第一篇：读《管理心理学》有感
《管理心理学》读后感
——刘建
在我读书之时，就选修过《管理心理学》这一门课程。但在当时我并没有很用功深读这门课，而只是老师说什么就记什么。这种学习可以用论语中“学而不思则罔”，来彻底形容。
但自从我踏上工作岗位，原先的看法就有了很大的改变。觉得《管理心理学》值得再仔细地读一遍，因此又重新翻出了这一本老书。
《管理心理学》到底是怎样一门学科呢？从书中可以概括为是研究管理领域中人的心理行为运动规律的学科。它是一门理论性和实践性很强的学科。本书分为五大部分，分别是：总论、个性心理、管理行为、人群行为和心理测定。这五大部分，我感触最深的是个性心理，因为我觉得在工作中学习中最有帮助。
个性心理先从个性谈起，谈到了气质、性格及能力。从中让我初步了解性格的形成需要一定的能力为基础，而能力的发展水平又受到性格特征的影响。这一点我有体会。如果一个人对待工作、对待集体与个人等方面性格优良，其能力的发展一定快。所以能力大部分还是取决于后天因素。性格受生活环境的制约，虽说气质也是有一定影响，气质大部是取决于先天。从书里让我了解到一个人的气质和性格对其工作是尤为重要，特别是我们金融服务性行业。如果能处处合理用好自己气质和性格（也称之为：脾气），对于在工作中能为自己及领导减少不少的麻烦,从而提高服务质量。
个性心理中谈到了挫折，书中从挫折形成的原因、表现形式及种类等方面对其做了很详细地解释和分析，挫折对于所有人来说都是会遇到的。因此对于这一章节学习不仅对在实际工作中还是生活中都是很有帮助的。可以让我们遇到挫折时不慌不忙，用最好的办法来处理和解决而不影响工作和生活。挫折不可怕，可怕的是我们不知道怎么面对挫折，从而使自己被挫折打败，所以书中所说的正确面对挫折，调整好自己的心里这是很关键的，只有这样才能发现解决问题的方法，最终战胜挫折。
在人群心理这一部分中，消费者心理这一章节对我们最有实际意义。本节第一点谈到的就是消费者行为，在原先我一定认为购买者与销售者的关系只是单纯货物买卖关系。但在读了这一节，让我深刻地了解到不只是这一点，实际还存在着传达消息这一关键。提到传达消息那就涉及到日常的服务，如果在我们的销售中没有说一句话，那又如何传达消息，只有传达很好很完全的信息才能完成一次很好的销售，而且传达消息对消费者行为的研究，对开发新市场，有效的分析市场，促进自己销售技能提升和服务质量有着很大作用。
研究好管理心里，对自我的提高很有帮助，相信能把这些应用到实际当中，那自己的工作和生活将会有很大的改变。
第二篇：《管理心理学》有感
《管理心理学》这一门课程在我大学的时候就有接触过。但在当时我并没有很用功深读这门课，而只是老师说什么就记什么。这种学习可以说马马虎虎，来彻底形容。但自从我刚刚踏上工作岗位，原先的看法就有了很大的改变。觉得《管理心理学》值得再仔细地读一遍，而这次是通过教学远程这个形式来学习，颇感新鲜。
《管理心理学》到底是怎样一-门学科呢？从书中可以概括为是研究管理领域中人的心理行为运动规律的学科。它是一门理论性和实践性很强的学科。本书分为五大部分，分别是：总论、个性心理、管理行为、人群行为和心理测定。这五大部分，我感触最深的是个性心理以及人群心理，因为我觉得在工作中学习中最有帮助。
个性心理先从个性谈起，谈到了气质、性格及能力。从中让我初步了解性格的形成需要一定的能力为基础，而能力的发展水平又受到性格特征的影响。这一点我有体会。如果一个人对待工作、对待集体与个人等方面性格优良，其能力的发展一定快。所以能力大部分还是取决于后天因素。性格受生活环境的制约，虽说气质也是有一定影响。气质大部是取决于先天。
性格对其工作是尤为重要，特别是我们服务性行业。如果能处处合理用好自己气质和性格（脾气），对于在工作中能为自己及领导减少不少的麻烦,从而提高服务质量。
个性心理中谈到了挫折，书中从挫折形成的原因、表现形式及种类等方面对其做了很详细地解释和分析，挫折对于所有人来说都是会遇到的。因此对于这一章节学习不仅对在实际工作中还是生活中都是很有帮助的。可以让我们遇到挫折时不慌不忙，用最好的办法来处理和解决而不影响工作和生活。
在人群心理这一部分中，消费者心理这一章节对我们最有实际意义。本节第一点谈到的就是消费者行为，在原先我一定认为购买者与销售者的关系只是单纯货物买卖关系。但在读了这一节，让我深刻地了解到不只是这一点，实际还存在着传达消息这一关键。提到传达消息那就涉及到日常的服务，如果在买卖中没有一句话，那又如何传达消息。而且传达消息对消费者行为的研究，对开发新市场，有效分割市场，促进零售有着很大作用。因此更应该要注重服务，为领导提供我们一线的最新市场信息。之后又谈到消费者行为的心理影响和它的社会关系都是那么的实际有用，让我增长了不少的知识。
