手机店实习心得（精选多篇）

第一篇：手机店实习心得

通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多，差距还是有的，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我也有很大的帮助，我想能够在以后的工作中体会到很多东西。最后还应该感谢老师给的此次机会，让我真正学到了很多专业和社会知识。

人们常说，校园是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘好范文，有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。

来店里工作已经两个月，一个不算很长但也不算短的时间了。

一直从学校到学校，没有从事一份真正工作的经历，所以刚来店里，我不知道自己未来的方向，叫我做什么我就完成什么，看店，介绍，去拿货我都做过。很感谢店里对我的信任，这些事都让我去参与、去实践、去锻炼，我也从中学到了很多，让我知道与人对话是多么的重要。

曾几何时，作为中专生的我们都梦想着自己在毕业以后能够找到一份好的工作来实现自己的人生价值。但是在现实中想要实现自己的理想，我们就必须十分的努力，因为只有这样我们才能做得更好;因为只有这样生活的路才不会更加的曲折;因为只有这样我们的前途才会更加的光明!但是现实残酷的告诉我们这一切都是枉然，除非我们去行动!不行动，即使是一颗小石子也会让我们停止不前;不行动，即使是再大的理想也将不能实现;不行动，即使是手中的黄皮卷也不会让我们成功!

光阴荏苒，一不小心中专生活的最后一个暑假已经悄悄的到来，当然中专生活中的社会实践自己也必然去面对，虽然很艰难，但是对于一个中专生来说，敢于接受挑战是一种基本是素质。虽然天气炎热，烈日当空，我毅然踏上了社会实践的道路，因为只有实践才能增长自己的知识，才能锻炼自己，才能让自己更进一步的了解社会。

就这样，我很幸运的到了一个手机店工作，开始了我这个假期的社会实践。“实践，是检验真理的唯一标准”这个伟大的理论，真是将实践这个词表述的淋漓尽致。因为只有实践我们才能把学校所学的理论知识运用到实际中去，使自己的知识有用武之地。实践与理论的关系就如同数学中的0和1，谁都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才变得有意义，而且是1后面的0越多价值越大。所以不实践，所学的知识就等于0.理论就应该同实践相结合，而且现在的实践还可以为以后的工作打基础，通过这段时间的实习，我学到了一些学校里学不到的知识。因为环境不同所接触到的人与事都不相同，从中学的东西自然就不一样了。我们就是要从实践中学习，从学习中实践!

在这次实践的日子里，有了很多在学校里根本不可能有的感受;如在学校我们每天都享受着老师对我们的谆谆教诲，老师会不厌其烦的告诉我们今天该做什么，明天又该做什么。而我们因为读了这么多年的书也早已经习以为常。但是在实践中，将不会有人告诉你这些，你必须知道自己应该做什么，要学会自己主动的去做，而且尽量要求自己做到最好。学校，毕竟是学习的场所，没有在社会中这么多的尔虞我诈。而在工作中，你就必须要努力学会更多的知识，同时更要学会怎样去做一个人!(佛说：“人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。”）在这次工作中也让我学到了很多人际交往和待人处事的技巧。无论什么事情我们都要努力的去做。对待自己的朋友一定要真诚，切不可斤斤计较，你知道当我们对别人微笑时，别人回报给我们的一定也是醉人的笑容。在工作中，我们必须要时刻保持主动性与积极性，对自己要有信心，要学会和自己的同事朋友沟通，多多的关心别人!

工作的日子，有喜有忧，有苦又累!也许这就是生活吧!只要我们坚持，向着自己的理想奋斗，相信自己，总有一天我们一定会成功!

