中国工商银行2013校园招聘最新资料

第一篇：中国工商银行2013校园招聘最新资料

翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 中国工商银行公布2011年度经营情况

中国工商银行股份有限公司（股票代码SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2011年度的经营情况。按照国际财务报告准则，2011年工商银行实现净利润2,084亿元人民币，较上年增长25.6%，基本每股收益及每股净资产分别为0.60元和2.74元，比2010年增加0.12元和0.39元，董事会建议派发股息每10股2.03元（含税）。截至2011年底，工商银行资本充足率为13.17%，核心资本充足率为10.07%。

2011年工商银行坚持金融与经济协调发展的原则，进一步提高信贷经营管理水平，合理把握信贷投放总量、节奏和投向，较好地促进了经济结构调整和产业结构优化升级。全年境内分行人民币贷款余额比2010年末增加8,117亿元，增长13.1%。2011年工商银行信贷投放的周转速度进一步加快，全年在境内分行人民币贷款余额比上年少增864亿元的情况下，贷款累计发放额却比上年多了4,770亿元。2011年，工商银行的NIM（净利息收益率）为2.61%，保持在合理水平。

从投向上看，2011年工商银行的信贷投放有以下三个特点：一是对小微企业的信贷投放力度显著加大。截至2011年末，该行小微企业贷款余额（含小企业和个人经营性贷款）为9,593亿元，较年初增加了3,028亿元，占同期人民币各项贷款总增量的37.3%；贷款增幅达到46.1%，是该行人民币各项贷款平均增幅的3.5倍；小微企业贷款占总贷款的比重由2010年末的9.7%升至12.3%，提高2.6个百分点。2011年，工商银行对小企业贷款的平均利率为7.12%，比一年期贷款基准利率高0.56个百分点。二是积极支持产业结构调整和优化，贷款重点投向了战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业和文化产业，而该行的地方政府融资平台贷款比2011年6月末下降了2,476亿元，房地产开发贷款余额比2010年末下降了73亿元。着重调整了期限长的项目贷款，在新发放的项目贷款中，95%以上投向了重点在建续建项目。三是直接支持居民消费的个人消费贷款和银行卡融资增加较多，其中个人消费贷款比年初增加1,058亿元，增幅为39.5%，银行卡融资比年初增加862亿元，增幅为94.2%。

在合理配置信贷资源支持实体经济发展的同时，工商银行严格加强风险管理，资产质量持续优化，抵御风险的能力进一步增强。截至2011年末，该行不良贷款率为0.94%，较2010年末下降0.14个百分点，不良贷款余额和比例连续十二年实现“双下降”，不良贷款拨备覆盖率大幅上升至266.92%，较2010年末提升38.72个百分点。在市场普遍关注的地方政府融资平台贷款和房地产贷款方面，工商银行的信贷资产质量保持良好。截至2011年末，该行地方政府融资平台贷款现金流覆盖率高，全覆盖与基本覆盖贷款合计超过97%；房地产领域贷款不良额和不良率控制良好，房地产开发贷款不良率和个人住房贷款不良率分别为0.82%和0.35%。

工商银行能在2011年复杂的经营环境中取得良好的经营业绩，主要得益于以下六个方面的因素。

第一，实体经济的平稳健康发展为银行创造了较好的外部经营环境。百业兴，则金融兴。从经济运行的情况看，银行与企业始终是一荣俱荣、一损俱损的关系。2011年中国经济实现了“十二五”时期的良好开局，全年国内生产总值按可比价格计算比上年增长9.2%。国家统计局的数据显示，2011年全国规模以上工业企业实现利润同比增长25.4%，其中国有企业、集体企业、股份制企业、外资企业和私营企业利润增长分别为15.0%，34.0%，31.2%，10.6%和46.0%，呈现平稳较快的发展态势。2011年工商银行净利润的增长幅度与规模以上工业企业平均利润增长水平基本相当，是国民经济运行的良好态势在金融领域中的体现。

第二，各项业务的快速健康发展推动了经营业绩的增长。在传统业务领域，工商银行的存款稳定持续增长，截至2011年末客户存款余额达12.26万亿，较2010年末增加1.12万亿元，连续四年新增超万亿，继续保持全球第一存款银行地位。在新兴业务领域，该行的托管资产净值达3.5万亿元，较年初增长22.8%，稳居国内第一；主承销发行短期融资券、中期票据和超短期融资券等各类债务融资工具110多支，主承销金额达2,900多亿元，以较大优势位居国内债券承销商排行榜首位；现金管理客户达66万户，较2010年末增长30%，同2,232家客户建立了全球现金管理业务合作关系；全年实现跨境人民币结算近7,000亿元，较上年增长近5倍，清算网络覆盖全球55个国家和地区；信用卡发卡量累计超过7,000万翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 张，其中2011年新增约700万张，较年初增长11.0%，全年信用卡消费额9,765亿元，同比增长53.0%，发卡量、消费额和透支额继续位列同业第一；管理养老金个人账户990万户，托管养老金基金1,846亿元，成为国内最大的养老金管理机构；贵金属业务量达16.2万吨，是2010年全年的6.7倍；私人银行客户达2.2万户，较2010年末增长23.2%，管理资产4,345亿元，较年初增长22.6%

第三，重点领域和关键环节的改革创新提升了经营活力和发展后劲。从渠道创新上看，目前工商银行电子银行业务在全部业务量中的占比已经超过70%，全行的电子银行客户数达到2.54亿户，其中个人网银客户在国内同业中首家超过1亿户达到1.18亿户。通过坚持不懈地创新和推广，电子银行已成为该行客户办理业务的首选渠道，为社会公众提供了更快捷、更方便的金融服务。同时，电子银行天然具有的无纸化、低消耗、高效率等优势，既通过对柜面业务的有效替代降低了银行的经营成本，也有利于节能环保。从产品创新上看，截至2011年末工商银行产品总数达到3,243个，比上年末增长15.8%，成为了中国金融市场上产品种类最多、门类最齐全的银行。其中仅2011年，工商银行就先后创新推出了基于直接消费且执行基准利率并与客户代发工资联接的逸贷信用卡、账户贵金属定投及双向交易、工银移动银行等一批新型产品。该行的这些产品创新较好地契合了客户金融服务需求，市场反响良好，前几年创新推出的一系列产品也正陆续开花结果。从2006年到2011年，工商银行贵金属业务的收入年复合增长率达到155.39%，电子银行业务的收入年复合增长率达71.15%，资产托管业务的收入年复合增长率达77.07%，国际结算业务的收入年复合增长率达46.28%。这些创新业务经过几年的积累，逐步发展成熟，为客户创造了可观的价值，也同时成为了该行新的利润增长点。

第四，资产质量的持续改善促进了利润增长。2006年至2011年末，工商银行的不良贷款余额从1,377亿元降到了730亿元，不良率从3.79%降到了0.94%。这带来的直接效果是信贷成本率（减值计提与贷款总额的比值）从2006年的0.83%下降到2011年的0.41%。信贷成本率的明显下降，进一步带动资产减值准备提取在拨备前利润中的占比从2006年的30.88%下降至2011年的10.34%，下降了20.54个百分点。我国商业银行如果没有资产质量的改善，也就不可能有近年来的利润增长。从工商银行的情况看，不良贷款率每上升1个百分点，按照2011年底7.79万亿的贷款余额计算，相应地不良贷款余额将从730亿元增加到1,500亿元。如按1：1的比例提取减值准备，即不良贷款每增加1亿元相应提取的贷款减值准备也增加1亿元，那么不良贷款的增长将会使得提取贷款减值损失相应增加770亿元，而不良贷款减值准备的提取需计入当期损益，这意味着税前利润将下降770亿元。从信贷成本的角度测算，如果没有风险管理水平的提升，信贷成本率还停留在2006年0.83%的水平，税前利润将减少330亿元。

