在全局营销服务反违章自查自纠月动员会上的讲话

第一篇：在全局营销服务反违章自查自纠月动员会上的讲话

按照市局统一部署和安排，11月份为营销服务反违章自查自纠活动月。为全力推进活动月各项工作，确保取得实效，经局研究决定召开今天这个会议。

为什么已经发了文件布置还要把大家召集起来开个会？这可以看出，这项工作的极端重要性和紧迫性。我们就是要通过动员会议这种形式，面对面地把营销服务反违章的严峻形势交给大家、把营销服务反违章的目标任务交给大家、把营销服务反违章的措施办法交给大家，把各级对违章行为的惩处意见、惩处样本交给大家，让大家更进一步感受、感知各级对营销服务违章的重视程度、查纠深度、打击力度、惩治尺度。借此机会，结合前段工作讲三个方面的问题：

一、对前段营销服务反违章工作开展情况的评价

省公司推行严抓严管的治企理念最先是从安全生产上提出，进而推广到企业整个管理，成为省公司治企理念。营销服务反违章工作，其实去年就已经开展了。记得开展之初，我在机关里，感觉是我们的雷声是比较大，准备动作也是比较大的，但究竟打了多少雷，落了多少雨？我想这雷的威力肯定是不大，雨的程度顶多是雨过地皮湿。由此，导致今年以来，省公司对反违章工作不满意，提出了要以高于安全生产反违章的态势和强势、标准和要求，来抓营销服务反违章的要求。事实上，从省公司层面来讲，今年以来，打击违章、惩处违章的力度明显加大。从长沙望城、岳阳汨罗、益阳桃江以及常德安乡的处理情况，就可以明显地看出来，这种压力我们也明显地感觉得到。

这是上级层面。那么作为我局的情况呢？我来了快八个月了，真正将营销服务反违章作为等同或高于安全生产反违章，也有几个月了（标志就是实行了营销服务反违章月度调度会议制度）。从开展的情况分析，我觉得可以做这样的评价：

宣传发动了，但声势不大。会开了，文发了，标语张贴了，但总体讲，在广泛宣传造势上，还不够。因为我们在营销服务反违章上的氛围并不浓，每一个员工感受的压力还不够，自查整改的主动性还不强，还没有实现从“要我反违章”到“我要反违章、我得反违章、不反违章不行”的转变。

员工参与了，但广度不大。目前在反违章上还没有全体动员起来，营销系统情况好一点，农电系统次之，生产系统又次之。即使在同一个部门、班组，反违章更多的是部门负责人反、专责反、班组长反，员工参与度和积极性都存在相当大的问题。我们有些员工还是充当“看客”的角色，没有成为反违章的“主角”，至多也只是一个“跑龙套”的角。

工作开展了，但力度不大。从去年到今年，这项工作从局层面一直在提要求，做部署，抓督办，但是工作开展的实效不大，我们自查的深度、广度远远不够，就问题查问题，没有举一反三，更没有深入问题的背后，联系起来从整个营销服务的全过程、上下流程环节上，联系地查。

问题自查了，但整改不大。看工作安排我们每天都在搞自查，但即使是查出来的问题，整改了多少？基本上是就事论事的整改。一些问题没有从根本上得到彻底整改，一些违章还是重复出现。何况我们有些班组的自查是自欺欺人。

违章处理了，但惩罚不大。我们的处理远没有对安全违章的处罚重处罚严。这与省公司的要求是不相符合的。我们处罚还停留在对直接违章者的处罚，还停留在不痛不痒的经济惩罚上，这样的处罚，根本起不到震慑违章行为的作用。

二、必须扎实开展好自查自纠月活动

如何开展好自查自纠月，如何确保自查自纠取得实效？我想这是我们每一个同志都必须深入思考并付诸行动的问题。

1.要有明确的目标。我们开展自查自纠月活动最终要达到什么样的效果？目标是什么？必须鲜明。我想就是要通过深入彻底细致全面认真扎实的自查自纠，确保2009年1月1日以来的营销服务的各个环节各项工作都不会有市局及以上查处的严重违章。就是说我们这一个月的工作开展之后，上级来是查不出严重违章的问题的，不管是行为性的严重违章还是管理性的严重违章。没有这个目标，达不到这个目标，我们的自查自纠月活动就没有任何意义。

2.要有明确的重点。我们开展自查自纠月活动，重点查什么？纠什么？我们这个局、这个部门、这个班组、这个专业在营销服务上的薄弱环节、容易发生违章的地方是什么，也就是营销服务危险点是什么。就应该是我们自查自纠的重点。就要多花力气，多下功夫去查，去纠。眉毛胡子一把抓，东一榔头西一棒子的自查自纠，是不会有什么效果的。要在“地毯式”开展自查的基础上，要突出各自专业、部门的重点，要实现“三光”：不规范的，查纠光、不标准的，查纠光、不完善的，查纠光。

3.要有明确的责任。我们这次搞自查自纠不是蜻蜓点水，不能走过场，不是部分人的事，必须是人人动起来，做到个个有任务、个个有责任。我看了王芳做了个分工，这就是明确了责任和任务。每一个人必须对自己分管的事负责。市局明确要求人人都要写“保证”的。只有任务分解、责任落实，形成员工保班组、班组保部门、部门保全局，上一个环节对下一个环节负责，下一个环节对上一个环节监督，我们的自查自纠才可能取得实效，达到目的。

