自我管理能力

第一篇：自我管理能力

(一)自我评估

衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。

1、知道自己，评估自己，不要失落了自己

我们早在从小开始上学的时候，大人就教我们有关其他人的事情，是什么使得其他人有这样的行为，背后的动机是什么，哪些人做了些什么，有些什么 成就，哪些人的想法、理论，和解说是怎样的。很少有人鼓励我们替自己着想，或者是想一想自己，找出我们自己的能力是什么，有什么样的弱点，有什么作为，什么成就，对于其他人有什么影响等等。

同样地，我们通常都受到这样的教导，别人比我们聪明，别人知道得比我们多，别人受的教育比较多，别人比较吸引人，比较会做人。简而言之，和其他人比较起来，我们应该贬抑自己。即使父母、老师、老板，和其他具有权威的人，其实并没有这样告诉过我们，我们还是很容易看轻自己，对于自己的形象、看法不佳。每当我们做的事情不尽如意，就准备接受批评。

这并不是说，我们不喜欢受到批评，事实上，为了要更了解自己，必须接受正面的回馈，也必须接受反面的回馈。不过，真正重要的是，以什么态度来 接受批评，知道了别人的批评以后，要怎么办。自己能不能利用别人反面的批评，作为自己成长和发展的机会，或者，还要再让这批评使自己丧失信心，觉得自己多么没有用，多么不吸引人，多么差劲。

最后要谈到的是，我们要想成为真正的自己，经常会遇到许多阻碍，因此会觉得气馁。其他人(父母、老师、老板)都希望照着他们自己的形象来塑造 我们，照着他们告诉你的方法去做，照着这儿通行的往例去做，行为举止要正确，态度要对，要守规矩!

2.了解你自己

(1)自我测验

思考一下，前三、四次你有机会了解自己时的情形，你做了些什么?你有没有躲开哪些情形?如果有躲开的话，是怎样躲开的?为什么要躲开?或者，你有没有趁机会了解自己，如果有的话，你是怎样反应的?建设性的或者是破坏性的反应?

就每一次机会来说，结果怎样?对于你、你的发展、和自我管理有什么样的影响?对于其他有关的人又有怎样的影响?

你对于反馈有怎样的反应?有多大的影响?有什么异同?当然，关于反馈这方面有几个问题，其中之一就是，你也许会不喜欢那反馈；接受对于自己不好的评价，总是不愉快的，就是因为这个缘故，我们许多人都想避免获得 反馈的机会。同样地，我们得到关于自己的信息时，如果觉得不满意，总有许多不接受的方法。这些方法包括了否决(那不是真的)；逃避(我必须到什么地方去)；找个理由来搪塞(没关系，因为„„)；攻击信息的来源(反

正那个家 伙是个白痴；以及混合这些和其他方法，来逃避问题。你最喜欢采用的，是哪些方法?

如果你觉得那批评是正当的，或可能是正当的，就要听一听别人的批评，不要否认、攻击别人，或是逃避；宁可冒险和批评的人沟通，要求对方说出更 多想法，并加以澄清。

当然，有时候某些批评的确是没有道理的，不过无论如何，批评你的人一定有某些理由。如果你希望和那个批评你的人保持有利的关系，你就会发现，从长远眼光来看，澄清没有道理的批评，并加以运用；而不只是忽略或不管，才会让你得到好处。

(2)观照自己

(二)自我完善

自我管理会叫你面对一个似是而非的情况：你一旦负起这个人的责任，就比从前更需要别人的协助。第一眼看来，自我管理有点像是自己动手做，但是 你真正开始进行自我管理，单独一个人的资源实在太有限了。人际关系是我们发展自我的重要竞赛，我们在互相给予和收受的过程中成长。自我管理是需要有纪律的，需要支持自己根深蒂固的观点，也需要对你自己根深蒂固的观念挑战，而只有其他人能给予我们支持挑战。很少有人能作自 己一个人长期持续自我管理的努力。

所以，要自我管理，就必须建立起支援的资源，这包括了人和环境。有时候经过了一段旅程之后，觉得很疲倦，需要找个绿洲休养一番。除了支援以外，你还需要其他富有资源的人给予协助和友谊。最好的方法和途径是：