第五，有效的经营成本控制巩固了利润增长。工商银行成本收入比自2006年以来呈稳中有降的态势。2006年成本收入比是36.32%，到2011年降至29.91%，下降了6.41个百分点，大大低于国际银行业50%以上的平均水平。假如没有对经营成本的严格控制，该行的成本收入比从30%上升到50%，那么在营业收入保持不变的情况下，工行一年的成本支出将增加约940亿元，相应地税前利润也将减少940亿元。

第六，国际化综合化经营的稳步推进使工商银行的盈利来源进一步多元化。截至2011年末，该行境外经营网络延伸到33个国家和地区，境外分支机构总数达到239家，跨越亚、非、欧、美、澳五大洲的全球网络布局基本形成。境外机构总资产从2009年末的522亿美元增至2011年末的1,247亿美元，税前利润从2009年的9亿美元增至2011年的14亿美元，除个别当年新设机构外，其他境外机构均实现盈利。与此同时，工商银行还致力于推进跨市场、多元化的综合经营战略，非银行子公司各项业务快速发展，经营效益持续增长。2011年末，工银瑞信管理基金资产规模增至约690亿元，保持中国最大银行系基金公司的市场地位；工银租赁以飞机、船舶和大型设备租赁为特色，业务规模居国内租赁行业首位；工银国际充分发挥香港全牌照投资银行的优势，成功参与普拉达(Prada)及菲拉格慕（Ferragamo）等具有国际影响力的大型IPO项目，市场地位进一步提升。

此外，为进一步规范服务收费管理，保护消费者合法权益，工商银行按照“名录管理、统一定价、公开透明”的原则对本行现行收费服务项目及收费标准进行了全面梳理和规范，并在此基础上编制了《中国工商银行服务价目表（2012年版）》，将于4月1日正式发布并开始执行。

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中国工商银行简介

2010年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。

［业务概况］

截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。［公司金融业务］

2010年，工商银行积极应对宏观环境变化，加快经营结构调整，推进公司金融业务转型。合理配置信贷资源，推进信贷结构调整，保持市场领先优势。加强商业银行与投资银行业务互动，发展投融资顾问、债务融资工具承销、银团贷款业务，满足客户多元化融资需求。加快现金管理、资产托管、养老金和对公理财等业务发展，优化公司金融业务结构。支持中资企业“走出去”项目，拓展海外业务市场，加快发展跨境人民币业务，提升全球服务能力。推进分层营销体系改革，构建差别化客户服务体系，提升优质客户服务水平。荣获英国《金融时报》“中国最佳公司银行”称号。2010年末，公司客户412万户，比上年末增加51万户；有融资余额的公司客户10.2万户，增加1.8万户。

对公存贷存款业务方面。配合国家宏观调控政策，把握信贷投放总量、节奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展，年末境内公司类贷款余额47,003.43亿元，比上年末增加7,425.57亿元，增长18.8%。利用机构网络优势，加强对产业链客户集群、城市圈客户群等营销，吸引和集聚客户资金，年末境内公司存款余额54,713.09亿元，比上年末增加6,828.19亿元，增长14.3%。根据人民银行数据，2010年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为12.2%和12.8%。

中小企业业务方面。提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩展专营机构覆盖面，累计建成1,200余家小企业专营机构，提升专业化服务水平。荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，蝉联中国中小企业家年会组委会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。2010年末，有融资余额小企业客户63,081户，比上年末增加18,838户。

机构金融业务方面。与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产品，业务保持较快增长，客户数及资金量均居同业首位。推广银银平台业务，延伸同业合作领域，国内代理行数量增至109家。深化银保业务合作，提升代理保险业务量，推动在资产托管、现金管理和银行卡等多个业务领域合作。巩固与政府机构客户合作关系，保持代理财政收付业务和预算单位公务卡发卡量同业领先。

结算与现金管理业务方面。推广结算积分和结算套餐服务，提升“财智账户”品牌知名度，把握第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代理业务。2010年末，对公结算账户505万户，比上年末增加65万户，全年实现对公人民币结算量870万亿元，比上年增长30.2%，继续领跑同业。依托全球现金管理系统功能，巩固同业领先优势，连续第四年分别被《财资》、《金融亚洲》授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获《亚洲银行家》首届“中国现金管理成就奖”。2010年末，现金管理客户50.8万户，比上年末增长77.0%。

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投资银行业务方面。加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快速发展。创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。拓展债券承销业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具2,070亿元，稳居境内市场第一。投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联《证券时报》“最佳银行投行”称号。2010年，投资银行业务收入155.06亿元，比上年增长23.7%。

国际结算与贸易融资业务方面。累计完成53家境内外机构单证业务集中，新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。加快跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆盖至31个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。2010年，境内分行贸易融资累计发放9,747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6,244亿元，增长66.8%。境内分行累计办理国际结算7,827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。

资产托管业务方面。托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项。2010年末，托管资产总净值28,757亿元，比上年末增长59.2%。

养老金业务方面。发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。推出“如意养老3号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。投产养老金综合管理系统，提升养老金服务和业务管理水平。2010年末，共为22,790家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,470家；受托管理养老金427亿元，管理养老金个人账户912万户，托管养老金基金1,487亿元。

贵金属业务方面。形成实物类、交易类、融资类和理财类四大产品系列，推出多款品牌贵金属产品，推广品牌金积存业务，推出账户白银产品和代理上海黄金交易所白银延期交收业务。开展黄金租赁和黄金质押融资业务，推出首支挂钩实物贵金属理财产品——“如意金”复合型理财产品。2010年，贵金属业务交易量2.44万吨，比上年增长23.6倍。代理上海黄金交易所清算量1,288亿元，继续保持同业领先。

对公理财业务方面。推出收益递增型分段计息理财产品、可赎回固定收益理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场类投资产品，提升理财产品收益水平。推出“如意人生”养老金系列理财产品，延伸理财产品功能。荣获《21世纪经济报道》“最佳资产管理团队”称号。2010年，累计销售对公理财产品21,655亿元，比上年增长20.6%。

［个人金融业务］

2010年，工商银行加快个人金融业务经营管理体制转型，推进“强个金”战略实施，打造中国第一零售银行。积极开发以商品交易市场为代表的新市场，拓宽个人金融业务领域。构建工银商友俱乐部等新型营销平台，创新客户拓展方式，探索新的客户关系模式。推动储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。依托自身金融资源优势，加快银行卡、私人银行业务发展。加快个人客户星级评价服务体系应用，拓展优质客户，提升客户服务水平。荣获《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”称号。2010年末，个人客户2.59亿个，其中个人贷款客户685万个。根据人民银行数据，2010年末，储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为17.1%和14.5%。