4.要有明确的措施。一个措施是如何自查？那必须是人人都参与，一个都不能少，正常的上班时间不够，就必须自觉加班加点。自查自纠工作不能按部就班，靠上班七小时。二个措施是如何自纠？查出问题来之后必须分门别类地进行整理，按照规定、制度要求，进行整改。有些问题可能还需要请示上级。相关部门要根据本部门的情况制定一些切实可行的措施，确保自查自纠工作取得实效。

5.要有明确的奖惩。在营销服务反违章奖惩上，要实行依职问责、无为究责。谁履职不到位，就要问责谁，谁查纠不得力，就要究责谁。在这里重申并明确我此前在一次部门负责人参加的会上说过的一句话：10月份之后我们的营销服务工作被上级查出了违章，让各级领导受到连带经济处罚者，由违章的直接责任人负责承担罚金（违章行为被认定为主观责任、主观原因的）。今天再补充一句：经过这次自查自纠，如果再被上级查出了严重违章，除了严格执行上级处罚决定外，还要纳入本人及所在部门、班组绩效考核。由此导致各级领导受到经济处罚，其罚金由直接责任人承担（认定为自查自纠不到位的）。对于开展自查自纠行动包括县城台区整治积极、措施扎实、整改过硬、效果好的班组、个人，在查证自查自纠开展情况属实的基础上，要给予奖励。

三、要全力确保年度各项工作目标任务的完成

1.继续强化现场安全监督管理，扎实开展好“三查一整改”活动，确保年度安全目标实现。

2.突出电量、均价、线损、电费回收等重点和关键，确保年度经营指标圆满完成。

3.严格农电预算管理，强化农电队伍建设，坚持“全日制+专业化+绩效考核”的农电管理模式，扎实推进农电管理。

4.坚持效益为重，坚持“服务+质量+价格”优先的思路，积极规范多经内部管理，实现多经效益提升。

5.强化电网规划，积极协调关系，在全年完成年度电网建设任务的基础上，做好明年电网建设的各项准备工作。

6.扎实抓好党风廉政建设。

最后再讲两句话：

一是信心比黄金更重要。对当前反违章的严峻形势，我们一定要有信心，要有决心，要有我能确保无违章的信心！

二行胜于言。重要的是行动，是抓落实！一定要按照各级要求，扎实开展好反违章自查自纠月活动！确保取得实效。

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第二篇：营销服务反违章自查自纠阶段总结

**县电业公司

营销服务反违章自查自纠阶段

总

结

**电力公司豫电营销［2012］247号文，与3月15日下发。我公司自接到文件后，公司党委对此项工作高度重视，并于2012年3月19日积极组织开展动员大会，会上认真传达了文件精神，结合省公司整体工作部署，安排制定了本公司2012年营销服务反违章工作任务，明确了责任部门和责任人，锁定了检查内容和关键点，提出了积极建议和总要求。会后，全员行动起来，并以专业组为单位，先是认真学习了电监会、国网公司和省公司有关文件精神和各项管理制度，尔后又学习了“电监会27号令、28号令”、新的“三个十条”和杜绝“三指定”等重要内容。最后，按照公司整体营销服务反违章工作实施方案展开工作。目前来看，总体工作开展顺利，一切按预期计划实施，按照省、市时间要求，我公司自查自纠阶段已于5月20日划上圆满句号。现就本阶段开展情况，总结如下：

一、行动开展及落实情况

1、营销服务现状

公司在营销工作方面，一向是积极重视，从前期营销服务的提前介入，到中期营销服务的及时沟通，再到后期营销服务的全面回访，一一体现了供电企业营销服务先行的要旨。

为了真正做好上述全方位服务工作，公司重视企业内外形象，从工作软件到硬件，从办公条件到场所，从员工素质到形象，从业务熟知到能力，从资源配备到管理，从制度建立和考核都严格按照国网公司、省公司要求执行和开展工作。具体的服务现状如下：

前期，公司营销部市场开拓人员，频繁深入各矿区、各工业园区，全面了解新上项目规划情况，并主动出击，走进企业，通过考察调研，认真记录在案，尽可能地为企业用户提供方便、快捷、放心的用电服务，根据县域电网结构，制定合理科学的供电方案。中期，公司营销部的营销管理人员，对整个受电工程的设计、施工、验收环节，都进行全面的管理和积极配合，确保客户安全用电、科学用电、放心用电，切实践行了上级要求的“你用电，我用心”的服务理念。后期，计量管理和电费管理人员，对客户计量装臵的安装维护和电价电费执行收缴都提供了全方面的解释、引导、援助等服务，另外，根据客户用电情况及时回访，并从多方面拾取和收集客户建议和意见。

2、行动组织实施情况

本次营销服务反违章行动的开展和实施，均严格按照上级工作要求和公司的工作部署。在3月19日的动员大会上，公司领导就如何搞好营销服务反违章工作，做了鼓舞人心的动员部署，以及科学合理的工作方案。会后，各分管领导根据部门对口专业，成立专业组，开展了全面系统地文件学习，还结合部门以及营销业务流程的特点为，成立了反违章工作组，主要责任部门为公司营销部，并要求各部门之间、负责人之间、员工之间都务必密切配合、协同查察、以实记录、真实上报。营销副总陆辉做为本次反违章行动指挥长，根据动员大会会议精神，也积极部署了各阶段具体工作内容和重点。同时，还策划印制了营销服务反违章宣传册和营销服务调研表等，并组织全体组员亲自上门为企业、煤矿、政府部门，在人群密集处和住宅小区发放，以便从各渠道获得营销服务的真实过程和口碑。

