浅谈连锁经营烟草企业行政处罚与取消经营资格

第一篇：浅谈连锁经营烟草企业行政处罚与取消经营资格

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第十六条“烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。经检查不符合《烟草专卖法》和本条例规定条件的，烟草专卖许可证的发证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格”。

《烟草专卖许可证管理办法》（中华人

民共和国发展和改革委员会令第51号）第四十五条规定“有下列九种情形之一的，发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格”。也就是说连锁经营的总部及其门店具有违反发改委第51号第四十五条规定，发证机关可以被取消其从事烟草专卖业务的资格。那么，连锁经营企业的门店在从事卷烟经营活动中违反烟草专卖法该处罚连锁经营企业的总部还是其门店，以及处罚二次以上后取消其从事烟草专卖业务的资格值得探讨。

连锁经营的门店违法处罚对象问题。

连锁经营企业的总部是独立的法人，具有独立的民事权利能力，对外行使民事权利能力，同时承担民事责任和义务，能以自己的名义从事经营活动。连锁经营企业的总部在从事卷烟经营活动中违反烟草专卖法被烟草专卖行政主管部门课以行政处罚是无可厚非的。根据法律规定，连锁经营企业的门店不具有企业法人资格，连锁经营企业的门店属于从事经营活动的经济组织。

《国家工商行政管理总局对〈关于企业法人的非独立核算分支机构能否作为行政案件当事人的请示〉的答复》中陈述道：法人设立的不能独立承担责任的机构，可以作为行政处罚案件的当事人。《国家工商行政管理总局关于认定违法主体有关问题的答复》中陈述道：各类企业法人设立的不能独立承担责任的分支机构，均属于从事经营活动的经济组织（企业和经营单位），依照《行政处罚法》等现行有关规定，该经济组织可以作为行政处罚案件的当事人；当该经济组织不能完全承担有关行政责任时，应由其所隶属的企业法人承担。笔者认为，连锁经营企业的门店违法，烟草专卖行政主管部门通过对连锁经营企业的门店进行调查取证，如果能够掌握其违法行为的全部事实，并且证据确凿，有法定依据，可以对连锁经营企业的门店作出行政处罚。这方面需要国家烟草专卖局予以批复。

综上所述，连锁经营企业的门店在从事卷烟经营活动中违反烟草专卖法，烟草专卖行政主管部门处罚连锁经营企业的总部或门店皆有可能。此外，将具有法人资格的连锁经营企业的总部作为行政处罚案件的当事人，往往会给我们的案件调查取证工作带来不便。例如，有些连锁经营企业的门店的违法行为发生在属于县（市）级烟草专卖行政机关具有管辖权的区域，但设立连锁经营企业门店的具有法人资格的总部却往往超出该县（市）级烟草专卖行政机关的管辖区域，给调查取证、案件执行带来困难。如果是跨省的案件，有时还会出现办案费用太高、办案机构精力投入过大的现象。因此，笔者认为，连锁经营企业的门店在从事卷烟经营活动中违反烟草专卖法，烟草专卖行政主管部门处罚连锁经营企业的门店更为适宜。

处罚后被取消从事烟草专卖零售业务的资格问题。

连锁经营企业的门店在从事卷烟经营活动中违反烟草专卖法，烟草专卖行政主管部门处罚连锁经营企业的总部就可能导致总部被取消从事烟草专卖业务的资格，而实际违法的门店并未取消从事烟草专卖零售业务的资格。虽然连锁经营企业的总部经营范围没有卷烟、雪茄烟项目，但其门店还是能凭取得的烟草专卖零售许可证从事烟草专卖零售业务，烟草属于前置许可凭有效许可证就能经营，并实行“一店一证、一证一点”进行管理。烟草不像其他普通的经营项目，连锁经营企业总部的营业执照上没有的经营项目，则连锁经营企业的门店也不能经营。况且，因为连锁经营企业的总部被取消从事烟草专卖业务的资格就将连锁经营企业的门店都一并取消从事烟草专卖业务的资格目前尚无法律依据。连锁经营企业的门店在从事卷烟经营活动中违反烟草专卖法，烟草专卖行政主管部门处罚连锁经营企业的门店会导致门店被取消从事烟草专卖业务的资格。而被取消从事烟草专卖业务的资格的连锁经营企业的门店如果继续从事违法活动，工商行政管理部门对具有法人资格的连锁经营企业总部处罚二次以上，烟草专卖行政主管部门根据发改委第51号第四十五条规定可以再取消连锁经营企业总部从事烟草专卖业务的资格。因此，笔者认为，连锁经营企业的门店在从事卷烟经营活动中违反烟草专卖法，烟草专卖行政主管部门处罚连锁经营企业的门店更合情合理。

取消从事烟草专卖业务资格对连锁经营企业的影响。

连锁经营企业的总部被取消其从事烟草专卖零售业务的资格，除连锁经营企业的总部三年内不得申请烟草专卖零售许可证外，根据**市烟草公司配送中心结算组的金穗开票系统，没有烟草专卖零售许可证的帐号都不能开发票，这样连锁经营企

第二篇：连锁经营企业-报告

中国连锁企业经营状况分析报告

通过对连锁百强经营情况、大型超市及超市行业情况、便利店行业情况、百货店行业情况、家电行业情况、餐饮业特许经营情况和对连锁超市的调查和分析，中国连锁行业发展现状及品牌建设情况如下：

大型超市和超市行业：机遇与挑战并存

大型超市、超市行业是最受关注的零售业态之一。分析认为，2010年我国大型超市和超市行业发展呈现机遇与挑战并存的状况。其中，内资企业开店速度相对放缓，规模扩张趋于理性，他们注重对原有门店进行调整和转型；外资企业则通过开店、并购、增资、独资等多种手段，加快对中国市场的扩张步伐。

目前，我国大型超市发展面临七大问题，即顾客分化、成本提高、竞争加剧、物流瓶颈、环境恶化、政策监管和舆论压力。

便利店行业：快速发展欠时机

对11个经营着5400家便利店的企业进行研究分析后认为，2010年，我国便利店行业无论是店铺数量还是销售额，与2009年相比增长速度均有所回落，这主要与我国便利店经营同质化严重，缺乏物流优势，运营成本高，且与目前消费者普遍的生活方式不符有关，但企业效益水平却在几种主要零售业态中提升较为明显。

目前，我国便利店企业在发展中最需要关注以下几个问题：一是增加快餐、鲜食、熟食类商品，提高商品差异化，进而提高综合毛利水平；二是增加服务性商品，提高聚客能力。如增加报刊类商品、在店内增设ATM机等；三是加油站便利店经营普遍惨淡；四是农村店（农家店）保持着很大的独立性，与企业总部没有形成紧密的特许人与被特许人关系。

百货行业：持续利好势头强

2010年，我国百货企业规模总体上保持略快增长势头，企业内涵式扩张成为主导发展力量，团购额在经营中占据着越来越重要的位置。

百货店业绩快速增长来源于内部和外部两个方面。从外在情况看，主要缘于中产阶级队伍的壮大，他们成为百货业发展的最大推动力。同时，商业地产作为稀缺资源持续升温，使处于城市核心商圈内百货店受益；从内在情况看，百货店经过几年的结构调整，定位已经发生根本性转变，与家电、家居等大型专业店形成错位经营，目前已经成为时尚消费的场所，售卖的是一种生活方式。

家电行业：集中化趋势明显

2010年，我国家电行业集中化趋势最为明显。这一年，共有5家家电企业入围中国连锁百强前30强，即国美、苏宁、五星、大中、宏图三胞，其销售规模和店铺数量的增幅分别达到56%和54%，远高于其他业态。同时，家电行业并购重组加剧，国美收购永乐、百思买控股江苏五星，在2010年都引起了业界广泛的关注。家电企业在信息管理系统建设、强化服务、整合供应链、创新营销模式等方面不断改善，管理水平明显提升。

餐饮行业：特许加盟快速发展

2010年，我国餐饮业市场活跃，继续呈现又好又快的发展态势，全年零售额首次突破1万亿元大关，特许经营模式在餐饮业中被广泛使用。其中，有近90％的餐饮特许企业超过了普通餐饮企业2.5～2.9年的生命周期。

分析认为，我国餐饮业特许经营经过近20年的发展，已培育成长了一批骨干企业和知名品牌，马太效应将使其中的优秀品牌强者恒强、赢者通吃，品牌集中化、大企业间的并购将不可避免，国际资本规模化介入将越来越明显。由于消费者和社会对 食品安全的要求越来越高，食品安全管理成为餐饮业特许经营的核心竞争力之一