总之，在这个课程的学习中，从不认识到认识这个过程中，受益良多。在教师行业中德学习是不会间断，作为一名优秀的老师真的应该时时刻刻武装自己的脑袋，稳稳把知识的结构打好，若授学生一滴水，就要有一桶水的肚量。在实际的教学中，管理心理学也有一定的作用，帮助我从事这份职业慢慢走向成熟。
第三篇：管理心理学课程有感
学《管理心理学》部分章节后的感想
如何组织好、管理好、协调好团队，如何调动起团队的工作积极性，如何将团队利益最大化，这些都是身为一个管理者所需要思考问题。
从诞生人类文明的那一刻起，从出现种族部落的那一刻起，从出现尊卑贵贱、统治与被统治的那一刻起，如何做一个“成功的优秀的管理者”成为身在其位的管理者以及怀天下于心的各大学者一直研究的东西。而在现在这个注重社会交往、注重人际关系的社会中，拥有超凡的管理能力的人才越来越得到认可。不论你在国企或私营，不论你身居经理要职或区区小职工，就连现小学生还需要一个班干部领导团队，也就是说只要你身在这个社会，免不了与人的交流及沟通，更免不了利益分歧，这时候，必须有一个人，不是你就是他，站在一个更高的位置，用更睿智的眼光去看待这个社会集体，研究战略、布置配置、做出指示。
在爱课程网上，我选择了祝小宁老师的管理心理学这么课程进行学习，虽然目前仅仅学习了前4讲，但是对管理这复杂的名词我已有了更进一步的认识与理解，更了解了管理在不同历史时期的三种不同的管理模式以及它们的演变过程。
在第一讲开始，老师就强调了“人”在管理中特殊突出的核心地位。所谓“得人心者得天下”，这句话讲的亦是这个道理。可是如何得人心呢？或者如何判定作为管理者的你是否已经“得人心”？这个标准又是怎样衡量的？
在传统管理时代，人被定义为“经济人”，即大多数人是懒惰没有责任的。大师们便以此为基础，研究探索了一套“胡萝卜加棒槌”的传统管理模式，它注重量化，高举科学的旗帜，在一定的程度地推广中看到了生产效益的提升。这时的人仅仅是条条框框的管理规矩所逼的去完成某项任务，而管理者也被暂时的赢利而蒙蔽，并没有思考过生产效益与生产者的积极性的关系，不过是规定任务然后用奖惩来引诱，因此内在的矛盾也在“无心人”的工作中慢慢被激化。
一直到后来出现了著名的梅奥的霍桑试验后，意外的发现在硬件条件不断恶化的条件下，人被满足的自尊反而更进一步地刺激了生产力的提高这个现象，人的重要性再次被凸显出来，而这一次，更强到的是“灵”，即人的精神。在社会发展，硬件现代化的同时，若成员的主人翁意识、主观能动性可以被调动起来，那么一个团体才能有朝气，才能进步。而通过深入的调查发现，人除了“经济人”这一本性之外，更有一个“社会人”的特性，这正是它区别于其他生灵的特点之一。所以作为管理者，不能只把被管理者当做“被管理者”，更是你的朋友伙伴，除了懂的如何严密组织工作、科学调配任务，做一个“脑”的管理者，还要懂得如何与大家交往，如何获得别人的尊重，做一个“心”的管理者。权威不仅仅靠硬生生的规章来树立，更需要通过自己的日常语言、行为来博取。这时候，团队的努力才是得人心的表现。
所以，管理它不是一个可以用规章列出来的工作，用当下流行的话来说，一个要和人打交道的地方总有说不清的道理。所以传统的管理模式它有章可循、有章可依，而现代的管理模式就被称为，因人而异、因时而异，一个好的管理者，说不出好的一套管理方法，但这个管理者一定要会做人，会攻心。
何谓得天下？往往大家只注意到“得人心”，却不经意忽略了“得天下”。我个人觉得在这句话里，“得天下”比得人心更为重要，一个是手段，一个是目的。管理的手段是攻心，攻心用来做什么？这时候就要求管理者有明确的目标，清晰的方向。其实不乏有这样一些人，他们有着良好的群众基础，同时有了一个站上管理职位的机会，却不是很能驾驭这权利，不是说成员不合作，而是他们自己都不知道应该怎么做，做什么。因此，不管在哪里，都要先认清楚自己，认清自己的优缺势，然后扬长补短，不要听某位学者说管理重于攻心，你就忘记自己身上还有一颗还待坚强的心。所以，一切在前进的时候不要忘记，经常看看自己，对自己进行反思，有时候不是你的交往沟通组织有问题，问题是你想要组织大家干什么，你的目标在哪还不清楚。总之，切勿忘本。
三十五队11班陈炜丹
第四篇：读《管理心理学》后感[范文]
读《管理心理学》后感
中华民族是一个伟大的民族，中国文化是人类永远取之不尽的宝库！从古至今，读书是中华民族的优良传统，五经四书是中国古代图书目录四部分，我教育引导学生：读书——明志——修身，修身——致知——明志！何以致知？何以明志？何以修身？何以立业？唯有读书不能也！中国的“修齐治平”之说，讲究的就是“修身为本”。何以正心齐家治国平天下？唯有读书，唯有修身！这也是我们学校之校顺啊„„！
从过去到今天，我作为一名在职老师，这自然地变成了学子们的管理者，由于工作的需求，为了学子们的成长和发展，为了更成功地做一名小老师，为了教育的完善和发展，我觉得自己非常值得细读《管理心理学》这本书。因此，我有《管理心理学》后感如下：