储蓄存款方面。以工银商友俱乐部、名人理财俱乐部等新平台为载体，拓展新的客户群体，拓宽存款资金渠道。加强与对公业务联动营销，通过代发工资业务，推动集团式、批量式客户拓展。2010年末，境内储蓄存款余额52,436.57亿元，比上年末增加5,832.25亿元，增长12.5%。其中，活期储蓄存款增加4,444.77亿元，增长24.6%；定期储蓄存款增加1,387.48亿元，增长4.9%。

个人贷款方面。紧密结合商品消费，大力发展个人消费贷款。在商贸集群、产业集群资源丰富地区，拓展商户经营贷款。积极支持县域经济发展，推出个人小额贷款。加快产品创新，推出个人循环贷款“卡贷通”和网络融资业务“网贷通”，充实个人信贷产品体系。2010年末，境内个人贷款16,331.92亿元，比上年末增加4,263.42亿元，增长35.3%，其中个人消费贷款增加1,099.30亿元，增长69.7%。

个人理财业务方面。加快银行类理财产品创新，相继推出中秋、国庆主题理财产品，可转债理财产品等。大力推广期交、保障型保险产品，全年代理个人保险产品销售885亿元，比上年增长22.2%。代理开放式基金销售3,561亿元，保持翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 同业领先。代理国债销售715亿元，稳居同业首位。2010年，境内销售各类个人理财产品23,739亿元，比上年增长55.4%，其中销售个人银行类理财产品18,577亿元，增长109.4%。

私人银行业务方面。为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。成立北京、上海、广州等十家私人银行分部，形成覆盖国内重点经济区域的业务布局。荣获《欧洲货币》“中国最佳私人银行”和《21世纪经济报道》“年度中资优秀私人银行品牌”称号。2010年末，私人银行客户突破1.8万户，管理资产3,543亿元。

［银行卡业务］

2010年，工商银行加强市场拓展，加快银行卡产品创新和服务水平提升，进一步巩固同业领先地位。2010年末，银行卡发卡量3.5亿张，比上年末增加6,560万张。全年银行卡消费额22,395亿元，比上年增长49.5%；银行卡业务收入136.87亿元，增长45.5%。

信用卡业务方面。启动星级客户信用卡营销活动，加大交通卡、联名卡等优质项目推广力度，扩大发卡规模。境内首家推出网上办卡业务，拓宽发卡渠道，提升发卡效率。VIP客服中心新增34家，电话服务白金卡专线和集团专线投入使用，服务供给能力和服务水平显著提高。蝉联美国《读者文摘》信用卡发卡银行类信誉品牌金奖。2010年末，信用卡发卡量6,366万张，比上年末增加1,165万张；实现年消费额6,383亿元，比上年增长42.2%；境内信用卡透支余额915.61亿元，增加546.85亿元，增长148.3%。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。

借记卡业务方面。加快借记卡产品创新，推出工银商友卡、杨澜•灵通卡、嫣然天使基金灵通卡和淘宝灵通卡等主题卡，以及电信联名卡、公积金卡等联名卡，丰富灵通产品线，扩大发卡量。发挥芯片卡业务科技领先优势，推出亚运灵通卡、宝贝成长卡等多款芯片借记卡，提升产品竞争力。开展多种专项主题和区域性营销推广活动，增强客户刷卡消费意识，扩大刷卡消费额。2010年末，借记卡发卡量2.91亿张，比上年末增加5,395万张；年消费额16,012亿元，增长52.7%。

［电子银行业务］

围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型。全年共推出49项新产品，优化和完善155项原有产品功能，巩固电子银行核心竞争能力，提升客户服务水平。2010年，电子银行交易额比上年增长37.2%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高9.0个百分点至59.1%，交易主渠道作用进一步发挥。

网上银行方面。推出企业网上银行跨境外汇汇款、个人网上银行在线财务分析系统以及同时覆盖企业和个人网上银行客户的全球账户管理业务，丰富网上银行产品体系开展网上银行资产业务创新，推出供应链金融平台、网贷通等新功能。加快海外网上银行推广，在15家境外机构开通网上银行服务。2010年末，企业网上银行客户比上年末增长26.5%，年交易额增长46.6%；个人网上银行客户增长27.7%，年交易额增长60.1%。荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”、《环球金融》“中国最佳个人网上银行”等奖项。

电话银行方面。完成一体化电话银行工程建设，完善电话银行运营管理，实现全行坐席资源灵活调配。推出短信客服，有效分流电话银行座席业务量，拓宽95588服务渠道。电子银行中心（合肥）和电子银行中心（石家庄）投入运营，服务水平进一步提高。推进海外电话银行中心建设，在工银加拿大、工银印尼和法兰克福分行开通电话银行服务。

手机银行方面。适应移动互联网发展趋势，加快移动金融产品创新步伐，推出手机银行理财、贷款和向境外VISA卡汇款等新功能，丰富手机银行产品体系。推进手机门户、电子地图等产品创新，拓展移动营销服务外延。手机银行客户数量和交易额保持快速增长。

自助银行方面。优化自动柜员机选址布局，优化自助终端交易流程，丰富自助终端业务功能，提高自助设备使用效率。2010年末，拥有自助银行11,414家，比上年末增长30.8%；自动柜员机42,868台，增长25.8%。自动柜员机交易额33,753亿元，增长64.9%。

［国际化经营］

工商银行全面推进国际化经营战略，2010年国际市场布局取得新突破，抓住后金融危机阶段的有利机遇，新兴与成熟市场并举，加快境外机构申设和并购步伐。河内分行、工银马来西亚和阿布扎比分行相继开业；完成对加拿大东亚银行、泰国ACL银行的股权收购并分别更名为中国工商银行（加拿大）有限公司、中国工商银行（泰国）股份有限公司；完成工翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 银亚洲私有化；收购富通北美证券清算部门成立工银金融服务有限责任公司；签署金盛人寿股权买卖交易相关法律协议；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布鲁塞尔分行、米兰分行、马德里分行和巴基斯坦机构（卡拉奇分行、伊斯兰堡分行）申设境外监管审批顺利完成；韩国、印尼西亚、香港、澳门等国家和地区的二级网络拓展和本地化进程进一步加快。

截至2010年末，工商银行在28个国家和地区设立了203家境外机构，其中境外分行及其分支机构21家，境外控股公司及其分支机构181家；与132个国家和地区的1,453家境外银行建立了代理行关系。基本建成跨越亚、非、欧、美、澳五大洲，渠道多样、层次分明、定位合理、运营高效的全球金融服务网络。境外机构（含境外分行、境外子公司及对标准银行投资）总资产757.27亿美元，比上年末增加235.21亿美元，增长45.1%；税前利润11.85亿美元，比上年增长37.2%，包括新设机构在内的全部境外经营机构均实现盈利。

［科技领先］

工商银行以先进的信息科技持续提升自身核心竞争力。2010年13项科技成果被人民银行评为年度银行科技发展奖，并荣获世界知识产权组织和国家版权局授予的“世界知识产权组织创意金奖（中国）——推广运用奖”。应用产品不断创新加快应用产品的研发与优化，建立全行统一的客户服务支持管理系统，搭建客户统一评价体系；拓展芯片卡多应用平台，推出手机芯片卡移动支付业务，推广高速公路速通卡项目；全面实现全行一体化电话银行系统；建立“全额集中、逐笔计价”模式的本外币一体化资管理体系架构；自主研发操作风险高级计量法、市场风险内部模型法等风险管理系统；完成境外机构综合业务处理系统（FOVA）在25家境外机构的推广；系统内跨境汇款产品已于2010年7月推向市场；全球个人账户管理在工银澳门和深圳分行试点推广，通过柜面和电子银行渠道为客户提供全球账户查询、转账汇款等服务。2010年全行新增产品449个，累计达到2,815个，产品总量比上年末增长19%。2010年，获得国家知识产权局专利授权24项，拥有的专利数量达到115项。

