业务员面试最常提到的问题及回答

第一篇：业务员面试最常提到的问题及回答

业务员面试最常提到的问题及回答

1、自我介绍（千万不要背简历，对方不是看你对自己简历背的有多熟，而是期望你能通过简短的介绍就把自己的特点、个性、特长以及曾经的优异表现展现给考官）

2、为什么离开原来的公司：如果你有工作经验的话会问这个问题（回答的时候不用实事求是，但也不要把责任都推托到公司方面，在承认原有公司对自己的帮助之外强调自己的职业发展与公司的整体理念无法贴合就行了）

3、如果是应届毕业生，则一般会问：为什么选择我们这个企业（实事求是的回答）

4、你认为自己什么地方适合我们？这个问题和第3个问题类似，一般考官不是用第3种就是第4种

5、你的客户群体主要有哪些：如果你曾经从事过销售工作的话，必问（实际情况+修饰）

6、你如何寻找客户？你与客户一般如何交流？你怎么去说服客户购买我们的产品？有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官

7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求（这个问题的答案很难表达，只能综合考虑，首先你自己本身要对这个企业的行业背景有一定的了解，然后才能说出一

个比较妥贴的数字，尺寸掌握全看自己）

8、什么时候可以上班

9、你期望的薪水

10、你对我们有什么要问的吗？

以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题；当考官同时面试N个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资！至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变！

第二篇：业务员招聘面试问题及回答

业务员面试最常提到的问题及回答

1、自我介绍（千万不要背简历，对方不是看你对自己简历背的有多熟，而是期望你能通过简短的介绍就把自己的特点、个性、特长以及曾经的优异表现展现给考官）

2、为什么离开原来的公司：如果你有工作经验的话会问这个问题（回答的时候不用实事求是，但也不要把责任都推托到公司方面，在承认原有公司对自己的帮助之外强调自己的职业发展与公司的整体理念无法贴合就行了）

3、如果是应届毕业生，则一般会问：为什么选择我们这个企业（实事求是的回答）

4、你认为自己什么地方适合我们？这个问题和第3个问题类似，一般考官不是用第3种就是第4种

5、你的客户群体主要有哪些：如果你曾经从事过销售工作的话，必问（实际情况+修饰）

6、你如何寻找客户？你与客户一般如何交流？你怎么去说服客户购买我们的产品？有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官

7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求（这个问题的答案很难表达，只能综合考虑，首先你自己本身要对这个企业的行业背景有一定的了解，然后才能说出一

个比较妥贴的数字，尺寸掌握全看自己）

8、什么时候可以上班

9、你期望的薪水

10、你对我们有什么要问的吗？

以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题；当考官同时面试N个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资！至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变！

销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ u人们购买产品的三个主要原因是什么？

满足自己的心理需求,性价比,品牌度.当然还有服务产品质量

u关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

u关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

最喜欢体验销售成功带来的喜悦,。

最不喜欢销售人员对自己没有信心。

u若受到奖励，你有什么感想？

付出得到了回报.继续努力.u你最典型的一个工作日是怎样安排的？

u为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

善于沟通与合作,有很好的分析和观察谈判能力,自信：自信是一切工作的开始，特别在销售这个行业里，自信心起着决定性的作用，要相信自己，相信公司，相信产品，相信自己的服务，销售其实是一个信心传递的过程，让别人从你的言谈举止中感到你和你产品是最好，也是最适合自己的，这样他们才会购买你的产品，如果你自己连自己都不信任的话，怎么能够让别人相信你呢？

态度：态度决定一切，态度的认真与否直接决定你的业绩如何，没有好的态度，即使有自信，也会变成自负。

知识：销售是为了帮助客户解决问题，满足客户需要，如果一个没有任何专业知识的人去给你推销电脑的话，我想他很难使别人信服他吧。同样，知识决定你在他人心目中的地位，知识是相信一个人的外在表现，只有这样，客户才会主动的向你询问，因为你能帮助他解决他无法解决的问题。

