职员2012总结和2013计划发言材料

第一篇：职员2012总结和2013计划发言材料

职员2012总结和2013计划发言材料

尊敬的各位领导和同事们：

大家好！

一眨眼，一年的光阴很快过去了，回想一下过去的一年自己成长了多少呢？改变了多少呢？对于自己的工作，你做到百分之百的努力了吗？你是否真心的帮助自己的同事呢？

新的一年，自己的目标是什么？自己想要达到一个什么样的高度呢？自己是否真心的喜欢自己的工作呢？是否百分百的努力生活和工作呢？

去的一年里，我从一个最普通的一名员工，走到职员。这是我从来没有想到的，在我决定到这边的时候就想着能够多长一些见识，增加自己的知识量，让自己没有想到的是，自己成了一名职员，并且是受领导所喜爱的，所信任的。

回想起自己在决定要到外面看一看，学一学，增长一下自己的知识。在自己决定出来时，就一边说服家里人，一边找关系。到远的地方重新开始自己的工作，必须有认识的人或者关系，因为自己从来没有出过这么远的地方。在得到家里人的支持之后，当我找人找厂长时也没有正面的回复。但是在5月10日这一天，我真的没有想到厂长给云飞打电话，让他通知我，让我做准备。在那时候，我即激动，又担心。激动的是自己的努力终于有了结果，而担心的就是到那里任何人都不认识，自己应该怎么生存。不过好在我从来不怕困难，敢于挑战，所以我一个人南下。那是所有认识我的亲朋好友都没有想到的，当我告诉我的亲朋好友时，她们都很担心我要怎么生活。

是啊，没有什么大不了的，一切都会过去的。就这样我南下了，来到这里我什么都不懂，对于自己的工作完全是一个陌生的环境，这就意味着自己都要从头开始。刚开始，自己自学，和提问，还有领导的指导，渐渐地我从一个什么都不懂过度到懂，到提升自己。

也从一开始简单的业务跟单和出淘宝的货，增加到对账，最后增加到沟通开模和排单做货跟进。是的，在这其中也有很多人骂过我，说我不就是一个工作有什么，何须拼命。在他们的心里，我永远是他们所不解的迷，为什么我要那么拼命，那么认真？是的，没有真正把工作当成是一种幸福，一种快乐，一种依棘，一种追求的人是不会体会到其中的乐趣的，体会不到当你解决一个又一个难题的那种快乐和成感的。

在东莞的这七个月里是我成长最快的一段时间，也是收获最多七个月。不仅在工作中收获，而且还在生活中我也收获到不是亲人，但胜过亲人的一种感情。在这里我一直把公司当成自己的家，对于这个家不仅给了我工作的平台，还让我学会了很多知识，让我突破了自己根本无法突破的事情。从而让我更加的爱这个家，因为在这里我享受着无限的关爱，享受着工作中突破自我的那种快乐。

成长的太多太多，还记得刚来没有几天，就对自己的决定失去信心时，是谁把自己的潜能逼出来的；是谁在我不知道该怎么学习的时候，教我从哪里开始；是谁在我生病时，给我关心；是谁在我生活中的点点滴滴的，给予无限的关爱；是谁让我在大家面前，勇跃的分享，突破自我，事事冲到前面。是我，是我最亲爱的领导，我的亲人们，是你们让我成长，是你们让我实现自我的价值所在。

一直认为，一个企业只要做好业务，做好产品质量，做好成本控制就可以，可是我在这里才深深的知道如果一个企业没有目标，没有文化，没有感恩，没有爱，就相当于自己没有魂。同时让我把自己以前的一些思想抛弃掉，以前认为不会有人出来把自己的经验分享出来，来到这里我学会分享，学会承担，学会宽容，心里的爱也从这里慢慢的生根发芽。