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。店里也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与老板交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

为期两个月的实习结束了，我在两个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅．现在我对这两个月的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

第二篇：大学生寒假手机店实习报告

今年寒假，本想去一家物流公司实习，以完善自身不足，但由于种种条件限制没有实现愿望，因此只能找其他出路。在我姑介绍的公司锻炼了一下，主要是负责一些跑腿的小事情。虽然事情不大，但也积累了一些经验。

实践刚开始，负责卖手机的主管人就给我分配了一个任务：发传单。说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。也许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作态度对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实践的时候才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。这就正如某位专家说过的话：学的是a，做的是b，成名于c。又加上，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，只靠原有的一点知识肯定是不行的，所以我们必须在学习中思考，在工作中融入思考动手。

每日重复单调的工作，日久（了总会厌倦。但也不准马虎，这就要求我们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责备也要勇于承受，及时改正的“痞子精神”。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又加上工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖，因此刚出校门的我们很多时候无法适应，这也许会影响一个人的工作态度。例如，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。相反，如果生病时收到轻轻的一句慰问，就有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率自然就提高上来了。

作为一个时代大学生，应该具备一些素质，如学习和沟通能力要强，视野要开阔，面对挫折应该开朗坦然接受。不应该再把自己看作是一个需要别人照顾或迁就的小孩子。社会上，不会再有人当你是小公主小皇帝，他们注重的只是你的工作能力能否为企业带来效益以及能否为公司的未来发展做出贡献。每个单位都有属于自己的规章制度，如果你做错了，就要接受批评或是一些惩罚。这也提醒自己坚定独立，坚强，大度，谨慎的原则，踏踏实实的做事，快快乐乐与人相处。另外，自己很多方面都不足，多与前辈主动交流，他们会教你许多东西，你也许会发现自己的眼界开拓了许多。有时你会感觉他们不喜欢教你，这就需要你自己主动一些谦虚一些。电视的熏陶及工作的经历让我总结出：做人做事应该把握好度，切忌锋芒毕露；凡是脚踏实地，一步一个脚印。

社会实践拓展我们自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，这些都能够为我们毕业后真正走入社会，融入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，有着举足轻重的作用。所以说，多参加社会实践对大学生总是有益处的。

这次实践后，我深感自己在学校学的东西不够多，视线很狭隘，比以往更珍惜今后在学校学习的机会，争取在专业知识，能力上提高自己，性格上完善自己。

第三篇：手机店广播稿

店外促销广播稿

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通讯体验店广播稿

亲爱的顾客朋友你们好：

欢迎光临**通讯体验店，选择**通讯体验店，畅享品质美好生活！购机选**就是让您省钱又省心。在**通讯购机可享受全国联保、终身维护，**通讯秉承质量第一，服务一流的服务理念竭诚为广大新老顾客创造满意服务。**通讯开业之即，为答谢新老顾客购机满1000元返10元代金券，活动期间到**通讯购机的顾客，凭车票或打车发票，可报销车费，最高报销额度15元，我的智能我做主。本店与中国移动中国电信强强联手，交话费送品牌智通手机。**通讯体验店大庆首家以三星联想htc苹果金立五大品牌体验店，**通讯体验店天天有特价，周周有新款，选择**通讯体验店，畅想移动美好新生活，**通信全体员工恭候您的到来。祝您购机愉快。篇三：2012年手机行业春季广播稿 2012年春季广播稿

亲爱的顾客朋友你们好：

欢迎光临亚新手机连锁，选择亚新手机连锁，畅享品质美好生活！购机选亚新就是让您省钱又省心！亚新手机连锁经过数年的经营发展，已成长为具有相当知名度和美誉度的零售品牌，亚新购机可免费享受全国联保，异地维修，终身维护！亚新秉承“质量第一，服务一流”的经营理念，竭诚为广大新老顾客创造“顾客满意服务”！

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亚新手机连锁全体员工创新争优，创造“顾客满意服务”！感谢您的光临，祝您购机愉快！篇四：商场广播稿

商场背景广播稿

迎客词

亲爱的顾客朋友：你们好，迎着灿烂的朝霞，美好的一天又与我们见面了，真诚的欢迎您光临*********商场，在此我代表*********全体员工对您的光临表示最诚挚的谢意。*********商场将以物美价廉的产品和高品质的服务，回报广大销费者，以营造良好的经营环境为己任。将更实惠的价格，更优异的品质，更完善的服务，及优雅，环保，健康的购物环境服务于广大的消费者。

