面试心里及问题解答

第一篇：面试心里及问题解答

昨天得到消息学姐拿下了高盛新加坡的一个OFFER，可以说是同学圈里面钱最多光环最大的一个了，大家除了为她感到自豪，也都希望从她身上学习经验，在以后的求职中朝着她的目标努力。借着在食堂吃饭的时间，跟学姐大概聊了将近一个小时，现场听她讲述了从SUMMER INTERN开始的漫长的求职准备工作，感觉真的是NO PAIN, NO GAIN，也真的十分钦佩学姐的毅力和聪明。以下是总结得部分经验，希望对大家以后求职有帮助。

（一）面试问答

即使是最优秀的HR，在面试应届生时，都会感到些许茫然：

?问不到工作经验，没有Reference Check可以提供；

?所学专业知识与实际需要脱节，有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在；

?毕业生的心态不稳定，急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在；

所以，很多公司都开始使用Competency（胜任力）来进行评估。

Competency胜任力是一种可以被观察到的行为，这种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求尽量给出一个实际的事例。

成功面试所遵循的常用法则：

?黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。

?白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。

?钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。

自我介绍

这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。

成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是„„（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。（阳光的微笑）

如可能面试官还接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问，Bingo!你完全有

机会操纵这次面试！

你为什么会选择你目前学习的专业呢？

这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。

【回答技巧】

所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。

为了考察Learning on the Fly这一条胜任力，面试官会问在实习期间的收获。

不要夸大自己的成绩，谦虚一点，不妨说一下自己的失误（不用怕，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（Task），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教训（Lesson learned）以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。

你有过和别人合作的经历吗？在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。

现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。

我比较满意的回答：

每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校学生会的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假

如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。

如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：

你是如何处理意见分歧的呢？

答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：„„可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？

如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

说说你的缺点，好吗？

答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休息”（笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务„„

问 ：在人际沟通上是否曾经有过不和谐？

“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然，我不会拂袖而去，但实在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡。”

这是我自己第一次面试时回答的答案。自己觉得有4个优点：

1、说明沟通不畅的根本原因不在你；

2、表示你涉世未深，还很纯真；

3、show了一下你的人格魅力；

4、表明你愿意改变。

问 ：你对自己未来5年的发展有什么打算？

作为应届生，在面试前，应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：助理（如果是本科生，有时候可以跳过）---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/Section Manager---部门经理。一般，主管要求有5年以上的相关工作经验，这是一个分水岭。

回答这类问题，有以下几点可以帮你加分：

A：设定一个与自己专业相关的长远目标；

这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部（因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题）。例如，HR专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前，也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师；IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家，等等。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。

B： 把这个目标分解，以1年，3年，5年，10年的进度，逐步推进。

记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。此时，可以适当联系到刚刚提到的部门架构。

C：在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。

比如能够有岗位轮换的机会；或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训，送你出国，给你报销学费，要表现得自己希望在实践中成长。

D： 强调自己的稳定的心态。

你可以这样说：“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位，不谋其职’，所以很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我的理念和别人不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用自己的影响力，所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子，你的自我包装就成功了一大半。

在被问到家庭情况的时候，应该怎么回答？

有些公司问这些是希望能招到相对稳定的学生，一般而言，他们觉得农村的孩子比较能吃苦，家里条件不太好的比家里条件好的稳定，当然这也不能以偏概全，但突出父母对自己的教育以及性格中某些优秀地方的影响是最为保险的有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决？

这就是Priority Setting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。

这同时展示了三条胜任力：priority setting, delegation和work/ life balance

第二篇：建行面试问题解答

信用卡的定义(Credit Card)】

信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类，贷记卡是发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡则是先按发卡银行要求交存一定金额的备用金的信用卡。我们现在所说的信用卡，一般单指贷记卡。

最通俗的说法就是：当您的购物需求超出了您的支付能力，您可以向银行借钱，信用卡就是银行根据您的诚信状况答应借钱给您的凭证，您的信用卡将提示您，您可以借银行多少钱、什么时候还。信用卡也将记录您的个人资料和消费明细，以便为您提供全方位理财服务。

在外形上，信用卡大小如同身份证，一般用特殊的塑料制成，正面上印有特别设计的图案、发卡机构的名称及标识，并有用凸字或平面方式印制的卡号、持有者的姓名、有效期限等信息；卡片背面则有用于记录有关信息的磁条、供持卡人签字的签名条及发卡机构的说明等。是一种消费支付工具，也是目前仅次于现金、最普遍受欢迎的塑料货币。