2012年过去了，那么在接下来的2013年，自己又应该怎么做呢？在新的一年，我们必须有一个新的开始。

对于我自己在新的一年中，主要从三个切入点着手：

一、业务跟单；

二、淘宝；

三、财务。在2013年中，对于这三点要同步进行，并且做到最好。为什么这样说呢？这时候也许会有人说我是说大话，经过七个月的学习，我虽然进步很大，但是我清楚的知道自己的不足之处在哪里？

针对业务跟单这一块，我觉得自己做得还不够好，自己的不足之处主要在于：

1、没有及时的把最新库存给到业务；

2、在排单做货过程中，没有积极的去了解做货的进度；

3、在产品做货回来没有第一时间去检验产品；

4、没有及时准确的第一时间了解包装的进度。

对于以上的所没有做到的，要积极的找到相应的简单，明了的办法，并且坚持不懈的做下去。

对于淘宝来说，自己在2012年只是了解了一个皮毛，所以在2013年自己不再像以前一样盲的订自己的标准。淘宝主要分五个步骤：

1、多学习关于淘宝的有关知识；

2、把学到的知识应用到淘宝中；

3、随时了解、发现、纠正淘宝的问题；

4、多发布信息，并积极的把新产品发布；

5、淘宝也要给新老顾客及时发新产品以及活动的情况。

淘宝是在不断的变化的，所以我要及时的了解淘宝的相关事项。

做为一名财务人员，首先第一点要做到的就是保密；接着就是做到数字的精准性；同时也要把每一笔出货的货款收回来。把自己应该注意的和各同事应注意的事项都做到及时的提醒到每位。在此还要总结经验，把账目做到简单明了化。

最后就是要把思想放远，把所有的没有想到的事情想到，把快要发生的事情尽量化解。

总之，无论自己走到哪里，做到什么样的一个高度都不要被那些所谓的虚荣蒙住双眼。记得有一个人说，工作单单只是为了挣钱，没有其它的目的。当时我呆住了，为什么做一份工作单单只是为了挣钱呢？当时我就跟她说：给再高的钱学不到知识，那是不行的。即使挣钱很低，但是可以学到很多的知识，那么无论走到哪里都不会失业。自己也会走到一定的高度。在2013年，我不仅要做好以上的工作内容，还要用自己的行动去影响那些只为挣钱而工作的朋友和同事。

让我用行动来告诉我的朋友，用不同的心态做事，会有不一样的效果。付出的越多，得到的就越多。加油吧！努力吧！美好的一切都属于你、我、他！

第二篇：建行职员新人发言

新的路途，新的脚步

——参加座谈会有感 将心态归零，让信心满分——在新的路途，迈出新的脚步，这便是我今天在与各位领导、前辈们的见面座谈会上最深刻的感悟。

从泰安培训之时开始，我就一直很期待这样的一场座谈会，因为作为一名刚刚踏入职场的新人来说，一场拥有过来人现场说法的座谈会是何等的机会珍贵。这样的一场见面会，解答了我们心底的许多疑惑，让我们对未来的工作更加清晰明了；让我们获得了许多宝贵的职场经验，在以后的职场道路上少走不少弯路，更重要的是，我们新人普遍的躁动不安的心在这里终于得到了安慰，也就正是在这样的一场座谈会，让我们找到了归属感和认同感，让我们清晰了前路的目标，让我们凝聚了前进的动力，让我们看到了未来——一个成功的未来。

市行的各位领导和前辈师哥师姐们，音容亲切，言辞诚恳，给予了我们极大地关心和希望，在各位领导身上，我看到了市行对我们新员工的重视和寄予的厚望；在前辈师哥师姐们身上，我看到了他们的成熟稳重与自身的稚嫩不足，在聆听完往届前辈们的教诲指导后，我更觉得以后真正走上工作岗位后，要学的事情很多，要改的事情很多，要不断总结记住的也同样很多。