行业回顾：

中国由于买方市场的形成和新兴业态的兴起，推动中国零售业格局在世纪之交发生了重大变革。数十年来以传统百货店为主的中国零售业，将逐渐进入以连锁经营为主的业态多样化时代。

2001-2005年，是中国连锁业发展最快的几年。其中前四年，中国连锁百强企业的平均年店铺增长率达51%，年销售增长率达38%。连锁业快速发展的几年，也是政府管理部门探索连锁行业管理、连锁企业深入思考和实践发展模式的几年。

2008年，连锁行业销售额与店铺数继续保持20%以上的增幅。其中，连锁超市、百货、便利店、家电、药店等各业态销售增幅均有增长，而通过新开店铺等外延方式拉动各业态平均10%的增幅。2008年，“中国连锁百强”销售规模达到11999亿元，同比增长18.4%，是“连锁百强”统计以来首次低于社会消费品零售总额21.6%的增幅，且销售规模增幅继续放缓。而“连锁百强”门店总数达到120775个，同比增长10.6%。

2009年第一季度，连锁零售业面临十几年来最为困难的时期。从业态看，超市整体销售同比增长约7%，利润增长约5%；百货业整体销售和利润同比下降约5%，环比则上升10%左右。各地区增长情况差异较大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的企业甚至为负，内地城市的增幅较高，有的与上年同期持平。但2009年3、4月份，企业的环比数据有所改善。

金融危机给连锁行业带来前所未有的挑战，也带来了难得的快速发展与调整的契机。扩大内需是中国经济增长的重要方针，连锁企业成为居民越来越重要的消费场所，必将为扩大内需做出重要贡献。可以预见，连锁经营仍将保持快速发展的势头，并将出现一批管理规范、效益显著的大型企业集团，整个行业将在推进社会主义和谐建设中发挥更大的作用。

中国连锁零售企业经营状况分析概况

连锁零售行业分析报告是基于连锁协会连续第11年开展的2009-2010行业调查所采集的300多家企业数据撰写完成的。在此基础上，协会还走访了40多家不同业态的典型连锁企业，取得了较为详实的一手数据。

报告显示，2010年，以经营食品、日用百货、服装、家电等为主的连锁百强销售规模达到1.36万亿元，同比增长13.5%。百强企业门店总数达到13.7万个，门店总数增长18.9%。

截至2010年底，连锁经营协会零售会员的销售额占社会消费品零售总额的12.5%，吸纳就业500万人。在国家经济增长转型期过程中，以连锁零售业为代表的消费在三驾马车中占有越来越重要的份量。连锁零售企业不仅拉动着消费，而且也是“社区商业”、“万村千乡”、“家电下乡”等拉动内需工程的重要承担者，是生活必需品应急供应的主要通道。连锁零售企业保障了生活必需品的市场供应，维护了市场的平稳运行。

目前，连锁零售业的发展热点主要有：向多业态延伸，以生鲜为突破口提升核心竞争力，加强物流建设提高上游能力，零售技术得到广泛重视和应用，人才激励制度得到空前关注，网络零售业务迅速发展。

大型超市是各个连锁经营业态中发展速度较快的一类。从区域看，一、二线城市大型超市迅速趋于饱和，正向三、四线城市延伸，其中外资在这一领域有突出优势。

同时，超市在努力探索适合自身业态发展的策略。包括以创新实现差异化经营，追求区域优势，贴近社区、服务社区，进行精细化管理等。

百货店的收益来源更加多样，由此带来的利润增长创出新高，使得差异化水平进一步提高。

便利店保持着平稳发展速度，并且不断突破同质化、物流能力弱、即时品不突出等制约因素。

2010年中国零售业IT基准研究的主要发现

经过十多年的发展，中国零售业的IT应用水平已经有了很大的提升，IT在促进业务发展方面的作用和价值也越来越为企业所重视。但在衡量IT的投入与收益方面，目前业内无可参考的基准，这是很多零售企业在进行IT投资决策时犹豫不决的重要原因——对不同规模的企业，什么样的投入是合理的？它能带来怎样的回报？同样，IT部门的负责人——CIO们往往面临来自管理层的质询。

服务生产 扩大销售 连锁零售业的作用日益突出——2010年分销研究的主要发现

改革开放30多年来，我国传统的分销渠道“生产商→各级批发商→零售商→消费者”不断缩短、变宽，以直销最为典型的现代分销模式日渐兴起。分销渠道的历史性变革与连锁经营在国内零售领域的蓬勃发展紧密相关，与我国生产领域规模化、零售业采购批量化、消费者需求多样化也是分不开的，它顺应了我国经济发展的历史趋势。短短十几年间，连锁经营凭借其特有的运作方式和独特的竞争优势，积极拉动分销渠道转型，发展空间极大，已成为我国零售业经营模式的主流，将进一步促进分销渠道不断向高级化、现代化转变。

然而，2008年的国际金融危机使我国对外贸易举步维艰，至今余波未平，出口商品内销成为外贸企业的无奈之举。但是外贸企业苦于自己没有国内的分销团队，外贸商品“嫁接”国内渠道显得力不从心。

第三篇：服饰企业连锁经营合同范本

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**服饰连锁经营体系

特许专卖合同

甲方：****服饰有限公司

乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则，关于**品牌服饰产品的特许专卖经营事宜达成如下合同协议：

1.甲方权利及义务

1.1 权利声明：“**”系中国驰名商标，甲方系“**”商标所属服饰产品在中国注册的专用权所有人，并依法拥有“**”服饰产品在中国制造及销售“**”服饰产品之商标许可专用权。

1.2 特许经营范围：经乙方申请，甲方授予乙方在中国省（直辖市/自治区）地区_市/县【具体地址：__（商场、建筑物内）】开设专卖店，特许经营 “**”品牌服饰系列产品的权利。实际经营面积为平方米。

1.3初始费用：甲方特许经营权系有偿使用，乙方为了获得其受许人的身份和加入甲方特许经营服务体系的权利，应在本合同签订时向甲方一次性支付万元作为加盟服务费。加盟服务费支付后不予退还。

1.4保证金：为保证本合同的履行的严谨性，乙方应在本合同签订时支付履行保证金万元。

1.5若乙方在本合同有效期内有任何违约和侵权行为，甲方可单方面将违约金从保证金中扣除；乙方必须在7日内补足保证金，否则甲方有权单方终止合同。

2.乙方权利及义务

2.1 乙方自付费用，是独立核算、自负盈亏的独立个体进行特许经营活动。其经营活动自负一切风险和从一切赢利中获利。在完成工商申报并取得营业执照后乙方应向甲方提供包括但不限于营业执照、卫生许可证、组织代码证、税务登记证等复印件交甲方备案。

2.2乙方不是甲方的代理人、买卖代表，也不是甲方的雇员或合伙人。乙方无权以甲方名义签订合同，使甲方在任何方面对第三人承担责任，或由甲方负担费用及承担任何义务。

2.3转让及分包限制：未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何方式向第三人转让或分包本合同规定的全部或部分权利和义务，或与第三人合作。

2.4 专卖货品：乙方只能在授权的专卖区域内，专卖由甲方提供的**品牌服饰产品，不得以任何理由摆放（经营）其他品牌产品。否则视为违约。

2.5区域限制：乙方的全部销售必须在本合同第1.2条规定的区域内进行，乙方任何超区域的商业行为均被视为违约。

2.6甲方为加强货品及销售管理，乙方应无条件加入甲方DRP系统（即：网络化分销系统），其产生的相关

费用由乙方承担。

2.7乙方在规定区域内销售，有权利和义务维护“**”品牌形象及其声誉。对其他一切违规操作和影响“**”品牌形象及其声誉的行为有权向甲方提供详细信息，并积极协助甲方调查和处理其侵权或危害品牌的行为。

3、乙方声明：

3.1、所有乙方提供给甲方的资料均是真实、准确及完整的。

3.2、甲方已按《商业特许经营管理办法》第十九条规定向乙方披露了基本信息资料，乙方已仔细阅读并理解了全部内容及重要信息。

3.3、因乙方未按照合同约定与关联人员签订《保密协议》及《竞业限制协议》或相应条款而导致甲方丧失本应享有的索赔权，乙方自愿对甲方承担相应的替代责任。

3.4、权利回授：乙方在从事特许经营业务过程中开发商业秘密或对甲方商业秘密的改进，均无条件地许可甲方使用并由甲方许可其他网络成员使用，从而保持特许经营系统的一致性。该项许可是排他的、长期的，不因本合同的终止而失效，且未经甲方同意，乙方不得许可第三人使用或公开该商业秘密。