《管理心理学》是由北京大学出版社出版，全书共分十一章。全书以个体心理、群体心理、领导心理、组织心理以及心理健康为内容详细地详述了管理心理学的内在体系，主要内容包括管理心理学基本的阐述、个性与管理、知觉与管理、态度与管理、情绪情感及管理、激励与管理、群体心理与管理、组织心理与管理、管理沟通、领导心理、管理中的心理健康问题与调适，突出了实践性与可操作性的特点，让上读了这本书受益匪浅，体会万分！
第二章个生与管理，主要讲解了个性心理、气质与管理、性格与管理、能力与管理。它告诉我：人心不同，各如其面，作为一名教师，要提高管理效率和效果，必须采用“个性”的管理方法，了解学生对事物的认知差异和规律，有效地利用这些认知因素去克服在组织上出现的偏面行为，掌握了解学生们的心理需求和活动倾向，做到合理管理，合理用人；在管理过程中应注意依据气质的特点，合理安排工作，培养适合工作要求的气质，人员的配置要考虑气质的相辅和互补性，采用灵活的管理方法。
第三章知觉与管理，主要讲解了知觉的概述、社会知觉、自我认识与管理、归因理论及应用。它告诉我：感知是人们认识世界、理解世界的外因心理过程，人的知觉会直接影响人的心理状态和行为，作为一名教师，在实际工作中，要注意老师与学生交往过程中的认知，总会有相互了解和误解的因素，要为了更好地就上级与下级之间的关系在管理上取得相应效果，必须在我与学生的关系上取得对知觉的认识。
第四章态度与管理，主要讲解了态度的形成与改变、态度转变理论。它告诉我：态度是被管理者的一种复杂心理现象，由于不同的人对外界的态度而异，便常常表现出不同的态度，作为一名教师，在现实生活和管理中，应细心注意和关注学生个体对集体或组织态度和影响，在管理工作中，要深入了解学生的心理和行为，在有必要时对其作出合理的调整和处理。
第五章情绪、情感秘管理，主要讲解了情绪理论、情绪的培养与调控、情绪劳动与管理。它告诉我：情绪是人在生活中的外在表现，人的一切活动都在情绪上印迹，作为一名教师，喜、怒、衷、乐人之常情，不要因为生活和工作的压力、困难、苦闷、焦虑、悲观、快乐、轻松、幸福„„而影响自己在工作上的良好表现，对学生在这方面上的表现要作出相应的管理、帮助、引导。
第六章激励与管理，主要讲解了激励理论及应用、挫折理论与管理。它告诉我：激励是竞争的条件，组织要想生存和发展，就必须最大限度地激励组织中的全体成员，作为一名教师，必须通过形式多样、富有吸引力和卓有成效的激励方
法，应用到教育上去，尽可能地鼓励和激励学生，让其充分挖掘自身的潜能，得到进步、成长和发展。
第九章管理沟通，主要讲解了组织沟通的原理、沟通的形式和障碍、群体的沟通与冲突。它告诉我：在管理中，沟通是管理者和被告管理者之间的一条紧密纽带，也是取得决策和实施的过程，作为一名教师，应从学生中吸取好的想法和建议，深入了解，开展有益的活动，相互交谈，关心问候学习情况„„这都是与我们沟通密切相关，有利于我更好地掌握有效的沟通技能。
第十章领导心理地，主要讲解了领导和领导者、领导理论、领导艺术、关于领导理论的最新观点。它告诉我：领导心理和行为是一个关键的因素，不同领导的心理和行为会造成组织不同社会心理氛围，这影响组织成员的积极性，作为一名教师，要把学生这个集体搞好必须通过领导者的行为，从权力因素和非权力因素，能力方面、知识方面、情感方面和素质方面选择可利用人，加以控制，而作为本身的管理角色，应注意领导者的各种习惯，比如超出以往的工作定势、延长工作时候、自愿承担艰巨的任务、在工作时间避免闲聊，这些都是非常常见的习惯。
以上是我读《管理心理学》一书所讲述的主要内容，同时，也是我的心得体会和收获，这本书对我来说确实是一本非常值得去读的好书，我认为作为一名教师更要去读一读吧！因为教师教师就是学生们的好老师，为了学子的成长和发展，这也有利于工作和管理。
读书、明志、修身；开放、发展、竞争；无论你人在何处，从事何种职业，知识就是力量；读好书，明大志，修身行路，不可不记。
读万卷书，行万里路，好书伴我行！
我的留言：请你看看，有那些地方看要不要修改的。这本书是我们的教材，我认为新安中学的老师每个学期都要写这么多的读后感，其他文学小说之类的读后感肯定不少，所以我从作为一名教师的角度上去写，从老师和学生的角度去写，也同时是从本身个人工作地需求去写，我认为这更别出一格，与众不同吧！哈哈俣„„* _ ~
第五篇：管理心理学
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管理心理学
第一节 管理与心理
一、管理的概述 管理的概念
管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的概念。管理对象
主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。管理的职能
管理者应该做什么?