一、转换角色，心态归零。从学生到职员，从学习到工作，不仅仅是从学校到职场的转变，更是一个社会角色的转变，我们不再是一群自由散漫的群体，我们不再需要那么恣意的炫耀个性，我们成为了一名银行的行员，一名需要服务顾客，创造效益的任职者，因此，步入职场后

我们必须首先完成的便是对自身角色转换的适应，我们或许曾经是一名在校园里叱咤风云的学生干部，我们或许都是院系里学习工作的佼佼者，但来到这里，我们便都是一样，站在同一个起跑线上，都要放下以前的种种身份，放低姿态，放下架子，也许现实与理想还有那么些差距，但我们应记住，经得住诱惑，耐得住寂寞，才稳得住心神，守得住繁华。

二、勤于学习，善加思考。工作中的许多知识是书本上所不具备的，只有保持积极的学习态度，善加思考，不断学习相关业务知识，努力提高操作技能，注重理论与实践相结合，才可能在新的工作岗位上游刃有余。只有这种主动性的自我学习习惯保持下来，才能不断提高自身的业务技能，不断提高自己的修养素质，才可能在更高的平台、更大的舞台上展示自己的才能，才更有可能实现自己的理想，实现自己的人生观、价值观，为岗位、为社会做出更大的贡献。当记，生有涯兮而知无涯，勤学善思方得深觉。

三、守则守法，德才兼备。作为一名刚刚步入职场的大学生来讲，原有的自由和散漫很有可能会影响我们的正常工作，影响银行的形象和荣誉，因此，初入职场，必须严格遵守各种规章制度与办法守则，绝不越俎代庖，绝不随心所欲。更重要的一点，作为一名银行职员，会越来越多的接触社会的各个方方面面，各种复杂不良的意识形态会让我们的理想信念发生动摇，宗旨观念歪曲淡化，甚至会引诱我们走上违法乱纪的道路，因此，我们一定要时刻保持清醒的头脑，遵章守则，更要遵守法律，依法行事，做一名德才兼备的有为之才。

四、学会沟通，融入团体。相处是一门艺术，是每一个初入职场的大学生要努力学习的技能。身在职场，尤其是在我们银行的服务型岗位上，一定的沟通协调和社会交际能力是所必须具备的，只有善于沟通，才能更好的了解别人的想法，才能够获得别人的理解与尊重，才能够更好的融入团体，在团队合作中取得共赢。

再怎么丰富的语言，再如何华丽的辞藻，在各位领导和前辈们发自肺腑的真诚与我所真正收获的经验面前都是苍白无力的，都无法描述出我自己内心的感动、喜悦和突然强大起来的信心与动力。同时我也坚定了一种信念，那便是唯有在以后的工作中做得更好更加出色，才能够不辜负各位领导和前辈的栽培指导。在今后的工作中，我将始终做到：

一、服从领导指挥，踏实完成任务。年轻是我们努力上进的资本，要服从各级领导的指挥，发扬不怕苦不怕累的精神，在基层的锻炼中，熟悉了解各种业务素质能力，在轮岗转换中，获得高屋建瓴、把握全局的能力。要相信，每位领导都自由其高远的眼光和卓越的能力，要认真踏实而又审慎仔细的完成每位领导交代的任务，不以事小而不为。

二、制定职业计划，融入生涯规划。及时制定自己的职业生涯计划，切合自身实际，划分长期目标和短期目标。职业计划是职业生涯规划的一个重要的组成环节，科学计划，才能在以后的工作中有的放矢，才能目标明确，努力进取，才有不断上进的动力，才会在岗位上发挥出最大的光和热。

三、不断积累学习，积极把握主动。成功永远是属于有准备的人，不断积累学习才能不断充实提高自己，才能适应建行综合性的发展前景，才能应对各种新式风险，才能不断准确给自己定位；不断积累学习才能