(1)找个朋友：和一个“谈话的伙伴”合作。

(2)寻找盟友：运用你自己扮演的角色。

(3)和人接触：联络网络。

(4)争取同意：建立自我发展的小组，或加入这样的小组。

这四点在大部分公司都能行得通，只不过有些地方比较容易，有些地方比较难，只要能和另一个人合作，就得到谈话的伙伴，不过要建立自我发展的小 组，就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方，做这些事情，重点是在于确定一些支援和协助的方法。

在组织中管理自己，要从朋友、盟友、联络人、同事的合作开始。不过除了个人的关系以外，还有一些更广泛的重要问题，这是和整个组织有关的。我 们在这里要讨论组织的三个主要层面，并且提供分析和行动的阶段，每个阶段都有其特征，像特别的需要，或必须完成的任务，就如同个人的生活也有这样的情形。组织发展的各个阶段中，都有不同的需要，为了要完成当前的任务，就要以不同的价值来发展作用，或要求与众不同的特质。

(三)自我管理

1.先管理自己

“管理他人之前，必须先懂得管理自己”。如果我们能够为人师表，那么我们已经在使周围人走上正轨的路上踏出第一步。因此，应学会由内而外 的管理，意即由自身而外界。

2.有效的管理

求生存、保持最佳状态、求发展所应注意的事项：

①健康：良好的身体与心理。

②熟练：心理上的、技术上的、社会性的、艺术性的。

③行动：把事情做完、做好。

④认知：自我认识、自我接纳。

当然，这四者之间也有关联；如果你想要有熟练的技巧，或想把事情做好，你就必须有健康的身心；同样地，做好事情必须有熟练的技巧与动机。而且你 的技艺是建立在你的自我认知之上。

健康、技巧、认知若不付诸行动，终归徒然，你可说那是你才能的浪费。所以对一个新时代的经理人而言，底线是自我负责。

3.帮助他人管理

如果经理人已能达到自己的目标并排出优先顺序，可以在健康、技巧、行动、认知方面将自己的思想、感受、意志力发挥出来，以求生存，保持最佳状况以求发展，那么，很显然地已有所进步。

没有人是个孤立者，我们与别人工作、生活在一起。他们是我们的一部分，正如同我们也是他们的一部分。在考虑管理时，我们必须投入大部分心力，在 如何以各种不同方式自我管理时，将会如何影响这些重要的人。自私是管理中最受批评的。确实管理首要任务是与他人一起工作，将焦点放在自己身上是自我纵容甚至是自恋。

只求自己发展确实是自私的。你只顾你个人的需要、长短处和目标等等。这就是为什么需要反对、自我否定与自私支配这两个传统的主要原因。这两者 都不是经理人所要的，经理人需要的是一个同步思考法。

4.勇气和意志

有了勇气和意志，才能贯彻实行，所以勇气和意志是很重要的。增强勇气和意志，就和增强肌肉的情形一样，愈是经常使用，强度就愈是增大。所以，倘若你经常要做某件事情，而且要发挥意志力才能做好这件事，而你的确能做这件事，那么，你的意志就能日渐增强。

第二篇：学生自我管理能力

学生自我管理能力(二年级班级工作日记)

我国教育改革家魏书生对培养学生自我管理能力的重要性曾做了极其形象的描述。他说．如果学生在自己生命的航船驶出学校这条大江进入生活的广阔海洋时，仍然能不断加强自我管理，提高自我管理能力那么在漫长的人生道路上他定会受益无穷。由此可见，培养学生的自我管理能力不仅是学习的客观要求。对其今后的人生发展也是相当重要的。