人脉：人际关系是你销售工作得以长久发展的一个重要因素，如果客户第一次向你购买是因为相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服务，看你和你客户的关系处的怎样了，销售本身也是人与人之间的交往吗！样；

u电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

u电话销售和面对面销售的共同点在于，浓缩出重点让他们产生兴趣。

电话销售的目的在于产生兴趣后和对方有机会见面。

面对面销售的目的在于产生兴趣后可以展开，从重点入手开始分析达成交易。面对面有较强的互动性，可以在一定条件下让对方亲自尝试。

电话销售只能是点出一点，说得太多反而让对方不清楚

u电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。

面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势

u在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

u若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

u请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

u讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

u你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

u一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

u你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

u当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

u在打推销电话时，提前要做哪些准备？

u你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

u请向我推销一下这支铅笔。

u你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

u电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。

面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势

u和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ u如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

u具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

u假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

u当然这种产品短时间内会给贵公司带来一定的利润,但对于一家直接面对国际化竞争的企业,竞争的关键靠的是公司的品牌,一个质量不好的产品,对于顾客而言是最不愿意看到的,这样也就等于公司在损害自己的形象.工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

u说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ 做得多,错得少,学得最多.同时也更加充实自己的工作与生活

u请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

认识了很多的人,多数都是一些能做决策的人.u你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？

提前安排和计划工作事项,进行充分的时间管理.u在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ u电脑网络,电话交换机,市场营销这一块,商务运营

u讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

换位思考,报批申请龙岗区科技资助.找寻更高一级的负责人.u工作中使你最满意的地方是什么？

主动的给自己安排事情,并把他做到别人无话可说.带动大家的积极性,让大家都充满激情与活力的做事.u在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 工作中多了许多默契,部门员工之间团队协作明显增强.工作更加理性化

u你认为工作中什么被视为是危险的情况？

明知道这件事情是错误的,还在继续的做下去.u你最后一次违反规定是什么时候？

在工作说不犯错那是不可能的,不过我从来就没有违反公司的规定

u若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？

u哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？ 对于控制自己的情绪,主动的去做事,加强团队的协作,理性的看待企业

u为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

在做好这些事的同时,先讲到这些事情对于参与这件事情的人,能为他带来什么好处,也为大家带来什么好处,一起共赢.

第三篇：业务员招聘面试问题及回答

业务员面试最常提到的问题及回答

1、自我介绍

2、为什么离开原来的公司

3、如果是应届毕业生，则一般会问：为什么选择我们这个企业（实事求是的回答）

4、你的客户群体主要有哪些：如果你曾经从事过销售工作的话，必问（实际情况+修饰）

5、你如何寻找客户？你与客户一般如何交流？你怎么去说服客户购买我们的产品？有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官

6、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求。

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

u人们购买产品的三个主要原因是什么？

满足自己的心理需求,性价比,品牌度.当然还有服务产品质量

u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

最喜欢体验销售成功带来的喜悦,。

最不喜欢销售人员对自己没有信心。

u 若受到奖励，你有什么感想？

付出得到了回报.继续努力.u你的工作日是怎样安排的？

u为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

善于沟通与合作,有很好的分析和观察谈判能力,自信：自信是一切工作的开始，特别在销售这个行业里，自信心起着决定性的作用，要相信自己，相信公司，相信产品，相信自己的服务，销售其实是一个信心传递的过程，让别人从你的言谈举止中感到你和你产品是最好，也是最适合自己的，这样他们才会购买你的产品，如果你自己连自己都不信任的话，怎么能够让别人相信你呢？

态度：态度决定一切，态度的认真与否直接决定你的业绩如何，没有好的态度，即使有自信，也会变成自负。知识：销售是为了帮助客户解决问题，满足客户需要，如果一个没有任何专业知识的人去给你推销电脑的话，我想他很难使别人信服他吧。同样，知识决定你在他人心目中的地位，知识是相信一个人的外在表现，只有这样，客户才会主动的向你询问，因为你能帮助他解决他无法解决的问题。

