中国工商银行校园招聘考试复习建议

第一篇：中国工商银行校园招聘考试复习建议

天梯金融培训

中国工商银行校园招聘考试复习建议 这个复习建议是写给所有参加2014年工商银行校园招聘考试的同学的，相信大家一定投了不止一家银行，大家可以根据自身答题的情况进行有针对性的复习，为后续笔试做准备

1.弄清楚笔试题型和考察方向

这个是要搞清楚的首要问题，咱可不能犯方向性错误。由于工行从去年起改为全国统一笔试，所以题型有变，以前的笔经都有些不适用，大家最好挑最新的资料看，以免浪费时间。

2.抓大放小

要有取舍从今天的题型和题量上可以看出英语和行测的比重比较大，而大家比较头痛的综合知识占比相对较小。个人感觉英语和行测的答题速度和准确率是可以通过考前的密集训练来提高的;而综合知识这一块儿主要看个人的知识面和平时积累，难以通过短期训练来提高，而且你准备100道题，可能只考2一3道，性价比不高。所以个人建议，复习准备时可以对英语和行测进行一段时间的持续训练，以提高答题的速度和准度，综合知识那一块儿其中工行相关和时政可以在考前一两天突击一下，其它的平时不必花过多时间。当然，这些只是我的个人感觉，大家可以根据自己的实际状况进行一些调整，关键是要有取舍，想做到面面俱到基本是不可能而且没有必要的。

3.综合知识

鉴于这一部分大家比较头痛，还是单独列出来说一下吧!虽然第2条建议里说不必花过多精力，但提前了解一下题目内容和方向，还是很有帮助的。工行相关这一块儿可以考前突击工行网站。时政要闻基本靠平时的积累，有时间的话可以看论坛里大家整理的资料。考察的计算机知识接近于常识，题量也不大，但也是近期的热点，比如云计算啊，物联网什么的，不必特意准备。

剩下的经济管理金融财会就是重点了，题量大，而且考察方式也偏难，一般要求应用于计算。可以分为五大类:管理学、宏观经济学、微观经济学、财务管理和货币银行学。管理学偏重于概念的理解，剩下的四类偏重于简

单的计算应用，考察的都是基本的概念和公式，但如果对这些完全没有概念，就只好果断蒙之了;理解概念和公式也要透彻，不然一知半解就把准确率由25%降为0了。

这里特别说一下货币银行学，如果同学们真的立志投身于银行业，那么一定要好好学习一下这方面的知识，不止是为了准备笔试，而是为你以后的工作提供便利，很多日常工作得术语都是出自于此。不要寄希望于半个月的入职培训，那就是一个情况说明会，真正的专业知识还得靠你自学。

第二篇：2018年中国工商银行校园招聘考试复习策略

纵观这几年银行招聘考试真题，题型种类并无变化，难易程度继续保持平稳，并没有大的起伏。工商银行的考试科目主要包括行测、综合知识、英语和性格测试。从考试时间上来讲，考生一般要在2至3个小时的规定时间内完成200-300 道左右的题目，这对考生来讲不仅是很大的体力消耗，而且时间也很紧张。建议考生在答题时放平心态，全神贯注，由易到难，掌握好答题速度，即使不能全部完成，相信最后也能取得不错的成绩。

除此之外，在以往建行的笔试中还考查到了新的题型，即“知觉速度与准确性”。这类试题并不是难度较大，而是考查考生对符号的敏锐度及判断能力，如果面对有限的时间考生不能保持镇定，心生急躁，就难免会出现严重的失误。考虑到银行校园招聘考试的复杂性，考生应该如何做针对性的准备呢，我们采访了去年成功通过银行校园招聘的几个考生，来谈谈如何更好的复习：

一、考生根据往年考试题型合理准备考试。

其实每个银行考试的重点都有所不同，虽然有相同的地方，但是不同的地方也有很多。所以你要考好几个银行的话，可以撒大网一样的复习，但是如果考一两个银行的话，你可以根据该银行前面几年考试的重点进行强化复习，要把考前有限的时间用到“刀刃”上。实际备考中，有很多考生不会只考一家银行，凡是有机会报名都要尝试一下，所以在复习过程中需要扩大复习面，多点准备，且银行考察的知识点也不是一成不变，只有掌握的全面了，成功性才越高。