商场一楼主要经营：****** 二楼主要经营：****** 三楼主要经营：****** 亲爱的顾客朋友，感谢您光临*********商场，品味时尚购物，体验**文化。祝您今天购物愉快！

送客词

尊敬的顾客，商户朋友们，你们好 *********商场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了*********的 蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户朋友对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。

再次感谢顾客和商户朋友对我们工作的支持。

祝您晚安，再见。篇五：英杰电脑手机广场日常广播稿

英杰电脑手机广场日常广播稿

一、播音的原则

■必须用标准的普通话进行播音。

■必须由服务台人员进行播音，其他任何人员不能播音。

■播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。

■广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。

■播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。

二、播音的内容

■促销广播：

频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。

■背景音乐：

给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。迎宾曲、送客曲（公司播音碟）。日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲；服务台需常备节日相关音碟。

三、播音稿的写作： 服务台除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。例：过年过节的一些祝福话语和相关节庆的由来、说明；生活小窍门等等一些常识。

书写时应注意语句流畅！

四、广播正文：

8:30 播放轻音乐 8:50 营业人员进场词

尊敬的卖场营业人员：

大家早上好!伴随着优美的乐曲, 我们播音室即将开始了今天的播音，如果您有什么意见和要求请与我们联系。一年之计在于春，一日之计在于晨。请大家抓紧时间完成手边的工作，准备迎接第一批顾客的到来。现在距离营业时间还有10分钟，请大家做好营业准备。在这里我代表英杰数码港全愿您度过这美好的一天，预祝大家工作顺利，心情愉快。9：00 正式开门迎宾词

亲爱的顾客朋友：

早上好！欢迎光临英杰电脑手机广场。英杰电脑手机广场今日营业现在开始。我们的员工已经准备就绪，宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选择，您可以开始自由购物。美好的一天从英杰电脑手机广场开始，我们将恪守“顾客第一”的经营理念。英杰电脑手机广场为您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。希望今天我们能为您带来轻松和便利。再次感谢您的光临，祝您购物愉快！

⒉亲爱的顾客朋友：

早上好，今天是 2011 年 月 日星期 英杰电脑手机广场对您的光临表示衷心的感谢，我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您在英杰电脑手机广场度过一段美好、愉快的时光。！

⒊亲爱的顾客朋友：

欢迎您光临英杰电脑手机广场，与我们共渡美好的休闲时光。我卖场位于开发区井冈山路商业中心地段，现已具有现代大型it卖场的各项硬件设施，高规格、高档次的独特购物环境，物美价廉的商品和优质的服务，深受广大消费者的青睐。感谢您一直以来对我们的支持与关注，愿您在英杰电脑手机广场购物愉快！4.亲爱的顾客朋友：早上好！欢迎光临英杰电脑手机广场。我们的营业时间为早上9：00到晚上19：00。在这段时间内我们全体员工将尽自己最大努力为您营造一个良好的购物环境。始终以优良的服务，优质的商品，优雅的环境，优廉的价格满足您的所需，新佳百货真诚感谢广大顾客朋友一直以来对我们的支持与厚爱，在此，英杰电脑手机广场工作人员祝您购物愉快！

中午

亲爱的顾客朋友：

中午好！

欢迎光临英杰电脑手机广场。

我们卖场的餐厅为您提供了物美价廉的快餐，欢迎广大顾客朋友前往选购。英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快！13：30 播下午词

（1）——亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，感谢广大顾客朋友对本商场的支持与厚爱，我们全体员工极力为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求，英杰电脑手机广场。全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。（2）——亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，为了感谢您对本商场长期以来的支持与厚爱，英杰电脑手机广场全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒心的购物环境，将最好的商品、最低的价格、最佳的服务奉献给您！同时，也请您给自己一个宽裕的购物时间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。（我们的员工会将微笑、真诚与热情撒播每一个角落，希望英杰电脑手机广场能带给您对物质满足和同样的精神享受。谢谢！）（英杰电脑手机广场全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！）

