带来成功的商务往来送礼

第一篇：带来成功的商务往来送礼

商务活动中互赠礼品本身就是一笔大生意。礼品的选择传递着权势、世故、知识和兴趣等信息。它既可改善也可损害公司的形象。从赠送给董事会议主席的礼品到广告用礼品，这类商业礼物的选择和赠送可不是件轻松的事。美国的公司每年花在商务往来上送礼的费用高达四十亿美元。不用猜，人们最常买的商务往来礼品是钢笔、台历、袖珍计算器，这类礼品上均有公司的标记。其它一些选择有钟表、酒类、日记本、小刀、玻璃杯、水果、茄克上衣等。最近的一次调查显示，在赠送商务礼品的美国公司中百分之四十七的回答是“有效果”或“很有效果”，另外百分之三十九的公司认为至少“有点效果”，只有百分之二的公司认为送礼毫无益处。为什么公司要送商务礼品？根据一项调查，最主要的原因是表示对他人的赞赏（百分之六十一），处于第二位的原因是通过良好的祝愿以发展业务关系（百分之五十四）。被调查者中有一半在圣诞节送礼，将近三分之一的人在特殊的场合送礼。越来越多的公司认识到商务活动中送礼不仅是做广告也是相互交流的一个重要方面。

第二篇：商务往来中的礼仪

在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。第五，文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然，文明经商有广义和狭义之分，广义包括的内容很宽，这里主要指狭义而言，即举止文雅，行为文明，语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息，说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意，本来生意已经基本上谈妥了，但是，由于这位厂长在不经意的情况下，当着外商的面随便吐了一口痰，外商立即要求终止谈判，好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰，随地丢弃废物的习惯很不好，有损于我们中华民族的形象，应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。来源：中华礼仪网

第三篇：关于人情往来中送礼现象的调查报告

关于人情往来中送礼现象的调查报告

2012年8月20日

关于人情往来中送礼现象的调查报告

一、前言

作为“礼仪之邦”的中国，“礼”文化可谓源远流长。无论是逢年过节、婚丧嫁娶或问候祝福，送礼作为一种沟通 感情、促进交流的方式得到了人们的广泛认可与欢迎，在人际关系中发挥着重要的作用，“礼尚往来”也渐渐成为了人们的共识。随着时代的发展，物质文明的兴起、商品经济的繁荣无一不在悄悄地影响着礼文化。当今的送礼现象在家庭生活中占有怎样的比重？人们对送礼持什么样的态度？不同的职业、阶层，送礼现象有怎样的不同？针对这些问题，今年七月份洛阳师范学院的一批同学组织社会实践，针对人情往来中的送礼现象进行了调查，虽然这些调查资料不够充分，调查结果和分析也可能不太准确，但它们确实代表了一部分的社会情况，希望这份调查报告能够给大家提供一些关于当今社会中送礼现象的相关信息，让大家对我们的送礼现象有更深的认识，从而对以后的送礼行为做出正确的价值判断。

二、问卷情况

见附录一

本问卷共发放120份，收回有效问卷110份。

调查范围以洛阳为主，调查对象分为三类，农民、城镇工薪阶层（包括医生、教师、工人等）、城市居民。其中农民24份,工薪阶层56份，市民30份。

三、数据统计和分析

1.每年的家庭收入

调查显示，２４位被调查的农民中近一半每年的收入大致在３０００元到５０００元；工薪阶层与市民则６０％以上每年收入在１００００元以上。

2.送礼对家庭经济的影响

统计结果显示，三类调查对象一半以上的家庭每年送礼次数在５～１０次，每次送礼的花费也基本上一半都在５０～１００元，但相对之下，市民的送礼次数要多些，其1/5次数在10次以上（工薪阶层不到1/6，农民仅占1/12），其花费也要高些，近１／２每次送礼花费在１００元以上。根据这些，在被调查的所有对象中，６０％的人感到每年的送礼会对家庭造成一点压力；表示完全没有压力的占到２０％，其中市民就占到一半以上；表示很有压力的不到总人数的２０％。可以看出，送礼已成为当今家庭生活中不可缺少的一部分，虽然未对家庭经济造成很大的影响，但其小的影响也不容忽视。3.人们对送礼的看法