总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、精心收集
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控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。
具体职能：传统职能和现代职能 管理的目的
充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。实现管理目标应遵循的客观与心理规律
管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。
二、心理的概述
心理学、心理过程、个性(人格)
心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性
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两方面。心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。
三、心理与管理的关系 人本管理与人的心理
人本管理涉及以下内容：(1)管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点;(2)管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用;(3)管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标;(4)管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。
以下为“知识点测评题1：有效管理的心理依据与原则”覆盖的讲义范围：
{2 有效管理的心理依据与原则
(1)社会认知原则
(2)心向一致原则
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(3)心理动力性原则
(4)信息沟通原则
(5)人际关系协调原则
(6)心理健康与平衡协调原则}
第二节 管理心理学的研究对象
一、管理心理学的研究对象及其特点 什么是管理心理学
研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。管理心理学研究对象的特点
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研究对象特点：(1)研究对象主要是企业与行政管理的内部结构系统;(2)企业与行政管理的内部社会心理系统(主要是指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统);(3)与工程心理学相比较，管理心理学研究的是更纯粹的人的因素。
二、管理心理学的内容与范围
管理心理学研究对象包括的内容与范围有：人性假设与管理理论，影响企业与行政组织的劳动生产和管理效率、效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导心理等。
结合本书，管理心理学内容体系为：(1)总论(2)个体心理(3)团体心理与行为(4)组织心理与行为(5)领导心理与行为
三、管理心理学的学科性质及其与相关学科的关系 管理心理学的学科性质
管理心理学是心理学的一个分支，既有自然性，又有社会性，以社会性为主的一门带有理论性的应用心理学科，多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。
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(1)理论性与科学性。(2)多学科交叉性与综合性。(3)多层次性与系统性。管理心理学与主要相关学科的关系
(1)管理心理学与工业心理学的关系
工业心理学迅速发展，除了研究“人与事”、“人与机器”，还研究了“人与人”的配合关系问题，这就是后来工业社会心理的问题。梅奥的人际关系学说，导致了管理心理学和组织行为学的萌芽，工业社会心理研究的进一步发展，就形成了后来的组织管理心理学或组织行为学。
第三节 管理心理学的研究任务
一、管理心理学应用服务的两个重要目的
首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。另一重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。
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二、管理心理学的研究任务
(1)重视研究个体心理与管理的关系;(2)重视研究团体心理与管理的关系;(3)重视研究组织心理与管理的关系;(4)重视研究领导心理与管理的关系。
第四节 管理心理学的研究原则与方法
科学研究方法具有程序的公开性、变量的控制与确定性、收集数据资料的客观性、方法设计与结果发现的再现性、方法的系统性，以及能达到解释说明、预见预测、控制调节行为的目的。
一、管理心理学的研究原则 客观性原则;2 发展性原则;3 系统性原则;4 理论联系实际的原则;5 定量与定性研究相结合的原则
二、管理心理学的具体研究方法实验法
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实验方法就是改变情境中的一些变量(自变量)来引发另一些变量(因变量)的改变，分为现场实验和实验室实验。现场实验是研究者在特定的管理行为环境中寻求激发主体行为反应的方法，实验控制比较困难，场景非常真实;
实验室实验是在实验室控制的条件下激发研究人的行为特点的研究方法。
管理心理学中，实验方法多在自然环境中进行。在自然条件下，严格控制影响心理活动的因素(自变量)，使无关变量尽量排除，从而说明在何种条件下影响因素能激发员工的劳动生产率和积极性(因变量)。观察法
在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法。
优点：使用方便，能获得第一手资料。缺点：自然环境难以复原，难以重复观察，较难检验和证实，只能等待现象和行为出现;自然环境中无关因素较多，进行精确的定量和定性分析教困难;研究者主观效应影响较大。