营业结束词

亲爱的来宾朋友，您好！我们今天的营业时间是18:40，如果您尚未选购好商品，请您从容选购。英杰电脑手机广场的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！

亲爱的顾客朋友，下午好！感谢您光临英杰电脑手机广场，我们的营业时间为上午9:00-晚上19：00，现在距离营业结束时间还有15分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天，祝各位顾客朋友购物愉快，欢迎您的再次光临。

亲爱的顾客朋友们：（《回家》音乐同时响起）感谢您今天光临英杰电脑手机广场，英杰电脑手机广场是一个商品质量有保证，售后服务跟的上的it买场，在这里挑选的每一款商品都让您温暖的家充满爱的音符，当傍晚悄悄来临的时候，我们送上那首熟悉的《回家》，伴着音乐我们祝您回家的路上一路平安，英杰电脑手机广场再次感谢您的光临。

亲爱的各位来宾：您好！又到了我们向您说再见的时间，英杰电脑手机广场今日营业到此结束，我们的员工将目送您离开。夜色已深，您和英杰电脑手机广场都将结束忙碌的一天，希望今天英杰电脑手机广场为您带来了轻松和便利。离别是为了再相逢，欢迎您明天再次光临英杰电脑手机广场。

亲爱的卖场营业人员：晚上好！一天的工作又结束了，公司全体管理人员向你们道一声：“大家辛苦了！”请摊位的营业人员做好本区域的卫生整理，检查各岗位的电源是否已经关闭，做好离场准备。最后提醒大家：在过马路时要注意安全，您的健康是我们最大的财富。敬祝各位晚安！明天见！

亲爱的营业人员：大家辛苦了！我们今天的营业已经结束，请大家抓紧时间完成手边的工作，准备下班。祝大家渡过一个愉快的夜晚（或周末）。谢谢 播音中需插播的内容

卖场简介

亲爱的顾客朋友，上午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，与我们共渡美好的一天！我们今天的营业刚刚开始，对您的支持和关心表示衷心的感谢，我们的营业时间为上午9：00-晚上7：00，为了能使广大顾客购物更方便，现特向大家介绍楼层的分布情况：

一楼经营：品牌笔记本、品牌电脑、品牌手机移动、电信、联通营业厅、atm自动取款机等。

二楼经营：数码相机diy装机、电脑外设、办公耗材、安防监控等。

三楼经营： 电玩娱乐城。

负一楼经营：手机大卖场 等。

欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以真挚的服务、优质的商品为您创造最佳的购物环境，愿您在英杰电脑手机广场渡过一段美好、愉快的时光，英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快。

营业中安全提醒： 亲爱的顾客朋友们：您们好！

欢迎光临青岛英杰电脑手机广场：为了维护您的权益，请您在购物结束后，保留好收银员开给您的电脑小票，以便我们更好的为您服务。为了避免您的财产损失，请您在购物及收银过程中注意保管好您随身携带的贵重物品，以免丢失。同时照顾好您的小孩，谢谢您的合作！

亲爱的顾客朋友们：您们好！青岛英杰电脑手机广场为无烟卖场，为了给您提供一个安全、舒适的购物环境，也为了您和他人的身体健康，请不要在商场内吸烟。谢谢您的合作！

亲爱的顾客朋友：为了让您拥有一个良好的购物环境，我们真诚地提醒您，请不要随地吐痰、乱仍果皮纸屑，谢谢您的合作！

天气预报

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎您光临英杰电脑手机广场，与我们共渡这美好的休闲时光。下面为大家播报今天的天气预报：今日天气。英杰电脑手机广场全体员工提醒您注意增减衣物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。