由银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定商店或场所进行记账消费有信用凭证。普通信用卡尺寸大小如身份证，一般用特种塑料制成，信用卡上印有持有者的姓名、号码、有效期限等，均为凸字。为了防止冒领，近年来有的信用卡上印有持卡人照片。当顾客购货结帐时，只需将信用卡交商店，由收款员把信用卡放在压印机上压印一下，那些凸字就会印在一式三联的单据上，然后持卡人在单据上签字，商店收款员将单据上的签字与信用卡上的签字式样核对相符后，即承认记账消费，持卡人不必付现金就可以购买所需的货物。信用卡的持卡人除了可以在特约商户凭卡签字购买各种商品、就餐、娱乐、住宿外，还可以向发卡机构指定的银行透支一定限额的现金。特约商户和指定受理银行凭持卡人签字的帐单向发卡机构收款，再由发卡机构送持卡人核对，在规定的期限内付清。至持卡人付清时，发卡机构按规定计收透支款项利息。如到期未付清，则要计收罚息。

【信用卡的由来】

信用卡于1915年起源于美国。

最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司。美国的一些商店、饮食店为招徕顾客，推销商品，扩大营业额，有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码，后来演变成为用塑料制成的卡片，作为客户购货消费的凭证，开展了凭信用筹码在本商号或公司或汽油站购货的赊销服务业务，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款。这就是信用卡的雏形。

据说有一天，美国商人弗兰克-麦克纳马拉在纽约一家饭店招待客人用餐，就餐后发现他的钱包忘记带在身边，因而深感难堪，不得不打电话叫妻子带现金来饭店结账。于是麦克纳马拉产生了创建信用卡公司的想法。1950年春，麦克纳马拉与他的好友施奈德合作投资一万美元，在纽约创立了 大来俱乐部（DinersClub），即大来信用卡公司的前身。大来俱乐部为会员们提供一种能够证明身份和支付能力的卡片，会员凭卡片可以记账消费。这种无须银行办理的信用卡的性质仍属于商业信用卡。

1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首先发行了银行信用卡。1959年，美国的美洲银行在加利福尼亚州发行了美洲银行卡。此后，许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代，银行信用卡很快受到社会各界的普遍欢迎，并得到迅速发展，信用卡不仅在美国，而且在英国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始，香港、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区，也开始发行信用卡业务。

【信用卡有哪些分类？】

信用卡的种类很多，通常可按以下六种标准划分：

（1）按照信用卡发行机构划分，可以分为银行卡和非银行卡；（2）按照信用卡信息存储媒介划分，可以分为磁条卡和芯片卡；（3）根据清偿方式的不同，可以划分为：贷记卡、准贷记卡和借记卡；（4）按照信用卡结算货币不同，可以分为外币卡和本币卡；（5）按照流通范围不同，可以分为国际卡和地区卡；

（6）按照信用卡帐户币种数目，可以分为单币种信用卡和双币种信用卡；（7）按照信用卡从属关系，可以分为主卡和附属卡；（8）按照信用卡发卡对象不同，可以分为公司卡和个人卡；

（9）按照持卡人信誉地位和资信情况，可以分为无限卡、白金卡、金卡、普通卡。（10）按照信用卡形状不同，可以分为标准信用卡和异形信用卡。

【信用卡的外观都包括哪些内容？】

信用卡正面一般包括以下内容：

（1）该种信用卡的注册商标图案和卡组织标识；（2）信用卡专用标志或防伪标志；

（3）发卡银行(或者公司)的发行银行代号、信用卡号码、持卡人姓名拼音、有效期限等内容。

信用卡的背面则有以下内容：

（1）一个磁性带，上面记录有持卡人的账号、可用金额、个人密码等信息资料；（2）信用卡持卡人签字，签名栏上，紧跟在卡号末3位数字，用作安全认证；（3）发卡银行的简单申明；（4）24小时客户服务热线

【附卡与主卡有什么关系？】

附卡持卡人使用信用卡所发生的一切债务均由主卡持卡人承担，由主卡持卡人直接向发卡机构或特约单位履行债务，因此，主卡持卡人与副卡持卡人之间多为财产共有关系，或者彼此了解、信任，二者之间存在赠与、委托、有偿承担等约定，同时也决定了主卡和附卡属于同一帐户，信用额度共享。在主、附卡持卡人关系中，主卡持卡人处于主导地位，有权决定增加或取消副卡，副卡持卡人则处于附属地位。如主卡被取消，副卡应主动交还发卡机构。主卡持卡人要求中途停止使用附卡时，也应将附卡交还发卡机构，其未了结的债务，仍由主卡持卡人承担。