一、激发学生的自我管理动机，保护其自我管理愿望。

我在班级内部营造一种和谐、协调的心理氛围。尽量增强集体对每一位学生的接纳程度，不使一个学生感到被冷落。鼓励每一个学生积极参加集体活动和参与班级工作。在活动过程中启发和引导学生发现、肯定、欣赏自我，并进一步提供机会使其表现自我，使每一位学生的个性得到尽可能的发展。这是建立积极的自我管理意识的最重要的措施,对后进生和自卑感较重的学生来说尤为重要。一些学生之所以自我贬低，自暴自弃，主要是由于自我概念消极，认为自己毫无价值造成的。针对这种情况,我首先利用各种方式如主题班会、征文比赛、歌咏比赛、队列表演及其它文体活动，帮助他们培养起“别人行,我也行”、“我是一个有用的人”、“我并非一无是处”等自我肯定意识。同时尽可能创造条件让他们展示优点；比如每月我们都开展一次关于挖掘同学优点的主题班会，会上由同学们提出谁的优点是什么，以及本月它有哪些进步，即使最差的学生也会有如关心集体，乐于助人，爱劳动等优点，在全班同学面前提出表扬，这有效地提高他们的自尊心和自信心。在此基础上逐步引导学生勇于面对自己的弱点和不足，进行“兴趣诱变”。鼓励他们知难而进，改正缺点全面发展从而实现自我管理动机的全面扩大.在这方面我认为班集体的教育作用应充分发挥，培育起强大而又健康的班级舆论，建立良好的评价环境，逐步教会学生科学地自我评价，从而逐步形成自我管理。

二、形成自我管理最重要的一点是教会学生进行自我控制，不能进行自我控制，也就无法进行自我管理！

在实践的过程中我发现以下方法能加强学生的自我控制。

l、情感控制。“亲其师”，才“信其道”。当学生喜欢老师时，他可以做各种命老师高兴的事，甚至去学习最不感兴趣的科目。比如我班有个孩子李忠哲，他

很爱动，自我控自力很弱，但他跟我很亲近，就像是我的小尾巴，走到哪，跟到哪，虽然他的数学基础很差，可是由于情感的关系，他上数学课时自我控制能力很强，从不走神，积极参与到课堂活动中来，成绩也提高很快，为了加强这种情感控制，我还将他选为数学课代表，加强这种情感控制，事实证明这种控制很有效果。因此，建立起融洽的师生关系，教师在教育过程中情理相济，良好的情感效应很快感化学生促使他自我改造。

2．环境控制。环境控制就是充分发挥集体的教育功能。让集体接纳每一位同学，每位同学心中装着集体所有成员荣辱与共，息息相通。全体同学对待差生或同学的缺点是正确评价热情帮助；而不是另眼相看，冷嘲热讽使差生感到集体的温暖，懂得自尊、自重、自爱。自我谴责．自我修正而不是自认劣等，游离于集体之外甚至破坏集体

3、目标激励。引导学生树立适宜的奋斗目标，比如我班采取自我寻找竞争对手的方法，每隔一段时间，或每经过一次考试，竞争对手就会改变，这极大的刺激了学生们学习的热情，因此自习课上无所事事的少了，埋头苦读的多了，自控能力也就自然而然加强了！因此制定切实可行的学习和生活计划，督促学生自我训练自我改造．帮助学生自我实现，自我激励，从而逐步提高自我控制能力是可行的.但是由于小学生心理不够成熟和稳定，自我管理过程中容易出现脱离现实急于求成和对困难估计不足、往往会出现反复，因此在管理的过程中，一定要非常耐心，并且持之以恒，但我认为这是对孩子的未来负责，是值得长期坚持下去的。

三、课题研究的目标

（1）贯彻“以人为本，以学生发展为本”的思想，激发学生的主人翁意识，养成自觉遵守社会公德和应有的行为规范的观念和习惯，实现本研究的最终目的“受教育的人成为教育他自己的人”。

（2）培养学生的自我管理能力的探究，发现自我管理能力培养的规律，探索出具有针对性、系统化的、可操作性的培养模式。

（3）通过培养学生的自我管理能力，充分发挥班级中每一个学生自身的潜力，让学生在实践活动中逐渐自主养成相关能力、从而品尝成功的喜悦，使每一

个学生的个性得到和谐发展。

四、课题研究的内容

小学生自我管理就是引导小学生在生活、学习、工作中学会自己管理自己。本课题是将小学生自我管理分为个人自我管理和集体自我管理来进行研究。个人自我管理的核心是自我教育、自我约束、自我反思、自我调控及自我发展。集体自我管理的核心是责任、民主与合作。无论是小学生自我管理意识的树立，或是小学生自我管理能力的培养，都不是外在强加的，必须是通过主体实践活动主动实现的。