二、平时积累比临时突击重要 银行招聘考试考题覆盖面很广，包括时政、银行基本信息、行政能力测试、英语、政治、经济、文化、人文、社会、法律、科技和管理等方面的内容，这么多内容如果只靠临时突击显然是无济于事的。所以关键还是应注重平时对多种知识的积累，应注重平时对知识的掌握，只有如此，才能拥有广博的知识，才能考出好分数。考生还要熟悉行测+英语+综合知识+心理测试这种形式的考试。

“行政职业能力测试”，很多应届生在找工作的时候都会选择公务员，所以行政职业能力测试多多少少也会复习到。这部分大部分考生在规定的时间内会做不完考题，在这里给大家提二点建议：

1、考试内容中有难易之分，但是答题的时候不要挑，因为后面基本不会有多余时间回头做；

2、难题是因人而异，比如数学专业的考生会将数量关系与资料分析这两部分的考题视为容易题，语文专业和新闻专业的考生会将言语理解与表达部分的考题视为容易题，如此等等。

三、英语复习，注重平时积累

英语方面，这部分怎么去复习呢，大家都知道，英语主要考的就是平时的积累，短时间之内是很难有所提升的，当然不是叫大家不要看英语啦，而是：了解一下你所要参加笔试的银行往年的英语是考什么类型的，当然考试每年都会变，今年考了明年未必会考，但是要了解下趋势，然后更具它以往的趋势都去练习练习，熟悉下题型，这样会对考试很有帮助的。

其次，综合知识的复习这么样才能更好

从往年的银行综合知识内容来看，专业考的非常的太广了，包括了经济、金融、管理、会计、计算机、市场影响等等，就金融类而言，非金融专业的同学可以看看西方经济学，大致有个印象就好了，不会考的很深的。法律方面，可以看看劳动法关于试用期的规定，女职工的保护等等。还有就是时政新闻，这部分主要是平时的积累，大家上网的时候要关注下经济大事，政治新闻等等，多看新闻也是有益的。在访谈中，有几位考生推荐了一套资料，翰铭金融教育出品的《银行突破秘笈》，这个资料最核心的就是对综合知识部分的重要知识点的总结，因为大家都知道如果全面复习综合知识肯定是行不通的，这就需要掌握重点高频的知识点，节省时间提高效率，这个资料目前在某宝能搜到，每年的命中率都很高。

最后，说说面试

现在银行的面试可以说是五花八门，但是其根本还是半结构化和无领导小组讨论。半结构化面试区别于结构化面试，它相对来说题量是不确定的，问题是非常随机的，这就需要我们考生有很强的应变能力，对于考官的一些问题需要提前准备。无领导小组讨论可以说是一种非常考验人的这么一种考察方式，通过30分钟-60分钟不等的时间，10个人左右一起去讨论一个话题，通过这一段时间的对你的考察，来判断你是一个什么样的人。那么标准如何呢？其实也无非就是职业匹配性和稳定性。

时间：2016年11月6日 类型：工行分行校园招聘

1.一个盒子里5个红球，3个白球 2个蓝球，还有个转盘（2,3,4,5,6,8）前两问挺简单，转到奇数拿蓝球，转到偶数拿红球，转到3的倍数，拿白球。拿5个球，问还剩几个白球，几种情况之类的；

2.有宋老师、赵老师、韩老师、有小明、小梅、小军、小X（不记得），小明，小军，小X，属于不同班级，小明说：我们中间没人参加唱歌，小梅：我们中间有人参加，小军：小梅和小X至少有一人不参加。小X：我不参加。宋老师：有两个人说谎，那两个人不是我们班。赵老师：有两个人人间，一个人是我班。韩老师：有一个不唱歌是我们班的（具体的记不清了）；

3.帽子67,衬衣87，鞋子137.有三种方案：1.满100-25，每100减25；2.打八折；3.满3免一，买三件，价格最低的那件不要钱，问每个各买2件，最少花多少钱？