亲爱的顾客朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，谢谢！

整点播报

亲爱的顾客朋友，你们好！

温馨提示

亲爱的顾客朋友：您们好！欢迎光临英杰电脑手机广场。在您购物的同时，请您小心保管好自己的钱物，以免丢失。带小孩的顾客朋友请照看好您的小孩，不要让小朋友在电梯上下来回奔跑。由此给您带来的不便，英杰电脑手机广场表示真诚的歉意。在此，英杰电脑手机广场全体工作人员祝您购物愉快！

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，为了确保您和家人的安全，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。请照看好您身边的老人或小孩，以免发生意外，在您购物时，请妥善保管好您的贵重物品，以免不慎丢失。英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快。谢谢！

下雨时

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，由于现在下雨，许多顾客没有带雨伞，请大家在商场内稍作停留，我们将为您提供一个舒心亲切的购物环境，祝您购物愉快！谢谢！

无烟商场

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，为了您和他人的身体健康，请勿在商场内吸烟，为了环境清洁，请不要乱扔果皮纸屑，谢谢您的合作。英杰电脑手机广场全体员工衷心感谢您的光临。谢谢！

广播找人

来宾++先生，请您听到广播后，速与++联系 那里有人等候。

来宾××先生（小姐），请您听到广播后，速到×××，那里有人等候。寻物

有哪位来宾朋友及员工，拾到++物品。

第四篇：手机店卖场建议书

对我店的管理制度建议

管理人员方面【管理一名，各店轮流值班长可每旬或十五天一次】

一、卫生方面

每周进行一次卫生大扫除【柜台里外，玻璃门窗，业务台下方及其死角】值班长督促

二、手机充电方面【执行奖励制度】

分工管理【每人几节柜台】，每天检查手机电池是否饱和，及时充电【值班长督促】

第一、二项每周组织检查卫生手机充电，【管理人员及各店的值班长一起检查进行考核打分制】持续一月第一名的店奖励，及时更换机袋，保持手机干净，每个手机装机袋，保持手机完好无损，无磨痕迹

三、休假方面

月全勤【30～31】全勤奖励，正常带薪休假两天，由值班长打月考勤表，一年内除休假外无请假者【年终奖】工作满一年者【工龄工资】

四、业绩方面

见【比学赶超】表，每月进行销量比较，销售第一名者获得奖励

五、业务共享

手机业务知识、手机操作知识共享，办卡业务由第一接手人及时联系各店值班长进行培训，再由值班长耐心传达大家对新员工由值班长教学，大家有好的建议和意见共分享，打造精品柜台，个性化、艺术化摆放手机。

建立互帮、互助、互学之精神，让真正的消费者抱着看一看的心态进店，怀着喜悦的心情出门，一个人介绍不成功的，希望大家共同努力介绍成功。

六、换饭方面

各店轮流换饭除本旬值班长外 1篇二：手机卖场策划建议方案

手机卖场策划建议方案

一、背景

“中国电信”进行重新整合后，推出cdma业务，并推广手机、小灵通共用业务。随着双卡双待手机的广泛普及，急需找寻一种策略推动手机卖场的销售来拉动cdma服务的业务量。

二、环境分析

1、周边环境及竞争对手状况分析

对店面周边环境进行观察后得出以下结论：

① 店面所处位置在手机街（金昌路）北段，且对面（正北方）有一座正在建设中的大厦。但客流方向是自南向北（由广场方向向北延伸），其间有几处分流客流的路口。因此，店面所处的地理位置受到了客源走向的影响。

② 竞争对手繁多且实力雄厚。大雁、悦达、新广及诺基亚、摩托专卖，加上专门销售贴牌手机和耗材为主的散户，竞争压力十分巨大。

③ 竞争对手品牌特色突出；销售人员经验丰富，销售意识强。对几个强势竞争对手进行观察后得出以下结论：

① 大雁：遍地开花，强调视觉冲击力和自我品牌意识，以“西北五省第一”的品牌形象进行定位。销售量大，且价格适中。但人员素质和商品质量影响了其在顾客心中的美誉度。

② 悦达；学习“蒙牛第二”战略，实施跟进策略，重视顾客内心变化来达到销售目的。有大雁的地方就一定能够发现悦达，且每个悦达店内的装潢都有自己的特色，都会使顾客心感安逸，加之销售人员的特色推销方式，总能使顾客满意而归。③ 新广第一城：多而广、全而杂销售理念是卖场的核心，客流量大，客源丰富，没有突出特色。