【信用卡有哪些优势？】

（1）持卡人不必支付现金就可以获得商品与劳务，免去了消费者携带大量现金的不便和风险，方便了消费者外出购物、出差和旅游。

（2）银行可以以此作为争取商户及持信用卡客户存款的手段，并按垫付款总额收取一定百分比的佣金。

（3）信用卡把发卡银行、持卡人和特约商户、代办行紧密地连接在一起，构成了循环往复的连锁债权债务关系，而这种关系的建立和发展又都取决于彼此间提供的信用。

【信用卡可以看作货币吗？】

可以。信用卡也可以叫做电子货币，为什么把信用卡看作货币呢？

（1）首先货币和信用卡都是商品的一种，都是充当交换媒介物的特殊商品；（2）信用卡也介入商品流通；

（3）信用卡作为支付手段，是一种先进的支付工具；

鉴于信用卡的上述特征，使得信用卡作为交换媒介，能够在较大的范围和程度上取代现钞流通，而进入所谓的无现金社会，因而人们便把它看作纸币之后的新一种货币。

【信用卡与货币有什么区别？】

信用卡与货币虽然有着密切的联系，但毕竟有本质的区别：

（1）首先，货币是充当交换媒介的一般等价物，价值尺度职能是货币的最基本的职能，而信用卡则不同，它不是等价物，没有价值尺度作用，而只是价值转移的手段，是货币的载体；（2）其次，作为流通手段，货币与商品在买与卖者之间不断作换位运动，而信用卡则永远隶属于一个主人，在作为媒介完成商品交易时，价值转移了，信用卡并没有转移，它所媒介的仍然是货币与商品的换位运动；

（3）再次，信用卡是一种先进的支付工具，它是货币支付手段的扩大和延伸，它突破货币的局限性，可在一地或数地多次地为它的持有者完成交易，可在银行授信额度以内以或大或小的金额支付货币换回持卡人所需要的商品和服务。在为同一持卡人服务时，它把货币的支付手段在时间和空间上大大扩大了；

（4）最后，信用卡布局有储藏手段，它在为客户服务时，所执行的仅仅是一种储蓄存折的作用；

（5）它不会成为世界货币。尽管信用卡打破国界限制，在国际上广泛使用，但由于它不具有价值尺度作用，它所转移的仍是货币，它在货币执行世界货币职能时仍然是一种支付工具。

【信用卡与现金、支票有什么区别？】

信用卡这种支付工具现在已经普遍成为很多国家经济中必不可少的交换手段，同现金和支票相比而言，它能够为消费者和商户带来更多的便利，充分的体现出信用卡的优越性。

（1）现金无论从面积、重量还是金额上，现金都要比信用卡更为厚重、复杂；

（2）现金容易被盗取，而且难于追回；

（3）支票自身的缺陷。一是支票本不容易携带，二是支票难以跨区域使用，这主要是为防范空头支票的风险。支票担保服务也只能部分地防范空头支票风险，而且担保费用高昂，一般为1％－2.2％，风险程度高的开票人甚至需要支付高达5％的担保费；

（4）信用卡的使用促进了邮购、电话购物及网上购物等订货方式的发展。信用卡出现以前，人民必须在取得货物清单后填写订购单，并将它同支票一起邮寄出去，这样极其耗时。而通过信用卡则可以大大节省交易的时间，提高交易效率。

【信用卡与票据有什么不同？】

（1）信用卡是一种商品，是一种特殊的金融商品，它要用货币去购买，而票据则不是商品；（2）票据作为支付工具，在发挥作用的时候，要受到时间、空间、金额和受益人的限制，在一定的时间里由特定的受益人到事前确定的地方安票据所填列的金额去支取。而信用卡则抛弃了票据的局限，它不象票据只具有使用上的一次性，而是可以多次使用，可在不同的地方、不同的商户多次支付，金额也不固定，受益人可以是不同的多人次，它把票据的功能大大发展了；

（3）票据作为信用工具，只有在支付时发挥作用，而信用卡不仅是支付工具，结算工具，而且具有消费信贷作用，是任何票据、货币都不具有的。

【你知道中国银行卡的发展么？】

1979年10月，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了为其代办“东美VISA信用卡”协议，代办东美卡取现业务。从此，信用卡在中国出现。

1985年6月，中国银行珠海分行发行我国第一张信用卡--中银卡，标志着信用卡在我国诞生。1987年

市场利率是指由资金市场上供求关系决定的利率。市场利率因受到资金市场上的供求变化而经常变化。在市场机制发挥作用的情况下，由于自由竞争，信贷资金的供求会逐渐趋于干衡，经济学家将这种状态的市场利率称为“均衡利率”。与市场利率对应的是官定利率，所谓官定利率是指由货币当局规定的利率。货币当局可以是中央银行，也可以是具有实际金融管理职能的政府部门。

国家通过市场化的手段调节基准利率，进而影响市场利率。

所谓市场化就是利用供求关系决定资本的价格，就是市场利率。

中国目前调解手段还是行政为主，正在努力进行改革：使利率市场化。

银行存款利率、银行信贷利率、银行间同业拆借利率决定市场利率。

商业银行股份制改革有哪些好处？

悬赏分：0 | 解决时间：2010-11-28 10:53 | 提问者：about0058

最佳答案

股份制是社会化大生产的产物，是现代企业制度的一种组织形式，有利于所有权和经营权的分离，有利于提高企业的运行效率，有利于提高企业的生产积极性。作用资本集中的一种手段，资本主义可以用，社会主义也可以用。{此段话熟练掌握}