4.有一个福尔摩斯的偷珍珠题；

5.红色牌1,4,5.黑色牌（2,3,4,6,7,8），绿色牌（5,9），黄色牌（。。）反正只有4,5是有重复的，各是什么数字记不清了，抽取1张.一个人说：我不知道是什么颜色，一个说我不知道是什么数字，第三个人说，我不知道，问抽抽到的是。

今年一共5个板块，一共141题。第一个是语言类，总结文意、反驳支持、恰当的词语；做完之后楼主直接跳到第五个英语，表示比起数学还是做英语的好，全部都是阅读，不难，两个板块一共大概50分钟不到；剩下三个一个都是图表数据，还有两个就是推理、计算、时政、基础知识穿插，我发现中行爱考商业银行，但是工行，我记得一道是人力资源、一道是财务报表，还有证券的知识，反正挺杂但不多。还会有那种转盘和袋子里的小球，剩下5道都是基于上述假设的。大家都爱的牛吃草、追击、时钟问题都没有！

第三篇：中国工商银行校园招聘考试模拟试题

中国工商银行招聘考试笔试真题汇编整理

工商银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、英语、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习准备，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，大家可以去了解一下！工行真题回忆整理一：

包含会计题10+，金融10+（卤煮这两方面都小白，故蒙的），数学计算15+（都是大的计算题，不让用计算器），英语20（阅读理解、改错选择、完形填空，涉及一个银行发展历程、它针对青少年的业务方案、一个女孩妈妈想替孩子申请银行贷款资助学业的信函、几条美国和中国的新闻非常简单），翻转六格图纸1道，阅读理解（阅读量较大，生物识别、瞳孔识别和掌膜识别的不同），材料分析3+（针对虚设银行中的业务：办理业务等待时间与满意程度的分析、不同时段地点人流量分析等），具体情景解决方案5+（比如说同事做事方法与你不对路，你又需要跟他谈论方案，你咋办？或者因为你有过类似经验，别的team需要你帮忙洽谈业务，但你现在特别忙，明天有纪要汇报给boss，你咋办？等等），5-7个句子重新排序5道左右，选择或替换正确的词语填到句子里面，填空题10+（都是要你计算具体数字），距离和速度问题2道，还有甲乙丙丁说的话各一半对错，猜最后的结论选择，类似的题有甲乙丙丁出行天气排序问题，这样的题有3+，拿某种颜色的球的概率题2+，计算日期2+（比如2004年成立的诺鑫银行，到2014年XX月XX日刚好十周年，是个星期一，那成立那天是星期几？再比如2014年11月15日是周六，那么图中显示的月份是2014年几月份？

性格测试131道，1-90二选一的看哪一项更适合自己，91-130的是一句话从非常不同意到非常同意的六个选项，131题是从91-130之间选出最适合自己的三项

工行真题回忆整理二：

今天的笔试题目有两部分，140分钟题目＋40分钟性格测试。其中140分钟要进行97道题目。虽然题看起来不多的样子，但是依然没有做完。。5555 今年的诺鑫银行的题目套进了一个冒险故事，分成五部分，内容涵盖比较多，又混合在一起，非常恶心。提醒包括，单选，多选，填空，匹配；内容上包括行测（语言理解，数字分析，逻辑推理等）；计算机知识（有一个是关于二维码的）；综合以及时事政治。

行测中计算题，言语理解题都出现了填空，图形推理中还出现了图形的变化运算，以及设计路线类型的问题。综合类的有裁军多少；取消75％存贷比；SDR包括哪些货币；计算存货周转天数等。没有工商银行的常识。

第一部分，情景能力测试 140题150分钟，在最后5分钟提示的时候没有听到此起彼伏匆忙点鼠标的声音了，所以感觉大家都来得及做的。

第二部分，性格测试 100多题 40分钟，这部分做的很快，20分钟搞定妥妥的！

工行真题回忆整理三：

第一部分，情景能力测试还是那个诺鑫银行彩虹计划，分为7个小部分，把行测专业知识英语全都结合在里面了。。

好像有一题是说今年XX时候乌克兰经济还是股票还是什么的下跌了，请问是受到___事件的影响？ 选择题是选克里米亚对吧？

没有考数字推理和图形推理~由于整个考试是由诺鑫银行作为大背景的。基本每题在一开始就会在介绍一个小背景，比如你是员工张亮，要负责AAA营销计划，计划和BBB公司李明技术员合作Blablabla一些话。。之后才是你真正要做的题目，比如你和李明约定在C咖啡厅相见，你们离咖啡厅距离比是11:15，步行速度分别是d和e，李明x点x分出发，请问最迟你要几点出发？

