卖家点击发货后,买家申请退款操作流程介绍

第一篇：卖家点击发货后,买家申请退款操作流程介绍

卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍

若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款（如果交易已成功，点此查看方法），操作步骤分以下几种情况：

1、未收到货的退款申请操作流程

2、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

3、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

未收到货的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写；

已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”

注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。

已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

第二篇：淘宝买家申请维权退款操作流程

卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍

若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款（如果交易已成功，点此查看方法），操作步骤分以下几种情况：

1、未收到货的退款申请操作流程

2、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

3、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程 提醒：

目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作，如果买卖双方协商只涉及的邮费问题，买家可以选择申请部分退款操作即可。

买家选择未收到货，系统将默认申请全额退款。若已经和卖家协商好部分退款，建议收到货以后再申请部分退款操作。非支付宝担保交易，无法申请退款操作。未收到货的退款申请操作流程

第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”（什么时候可以申请退款？）。

第二步：选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。

第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，即退款成功。

已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。

第二步：选择“已经收到货”、“不需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。

第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，即退款成功。

已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。

第二步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。

第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。

第四步：选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。

第三篇：买家申请退货退款操作？

买家申请退货退款的操作作？1；提交退款申请，等待卖家处理，已买到宝贝 页面点击 退货/退款。货，根据卖家在页面提供退货地址，完成退货，注；除非卖家同意（不可平邮和到付）

2；卖家同意退款，买家退货给卖家，买家要在7天内完成退货，否侧退款关闭，已买到宝贝，请退退货后，请务必到退款详情页面填 写退货信息。注明；即物流公司我名称和运单号码，退货信息，一旦提交无法修改若你填写错误可能导致运费无法理赔。

3；等待卖家确认收货，退款成功，卖家有10天时间确认收货，逾期没有处理，系统自动退款买家。

第四篇：买家申请退款流程小汇总

订单状态01：宝贝签收但未确认收货的申请“退款/退货”全流程

一：电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”，在页面左列点击“已买到的宝贝”，可以看到自己的历史购买记录：

（这里提示下买家，手机登陆淘宝无法申请退款，也无法修改退款申请，可能有些比较牛的淘客可以通过手机网页登陆然后切换成电脑版的来申请退款，这样也是行得通的；）

二：点击“已买到的宝贝”后，找到自己想要申请退款的订单，点击“退款/退货”：

三：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“已收到货”：

四：点击“已收到货”后，会出现下面的界面，按照提示一步步填写，如果是要退运费险的话，下面图片里的“需要退款金额”选择“0.01”，“退款说明”自己编辑内容，无需上传凭证，然后点击“提交退款申请”：

五：这样“退款/退货”里买家的第一步就完成了，接下来是需要卖家来处理了，订单上会显示如下图中的提示：

点击“退款处理中”，会出现下面的页面，这时还是可以修改退款申请的，也可以取消退款申请，如下图所示：

六：，卖家同意退款申请后订单上会显示如下页面，接下来需要买家来操作，点击“请退货”：

这时也可以点击上图中的“确认收货”直接取消退款申请；

七：点击“请退货”后，弹出如下信息，需要填写退货寄回的“物流公司”和“运单号码”，退货说明自己按个人喜好编辑，无需上传凭证，然后点击“提交退货信息”：

八：点击“提交退货信息”后，会弹出下面的小窗口，确认无误的话直接点击“确认无误，提交”：

九：点击“确认无误，提交”后，订单上会显示如下状态：

点击“退款处理中”，会弹出如下页面，可以点击“查看退货物流信息”来查询自己寄回卖家的物品的物流信息：

十：接下来就是卖家处理了，等卖家收到货后就会同意买家的退款申请，从而把款项返回买家支付的账户里；

这时是不能修改退款申请的，只有卖家拒绝退款申请后才能修改退款申请； 如果卖家收到货物后迟迟不退款，那么买家可以点击“要求淘宝介入处理”，让淘小二进行公证处理； 这样就完成了。

十一：若是中途想取消退款申请，除了点击“取消退款申请”之外，还可以直接点击“确认收货”，然后输入支付密码就可以了；确认完成之后，买家可以对所购买的宝贝进行评价； 十二：天猫商城的宝贝订单上，点击“退款/退货”会出现如下界面：

流程同上；

订单状态02：宝贝还没签收的申请“退款/退货”全流程

一：宝贝已显示发货，但是物流显示还没到目的地的订单，会有“退款/退货”的状态显示，点击“退款/退货”：

二：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“未收到货”：

三：点击“未收到货”后，：只需把“退款原因、需要退款金额、退款说明”三项填写一下并点击“提交退款申请”就可以了；下面只需要等待卖家进行处理，除非卖家因为其他某种原因拒绝了买家的退款申请，否则是不必再重新申请的；卖家如果拒绝了买家的退款申请，那么一定是有原因，要尽快与卖家进行沟通处理；