从发展生产力的角度来说，股份制没有社会性质的属性划分，是一种赢利的组织单位，但从生产关系中生产资料占有和归属的角度看，股份制是有社会性质属性划分的，判断股份制是公有还是私有，关键看控股权掌握在谁手中，在中国，如果是国家和集体控股，则该企业具有明显的公有性，有利于扩大公有资本的支配范围，增强公有制的主体作用。◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。” 经典案例： 赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。

记者点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。

记者点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。

◎知识营销◎

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。

经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。

记者点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。

◎情感营销◎

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。

优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”

经典案例：“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。

记者点评：应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。

◎教育营销◎

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。“教育搭台，招商唱戏”，否则将得不偿失。

经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售循环技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。

记者点评：广州慧妮国际美容机构的教育营销案例可谓成功地将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。

◎差异化营销◎

美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?谥斩耸苤谛哪恐惺髁⑵鸩煌?谒?说牧己眯蜗蟆U庵植钜旎?挠??J剑?壳笆呛芏嗥笠刀荚诳桃庾非蟮模?欢?苷嬲?龅健安钜旎?钡牟⒉欢唷?br>

优劣势分析：真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。

案例：中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助窗口，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。

记者点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。

◎ 直销◎

保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。

优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。也没有哪一种营销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。

案例：圣洁之缘目前所走的路是传统美容业经营方式与直销相结合的模式，它提出了“美容行业营销新理念——跳出美容院来经营美容院”的口号，为美容院解决实在的问题。在20届美博会期间的招商取得惊人业绩，可算是美容企业直销取得良好业绩的一个典型案例。

安全策略方案

安全是我行网上银行应用的关键和核心。为了能让您安全、放心地使用网上银行，我行制定了八大安全策略，以全面保护您的信息资料与资金的安全。

（1）短信服务

我行网上银行提供了从登陆、查询、交易、直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。

（2）加强证书存贮安全

我行网上银行系统可支持USBkey证书功能，USBkey具有安全性、移动性、使用的方便性，我行在推广USBkey证书的时候，考虑到客户的需求，在USBkey款式、附加功能上进行了创新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。

（3）动态口令卡

我行网上银行除了向客户提供证书保护模式外，还推出了动态口令卡，可以免除了您携带证书和使用证书的不便，动态口令卡样式轻小、安全性高。

（4）先进技术的保障

中国建设银行网上银行系统采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL（加密套接字层协议）加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户信息安全。

（5）双密码控制，并设定了密码安全强度

网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。在客户首次登录网上银行时，系统将强制要求您修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，要求客户不能使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。

（6）交易限额控制

网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。

（7）信息提示，增加透明度

在网上银行操作过程中，客户提交的交易信息及各类出错信息都会清晰地显示在浏览器屏幕上，让客户清楚地了解该笔交易的详细信息。

（8）客户端密码安全检测

公司机构业务主要包括公司业务、集团客户、机构业务、国际业务、投资银行、托管业务、企业年金等为对公客户提供服务的岗位；

个人银行业务主要包括个人存款与投资、财富管理与私人银行、住房金融与个人信贷、信用卡、营业网点等为个人客户提供服务的岗位；

金融市场业务主要指本外币投资组合管理、自营及代客资金交易的岗位。

资产保全主要指催收、经营和处置不良资产、抵债资产等特殊资产的岗位。

资产负债主要包括资产负债管理、财务会计、集中采购、资金结算等岗位；

风险内控主要包括风险管理、授信管理、信贷审批等岗位；

内部审计主要指对全行业务经营管理情况、内部控制状况和风险状况进行审计监督和评价的岗位；

信息开发与运营主要包括信息技术管理、营运管理、电子银行等岗位；

行政管理主要包括办公室、人力资源、法律合规、产品与质量管理、纪检监察、公共关系与企业文化等内部管理岗位，以及培训中心的培训师岗位。

第三篇：学生会面试问题解答

自我介绍

各位老师、学长、同学们，大家好！（鞠躬）我叫连少博，连战的连，少年的少，博学的博，我来自****（专业）*班，我的父母给我起这个名字就是希望我“少年博学”，也就是在年轻的时候多学习，所以我希望通过加入咱们学生会，来接触一些新事物，认识一些新同学，结交一些新朋友，在此过程当中相互学习，共同进步。我申请加入的部门是组织部，因我在高中的时候曾经担任过班里的团支书，对组织活动，组织建设以及团员的发展工作有一定的了解，这与咱们组织部的工作有一定联系，所以我认为在组织部这个部门里，我的能力能得到更大程度的发挥，进而更好的为同学们服务。