够不断积累机会资本，在机遇到来之时，积极主动的把握，以发挥出更大的能力。

“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”，我觉得，用这句话来诫勉刚踏入职场的我们是最合适不过的，所以，我们将以吃苦耐劳、脚踏实地的工作态度努力把工作培养成为一种兴趣，用我们新鲜年轻的血液，为建行注入新的动力与活力；用最饱满的热忱，贡献我们的才华与智慧，用行动开始谱写新的壮丽篇章，与建设银行共同走向新的辉煌！

第三篇：职员总结

2015——2016第一学期实验员工作总结

乐在繁琐中

暑去寒来，2015年结束了，在这辞旧迎新的日子里，回顾一年来物理化学实验室的工作，有工作顺利的喜悦，也有遇到难题的困惑。为了在新的一年里，认真做好实验室的各项工作，现将实验室的工作总结如下：

一、团结协作：

1、学校重视：一开学，卢主任、王主任就及时反复的向我传达“关于做好理化实验”的有关精神，摸底排查仪器药品的购量，并要求后勤方面根据化学实验室提出的购置清单，立即购买，本地买不到的就上报，在开学第二周，理化实验操作训练就有条不紊地开始了。

2、与物理老师配合默契：物理老师提前写出实验通知单，物理仪器实验我比较熟悉，因此操作起来比较得心应手，也感谢几位物理老师的配合和帮助。

3、与化学老师配合默契：化学老师提前写出实验通知单，由于我对化学学科的陌生，所以每次两位化学老师都给我准备好样本，我再照样本摆放实验仪器、配置溶液，并力争尽快准备好分组实验。化学实验需要的仪器、药品种类繁多，一个实验一组举行要多个试剂瓶，多种试剂、加上试管、酒精灯之类，最多的算下来有20多种，一次实验就需要准备12个组，可见工作量有多大。

二、常规工作：

一学期来物理化学实验室顺利完成了实验操作的任务，圆满完成了平时的52个教师演示实验和21个学生分组实验的准备、使用、收回、归位工作，8个专室的日常使用卫生和监管工作。物理实验室同时还扮演多功能会议室的功能，教师做课、学生教室有问题、开各种用到多媒体的小会、生物地理的科学实践课等多种情况都会用到物理实验室，所以物理实验室责任重大。

1、落实实验室各项规章制度，加强实验室财产和仪器的保管、维护、借出、收回、使用等方面的规范化管理。做到出入有据，每次演示实验和分组实验都能要求有关教师填写好《实验通知单》、《实验记录单》、《实验仪器使用登记表》。

2、做好仪器的清理、放置和造册登记，做到整洁、规范，项目清楚。在实验前后对仪器性能进行认真检查，做完实验后及时收回、上架归位。

3、熟悉仪器的基本性能和使用方法，做好仪器的保养和维护，对危险品按照要求进行安全处理。做好防尘、防火、防虫、防毒品挥发等防患措施。

4、做好易耗品和仪器破损登记。对易耗品及时补充，对仪器破损及时登记，按赔偿规定进行处理。

5、添置新仪器设备时及时造册登记，及时安装调试交付使用。

6、准备好各项待查材料，填写好各项报表，做到有据可查，条理清楚，并接受有关主管部门检查。虚心接受意见和建议，总结经验，改进实验室管理工作。

三、在本期的实验教学中，但也存在着不少问题，主要表现在以下几个方面：

1、仪器借用还不充分，还有待加强。

2、实验教研还有待加强，让教研为教学服务的意识不足，存在着为研而研，实践不足的弊病。

2016.1

第四篇：2011职员培训计划

租 赁 科 职 员

2011年培 训 计 划

2011年我公司作为集团指定的重点发展租赁车发展的单位之一，为了更好的发展租赁车经营，打造出公运租赁车经营服务标杆队伍，势必提升租赁科全体成员的综合素质，完善知识结构。