3.5、乙方在签订本协议前，未与第三人签订过与本协议相冲突的保密协议或竞业限制协议或条款；乙方不对第三人负有与本协议相冲突的保密义务或竞业限制义务；乙方在履行本合同过程中，不会非法使用第三人的商业秘密。

4、指标与订货

4.1 乙方任务指标：甲方根据市场情况，确定乙方合同期内年最低净进货额指标不低于万元。首期进货额不低于万元。合同期内净进货额指标达不到的，视为乙方违约，甲方有权按合同期内最低净进货额未完成指标部分计算可期待利润，在乙方保证金中扣除；并选择不再续签合同或单方终止本合同。

4.2 乙方必须参加甲方每年举办的订货会不低于两次。春夏季和秋冬季各一次。春夏季订货额最低指标不

得低于万元；秋冬季订货额最低指标不得低于万元。如订货额低于最低指标，乙方无条件接受第5.2.3条结算方式合作。以补足订货额最低指标。

4.3乙方订货后根据订货额的30%向甲方预付订金。自订货之日起七日内将订金汇入甲方帐户。逾期甲方有权按每天两佰元扣除乙方保证金。乙方应及时交足订货定金及补足保证金；逾期十五天，视为乙方违约。

5.价格与货品管理

5.1定价：甲方制定产品全国统一零售价和供货价，如有价格变动，甲方将提前1个月通知乙方。非经甲方书面确认、允许，不得以任何理由或形式私自变动价格。节庆期间或淡季、断码，商场让利折扣促销等价格调整，应事先向甲方书面申请，甲方3天内给与乙方回复。得到甲方确认批复的乙方方可执行.5.2货品价格：

5.2.1 乙方向甲方进货，按甲方制定的产品统一零售价的38%结算（本价格仅在甲方每期订货会期间使用）。

5.2.2 乙方向甲方进货、补货按甲方制定的产品统一零售价的43%结算。（在订货会期间和首批进货时享受百分之十调换货优惠政策）。

5.2.3 乙方向甲方进货，按甲方制定的产品统一零售价的50%结算。百分之百调换货。

5.3当年春夏季产品调换货截止期限为当年10月15日前，当年秋冬季产品调换货截止期限为次年4月15日前。超过调换货截止时间，甲方不予调换。视为乙方放弃调换货权利，以进价买断。

5.4乙方调换货品必须书面向甲方申请并经甲方同意。运费由乙方承担。调换的货品必须不污、不损、包装完整，否则甲方一律不予调换。

5.5第5.2.3条结算的货品，调换货品由甲方组织货品配发和调拨，乙方不可拒绝配发和调拨，如48小时内（以甲方传真件为准）不予配发或调拨则视为进价买断。甲方负责调拨货品，运费由需方负责。

5.6领带、皮具、袜子等促销产品、配饰及皮衣、尼克服均为买断产品，出厂价格按产品另定。

5.7乙方需每日（淡季隔日）将销售上报给甲方，每月28日之前将店铺的《月底货品盘存表》和《当月销售汇总表》传真至甲方。

5.8乙方向甲方定制产品，应提前将定货清单书面提交至甲方。经甲、乙双方确认后，并支付此笔订单的全部购货款。甲方在收到全部货款后，方予组织生产和发货。

5.9全部货品生产完毕后，甲方在货品发送前将发货清单传真至乙方，并随货品附带该清单，乙方应在收到清单之时起3日内到甲方自提货品。若逾期提货，每逾期一日按两佰元向甲方支付管理费用。逾期超过7日，视为乙方放弃货物所有权。甲方有权自行处置并追究乙方其违约行为。

5.10货品运输：货品由乙方指定的承运人运输。货品从指定的配货地出库后，一切风险由乙方承担。自提货物时，乙方有责任依照清单检查到货数量。质量检验应在收到货品时同时进行，如发现有钩破、污损等问题，必须在到货当日提出，否则视为乙方责任，甲方有权不予退换。因配送、调换而发生的运输、保险、搬运费用均由乙方承担。（甲方另行确认的除外）

5.11财务管理：甲方有权随时对乙方的帐务、库存等情况进行检查，乙方不得拒绝。不符合甲方要求的，甲方可书面通知整改，乙方应在10天内整改完毕，否则视为乙方违约。

6.形象与广告管理

6.1 店铺开业：乙方开设的**服饰店的地段、营业面积必须报请甲方审批，经甲方书面确认后领取特许经营授权证、委托书并向当地工商部门申领营业执照，方可开业，对私自发展的专卖店，甲方不予承认，并按每间专卖店不少于伍万元标准追究乙方违约及赔偿责任。

6.2 店名确认：乙方店铺在本合同有效期内必须使用“**服饰××专卖店”之名称。未经甲方同意乙方不得变更店铺地址或改变店铺大小、形象。

6.3 装璜管理：乙方必须按甲方要求进行装璜。装璜竣工后，须经甲方验收合格并书面确认后方可营业，装璜费用均由乙方自行承担。广告宣传资料如企业杂志、吊旗、印刷画等由甲方免费限额提供。

6.4 道具管理：乙方按照甲方提供的统一设计方案和用料标准进行新店货柜制作与装修，其产生费用由乙方先行支付。货柜的全部费用，乙方自合同签订之日起，甲方最多分三年分期给与乙方报销。

6.4.1第一年乙方累计净进货额达到万元，甲方给予乙方报销%的货柜费用。未达标不予报销。

6.4.2第二年乙方累计净进货额达到万元，甲方给予乙方报销%的货柜费用。未达标不予报销。

6.4.3乙方合同期三年内净进货额累计达到万元，甲方给与乙方报销100%的货柜费用。超出三年，还未达目标的，甲方一律不予报销。乙方所报销的货柜费用，甲方均按第5.2.2条供货价以货品买断形式

给予乙方返还。

6.5 服务形象管理：乙方对甲方所有的“**”商标、标识及品牌名称、字体、装璜色彩及组合、VI形象设计，不得改变，否则属违约行为。

6.6 甲方根据企业发展需要在全国性媒体作长期广告宣传，费用由甲方承担。

6.7乙方在合同期内净进货额达到或超出指标，甲方给与乙方% 的广告支持。

6.8广告支持为广告专款，是甲方为奖励乙方，促进乙方销售和提升品牌知名度而设定的，属乙方地区性广告投放使用。甲方会委派专人调查广告投放价格及监督广告发行情况。如乙方在合同到期后壹年内未投放

任何广告和无广告发票，此项广告支持甲方有权取消。广告支持甲方均按第5.2.2条供货价以货品买断形

式给予乙方返还。

6.9 乙方投放地方性广告，其费用超出甲方广告支持的，超出部分由乙方支付；未超出甲方广告支持力度的，按实际广告投入费用支持。

6.10甲方将免费为乙方提供广告宣传文字稿、广告光盘。（电视台专用带按成本收费）

6.11合同期内，乙方应积极参加甲方的广告宣传及推广活动，不得以任何理由予以拒绝。

7.竞业禁止和商业秘密利用的限制

7.1本合同所指竞业行为是：

7.1.1乙方或乙方的关联人员模仿甲方经营管理手段，经营与甲方相同或相近似的服装品牌；

7.1.2乙方或乙方的关联人员利用知悉甲方经营管理手段之优势参与对甲方具有竞争性的其他服装品牌生

产、经销单位的经营活动。

7.2所谓甲方经营管理手段，包括：

7.2.1甲方的货品概念，如产品设计思路；

7.2.2甲方的服务管理体系，如服务方式、标准及其培训方法；

7.2.3甲方的员工管理制度，如员工分配制度、奖罚办法、组织机构；

7.2.4甲方的货场管理制度，如服饰陈列方法；

7.2.5甲方的资讯管理制度，如计算机网络管理及程序设计，商业数据分析方法及程序；

7.2.6甲方的形象管理体系，如甲方特有的VI视觉设计，店堂内外部装潢设计方案，服饰陈列道具设计；

7.2.7甲方特有的其他经营管理手段。

7.3 本合同所指的商业秘密：

7.3.1甲、乙双方签订的合同、协议；

7.3.2甲方的计算机软件及其程序设计方法；

7.3.3甲方的各类传真、图片、通知、信函及电子邮件、宣传及培训手册、各类数据及分析方法等；

7.3.4甲方的生产、销售网络；

7.3.5甲方未推向市场的服装款式，促销方式等；

7.3.6其他甲方采取的保密措施，能给甲方带来利益，具有实用性的信息、数据及其载体。

7.4 乙方不得在未经甲方书面同意的情况下，披露、获得或使用上述信息，否则，属严重违约。

7.5 乙方在本合同有效期内违反第7.1、7.2、7.3、7.4条之约定，属严重违约。乙方在合同到期后两年内违反第7.1、7.2、7.3、7.4条之约定，应赔偿甲方因此造成的损失。