在班级自我管理方面，预构建以活动目标竞赛为形式的自我管理模式，即“人人争优、人人参与、人人反思、人人评价‘肯定成绩，榜样激励。”其主要表现有：学校实行班级目标竞赛，班级实行小组目标竞赛；人人都是学校的主人、人人担任班干部，健全管理制度实行自我评价。根据班级、小组自我管理得分情况予以表扬或奖励。

五、课题研究的过程与方法

课题研究分四个阶段

第一阶段：准备阶段本课题研究以行动研究方法为主，通过问卷调查等形式，了解学生对自我管理的认识、管理方法、对事情评价的标准的现状。为课题研究提供科学的依据，在分析总结的基础上形成课题研究方案。

第二阶段：实施阶段

理论学习，运用操作，修订计划，统计分析，收集积累研究资料，中期成果汇报，总结出培养学生自我管理习惯培养的方法和途径。

第三阶段：总结阶段

汇总各种研究资料，分析比较，撰写结题报告，汇编成果专缉。召开结题鉴定会，展示并推广研究成果。

六、课题研究的预期成果

1、文本成果：心得感悟、论文和教育个案的形式体现。

2、课题研究结题，形成终期成果报告。同时在研究过程中，将开展与课题研究有关的一系列研讨、观摩活动、论文交流会等，以此丰富课题的研究过程。

3、总结、创造出有助于学生自我管理习惯养成的儿童喜欢的游戏、歌曲、童谣。

七、具体实施方法

1、强化小学生自我管理的意识

自我管理的直接动力来源于小学生自我服务，行为自律的需要。真正的自我服务、自我管理是儿童发自内心的行动，具有明确的目的性和计划性，因此，引导自我管理首先要强化自我管理的意识。

一方面，我们要对”小太阳“们进行生活学习的独立性教育。我在朝会、少先队活动中宣传”自己的事自己做“，并举行各类小竞赛激趣，强化意识。课外，我又主动与家长联系，使学生获得更多的培养独立性的机会，保证了学校、家庭、社会影响的一致性。

另一方面，我又爱护学生自我管理的积极性，经常进行成就强化。一般说来，少年儿童的心灵是纯洁无暇的，他们乐于遵守纪律，乐于配合教师的工作，也乐于为集体服务。只要教育得法，每个孩子都会成为班级管理的积极参与者。那么究竟该如何调动积极性呢？基本的途径是给予正面强化。例如我实行了每周两天的”无批评日"制度，使学生不断体验到成功的快乐，巩固了进行自我管理的意识。

2、健全班级组织机构，坚持自我管理

许多人说班级难于管理，其原因是让学生被动地接受管理，使其缺乏主人翁意识。若能让所有学生都能体验到作为班级的主人的责任，都能意识到自己是集体中不可缺少的一员，情形就大不一样了。要想调动全体学生的积极性，就必须让学生全体参与，构建全方位多层面的集体自我管理机构，体现管理的主体性。（1．）组建责任心强的常务班委

让学生主动参与班集体管理，老师不必事事躬亲，建立一支责任心强、素质高、工作胆大的班干部队伍是必不可少的。因为他们是班集体的核心，是凝聚班集体的纽带，有了一支强有力的干部队伍，班级管理就成功了一半。具体做法如下：采取学生民主选举班委会，班委会民主选举班长的做法。然后，由班长组织班委会，制定班干部工作的责任目标和职权范围，向全班公布，由全班同学讨论通过。班干部在开展工作中，由全班同学负责监督和评价，班上的一切日常管理，全部有班干部负责。而此时，班主任是不插手的，只作为班干部的坚强后盾。

（2）“轮流执政”的值周班长

一个班级需要一个相对稳定的班干部组织，可这个组织不能是静止不变，这样不利于学生的全面发展，应为每个学生提供当干部的锻炼机会。值周班长是经民主推选产生的临时班长，每六位同学一组自由结合，组成一届临时班委，负责本周班级的日常事务。其中一位同学总负责，任值周班长，其余五位学生分工负责。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件，锻炼了每位同学的能力，增强了学生的自我约束力和主人翁意识。

