商业客户IDC托管服务器管理办法（5篇范文）

第一篇：商业客户IDC托管服务器管理办法

商业客户IDC托管服务器管理办法

为规范商业客户IDC业务的办理流程，强化商业客户托管服务器的管理，提高客户服务质量，特将商业客户服务器托管管理办法再次明确，请各商业部门销售人员遵照此管理办法执行，不符合此管理办法的托管业务网络运维部IDC工作人员将予以拒绝执行。

托管服务器的迁入和测试

1、签署有效合同的客户托管服务器进入长城宽带IDC机房前，必须在经营管理部办理迁入手续，由经营管理部下发迁入工单到IDC机房后服务器方可上架。未办理迁入手续的服务器，网络运维部IDC机房工作人员将拒绝其上架。

2、在签署有效合同前先行测试的客户托管服务器必须在经营管理部办理测试手续，经审批批准后由经营管理部下发测试工单到IDC机房后，客户服务器方可进入机房测试。未办理测试审批手续的服务器，IDC运维工程师将拒绝其进入机房。

3、IDC机房提供3个工作日的测试周期，客户应在测试结束前反馈签约结果，未按期反馈的托管服务器网络运维部将予以断网处理，在签订有效合同前不再将该服务器上架上线。

4、在测试期内未能确定签约结果并需要继续测试的，必须在经营管理部重新办理测试手续，经经营管理部确认并重新下发测试工单后方可继续测试，IDC机房将按新的测试工期执行相应管理，否则IDC机房工作人员将按时执行断网操作。

5、测试或正式托管的服务器迁入行为可以在周末或节假日进行，但必须在此之前的工作日内办理完迁入或测试手续，否则IDC机房将不接待上述日期内客户服务器的迁入。

托管服务器的维护

6、客户必须在托管服务器迁入时明确其维护人员姓名及联系方式、证件号码。并在合同期间及时维护以上信息。如维护人员信息发生变化，请在第一时间内及时将变更通知盖章后传真给我公司经营管理部，否则由此造成的一切损失由客户自行承担。

7、客户明确的维护人员在进入机房进行维护操作时请携带证件，经IDC机房工作人员核对身份无误后，方可进入机房。

8、如客户委派非其明确登记的维护人员进行维护操作时，请该人员携带盖有客户公章的《托管服务器维护/迁出授权书》原件作为凭证进出我公司IDC机房。授权书在盖章日期后的三日内使用有效。如授权书超期使用，IDC机房工作人员将拒绝其进入。

托管服务器的迁出

9、合同到期或中途退费的客户托管服务器迁出必须在经营管理部办理注销手续，由经营管理部审批并下发至IDC机房后，客户托管服务器方可迁出。未接收到注销手续的托管服务器，IDC机房管理人员将拒绝其迁出。

10、托管服务器的迁出时，迁出执行人必须出具盖有合同签约方公章且日期为执行日期的《托管服务器维护/迁出授权书》，否则IDC运维工程师将不允许客户托管服务器迁出。

11、因故障等原因需临时迁出的托管服务器，可以不办理迁出手续，但迁出执行人也必须出具盖有合同签约方公章且日期为执行日期的《托管服务器维护/迁出授权书》，否则IDC运维工程师将不允许客户托管服务器迁出。

本管理办法自发布之日起执行，请销售人员及时告知客户遵照办理，否则由此产生的问题与纠纷，由销售人员自行承担解决。

第二篇：IDC服务器托管协议

甲方：________________________

联系地址：____________________

邮编：________________________

电话/传真：___________________

联系人： _____________________

电子邮件/网站：_______________

乙方：________________________

联系地址：____________________

邮编：________________________

电话/传真：___________________

开户银行：____________________

户名：________________________

帐号：________________________

__________（以下简称为甲方）和__________________有限公司（以下简称为乙方），双方经友好协商一致同意下述事项，签订本合同。本合同一式两份，甲乙双方各持一份,具有同等法律效力（复印件无效）。

第一条 双方的权利和义务

1-1 甲方的权利和义务

1-1-1 甲方托管___台___服务器在乙方的上海电信机房。服务器产权归甲方所有。

1-1-2 甲方利用服务器进行以____________为主的信息服务，同时可以配置和使用email、ftp、telnet等internet功能和数据库。

1-1-3 甲方必须遵守《《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国电信条例》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》和国家其他有关法律、法规、行政规章，不得制作、复制、发布、传播任何法律法规禁止的有害信息。