7.6 乙方保证自身及关联人员在接受信息之前就应该遵守秘密信息的机密性、禁用义务以及竞业限制义务，如同本合同所规定的义务一样，因乙方自身或其关联人员违反本合同竞业及保密义务规定的，都可视为乙方违约，甲方有权依本合同约定向乙方追究相应违约责任。乙方工作人员的就职合同应该包括如下条款：保密规定未得遵守时, 甲方有权对乙方及其工作人员或其他人员采取直接行动。

本条所指关联人员包括但不限于：

1、乙方的配偶、父母、兄弟姐妹及子女等亲属；

2、乙方履行本合同义务的乙方工作人员；

3、乙方的股东或合伙人、合作人。

8.合同有效期

8.1 本合同有效期为年，即自年月日起至年月日止。如乙方续约，需提前2个月向甲方提出书面申请，同等条件下，乙方享有优先签约权。如乙方未在合同期满前提出续约申请，本合同期满时视为自动终止，甲方有权决定将特许经营权授予第三方。

8.2 违约终止：甲乙双方任何一方如有违反本合同任何一款之约定，另一方均有权提出终止合同。

8.3 乙方如无故在2个月之内没有从甲方进货，甲方有权提前单方终止合同并发展新客户，乙方保证金不予退还。

8.4在合同履行期间，甲乙两方无违约行为的如甲乙双方需提前终止本合同，终止方均应以书面形式提前两个月通知另一方，并经另一方书面同意后方可终止合同。如合同到期后乙方不续约，应在合同到期前两个月向甲方书面通知。

8.5合同终止时，乙方应将甲乙双方签订的各种合同、协议、甲方提供给乙方的各种图纸、授权证明、电脑软件、数据、手册、培训资料和甲方向乙方发出的各种通知、策划案、文件、传真、图片等归还甲方；乙方需到工商部门吊销营业执照，并将吊销证明提供甲方。

8.6合同终止时，乙方应将店铺外立面字体及灯箱布、灯具片、商业形象设计拆除并无偿返回给甲方，同时将拆除后的门楣、店堂的照片提供给甲方。

8.7合同终止后壹个月内，乙方店铺内的存货必须无条件由甲方收回。库存货源在（发货开票之日起）12个月内的按乙方进货价的30% 收回，库存货源在（发货开票之日起）12个月以外的按乙方进货价的10%收回。合同终止壹个月后，甲方终止货品回收。乙方不得再继续销售带有“**”、“**”等字样或图标的产品，否则视为违约。

8.8乙方履行上述第8.5、8.6、8.7条义务之后，以及乙方在本合同有效期内无任何违约和侵权行为，甲方将乙方在甲方财务系统的剩余净货款及保证金，合同期满后三个月内甲方全额无息退还乙方。

8.9 合同终止时，甲乙双方应签订《合同终止协议》。

9.违约处理

9.1本合同终止后两年内，本合同第7.1、7.2、7.3、7.4条所涉权利、义务仍然约束本合同双方当事人。

9.2对本合同条款中的任何一款规定，甲乙双方如有任何一方违反，均视为违约行为，被违约方有权终止合同，除合同条款另有规定外，被违约方都可要求违约方支付 壹仟元 以上 壹拾万元 以下的违约金。

9.3如乙方在专卖店内销售假冒“**”服饰产品，甲方有权要求乙方支付赔偿金贰拾万元，如赔偿金不足弥补甲方的损失，甲方仍有权就不足部分向乙方继续追偿。

10.合同争议及纠纷

10.1 甲乙双方在合同期内发生争议或纠纷，应友好协商解决。如经协商未能达成一致，任何一方均可向甲方住所地人民法院提出诉讼。

10.2 如甲方或乙方因不可抗力或非双方所能控制或所能预见事件的发生（包括自然灾害、战争、社会骚乱等情况）而导致合同不能根本履行的，本合同可以终止履行，甲、乙双方互不追究责任，双方结清帐务和一切有关手续即可。

11.法律效力

11.1本合同一式叁份，双方各执壹份，经双方代表签字盖章后成立，在乙方全部履行了本合同第1.3条、第1.4条约定的义务后生效。其所签署的附件与本合同同具法律效力。

11.2本合同最终解释权归****服饰有限公司所有。

12.送达

12.1甲方向乙方发出的任何书面通知、电子邮件按乙方提供给甲方的通讯地址发送后即视为送达乙方。

13.其它

甲方：****服饰有限公司乙方：

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

邮编：邮编：

盖章：盖章：

签订日期：年月日签订日期：年月日 代表：代表：

第四篇：连锁经营策划书

连锁经营策划书

连锁经营策划书1

一、仙踪林的目标市场分析

舒适、放松的环境，自由自在的想象空间。新奇、好味的饮品和美食。

仙踪林的休闲餐饮揉合了东方人所喜爱的传统甘香茶味和西方人所乐于尝试的新奇口味，是传统产品与现代技术的结合

（一）仙踪林的开发价值

1、作为一所拥有超过五千人的大学，广州康大职业技术学院坐落在广州市萝岗区九龙镇华师康大教育园，环境优越安静，学校里面有数间饭堂，学校对面也有许多快餐店。但却没有一间快餐店是连锁店，商品也只是很单调的饭和菜，所以，我决定于康大校园开一间仙踪林连锁分店。仙踪林集中餐，西餐，甜品，于一身，仙踪林的休闲餐饮揉合了东方人所喜爱的传统甘香茶味和西方人所乐于尝试的新奇口味，是传统产品与现代技术的结合。仙踪林在未来将立足中国，放眼世界，进取而稳健地逐步将休闲餐饮的文化及以特许经营方式的创业良机带往世界每一个角落。

2、以食物种类的多寡来说，仙踪林所供应的是属于一个系列的食品。而且它们变更菜单以及推出新产品的间隔非常之久。而快餐店所涉及到的品种数量繁多，而且推出新产品的速度也十分之快。这样，消费者就不用为换口味而东家西家的，满足了康大学子的新鲜感。

（二）仙踪林的目标顾客分析

1、“学生”市场评估

康大职业技术学院有5000名左右，是一个很大的快餐市场。校内快餐市场竞争一般，校办食堂具有主导地位，进入该市场具有一定风险。这个消费群体的收入主要来自于父母，月生活费在800元左右，具有一定的.购买力。且该消费群体具有很高的成长性，在接受了一个品牌后，能迅速扩大该品牌市场份额。该消费群体比较容易尝试并接受新的品牌。而且校内也并不存在一些知名品牌，如肯德基、麦当劳、必胜客等，市场竞争环境较好，竞争者数量较少。加上，该消费群体注重就餐的方便快捷，丰富多样的食物品种，因此，企业只要投其所好，便能在该市场获得较好的盈利。

2、“教师”市场评估

康大职业技术学院现有教师及其家属500余人。该消费群体约占校内快餐市场的20％。他们具有相当的购买能力，对档次的偏好较弱。这个市场盈利性较好。消费者有固定的收入来源。因此，进入市场的风险较小。企业进入这一市场后应着重于服务质量的提高，加上校内不存在国际化品牌，如肯德基、麦当劳、必胜客等，市场竞争环境较好，竞争者数量较少。

3、“其他”市场评估

其他在这里所指的是指住在这里的人还有开车到这里来休息一下的司机。就原居民来说，他们一般很少出来吃。而司机这方面来这里吃通常会在意价格，一般不会到太高档的饮食店消费，所以这个市场基本不考虑。