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 问卷法和测验法
使用一定测量工具(问卷调查表、心理测验量表)，通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法。问卷编制较为简单，测验编制复杂。标准化的心理测验工具必须考虑：信度、效度、常模、指导语、施测程序和评分标准。个案研究法
一种从个别到一般的研究方法，是对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。如对一个典型企业或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意义，实事求是，具体分析，并需要多种方法配合进行。宏观和微观环境结合分析法
企业中社会心理活动规律，同时受到宏观环境和微观环境的影响，必须采用微观和宏观环境相结合的方法。从个人、团体、组织到社会等，环境系统不断扩大。
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 经验总结法
总结企业发展过程中成功和失败的经验，用管理心理学的理论加以概括，有利于揭示管理过程的社会心理规律。有则改之、无则加勉。
第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观发展
本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。
第一节 早期文明与工业革命时期的管理
一、早期文明的管理
早期文明国家都有经典的管理实例。
古巴比伦、古埃及、古罗马、古代中国的管理实力和管理思想
二、工业革命时期的管理 工业革命的意义与管理特点
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工业革命创造了新的文化环境，带来一批和以前不同的管理问题。工厂企业有了新特点：(1)作业场所集中与劳动分工，组织本身也在发生较大变化;(2)市场经济要求企业组织有创新、发展、竞争意识;(3)机械化和作业专业化使工厂规模不断扩大。使得企业要有专门的管理人员，素质较高的劳动力，合理的计划、组织和控制等早期企业职能来管理生产活动。工业革命时期管理先驱的思想
英国经济学家亚当.斯密1776年发表《国民财富的性质和原因的研究》，提出劳动分工产生经济优势的学说。
英国空想社会主义者罗伯特.欧文，人事管理之父，关心工业中的人的因素。
英国人查尔斯.巴贝奇偏重技术方面研究。擅长运筹学和管理科学。
英国早期管理教育先驱安德鲁.尤尔，培训管理人员，认为工厂有“三个行动原则”或“三个有机系统”。
美国也涌现了一系列的有关的管理先行者。
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丹尼尔.麦卡拉姆认为管理需要严格的纪律性、具体的详细职务说明，明确岗位责任;要经常报告任务完成情况;根据成绩确定职工工资和提升职务;明确规定上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等。采取系统的、常识的报告和控制的管理方法。
麦卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并确立了一种科学管理的制度，他是早期对管理思想做过杰出贡献的人物之一。
第三节 管理心理学的产生、形成与发展
二、管理心理学的形成
梅奥的人际关系理论提出，成为行为科学研究的先导。行为科学凭借心理学、社会学、人类学及其他一切与人的行为有关的学科的理论来研究人的各种行为和规律。莱维特1958年出版《现代管理心理学》一书，标志管理心理学成为一门新的学科。
第四节 现代“管理科学”理论
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一、现代“管理科学”学派
二战后管理形势逐渐向经营国际化、科技现代化、生产社会化、组织系统规模化方向发展。现代“管理科学”学派就此发展起来，将自然科学与技术科学成果应用到企业管理上来。社会系统学派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理论学派和系统工程学派等。
二、现代“管理科学”的基础——运筹学
由英国布莱克特提出，是一门分析的、实验的和定量的科学方法学。
三、现代“管理科学”的特点——系统分析★
系统分析包括社会系统分析和系统管理学派两大派别，社会系统分析代表人物巴纳德认为：①社会的各级组织是一个协作的系统;②非正式组织也有重要作用;③组织中管理人员是协作系统的核心，对协作起调节作用;④权威的来源不在于权威者，而在于下级是否接受这个权威。
系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克等认为用系统的观点考察和管理企业，有助于提高生产效率。
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四、现代“管理科学”的灵魂——决策论★
决策论由社会系统学派发展而来，代表人物：西蒙和马奇。他们认为：①决策贯穿管理的全过程，管理就是决策;②组织是由作为决策者的个人所组成的系统;③详细分析了决策过程、决策准则、程序化和非程序化决策、组织结构建立同决策过程的联系等;④主张把数学方法应用到管理上来，导致现代控制论、信息论方法应用到管理中，企业组织是一个信息处理系统。
五、系统工程理论及最新管理理论阶段★
摩尔斯和洛希奇强调权变理论(超Y理论)，认为在企业经营管理中，没有万能不变的方法，要根据企业所处的环境随记应变，才可提高管理效能。在权变理论基础上产生了系统工程理论。
维克、马奇等为代表的综合性的现代管理学派强调系统的组织和规划，将多学科的技术与理论综合在一起应用以实现预定的目标。
第五节 人性假设理论的演化与发展
对人的本质与本性的看法是管理理论，管理原则与方法的基础。把人
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看成“性本恶”的经济人、性本善的自动人还是人是社会关系总和的观点，会对现代企业管理产生不同的影响。