其实我觉得那个小背景对解题没什么帮助，但是又要花时间去看。。有点费事。不过好在最后时间来得及。。

第二部分里还分两个部分，A部分由130题 每题有两句描述性格的话 选择那句符合你性格的。

B部分是给一句话 让你选择强烈同意、同意、轻微同意、不同意还是强烈同意。。

中国工商银行笔试历年真题精选： 火车轨道由两道钢轨组成。一般来说，转弯处的火车轨道，内外两侧钢轨的高低关系为（）。

A.内侧比外侧高 B.外侧比内侧高 C.两侧一样高

D.有时内侧高，有时外侧高“斗柄东指，天下皆春”的意思是指，北斗七星斗柄指向东方的时候，春天就来了。那么，在冬季，北斗七星的斗柄指向（）。

A.北方 B.南方 C.西方 D.东方以下路况，一般来说，驾驶员最容易出现视觉疲劳的是（）。

A.高速公路 B.盘山水泥公路 C.平原砂石公路 D.城市街道《清明上河图》是北宋作品，描述了八百多个人物，七十多匹牲畜，二十多辆车、桥，二十九艘大小船只，以及各具特色的房屋、桥梁、城楼等。这幅画主要表现的是（）。

A.祭祀风光 B.山水景色 C.田园风光 D.社会风俗当海面上空气各层的密度有较大差异时，远处的光线通过密度不同的空气层发生折射或全反射，海面上会出现远处物体的影像，这一现象被称为海市蜃楼。海市蜃楼最有可能发生的季节是（）。

A.春季 B.夏季 C.秋季 D.冬季

第四篇：2018年中国工商银行校园招聘考试全过程详解

关于银行校园招聘，下面写点东西，希望能对学弟学妹能有所帮助。

由于家里的因素，一开始我就把自己的职业发展定位在银行，其次是公务员，所以我准备的时间很早，去年这个时候已经是应届生论坛的常客，因为这里有不少的经验贴，多看看至少让自己不再陌生。一直到最后面试通过，应届生一直是我最忠实的朋友，和大家一起期待审核通过，一起期待接到面试通知，一起发帖交流问题，一起分享收到通知的喜悦。我自己也是很看重同时加上应届生论坛的帮助，自己的付出最后还是得到了一些小小的回报，知足了。先说说个人的情况，本人是国内一所四流院校的小硕，专业是经济学下面的应用经济学，非金融，优缺点并存，在学校不突出，六级党员俱全，没有得过奖学金，其他的就不多说了。我报的是工行，下面我想从我银行求职的心态，求职过程等几个方面对这半年的银行求职经历做个小小的回顾就当是为以后的学弟学妹作为参考了。

（一）银行求职的心态

我想说的是一定要放好心态，一定要做好充分的心理准备。不要对很多东西抱有无名的幻想也不要太悲观，不要愤世嫉俗，不要觉得社会不公平，社会多么多么的黑暗。拥有一颗平常心就可以了。抱怨也解决不了无问题，我们改变不了这个社会，我们唯一能做的就是做好自己，其他的不是我们能决定的。在这个过程中你会碰到很多的小道消息 很多的流言，很多的据说。你可以看看做个参考就可以了，不要影响了心态。还有一个心态就是不要抱有莫名的幻想，有可能你的网申一个都过不了，有可能最后你拿着一大把的0FFER不知道该选哪一个好，有可能你不知道哪天你就倒在银行前进的路上，有可能你会成为过五关斩六将的关羽成功问鼎银行，所以还是那句话平常心。不要把所有的希望都放在银行上，不过要是你们专业的上一届毕业生大部分要是去了银行，说明你们学校和专业还是比较适合的。