1-1-4 甲方如果在服务器上安装软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。并负责服务器上的数据的完整性和保密性。

1-1-5 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人、信息安全负责人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员（包括已经离开甲方的甲方原雇员）的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。

1-1-6 甲方应按时向乙方交纳本合同约定的费用。

1-1-7 甲方同意不使用该服务器从事法律法规禁止的行为，尤其是不得发含有色情、赌博、反动内容的信息以及发送不受欢迎的电子邮件（垃圾邮件）。

1-2 乙方的权利和义务

1-2-1 按照本合同附件的规定为甲方的服务器提供一条高速数据端口用以接入internet。对服务器进行日常维护和监控，以保证甲方服务器的正常运行。该等日常维护不包括对服务器上数据的备份工作，数据备份工作由用户自行负责。

1-2-2 保留因甲方违反本合同1-1-

3、1-1-

4、1-1-

5、1-1-

6、1-1-7或等条款而终止服务器运行的权利。

1-2-3 按照本合同收取相关费用。

1-2-4 因乙方原因，造成服务器的正常工作中断，乙方以小时为单位，以月费为基数，按平均每小时费用的二倍向甲方赔偿，但以当月的月费为中断赔偿的最高限。

1-2-5 由于电信运营商的原因造成的故障，将由乙方负责与运营商交涉，并及时排除故障。乙方因为非不可抗力原因而中断为甲方提供服务，应于12小时前通知甲方。如持续72小时以上时，甲方有权解约，乙方应退还余期的相应费用。

1-2-6 甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。

1-2-7 若出现非甲方人为操作导致的故障，乙方应负责予与排除，但因1-2-5所述情形以及非乙方控制范围之内的事项除外

第二条 服务内容、费用及支付方法

2-1 本合同的详细服务内容由附件描述。

2-2 本合同涉及的一次性费用共计人民币____________（大写）元。

2-3 自本合同签定日起3个工作日内，甲方将费用共计人民币元（大写）支付至乙方帐号；其后按顺延提前3个工作日支付__________________费用。

2-4 如甲方逾期付款，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的______%另付滞纳金。

第三条 争议解决与不可抗力

3-1 因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

3-2 双方明确乙方因不可抗力因素而未能履行本合同，乙方不承担责任。

3-3 本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、**、政府管制、国家政策的突然变动和罢工等。