2、店内环境及状况的分析

① 商品档次高，且质量优越。

② 店面宽敞，服务齐全（销售、缴费、维修都有）。

③ 地理位置偏僻、客流少。

④ 店内装饰布局不合理，没有突出特色特点（既没有销售特点，也没有服务特色）。

⑤ 商品特色不突出，与预定的销售理念相差太远（没有突出高档

次和高品位）。

⑥ 销售人员积极性不高，销售能力有待提高。

三、swot分析

优势：

1、“中国电信”服务态度好，服务质量高。美誉度和品牌知名

度高。

2、cdma业务是针对大众健康而产生的绿色手机概念，新概

念意识明显，公众好评度高。

3、电信业资金实力雄厚，能够面对长期的竞争压力和大范围的竞争冲击。

4、商品档次高、质量好，与竞争对手有明显的市场区分。

劣势：

1、战略思想不明确，以服务带动销售，还是以销售带动服务，没有明显的重心。

2、竞争压力巨大，店面所处地理位置目前处于明显劣势。

3、销售理念与实际销售不对称，没有突出商品的高档次和高品

位。

4、销售人员积极性不高，管理模式需要优化，与竞争对手差距

太大。

机遇：

1、绿色概念深入人心，cdma市场前景广阔。

2、手机市场已经成熟，兰州市场正处于中、低端手机向高端手

机过度的趋势中。

3、国家政策对电信业有一定的支持性和倾向性。

4、双卡双待手机成为时尚的代名词，市场潜力巨大。

挑战：

1、品牌知名度、美誉度和商品质量是顾客选择产品的重要前提

之一。怎样取得客户的认知度和美誉度成为商品销售的关

键。

2、哪些方面是强势，是顾客心中的“第一品牌”，这一方面就

是需要发展的方向。

3、竞争对手不会坐以待毙，更不会将自己的成果拱手让人。要

发展，只有突出自己的特色，突出差异性。

四、解决方案和建议

1、确定以服务带动销售的理念。cdma重在信息服务而不是手机销售，以给客户更好的服务来带动手机的销售，取得客户的认知度和美誉度，引导更多的消费群体关注cdma才是重中之重。

2、减少周边的竞争压力。要达到与目标服务匹配，双卡双待手机是销售的重点。在周边的竞争对手中，以贴牌手机销售为主的散户是销售双卡双待手机的主要销售群，大多以销售杂牌手机为主。因此，选择品牌手机中的几款双卡双待手机作为重点销售（以独立柜台从在，以免顾客挑花眼），从而降低与大雁、悦达等实力强劲对手的正面冲突。

3、细分市场，把握正确客户群体。什么样的顾客会使用双卡双待手机；什么样的顾客会使用cdma；什么样的顾客会同时需要手机和小灵通。这些就是我们的目标顾客，把握老客户，以老客户来吸引潜在客户，是我们的营销的重心。

4、解放消费者观念。使“中国电信”不在是小灵通的代名词，用“cdma”取代“小灵通”。

5、进行销售人员的素质培训，改变管理模式，提高销售人员的积极性和销售热情。

6、改变店内的装饰装潢和柜台摆放位置，突出自身的销售理念和差异性。将缴费柜台集中在第一视觉效果集中处，来体现以服务带动销售的理念。改变灯光设计，以绿色为代表色，突出环保和健康理念。将多普达等高档手机柜台和双卡双待手机柜台摆放在第二视觉效果集中处，体现高档次、高品位。制作以绿色为主题的cdma海报进行店内装饰（取消红色横幅，消除庸俗感）。