［社会责任］

工商银行始持履行经济责任与社会责任的有机统一，在支持经济社会发展、提供优质金融服务等方面树立了负责任的大行典范，坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨，品牌内涵不断丰富，在接受世博、亚运等重大国际盛会的“大考”中展现了卓越的品牌形象。2010年，工商银行实施了十大服务提升工程，通过深入开展“服务价值年”活动，关注客户体验与评价，不断加快科技创新，推动产品升级，优化渠道建设和业务流程。在“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选中，有138家营业网点入选，位居同业第一。

工商银行秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”的责任理念，全心投入社会公益事业，持续增加慈善捐助投入。2010年，青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等自然灾害发生后，快速反应，雪中送炭，捐款捐物5,000余万元；第一时间开通绿色通道，为抗灾救灾提供快捷、周到的金融服务。集中信贷资源支持四川汶川地震灾区重建，累计发放各类抗震救灾、灾后重建贷款486亿元。继续开展绿色扶贫、扶助教育、关爱农民工子女、普及金融知识等多种慈善公益活动，累计向公益事业投入6,252万元。

［国际荣誉］

工商银行凭借良好经营表现赢得了国内外社会各界的广泛认可，2010年，《欧洲货币》、《环球金融》、《亚洲银行家》、《金融时报》等境内外知名媒体及中介机构将“中国最佳银行”、“亚洲最佳银行”、“中国最受尊敬银行”等189个奖项颁给了工商银行。国际专业品牌调研机构给予工商银行较高评价，其中在明略行（Millward Brown Optimor）发布的2010年全球最具价值品牌百强排名中工商银行位列第11位，并继续蝉联金融行业榜首；在福布斯(Forbes)发布的2010年全球2000家大公司按公司销售收入、利润、资产、市值四项指标综合排名中，工商银行位列第5位。

投资银行业务方面。加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快速发展。创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。拓展债券承销业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具2,070亿元，稳居境内市场第一。投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联《证券时报》“最佳银行投行”称号。2010年，投资银行业务收入155.06亿元，比上年增长23.7%。

国际结算与贸易融资业务方面。累计完成53家境内外机构单证业务集中，新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。加快跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆盖至31翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。2010年，境内分行贸易融资累计发放9,747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6,244亿元，增长66.8%。境内分行累计办理国际结算7,827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。

资产托管业务方面。托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项。2010年末，托管资产总净值28,757亿元，比上年末增长59.2%。

养老金业务方面。发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。推出“如意养老3号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。投产养老金综合管理系统，提升养老金服务和业务管理水平。2010年末，共为22,790家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,470家；受托管理养老金427亿元，管理养老金个人账户912万户，托管养老金基金1,487亿元。

贵金属业务方面。形成实物类、交易类、融资类和理财类四大产品系列，推出多款品牌贵金属产品，推广品牌金积存业务，推出账户白银产品和代理上海黄金交易所白银延期交收业务。开展黄金租赁和黄金质押融资业务，推出首支挂钩实物贵金属理财产品——“如意金”复合型理财产品。2010年，贵金属业务交易量2.44万吨，比上年增长23.6倍。代理上海黄金交易所清算量1,288亿元，继续保持同业领先。

对公理财业务方面。推出收益递增型分段计息理财产品、可赎回固定收益理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场类投资产品，提升理财产品收益水平。推出“如意人生”养老金系列理财产品，延伸理财产品功能。荣获《21世纪经济报道》“最佳资产管理团队”称号。2010年，累计销售对公理财产品21,655亿元，比上年增长20.6%。

［个人金融业务］

2010年，工商银行加快个人金融业务经营管理体制转型，推进“强个金”战略实施，打造中国第一零售银行。积极开发以商品交易市场为代表的新市场，拓宽个人金融业务领域。构建工银商友俱乐部等新型营销平台，创新客户拓展方式，探索新的客户关系模式。推动储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。依托自身金融资源优势，加快银行卡、私人银行业务发展。加快个人客户星级评价服务体系应用，拓展优质客户，提升客户服务水平。荣获《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”称号。2010年末，个人客户2.59亿个，其中个人贷款客户685万个。根据人民银行数据，2010年末，储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为17.1%和14.5%。

储蓄存款方面。以工银商友俱乐部、名人理财俱乐部等新平台为载体，拓展新的客户群体，拓宽存款资金渠道。加强与对公业务联动营销，通过代发工资业务，推动集团式、批量式客户拓展。2010年末，境内储蓄存款余额52,436.57亿元，比上年末增加5,832.25亿元，增长12.5%。其中，活期储蓄存款增加4,444.77亿元，增长24.6%；定期储蓄存款增加1,387.48亿元，增长4.9%。

个人贷款方面。紧密结合商品消费，大力发展个人消费贷款。在商贸集群、产业集群资源丰富地区，拓展商户经营贷款。积极支持县域经济发展，推出个人小额贷款。加快产品创新，推出个人循环贷款“卡贷通”和网络融资业务“网贷通”，充实个人信贷产品体系。2010年末，境内个人贷款16,331.92亿元，比上年末增加4,263.42亿元，增长35.3%，其中个人消费贷款增加1,099.30亿元，增长69.7%。

个人理财业务方面。加快银行类理财产品创新，相继推出中秋、国庆主题理财产品，可转债理财产品等。大力推广期交、保障型保险产品，全年代理个人保险产品销售885亿元，比上年增长22.2%。代理开放式基金销售3,561亿元，保持同业领先。代理国债销售715亿元，稳居同业首位。2010年，境内销售各类个人理财产品23,739亿元，比上年增长55.4%，其中销售个人银行类理财产品18,577亿元，增长109.4%。

私人银行业务方面。为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。成立北京、上海、广州等十家私人银行分部，形成覆盖国内重点经济区域的业务布局。荣获《欧洲货币》“中国最佳私人银行”和《21世纪经济报道》“年度中资优秀私人银行品牌”称号。2010年末，私人银行客户突破1.8万户，管理资产3,543亿元。

翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com ［银行卡业务］

2010年，工商银行加强市场拓展，加快银行卡产品创新和服务水平提升，进一步巩固同业领先地位。2010年末，银行卡发卡量3.5亿张，比上年末增加6,560万张。全年银行卡消费额22,395亿元，比上年增长49.5%；银行卡业务收入136.87亿元，增长45.5%。

信用卡业务方面。启动星级客户信用卡营销活动，加大交通卡、联名卡等优质项目推广力度，扩大发卡规模。境内首家推出网上办卡业务，拓宽发卡渠道，提升发卡效率。VIP客服中心新增34家，电话服务白金卡专线和集团专线投入使用，服务供给能力和服务水平显著提高。蝉联美国《读者文摘》信用卡发卡银行类信誉品牌金奖。2010年末，信用卡发卡量6,366万张，比上年末增加1,165万张；实现年消费额6,383亿元，比上年增长42.2%；境内信用卡透支余额915.61亿元，增加546.85亿元，增长148.3%。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。