3-4 如果甲方违反本合同的第二条规定，则甲方应承担一切后果，包括不限于：

3-4-1 自行承担因该违约行为引致的任何政治责任、法律责任及经济损失；

3-4-2 承担因该违约行为给乙方造成的任何损失；

3-4-3 承担因该行为给乙方的其他客户或第三方造成的任何损失，若乙方已先行承担的乙方有权向甲方追偿。

第四条 合同的解释、法律适用、生效条件及其他

4-1 合同有效期为12个月。____年____月____日起至____年____月____日止。

4-2 合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。

4-3 合同正本一式两份，签约双方各持一份，具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。

第三篇：IDC服务器托管协议（范文）

IDC服务器托管协议

甲方：________________________

联系地址：____________________

邮编：________________________

电话/传真：___________________

联系人： _____________________

电子邮件/网站：_______________

乙方：________________________

联系地址：____________________

邮编：________________________

电话/传真：___________________

开户银行：____________________

户名：________________________

帐号：________________________

__________（以下简称为甲方）和__________________有限公司（以下简称为乙方），双方经友好协商一致同意下述事项，签订本合同。本合同一式两份，甲乙双方各持一份,具有同等法律效力（复印件无效）。

第一条 双方的权利和义务

1-1 甲方的权利和义务

1-1-1 甲方托管___台___服务器在乙方的上海电信机房。服务器产权归甲方所有。

1-1-2 甲方利用服务器进行以____________为主的信息服务，同时可以配置和使用email、ftp、telnet等internet功能和数据库。

1-1-3 甲方必须遵守《《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国电信条例》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》和国家其他有关法律、法规、行政规章，不得制作、复制、发布、传播任何法律法规禁止的有害信息。

1-1-4 甲方如果在服务器上安装软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。并负责服务器上的数据的完整性和保密性。

1-1-5 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人、信息安全负责人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员（包括已经离开甲方的甲方原雇员）的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。

1-1-6 甲方应按时向乙方交纳本合同约定的费用。

1-1-7 甲方同意不使用该服务器从事法律法规禁止的行为，尤其是不得发含有色情、赌博、反动内容的信息以及发送不受欢迎的电子邮件（垃圾邮件）。

1-2 乙方的权利和义务

1-2-1 按照本合同附件的规定为甲方的服务器提供一条高速数据端口用以接入internet。对服务器进行日常维护和监控，以保证甲方服务器的正常运行。该等日常维护不包括对服务器上数据的备份工作，数据备份工作由用户自行负责。

1-2-2 保留因甲方违反本合同1-1-

3、1-1-

4、1-1-

5、1-1-

6、1-1-7或等条款而终止服务器运行的权利。

1-2-3 按照本合同收取相关费用。

1-2-4 因乙方原因，造成服务器的正常工作中断，乙方以小时为单位，以月费为基数，按平均每小时费用的二倍向甲方赔偿，但以当月的月费为中断赔偿的最高限。

1-2-5 由于电信运营商的原因造成的故障，将由乙方负责与运营商交涉，并及时排除故障。乙方因为非不可抗力原因而中断为甲方提供服务，应于12小时前通知甲方。如持续72小时以上时，甲方有权解约，乙方应退还余期的相应费用。

1-2-6 甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。

1-2-7 若出现非甲方人为操作导致的故障，乙方应负责予与排除，但因1-2-5所述情形以及非乙方控制范围之内的事项除外

第二条 服务内容、费用及支付方法

2-1 本合同的详细服务内容由附件描述。

2-2 本合同涉及的一次性费用共计人民币____________（大写）元。

2-3 自本合同签定日起3个工作日内，甲方将费用共计人民币元（大写）支付至乙方帐号；其后按顺延提前3个工作日支付__________________费用。

2-4 如甲方逾期付款，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的______%另付滞纳金。

第三条 争议解决与不可抗力

3-1 因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

3-2 双方明确乙方因不可抗力因素而未能履行本合同，乙方不承担责任。

3-3 本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、**、政府管制、国家政策的突然变动和罢工等。

3-4 如果甲方违反本合同的第二条规定，则甲方应承担一切后果，包括不限于：

3-4-1 自行承担因该违约行为引致的任何政治责任、法律责任及经济损失；

3-4-2 承担因该违约行为给乙方造成的任何损失；

3-4-3 承担因该行为给乙方的其他客户或第三方造成的任何损失，若乙方已先行承担的乙方有权向甲方追偿。

第四条 合同的解释、法律适用、生效条件及其他

4-1 合同有效期为12个月。____年____月____日起至____年____月____日止。

4-2 合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。

4-3 合同正本一式两份，签约双方各持一份，具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。（1）（2）（3）