关于个人是否适合银行我只能给大家一些建议，在签之前要想清楚这么几个问题： 1）你是否能接受从基层做起，并且做好有可能在基层待一辈子的心理准备

2）你是否能接受一份体面，有社会地位，能解决温饱，但是基本不可能挣大钱，发家致富的工作

3）你是否有足够的耐心慢慢等待你的前辈退休，然后你才有机会晋升 4）你是否能够接受所有国企都存在的一些“情况” 如果这些你都觉得没问题，那进银行是个不错的选择，银行是一个适合稳定舒适型而非成就创业型人才待的地方。如果你家境良好，不需要自己奋斗出一套房子车子，也没有什么家庭负担，想一辈子过安逸舒适的生活，那这会很适合你。如果你出身贫寒，家境一般，需要靠自己的努力去改变生活质量，甚至想要在短时间内赚很多钱的话，那去企业或者创业才更适合你。

（二）银行考试的考前准备

这个因人而异的，如果你是经济学相关专业那么你多少在综合部分占些优势，如果你是英语专业那么在英语考察部分会占些优势，如果你以前考过公务员那么你在行测部分就有相对的优势，如果碰巧你是各个部分的交叉专业那么你就有优势了。想想我们专业在这三个方面都还不错的。由于我们上一届的人大部分人都进了银行所以我们也把重点放在了银行上，我的国考就当备选方案了，而且我是从8月暑假就开始返校看一些银行方面的书籍。前期的准备除了了解各个银行的网申时间和注意事项，就是可以看看上一届前辈写的一些银行求职之路，大体了解一下自己应该准备的方向。论坛里很多前辈总结的东西而且应届生也会及时的总结加精，多多收集信息，多多准备总是没有坏处的。至于具体的网申时间有的帖子总结的很好，这里就不在具体总结。银行大部分都是在10月-次年3月完成招聘的，这个周期很长，不像是一般的企业，几天下来就可以签约了，所以要有耐心。

（三）关于网申

会集中到10-11月，要多多关注论坛，关注银行的官方网站的招聘栏。能网申的就尽量网申，多多网申才能有更多的机会去参加笔试。论坛里的介绍网申的帖子也不少的，我具体的针对我的个人情况说说我对网申的一些理解。我的网申过了除了工行以外的五大银行和人民银行，还有一家省内的小银行。很不幸的是其他的一些小股份制银行基本上都挂了。总结了一下，股份制商业银行比如说招商，浦发之类的，本身招人就少的，所以要人就要名校名专业有银行实习甚至工作经验的，而且他们招人还是主要靠社会招聘的，不过这些行的待遇要比五大行好的多，而且一直应届生进去就可以直接做业务不用从柜台做起。关于网申个人感觉是在不违背诚实的原则下尽量的突出自己的个性特色和优势，如果你网申通过那么恭喜你，你基本上一只脚踏进银行了。

你是招聘人员的你都不知道该怎么选择，在保证你拥有基本的银行需要的素质的前提下具体的选择那些更适合银行的人才。这里我想说适合的才是最好的，银行也是坚持这么一条原则。在这个过程中有大量的优秀人才，比如说211或 985高校的金融学专业，海龟留学金融硕士，奖学金，银行实习等等证书一大堆的顶级人才，但是网申就是过不了，这个不排除银行会觉得留不住人才的考虑的。但是不意味着你很差也能过，你要符合招聘的基本条件。记得以前看过一个帖子说HR在看简历的时候看到一个同学有瑜伽证就和同事说，可以把这样的人招进来，以后我们就有人教瑜伽了。当然这也许只是一句玩笑话，但是多多少少能暗示出来银行选人的一个侧面。