二、自查自纠及整改情况

通过为期一个月的自查自纠，确实查出了问题，同时，也查出了营销服务过程中服务的规范性、制度的有效性、考核的严肃性和工作的积极性。好的方面不再表述，存在问题必须摆出来，得以解决，才更好地促进营销服务长期良好的开展。

1、查出的违章行为描述：

以纪检审计部主任为小组长的营销服务反违章清查二组查出：“2012年5月10日，****耐材厂新装申请业务，客户申请日期为5月10日，供电所受理日期为5月15日，营销部业扩专责受理日期为5月20日”，违反了**县电业公司《关于进一步规范高压业扩报装工作的通知》第1.5款“供电所应在接到客户申请后两个工作日内上传到营销部业扩报装专责处”，属违章行为。

违章根源分析：

经严格细致查实，供电所未按公司制度要求，在两个工作日内上传业务至营销部，究其原因有两点：一是因为客户申请日期为5月10日，申请递交到供电所时的日期为5月15日，供电所受理后，签署意见和日期，准备上传到公司营销部，遂接到公司转发的政府文件，要求新装耐火材料企业，应提供新增项目发改委备案登记表，供电所即暂停上传，通知客户提供相关资料。二是因为当日为供电所抄表服务周期，工作任务重、时间紧、人员少，未及时向营销部反馈。

整改措施及落实：

针对该违章行为，要求北冶供电所立即整改，具体做法是：待客户准备完善相应的申请资料后，严格审核手续，确保无缺漏项，再填写受理时间和意见。同时，应认真学习《关于进一步规范高压业扩报装工作的通知》，提高工作责任心，杜绝出现类似违章行为。

三、取得成效及下步工作计划

通过专项行动的开展的清查，公司全面梳理了整个营销服务过程，包括业扩报装、抄核收、计量管理、95598咨询投诉、故障抢修、有序用电、优质服务等方面，结合实际的业务模式、业务流程和标准化管理，提高了全体营销员及窗口服务人员的服务意识，全面提升了营销服务的规范化管理，为进一步认真履行社会责任，实施“三新”发展战略，满足人民生活用电需求打好了坚实的基础。

下一步工作打算：

1、强化落实“电力助崛起、服务大中原”服务举措，严格执行政府批准的有序用电方案，确保居民生活及重要用户用电，积极落实预防措施和应急预案，保障安全可靠供电。高度重视高危客户的供电安全，明确责任界限，强化关键设备日常运行监控和维护，确保不发生因电网原因引起的安全事故。

2、大力实施95598光明服务工程。坚持“你用电、我用心”，组织开展供电营业厅“互查互评”活动，定期召开行风和优质服务分析例会。认真落实“三个十条”，以优质服务拓展市场空间，不断提高服务水平。

3、严格供电服务监督检查。开展明察暗访，加强对日常服务行为的监督考核，主动接受政府监管和社会监督。落实居民用电服务质量监管专项行动要求，开展客户满意度调查和行风测评。高度重视客户投诉举报，严肃查处各类违规违纪行为，对违反“三个十条”、损害公司利益和形象的供电服务事件要严肃处理。

4、强化对外联系沟通。加强与县委、人大、政府、政协和社会各界的沟通，汇报电网发展规划和公司职代会精神，汇报电网建设和公司改革发展面临的困难和问题，听取意见和建议，争取理解和支持，为公司发展营造良好环境。

第三篇：在全局纪律教育学习月动员会上的讲话

同志们：

根据省委、市委的要求，每年７月份开始为纪律教育月集中学习时间。今天我们在这里召开全局纪律教育学习月动员会，主要是布置今年我局开展纪律教育学习月活动工作。下面，我讲二点意见。

一、深刻认识开展纪律教育学习的目的要求和重要意义

按照省委、市委的要求，今年纪律教育学习月的指导思想和目的要求是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力为目的，以“自觉接受监督，密切联系群众”为主题，结合保持共产党员先进性教育和“理想、责任、能力、形象”教育实践活动，对县处级以上领导干部着重进行正确权力观、群众观教育，对广大党员干部进行增强纪律观念、保持廉洁自律自觉性教育，对广大群众进行廉政文化教育。通过教育，进一步提高党员干部践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观的自觉性，坚决刹住“五股歪风”，真正做到立党为公、执政为民，拒腐防变、干净干事，为我市加快实施“工业立市”、“四大跨越”发展战略，实现经济社会和谐健康可持续发展发挥模范作用。