附件 合同编号：__________________

请甲方认真、完整、准确地填写下列内容并在相应的□里划“√”：

a-1 接入方式和速度：□100m共享端口 □2m独享端口 □10m独享端口 □100m独享端口

a-2 甲方服务器的ip地址是：__________________。

a-3 甲方服务器使用网络资源标准为：机房__________________ ；其他_________________。

a-4 甲方指定的联系人： 序号 姓名 电话手机 email 身份证号

1．_________________________

2．_________________________

3．_________________________

a-5 服务器托管详情如下：

服务器品牌：___________________

型号：_________________________

硬件配置：_________________________

操作系统：_________________________

主要软件：_________________________

外型尺寸_________________________

a-6 其他说明（如数据备份等）

因主体合同使用的是__________________公司合同范本，特签订此补充说明。主体合同中若有条款与本补充说明不符，以本补充说明为准。

第四篇：IDC服务器托管协议书范本

甲方： 联系地址： 邮编：

电话/传真： 联系人：

电子邮件/网站：

乙方：上海神话网络信息技术有限公司

联系地址：上海市中山西路933号虹桥银城大厦14层 邮编：200051 电话/传真：021-51113334 / 51113403 开户银行：招商银行上海分行淮海支行 户名：上海神话网络信息技术有限公司 帐号：096770-20813603001 __________（以下简称为甲方）和 上海神话网络信息技术有限公司（以下简称为乙方），双方经友好协商一致同意下述事项，签订本合同。本合同一式两份，甲乙双方各持一份,具有同等法律效力（复印件无效）。

第一条 双方的权利和义务 1-1 甲方的权利和义务

1-1-1 甲方托管___台___u服务器在乙方的上海电信机房。服务器产权归甲方所有。

1-1-2 甲方利用服务器进行以WWW为主的信息服务，同时可以配置和使用Email、FTP、Telnet等Internet功能和数据库。

1-1-3 甲方必须遵守《《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条

例》《中华人民共和国电信条例》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互

联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办

法》、《互联网文化管理暂行规定》和国家其他有关法律、法规、行政规章，不得制作、复制、发布、传播任何法律法规

禁止的有害信息。

1-1-4 甲方如果在服务器上安装软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。并负责服务器上的数据的完整性和保密

性。

1-1-5 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人、信息安全负责人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式

并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员（包括已经离开甲方的甲方原雇员）的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。

1-1-6 甲方应按时向乙方交纳本合同约定的费用。

1-1-7 甲方同意不使用该服务器从事法律法规禁止的行为，尤其是不得发含有色情、赌博、反动内容的信息以及发送不受欢迎

的电子邮件（垃圾邮件）。

1-2 乙方的权利和义务

1-2-1 按照本合同附件的规定为甲方的服务器提供一条高速数据端口用以接入Internet。对服务器进行日常维护和监控，以保证

甲方服务器的正常运行。该等日常维护不包括对服务器上数据的备份工作，数据备份工作由用户自行负责。

1-2-2 保留因甲方违反本合同1-1-

3、1-1-

4、1-1-

5、1-1-

6、1-1-7或等条款而终止服务器运行的权利。

1-2-3 按照本合同收取相关费用。

1-2-4 因乙方原因，造成服务器的正常工作中断，乙方以小时为单位，以月费为基数，按平均每小时费用的二倍向甲方赔偿，但

以当月的月费为中断赔偿的最高限。

1-2-5 由于电信运营商的原因造成的故障，将由乙方负责与运营商交涉，并及时排除故障。乙方因为非不可抗力原因而中断为甲

方提供服务，应于12小时前通知甲方。如持续72小时以上时，甲方有权解约，乙方应退还余期的相应费用。

1-2-6 甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。

1-2-7 若出现非甲方人为操作导致的故障，乙方应负责予与排除，但因1-2-5所述情形以及非乙方控制范围之内的事项除外

第二条 服务内容、费用及支付方法

2-1 本合同的详细服务内容由附件描述。

2-2 本合同涉及的一次性费用共计人民币(大写)元。

2-3 自本合同签定日起3个工作日内，甲方将费用共计人民币 元(大写)支付至乙方帐号；其后按顺延提前3个工作日支付下 费用。

2-4 如甲方逾期付款，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的0.5%另付滞纳金。

第三条 争议解决与不可抗力

3-1 因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

3-2 双方明确乙方因不可抗力因素而未能履行本合同，乙方不承担责任。3-3 本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、**、政府管制、国家政策的突然变动和罢工等。