订单状态03：宝贝已经确认收货的申请“退款/退货”全流程

宝贝确认收货后无法再按上面的流程申请“退款/退货”，但是订单上会有“申请售后”的状态显示，可以点击“申请售后”来进行操作，流程与“宝贝已签收但未确认收货”的申请退款流程基本一致，可以翻到上面进行参考；

一：有的订单比如图一，只有“申请售后”的状态；

图一

二：有的订单比如图二，有“申请售后”和“投诉卖家”两个状态；

图二

三：点击“申请售后”后，处理流程与“订单状态01”类似，照猫画虎就可以了的；申请售后这种情况的威慑力通常比上两种情况更让卖家重视；

订单状态04：拍下未付款

可以看到从右往左数第二列有三个链接，分别是：付款、找人代付、取消订单；

如果拍下后不想购买了的话，可以放那儿不管，系统在三天之后会自动关闭该订单交易； 如果拍下后找不到订单或当时不能及时付款的话，可以通过此方法找到该订单进行付款，可以点击“付款”直接付款；如果自己账户余额不足或网银不在身边的情况下，可以点击“找人代付”进行付款；

如果当时因其他情况不能及时付款的话，可以在三天之内选择合适的时间进行付款，届时点击“付款”或“找人代付”均可；否则系统会自动关闭该订单交易；

订单状态05：订单交易关闭 订单“交易关闭”的，在订单上会有“投诉买家”的状态，如果不是买家个人操作原因的关闭交易，买家可以通过这个方式投诉卖家从而为自己进行维权：

届时买家只需要把实际情况进行描述就可以了，一般是卖家会尽快与买家进行协商处理，这种情况比“申请售后”更让卖家觉得棘手，如果卖家不处理，淘宝也会进行处理的；

订单状态06：话费充值类订单完成后

话费充值类的订单完成后：

一：订单中间部分会有“申请售后”、“投诉卖家”两个状态，若是话费没充到账或者发生别的损害到买家利益的状况，买家可以通过这两种方式来为自己维权；

二：订单右边会有“再次购买”的状态，若是买家觉得这家网店服务、充值到账效率都很OK的话，可以选择继续购买该店此类宝贝，而不必再在淘宝网上淘来逃去，此类算是比较省事儿的；

附01：优惠券使用

电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”：

在页面左列点击“我的优惠卡券”，就可以看到自己所获得的所有优惠券：

优惠券是可以转赠的，下面的截图最右边有“转赠”、“马上使用”两个状态，点击转赠就可以了；

但优惠券的使用是有限制的，不同店铺的优惠券使用限制是不同的，比如订单金额、使用期限；

第五篇：PayPal-发货后客户申请退款该怎么办

发货后客户申请退款该怎么办

近日一个客户告诉我，她是第一次使用paypal收款，就一个样品单，加上运费，也就100美金。这个样品是打样的，所以基本上是贴钱做的。

但是没想到，客户收到货物后，申请退款，理由是与描述不符。客户因为是第一次使用paypal，就出了这样的问题，一下子就急了。

我让她跟客户好好沟通，但是她告诉我，那个老外就是非要退款不可。（她的同事都说那个老外十有八九是骗子)要是退款，肯定有下面几个问题，需要考虑的？这也是她顾虑的。我分享一下：

1、如果真要退款，是我们这边先收到货，再退款，还是钱给老外了，再退货？

关于这个问题，我询问了我的领导，也得到多方回复。是先收到货，再退款。具体的操作，可以进paypal调节中心，添加信息。

2、如果客户给我退货，跟我发过去的不一样，该怎么办？

这种情况，在我刚入职的时候听说了的。说老外申请退款，寄回来的有棉花，有石头。但是因为快递先签收了，所以只能吃哑巴亏。也算是钱货两空！

所以我昨天咨询了同事和领导，他们给出的方法挺好的，那就是，在寄出去的时候，先拍照，并把运单号之类的全部拍下来。等老外寄回来的时候，我先验货，并拍照。

以便日后，出了问题，有证据。。。有个同事方法很新奇，那就是寄回来的东西，我先掂量一下，看是不是有猫腻。

3、寄回来的运费谁承担？

这个问题，我也问了领导，她说paypal并不干涉买卖双方的交易。运费由买卖双方协商。我给客户出的意见就是，让客户去承担。毕竟打样费，都没跟客户算，本身就是贴钱打样的。可以跟客户直接 说明的。

4、如果在运费问题上，双方达成不了一致，这个钱，会不会退还给买家？

关于这一点，我领导给的意见就是，在paypal调节中心，把理由都写清楚，然后跟客户积极交涉。如果客户是真实的，不会为了一个样品，伤和气，况且，我们本身就没挣样品费的钱。客户也是做买卖的，这一点，他懂。如果真是骗子，我们向paypal提交了利于自己的证据，骗子也不会那么容易得手了。

上述四点，是经过这次事件，我找到的答案。

其实我相信，这个客户是真实的。100美金而已，如果真想骗，这么点钱，也不值当。。但是我给她的意见就是，好好跟客户沟通，这年头，生意本身不是很好做。如果是真实的客户，问题解决了，后面肯定有单的。不能因小失大。