（四）关于笔试

工行的笔试是全国统一进行的，题目都是机考的，今年一共5个板块，一共141题，楼主瞄了瞄前和左右貌似都一样，第一个是语言类，总结文意、反驳支持、恰当的词语，做完之后楼主直接跳到第五个英语，表示比起数学还是做英语的好，全部都是阅读，不难，两个板块一共大概50分钟不到。剩下三个一个都是图表数据，还有两个就是推理、计算、时政、基础知识穿插，我记得一道是人力资源、一道是财务报表，还有证券的知识，反正挺杂但不多。还会有那种转盘和袋子里的小球，剩下5道都是基于上述假设的。大家都爱的牛吃草、追击、时钟问题都没有！关于笔试的帖子太多，大家可以在论坛里找，说到这里我想说一点，在这个过程中大家一定要学会寻找有用的信息，不要总是问，总是等待。关于笔试我自己想说的是：一定要控制好时间，时间很紧，你要学会提高做题速度。在考试之前一定要找几套像样的试题练练，把握时间。最近几年银行的考试在逐渐的向规范化方面发展，不排除以后有联考的可能，哈哈，自己的揣测。好多人在问比较好的辅导资料，建议到某宝买这两个，中公一本通和中国工商银行突破秘笈，资料虽小众但是给我最大帮忙的是秘笈里面包括的一个命中率很高的核心知识点总结。讲道理我真的很喜欢工行，所以我把所以的希望与期待大多给了工行，不管能不能进面试，我感谢工行给了我一次笔试的机会（因为我好几个室友都没资格）。

（五）关于面试

面试内容是无领导小组+随机提问。整个过程都是群面。我们组的题目是3v3，每3个人代表一个经营同种业务的公司，这两个公司有各自的问题，先每个人陈述自己的解决方案，然后每组组内讨论，得到一个总体的解决方案（至少3条）。之后面试官说两个公司考虑开展合作，选择一个公司作为主导，共同制定一个营销方案。无领导环节结束后，面试官按顺序每个人问了一个感兴趣的问题，大致有为什么要进银行，你做了哪些准备，你对上各环节自己的表现打几分，如果让你从在座的所有人选一个搭档你会选谁，你进入银行后3年的职业规划是怎样的„等等。然后就结束啦！关于群面的帖子也很多，想扩展开来写，还是很多的。我只是简单的写下自己的经验和教训。群面一定要事先到网上去搜集一些群面的经典题目比如说 沙漠求生，月球坠落逃生等等。我的四次群面有两次都是见过的，见过你就能更游刃有余的把握题目。群面第一部分的自我阐述，一定要有自己的东西，一定说话要有框架和逻辑，那样能大大加分，第二部分的集体讨论，要积极参加，一定不要沉默，说的话一定要是正确的，不要为了表现自己什么都说，那样会给人洛里啰嗦没有重点的感觉。最后的总结部分要把握，不过机会只有一个，很难争到，我一次都没有争取到的。再有一个就是群面中角色的扮演，大家都讨论领导者和总结陈述的人最终成功，我在四次群面的过程一次领导者，三次协调者的角色，结果成功了三次。唯一的一次失败是由于第一次参加群面犯了低级失误。所以个人觉得角色的作用不要太计较，只要好好把握积极讨论，表现出自我就好了。当然你给面试官留下的印象越深刻越好啊。另一个是单面也就是所谓的结构化面试，主要是面试问你几个问题，这几个问题包括情景类题目，比如说你在工作中面临某一个问题怎么解决，或者其他的关于你个人阅历和性格的问题，够可以归结到结构化面试里。关于单面我想说的是多参加几次企业的招聘，要练就自己的自信和大方得体的谈吐，无论你行不行，你只要让面试官相信你行就可以了。大家可以看看职来职往的求职类节目，如果你是一个面试官的时候，你在面试对面的求职者的时候，你是喜欢唯唯诺诺的人，还是喜欢一个大方得体的人。

（六）关于体检

现在的很多银行体检有的是差额体检有的是等额体检，等额体检没有什么大问题的基本上就签了，差额的话一般会按一比一点一的比例发通知的。其实在这部分大家的身体只要没有传染性疾病，没有大的影响工作的疾病基本上就问题不大。

（七）未完待续部分

至于福利待遇，工作经验，职业发展等等内容需要等到自己真正入行了。

第五篇：中国工商银行招聘考试资料

工行文化：包括精神文化（使命、愿景、价值观、进基本理念）、制度文化（规范、制度、流程、准则）、物质文化（着装、行为、礼仪、象征符号、环境、产品、广告）、企业行为准则：经营准则（守法合规、稳健经营、全面风险控制；效益为先、服务为本、打造健康金融）