学生会组织部工作职责

学生会组织部是协助团委加强全院共青团思想建设、组织建设及共青团干部培养和管理的重要职能部门。

（一）熟悉掌握全院团组织的基本情况，了解基层团组织的活动、组织生活、团总支委员情况；

（二）严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好团员登记、团费收缴、团员组织关系转接等工作；

（三）负责业余团校、学生干部培训班的组织工作；

（四）督促检查系部团总支、团支部组织生活开展情况；协助团委做好“五四”奖先工作和团总支平时考核工作；

（五）推荐优秀团员作为党员发展对象，并协助做好具体考查工作；

（六）做好团组织、团员的档案建立和管理工作，做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作；

（七）完成学生会交办的其他任务。

面试问题

1.谈谈你对学生会的认识？

【学生会是老师与学生之间的桥梁，是学生与老师沟通的纽带，是院系了解学生学习、生活、思想动态的窗口；学生会是为全体学生服务的组织。】

2.对于学生会你有什么想法？

【我希望通过我们这一批新成员的加入，能为咱们学生会注入新鲜血液，增添新的活力，能更好的服务于广大学生。】

3.如果你这次没有进入组织部呢？

【我认为参加咱们学生会的竞聘本身就是一个学习的过程，我更注重在这个过程当中我学到了什么，懂得了什么，这些学到的、弄懂的东西在我以后的学习、生活、工作当中，对我个人素质的提高能起到什么作用。】

4.你为什么要加入组织部？你对组织部的了解有多少？

【高中时我曾担任过班里的团支书，对组织活动，组织建设有一定的了解，这与咱们组织部的工作有一定联系，我认为在组织部我的能力能得到更大程度的发挥；我认为组织部的任务就是协助团委加强共青团的思想建设、组织建设及共青团干部的培养和管理，监督检查基层团组织的活动开展和组织生活情况，做好团员的发展工作。】

5.我们这个部的工作很累，你能做过来吗？

【能！（语气要坚定！）因为我不仅仅是在工作，也是在不断的学习，通过这样的学习能让我不断的充实、成熟，这会让我很有成就感，我觉得可能这就是工作的乐趣】

6.你怎么处理学习与工作之间的关系？如果学习与工作发生冲突你会怎么处理？

【我认为工作其实是另外一种学习，是课外的学习，对我们的成长也是至关重要的；我会对我的学习和工作做一个规划，合理的安排，尽量避免冲突，同时提高学习和工作的效率，以节省时间。】

7.你怎么协调各个部之间的关系？

【我认为各个部不是孤立的，整个学生会应该是一个有机的整体，举办一场活动，开展一项工作，需要各个部在各司其职的同时，相互配合，这样才能让工作开展的更好】

8.你进入学生会后有什么设想？

【在积极完成各项工作的同时，加强自己综合素质的培养】

9.你哪方面比较擅长？

【与人沟通、交往，组织协调能力】

10.你觉得你在这个部门，可以负责哪方面的工作？

【团员的发展工作，之前有一定经验；其他方面的工作我也乐于学习】

11.在学生会里，有事因工作协调，会让你做非相关技术类的苦力工作（其他部门做活动要

过去搬桌椅之类的），你如何看待？

【我将非常乐意，我认为那样的工作能加强部与部之间、各个学生会成员之间的沟通与交流，增加相互之间的了解，使日后工作的开展变得更融洽】

12.你觉得学习紧要吗？你学习那么紧为什么还要加入学生会？（进学生会的目的）

【加入学生会也是为了学习，专业知识的学习固然重要，但工作能力，与人沟通沟通交往的能力等方面的学习也很重要，毕竟在这个多元化的社会，仅靠课堂上学的一点专业知识是远远不够用的。】

13.对于一项工作，你愿意个人完成还是团体合作？

【团体合作！俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，团队的力量是强大的；我更愿意在团队这个大机器中扮演一个“润滑剂”的作用，通过我的润滑，充分发挥各个部件的功能。】

14.你在高中阶段有没有担任过什么职务？这些工作对你的影响？

【高中我曾担任过班里的团支书，对组织活动，组织建设有一定的了解，这也是我选择加入组织部的一个原因】

15.如果部门（或学生会）内部出现了你不喜欢的人，你会如何处理？

【首先，我不喜欢那些阳奉阴违，人前一套、背后一套的人，只要是真诚的人，我都很乐意跟他交往；如果咱们学生会内部出现了这样的人，在不影响工作的前提下，我会选择敬而远之。】