(3）灵活多样的自治小组

班级除常务班委，还有 “轮流执政”的值周班长小组，形成了一个有层次的管理网络。而要建设能让每个学生都能发挥主体作用的班级自我管理机构，就必须根据本班学生的实际组织和建立多样化的自主自治小组，如学习督导组、纪律监察组、卫生监督组等小组。这些小组吸收了全体学生参加，每个小组各不相同，每位学生有自由选择的权利，从而使全班同学人人有责任、个个担担子。既是管理者、参与者又是被管理者、合作者，做到“事事有人管、人人有事管、人人有人管、人人能管人”。管理与被管理的相结合，提高了每一个学生对班级管理的参与度，使他们能在集体中找到自己的位置，感受到自己的利益和责任，也大大激发了他们的主人翁意识和责任意识。他们不仅能管别人而且能自觉地管理自己。这些以学生为主体的自我管理的手段，增强了学生的使命感、责任感和信任感，提高了班级的工作效率。

4、在活动中培养小学生自我管理的能力

如何组织学生开展各项有益的活动，引导使他们向健康的方向发展，是班级工作的重点。首先要制订严密的活动计划，其次要充分调动学生活动的积极性，教师只能给予学生一定指导，而不能一手包办整个活动，而且还应该尽量使每一位学生都得到锻炼的机会。最后要重视对活动结果的评价。强调其活动的深远意义，致使其长期发挥效力。比如“三八”妇女节，举行“只要妈妈露笑脸”的作文竞赛、“五一劳动节”举行“今天你休息”的班会、“清明节”举行“接过先烈的旗帜”的扫墓活动、“十一”国庆节举行“我爱你，祖国妈妈”诗歌朗诵会等等，在这些活动中，班主任应扮演导演、倡导者和指导者的角色，彻底抛弃保姆式管理的做法，充分相信学生、尊重学生、依靠学生，大胆地放手让学生去实践。

5、发挥示范教育的作用，探索自我评价

常务班委和值周班长成员是班级的骨干分子，他们是在服务的基础上实行管理的。他们的示范服务是一种无声的管理、无形的激励，正是这种无声无形的管理和激励使一种积极、健康、向上的有声有形的班风蔚然形成。在这种风气中班级管理工作通过一种示范激励的途径使学生将自己与他人之间、自己与制度之间、自己与自己之间进行比较、对照，从而引导学生自我评价、自我修正、自我管理、自我教育。

作为一名小学班主任，应该认真抓好班级管理工作，充分发扬民主，让全体学生积极参与管理，千方百计调动他们的积极性和创造性，培养他们独立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教师管理向学生管理的过渡，真正扮演好引路人和协调者的角色。

第三篇：自我情绪管理能力

自我情绪管理能力：

一、自我察觉

（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

二、自我管理

（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

人际关系之管理能力：

三、社交察觉

（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

四、人际关系管理

（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

第四篇：教师自我管理能力

联系个人实际，从教师自我管理能力的提高角度，谈谈怎样突破教学中的“高原现象”？

答：

教师在专业成长过程中存在着“高原现象”。处在“高原期”中的教师，专业发展停滞不前，好象很难再上一个新的台阶，找不到前进的动力，影响教师专业的成长。而它出现时间有早晚的差异。我们可以把教师的职业发展划分为几个阶段：适应阶段；定型阶段；突破阶段和成熟阶段。无论在哪个阶段都可能会出现前进的暂时性停止。产生“高原现象”的时间也会有先有后。那么我们应该怎样突破教学中的“高原现象”呢，下面我将从教师自我管理能力的提高角度来谈谈我的理解：

1．学校领导的远见卓识是关键。(1)努力营造一个开放、宽松、支持性的成长氛围。学校要在感情上关心教师，事业上支持教师，为教师克服“高原现象”在情绪、情感上做了保证。(2)实行民主的管理，激发教师的自我发展需求。许多学者认为，教师的自我发展需求是教师专业成长的动力。作为学校，应赋予教师更多的自主权和自由度，给教师提供展示自我的平台，改革教育、教学评价体系，激发教师的自我发展需求，解决教师专业成长中由于厌倦、自卑等因素造成的“高原现象”。(3)通过多种渠道，关注教师的成长。教师专业成长中的“高原现象”千差万别，学校应该通过调查研究，了解不同教师在专业发展中存在的具体问题，对处于不同年龄阶段、不同成长阶段的教师有针对性地采取学习、培训、提高的方式，帮助教师克服“高原现象”。