7、与临近商家共同举办门店促销活动，分享利润。由于地理位置的原因，应与临近商家共同联手举办门店促销活动，吸引客流，共同盈利。同时可消除临近商家的敌对情绪，逐渐形成邦属关系，巩固客流和自身实力，应对强大竞争对手带来的压力。篇三：手机卖场促销活动及运营建议方案 xx手机卖场

促销及运营建议方案

企业在组织促销活动时，首先要对促销有正确认知。

首先：促销活动不仅仅是促进产品销售为公司盈利的手段，同时也是对公司品牌的推广。因此促销主题应与品牌形象相符。其次：认清促销活动所针对的主题对象，根据主题应与品牌形象相符。

再次：促销信息要保障及时有效的进行传播，避免传播的休息失效及传播过程中失去焦点（如促销时间、主体、方式等）。最后：促销手段既要新颖独特、简洁易懂、不易于被竞争对手模仿，同时也要符合当时时代主题。

一、活动背景：

四季度也是消费者购买的一个黄金时期。相当部分消费者在期盼这期间的到来，并且可以买到实惠的手机。这部分人群主要由两部分消费者构成。

1、传统消费者；

2、感性消费者。

理性消费者：偏向；理智；性格内向，有计划、有主见、重视促销信息；

感性消费者：性格活泼、喜欢跟随潮流，容易受到广告宣传的影响。这部分消费者购买行为没有规律，自制能力、计划能力较差。兼顾这两大部分人群足以推动整个手机市场，并达到较好的销售成绩

二、活动主题

恒信手机xxx优惠活动

三、促销目的：

1、树立公司和产品形象，向消费者介绍新产品。

2、增强消费者对本公司的了解，增强企业的美誉度，知名度。

3、部分产品特价低价，让利消费者，同时消化库存。

4、扩大市场份额，狙击竞争对手，保持领先地位。

四、活动地点：

恒信手机卖场附近

五、活动时间

圣诞节前夕

六、设计思路：

（1）保证现场促销的热烈场面，吸引手机买者和潜在购买者的驻足和参与；

（2）把产品形象宣传和企业形象宣传结合起来；（3）把活动现场和售卖现场活动结合起来；

（4）把产品公关和商场公关结合起来；

七、现场设计

整个活动的设计风格应体现潮流和时尚，表现健康、环保、高科技的企业形象和产品形象。因此展台、展架、活动舞台和活动类型风格以“时尚”、“前卫”、“领导潮流”为主线。整个活动区将划分为三个部分：产品展区、活动区、接待区。产品展区：展示产品形象及功能，配合pop或展板展示以及模特展示；

活动区：主要由背板、舞台、音响系统和活动工具组成。

接待区：主要是接受咨询，发放宣传资料和促销品。

八、现场操作：

拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置以外，着重于舞台、舞台背景、音响(调试)、产品展示为主。以歌舞表演、互动游戏、礼品派送为辅，调节现场气氛，开展现场购机展销等一系活动。

九、活动内容: 销售促销活动将针对“促进销售”和 “提升品牌知名度”为目的，使售点的各个品牌手机有可观销量，现场活动目的在于活跃现场气氛、吸引更多消费者到促销现场参观，具体的活动类型设计如下（以高峰活动为例）：

1、现场宣传活动

2、大型促销演出表演

3、趣味活动

4、与商场合作互动

5、活动评估

6、有奖问答关于手机的常识

备注：提前合理排列好《促销演出节目单》

十、本活动宣传推广

要搞促销，就要先做好宣传。

一可以通过派发传单的方式来宣传，派发地可以选择超市、菜场、主要街道、工业企业园区附近等；

二在主要交通要道、人流集中区域悬挂广告横幅，如“恒信手机惊喜大促销”等；

三是张贴海报，在人流集中区域张贴宣传海报。

十一、促销活动细则

1、推出几款特价机。这些机型功能要比较齐全，比如拍照、上网、音乐等功能；价格要尽量实惠，最好在千元左右的机型中考虑。外观也要尽量时尚些。这些手机的目标人群是35岁以下较为年轻的人。