16.你如何让别人接受你的观点或主意？（你是对的，但别人反对，你怎么办？）

【我会首先向他介绍我的观点，然后充分听取他的意见，共同分析其中的利弊，综合他的好的建议，进行改进，最后拿出一套我们都认为比较完美的方案。】

第四篇：交行面试问题解答

1自我介绍（简洁）

各位考官好,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸。我叫陈佳丽，今年22岁，金融学本科。我的特长是跳舞，写作，书法，辩论等，.我的性格比较开朗,随和，在校期间获得了会计从业资格证和银行从业资格证，曾经在邮政储蓄银行实习过会计岗，在华夏银行和农行实习过贷款审查岗，在实习期间我对银行的会计业务和贷款业务有了初步的了解；还在肯德基和食品公司做过销售，有良好沟通能力和亲和力；我还担任过亚欧博览会的礼仪，做过业余平面模特，懂得基本的会议礼仪，也锻炼了良好的气质。虽然我对交行的了解还不是很多，但是我希望自己可以成为交行这个大家庭的一员。我的介绍完了，谢谢各位考官。

2、你有什么优缺点

我的优点是作为一个本科生有丰富的社会实践经验，曾经在邮政储蓄银行实习过会计岗，在华夏银行和农行实习过贷款审查岗，在肯德基和食品公司做过销售；担任过亚欧博览会的礼仪，做过业余平面模特，在校期间还曾当选学校辩论队的教练。做事大方稳重，与人交流亲和力强。我的缺点是在性格方面有时太照顾别人的感受，事情要是干不好，我就会跟自己过不去，自寻烦恼。

3、你是否有出国、考研究生等打算

答：没有

4、你对自己的学习成绩满意吗？

我的成绩虽然不是班里最优秀的，但是我认真学习了每一门课程，考试成绩也不错，为将来进入银行打好了知识基础，而且我也有很强的学习能力，能够快速的接受新的知识，在学习中也会自觉地总结学习方法，做到事半功倍。

5、你如何评价你的大学生活

我的大学生活很丰富，不仅仅学习到了知识，更学到了如何为人处世，如何干好一项工作。大学四年我在图书馆呆过，也在外面工作过，认识了很多人，做了很多工作，比如银行实习，销售，礼仪和模特，也积累了一些经验，参加了很多学校的活动，比如辩论赛，学生会，文艺汇演等。但是仍然有许多没有完成的事，我读的书还不够多，还没做到让别人羡慕的优秀。

6、你担任过什么职务或参加过什么活动

曾担任过校辩论队的教练，班级文艺委员，ERP比赛小组长。参加过校辩论赛，获得第二名，帮班级排练的舞蹈，获得优秀奖，ERP第二名，还参加过亚欧博览会。

7、你了解我们单位吗

虽然我对交行的情况了解不是很深入，但是在面试前，我认真做了关于交行概况的功课。交通银行始建于1908年交通银行，总行设在上海，是中国第一家股份制商业银行，交行始终以“一流的服务质量，一流的工作效率，一流的银行信誉”为办行宗旨。资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好，产品服务包括证券业务、保险业务、基金管理业务、信托业务及金融租赁业务，是具有较强国际竞争力和百年民族品牌的现代金融企业。目前它正向零售银行转型，将积极应对零售银行业务市场变化，重点发展太平洋卡、消费者融资和个人理财三项重点业务。

8、对柜员这个岗位是如何看待的作为一个柜员，要在营业柜台受理本外币个人、公司、中间等各项业务，处理日常现金收付业务；负责当日业务的账务处理与核对，并负责编制和报送相关报表等工作。所以作为一个柜员要了解银行各种业务的办理程序，有责任心，认真有条理，有良好的形象气质，善于与顾客沟通。

9、你为什么应聘我们单位

交通银行是中国五大银行之一，有巨大的资本支持，良好的发展前景，对于我个人来说，良禽择木而栖，交通银行自由公平的工作环境，全面深入的培训，会让我如鱼得水，获得更好的发展。

10、你是否应聘过其它单位

交行的应聘时间比较早，在建行也投了简历，但还未参加面试，但与建行相比较，我更倾向于选择交行

11、你找工作最重要的考虑因素是什么

我对金融很有兴趣，所以选择了学习金融学专业并进入银行工作，个性开朗大方，有条不紊，认真负责，有创新精神，所以银行的工作很适合我。

12、你认为你适合什么样的工作

第一，适合柜员工作，良好的沟通能力和亲和力，让我和顾客更亲近，有条不紊的性格，使我的工作更有效率。

第二，会计类工作做，有这类工作的经验，更易上手

13、你如何规划你个人的职业生涯

首先要做好自己现在的工作，不断积累经验，加强自己的管理协作能力，然后就要努力升职，具体的职位还是要看银行人事方面决定，我个人想向营业方面发展，因为不管在银行的哪一个位置上，都要了解银行的业务和管理，才能胜任其他的职位。也希望自己为银行的发展出一份力，实现双赢。