人脉：人际关系是你销售工作得以长久发展的一个重要因素，如果客户第一次向你购买是因为相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服务，看你和你客户的关系处的怎样了，销售本身也是人与人之间的交往吗！样；

u电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

u电话销售和面对面销售的共同点在于，浓缩出重点让他们产生兴趣。

电话销售的目的在于产生兴趣后和对方有机会见面。

面对面销售的目的在于产生兴趣后可以展开，从重点入手开始分析达成交易。面对面有较强的互动性，可以在一定条件下让对方亲自尝试。

电话销售只能是点出一点，说得太多反而让对方不清楚

u电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。

面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势

u在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

u若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

u请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

u讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

u你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

u一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

u你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

u当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

u在打推销电话时，提前要做哪些准备？

u你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

u请向我推销一下这支铅笔。

u你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

u电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。

面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势

u和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

u如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？ u具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

u假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

u当然这种产品短时间内会给贵公司带来一定的利润,但对于一家直接面对国际化竞争的企业,竞争的关键靠的是公司的品牌,一个质量不好的产品,对于顾客而言是最不愿意看到的,这样也就等于公司在损害自己的形象.工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

u说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？

做得多,错得少,学得最多.同时也更加充实自己的工作与生活

u请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

认识了很多的人,多数都是一些能做决策的人.u你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？

提前安排和计划工作事项,进行充分的时间管理.u在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？

u电脑网络,电话交换机,市场营销这一块,商务运营

u讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

换位思考,报批申请龙岗区科技资助.找寻更高一级的负责人.u工作中使你最满意的地方是什么？

主动的给自己安排事情,并把他做到别人无话可说.带动大家的积极性,让大家都充满激情与活力的做事.u在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？

工作中多了许多默契,部门员工之间团队协作明显增强.工作更加理性化

u你认为工作中什么被视为是危险的情况？

明知道这件事情是错误的,还在继续的做下去.u你最后一次违反规定是什么时候？

在工作说不犯错那是不可能的,不过我从来就没有违反公司的规定

u若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？

u哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？

对于控制自己的情绪,主动的去做事,加强团队的协作,理性的看待企业

u为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

在做好这些事的同时,先讲到这些事情对于参与这件事情的人,能为他带来什么好处,也为大家带来什么好处,一起共赢.

第四篇：英语面试：外企最常问的7个问题及回答

/xinwen.htm洛基英语

英语口语培训领航者，洛基英语为大家总结了外企面试最常问的7个问题及回答，仅供大家参考：

问题一：Could you please describe yourself?（能否请你形容一下自己？）

这个问题，一来是想要了解你是什么样的人，二来是想看看你是否知道如何重点式地自我简介。在回答时，要针对应征工作的性质来凸显自己的特色，可以多用形容词，并且引用过去的工作经验，但是不必提及公司组织的名称，再者，你还可以谈谈未来的生涯规画；但如果你是个社会新鲜人，就可以谈谈在校时的丰功伟业。比方说，今天你打算去应征行销的职务，你就可以说?

I am creative andmotivated.I worked on several major marketing projects with positiveresults.I am now looking for a challenging marketing position in anestablished company.（我有创意、又积极。曾负责数项大型的行销项目，皆有成效。我现在希望在一家深具规模的公司内，担任有挑战性的行销职务。）

问题二：Why do you think we should employ you?（你认为我们为何要雇用你？）雇主问此问题，希望你试图证明自己是最佳人选，并且测试你是否熟悉应征职务的工作内容。回答时，要迎合该公司对该职务的期望，不过切记别给人狂妄自大的印象。假设你今天要应征机械工程的工作，你就可以说?