根据上述细分市场的分析与研究，仙踪林市场应选择如下细分市场。

细分市场（1）广州康大职业技术学院内的广大学生，学生月生活费主要依赖父母，约为800元以上。对快餐的需求较大，愿意从尝试新奇事物的消费群体。

细分市场（2）广州康大职业技术学院教师群体，收入在20xx元以上，对快餐的需求较大，档次偏好明显的消费群体。

二、仙踪林选址

仙踪林店面地址选在了技工门口出去右拐100米地道美食隔壁（原台湾风味美食）。选在那里主要有以下几点优势。

1、地理优势，位于学生进出学校的必经之路。调查显示：技工门口的流动人群速度较快。作为主要目标客户的学生方面，流动人群的高速流动能为仙踪林带来大量的顾客。需要注意的是应及时改变商学院学生的饮食习惯，可依赖学生间的交流传播品牌。

2、竞争优势，附近没有像学校正门对面那么多快餐店，学生选择少。

3、资金优势，租金比在学校内或是在正门对面都要便宜

三、仙踪林swot分析

优势:

1、我们将健康，时尚口味作为主要的经营目标，开创康大学园之前所没有的仙踪林特色菜品，我们定位准确，经营主旨明确，有清晰目标。

2、统一经营，仙踪林加盟店现已有174家。直营店22家。所以我们店不像普通的店那样是从一张白纸开始的，而是建立在仙踪林的成功经验上的。仙踪林总店或直销店会派员工和厨师过来传授经验，菜式等。而我们的员工也会接受他们的培训。

3、具有知名度。仙踪林作为餐饮业连锁经营店，在广州和其他城市开了多家分店，培养了一群忠实粉丝。

劣势：

1、价格比普通的快餐店贵。一些比较省吃俭用的同学可能很少或者是不来我们店吃。

2、许多同学已经习惯了大学饭堂的排队生活，觉得非要去饭堂挤一挤才更有大学气氛，在某种程度来说，也算是一种惯性生活。

机会

1、地理位置居于学校与外界相连的路上，来往学生多，有足够客户来源。

2、有外卖服务，可以满足学生足不出户便可享受仙踪林甜品美食的要求。

3 、我们仙踪林的市场定位是健康，时尚。而且是中西结合，正餐和甜品共存的经营方式，目前康大学园还没有类似的店。

威胁：

竞争者的数量多，实力强。康大校园内部有5，6间饭堂，且校外有几十家快餐店，且他们可能会有先入为主的观念，不会优先选择仙踪林。

四、仙踪林的经营战略

1、经营理念：时尚，健康，卫生，服务

对于学生而言，口味和独特的店面布置是最容易被关注和留意的要素，所以，一方面，我们的店面虽然不大设计要配合时尚，前卫，独特。另一方面，我们会在菜单上下功夫。勇于向消费者询问我们在口味上的缺点，采取奖励奖品，送优惠券的方法鼓励消费者向我们提意见。我们的目标是把仙踪林经营成一家真正适合学生和老师的营养，时尚，健康的店。充分运用qscv理念，即质量，服务，清洁，价值。

2、销售计划

开业前精心进行一系列宣传工作，向消费者介绍仙踪林的历史，规模，还有康大分店的特点，重点突出仙踪林时尚，健康，卫生，服务的服务理念。还会发放调查问卷，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。

开业当天为扩大声势，影响销售额，我们推出凡于开张当日用餐者赠送精美礼品一份且附上我们店的宣传小册子。

推出每日特价，从而吸引更多的顾客，开业前限量发行优惠券，每逢节日推出“限时点餐”活动，规定时间内会有几种套餐搞促销，从而促进销售。

五、方案结论

从仙踪林的地理环境分析：郊区的环境

竞争者分析：虽竞争激烈，但是我们本店有着与其他店完全不相同的产品和服务，同时也是我们的优势。

经营理念：经营理念：时尚，健康，卫生，服务

市场分析：整院中师生人数高达5000多人口。位于教学楼和艺术楼地理位置，每天人流量超过两千人次。有着一定量的潜在顾客。

根据以上的分析，我们得出了结论：于康大学园建立仙踪林连锁店具有一定的收益。

连锁经营策划书2

特许者（总部）： （简称甲方）

受许者（连锁店）： （简称乙方）

在签定加盟山庄特许连锁经营协议书之前，乙方已经熟悉加盟山庄特许连锁经营方案的所有内容，并且确认无误，接受加盟山庄特许连锁经营方案中的所有条款。甲乙双方承诺认真履行加盟山庄特许连锁经营协议书中的所有事宜。

一、加盟方式：乙方独家买断 区域内的 年经营管理权限。乙方现已成为甲方第 号山庄特许连锁经营商。

二、经营方式：乙方独立自主经营，独立核算，自负盈亏。

三、特许连锁经营店的种类：

四、山庄特许连锁经营的有效期限为：自 年 月 日至 年 月 日止。

五、蛙林山庄特许连锁经营的加盟费用为：加盟费： 万元； 保证金 万元。

六、特许者（总部）的权利和义务：

权利：

1、加盟店认可总部是蛙林山庄连锁经营模式合法所有者，认可总部拥有蛙林山庄品牌及以下知识产权：

1） 包括但不仅仅限于山庄连锁店商号、山庄商标、专利、外观设计、中国林蛙资源、产品信息、厂商信息等所有与山庄相关的专有资源和技术等。

2） 总部拥有山庄店面设计及大堂设计方案的知识产权。

3）中国林蛙系列深加工产品和中国林蛙菜系的知识产权。

2、总部有权根据市场情况对乙方从总部所订购的中国林蛙及中国林蛙系列产品的货物量进行适当地调配，总部保留限量供应乙方所需中国林蛙及中国林蛙系列产品的权利。

3、总部有权对乙方的营业状况、财务报表、货品销售、库存等情况进行检查、核对。

4、在合同履行期间，如因加盟店违约造成总部经济损失和企业形象的损坏，总部有权视情况在合同保证金中扣除一定金额作为处罚，并有权要求加盟店赔偿经济损失。

5、对于严重影响蛙林山庄特许经营连锁店形象，多次违反章程而不听劝阻的，以及连续两个月以上从别的渠道订购与总部相似的同类产品的`特许加盟商，总部有权单方面终止协议，取消加盟商的连锁经营资格。

义务：

1、负责蛙林山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的生产，负责蛙林山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的限量供应工作，负责中国林蛙系列深加工产品的研制和开发。

2、总部负责及时向连锁店供应所需的货物，运费由乙方承担。

3、总部向连锁店提供统一的铺面设计方案，并在连锁店开业前统一安排连锁店所需的餐具和服装等用品，连锁店根据具体使用数量有偿支付购买费用。

4、总部负责在一定的范围内维护连锁店在当地的经营权，在授权区域内不得再授予他人同样的权利。

5、总部负责蛙林山庄整体形象的维护工作。

6、总部负责为每一位特许连锁经营商在中国林蛙信息网网站上制作特许连锁经营商形象宣传的网页，并免费为每一位特许连锁经营商提供便于业务联系的电子邮件一个。

七、受许者（连锁店）的权利和义务

权利：

1、有权依据加盟方案向总部订购许可其经营的产品，并在合同约定之区域范围内开展经营业务。

2、有权拥有连锁店对外经营过程中产生的一切权益。

3、有权自主招聘人员，业务管理及对外销售、促销等活动具有充分的自主权（不能做侵害甲方权益的事情）。

4、有权对总部的员工不负责任造成连锁店严重缺货，影响连锁店销售之行为进行投诉，并有权要求及时给予圆满答复。

5、有权到总部的中国林蛙信息网网站上了解、查询产品信息及对外发布信息。

6、有权参加总部举办的全国性或区域性培训活动。

7、连锁店有权在特许经营协议授权范围内合理使用总部所拥有的以上知识产权。

8、连锁店有权经营总部不能提供的其他业务。

9、享有向总部进谏的自由权。

义务：

1、连锁店在经营期间内应遵守先支付货款给甲方，甲方则款到发货的定购原则，连锁店承担所购货品的运输费用。

2、连锁店需配置全国直拨电话和传真机、电脑等通讯工具，以方便双方业务联络。

3、连锁店需每月（每月20日）向总部提交业务报表，包括销售、库存数据，以传真或电子邮件形式发送给总部。

4、连锁店按总部的统一形象要求装修店面，并负责装修费用，按设计要求购买甲方统一订制的餐具、标志、灯箱架等辅助材料。

5、连锁店应自行办理当地与经营相关的各种工商与税务手续，确保连锁店的工商、税务等有关部门证照的合法性与完整性，应实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税，连锁店的一切债权、债务及纠纷均与总部无关。