3-4 如果甲方违反本合同的第二条规定，则甲方应承担一切后果，包括不限于：

3-4-1 自行承担因该违约行为引致的任何政治责任、法律责任及经济损失； 3-4-2 承担因该违约行为给乙方造成的任何损失；

3-4-3 承担因该行为给乙方的其他客户或第三方造成的任何损失，若乙方已先行承担的乙方有权向甲方追偿。

第四条 合同的解释、法律适用、生效条件及其他

4-1 合同有效期为12个月。＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿年＿＿月＿＿日止。4-2 合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。

4-3 合同正本一式两份，签约双方各持一份，具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。

附 件 合同编号：IM-IDCB-2005 请甲方认真、完整、准确地填写下列内容并在相应的□里划“√”： A-1 接入方式和速度：□100M共享端口 □2M独享端口 □10M独享端口 □100M独享端口

A-2 甲方服务器的IP地址是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A-3 甲方服务器使用网络资源标准为：机房＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ；其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A-4 甲方指定的联系人： 序号 姓名

电话 手机 Email 身份证号 1

A-5 服务器托管，请填下表。服务器品牌： 型号：

硬件配置： 操作系统：

主要软件：

外 型 尺 寸

A-6其他说明（如数据备份等）

因主体合同使用的是神话公司合同范本，特签订此补充说明。主体合同中若有条款与本补充说明不符，以本补充说明为准。

第五篇：IDC服务器机房管理办法

IDC机房管理办法

一、基础设施管理

(1)确保网络通信传输稳定通畅。

(2)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况。

(3)负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序。

(4)掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位。

(5)掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时与相关负责人联系。

(6)实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况。

(7)掌握灭火器的使用方法。

二、操作系统管理

(1)确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良

好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。

(2)对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件

手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。

(3)对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。

(4)为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。

三、用户服务管理

(1)用户的开户与注销,用户组的设置与管理。

(2)用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理。

(3)包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训的支持服务。

四、安全保密管理

(1)安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。

(2)网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护。

(3)网络管理员应定期对各部门电脑进行检查，关闭打开的USB，1394等端口，防止资料外泄，如发现有私自打开端

口的，应上报追求其责任。

(4)各部门需要读取光盘，软盘，U盘数据的，应先进行严格的查毒工作。防止病毒入侵。

(5)与外部网络的连接端口要严格控制。不允许随意下载文件，如需要下载文件需领导审批，由网络管理员处理。

(6)网络管理员应每天关注互联网上的病毒动态。及时的对杀毒软件进行升级。及时做好防范。

五、信息备份管理

(1)采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。

(2)各部门资料及公共数据，服务器数据网络管理员要定期进行备份，备份完成要存放在机房妥善保管并做好记录。

(3)对于帐套数据。每周星期一到星期五都要进行备份，备份好的数据要交由专人保管，每月需要将备份数据刻录成光盘，交由专人保管，并做好记录。

2.2机房管理

(1)掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便。

(2)掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置。

(3)管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境(温度控制在20-24℃；湿度应该控制在50%±5%)。

(4)确保网络机房内各种设备的正常运转。

(5)确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效。机房必须配备专业的干粉或气体灭火器。

(6)在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行。

(7)网络管理员应做好服务器运行记录，数据备份记录，不定期检查记录等。

(8)做好机房卫生，保证机房整洁有序。

(9)严禁将易燃易爆物品及食物带入机房，非EDP人员禁止进入机房。如有特殊原因需要请示EDP经理同意才允许进入。