I am suitable for the position,not only because I have a masters degree in mechanical engineering, butalso because I have worked in this field for more than five years.I believe that my experience can be put to use in further developing your business.（我很适合该职位，不只因为我有机械工程学的硕士学位，更因为我在该产业已经有五年多的工作经验，我相信，我的经验可以派上用场，进一步推动贵公司的事业。）

问题三：What classes did you like best back in school?（在学校你最喜欢哪门课？）此时，雇主想了解你的学习能力，以及你有兴趣的专业课程是否跟工作扯得上边；此外，个人在求学过程的好恶，会反应在不同的工作岗位上。回答时，一定要表示自己以好学著称，喜欢学习新知，尤其是与应征工作有关的课程。假如你今天要应征会计的工作，你就可以回答

Statistics, accounting and calculus were my favorite subjects because I am good at crunching numbers.（统计、会计与微积分是我最喜爱的科目，因为我对于计算复杂的数字很在行。）

问题四：What do you think are your greatest strengths and weaknesses?（你自认自己最大的优劣势分别为何？）

/xinwen.htm洛基英语

雇主问这样的问题，旨在探知你是否有足够的自我认知，以及你是否是该职务的不二人选。在回答时，分寸的拿捏很重要，因为谈及优势时，不希望自己听起来骄傲；相反地，把自己的缺点一一点出，又显得自己无能。

我建议各位，不要否认自己有缺点，你可以提出一两个与工作无关的缺点，再加上与职务息息相关的优势。

比方说你可以回答?

My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings.My greatest strength is my commitment to work.I strive for excellence and always try to do my best.（我最大的缺点是我珍惜与家人相处的闲暇时间，所以我很重视周末与晚间休息的时间。我最大的优点是我对工作的执着，我追求卓越，总是努力把工作做得尽善尽美。）

问题五：What do you think are your strongest skills?（你认为你最强的技能是什么？）雇主如此一问，一想了解你的专业技能是否符合职务的需求，二是希望更进一步地知道，你是否能够评析自己的能力。当回答这个问题时，一定要针对应征工作的特点以及需要作答，这样公司才会认为你对他们是有裨益的。

假设你今天要应征客服人员的工作，你就可以回答

My strongest skills are handling complaints with great patience.I think solving customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any problems people may have.（我最强的专长技能就是耐心地处理抱怨，我认为抱怨是赢得顾客忠诚度的好方法，我也很乐意解决人们遇到的问题。)

问题六：Why do you want to work for us?（你为什么想要替我们工作？）

主管问你这个问题有两个目的：第一，他们想要知道你对公司了解的程度；第二，他们想知道你是否是真心诚意地希望替该公司服务。如果一位潜在员工能够表现十足的向心力，愿意贡献，得到录用的机率相对就会提高。在到任何公司面试之前，一定要事前作好功课，对应征的公司、与工作内容要非常清楚。提醒各位一点，如果你之所以想要某个职位，是因为薪水非常高，千万别在回答时提到这一点，免得雇主会认为你眼中只有钱。你可以这么回答： Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential.贵公司是业界知名龙头之一，成长潜力十足。

I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use.我希望在一家深具规模的公司里工作，这样我的才能与专长便能完全派上用场。/xinwen.htm洛基英语

It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development.我深知，贵公司能够激发我的才能，并且提供我专业成长的好机会。

问题七：How much do you know about our company?（你对本公司了解多少？）其实，这个问题跟问题六有点像，旨在测试你对公司的了解程度，看看你在面试前的功课是否有做足，如果你在两手空空、毫无准备的情况之下去面试，对该公司与职务一无所知，当然被录取的机率就会相对变低。在去面试前，有一些功课一定要准备充分：第一，产业趋势与该公司在产业中的定位，与该公司的基本背景与发展；第二，应征职务的内容，以及该公司未来成长的方向。

如果你想应征计算机零件物流方面的工作，你可以回答：

Ive read the annual reports of your company of the past three years, and I have come to realize that your company enjoys leadership in domestic distribution of computer parts.我阅读了贵公司过去三年的年报，我知道贵公司是国内计算机零件的物流龙头。I believe that my management experience will be an asset to your company.我相信，我的管理经验对贵公司会是项资产。