（一）加强纪律教育学习，是树立和落实科学发展观的需要。树立和落实科学发展观，是十六大以来中央领导集体对发展内涵、发展要义、发展本质的新理解，对社会主义现代化建设规律的新认识，对邓小平理论和“三个代表”重要思想的新发展。树立和落实科学发展观，首先必须树立正确的政绩观。政绩观决定领导干部工作思路的抉择、工作目标的确定以及履行职责的态度和行为。领导干部的政绩观正确与否，直接影响到一个干部、一个班子、一支队伍的健康成长，影响到一个单位、一个部门、一个地方的顺利发展，影响到党和国家事业的兴旺发达。只有树立正确的政绩观，实践科学的发展观才有根本保证。因此，我们要通过纪律教育学习，加强党风廉政教育，不断改造领导干部的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，使领导干部牢固树立正确的政绩观，坚持立党为公，执政为民，做到“为官一任，造福一方”，努力把“三个代表”重要思想和科学发展观贯彻落实到劳动保障各项工作中去，推动全市劳动保障工作全面发展。

（二）加强纪律教育学习是加强党的执政能力建设的重要内容。胡锦涛同志指出：“加强纪律教育学习是做好党风廉政建设和反腐败工作的关键一环，是加强党的执政能力建设的重要内容。”这是我们党深刻观察历史和现实得出的科学结论。党的执政地位，既为我们党提供了全心全意为人民服务的条件，又增加了脱离群众的危险。因此，加强党的执政能力建设，一个很重要的方面就是要加强纪律教育学习，不断深化党风廉政建设和反腐败斗争，真正做到为民、务实、清廉，始终保持党同人民群众的血肉联系。当前，我国已经进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，党的执政能力同党肩负的重任和使命总体上是适应的。但是，面对国内外形势的深刻变化，在完善社会主义市场经济体制的过程中，腐败现象易发多发的土壤和条件还存在，一些腐败现象仍然比较突出，严重损害了党同人民群众的血肉联系，严重影响了党的执政基础。因此，加强党的执政能力建设，巩固党的执政地位，必须把反腐倡廉作为重要内容，旗帜鲜明地反对腐败，持之以恒地深入开展纪律教育学习，不断强化党风廉政建设，使我们党经受住改革开放和发展市场经济条件下长期执政的考验。只有这样，我们党才能始终得到最广大人民的拥护和支持，才能不断提高执政能力、巩固执政地位，永远立于不败之地。

（三）加强纪律教育学习，是推动我市劳动保障事业向前发展的重要保证。近年来，我市劳动保障工作取得了重要进展，就业再就业工作成效显著，“两个确保”继续巩固，社会保障体系不断完善，职业培训和技工教育全面加强，维权维稳工作力度进一步加大，劳动保障干净干事的形象得到了社会各界的好评。这些成绩的取得与我们广大干部职工积极进取、努力工作，不断加强纪律教育学习，时时处处注重清正廉洁、无私奉献是密不可分的。我们要将这种优良的传统继续保持并不断发扬下去，进一步强化制度建设和监督管理，努力构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，从源头上预防和解决腐败问题，使党员干部不想腐败、不能腐败、不敢腐败。要通过纪律教育学习，强化党风廉政教育工作，建设一支团结一致、奋发有为、干净干事的劳动保障干部队伍，为推动全市劳动保障工作，促进我市经济社会发展作出积极贡献。

总之，全局上下务必要深刻认识到加强纪律教育学习的重要意义，迅速把思想和认识统一到党中央、省委和市委的部署上来，切实推进我局纪律教育学习月活动。

二、加强领导，围绕主题，注重实效，扎实推进纪律教育学习活动，力促劳动保障工作新发展

今年纪律教育学习月的主题是“自觉接受监督，密切联系群众”，我们要紧紧围绕这个主题，丰富内容，创新方法，不断增强纪律教育学习的针对性和实效性，通过扎实开展纪律教育学习，不断增强广大干部职工的党纪法观念和拒腐防变的能力，促进劳动保障工作深入开展。

一是加强领导，落实责任。为加强对学习教育活动的领导，局成立领导小组，我任组长、何传明副局长为副组长，具体指导此项工作的开展。局领导成员要带头学习，带头写心得体会。各科室、各直属事业单位要制定学习教育责任制，各单位负责人是本单位第一责任人，必须积极拓展思路，努力改进教育方法，注重形式创新，使自学与集中学习互相结合，相得益彰。要认真开展形式多样的学习交流活动，以达到共同提高的效果。要正确处理好纪律教育学习和开展本职工作的关系，要通过纪律教育学习不断改进自身在思想上、工作态度上、工作方式上的不足之处，以教育学习改进工作，通过工作的改进进一步坚定我们的信念和宗旨。