（一）安全、车辆保险常识培训

交通安全事故处理作为租赁车生产经营的重要环节之一，租赁科职员必须了解和掌握一般交通安全事故的处理程序，提升我公司租赁车经营项目的服务质量。

（1）组织全体租赁科职员学习《重庆交通事故赔偿标准》，通过此标准的学习掌握，在遇到租赁人咨询时提供相应的解释服务工作。

（2）组织全体租赁科职员学习《道路交通安全法》，在增强职员安全规范驾车的同时，通过学习和掌握向租赁人传递现行的各项交通法规，以便合理规避各类交通违章行为的产生。

（3）组织全体租赁科职员学习了解和掌握集团公司有关租赁车车辆保险的相关规定，掌握我公司租赁车保险的构成，给予租赁车经营人咨询的便利。

（二）深化“优质服务”培训，努力打造“服务标杆企业”

1租赁车生产经营的经营重点在于如何给承租人更高效更优质的服务，只有优质高效的服务才能使得我司在全市租赁车经营行业中树立良好的口碑，为公司租赁车的大力发展提供良好的契机。

（1）租赁车生产经营的服务理念要融入到每一位租赁科职员的心中，树立“服务第一”、“快捷高效”的工作核心，同时要加快租赁科职员的服务技术水平。

（2）加强与集团从事租赁车经营的各兄弟单位进行交流沟通，通过交流汲取其他兄弟单位的优质服务经验，找寻自身服务过程中的不足并加以改正，从而使得我公司的服务水平上一个新的台阶。

(三)提升业务水平，实现“一岗多能”

在紧抓租赁科服务质量的同时，我们也不能忽视租赁科工作的另一个工作重点大力发展租赁车经营规模，这就必须要提升租赁科全体职员针对租赁车发展上的业务水平。

（1）通过“帮、传、带”等形式让租赁科职员了解和掌握租赁车新车上户完整程序的如何办理，以及办理过程中需要注意的细节。

（2）在做好本职工作的同时，要将“一岗多能”的培训理念融入进每个职员的工作中，确保每位职员至少掌握本职工作以外的二到三个业务技能。

(四)加快新进职员的业务培训、入岗培训

新进职员作为我科室的新鲜血液，为更好的为租赁人提供优质的服务奠定了良好的基础，但是如何使新进职员能快速进入自己的岗位，做好自己的工作是培训工作的重点之一。

（1）首先，要对新进职员进行公司整体的企业文化培训、劳动纪律培训、安全生产培训、团队精神的形成、让新进职员在短时间内找到企业归属感，为企业的发展贡献出自己的力量。

（2）其次，针对每个新进职员的岗位特点，制定相应的岗位说明书，让每位新进职员了解和掌握自己所在岗位的职责，使得其能够更快更好的，担当起自己岗位的职责。

（3）最后，鼓励和要求新进职员在胜任工作之余，了解和掌握我公司其他生产部门的业务提升自我的综合素质；通过各种形式提升自我的学历水平、拓宽自我的知识层面，为企业的发展贡献自己的力量。

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！

公运第五分公司租赁科2011年2月25日

第五篇：职员成长计划报告

关于“职员成长计划”实施情况的报告

公司领导：

“职员成长计划”的实施是行政计划部二季度重点任务之一，也是公司迄今为止，人力资源管理的一个较大的创新举措，突出了公司的人性化管理，明确提出了企业对员工成长的关心是企业的责任和义务；调动员工的工作热情、挖掘员工学习动力、为员工个人的成长打下坚实的基础是企业发展的根本动力。现就其具体运做情况汇报如下：

一、规划“职员成长计划”的初衷

公司以前对员工的管理、培养主要是通过部门部长自觉、自发地进行，而且缺乏一个有效的明确目标和计划、过程监督控制机制。这样，使公司对员工的管理存在很大的偶然性和不确定性。为此，我们为了明确了各职员岗位工作目标和个人成长目标,为个人职业生涯发展提供帮助，明确公司总体战略下各岗位人员子战略方向，完成个人专业技能、管理技能及自身素质的不断提升，最终实现公司与职员共同发展的目标。2004年二季度，行政计划部开始全面启动了“职员成长计划”。