一、马克思主义的人性观
二、西方管理心理学人性假设的提出及其内容要点★
麻省理工学院的管理与组织心理学家雪恩在1965年出版的《组织心理学》中，提出(归纳总结)了四种人性假设及其对应的管理理论。
第三章 认知的个体差异与管理
本章在整个教材体系中处于重要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题、论述题等。
第一节 一般知觉
一、知觉的概念
感觉是事物的个别属性在人脑中的反映。知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
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知觉是比感觉复杂的心理活动，有以下几个环节：
1.从感觉资料中选择知觉的对象;2.应用知识经验对局部资料、不完整的线索与信息进行回忆补充;3.应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象;4.对知觉对象作出适当解释并用名称标志它。
二、知觉的分类★
1.空间知觉
★空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。包括：
(1)对物体大小的知觉
(2)物体的方向位置与空间定向关系的知觉
(3)物体平面形状特性的知觉
形状知觉有几个构图原则：
①接近性原则 ②相似性原则 ③封闭性原则 ④良好图形原则 ⑤对
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称性原则 ⑥简单对称和共线组合 ⑦简单性原则 ⑧共同命运原则
第二节 社会知觉
一、社会知觉的概念
社会知觉是指主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉。社会知觉与一般知觉不同，一般知觉更多强调对客观物体的印象。社会知觉不仅强调对人或群体的外部特征的知觉，而且涉及对有关信息的思维加工，包括记忆、推理、判断、理解和解释等，更像是“社会认知”。
二、社会知觉的种类
1对他人的知觉
通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他人的动机、情感、意图等内心世界的认识。“听其言，观其行，而知其人。”
影响因素：(1)知觉对象的外部特征。(2)知觉者的主观特点 自我知觉
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自我知觉是一个人对自己身心各方面的认识。自我知觉(自我概念)包括物质与生理自我、社会自我和精神(心理)自我三要素。也可分为：自我认知、自我评价、自我情感体验和自我行为控制与调节等。
自我概念(自我知觉)的形成过程和重要途径，自我管理的方法。角色知觉
角色知觉是对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉。
角色知觉过程包括：(1)角色认知与角色期望结合，发现寻找自己的角色;(2)角色行为与角色评价结合，据此调整并坚信角色行为成功;(3)角色意识与角色确立，并能成功扮演各种角色。
人们对角色行为的辨认往往以一定标准为依据。角色知觉标准：(1)情绪和情感标准;(2)动机标准，;(3)社会地位标准;(4)社会服务与社会贡献标准;(5)个性心理特征标准。人际知觉
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人际知觉是对人与人之间关系的知觉。主要特点在于有明显的情感因素参与知觉过程。人们通过相互感知，彼此形成一定的态度，在此基础上产生情感。
影响因素：(1)人际关系本身的特点;(2)主体本身的特点;(3)认知主体对组织及组织观念的认识。
第三节 归因——知觉社会行为的原因
一、归因的概念与模式 归因的概念
归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式与过程。归因是分析说明和推测人的行为活动的因果关系的过程。归因的内容
(1)社会行为成败归因研究——关于人的心理与行为的因果关系的分析，找出人社会行为成功与失败的内部与外部原因、稳定与不稳定原因、可控与不可控原因等;
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(2)社会推论问题研究——即根据人的行为及其结果对行为者稳定的心理特性、心理素质、个性差异做出正确的推论;
(3)期望和预测行为的研究——即根据过去已发生的行为及其结果，预测在某种情况下将会产生什么行为。归因的理论模式
(1)海德归因理论：1958年海德最早提出归因理论，他将行为原因归为个人因素(内因)和环境因素(外因)两种。注意共变原则、排除原则
(2)维纳归因理论
维纳按照内因与外因、稳定与不稳定原因、可控与不可控原因，一般人对行为的成功或失败常做如下4种归因：归因努力或不努力的程度，归因能力的大小，归因工作任务难易程度，归因个人运气与机会的好坏程度。
第四节 社会知觉的主要影响因素与效应
一、首因效应与近因效应
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首因效应：“先入为主”或第一印象，首次交往时所形成的对对方的看法，总是最鲜明、最牢固，并影响着以后交往的深度。
近因效应：最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明。
二、晕轮效应
又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。晕轮效应是指人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
三、心理定势现象
心理定势是指对某个人或某类人的固定的刻板印象。认为老年人必定保守，年轻人办事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。国籍、民族等心理定势。
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心理定势有积极作用，有助于迅速认识自己不熟悉的人，可以依据该人的各种表明特征和线索，进行类型化推理，对其做概括化了解。很可能不符合这个人的个性特征，就可能产生偏见，对他人造成误判。