二是突出重点，增强纪律教育的针对性。这次纪律教育对象主要是全局党员尤其是党政领导干部。对领导干部要着重开展“廉公仆”教育，对领导干部的配偶则着重开展“廉内助”教育。开展纪律教育学习，可采取中心组学习、专题学习、民主生活会学习、支部学习和自学等形式，主要学习党的十六届四中全会精神，胡锦涛同志在中央纪委五次全会上的重要讲话和工作报告、张德江同志在省纪委五次全会上的重要讲话和周镇宏同志在市纪委四次全会上的讲话，学习中纪委、省纪委五次全会和市纪委四次全会精神，学习《中国共产党党风监督条例*9穴试行*9雪》、《中国共产党纪律处分条(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)例》、《中国共产党党员权利保障条例》*9穴以下简称“三个条例”*9雪和学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》*9穴以下简称“两个纲要”*9雪等。要把讲理想、坚定信念作为永葆共产党先进性的根本要求，提高领导干部的思想政治素质，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。要加强对领导干部的权力观教育，以树立廉洁从政为重点，倡导权为民所用的权力观、情为民所系的地位观、利为民所谋的利益观，着力解决好为谁掌权、怎样掌权的问题。要加强对领导干部的群众观教育，增进与人民群众的深厚感情，提高密切联系群众能力。要对照“三个条例”和“两个纲要”，密紧结合本部门党廉工作实际，联系个人在求真务实、接受监督以及纪律作风特别是行使权力方面的实际，自觉查摆问题，认真整改，不断增强党内监督工作，切实提高遵纪守法和依法行政水平。要加强对权力行使部门、重点岗位和执法执纪人员进行反腐倡廉教育，重点组织掌握审批权和掌握人、财、物等方面调配权的党员干部及执法执纪人员学习“两个条例”和“两个纲要”。要通过组观看党风廉政教育专题片，深入开展示范教育和警示教育，进一步增强廉洁自律、依法行政、依法办事的自觉性，严格规范从政、执法执纪行为，切实转变机关作风，解决以权谋私、吃拿卡要、办事拖拉、人浮于事等不良风气，坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力提高党员干部立党为公、执政为民的意识，为建设和谐茂名营造良好的软环境。

三是结合实际，注重纪律教育的实效性。加强纪律教育学习，是从源头上防止腐败，切实做到为民务实清廉的关键所在。对此，我们一定要统一思想，把纪律教育学习与我市实施“工业立市”和“四大跨越”发展战略，推动茂名经济发展结合起来；与促进我市就业再就业工作，开拓劳动保障工作新局面结合起来；与机关作风建设结合起来；与开展先进性教育活动和“理想、责任、能力、形象”教育实践活动结合起来，扎扎实实地搞好纪律教育学习活动，求真务实地为群众办好事实事，进一步树立劳动保障系统立党为公、执政为民的良好形象，力促全市劳动保障工作新发展。在纪律教育学习中，要结合党员干部的思想实际，针对党员干部在世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观等方面存在的问题进行剖析，增强纪律教育和感染力和说服力，坚定艰苦奋斗、廉洁从政、干净干事的信念，从而筑牢思想基础，提高党员党员干部拒腐防变的能力。要结合本单位的实际，着重解决党风廉政建设中存在的个别问题，如作风不够严谨、工作不够积极、步调不够一致、大局思想有所欠缺、办事拖沓、吃拿卡要、执法水平和服务水平与社会发展及建设和谐社会、和谐机关不相适应等问题，有的放矢地进行教育，力求解决一两个突出问题。要通过纪律教育学习，使广大党员更加积极践行先进性的标准要求，更加积极体现“八个对十六个心”，争做“八个对十六个心”的先锋模范；要通过纪律教育学习，使全局干部队伍更加团结、机关更加和谐、人与人之间相处更加密切；要通过纪律教育学习，使全局上下的工作更加积极、作风更加务实、步调更加一致、纪律进一步增强、上下班更加自觉，事事处处做到与人为善、胸怀广阔、海纳百川，坚决杜绝某些干部出现的工作上互相扯皮、互相推诿，言行上互相攻击，告状信满天飞等不利于建设和谐机关、和谐社会的不良现象。

四是创新方法，积极探索反腐倡廉教育新路子。各单位可根据实际情况，积极探索一些新的教育方法，创造出更多更丰富多彩、喜闻乐见的教育形式，以进一步提高纪律教育的效果。

五是要加强指导和检查督促。根据市委、市纪委的统一部署，这次纪律教育学习月活动开展时间是７月至９月。在纪律教育学习月活动中，各单位都要严格按照局《纪律教育学习月活动方案》制定的具体日程安排表进行，既不能走过场，更不能偷工减料。各单(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)位要在纪律教育学习月活动每一阶段结束后３天内，主动向局领导小组报送纪律教育学习月活动的进展情况；要做好纪律教育学习月活动专题会议记录，并指定专人负责。纪律教育学习月活动结束后，各单位向局领导小组报送整个纪律教育学习月活动的情况总结。局领导小组将通过组织检查、编印《纪律教育月简报》等形式，对全局纪律教育情况进行指导、督促检查，对教育活动搞得好的单位及时总结推广；对教育工作比较薄弱的单位，要予以批评，责成补课。

同志们，为切实搞好今年的纪律教育学习工作，我代表局党组向全体干部职工作出五点承诺：一是要树立和落实科学发展观，采取切实有力措施，全面推动劳动保障工作上新台阶。二是树立和实践群众观，想方设法推动*9穴下转１０页*9雪*9穴上接７页*9雪扩大与促进就业民心工程，不断完善社会保险体系，切实解决群众关注的热点难点问题，努力维护企业和劳动者的合法权益。三是树立和实践正确的权力观，牢固树立起全心全意为人民服务，立党为公，执政为民的宗旨，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系，自觉抵制享乐主义、拜金主义、官僚主义、形式主义的侵蚀，构筑坚实的思想防线，永葆政治上的清醒和坚定。四是树立和实践正确的政绩观，淡泊名利、求真务实、执政为民。五是建设服务型机关，增强宗旨观念，从权力型转向责任型、从管理型转向服务型，积极转变机关作风，努力提高服务质量。