/xinwen.htm洛基英语

第五篇：面试问题及回答

1-1，你已经知道目前这个职位上是有人的，而且我们对他的表现不满意。假设你能被录用，你做的第一件事情是什么？

最怕这种假设的问题。看不见摸不着的情况下，很容易说出些主观的想法，被认为对环境缺乏分析和判断的能力。所以，我决定在不了解的情况下不说任何具体的行为。我回答说：“对于这样一个刚进入成熟运做的公司，我需要时间了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO进行一小时的会议，了解公司在中国市场的战略决策。只有在了解了这一点后，我才能知道人力资源的战略方向（制定具体销售计划）。

1—2，因为现任的人力资源经理表现不佳，公司各部门对人力资源的评价都很差，信任度非常低。作为一个新人，你会怎样试图去改变这个情况呢？”

人力资源经理在公司发展的不同阶段，应该扮演不同的角色以支持公司的发展。这四个角色分别是商业合作伙伴、带领变革的人、行政管理专家和员工带头人，分别代表了员工的期望和管理层的期望。我目前并不清楚公司的实际情况到底怎样，但根据您的说法，我会先设计一份问卷，让我的老板、部门经理、普通员工都测试一下，看他们对于人力资源部的期望和实际情况的差距，然后再决定，我们应该从哪里开始改进，并且，即代表员工的权益，又保障公司的利益......关键还是一点，让对方了解我思考问题的方式。。“no one right answer"（标准答案不是只有一个）。。只要逻辑正确，再匪夷所思的答案都可以接受。

1-3，我很欣赏你刚才说的四个角色的理论，那么你是否能说一下，你在目前公司工作的这五年中，你的角色是怎样转换的，为什么，有什么成果吗？

讲的都是公司在怎样的状态下，我觉得自己应该做什么，为什么，然后怎样做，结果是什么。举了两个发生过的实例

1-4，我并没有特别的原因来应聘，如果一定要找个理由，那我觉得更容易打动对方的，是因为你喜欢他们的行业，对在应聘的公司有真正的兴趣。为了升职而应聘的人，可能因为更高的职位而离开这家公司。但一个对行业有兴趣，喜欢这个行业的人，会因为喜欢放弃很多东西。

所以，我的回答就是：因为我喜欢你们公司所在的行业，虽然不太了解，可是很有兴趣。如果同样做人力资源，我更愿意在一个自己感兴趣的行业中，这样我会有更多工作以外的乐趣。

1-5，你如何形容你自己，如果让你现在的老板用一个字评价你，会是什么？ 生活中，我是个很会享受生活的人，工作中，我不是一个很强硬的人。我的老板会用“可靠”来形容我，因为只要是交给我的事情，就意味着已经做好了。

2-1，你为什么会放弃设计专业而做人力资源？

不知道你们对于十多年前的中国有多少了解，那个时候的中国和现在不同，时尚产业极其不发达。我学的设计专业是需要时尚产业支持的，所以在那个时候很难找到合适的工作。当时机缘巧合我进入了一家刚在中国开业的人力资源咨询公司，在那里工作一段时间后，我发现了自己除设计之外的天分。我发现自己很擅长与人沟通，很容易赢得对方的信任。而这一点，正是做人力资源必须的。要知道，人的兴趣和事业往往无法合一，在当时那种情况下，我选择了人力资源作为自己的事业，设计成了兴趣。现在看来，这种选择还没有太大的错误。我确实是个不错的人力资源经理，否则，或许就没有今天这次面试了„„

2-2，设计是一个需要想象力和创造力的工作，人力资源相对而言比较枯燥，你是如何适应过来的？

我很同意您说设计师需要想象力和创造力，但您对于人力资源的评价，我想再加上一条。人力资源的基础工作确实比较枯燥，但一个公司的人力资源总监是根据公司的经营状况制定人力资源战略。如果缺乏想象力和创造力，那么制定的战略是带有局限性的，毫无新意的，这样的人适合一个有非常成熟管理模型的公司。但贵公司在中国的企业刚成立4年，很多东西还在建立过程中，而且中国的市场、文化、历史是如此特殊，你们需要一个能跳出现有格局，独立分析，具有丰富想象力的人来带领公司的人力资源团队。这样的人才能适应贵公司的文化和发展„„