6、连锁店不能从其它渠道购进总部所能够提供的同类产品。

7、连锁店在收到总部提供的产品后，必须于收货当天进行数量验收，并负责验收产品质量，由于质量问题导致的供应原料不能使用，必须于验收后的2天内及时通知总部，逾期视为无效。

8、积极参予总部安排的统一促销活动及其他活动。

9、在知悉任何第三方可能侵犯总部所拥有的权益或有关产品及经营所发生或可能发生的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知总部。

八、连锁店的行为准则：

1、遵循“服务第一，客户至上；诚信为本，永续经营”的经营理念 。

2、维护企业良好形象，做到不以次充好、以假乱真，保护消费者合法权益。

3、有责任和义务严守“山庄特许连锁经营”的商业机密。

4、连锁店自主经营，独立核算、自负盈亏。

5、连锁店独立承担民事责任。

九、连锁成员经营期限到期后的退出机制

双方应本着诚实守信、遵守合约的原则，友好合作。连锁成员有权根据自身的意愿选择经营期限到期后的再次加盟或退出山庄特许连锁经营。 连锁成员申请退出蛙林山庄特许连锁经营，乙方应归还山庄特许连锁经营经营授权书，牌匾等知识产权，不可继续使用总部授权使用的所有形象标志，否则追究责任。乙方在连锁经营期限届满后，按要求返还给甲方所拥有的一切知识产权后，甲方将保证金退回给乙方。

十、违约责任

加盟商（乙方）要依据山庄特许连锁经营方案依法经营，如果违约，甲方有追究乙方责任的权利（具体事宜可见附件）。

甲方要维护乙方的合法利益，如果违约，乙方有追究甲方责任的权利（具体事宜可见附件）。

十一、奖励制度

总部对各山庄特许连锁经营加盟商的经营业绩每年评比一次，对优秀经营者给予奖励。

十二、其他未尽事宜请见附件。

特许者（总部）： （简称甲方）

签字盖章：

受许者（连锁店）： （简称乙方）

签字盖章：

连锁经营策划书3

目录

1、关于品牌 “果轩”

2、水果超市建立的市场环境分析（以昆明学院为例）

3、行业现状分析

4、消费对象分析

5、竞争分析

6、自身优势分析

7、运营策略

8、资金预算和收益评估

一、关于品牌 “果轩”

“果轩”一词，灵感来源于昆明学院澄明苑名轩餐厅，正所谓灵感来自生活。 新的水果超市取名果轩，原因有三。一是打造品牌效应，通过品牌效应提升知名度打开市场；二是有利于宣传新店开张；三是连锁经营企业必须要有统一的品牌统一管理。

二、高校市场环境分析（以昆明学院为例）

昆明市高校市场环境分析，可分为宏观市场环境和微观市场环境：

宏观环境：昆院坐拥17000多名师生，市场需求旺盛。根据生物学表明多吃水果有益维持膳食平衡和补充维C等，因此水果同蔬菜一样是人们生活不可或缺的必需品。

微观环境：根据调查得知昆院学子每周平均用于水果消费大多处于10-50元范围内，且频率大多1-2次，且偏爱苹果香蕉梨西瓜这类水果，因此货源的采购应相对便宜且要就近进货降低运输成本以达到盈利目的。

三、行业现状分析

国内水果市场普遍存在价格弹性较大，逢节假日价格均有三成到五成的价格上升，即使非节假日无论是收购价，批发价以及零售价均有相当可观的利润空间。果品类只要采后处理得当，保鲜时间普遍较长，错开果品集中上市避免滞销掉价。 同时因我们做的是学校内水果超市，因此应该在促销和延长水果新鲜度方面做功课，例如减少进高档昂贵类水果，选取诚信供货商，规划好物流费用，通过控制成本从而控制水果零售价，给予广大同学们以最实惠的价格和最优品质。

水果连锁经营实行的是团体作战，灵活和及时的配送，可以保持各单位货品的新鲜度集群开店，可以降低成本，货品采购和配送成本，其高度一致的整体行动和区域市场占有密度，可以迅速扩大品牌的知名度和占有市场，其特性完全符合水果销售。

结论：水果连锁超市的市场定位是——低价、便利、时尚、诚信、高品质、服务优。主要服务对象为学生和老师。

四、主要消费群体分析

“果轩” 水果超市市场定位主要针对高校师生。

（以昆明学院师生为例）

这类消费群体特点通过调查报告得知：

1、消费频率为周1-2次，月3-6次。

2、消费水平每次约为10-30，因此知每月用于水果消费的份额约为70-120左右。

3、水果消费女性人数和份额大大高于男性，因此要适时针对女性消费心理制定合理的促销手段，如打折或者买一送多。

4、学生不像久经沙场的父母一辈善于挑拣性价比水果，因此在购买水果的时候心理略倾向于色泽口感优类果品。

五、竞争分析 水果超市是水果行业发展到一定阶段的产物，它和水果零售的专业场所与水果批发及大型综合超市经营特征不同，我们塑造的是服务周到的校区平价水果超市。

通过调查得知，昆院师生购买水果一般在校外水果摊、校内超市、路边摊贩。其中校外水果摊和路边摊贩能够通过各种渠道进到相对廉价的水果且果品多样，因此最受到师生们的青睐。但校外摊贩毕竟鱼龙混杂，食品安全（例如农残）是一个值得质疑的问题。其次是校内超市，毕竟不是专做水果，因此时常能见到放好几天的水果摆在那里，最大问题就是不新鲜，少数男生懒得跑出去会在此消费。进城购买和网购占极少数，可忽略。

而如果我们在学校内部开设专业的水果店则有以下优势：

（一）价格优势，品种丰富

水果超市的出现对传统的水果店，小摊贩冲击很大，首先在拿货上的渠道优势，进货的价位比一般路边小摊和水果店低，而且水果超市的种类也更加丰富，一般都达到上百种。

（二）购买感觉好

从环境上说，水果超市的装修比较好，水果分隔排列整齐，能够吸引人，水果标价牌标明水果产地，价格。给人公正，诚信不欺骗的感觉，使用电子秤结帐，不会短斤缺两，配备标有水果店的名称，联系方式的包装袋，工作人员统一着装，给消费者的感觉比较好。

（三）够档次，有品位。

学校内都是年轻

人，特别是女生大多都会从美容.健康的角度考虑多吃水果，但是很少有时间和精力单为买水果跑校外市场，在路边的摊贩买不敢放心，，水果超市的出现正好为他们解决以上问题，下课后还可以顺路选购，回宿舍马上就可以操作，方便省事又迅速。

（四）便利，服务快捷

同学们来到水果超市，他们往往是想买马上要吃的水果，即不愿意花太多时间比较和挑选，也不会太计较和挑选。也不会太计较价钱的高低。他们就是感觉便利就是一次满意的消费。

六、“果轩”自身优势分析

“果轩” 水果超市若能成功建立，那将是昆明学院内目前授权唯一合法专营水果的超市。

优势如下：

1、获得昆院特许经营，政策上的扶持。

2、所有果品来源保证，质量保证，无农残。

3、开设在校内，方便广大师生购买。

4、通过控制成本从而控制商品价格，给予师生最大优惠价格等。

七、运营策略

市场策略主要包括经营策略、服务策略、铺面规划策略、进货渠道策略等环节紧密构成。

（一）经营策略

平价形象的.塑造 除了严格的控制商品的毛利率及各种经营成本，还在于其经常开展一些特价销售，会员制销售以及利用POP广告和自有品牌来塑造形象。

1、特价销售

特价销售是连锁店运用最多的一种推广方式，也是平价形象塑造的主要手段之一，一般来说，特价要比市场低20%以上。比原定价低10%才能吸引到顾客。其数量从每个分类商品选出一、两个商品进行促销。 实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物！为了使顾客对特卖活动保持新鲜度，持续推动客流量。特卖商品要定期更换！

2、平价销售

将商场内某个分类商品整体折价出售，其价格应该比市场价低10%。 折价特价销售尽管表面看起来无非是减价让利，但实际上与减价让利有很大的差异，折价是一种长期的稳定让利，即通过压低价格来保证销量，从而保证利润的总量，同时保证客源，也就是说，让顾客对商店形成一种强化信息，将使顾客对商店形成一种信赖感。