同志们，新形势、新任务，对党风廉政教育工作提出了新的更高的要求。我们要坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，统一认识，精诚团结，坚定信心，以对党对人民高度负责的态度，不断深化党风廉政教育，认真抓好党风廉政建设和反腐败斗争，努力提高领导干部拒腐防变和抵御风险的能力和依法行政的水平，扎实推进党的建设新的伟大工程，为全面推动劳动保障工作新发展，为建设和谐茂名作出新的更大的贡献。

第四篇：农电营销服务反违章工作汇报

2008年，我县农电公司按照市局部署和县局确定的工作思路，以着力提高供电所以及员工个人反违章的能力为重点，以营销服务反违章为抓手，切入营销服务管理全过程，努力创建标准化管理体系，建立健全规章制度，加强督导和指导，落实防范措施，消除问题隐患，使我们的农电营销服务反违章工作初步取得了实效。现将我们的主要做法汇报如下：

一、加强教育，在学习中提高认识和提高反违章能力

要提高员工的思想认识水平，必须加强教育。一是抓管理人员的教育。9月初，局召开了班组长（含供电所班组长）以上骨干人员大会，汪才平局长做了《坚定信心，转变作风，务求实效，在严抓严管和完成任务中大有作为》的动员报告，告戒员工：“人人都要有危机意识，再不能温水煮青蛙，那样只会在安逸中不知不觉走向死亡。”肖建荣副局长则提出我局营销服务工作的思路是“抓标准体系的建设和贯彻执行，抓手是严抓严管反违章”。为了深刻领会局领导的工作思路，我们将两位局长的报告打印，下发每个管理人员进行学习。二是加强全体员工的教育。各所召开了员工大会，逐条地学习《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则（试行）》，并每人下发了一本《营销服务“百问百查”和反违章学习手册》，随身携带，经常学习，加深领会。在各所宣传栏专门制作了一期反违章专题宣传墙报，全体农电员工签订了“无违章承诺书”200多份，每人撰写了一篇不少于800字的学习心得。每月各所全员开展一次营销服务反违章专题活动，对上月营销服务反违章工作进行总结，对下月营销服务反违章工作进行安排。通过加强教育和学习，既提高了员工对省公司严抓严管治企理念的认识，又提高了员工个人反违章的能力。

二、加强指导和督查，在实践中提高营销服务人员反违章的意识和能力。

2.俗话说：“实践出真知。”我们在督查的同时，根据检查出来的问题和隐患，有针对性地指导供电所和营销服务人员采取整改措施，在实践中不断提高营销服务人员反违章的意识和能力。如针对合同管理不规范的问题，耗资4.8万元统一印制了20多万份《农村客户供用电合同》，为每个所配备了供用电合同专用章、出具了授权委托书，指导供电所与所有客户重新签订了农村客户供用电合同，杜绝了未签订合同就送电的现象。针对电费座收人员存在不执行按日送存银行的行为，要求所有座收人员每日必须生成座收电费现金日报单，做到账款相符，及时交存银行，并登记在《供电所电费日记帐》上,经电费管理员核对、签字确认。此外还统一制作了电费账务核对卡，按月核对客户和台区管理员缴钠电费的实际情况，统一下发了失压数据抄录卡片，每月按规定抄录有关数据，花费5万元统一了25名窗口服务人员的着装，每人发放春秋装各两套，花费3万多元统一购买了200多套工作服，并统一制作了200多个胸卡等。

3.重点整治，以点带面。《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则（试行）》规定了15种一般违章行为、9种严重违章行为，为了取得实效，我们对相对容易发生的违章行为采取了重点整治，务求实效的策略。如针对自用电不规范的实际情况,我们在9月份开展了员工自用电专项整治活动，对9月份以前没有抄到位的电量全部进行了补收,对所有自用电计量装置进行了全面清理检查。其中新安、合口、佘市供电所还相继对自用电表计和计量箱全部进行了更换。现在,各所员工自用电的电量、电费每月切实做到了张榜公示。通过自用电专项整治活动,农电公司基本杜绝了关系电、人情电。又比如为了预防供电所虚拟客户等行为，我们对农电营销系统中存在的零度户进行了清理，经查实属于空户（即实际上已经不存在的用电户头）的，由各所造册登记后上报农电公司处理。

三、加强制度建设和标准化管理体系建设，从制度和管理上努力避免违章。

反违章是为了规范我们供电企业的营销服务行为，反言之，只有对我们的营销服务工作进行规范管理，才能从根本上避免违章。今年下半年，按照市局下发的《农村供电所工作流程标准》，结合本单位实际，我们对业扩报装、计量管理、合同管理、用电检查等严格按照《农村供电所工作流程标准》的规定，制定了规范、细致的工作流程和考核办法，出台了《县农电公司业扩报装管理办法》、《县农电公司服务部工作绩效考核办法》、《县农电公司电费管理与考核办法》《县农电公司劳动保护用品管理办法》等规章制度，还制定下发了各种工单、记录本20多种，如《装表接电工作凭证》、《业扩申请表》、《业扩报装传递工单》、《客户变更用电查勘情况登记》、《催缴电费通知》、《用电检查工单》、《业扩报装传递登记薄》、《表计故障、周换工单传递登记薄》等。对供电所日常经营管理常用的各种工单、记录等，我们全体供电所基本上做到了“形式上统一，内容上规范。”如为了加强业扩管理，切实做到“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，我们按照省公司《农村供电所工作流程标准》，大力推行了新装客户“一袋六表”制度。“一袋”为“农村客户资料袋”，“六表”是指“业扩申报表”、“业扩报装传递工单”、“客户供用电合同”、“装表接电工作凭证”、“用电客户联系卡”、“征求客户意见表”。所有的新装客户必须按流程办理，“一袋六表”缺一不可。对三相客户及有线路施工的业扩工程，还要与客户签订“委托施工协议书”，避免三指定嫌疑。