借记卡业务方面。加快借记卡产品创新，推出工银商友卡、杨澜•灵通卡、嫣然天使基金灵通卡和淘宝灵通卡等主题卡，以及电信联名卡、公积金卡等联名卡，丰富灵通产品线，扩大发卡量。发挥芯片卡业务科技领先优势，推出亚运灵通卡、宝贝成长卡等多款芯片借记卡，提升产品竞争力。开展多种专项主题和区域性营销推广活动，增强客户刷卡消费意识，扩大刷卡消费额。2010年末，借记卡发卡量2.91亿张，比上年末增加5,395万张；年消费额16,012亿元，增长52.7%。

［电子银行业务］

围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型。全年共推出49项新产品，优化和完善155项原有产品功能，巩固电子银行核心竞争能力，提升客户服务水平。2010年，电子银行交易额比上年增长37.2%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高9.0个百分点至59.1%，交易主渠道作用进一步发挥。

网上银行方面。推出企业网上银行跨境外汇汇款、个人网上银行在线财务分析系统以及同时覆盖企业和个人网上银行客户的全球账户管理业务，丰富网上银行产品体系开展网上银行资产业务创新，推出供应链金融平台、网贷通等新功能。加快海外网上银行推广，在15家境外机构开通网上银行服务。2010年末，企业网上银行客户比上年末增长26.5%，年交易额增长46.6%；个人网上银行客户增长27.7%，年交易额增长60.1%。荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”、《环球金融》“中国最佳个人网上银行”等奖项。

电话银行方面。完成一体化电话银行工程建设，完善电话银行运营管理，实现全行坐席资源灵活调配。推出短信客服，有效分流电话银行座席业务量，拓宽95588服务渠道。电子银行中心（合肥）和电子银行中心（石家庄）投入运营，服务水平进一步提高。推进海外电话银行中心建设，在工银加拿大、工银印尼和法兰克福分行开通电话银行服务。

手机银行方面。适应移动互联网发展趋势，加快移动金融产品创新步伐，推出手机银行理财、贷款和向境外VISA卡汇款等新功能，丰富手机银行产品体系。推进手机门户、电子地图等产品创新，拓展移动营销服务外延。手机银行客户数量和交易额保持快速增长。

自助银行方面。优化自动柜员机选址布局，优化自助终端交易流程，丰富自助终端业务功能，提高自助设备使用效率。2010年末，拥有自助银行11,414家，比上年末增长30.8%；自动柜员机42,868台，增长25.8%。自动柜员机交易额33,753亿元，增长64.9%。

［国际化经营］

工商银行全面推进国际化经营战略，2010年国际市场布局取得新突破，抓住后金融危机阶段的有利机遇，新兴与成熟市场并举，加快境外机构申设和并购步伐。河内分行、工银马来西亚和阿布扎比分行相继开业；完成对加拿大东亚银行、泰国ACL银行的股权收购并分别更名为中国工商银行（加拿大）有限公司、中国工商银行（泰国）股份有限公司；完成工银亚洲私有化；收购富通北美证券清算部门成立工银金融服务有限责任公司；签署金盛人寿股权买卖交易相关法律协议；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布鲁塞尔分行、米兰分行、马德里分行和巴基斯坦机构（卡拉奇分行、伊斯兰堡分行）申设境外监管审批顺利完成；韩国、印尼西亚、香港、澳门等国家和地区的二级网络拓展和本地化进程进一步加快。

截至2010年末，工商银行在28个国家和地区设立了203家境外机构，其中境外分行及其分支机构21家，境外控股公司及其分支机构181家；与132个国家和地区的1,453家境外银行建立了代理行关系。基本建成跨越亚、非、欧、美、澳五大洲，渠道多样、层次分明、定位合理、运营高效的全球金融服务网络。境外机构（含境外分行、境外子公司及翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 对标准银行投资）总资产757.27亿美元，比上年末增加235.21亿美元，增长45.1%；税前利润11.85亿美元，比上年增长37.2%，包括新设机构在内的全部境外经营机构均实现盈利。

［科技领先］

工商银行以先进的信息科技持续提升自身核心竞争力。2010年13项科技成果被人民银行评为年度银行科技发展奖，并荣获世界知识产权组织和国家版权局授予的“世界知识产权组织创意金奖（中国）——推广运用奖”。应用产品不断创新加快应用产品的研发与优化，建立全行统一的客户服务支持管理系统，搭建客户统一评价体系；拓展芯片卡多应用平台，推出手机芯片卡移动支付业务，推广高速公路速通卡项目；全面实现全行一体化电话银行系统；建立“全额集中、逐笔计价”模式的本外币一体化资管理体系架构；自主研发操作风险高级计量法、市场风险内部模型法等风险管理系统；完成境外机构综合业务处理系统（FOVA）在25家境外机构的推广；系统内跨境汇款产品已于2010年7月推向市场；全球个人账户管理在工银澳门和深圳分行试点推广，通过柜面和电子银行渠道为客户提供全球账户查询、转账汇款等服务。2010年全行新增产品449个，累计达到2,815个，产品总量比上年末增长19%。2010年，获得国家知识产权局专利授权24项，拥有的专利数量达到115项。

企业文化

使命：

提供卓越金融服务

——服务客户

——回报股东

——成就员工

——奉献社会

愿景：

建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业

价值观：

工于至诚，行以致远

——诚信、人本、稳健、创新、卓越

翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 公司战略

中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。2012年是本行2012～2014年发展战略规划（以下简称“新三年规划”）的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。

一、中国工商银行六年战略转型的主要成就

2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：

其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。

二、中国工商银行新三年规划的战略框架

今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。

本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。

中国工商银行大事记

2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。

在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。

2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 的坚强信心。

2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。

2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。

2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。

2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。

2010年9月7日，为更好地满足广大客户对贵金属产品的投资需求，工商银行在全国范围内推出个人账户白银买卖业务，成为国内首家推出并全面开办个人账户白银买卖业务的商业银行。

2010年8月31日，工商银行成功发行250亿元A股可转债，吸引了网上、网下共2.61万亿元的资金参与，创可转债发行参与资金的历史新高。此次可转债的票面利率不超过3%，可转债期限为发行之日起6年，募集的资金主要用于补充资本金。

2010年8月13日，工商银行与华为公司及其印尼合作伙伴在北京签署了20亿元融资框架备忘录，同时还签署了在此框架下的首笔人民币出口买方信贷协议。这是全球首单人民币出口买方信贷业务。

2010年7月16日，工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户提供全方位的电话银行人工座席服务。

2010年6月13日，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》，主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对打造国际一流现代金融企业具有深远意义。

2010年5月26日，工商银行主承销的国内首支金融租赁公司金融债——2010华融金融租赁股份有限公司金融债券发行完毕，总共募集资金达10亿元。该只金融债券的成功发行开创了国内金融租赁公司债券融资的先河。

2010年4月28日，中国工商银行（马来西亚）有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，致力于服务中马两国间的经贸往来，为两国的客户提供更加便利、更加优质的金融服务。

2010年4月23日，美国财经杂志《福布斯》公布全球2000大上市企业排行榜，工商银行的排名大幅跃升至全球大企业第5位，成为首家进入这一排行榜前10名的中国企业。

2010年3月27日，为进一步促进节能环保，支持全球应对气候变暖的行动，工商银行组织全行积极参与由世界自然基金会（WWF）倡导的“地球一小时”活动。这已经是该行连续第二年参与该项活动。