在调查的总人数中，大多数对礼尚往来表示支持，要么

就是无所谓，而反对的不到４％，大家普遍都认为送礼是有必要的。在送礼时，６０％以上都是随大流的心态；送礼不求多但不能比别人少的占到２０%；表示只能比别人多不能比他人少的不到总人数的５％。对于争相送礼、互相攀比这一现象，５０％的人知其害但仍随大流，自觉抵制的不到２０％。可见送礼文化是根深蒂固的，人们已经习惯了这种行为，争相送礼、互相攀比的现象也存在，但人们已视之为正常现象。

4.人们送礼的自愿度

调查显示，在送礼时，110位调查对象中表示送礼都是自愿的不到4%；市民中大部分愿意送的将近占其总人数80%；工薪阶层中大部分愿意送的和只有一小部分愿意送的各将近占其总人数的50%；农民中大部分愿意送的不到其总人数的40%，而全都出于无奈的占到总人数的1/3。由此可见，虽然大家认为送礼是有必要的、很正常，但在送礼时却存在着有一部分是不愿意送的现象、对送礼存在无奈的状态，这一点农民表现的尤为强烈。

5.选择礼品时考虑的因素

对于所送礼品，大部分人考虑的是心意，其次是实用性，然后是价格，考虑档次的不到总人数的9%。可见人们送礼还是以心意和实用为主。

6.关于送礼的一些风俗习惯

大部分都表示没有特殊的习俗，只是礼尚往来而已；送礼多是在节日，如春节、中秋、国庆等，红白喜事也要送礼；大家越来越注重送现金，较方便；送的太少拿不出手，不求比别人多，不能比别人少；送礼送双、吉利吉祥； 送礼时往往根据关系亲疏远近来决定礼品或是礼金的轻重，根据对方送礼的轻重来回送对方，可见送礼确实是维系人们之间关系的纽带。

四、对调查结果的思考

综合以上的数据统计我们可以看出，送礼已成为人们日常生活的一部分，是牵动着家庭经济状况的一根链条，不同身份的人在送礼方面既有相似特征又有不同之处，大致呈现出以下几种情况。

(一）普遍现象 1.送礼“水涨船高”

农民、工薪阶层、市民，随着收入的增长，在送礼上也表现出“水涨船高”的现象。相对而言，市民的送礼次数较多，花费也较高，工新阶层也不示弱，农民的消费水平相对较低一点。由于送礼习俗源远流长，始终占据着家庭生活的一部分，因此送礼对家庭所造成的压力也一直存在，无论何阶层，这种影响都是不可忽视的，但人们并没有发现它的威胁性，因此平常视之。

2.送礼重“心意”

所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，尽管现在人们的物质生活水平提高了，买东西也较多讲究档次了，但在送礼上还是较尊重对方的喜好，送适合、对方需要的礼品，而不是过多讲究价格和档次，这对于当今社会精神文明的建设有很大促进作用。人们在送礼时根据关系的亲疏远近来决定礼品或礼金的轻重实际上也是对“心意”的看重。

3.存在争相送礼、互相攀比的现象

根据上面调查分析，人们对送礼大部分持随大流的心态，但送礼不求比别人多、不能比别人少的也占一部分，并且大部分人都知道互相攀比的危害但仍随大流，可见送礼已不是单纯的礼尚往来，还掺杂了身份、面子等因素。这一点在市民中的表现较明显，争相送礼、互相攀比占其总人数近1/4，工薪阶层中这种现象也露出头角，可见这种社会现象也不容忽视。

（二）个别问题 1.收入差距问题

首先是各阶层之间的收入差距，从调查中我们可知工薪阶层、市民的年收入一半以上都在10000元以上，而农民的年收入近一般都在3000-5000之间，收入在10000元以上的只占到其总人数的1/4。

其次是工薪阶层之间的收入差距问题，调查显示，在收入上，工薪阶层的年收入在10000元以上的占其总人数的60%

以上，年收入3000-5000元的占其总人数的20%以上，而中间收入6000-9000的则不到10%，可见工薪阶层之间的收入差距过大。

2.送礼自愿度受到怀疑

调查显示，人们虽然支持礼尚往来，认为送礼有必要，但在送礼时的自愿度却并不是百分之百，只是大部分愿意送或有一小部分愿意送。而农民则表现得尤为特别，其大部分愿意送的不到农民总人数的40%，而其1/3表示送礼时全出于无奈。从这些统计中我们可以看出，人们的送礼行为和心理存在着矛盾状态，农民的送礼意识尤为淡薄，虽然近年来农民的收入水平有了提高，其送礼次数和花费也不算少，但由于受传统封建思想的影响以及接受文化程度不高的原因，在送礼时存在勉强、自私、狭隘的心态，没有真正体会到礼尚往来的内涵，只是停留在保持传统、维护面子的表面上。