四、制约现象
“近朱者赤，近墨者黑”的条件反射效应。巴普洛夫的狗的实验，条件反射的建立。把爱发脾气视为顽固者，把脾气温和视为耳根子软，把青少年与异性接近认为是早恋
五、其他影响因素
线索偏差：人们由于他人言行不
一、其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象。医托、碰瓷、钓鱼等。
迷信心理：有人把长相和人格错误的关联起来。
情绪：激情容易感情用事
投射：以己度人的偏见，个体把自己的特点转移到他人身上。
积极性偏差：过分乐观，以主观善良的愿望看待一切。
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后视偏差：马后炮、事后诸葛亮现象产生的偏差
自我中心偏差：一个人过分夸大自己的作用，过分相信自己的判断而产生的偏差。
名人效应：依赖与名人的权威和知名度，更能引起人们的好感、关注、议论而产生的偏差。
自己人效应：把对方与自己视为一体而产生的偏差。
第五节 社会知觉的应用及印象整合与管理
一、社会知觉的应用 影响人事任用与面试
面试中第一印象非常重要。面试者尽量不要留下坏印象。面试官可能产生知觉偏差，关注非关键内容。影响绩效评估
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绩效分为任务绩效和周边绩效两种。任务绩效多数可通过客观指标衡量;周边绩效往往依靠主管人员的主观评价。周边绩效评估需要谨慎，警惕知觉中的各种弊端。影响对职工的努力程度的评估
对组织而言，员工的努力精神要比绩效更为重要。技能熟练和高工作效率的积极作用远不能抵消工作态度消极的负面影响。影响职工的忠诚度
忠诚度可能影响员工的晋升，评估忠诚度也依靠主管人员的主观判断。对经常提意见的员工主管人员可能有不同的判断。
二、社会知觉的印象整合与管理 通过社会化和再社会化，正确处理人际关系 通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息。通过对信息正确类化、运用图式、信息分化、信息对比等方式，印证与鉴别信息真伪。
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 登门槛效应和门面效应的运用 采用理智与理性化的认知方式，如平均整合法则、叠加整合法则、加权平均整合法则
第四章 个性差异与管理
本章在整个教材体系中处于重要地位。从题型来讲包括所有题型。
第一节 能力的差异与管理
一、能力概述 能力与智力的概念
能力是能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。能力则是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征。
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知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征，而能力是人对掌握知识的心理活动概括，是完成某种活动所必需而且直接影响活动效率的个性心理特征。技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式。是人对动作方式的具体概括，也是心理活动过程的范畴。能力的结构
(1)能力的二因素说
(2)能力的群因素说
(3)智力的三维结构学说
(4)智力层次结构学说
(5)智力多元论
(6)三元智力论能力的种类
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(1)一般能力和特殊能力
(2)再造性能力和创造性能力
(3)液态智力和晶态智力
(4)实际能力和潜在能力
(5)桑代克对能力划分：社会的、具体的和抽象的智慧三种
二、能力差异的分析 一般能力(智力)的个别差异 特殊能力的个别差异
人的特殊能力表现差异很明显。如下层管理者更多要求专业技术能力，中层管理者的人际能力很重要，高层管理者的决策管理能力尤其要重视。
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 能力表现的年龄差异
少年得志、中年成才、大器晚成
成才的最佳年龄应是青壮年时期。中外研究都表明25-40岁是成才的最佳年龄。能力的性别差异
整体而言，男女两性在智力上没有差异。一些研究表明，女性在言语方面有优势，男性在空间知觉方面有优势。两性即使在智力上有差异，但差异的方向不能肯定。儿童期女优于男，青春期后男性优于女性。
男女两性在特殊能力及职业选择上有明显差别。由于两性在身体结构、生理特性上的差异，受到传统观念与习俗的影响，以及男女在家庭中角色不同，导致其特殊能力及其成就有差异。能力的职业差异
三、能力的差异与管理 创造力的管理
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才 根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练 人尽其才，量才任用 贯彻正确的用人原则与方法
第三节 性格的差异与管理
一、性格概述
性格是指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。非天生，是现实社会关系在人头脑中的反映，贯穿在一个人的态度和整个行为中，具有稳定倾向的心理特征。
性格与气质的区别：两者都属于个性心理特征的范畴，但两者有明显区别：性格是个性的态度与行为特征，气质是动力性特征;性格同时受先天与后天影响，但主要受到后天社会因素的影响，气质主要受先天神经类型影响;性格有褒贬评价意义，气质没有;性格可塑性大，精心收集
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气质可塑性小;性格是个性结构的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而气质在人年幼时才起较大作用。
二、性格(结构)特征的分析
构成性格的特征可以依据态度体系、情绪、意志、理智等划分。性格的态度特征