2．教师的自主实践活动是根本。克服教师专业成长中的“高原现象”，最终还要取决于教师自身的努力。(1)正确认识“高原现象”。要了解“高原现象”是一种规律性的现象，是由于自己错误归因、压力过大、有疲惫、厌倦等消极因素造成的。当出现发展停滞等类似“高原现象”的问题时，教师应该积极调整自己的情绪，克服“高原现象”带来的挫折感、自卑感，坚信通过自己的努力最终可以克服“高原现象”。(2)积极寻找产生问题的根本所在。造成教师产生“高原现象”的原因干差万别，如有的是因为知识不足、知识结构不合理；有的是因为没有付出足够的努力；有的是因为缺乏敬业精神；还有的则是因为缺乏对教育、教学实践的反思等。当出现“高原现象”时，教师应该保持清醒的头脑，根据自身的实际情况，找出产生“高原现象”的真正原因，有的放矢地加以解决。(3)充分利用周围资源。教研组(或年级组)是教师经常性活动的专业生活小区，教师在这里交往、备课、批改作业、讨论问题、交流思想。教研组体现着教师们直接的人际关系，也是教师专业活动中的微观心理环境，它决定着教师工作的情绪和心境。教研组的集体修养水平，构成了内在的关系状况和心理氛围。(4)倡导“课堂拼搏”行动研究。在“课堂拼博”中“学会教学”，是许多优秀教师成长与发展的规律与经验，现代教师发展的研究也表明，经验加反思的行动研究是教师专业成长最有效的途径。教师要充分发挥主观能动性，强化自主实践活动，通过撰写教历，自我反思，记录自己认为对专业成长影响较大的关键事件，为教学提供基本素材，在经验中学习，在行动中研究，在反思中成长。

第五篇：班组长自我管理能力提升

班组长自我管理能力提升

现代企业中，班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。卓越的班组长，是班组有效运行的保障；卓越的班组，是企业长青的根基。

班组管理是实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范、建设就有效；反之，建设管理就混乱、建设就无效。

一、掌握班组管理的特点和内涵

1.班组管理的新特点

目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比如领导力、执行力、工作能力等。作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表现在三个方面：

人员新

现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管理带来一定影响。作为管理者，应该了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲，班组长及管理者是员工的心理咨询师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。

观念新

人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的理想教育方式存在差距。

技术新

与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了变化。作为基层管理者，如果不懂硬件设备、新的管理软件，就难以胜任班组长岗位，这是现代管理给班组长带来的新挑战。

2.班组管理的内涵及逻辑关系

内涵

所谓班组管理，用西方概念描述就是计划、组织、协调、控制、监控。其实，班组管理可以用四个字概括：管人理事。也就是说，班组管理每天在做两方面工作：琢磨事和琢磨人。

琢磨事。主要包括改进现场、流程再造、完成计划等。

琢磨人。主要是指研究人。事总是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班组长都认为管事容易管人难。

图1 班组管理的内涵及逻辑关系

逻辑关系

班组管理分为两个方面：人和事。人和事又分为四个方面：做人、管人、做事、管事。与西方管理相比，中国有自己的管理特色。西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲；中国管理则强调从做人开始，即管好自己。中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”这个逻辑关系，在管理方面也如此，当好管理者之前，先要修身，管好自己。

做人和管人。做人分职业道德和业务技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化。现代企业很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵盖一切。著名管理大师彼得·德鲁克强调，管理的背后是文化。也有专家认为，管人包括两个方面：刚性制度和文化管人。

文化，即组织内部每个人的心态。在管理当中要注意两个方面：第一，用刚性的制度约束人；第二，靠文化感化、熏陶人。

做事和管事。做事，在企业中，班组长既要进行组织工作，又要完成自己的生产任务。班组长到岗之前，首先要明白自己的职责，不要越界，做好本职工作；管事，在工作中，班组长要严格按照操作程序工作，以工作流程和考核标准为规范，形成闭环的管理。