2010年3月12日，“中国金融服务营销高峰论坛暨第三届理财总评榜”颁奖典礼在北京中华世纪坛隆重举行。工行凭借资产管理业务领域雄厚的实力以及业界良好的声誉，荣膺“2009-2010年度最佳财富管理银行”大奖。

2010年2月20日，由银监会公众教育服务中心、银行业协会和工商银行共同主办的银行业公众教育主题宣传日第二期活动在北京成功举行。本期活动以“让闲钱忙起来”为主题，由理财专家现场举办知识讲座，重点介绍如何打理和运用好手中的“闲钱”，帮助广大公众进一步提升理财技巧和资金管理能力。

2010年1月28日，工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司股权买卖交易成功完成交割。收购加拿大东亚银行是工商银行继2008年设立纽约分行以来在北美地区的又一重大突破，该项交易使工商银行获得了加拿大银行业牌照和客户资源，为进一步拓展北美地区业务和网络奠定良好基础。

2010年1月26日，工商银行河内分行正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照，成为自1995年以来越南政府批准成立的第一家大陆中资银行。

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2010年1月22日，由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的“第七届财经风云榜”颁奖典礼在北京举行，工行再次荣膺“最佳投资者关系上市公司”大奖。

2009年12月16日，阿联酋中央银行正式批准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请，并颁发了批发银行业务牌照。阿布扎比分行的获批进一步完善了工商银行在中东地区的机构布局，大大拓展了工商银行的业务范围和服务能力。

2009年12月10日，越南国家银行向中国工商银行河内分行颁发了金融业务经营许可证，这是越南首次批准中国大陆银行在河内设立营业机构，也是越南国家银行今年以来发出的第一张外资银行牌照，体现了越南政府和监管机构对工商银行整体实力的认可。

2009年12月6日，浙江平湖工银村镇银行在浙江省平湖市正式挂牌成立；12月29日，重庆璧山工银村镇银行在重庆市璧山县正式开业。两家村镇银行的成立是中国工商银行深入贯彻国家金融支农政策的具体举措之一。

2009年11月20日，中国工商银行股份有限公司成功获得马来西亚央行颁发的“中国工商银行马来西亚有限公司”经营牌照，标志着工行的国际化经营战略再次取得重大突破。

2009年11月13日，中国工商银行荣获中国绿色发展高层论坛颁发的第二届“中国十佳绿色责任企业”奖。工行在国内银行业首家提出并坚持推行“绿色信贷”政策，对所有贷款项目和贷款企业实行环保“一票否决制”。

2009年10月27日，随着2,360亿股首发原始股东限售股的解禁，在上市三周年之际，全球最大市值银行——中国工商银行进入了A股全流通时代，并一举成为A股市场流通股市值第一的公司。

2009年9月29日，中国工商银行与泰国盘谷银行大众有限公司就泰国ACL银行大众有限公司股权买卖交易达成协议。

2009年9月9日，我国商业银行中首家专门从事黄金等贵金属业务的专业化经营机构——中国工商银行贵金属业务部在上海正式成立。

2009年7月30日，中国工商银行（澳门）股份有限公司正式开业。

2009年7月16日—20日，中国工商银行在全国银行间债券市场成功发行次级债券人民币400亿元，用于补充本行的附属资本。

2009年7月3日，工银印尼成功为印尼PT.INDOTRUCK UTAMA公司向中国的一家出口企业开出了一笔金额为37.2万元的人民币远期信用证，这是全球第一笔跨境贸易项下的人民币信用证。

2009年6月4日，中国工商银行股份有限公司与东亚银行有限公司就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司（工商东亚）股权买卖交易达成协议。

2009年4月27日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。此次“感动工行”员工评选活动是工商银行为表彰基层员工感人事迹、推进企业文化建设的一项重要举措。

截至2009年3月31日，中国工商银行的客户存款余额已超过9.1万亿元人民币，一举超越欧美和日本银行同业，成为全球客户存款第一的商业银行。

截至2009年1月底，中国工商银行总资产超过了10万亿元人民币，成为国内首家总资产超过10万亿元的企业。

2008年，中国工商银行以北京奥运会的召开为契机，从渠道建设、流程再造、产品创新、服务管理等全方位入手改进金融服务，全行服务效率、服务能力、服务质量和服务水平有了较大提升，特别是在奥运金融服务的严格检验中实现了“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献，进一步展现了工商银行良好的企业形象和服务水平。

2008年“5.12”汶川特大地震灾害发生后，中国工商银行快速反应，沉着应对，在全力组织本行灾区分支机构抢险自救、恢复营业的同时，积极为抗震救灾和灾后重建提供全方位金融支持，在危难关头履行了一家大型银行的社会责任。工商银行各级机构和广大干部员工也踊跃向灾区人民伸出援手、奉献爱心，共计向灾区捐款1.41亿元（其中境内外员工捐赠8869万元），交纳特殊党费5305万元，成为这次抗震救灾中捐款最多的金融机构。

2008年10月31日，中国工商银行启动第四代应用系统建设工作，提出用三年的时间完成该项系统的研发与推广，在巩固并扩大领先优势的同时，将工商银行的信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。

2008年10月20日，中国工商银行西藏分行正式开业。

2008年9月23日，悉尼分行正式开业；10月15日，纽约分行正式开业；10月20日，工银中东正式开业；10月21日，多哈分行正式开业。上述境外机构的成功开业进一步完善了中国工商银行的全球金融服务网络，国际化经营战翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 翰铭教育 银行招考专业辅导 anthony5299.taobao.com 略取得了重大突破。

2008年6月11日，中国工商银行刊登了《关于获准在港设立独资投资银行的公告》。工银国际融资有限公司成功注册成立。

2008年3月3日，中国工商银行与南非标准银行完成股份和资金交割，持有该行20%的股权，成为其最大的单一股东。这是迄今为止中国银行业最大的单笔对外投资，也是南非最大的外国直接投资。

2008年1月28日，中国工商银行完成了与澳门诚兴银行的收购交易，持有后者全部已发行股份的79.9333%，成为该行的控股股东。

2007年11月28日，工银金融租赁有限公司在天津滨海新区注册成立。

2007年11月7日，中国工商银行莫斯科股份公司（简称工银莫斯科）正式开业，中国工商银行开始正式进入俄罗斯市场。

2007年9月28日，中国工商银行顺利完成了Halim银行90%股份的交割法律手续，正式成为该行控股股东，这也标志着工行印尼子银行正式成立。

2006年1月27日 中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元。

2005年10月28日 中国工商银行股份有限公司成立大会在北京隆重召开，中国人民银行行长周小川和中国工商银行股份有限公司董事长姜建清为股份公司揭牌。

2005年10月26日 中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊视察中国工商银行股份有限公司，亲切会见工商银行领导集体。

2005年10月25日 中国工商银行股份有限公司创立大会及第一次股东大会在京举行。

2005年4月 经国务院批准，以现代产权制度和公司治理制度建设为核心的股份制改革正式启动，工商银行的管理进入了全新的历史发展阶段。

2004年2月 中国工商银行正式聘请普华永道对工商银行未来8年公司治理机制和全面风险管理改革进行整体规划。

2003年2月 中国工商银行与微软（中国）有限公司签约，在个人网上银行系统安全体系建设及其他IT系统建设方面展开全面合作，12月18日中国工商银行推出个人网上银行品牌金融@家。