五、建议

1.继续加大对三农的支持、扶植力度以利于农民增收，改善生活，提高人们生活水平，缩小农民与工薪阶层、市民等的收入差距。

2.在工薪阶层中，正确处理好收入与分配的关系，完善企业工资制度，保障工人的合法权利，维持社会公平正义。

3.在农村加大精神文明建设，设立图书馆、文化中心等场所提高村民的文化素养已形成良好认知，纠正送礼时的不

健康心态。

4.加大中国传统优秀文化的宣传力度，引导人们正确认识我国的传统节日、风俗，端正送礼态度。同时加大素质文明教育，增强人们勤俭节约、不铺张浪费的意识，做到适可而止，不互相攀比。附录一

有关人情往来中送礼现象的调查

中国的“礼”文化源远流长，内容丰富多彩，表现形式也是多种多样。其中“送礼”这一现象也是自古有之，司空见惯。您对这一现象有何感想呢？请您结合自身实际对下列问题做出选择。感谢您的参与和支持！

调查员：______

调查时间：______

您的职业：______

1、根据您的家庭收入状况，您认为每年的人情往来花费会对您的家庭造成压力吗？

A、完全没有压力

B、有一点压力

C、很有压力

D、其他

2、您在送礼时持什么心态：

A、不求比别人多，不能比别人少

B、只能比别人多，不能比别人少 C、随大流

D、其他

3、针对争相送礼，互相攀比这一现象，你会：

A、自觉抵制这种不良的社会风气

B、知其害处，但仍旧随大流 C、认为这一现象很正常

D、其他

4、这些礼都是您发自内心想送的吗？还是由于其他原因不得不送？

A、全都是自愿送的 B、大部分愿意送 C、只有一小部分愿意送

D、全都是出于无奈

5、您对送礼这一现象的看法是：

A、支持

B、反对

C、有必要

D、没有必要

6、您认为家里每年在人情往来上一次需要多少钱？一年几次？

A、20—50元

B、50—100元

C、100元以上 A、5次以下

B、5—10 次

C、10次以上

7、您每年的家庭收入大概是多少钱？

A、3000——5000元

B、6000——9000元

C、10000元以上

8、在购买礼品时您考虑最多的因素是？

A、价格

B、实用性

C、心意

D、档次

9、您支持礼尚往来吗？

A、支持

B、反对

C、无所谓

10、您家乡关于送礼方面的风俗：

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第四篇：职场礼仪：掌握商务送礼四要素

企业的商务赠送商务礼品是一个整体的活动，它既需要配合企业整体商务外交活动，又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。企业的商务礼品赠送方案，必须先了解作为礼品的产品所具有的特点，然后再结合企业特点作个案研究。

商务礼赠要把握以下几个要素：

送出独特

如果一个企业的礼品是受礼者可以很容易买到的，就难以体现公司对受礼者的独到关注，这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上，企业就不能随便购买日常礼品，而是应该寻找专业的礼品设计公司，结合企业和客户特点量体裁衣。企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴，企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念，需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解，于是企业的礼品就真正进入文化这一层次，达到了最高境界。

送出文化

商务礼品经营的关键在于人，人是有文化归属和自己的个性的。一个企业只有将自己的礼品上升到文化的层次，采用商业的运营手法，才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。企业礼品不同于个人礼品，它是企业的形象代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象，有的注重公司创新形象，有的力图表现雄厚实力，但有一个是共同点，即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务，它就必须体现公司的文化底蕴。

送出变化

送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间，还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意，但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品是不够的，这就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析，从而确定正确的赠礼时机。

送出个性

送礼的目的决定送礼的档次和时间。企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊，丈夫给妻子送礼是升华爱情，父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确——拓展经营和增加利润。有了目的，自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体，但需要考虑的是，礼品的接受者是活生生的人，他有自己的性格、地位和品味，这样所送的礼品也要有不同的个性。

第五篇：商务送礼的四个规矩

商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则：

1、礼物轻重得当一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。

2、送礼间隔适宜送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。

3、了解风俗禁忌送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故，由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。

4、礼品要有意义礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。