二、正确认识班组长的地位

班组长的地位，用西方组织行为学语言表述，就是角色转换能力或角色认知能力，即作为班组长，要想成功首先要明白三个字——你是谁，或者问自己——我是谁。

1.从金字塔模式看“我在哪” 老子的《道德经》中有这样一句话：“人贵有自知之明。”作为班组长，要明确自己的位置，把本职工作做好。

图2 班组长所处位置

从以上组织结构金字塔图可以看出，班组长是最基层的管理者，对企业的整个管理工作起着基础性作用。

企业只有领导者有管理能力是不行的，班组长也要有良好的管理能力，组织才能运转灵活、自如。班组管理的工作状态、环境，直接折射出组织的整个管理水平；基层现场，直接能反映出企业的管理水平；出现事故后，临场的反映能力及应变能力，反映出管理干部的整体素质。班组长作为基层管理者，要培养良好的反应能力、应变能力，不断提高精细化管理水平。

2.从乾卦说“你是谁” 通过中国传统文化：《易经》里的第一卦——乾卦，从社会哲学、人生角度，分析班组长所在的阶段。

图3 从乾卦说“你是谁”

“爻”是变化的意思，乾卦由阳爻组成，阳爻代表男性奋发向上，阴爻代表女性温柔、大地等。乾卦，一共是六爻，阳爻一般用“九”表述，所以九是中国最吉祥的一个数字。从下到上，也就是从初九到上九，像组织的层级结构。与金字塔式不同，金字塔式是一种模型，而乾卦从下到上代表的是组织的各个层级。

初九：潜龙勿用

初九处在整个卦相的最下面，相当于单位里最基层的员工，代表刚入职的新员工。初九阶段讲究：潜龙勿用。

“潜龙”，指员工是条龙，也就是在地底下的龙。用老员工的话说就是，员工刚入职时，一定要学会“夹着尾巴做人”。“勿用”，即不要乱说乱动，好好向老师傅学习，因为自己对现场的东西还不熟悉，可能会说错话。

九二：见龙在田，利见大人

员工工作几年后，由初九发展到九二。作为有经验的员工，“你”这条龙浮现到地面上来，叫做“见龙在田”，这时“利见大人”，即可能被某领导发现。

九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎

经过几年努力，到了基层管理岗位，即九三这个位置。九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎（有危机感、反思）。九三这个位置正好处在下卦的最上面，上卦的最下面，兵头将尾，可以把它和班组管理结合到一起。九三其实就是基层管理者在这个位置上已经成为君子，君子主要指管理者。

“终日乾乾”中的“乾”不是指谦虚，而是指每天要奋发向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡觉时，还提高警惕；“若”指样子，很多员工到了班组长的位置，会感到活得很累；“无咎”不会有错误。概括来说就是，班组长在一线管理岗位上，每天都要提高警惕，不能有半点松懈，否则可能会出现错误。

九四：或越在渊，无咎

九四实际上是指中层。九四：或越在渊，无咎，指的是龙已经在水面上，可以腾云驾雾，也可以鱼翔浅底。对于这一级来说，也可用两个占辞——“无咎”。

九五：飞龙在天，利见大人 在这个卦中，九五是最好的爻。九五被称作君位，相当于企业的CEO或者董事长。九五：飞龙在天，利见大人。“飞龙在天”，可以充分施展自己的才华，大展宏图，同时也利见大人。也就是说，当了董事长或老总，虽然权高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要谦虚、低调，否则就可能变成上九。

上九：亢龙有悔，盈不可久也

上九辞不好。上九：亢龙有悔，盈不可久也。

通过乾卦，我们可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有区别的，必须明确自己的位置；第二，时刻保持谦虚、内敛、低调的姿态。