3、会员制销售

会员制销售最能体现长期效果的一种促销方式，能把一批忠实的顾客牢牢吸引在身边，缩小竞争对手的消费群体。

（1）实行累计积分制

即购物时出示会员卡，收银员通过POS机记录会员消费情况，并将会员的消费金额换算成积分，再根据积分进行抽奖，赠品等活动。

（2）对会员实行一定折扣的会员价

它即可以对整个商场的商品实行相同或不同的价格折扣，也可以仅仅对标有会员价的部分商品实行折扣。

（3）获得门店的各种优惠服务

可享受会员价商品，可参加优良会员大比拼活动，可参加会员消费积分大派送活动，也可以在生日当天送免费果篮和贺卡等。

采取会员制度不单单只是为了用一些优惠长期捆绑客户，更深一层目的是根据系统统计数据对客户进行详细的数据分析，为下一步精细化营销和深度营销提供可靠的数据依据。

4、POP广告

POP广告即为销售点广告，是指在商品购买场所零售商店的周围，人口，内部以及有商品的地方设置的广告。包括商店的招牌.门面装潢.橱窗设计.商店装饰。它的作用在于向消费者传达明确的商品信息，包括商品的位置.价格.特价时限等，吸引刺激消费者进行购买，提高超市的销售额营造整个超市的销售气氛。

连锁经营策划书4

一、投资目标与任务

投资目标

成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。

投资任务

（1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的收入。

（2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。

（3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知名度和客源数量，实现双赢。

成功的关键

（1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。

（2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。

（3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美，或有成型的商圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。

二、投资方简介

1、投资方性质：股份制方式合作的个人投资者。产权、权责关系明晰，经营方式灵活，便于处理投资方月业主的合作事物。

2、运营模式：加盟店形式

合作者：上岛咖啡。上岛咖啡1968年在台湾创业，至今已有30多年的历史，现已发展了400多家咖啡店加盟，上岛咖啡店仍在继续以其强大的品牌效应吸引着全国各地的加盟投资者。上岛咖啡总部对于加盟者所选择的营业地点要求很严格，结合上岛咖啡是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议加盟者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区或其他有市场空隙之处等地域选址；加盟店营业面积应不少于300平米；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。

三、产品和服务

产品和服务描述

出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。

竞争比较

本区域同行竞争格局对我们有利，主要是一些小规模的、具有一定个性的咖啡店。相对而言，我们的加盟店无论是品牌号召力，还是管理水平、产品和服务质量、规模与资金优势，都占有相当的优势。

咖啡店的时尚和品位色彩，决定它的情感消费比重是很大的，消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远，宁愿到市中心一带位置找咖啡店的心理。

资源、技术

咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。

将来的产品、服务计划

随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务。本加盟店将在上岛的支持和自身的努力下，不断提高。

四、市场分析

1、市场需求

本店的消费需求还是比较充足的。一方面，这里有稳定的老顾客，另一方面，这里虽然没有优美的自然环境，却有一个比较稳定的商圈。

（1）稳定的老客户资源。原来“欧麦”上座率约为60%，而且人群比较稳定。这部分消费者在新的品牌店落成后，是天然的客户资源。面对更有号召力、产品与服务更好的品牌店，他们不会流失掉。

（2）写字楼与宾馆客源。

（3）购物娱乐场所。

（4）成熟居民小区与城西高档小区。

（5）本市最大外企，及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。

（6）本区域各种学校和大专院校众多。

总的来说，这里的目标消费者是充足的，只是这里欠缺有品牌号召力、上规模的咖啡店，上岛天池店的出现正好可以填补这一市场空隙。

2、行业发展趋势

（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、本市和天津。

（2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。“特色咖啡”无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。

（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的.频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。

（4）行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。本市的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。

3、竞争分析

（1）与强势品牌店的间接竞争。目前本市有超过150家咖啡店。其中星巴克(StarbucksCoffee)4家，以及同样来自美国的CoffeeBeanery西湖天地店，源自日本的真锅咖啡（Manabe）2家，包括现有的上岛（两岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的发展初期，周边客源将被这些间接对手分流。

（2）直接竞争对手。本区域的一些特色咖啡店，如台湾庄记咖啡（文新路）、风尚咖啡（学院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，规模都不太大，具有一定特色，环境和咖啡口味都不错。这些店在休闲娱乐方面还是有一定竞争力的。

4、原有店经营分析

目前营业状况：

总台数40张，位置数170个，上座率：晚9点50%左右，营业额4000元/天左右。

经营不成功的原因：

①品牌因素。咖啡消费的品牌依赖程度非常高，消费者不但是消费咖啡之类的产品，更多的还是展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感。这也是为什么消费者愿意为一杯小小的咖啡付出几十元的原因。而“欧麦”的内涵不够，外在一般，难以满足消费者高层次的需要，尤其是商务、交际方面的。

②管理因素。缺乏先进、规范、系统的管理理念和手段，服务水平一般，难以上台阶，消费者不能充分体现其消费价值。

③产品因素。产品质量是品牌和销售的基础，而原来的店产品品种单一、平淡，难以满足消费者多方面的需要。

④销售意识。没有积极去寻找、稳定客户资源，基本是守株待兔。这导致本店上座率始终处于不高的状态。

5、小结

从整个市场的环境来看，上岛天池店拥有稳定的目标消费群；整个咖啡消费行业的态势也是呈上升趋势；暂时没有强势竞争对手的直接竞争；原来的店不成功并非是地址原因。

所以，市场存在着空隙。只要我们抓住机会，充分利用上岛咖啡的品牌号召力和资源支持，密切投资方与业主的合作，积极进行推广，尽快建立上岛天池店的知名度、美誉度，夺回分流客源，并建立对本地区小型特色店的品牌优势，上岛咖啡店完全可以在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。

6、成功案例参考

说明：下面这个案例的咖啡店投资、规模等虽然与本店有一定差异，但是这个小型店地理环境与本店类似，并取得了成功。说明了只要选址得当、管理有方、定位准确、推广得力，咖啡店实现良好的赢利并非难事。

因为情况不同，本案例仅供参考。

项目名称：梦旅人咖啡馆

经营项目：咖啡＋酒水＋简餐

店铺位置：非市中心，类似于本店（天池上岛）地理环境。面积：30平米

初期资金投入：10万元收回投资时间：8个月

投资与收益

投资：“梦旅人”初期投放了10万元，包括房租4万元、设备、人员工资、装修、产品等费用。当然在经营过程中常有一些无形中想不到的支出，比如购买相关书籍。另外，要严格控制成本。例如，一包中上等级的咖啡豆重1斤，售价约为一二百元，每包咖啡豆大约能冲泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本约为3元左右，此外还应考虑房租、设备投入、产品投入、人员开支、水电费用等（未考虑折旧因素，如折旧数额较大，也应考虑）。

收入：这里每杯咖啡的定价为20元左右，还出售酒水和西餐简餐。咖啡收入约占营业额的30%。每天大约有40人次，人均消费30元左右。

经营与推广：咖啡店素描30平米渲泄自由

“梦旅人”虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。北面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍，俨然一个小型图书馆，客人随手可拿起一本来读。东面的墙最有特色，从房顶到地面整个白墙都被涂鸦，全是客人的即兴之作，有绘画、文字，多与情感和生活有关，称之为情感渲泄地。窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放了2张小方桌，仅可以坐4人，整个房间也就容纳十余人，真是太小了，但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。

鸡尾酒、沙龙派对：为了提高知名度，“梦旅人”在联系周边的大专院校，搞了一些宣传活动，如：沙龙派对活动、读书活动、放映最新电影、留学生俱乐部等等，效果不错。

五、推广策略

1、市场策略

目标市场

本区域商圈（在“市场需求”部分已叙述过）有小资情调的消费者，月收入20xx元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。

营销规划

①利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立上岛天池店的知名度、美誉度，稳固住老客源，将被强势品牌店和本地特色店分流的客源夺回来。

②由于上岛属于强势品牌，但不属于最强势的，而且本地区今后很可能会出现其他强势品牌咖啡店。所以，我们必须利用现在的一切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。

2、竞争优势

拥有品牌店的号召力、管理、产品与服务水平，本地区还没有其他强势品牌店，使本店一开始就占领了制高点；

拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力；投资方与业主的良好合作，双方优势互补；投资方的创业热情，良好的市场推广意识，保证了创新能力和服务水平。