14、假设某种情况你会怎样做

比如你是秘书，准备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。

15、你有什么问题需要提出

可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

16“谈谈你的家庭情况”

父亲 母亲 哥哥 嫂子，很重视我的性格塑造和教育，家庭温馨，常和家人交流自己的疑惑，分享自己遇到的困难，和哥哥嫂子交流他们处事的心得。

17：“你有什么业余爱好？”

我的爱好是跳舞，书法，旅游，游泳。

18问题四：“你最崇拜谁？”

我的哥哥和嫂子，因为他们两只身来到昆明，通过自己的努力打拼出一片属于自己的天地，买房买车，并且面对任何困难，都可以通过自己的努力，解决问题，成为了让公司受益，父母骄傲的人。我希望自己能比他们做的更好。

19问题五：天道酬勤，厚德载物

我认为人生要像天那样高大刚毅而自强不息，要像地那样厚重广阔而厚德载物。认真努力的拼搏，我相信自己可以做的更好。因为做事贵在坚持。

20问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

高考失利，第一次参加高考，报考云南财经大学，因为云南财经只在新疆招5个人，录取分数线比一本线高很多，而我又不够优秀，所以选择了复读。当时觉得还挺伤心，不过很快就找到了自信，我觉得自己够强大，再重新来过。

21“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”一顾客抱怨，顾客可能对银行的收费和制度不了解不满意，如何解决顾客抱怨 ；二，顺利的和同事上级处理好关系；三，在工作过程中有不确定或者不懂的业务流程；四，可能因为疏忽而存在工作上的失误。

22“如果我录用你，你将怎样开展工作”

首先要听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，服从银行的培训活动，认真学习实习，从中总结经验教训，不懂不知的地方要多请教老员工，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

23与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。

24问题十二：“我们为什么要录用你？”

我符合交行的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为交行服务，如果交行给我这个机会，我一定能成为交行优秀的员工。”

25问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请面试官放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

26问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

第五篇：MBA个人面试 问题解答

MBA个人面试的问题，主要有二类，一类是考官根据你的简历问的问题；另一类问题是考官事先设计好的问题。第一类问题在这里我们不作讨论，这里我们主要讨论后一类问题的解答。

在谈及面试问题时，我们看看问题的分类。根据是否有标准答案的性质，专家们把问题分为测试型问题和行为型问题。测试型问题，主要测试应试者是如何思考的。这种问题的前提是：如果应试者读过一些相关的管理书籍的话，不难找出恰当的答案。测试型问题是要问出应试者在某某情况下该怎么做的问题。而行为型问题是没有标准答案的，主要检验应试者对实际问题的处理能力，即行为型面试关注的是你具体做了哪些，所做的对问题解决的影响如何，而不是你对该做什么可以发表怎样的空谈。行为型问题是要问出应试者在某一实际情况下实际做了什么。行为型问题还能问出应试者在具体现实情况下是如何运用自己所学知识以及如何应对问题的，其出发点是，相信某人的过去表现往往是对他将来工作表现的最好预测。换句话说，应试者在过去的某个情形的做法和他将来面临同样事情的做法会很相似。可以说行为型问题可以问出更多有价值的信息，加上MBA本来就是培养应用性人才，由此很容易理解，MBA面试的问题大多数都是行为型问题，有时候问行为问题时考官也会夹杂着一些测试型问题。

过程：时间5-15分钟。（1）抽签选定要回答的问题。（2）复述一遍问题给考官听。（3）思考、整理思路。（4）回答。

考核能力：全面考核各种能力，但行为型问题主要考核行为技能，即分析思考、解决问题、团队领导、创造力和沟通能力等综合而成的行为技能。可以很明显考核的主要体现于下列的几种能力。

（1）决策能力：管理就是决策，决策贯穿管理的整个过程，可以说形成一个好的决策习惯（或说模型），对面试得高分很有帮助。决策能力主要表现为：正确决策程序的体现，决策标准与目标的相关性和评价各种方案的客观性。

（2）组织能力：有效组织材料和内容形成方案的能力，有效组织回答问题的结构模式，如“抽象-具体-概括”的组织回答问题的模式。

（3）逻辑能力：答案与问题的逻辑联系，事例与说明观点的逻辑关系。

（4）商业道德：在越来越重视职业道德的今天，在商业道德方面，每个人都不应该有半点含糊。

（5）处理人际关系的能力：如何客观认识及处理自己和合作者的关系。考官希望听到什么？

由于行为型问题没有标准答案，即属于开放式答案的问题，一般考官都鼓励应试者说话，但要求的答案，首先是答为所问，其次应该每个方案的得出都有比较充分的理由而且分析全面、重点突出，详细具体，要求更多的事例信息而不是更多的抽象概括。再次是描述答案时要求有适当的情绪感染力。应对策略：