三、熟知班组长的使命和作用

1.班组长的使命

班组长的使命，即根本性任务，完成根本性任务也是班组长的工作职责要求。班组长的使命包括：多快好省、安全地完成任务与创造和谐班组两个方面。

多快好省、安全地完成任务

“多”代表生产产量，“快”代表生产效率、进度，“好”代表质量，“省”代表成本控制。作为班组长，要“多、快、好、省”地完成任务。

现代企业对人的生命、安全越来越重视，所以还要“安全”地完成任务。

创造和谐班组

创建和谐班组是班组长的另外一项重要任务。

“和谐”的“和”由两个字组成：禾苗的“禾”和“口”，即保证每个人有饭吃，这是指物质上的；“谐”字是由“言”和“皆”组成，即每个人都能说话，这是指精神上的。概括起来，即保证每个人都有饭吃，都能说心里话。

从《易经》上解释，这个“皆”又可以拆分为“比”和“白”。“比”实际上是《易经》里的比卦。卦与卦之间都有逻辑关系，比卦前面是师卦，师卦前面是讼卦。“讼”指的是诉讼，就是打官司。“比”字像两个人朝一个方向走，这就是中国最早的目标管理和团队管理，目标要一致。把这两个字反过来看，就是“北”字，“北”就是现在的“背”字，人心向背。“比”字告诫人们要说一致的话，因此为“谐”。

任何人都离不开单位、组织这个平台，班组长要构建舒适的环境，让员工工作、生活愉快，生产过程一定要顺畅，不要暴起暴落。

2.班组长的作用 班组长不但在企业中担负重要使命，还起着非常重要的作用，主要包括两个方面：

基础性作用

无论是制造业、服务型企业，还是机关里最基层的单位，都是国家的基础。离开企业，国家经济就不会兴旺发达，所以企业是基础，班组长是基础中的基础。

核心性作用

班组就像一个细胞，班组长就是细胞核。所以，企业一定要重视班组建设、班组管理和班组长的培训，否则再好的决策也得不到落实。培训和提高班组长的素质，应该成为企业的重要任务之一。班组长常常是生产管理中层的后备军，优秀的班组长会被提拔到车间主任、工段长，企业要提高其素质，为干部队伍的建设储存管理人才。

四、掌握班组长的职责和权力

班组长要想提升能力，就要了解自己最基本的任务和职责，同时也要清楚自己的权力。1.班组长的任务与职责

任务

班组长的任务主要是：生产现场管理和人员管理。生产现场管理。无论是制造业、服务业，还是高薪技术产业，都和生产现场管理有密切关系。生产现场管理主要是指生产作业、质量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，还涉及设备保养、安全卫生等。

人员管理。班组长的人员管理工作，主要包括：第一，对下级的分工；第二，怎样分工比较合理；第三，负责日常考勤。

要点提示

班组长的人员管理工作，主要包括： ① 对下级的分工； ② 怎样分工比较合理； ③ 负责日常考勤。

基本职责

作为基层管理者，班组长既要在业务上比其他员工强，又要教导下级如何工作。班组长要学会怎样教人，同时也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健两个方面。心理健康与情绪有密切关系，班组长要十分关注员工的情绪。

班组长的职责除了岗位说明书的内容之外，还要关心员工工作时间之外的事情，激发其工作积极性，这样管理的组织才称之为团队。

2.班组长的权力

从理论上讲，班组长应该享有以下权力：

奖励权

即班组长拥有发奖金的权力。

惩罚权

即班组长拥有惩罚下级员工的权力。

法定权力

即按照企业的规章制度，班组长被赋予的权力。

一般而言，班组长的法定权力主要有：奖金分配权、人员调整权、建议权、评价权等。

要点提示

一般而言，班组长的法定权力主要有： ① 奖金分配权； ② 人员调整权； ③ 建议权； ④ 评价权。

3.班组长的管理特点 班组长的管理特点主要有三个方面：

关注各环节

从管理概念的角度来看，环节即计划、组织、协调、控制和监控。作为班组长，要保证各环节的顺利进行。

管好九个方面

班组长需要管好的九个方面包括：传统的人、机、料、法、环、财、物、信息、时间。关注这些方面，就是要关注细节。

管理无小事

班组长的管理原则：管理无小事。对高层领导而言，班组里的事可能是小事，但对班组长来讲，每件小事都是大事。细节影响成败，如果在某个环节上出现失误，可能会出现大问题，这就是基层管理的特点。