2-3，作为一个经验丰富的人力资源经理，你觉得在工作中面临的最大挑战是什么？也就是，你是如何面对和解决这些棘手的问题的？

在回答这个问题的时候，主要在考虑后面该怎样说。只有把后面考虑清楚了，才能说前面的。

我面临的最大挑战是如何吸引和留住那些企业需要的人才。

首先我想说的是，薪水很重要，但薪水绝对不是吸引和留住人才的最好方法。一般对企业来说，数量最多、最难留住的是中层管理者和高级技术人员，这样的人，年龄都在30-35岁。对于这样的人来说，更加看重的是3-5年内的个人发展。如果他能知道3年后他会怎样，企业会因此给他怎样的培养和机会，他会留下的。而一个无视职业发展，只顾及眼前利益的人，我认为并不符合一家快速发展企业的文化和理年，不留也罢。

2-4,可是，有的时候一个对企业很有价值的人，但我们公司真的没有上升空间给他，那怎么办呢？怎么留他呢？

我是否可以把您的问题理解成，一个具有能力，也有野心的人，对公司很有价值，但公司已经没有更高的职位给他，你们苦于无法留他。是这个意思吗？上来先把对方的退路封杀，因为他的问题显然太宽泛。人都是不同的，有人要钱，有人要地位，有人要安逸的生活，不定义一下这个人，怎么说都不对。

坦率说，如果现在才想到如何留他，显然太晚了。如果一定需要做一个决定，那我觉得，不如让他走。因为他的工作成就感来自新的挑战、更大的空间，而现在的工作显然无法给他这些。继续留他，只是把一个现在就该发生的问题拖延到以后，不仅对他个人不利，他因此产生的消极情绪也会影响其他同事，对公司更加不利。

2-5,这样的事情难道你遇见过吗？ 类似事情确实在我身边发生过。我们公司的财务经理因为无法升到财务总监，整天觉得郁郁不得志。后来他经过一家猎头的推荐，打算去另一家欧洲小公司做财务总监。在此之前曾经向我咨询，我是赞同他离开的，因为我已经明显感觉到他的低迷状态影响到了他的所有属下。后来经过我的推荐，他去了集团中另一家公司做财务总监，职业生涯有了连续性，他因此非常感谢我。

2-6,那么这样的人离开后，对公司不是很有风险吗？

您的问题很专业，这样的人离开，公司确实存在很大风险。您已经很自然地把话题引到了现代人力资源一个很热门的话题，如果您感兴趣，我们可以聊聊知识地图和与此相关的各种培训发展体系„„”

此地就省略300字吧，太专业了，想了解的朋友自己到网上去查，都有 2-7,如果经理把他的下属都培养得可以取代他的职位，那不是对他很有压力吗？作为人力资源经理，你怎样实现这样的计划呢？

继任者计划的体系是自上而下的，必须得到公司最高管理层的支持和参与，把培养下属作为所有经理目标的第一项，并设定相应考核标准，直接影响年终考评、奖金、工资调整„„

培训体系的话题

2-8,我们公司在中国已经成立四年了，在最初的阶段过去后，现在工厂的整体表现已经很稳定。这使得很多人都觉得没什么可做了，工作因此缺乏动力。作为人力资源专家，你能给我什么建议。

当工厂的合格率上升到稳定阶段的时候，最大的挑战是如何持续进步(continuous improvement)。作为人力资源总监，应该同生产总监一起，在工厂内部大力推行持续进步的理念，制定每一年提高的目标。生产总监与工厂内每个部门经理一同制定达成这一共同目标的行动计划，并层层推进到一线工人，让所有的人都参与其中。而人力资源部应适时调整薪资、奖金、业绩考评的政策，支持这些行动计划的实现。当然，还有一些软性的东西，比如Recognition System（抱歉，试了N次，都觉得中文翻译有些牵强，还是放英语了）的建立，虽然花钱不多，但能很大鼓舞士气，提高员工的归属感„„我觉得公司现在最需要的是管理层的全情投入和员工的激情参与，在这一点上，生产总监您是主导者，人力资源总监替您推波助澜。让大家都知道，一切才刚开始，他们的未来和公司的未来是紧密联系的，公司的每一点进步都少不了他们„„