2002年1月 中国工商银行聘请安永会计师事务所对上海、浙江两地分行进行外部审计，这在国有商业银行中是第一次。制定下发《中国工商银行信贷资产质量五级分类管理办法》。

2001年4月 中国工商银行开始在全行开展一次自建行以来最大规模的依法合规经营情况检查。

2000年10月 中国工商银行综合业务系统（CB2000）对公子系统在北京、上海、浙江（杭州、嘉兴）、山东、福建、广东投产成功。

1999年9月 数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。

1998年2月 与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份；2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲”）。

1997年12月 www.xiexiebang.com网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。

1996年1月 下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》（工银发[1996]7号），正式推行法人授权制度。

1995年11月 中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。

1994年1月 在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。

1993年11月 中国工商银行储蓄存款余额突破5000亿元。

1992年3月 第一家境外分支机构新加坡代表处开业。

1991年10月 《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位；若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。

1990年10月 中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。

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1989年10月 首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。

1988年5月 中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。

1987年11月 确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。

1986年7月 中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。

1985年6月 中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。

1984年1月 中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。

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第二篇：中国工商银行招聘考试资料

工行文化：包括精神文化（使命、愿景、价值观、进基本理念）、制度文化（规范、制度、流程、准则）、物质文化（着装、行为、礼仪、象征符号、环境、产品、广告）、企业行为准则：经营准则（守法合规、稳健经营、全面风险控制；效益为先、服务为本、打造健康金融）

管理准则（统筹规划、运筹帷幄、实现精细管理；严密组织、周密协调、促进以人为本）

创新准则（居安思危、因势求变、完善创新机制、着眼未来、博彩众长、营造变革氛围）

发展准则（崇尚竞争、追求一流、引领行业标准、持续进步、科学发展、创造卓越业绩）

员工行为准则：

道德准则（诚实守信、准纪守法、品行端正，廉洁奉公、勤勉敬业、操守审慎）尽职准则（牢记使命、践行愿景、坚持价值观，终于工行、恪尽职守，做好每一天）

服务准则（心系客户、专业服务、提高满意度、换位思考、讲求细节、培育忠诚度）

执行准则（不讲条件、不找借口、不说不可能，不打折扣、不舍退路、百分百执行）

协作准则（相互尊重、理解、团结有力量，坦诚沟通、精诚合作、协做出业绩、）学习准则（终生学习、戒骄戒躁、知识促成长，勤于思考、肯于专研、实践求发展）

中国国工商银行的 缩写ICBC, 行徽：外圆内方，工字代表工行。寓意资金融通，商品流通。

1984年1月1日工行成立。1989年10月发行牡丹卡。

1997年12月建立www.xiexiebang.com网站。

1999年8月8日推出全国统一号码95588电话银行业务。2000年开通企业网上银行、个人网上银行业务。2002年实行贷款五级分类管理。

2005年10月28日成立股份制银行。2008年3月27日推出私人银行业务。目前贷款实行十二级分类。

四大国有商业银行是：工行、建行、农行、中行（中国银行）是国有企业。中国人民银行是行政机关，制定金融政策、货币政策。

中国农业发展银行是政策性银行，已发放粮食储备贷款为主。存款的种类：活期、定期（3个月、6个月、1年、3年、5年）贷款的方式 有：信用、抵押、担保三种。

贷款的条件：

1、有合法的身份，企业要有营业执照，个人要有有效的身份证件。

2、经营行为要合法。

3、有合规的抵押物。存款一元起存。

贷款的条件：

1、有合法的身份，企业要有营业执照，个人要有有效的身份证件。

2、经营行为要合法，借款行为真实。

3、有合规的抵押物。

4、有充足的还款来源。银行的储蓄原则：存款自愿、取款自由、为储户保密。信用贷款以个人或企业信用做保证。

抵押贷款包括：有价证劵抵押，固定资产抵押。担保贷款一般是第三方提供担保。

银行柜员记账原则：存款，先收钱后记帐。支款，先记账后付钱。银行的业务主要包括：存款业务、贷款业务、中间业务这三种。工行文化：包括精神文化、制度文化、物质文化。

企业行为准则：经营准则、管理准则、创新准则、发展准则。

员工行为准则：道德准则、尽职准则、服务准则、执行准则、协作准则、学习准则。

中国人民银行是中央银行，负责制定金融及货币政策。

我国政策性银行有中国农业发展银行、国家开发银行、中国进出口信贷银行。银行是经营货币和信用业务的金融机构。通过吸收存款、发放贷款、办理结算、汇兑等业务，在全社会融通资金。银行具有创造信用的功能。货币政策目标：稳定物价、充分就业、经济增长、国际收支平衡。1964年世界上第一家股份制银行成立是英格兰银行。

商业银行的业务有资产业务、负债业务、中间业务、表外业务。表外业务是只资产负债表以外的业务，包括贷款承诺、担保，互换、期货、期权等

中间业务与表外业务的区别在于是否承担风险，表外业务承担风险一定的风险。商业银行的经营原则：安全性、流动性、盈利性。

商业银行的管理模式：资产负债比例管理。资本充足率达到资本总额的8%；存贷款比率低于75%；一年期以上的中长期贷款与一年期以上的存款比例不得超过120%；流动性资产与流动性负债比例不得超25%；对同一客户的贷款总量不能超过银行全部资产的15%；最大十户的贷款总额不能超过银行全部资产的50%；资产负债率一般低于75%。

银行经营中的风险有：信用风险、流动性风险、利率风险、汇率风险、投资风险、国家风险、竞争风险、经营风险、财务风险。银行存款从性质上说分为原始存款和派生存款。派生存款是指由于发放贷款而产生的存款。

第三篇：2019中国工商银行校园招聘公告

银行招聘网：http://nm.jinrongren.net/ 2019中国工商银行校园招聘公告

中国工商银行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整体改制为股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。经过持续努力和稳健发展，已经迈入世界领先大银行之列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。将服务作为立行之本，坚持以服务创造价值，向全球670.6万公司客户和5.87亿个人客户提供全面的金融产品和服务。自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动，在发展普惠金融、支持精准扶贫、保护环境资源、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。始终聚焦主业，坚持服务实体经济的本源，与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长;始终坚持风险为本，牢牢守住底线，不断提高控制和化解风险的能力;始终坚持对商业银行经营规律的把握与遵循，致力于打造“百年老店”;始终坚持稳中求进、创新求进，持续深化大零售、大资管、大投行以及国际化和综合化战略，积极拥抱互联网;始终坚持专业专注，开拓专业化经营模式，锻造“大行工匠”。连续六年蝉联英国《银行家》全球银行1000强、美国《福布斯》全球企业2000强及美国《财富》500强商业银行子榜单榜首，并连续两年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜单榜首。

当前，中国工商银行正朝着打造“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本”具有全球竞争力的世界一流现代金融企业这一愿景，开启由传统大行向现代化强行跨越的新征程。诚邀充满活力的你，在工行的舞台上发光，携手进发星辰大海!