又比如停电信息的发布一直是反违章的难点。为了加强停电信息发布的规范管理，我局出台了《电网停电信息发布制度》，对计划检修、临时检修、因自然灾害造成的停电等如何发布停电信息做了明确规定，对生产办、调度室、95598、供电所等部门的职责做了明确界定。各供电所将所管辖范围内重要客户名单按线路造册登记，确定了客户的联系人和联系电话，在接到县局95598的通知后立即电话通知客户，并做好停电通知记录。

总之，通过加强制度建设和标准化管理体系建设，力争从源头上避免违章。

四、结合绩效管理，严格考核兑现。

目前，从市局到县局，已经全面引入了绩效管理理念，每月实行绩效考核。为了加强对供电所各项工作的管理，引导供电所遵章守纪，农电公司在9月份制定了《临澧县农电公司服务部工作绩效考核办法》，对供电所的劳动纪律、安全、营销服务、业扩报装、基础工作等进行了全面规范，按月对供电所各项工作进行监督、检查，并实行绩效考核。在考核员工个人的同时，还对供电所进行绩效考核。供电所绩效考核实行百分制，每月兑现。凡供电所因绩效考核扣分的，同比例扣减供电所当月的效益工资。

2008年下半年以来，尽管我们在营销服务反违章的加强学习、狠抓落实、整章建制、标准体系建设和考核兑现等方面开展了一些工作，但与省公司和市局无违章的要求相比，确实还有不小的差距，今后的道路还很漫长，任务还很艰巨，我们一定会更进一步坚定信心，加压奋战，争创更大的成绩。

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第五篇：农电营销服务反违章工作汇报

2008年，我县农电公司按照市局部署和县局确定的工作思路，以着力提高供电所以及员工个人反违章的能力为重点，以营销服务反违章为抓手，切入营销服务管理全过程，努力创建标准化管理体系，建立健全规章制度，加强督导和指导，落实防范措施，消除问题隐患，使我们的农电营销服务反违章工作初步取得了实效。现将我们的主要做法汇报如下：

一、加强教育，在学习中提高认识和提高反违章能力

要提高员工的思想认识水平，必须加强教育。一是抓管理人员的教育。9月初，局召开了班组长（含供电所班组长）以上骨干人员大会，汪才平局长做了《坚定信心，转变作风，务求实效，在严抓严管和完成任务中大有作为》的动员报告，告戒员工：“人人都要有危机意识，再不能温水煮青蛙，那样只会在安逸中不知不觉走向死亡。” 肖建荣副局长则提出我局营销服务工作的思路是“抓标准体系的建设和贯彻执行，抓手是严抓严管反违章”。为了深刻领会局领导的工作思路，我们将两位局长的报告打印，下发每个管理人员进行学习。二是加强全体员工的教育。各所召开了员工大会，逐条地学习《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则（试行）》，并每人下发了一本《营销服务“百问百查”和反违章学习手册》，随身携带，经常学习，加深领会。在各所宣传栏专门制作了一期反违章专题宣传墙报，全体农电员工签订了“无违章承诺书”200多份，每人撰写了一篇不少于800字的学习心得。每月各所全员开展一次营销服务反违章专题活动，对上月营销服务反违章工作进行总结，对下月营销服务反违章工作进行安排。通过加强教育和学习，既提高了员工对省公司严抓严管治企理念的认识，又提高了员工个人反违章的能力。

二、加强指导和督查，在实践中提高营销服务人员反违章的意识和能力。

1.采取坚决措施、强硬手段，动真格、下狠心，严厉打击营销服务违章行为。严抓严管是电力企业最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落实严抓严管的关键，就是对供电所的营销服务行为加强督查和违章处理。《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则》出台以后，结合我们的实际情况，又出台了《临澧县农电公司营销服务违章奖罚实施细则》，规定了7种轻微违章、19种一般违章、12种严重违章，并加大了对供电所正副所长的连带责任处罚，即给予所长与违章者相同的经济处罚，副所长减半处罚。制定奖罚实施细则以后，我们从8月起，每月进行了一次拉网式营销服务反违章督查，共查处了19起一般违章行为和1起严重违章行为，处理责任人和连带责任人20人次，扣发工资3300元，2人下岗，下发了4期《“百问百查”暨营销服务反违章督查通报》,毫不留情地曝光了反面典型，大张旗鼓地表彰了严抓严管的典型单位和个人，促进了营销服务严抓严管常态化，使遵章守纪日益成为员工的自觉行动。