3、定位：本地商圈内，以商务休闲为主的领导性品牌咖啡店，业务交际、情感交流的时尚场所。

4、推广计划

当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店为附近消费者知晓。

广告宣传

针对城西高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。

上岛总部的广告支持

①事件营销

针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。

广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜

寻一些广告公司，请他们互相转告。

学生派对、读书活动。联系本区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。

时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。

②服务营销

除去品牌因素，服务对于咖啡消费者来说，是最重要的。

为了做到这一点，需要更多人性化的服务。

建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9、8折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为X先生、小姐，他们会觉得很有面子。

③个性化服务

在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。

为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参观某种咖啡的制作过程。

六、财务计划

1、财务概况

（1）房租65万/年（含中央空调费用、停车场费用）

（2）加盟费用20万（头3年），以后每年2万

（3）店外装修3万店内装修改造20万设备改造3万

（4）启动其他费用5万

（5）人员工资4万/月

（6）水电1万/月

（7）其他费用1万/月

第五篇：成品油经营企业资格审核

成品油经营企业资格审核

一、办事依据

1、《成品油市场管理办法》（中华人民共和国商务部[2006]第23号令）

2、《湖北省成品油市场管理办法》（湖北省人民政府第209号省长令）

二、新建加油站申报程序及提交材料

（一）加油站新建申报程序

实行季度申报制度。建设单位向所在市（州）级[扩权县（市）]商务行政主管部门提出建站申请。省商务厅收到市（州）级商务行政主管部门上报的规范性材料，经审查符合相关规定后14个工作日内完成审核工作。对符合申请条件的建设单位，下达建站计划。市（州）级[扩权县（市）]商务行政主管部门根据省商务厅下达的建站计划，在10个工作日内通知建设单位。建设单位凭建站计划到当地规划、土地、消防、安全等部门办理手续后，方可动工新建。

材料集中上报省商务厅时间为每季度第二个月中旬。新建加油站计划当年实施，自批准之日起一年内有效，过期作废，不再接转下。同时建设单位不得以任何理由再次在原址上重新申报。

（二）加油站申报开工及竣工需提交材料

1、加油站开工需提交材料：（1）新建加油站申请；

（2）《成品油零售经营资格申请表》（网上下载）；（3）企业注册资金情况（一般不低于300万元）；（4）加油站开工表（市州商务局领取）；（5）可行性研究报告；

（6）新建加油站行业规划确认表（市州商务局领取）

（7）拟建站地段现状图【城区型加油站间距不得少于服务半径0.9公里左右（直径1.8公里），道路型不得少于10公里左右（百公里6对）;高速公路服务区加油站间距不得少于50公里左右】；

（8）对多个建设单位同时申请同一地点的新建加油站，由市州商务行政部门组织竞标或协同国土资源部门进行土地竞拍后随附拍卖、竞标的确认通知书上报。

2、加油站竣工办证需提交材料

（1）加油站竣工表（市州商务局领取）（2）土地证；

（3）建设用地规划许可证；（4）建设工程规划许可证；（5）公安消防部门验收意见；

（6）计量部门对计量器具验收意见；（7）税务部门对税控装置验收意见；（8）环保部门验收意见；（9）气象部门防雷意见；

（10）港监部门意见（指水上加油站）；（11）市州商务局审核意见；

（12）审核机关要求的其他文件。

三、迁建加油站申报程序及需提交材料

（一）申报程序

对各项手续齐备但由于修建道路、城市用地性质改变等行政行为因素确需搬迁的加油站，经所在地人民政府及商务行政主管部门同意，并报省商务厅批准，可以搬迁到符合加油站行业发展规划要求的地点。迁建的加油站原则上不得超过原加油站规模（占地面积、油站等级）。

（二）需提交材料

1、迁建加油站开工需提交材料

（1）当地政府意见函及市州商务局审核意见（请示文）；（2）加油站迁建开工表；（市州商务局领取）（3）原土地证、规划证；

（4）原成品油经营批准证书（正副本）；（5）规划部门对新建站点意见。

2、迁建加油站竣工需提交材料

（1）加油站竣工表(市州商务局领取)；（2）土地证；

（3）建设用地规划许可证；（4）建设工程规划许可证；（5）公安消防部门验收意见；

（6）计量部门对计量器具验收意见；（7）税务部门对税控装置验收意见；（8）环保部门验收意见；（9）气象部门防雷意见；

（10）港监部门意见（指水上加油站）；（11）市州商务局审核意见；

（12）审核机关要求的其他文件。

四、成品油批发经营资质的申报程序及提交材料

（一）成品油批发经营资质的申报程序

申请从事成品油批发经营资质的企业应向省商务厅提出书面申请，将相关材料报省商务厅初审后，由省商务厅上报国家商务部核准。

（二）提交材料

1、《成品油批发经营资格申请表》（网上下载）；

2、企业的申请文件（含：企业基本情况、符合申请条件的申请说明、各投资方出资情况、油库情况及成品油采购、销售的具体方案、股份制企业还应提交董事会的书面决议文件）；

3、提供符合下列条件之一的文件及证明材料：

（1）符合国家政策及原油加工能力在100万吨证明文件；（2）具有成品油进口经营资质的证明文件；（3）与国内批发企业签订成品油供油协议且成品油年经营量在20万吨以上的证明文件，并且双方签订1年以上的成品油供油协议；

（4）与成品油进口企业签订的供油协议且成品油进口量在10万吨以上的报关单、海关统计证明及1年以上的成品油供油协议；

4、法定验资机构出具的注册资本证明文件或验资报告；

5、工商营业执照或《企业名称预先核准通知书》；

6、法定代表人身份证明及相关证明文件；

7、全资或50%以上（不含50%）控股拥有10000立方米以上成品油油库的法律证明文件；

8、《土地证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》《建设工程消防验收意见书》、环保部门核发的环境保护验收合格文件、气象部门核发的《防雷装置验收合格证》、质检部门核发的计量器具验收合格证书、油库设施的建设竣工验收材料；

9、接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路收发油设施或10000吨以上成品油水运码头等设施所有权的法律文件；

10、《危险化学品经营许可证》

11、水上成品油批发经营的企业应提供全资或50%以上（不含50%）控股拥有水上成品油储运设施累计10000立方米以上的法律证明文件及与其所在地域航道条件、储运能力相适应的成品油水运接卸设施所有权的法律文件；

12、外商投资企业还应提交商务部核发的《外商投资企业批准证书》。

五、成品油仓储经营资质的申报程序及提交材料

1、《成品油仓储经营资格申请表》（网上下载）；

2、企业的申请文件（含：企业基本情况、符合申请条件的申请说明、各投资方出资情况、油库情况及成品油仓储业务开展方案、股份制企业还应提交董事会的书面决议文件）；

3、法定验资机构出具的注册资本证明文件或验资报告；

4、工商营业执照或《企业名称预先核准通知书》；

5、法定代表人身份证明及相关证明文件；

6、全资或50%以上（不含50%）控股拥有10000立方米以上成品油油库的法律证明文件；

7、《土地证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》《建设工程消防验收意见书》、环保部门核发的环境保护验收合格文件、气象部门核发的《防雷装置验收合格证》、质检部门核发的计量器具验收合格证书、油库设施的建设竣工验收材料；

8、接卸成品油的输送管道或铁路专用线或公路收发油设施或10000吨以上成品油水运码头等设施所有权的法律文件；

9、《危险化学品经营许可证》

10、外商投资企业还应提交商务部核发的《外商投资企业批准证书》。

六、合格成品油零售经营企业变更申报程序及提交材料

（一）申报程序

由市州[扩权县（市）]商务主管部门向我厅申报合格成品油零售经营企业的企业名称及法人变更。

（二）提交材料

1、《成品油经营批准证书变更申请表》（网上下载）；

2、成品油经营批准证书（正副本）；

3、收购（收购站）或租赁（租赁站）合同；

4、企业改制文件（企业变更名称）；

5、公证书（收购站）；

6、资产评估表（收购站）；

7、法人任命文件（法人变更）。

七、办事程序

（一）审核人员受理项目材料，经初审后交申报单位补正完善；

（二）审核人员正式受理报批材料，提出初审意见后，报处领导审核；

（三）处领导审核后，报分管厅长审批；

（四）审批文件经分管厅长签发后，打印批文；

（五）通知申报单位领取成品油零售经营批准证书、批文。

八、服务承诺

自收齐规范性的申报材料之日起，14个工作日内完成审批。内贸处责任人：刘道伟 电 话：027—85787868 经办人：陈 敏

电 话：027-85730226 房间号：0607