表现一个人对社会、集体和他人的态度的性格特征
表现一个人对劳动、生活、学习的性格特征
表现一个人对待劳动产品的性格特征
表现一个人对待自己的性格特征 性格的情绪特征、意志特征、理智特征
三、性格的类型
性格类型说就是根据人的某种或某两种性格特质来划分或区别
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人的性格类型的理论。性格机能类型
培因和T.李波将性格分为理智型、情绪型、意志型和中间型。性格内外倾型
荣格将内外倾与思维、情感、感觉和直觉等结合起来，组合成八种性格机能类型。
思考外向(倾)型、思考内向(倾)型、感情外向(倾)型、感情内向(倾)型、感觉外向(倾)型、感觉内向(倾)型、直觉外向(倾)型、直觉内向(倾)型 优越型与自卑型
阿德勒将性格类型分为优越型和自卑型，前者恃强好胜，不甘落后，总想胜过别人;后者甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。还有类似的A、B型人格和T型人格——冒险性人格(T+体力型，T+智力型，T-型)。
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 场依存和场独立型
威特金从认知风格出发，根据人对外界环境认知与依赖程度的不同，把人分为场独立型和场依存型。“五因素性格类型”
研究者采用因素分析方法得出5个基本的性格特质类型：开放性、责任心、外倾性、宜人性、神经质。社会文化类型
{斯普兰格，从人类社会文化生活与价值取向的角度，分出6种类型：理论型、经济型、审美型、宗教型、权力型、社会型。奥尔波特指出，每个人或多或少地具有这六种价值倾向，并不表示真有这六种价值类型的人存在。
霍兰德根据人的性格与职业选择关系，提出6种类型，实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型。
四、性格差异与管理
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(1)主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，对其中能力较强的人，应该以授权为主，交给复杂的、有难度的、挑战性的工作;对其中能力弱的人，尽可能提供好的环境，帮助其逐渐进步。
(2)被动型的人比较重物质利益、工作条件和人际环境。更多表现出责任心，思想内涵较简单。对能力强的人要明确其具体责任和激励机制;对能力弱的人，以完美的管理制度和激励办法为基础，分配给他们较为简单的工作会比较合适。
(3)优点和缺点都非常突出的人。一要扬长避短，显露优点就容易克制缺点;二是做好思想和情感沟通工作;三是放开一点，采取忍耐和期待的办法。
(4)对特殊才能的人，尽可能给予最好的条件和待遇。
个人的人格和性格会影响组织人格，需要正确处理好组织人格和个人人格的关系。通过组织创新与学习型策略，克服与矫正组织的障碍性人格特征，才可保证组织有效、有序运行，促进组织与成员的健康发展。
第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动
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本章在整个教材体系中处于重要地位。从题型来讲包括选择题、简答题、论述题和案例分析题等所有题型。
第一节 行为与动机
2011年10月湖北自考《管理心理学》串讲笔记(15)
一、人的行为及其特点
1、行为的概念
人类行为从广义来说是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应(含心理反应与外部动作反应)。从狭义来看，仅指外显性的行为活动、动作或操作方式。
2、人类行为的基本模式
华生—极端行为主义模型：S→R S：刺激;R：反应
托尔曼—新行为主义模型：B=f(A·S)B：行为;S：刺激;A：遗传、年龄特征和经验。
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勒温—人的行为是个体与环境相互作用的结果：B= f(P·E)
P：个体的个性(包括性格、气质、需要、动机、价值观等)。
E：个体所处的组织环境(包括担任的角色，所处的组织或团体的气氛、规章制度、文化等)。
综合：S(刺激)→O(个体)→R(反应)
3、人类行为的特点
(1)自觉性与主动性
(2)因果性
(3)目的性
(4)稳定性与可塑性。
(5)个别差异性与共同性
二、动机与目的
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1、动机的概念
动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力。
动机的特点：
①动机是人们从事某种活动的内部原因，是推动人们进行某种活动的内部动力。
②在动机的支配下，个体的行为将指向一定的目标或对象。
③动机引发某种活动出现后，并不能也不会立即停止，而是继续发挥其作用，即维持已引起的活动，并使该活动朝向某一目标进行。
④动机是一种内部心理过程，是一个中间变量，无法直接观察。
2、动机与行为的关系
动机与行为有着复杂的关系。类似的动机可能产生不同的行为;
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类似的行为也可能由不同动机引起。
动机的性质和强度决定了人们行为的方向和进程，并进一步影响到行为的结果。不同性质的动机，可能对人具有不同的意义，强度不同，其对行为的推动力量也不同。
通常人的行为总是由动机结构中最强有力的动机所决定的，这种动机被称为优势动机。在社会生活中，人们的主导与优势动机是受社会性因素影响、由社会性需要激发的。这种主导的社会性动机所产生的力量，往往可以控制和超越人的生物学本能。
动机与行为效率之间呈倒U型关系：中等强度的动机，工作绩效最高，动机水平过高或过低，都会导致工作绩效下降。
动机是影响行为效果的一个重要因素，但却不是唯一的条件。对于一般容易的工作，高强度动机有利于达到最
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