2-9,你是更愿意在一个什么都没有，需要你去建立一切的地方工作，还是一个系统完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？

呵呵，我曾经是一个设计师。作为一个设计师，模仿和重复已经存在的东西对我来说是一种耻辱。可是，现在我已经是一个人力资源经理，我只能说，我更愿意在一张白纸上按照自己的思路去设计，然后，不折不扣地去完成。两者并不矛盾，缺一不可。

3-1,你在进入现在这家公司前是在一家咨询公司工作，能否告诉我你在做咨询的时候，面临的最大困难是什么？

我面临的最大困难，是如何影响我的客户，去真正执行那些我给出的建议和计划。

和咨询公司接触的基本上是总经理或人力资源总监，但真正执行那些建议和计划的，还是各个部门的经理。因为执行的人并不真正理解，而且人总是很自然地抵触各种改变，所以推进那些计划，经常是很困难的。我通常把这些计划能如何提高部门业绩先告诉他们，相当于在做广告，让部门经理觉得有利益于部门，才有推行的可能。然后再把一个大的目标分解成很多小的目标，这样让人觉得切实可行。再往后，就是如何分阶段实现目标了„„

这样的问题，有点专业了，但并不难。因为回答问题就是描述事实，只要曾经经历过，就不会有大问题。

3-2,你觉得在工作中你最擅长的是什么？

我觉得自己能够影响别人，说服别人改变自己的想法。我注意到你两次使用了影响这个字，我还记得上次电话里聊的时候，你说自己在工作中不是个很强硬的人。那么你是如何在不强硬的情况下，去影响或说服别人呢？有时候这是很难做到的。

这个，呵呵，这是个很好的问题。首先，我认为个性的强硬和影响力没有直接的关系，尤其对于一个女人。

这里，不得不说的是我耍了个小聪明。在欧洲公司混了那么多年，很了解他们对于女人的态度。欧洲人从本性来说并不欣赏那些作风强硬泼辣的女人，所以很多在美国公司工作多年的女性经理人到了欧洲公司会“水土不服”。欧洲公司更加欣赏和接纳那些谦和、沉静、优雅、从容不迫的女人，尤其是英国和法国公司。我这么说，从文化背景上得到了他们的认可。

我不强硬，因为自认不擅长于吵架。在没有足够的事实可以证明自己的观点之前，我宁愿什么都不说。说服别人，我更愿意用证据，哪怕有了强有力的证据，我也更愿意提醒别人，让他们自己发现和感受。影响别人，我更愿意用行动和结果。有时候，什么都不说，并不代表我不知道，沉默，并不代表我没有力量。我希望自己的证据、行为和结果是强硬的，而非我自己。”说完后，我举了几个在工作中发生过的例子。

3-3,如果你可以拥有自己的公司，你希望自己的公司是什么行业，你在公司中担任什么？你希望公司的管理层拥有什么样的能力？

如果我可以拥有自己的公司，我希望那是一家从心理学角度帮助人们变得更加快乐的公司。我希望自己是公司里的一位专家，专业从事如何运用色彩帮助别人获得快乐(an expert specialized in helping people more happy by color)。因为这是一家提供服务的公司，我们的服务是帮助客户获得快乐，所以我希望公司管理层具备以下核心能力：关注结果(result-oriented)，我需要的结果是让客户真正快乐起来，不要将服务留于形式；客户为重(customer focus)，为客户提供有价值的服务，并为此不断钻研创新，以终为始；团队合作(team-work)，这是让所有人知道，我们是为同一个目标而努力，这是所有公司都必须具备的„„