管理准则（统筹规划、运筹帷幄、实现精细管理；严密组织、周密协调、促进以人为本）

创新准则（居安思危、因势求变、完善创新机制、着眼未来、博彩众长、营造变革氛围）

发展准则（崇尚竞争、追求一流、引领行业标准、持续进步、科学发展、创造卓越业绩）

员工行为准则：

道德准则（诚实守信、准纪守法、品行端正，廉洁奉公、勤勉敬业、操守审慎）尽职准则（牢记使命、践行愿景、坚持价值观，终于工行、恪尽职守，做好每一天）

服务准则（心系客户、专业服务、提高满意度、换位思考、讲求细节、培育忠诚度）

执行准则（不讲条件、不找借口、不说不可能，不打折扣、不舍退路、百分百执行）

协作准则（相互尊重、理解、团结有力量，坦诚沟通、精诚合作、协做出业绩、）学习准则（终生学习、戒骄戒躁、知识促成长，勤于思考、肯于专研、实践求发展）

中国国工商银行的 缩写ICBC, 行徽：外圆内方，工字代表工行。寓意资金融通，商品流通。

1984年1月1日工行成立。1989年10月发行牡丹卡。

1997年12月建立www.xiexiebang.com网站。

1999年8月8日推出全国统一号码95588电话银行业务。2000年开通企业网上银行、个人网上银行业务。2002年实行贷款五级分类管理。

2005年10月28日成立股份制银行。2008年3月27日推出私人银行业务。目前贷款实行十二级分类。

四大国有商业银行是：工行、建行、农行、中行（中国银行）是国有企业。中国人民银行是行政机关，制定金融政策、货币政策。

中国农业发展银行是政策性银行，已发放粮食储备贷款为主。存款的种类：活期、定期（3个月、6个月、1年、3年、5年）贷款的方式 有：信用、抵押、担保三种。

贷款的条件：

1、有合法的身份，企业要有营业执照，个人要有有效的身份证件。

2、经营行为要合法。

3、有合规的抵押物。存款一元起存。

贷款的条件：

1、有合法的身份，企业要有营业执照，个人要有有效的身份证件。

2、经营行为要合法，借款行为真实。

3、有合规的抵押物。

4、有充足的还款来源。银行的储蓄原则：存款自愿、取款自由、为储户保密。信用贷款以个人或企业信用做保证。

抵押贷款包括：有价证劵抵押，固定资产抵押。担保贷款一般是第三方提供担保。

银行柜员记账原则：存款，先收钱后记帐。支款，先记账后付钱。银行的业务主要包括：存款业务、贷款业务、中间业务这三种。工行文化：包括精神文化、制度文化、物质文化。

企业行为准则：经营准则、管理准则、创新准则、发展准则。

员工行为准则：道德准则、尽职准则、服务准则、执行准则、协作准则、学习准则。

中国人民银行是中央银行，负责制定金融及货币政策。

我国政策性银行有中国农业发展银行、国家开发银行、中国进出口信贷银行。银行是经营货币和信用业务的金融机构。通过吸收存款、发放贷款、办理结算、汇兑等业务，在全社会融通资金。银行具有创造信用的功能。货币政策目标：稳定物价、充分就业、经济增长、国际收支平衡。1964年世界上第一家股份制银行成立是英格兰银行。

商业银行的业务有资产业务、负债业务、中间业务、表外业务。表外业务是只资产负债表以外的业务，包括贷款承诺、担保，互换、期货、期权等

中间业务与表外业务的区别在于是否承担风险，表外业务承担风险一定的风险。商业银行的经营原则：安全性、流动性、盈利性。

商业银行的管理模式：资产负债比例管理。资本充足率达到资本总额的8%；存贷款比率低于75%；一年期以上的中长期贷款与一年期以上的存款比例不得超过120%；流动性资产与流动性负债比例不得超25%；对同一客户的贷款总量不能超过银行全部资产的15%；最大十户的贷款总额不能超过银行全部资产的50%；资产负债率一般低于75%。

银行经营中的风险有：信用风险、流动性风险、利率风险、汇率风险、投资风险、国家风险、竞争风险、经营风险、财务风险。银行存款从性质上说分为原始存款和派生存款。派生存款是指由于发放贷款而产生的存款。