每个问题的回答的内容应该包含下列几个部分：

1、事件确认。多角度认识事件，客观认识事件。

2、由事件认识问题，抽象出问题实质。（即明白自己要做什么？）

3、系统分析问题，给出问题解决方案得出的分析过程和决策标准。（怎么去做？）

4、选择方案的重要原因。（凭什么做对？）

5、概括自己的结论。（突出重点和思维的清晰性）优秀问题解答范例：

（1）“某啤酒企业将要在S市新建一工厂，你是项目负责人，该工程下周就要举行奠基仪式，给市领导和媒体的邀请函已发出，这时，一位从德国进修回来的工程师对项目提出了严重质疑，作为项目负责人，你将怎么办？”（2002年北大面试题目）回答：

简要复述题目：假设我是一位啤酒场的项目经理，下周就要举行开工仪式，邀请函已经发出，一位从德国进修回来的工程师提出严重质疑，我是项目负责人，我将怎么办？ 1）事件确认

首先，召集技术负责人和专家认真倾听该工程师的质疑，初步判断其质疑是否成立和影响大小。

2）由事件抽象出问题实质

这是一个表面上是技术人员对项目提出质疑的问题，实质上是该项目在技术上运作是否已经比较成熟的问题，是一个追踪决策的问题。3）系统分析问题

第一步，回溯分析，讨论技术上成功运行该项目的主要条件和关键指标。

第二步，以关键指标和主要条件为基础，衡量项目现况，找出距离成熟的差距。（如果已经成熟就没有必要做大的调整了）

第三步，根据目标、成本、环境限制等确定决策标准。

第四步，择成德国回来的工程师和其它专家，找出尽可能多的解决方案。第五步，以决策标准为基础，衡量各种方案，并选出最满意的方案。4）概括自己回答的重点

我个人认为，解决这件事情有两个东西很重要，一是客观认识工程师的质疑，二是以标准为原则决定未来的具体行为，而不是讲面子，凭感觉。

（2）挑选工作单位考虑哪些首要因素？

自身定位与企业定位。要准确地评价你自己，对自己的性格、个人能力、专业技能、逻辑能力、忠诚度等各方面全面考虑清楚。

要对行业或职业进行规划。职业所带来的收入”、“良好的同事关系”和“职业所提供的福利”是在选择新的工作单位或职业时最重要的三个因素。

分析企业能否把你置于最适合的岗位，发挥才能；薪水方面是否合适；是否制定了合理的薪金制度，多劳多得，少劳少得；能不能为员工提供各种培训和学习的机会。

（3）你认为你的知识结构中哪方面强，哪方面弱，你认为MBA教育对你有何帮助？

MBA的理论基础是经济学，它的知识结构是不同领域学科的有机组合，它的研究对象涵盖了企业经济运作中的财务管理、资金筹措、投资、营销和资源有效配置等各个不同方面，充分体现了市场经济运行的典型特征。

MBA，培养的是一种复合型、综合型、能力和实务基于知识和信息积累的人才，是为解决实际问题为目的的。它要求掌握生产、金融、营销、财务、经济法规、国际化运作等多学科知识与管理技能，需具备战略规划能力和全局观，以此运用于企业的全方位运作。同时，MBA还在EQ方面有要求，对人际关系、美育知识、创新能力、外语水平、责任感、事业心、心理素质等，这些非智力因素也影响一个真正MBA的总体素质。总之，MBA被称为具有飞机型知识结构的管理人才。

人才的知识结构通常可分为三角形、宝塔形、衣架型、T型、H型、X型等。前三个类型一般是指专业技术人才，而后三个类型则是掌握两个以上领域的通才。而MBA培养的是具有飞机型知识结构的管理人才。

（4）绝大多数人的简历都美化了自己，同时隐瞒许多不好信息，我们三位考官一致认为你的简历也是如此，你能谈一点你的不利于申请MBA入学的信息和隐瞒的动机吗？

分析：如果与考官直接发生正面冲突的话，即一味的申辩自己的简历没有隐瞒任何不利信息的话，你很难得到高分。参考答案：

首先我承认我的简历隐瞒了一些信息，我隐瞒的动机，主要觉得简历代表我的面容和心灵，尽管到现在为止我还做不到完美，我喜欢展现给世人的最美好的一面，正如现代社会职业妇女化妆一样，在忠于绝大部分客观事实的基础上，对我的简历进行了一些包装和修剪。

如在99年9月，我有一次短暂的在XX公司上班的经历没有写上去。没写上去的动机，一是为了好看，简历上工作的公司显得少一些；二是在该公司试用期间我自愿离开的，并没有发生任何违法乱纪的行为。

同类问题：

我们注意到你一年内换了3次工作，你这样容易变化，是否意味着你现在选择MBA也仅仅是因为冲动呢？