如果我要为自己的公司选择一个行业，肯定是他们不熟悉的，因为只有这样，他

们才不能问更多的问题，即便问了，也是我比他们熟悉，那样我才能掌握主动。

3-4,假设你自己是一辆车，你希望自己是怎样的一辆车，为什么？

这个，呵呵，让我想想„„ 面试的时候，也不一定要对答如流，对于不熟悉的问题，你说要想想，还是可以理解的嘛。

既然是个假设的问题，那就必须创造一个环境，假设对假设嘛。

我应该是一辆黑色的车。停在路边的时候看上去很普通，不吸引人。但是，如果你正处于危险中，想要一辆车逃走，你一下子跳上一辆停在路边的车，发动它，发现在5秒钟内这车就加速到了100公里，把追你的人远远抛在后面，带着你轻易逃离了危险。我就是这辆车，因为我平时低调、内敛，我习惯于把力量用在最需要的时候，比如象现在。

这是个很巧妙的问题，其实反应的是你对自己的评价。这个问题中有个陷阱，很多人会把自己喜欢的车比作自己，就象把自己想象成自己喜欢的那种类型的人。有人对我说，他是一辆越野车，因为那种车充满能量和激情（full of energy and passion），能在最恶劣的环境下奔驰。可谈到他自己，却并非那样的人。在被问到，为什么觉得自己就是越野车呢，回答是“因为我喜欢”。

在对象是车的时候，人往往可以很坦白地说“因为我喜欢，所以觉得自己就是。”但如果对象是人，就没那么容易让对方承认，因为我喜欢那样的人，所以觉得自己就是那样的。

在各大院校做校园招聘的时候，我回答过很多类似的问题。我的回答很简单：

1、找一个与自己专业有关系的工作，因为你的专业学习背景保证了你在同一个岗位上拥有不比别人低的起点；

2、找一个行业中比较大的公司，哪怕工资很低也没关系，因为这保证了你可以在一个管理体系完整、技术先进的地方学习到更多的知识和技能，扩大眼界；

3、安心做上3-4年，争取有一个升职机会。

等你离开那家公司的时候，你一定可以有很好的发展。

3-5,如果两年之后我让你去其他国家工作，你会有什么问题？

只要我的家人不与我分开，我不会有任何问题。”

“这样看来，家人对你来说是最重要的。”

“当然。”

“但你现在的工作需要经常出差，你又如何平衡工作和生活呢？”

这个问题，很好。我是觉得，工作是为了生活得更加有质量，但生活绝不仅仅只有工作。我经常出差。出差对我来说，意味着在其他地方工作，但也意味着可以

看到不同的风景、品尝各地美食、领略异地文化，我会把这一切带回家与家人分享。“是吗，太有意思了。”总裁先生饶有兴趣。

“因为我的缘故，现在家里到处都能看见世界各地搜罗来的小东西，母亲也开始对各地文化产生兴趣，正仔细研究我从大英博物馆带回的埃及史，准备今年与我一起去埃及旅游„„

后来仔细考虑了一下总裁先生最后的那个问题，其实，他还是有深意的，也只有这个职位的直接上司，才会问这样的问题。

一个公司在寻找一个高级职位，尤其是类似人力资源管理这样与企业文化和公司价值理念息息相关的职位时，是必然要考虑到双方的价值间隙的。相似的价值观及与企业合拍的行为方式有利于形成合力，积累下更为深厚的企业文化背景，反之则可能产生影响深远的负作用。作为一家致力于贡献生活艺术的欧洲公司，它的价值观不同于制造型企业，也不同于美国公司。总裁先生作为企业在亚洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者与传播者。他对持有相似文化观点和价值趋向的人有下意识的好感，并乐于与他们工作。这大概就是他最直接的感觉吧。

从一开始几乎是抱着游戏的心态，到最后慎重地考虑每一个问题，完全是因为所有参与这场面试的公司人员高水准的提问技巧和公司文化价值观与我的贴合