二、实施依据

1、人力资源开发是企业发展的第一战略。

2、没有不断进步的员工，就没有公司的不断发展。

3、员工的快速成长是公司发展的动力源泉。

4、公司有公司的发展战略，部门、员工同样有自己的战略，三者相辅相成。

5、员工的职业生涯规划是公司和个人共同的责任。

6、职员成长计划的实施是实现员工自我管理的有效办法。

三、计划实施的思路

1、明确此计划实施第一责任人为行政副总经理。

2、行政计划部完成具体计划及“职员成长计划”的 设计、关键指标的确定。包括“职业生涯设计”、“岗位技能提升”、“管理技能提升”、“员工所需帮助”等指标。通过具体的表格，进行目标、时间进度控制。

3、统一全员认识，尤其是各部门领导对实施此计划重要性的认识。为了统一认识，在公司领导的关怀和支持下，我们多次与各部门部长开会、沟通，大家思想上逐步达成了一致。

四、实施状况

将具体想法进行实施是一项具有挑战性的工作。在毫无借鉴经验的情况下，在主管副总亲自指导和参与下，首先根据各部门工作性质、人员状况的差异，选择个别部门进行切入，并通过投影讲解、问题交流，使员工对“职员成长计划”有了初步认识，逐步积累了一些经验。随后我们与各部长逐个进行了比较深入的交流。在行政计划部搭建的“职员成长计划”方案框架上，逐步形成了具有部门特色和个人特色的职员成长卡。通过和各部门部长、员工的大量交流，使员工意识到公司真正关心员工成长，极大调动了公司员工的工作热情和工作积极性。在实施过程中，员工提出了一些建议和意见，这使得成长卡更加完善和科学，大家对成长计划的逐步了解、思考、调整、完善的过程，实际也成了大家整理工作思路、调整生活态度、明晰成长目标、提高管理水平的过程。在交流的过程中，我们围绕“职员成长计划”与广大中层和员工，就公司的管理、文化、团队建设、个人发展与公司的关系、领导对员工的关注等问题做了大量、深入的探讨。到7月初，公司每个员工的“职员成长卡”已基本完成，已进入实质性实施阶段。

在与员工的沟通、总结，成长卡逐步成型的过程中，我们也感觉到了不少问题：

1、重技术轻管理的观念在中层中仍然存在。有些部门的部长只埋头于日常的事务性工作，对部门建设关心不够，对员工缺乏足够的关怀和管理。我们认为，产生这一现象的原因有二：首先是观念上、认识上的原因，其次是能力上的原因。现有中层基本上都是新选拔出来的，在管理岗位时间相对不长，而且很大一部分是从技术岗位上提拔的，缺乏系统、科学的管理理念和技巧。单兵作战很优秀，但对团队的管理效果不佳，在员工中不能树立足够的威信。各部门部长个人职业素养提高速度不同，在部门管理上也显现出一定的差异，这种现象在一线部门表现的相对突出。其次是各部门的人力资源配置不足或员工素质急需提高，部门缺乏足够的有能力的人力去完成相应的工作，为了完成部门目标，导致有些部长必须置身于繁杂的日常事务中，缺乏足够的精力与时间来考虑部门整体工作。而且这种现象随着公司的发展，有越来越严重的趋势，这种现象对于我们这样管理性质的公司而言，的确是非常令人忧虑的。