2.俗话说：“实践出真知。”我们在督查的同时，根据检查出来的问题和隐患，有针对性地指导供电所和营销服务人员采取整改措施，在实践中不断提高营销服务人员反违章的意识和能力。如针对合同管理不规范的问题，耗资4.8万元统一印制了20多万份《农村客户供用电合同》，为每个所配备了供用电合同专用章、出具了授权委托书，指导供电所与所有客户重新签订了农村客户供用电合同，杜绝了未签订合同就送电的现象。针对电费座收人员存在不执行按日送存银行的行为，要求所有座收人员每日必须生成座收电费现金日报单，做到账款相符，及时交存银行，并登记在《供电所电费日记帐》上,经电费管理员核对、签字确认。此外还统一制作了电费账务核对卡，按月核对客户和台区管理员缴钠电费的实际情况，统一下发了失压数据抄录卡片，每月按规定抄录有关数据，花费5万元统一了25名窗口服务人员的着装，每人发放春秋装各两套，花费3万多元统一购买了200多套工作服，并统一制作了200多个胸卡等。

3.重点整治，以点带面。《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则（试行）》规定了15种一般违章行为、9种严重违章行为，为了取得实效，我们对相对容易发生的违章行为采取了重点整治，务求实效的策略。如针对自用电不规范的实际情况,我们在9月份开展了员工自用电专项整治活动，对9月份以前没有抄到位的电量全部进行了补收,对所有自用电计量装置进行了全面清理检查。其中新安、合口、佘市供电所还相继对自用电表计和计量箱全部进行了更换。现在,各所员工自用电的电量、电费每月切实做到了张榜公示。通过自用电专项整治活动,农电公司基本杜绝了关系电、人情电。又比如为了预防供电所虚拟客户等行为，我们对农电营销系统中存在的零度户进行了清理，经查实属于空户（即实际上已经不存在的用电户头）的，由各所造册登记后上报农电公司处理。

我们还重点抓了推广阳光电力服务箱。制定了《县农电公司阳光电力服务箱推广方案》，下发了阳光电力服

务箱的各种规定和制度，花费2万多元制作了175个阳光电力服务箱，并另外花费2万多元购置了首批阳光电力服务箱的备品备件。农电公司对配有“阳光服务箱”的职工每月进行抽查，检查出的问题严格按《农电营销服务反违章奖罚实施细则》执行。

三、加强制度建设和标准化管理体系建设，从制度和管理上努力避免违章。

反违章是为了

规范我们供电企业的营销服务行为，反言之，只有对我们的营销服务工作进行规范管理，才能从根本上避免违章。今年下半年，按照市局下发的《农村供电所工作流程标准》，结合本单位实际，我们对业扩报装、计量管理、合同管理、用电检查等严格按照《农村供电所工作流程标准》的规定，制定了规范、细致的工作流程和考核办法，出台了《县农电公司业扩报装管理办法》、《县农电公司服务部工作绩效考核办法》、《县农电公司电费管理与考核办法》《县农电公司劳动保护用品管理办法》等规章制度，还制定下发了各种工单、记录本20多种，如《装表接电工作凭证》、《业扩申请表》、《业扩报装传递工单》、《客户变更用电查勘情况登记》、《催缴电费通知》、《用电检查工单》、《业扩报装传递登记薄》、《表计故障、周换工单传递登记薄》等。对供电所日常经营管理常用的各种工单、记录等，我们全体供电所基本上做到了“形式上统一，内容上规范。” 如为了加强业扩管理，切实做到“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，我们按照省公司《农村供电所工作流程标准》，大力推行了新装客户“一袋六表”制度。“一袋”为“农村客户资料袋”，“六表”是指“业扩申报表”、“业扩报装传递工单”、“客户供用电合同”、“装表接电工作凭证”、“用电客户联系卡”、“征求客户意见表”。所有的新装客户必须按流程办理，“一袋六表”缺一不可。对三相客户及有线路施工的业扩工程，还要与客户签订“委托施工协议书”，避免三指定嫌疑。

又比如停电信息的发布一直是反违章的难点。为了加强停电信息发布的规范管理，我局出台了《电网停电信息发布制度》，对计划检修、临时检修、因自然灾害造成的停电等如何发布停电信息做了明确规定，对生产办、调度室、95598、供电所等部门的职责做了明确界定。各供电所将所管辖范围内重要客户名单按线路造册登记，确定了客户的联系人和联系电话，在接到县局95598的通知后立即电话通知客户，并做好停电通知记录。

总之，通过加强制度建设和标准化管理体系建设，力争从源头上避免违章。

四、结合绩效管理，严格考核兑现。

目前，从市局到县局，已经全面引入了绩效管理理念，每月实行绩效考核。为了加强对供电所各项工作的管理，引导供电所遵章守纪，农电公司在9月份制定了《临澧县农电公司服务部工作绩效考核办法》，对供电所的劳动纪律、安全、营销服务、业扩报装、基础工作等进行了全面规范，按月对供电所各项工作进行监督、检查，并实行绩效考核。在考核员工个人的同时，还对供电所进行绩效考核。供电所绩效考核实行百分制，每月兑现。凡供电所因绩效考核扣分的，同比例扣减供电所当月的效益工资。

2008年下半年以来，尽管我们在营销服务反违章的加强学习、狠抓落实、整章建制、标准体系建设和考核兑现等方面开展了一些工作，但与省公司和市局无违章的要求相比，确实还有不小的差距，今后的道路还很漫长，任务还很艰巨，我们一定会更进一步坚定信心，加压奋战，争创更大的成绩。