20**年公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量控制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育员工累计下发9份质量通报、处罚了29人次，有效地制止了质量波动。根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行控制，避免了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对20**年生产的18台SQ5SB2T产品进行了技术加固，该措施动用4名技术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！

二、上半年质量统计

1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出维修共6台次、返修率6、45％，产品合格率93、55％、在交货时存在问题9台次，交货合格率90、32％、合计计算产品出厂合格率83、87％，反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。

上半年维修材料费用39779、58+12000计51779、58元、维修差旅费用14252、5+16300=30552、5元、合同损失费用计48000元，共计损失130332、08元。

不合格形成的主要原因为

1、调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。

2、与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。

3、生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。

4、公告出现错误造成合同损失、5、产品设计有重大缺陷、1-6月份共接到质量信息218条，其中设计原因80条占36、70％，供方原因114条占52、30％，其余为制造原因6条占2、75％、采购9条4、13％。

从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管部门更要积极主动进行管理。各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责在部门管理中的决定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的处罚手段等积极在本部门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。

三、员工工作质量有待进一步提高

上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4、8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之

一、下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。

总而言之，较之于20**年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。

一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系

今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和20**年公司技术质量管理工作要点；修改了公司QHSE管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。

二、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程

为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显著效果。特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。

三、以技术指导施工，以质量创信誉

以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工，采取了供料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。()今年7～8月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小Ⅰ-Ⅱ区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工方案，以技术指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限，采取了浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的情况，采取了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划，界定了最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。

四、加大监督、检查力度，对施工项目严格考核

今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果出一期《工程质量通报》。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有：1）对每项工程均设立“样板段”，严格执行样板起步制度，施工季节每月组织一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召开质量优劣现场会；2）每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施；3）自检报验合格的工程如再发现质量问题，处罚检验人员等，工程质量的考核工作依据公司《绩效考核办法》、《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行。

五、持续改进QHSE管理体系，认真抓好体系运行工作

根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于20**年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了8个程序文件的39个条款，新制定各项管理办法、规定6项，明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高，既符合公司的实际情况又符合标准的要求。

公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了QHSE管理体系的有效运行。今年6月23～26日，公司组成内审组，对机关11个部室、各分公司（项目部）进行了内审，共发现了30个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项17项；一到八分公司不符合项计7项，其它基层单位不符合项合计6项。对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了《不符合项报告》，各相关部室、分公司针对不符合项产生的原因，积极采取纠正措施，并已于7月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性，达到了持续改进的目的。

20**年8月25日，公司召开了QHSE管理体系管理评审会议，此次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性；质量、安全所执行法律、法规的符合性；目标、指标及管理方案的完成情况，存在问题及今后的改进措施。各相关部室针对评审内容，结合本部门QHSE管理体系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文江对20**年公司QHSE管理体系运行情况进行汇报。

六、科技项目、标准化实施工作

公司在加强质量管理的同时，还注意狠抓新技术推广应用项目的落实，公司《科技创新方案》中明确了五项推广项目研究课题，除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。