2、部门工作任务重，员工的工作压力大，要作好工作、学习、生活三者之间的平衡对于普通员工不是一件容易的事情。行政计划部曾对员工进行抽样访谈，对于普通员工而言，每天的上班车程，家务时间，辅导孩子时间几乎占据了员工八小时以外时间的大部分，平均每天只能抽出不足1个小时时间进行个人学习，但坚持学习的人太少。由于工作任务重，加上上班时间没有得到很好的利用，没有潜心研究工作，导致员工知识老化，进步缓慢，不能保证系统的学习、总结时间。员工的成长速度跟不上公司对员工素质提高的要求，这一现状不但制约了员工的创新能力，更影响了公司未来的发展。我们现在的工作量平均分解到每个人身上，负荷是比较大的，在我们与各部门座谈的过程中，员工普遍反映除工作外，连系统总结、思考的时间和精力都非常有限，更不要说系统学习的时间。排除员工时间利用和安排的方法因素，从企业的长远发展角度和管理梯队的建设角度考虑，以上现象事关重大，值得警惕。

3、公司的有些关键工作处于真空状态，比如战略研究；有些工作一直进展缓慢，比如产品研究；有些工作一直有人做，但是一直做不透、不专业，比如服务意识如何深入人心。这些问题的解决，对于公司的未来将产生深远的影响。

五、“职员成长计划”下一步工作计划

1、继续将“职员成长计划”的落实过程作为公司基础管理的改进过程，保证把过程做到位，不走形式。

2、定期督促各部门部长及相关指导人对“职员成长计划”的进度进行检查和内容修正。

3、不仅将“职员成长计划”作为员工工作中的工具，还要将其作为员工和高层领导的一种沟通工具。

4、针对有些员工对“职员成长计划”的认识不够，我们暂时将它纳入考核体系中，坚持“先实施再理解、边实施边理解”的办法，通过这种办法，逐渐强化员工个人自我管理的意识。

六、在实施中的其它思考

由于“职员成长计划”涉及范围很广，所以在宣贯、实施过程中，我们也有所反思。

以往的培训工作虽然也有计划、总结，但由于缺乏深入的研究，培训工作往往不能深入，只是进行救火式的培训，导致培训效果不能持续，今后应该逐步加强管理基础理论方面的培训，“授之以鱼不如授之以渔”。目前，已经着手与相关专业培训机构讨论此类培训。

目前中层的管理素质问题、员工中管理梯队人才匮乏问题都涉及“培训范围”这个主题。以前我们的培训因为种种原因，主要针对中高层，忽视了对基层员工的培训和培养，这其实是缺乏远见的表现，为此，我们已经付出了代价。今后的培训思路应有所调整。

七、解决之道

在此次沟通中遇到的问题，我们试从人力资源管理角度提出以下解决之道。

一）针对部门中存在的“重技术轻管理的观念”，我们的正在做和已经做的工作措施有二：

1）将公司中层直接纳入考核体系，副总逐步纳入考核体系，对中层的阶段性考核指标偏重在“部门建设”、“管理素质”。

2）下半年培训工作的重点将围绕“管理学基本知识”、“时间管理”、“项目管理”、“文化建设”四个核心展开。

二）针对普通职员成长受时间、空间的限制，我们对公司的建议是坚持贯彻人性化管理的理念，切实从员工的未来着想，主要以鼓励、帮助的形式加快完成职员的职业化成长。最终达到公司与职员的双赢，我们会在过程中注意到，这个目标的完成是水到渠成而不是大跃进式的。

三）对困惑我们已久的工作效率问题的思考

经过反思，我们意识到，对于专业人员工作效率低下不单是责任心等原因造成的，可能潜在的原因是各种知识的灵活“互用”能力不足、可能是思考问题的方法存在问题、可能是对问题本身的把握问题。仅就培训工作而言，我们将强调“知识的专业化和项目管理相结合”的培训和讨论。我们将把“经营城市”、“经营工地”、“经营部门”的理念推广到“经营岗位”。

四）结合公司业务流程优化，重新审视各岗位职能、进行岗位分析，继续夯实公司的人力资源管理基础工作。

西安紫薇实业发展有限公司

行政计划部

二OO四年七月八日