一、招聘机构

中国工商银行境内各一级(直属)分行、直属机构、利润中心、综合化子公司以及博士后科研工作站。

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银行招聘网：http://nm.jinrongren.net/

二、招聘岗位

(一)管理培训生。培养目标为经营管理、专业管理、营销管理方向的储备人才。(二)各类业务岗位。培养目标为各类专业与营销人才的梯队储备。具体包括金融市场、投资银行、专项融资、国际业务、贵金属业务、资产管理、私人银行、养老金业务、互联网金融、信贷与风险管理、对公业务、零售业务、信息科技、数据挖掘分析、运行管理、运营支持保障、综合管理、对公客户经理、个人客户经理等19个岗位。

(三)客服经理岗位。根据网点业务运营需要，客服经理岗位实行定向招录，主要在营业网点从事厅堂服务、客户识别推介营销、柜面业务处理、智能业务核验等综合服务工作。

(四)服务代表岗位。根据银行客户服务需要，服务代表岗位实行定向招录，主要在远程银行中心通过电话、网络等渠道，以视频、语音或文字等方式从事客户服务工作。

各机构招聘计划、岗位和招聘条件详见各机构招聘公告及招聘职位。每位应聘者最多可申请报名三家招聘机构，每家机构最多可申请报名两个职位。

三、贫困大学生专项招聘计划

根据党中央、国务院“精准扶贫、精准脱贫”基本方略，以及人民银行、银保监会金融扶贫相关政策，我行将在本次校园招聘中同步开展2019贫困大学生专项招聘，具体如下：

(一)贫困大学生须符合以下认定标准之一：

1、纳入生源地扶贫办等政府相关部门登记在册的贫困家庭名单;

2、纳入高等院校贫困生库;

3、获得贫困大学生国家励志奖(助)学金。

(二)贫困大学生可应聘报名我行2019校园招聘的各类岗位。应聘报名时，贫困大学生需在简历中注明贫困大学生身份，并上传个人相关认定材料。

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银行招聘网：http://nm.jinrongren.net/(三)贫困大学生的学历条件可放宽至全日制专升本，原则上录用后分配至其生源户籍所在地或就近机构工作不少于5年。

中国工商银行各机构2019贫困大学生专项招聘计划见各机构公告。

四、招聘程序

(一)网上报名。具体报名时间为2018年9月10日-10月28日。请应聘者注册并登录我行人才招聘官方网站campus.icbc.com.cn，或关注“中国工商银行人才招聘”微信公众号，点击“我要应聘”栏目，在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在1M以内，生活照大小在10M以内。

(二)资格审查。各机构将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并根据岗位需求分布及报名情况等，择优甄选确定入围笔试人员。

(三)笔试。2018年11月中旬在全国38个城市(具体见附件)组织统一笔试。(四)面试、体检、签约。由各机构自行组织并另行通知，请及时关注。(五)录用。拟录用人员名单将在我行官方网站进行公示。注：招聘程序中各环节成绩仅对本次招聘有效。

五、注意事项

(一)本次招聘统一采取网上报名方式。

(二)应聘者申请报名时须选择一个笔试城市意向。

(三)招聘期间，我行将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

(四)应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。

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银行招聘网：http://nm.jinrongren.net/(五)我行从未成立或委托成立任何考试中心、命题中心等机构或类似机构，从未编辑或出版过任何校园招聘考试参考资料，从未向任何机构提供过校园招聘考试相关的资料和信息。

(六)了解更多招聘讯息及相关动态，敬请关注“中国工商银行人才招聘”微信公众号。(七)中国工商银行对本次招聘享有最终解释权。附件：2019校园招聘统一笔试城市一览表.XLS

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第四篇：2015中国工商银行校园招聘公告汇总

中公金融人—银行考试培训的领跑者

2015中国工商银行校园招聘公告汇总

2015中国工商银行校园招聘信息，请关注中公金融人官网，我们会及时发布。下面是2014工商银行校园招聘公告的汇总，给15届同学们做个参考，2015工商银行招聘公告发布后我们会及时更新，敬请关注！

2014工商银行校园招聘汇总表

中公金融人官网：http:///?wt.mc_id=bk9790

同时您也可以关注我们的微博、人人、微信（yhzpks）获取更多信息，有奖参与活动等你参加！

中公金融人官网：http:///?wt.mc_id=bk9790

第五篇：中国工商银行陕西省分行2012校园招聘

中国工商银行陕西省分行2012校园招聘

中国工商银行陕西省分行是工总行所属一级分行，下辖1个营业部（原西安市分行）、9个二级分行（地市行），近500个机构网点，是陕西地区服务客户最多、分销渠道最广、产品创新最强、服务最全、盈利能力领先的大型股份制商业银行，是支持陕西地方经济建设，提高广大群众生活品质的现代化、综合化、专业化金融机构。近年来，中国工商银行陕西省分行抢抓机遇，加快发展，发挥大型商业银行的综合优势，不断创新产品、拓宽渠道、改进方式、优化流程，努力增强核心竞争力，以全新的服务目标和更宽的服务视野全面提升服务水平和经营效益，各项业务步入又好又快发展轨道，加快向建设国际一流商业银行先进分行的目标迈进。

建设国际一流商业银行优秀分行，需要一流的人才支持。中国工商银行陕西省分行诚挚欢迎全国优秀青年学子加盟，与工行同成长，共创辉煌未来！

一、招聘机构

中国工商银行陕西省分行

二、招聘条件

（一）具备良好的政治素质、优秀的思想品德、较好的仪表气质，身体健康。

（二）全日制普通高等院校2012年应届本科及以上学历毕业生（统招统分）和初次就业的海外院校留学归国人员。其中：境内高校毕业生应当在2012年8月前毕业，并获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证；海外院校留学归国人员应当在2011年1月至2012年8月毕业，并且在报到时取得国家教育部的学历（学位）认证。

（三）大学本科毕业的，年龄在24周岁（含，下同）以下；硕士研究生毕业的，年龄在27周岁以下；博士研究生毕业的，年龄在35周岁以下。

（四）大学本科毕业生应通过国家大学英语四级考试（成绩在425分及以上）；硕士研究生及以上毕业生应通过国家大学英语六级考试（成绩在425分及以上）；英语专业毕业生应至少达到专业四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。

（五）海外院校留学归国人员的学历（学位）、年龄、外语水平等条件与全日制高等院校毕业生相同。

（六）熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。

三、招聘岗位

一线员工

四、工作地点

每位应聘者只可选择(营业部、榆林、延安、铜川、商洛、渭南、咸阳、宝鸡、汉中、安康)其中的1个做为应聘工作地，并选择是否服从调剂，我行将按工作地分别排名，择优招录。录用报到后安排到总行有关集约化中心交流锻炼，锻炼期满后到就业协议书中约定的陕西省分行所辖机构工作。

五、招聘程序

（一）报名。统一采取网上报名方式。具体报名时间为2011年10月9日－10月30日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn），在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为100*140；生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

（二）资格审查。我行将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，审查通过者进入笔试名单。

（三）笔试。总行将于2011年11月下旬在全国38个城市组织统一笔试。请应聘者在申请职位时选择笔试城市意向。

（四）面试、体检及录用等后续工作。由我行统一组织实施，具体安排另行通知，请及时关注。

六、相关说明

（一）我行将于10月中旬在部分高校举办2012年校园招聘宣讲会，欢迎广大青年才俊踊跃参加。

（二）应聘者应对申请资料信息的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其应聘资格。

（三）经审核符合条件者，我行将通过招聘系统、手机短信或电子邮件等方式通知应聘者。

（四）中国工商银行有权根据报名情况，取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

七、联系方式

电子邮箱：shanxizhaopin@xx.icbc.com.cn 联系电话：029-87602828