2、买手机送话费活动。推出几部指定手机送一定的话费。这些手机的基本功能要全，外观不求多时尚，也可以是贵店需要尽快出手的一些机型。这类手机的目标人群是35岁以上讲求实惠的人。

卖场运营管理三个建议 ? 我们恒信可否也像移动等运营商定制我们渠道商的标志个性化手机，与品牌、性能和口碑好的手机企业合作定制专属手机，绑定我们的品牌，体现我们的个性化服务体验。? 围绕运营商的销售平台已成为主战场，而社会零售渠道将会降级，我们恒信要把这一块做大，现有的移动再加入联通、电信等，包括延伸的可以给顾客及企业便利的服务及产品项目。比如可以代缴一些生活类收费等。? “同一卖场，两块牌子”（或者三个四个牌子）现在，运营商的强势是显而易见的，大的用户群，就意味着大的市场影响力，手机卖场都愿意与运营商合作，实现互惠。全力开发运营商的合作升级，做大这些大客户的利润及长远考虑。xxx 2013年11月13日篇四：商场wlan项目技术建议书

密 级：商业秘密

文档编号：

商场wlan项目

技术建议书 2013年11月

目录

第 1 章 1.1 1.1.1 1.1.2 概述和介绍.......................................................................................................4 商场行业现状....................................................................................................................4 商场赢利需求分析......................................................................................................5 现代顾客消费需求分析..............................................................................................5 第 2 章 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.4.1 2.4.2 商场无线应用分析............................................................................................6 商场对无线应用的顾虑....................................................................................................6 无线网络的稳定性......................................................................................................6 无线网络的速率特性..................................................................................................6 无线网络的无缝移动和安全特性..............................................................................6 无线局域网（wlan）特点与价值..................................................................................7 商场无线技术分析............................................................................................................8 无线终端的快速移动、无缝漫游..............................................................................8 无线网络安全性..........................................................................................................8 无线在商场应用的分析....................................................................................................9 无线上网服务..............................................................................................................9 用于无线设备广告投放..............................................................................................9 第 3 章 3.1.1 3.1.2 商场wlan项目价值......................................................................................10 项目目的分析............................................................................................................10 项目收益分析............................................................................................................10 第 4 章 4.1 4.2 4.2.1 商场wlan系统设计......................................................................................15 直放覆盖原则与指标......................................................................................................15 覆盖规划..........................................................................................................................16 设备布局原则............................................................................................................16 4.2.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.7.1 ac部署.......................................................................................................................17 poe供电模块布放...........................................................................................................17 商铺网络拓扑结构及功能..............................................................................................18 公共上网区域网络拓扑结构及功能..............................................................................18 超市及仓储网络拓扑及功能..........................................................................................19 认证系统设计说明..........................................................................................................19 定制portal（多样化网络营销）..............................................................................19 第 1 章 概述和介绍 1.1 商场行业现状 近年来，商场竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大商场均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天，如何在同业竞争中永远领先一步,为客户提供更全面周到地服务，成为令经营者头疼的问题。商场营销市场通常面临着这样的挑战：如何降低成本做市场营销？如何对现有客户进行深入挖掘，降低存量客户流失率，进一步激活其消费潜力?如何保持与客户的及时沟通，保证促销信息的及时性、准确性? 随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及internet在国内的迅猛发展，为商场顾客提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化商场的服务与管理水平，同时，也为商场经营者带来了相应的利益。在网络技术高速发展的今天，网络不仅是商场传播信息的工具，也是留住回头客的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在商场中大显身手。

以日益盛行的无线网络为例：”一家有wi-fi，一家没有，你怎么选？”对刚性需求的终端用户来说，这好像是个很容易回答的问题。而对商场而言，相当于获得了新客户，巩固了老用户;另一方面，各商场也在尝试利用wi-fi对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端，亦是一种营销方式。无线网络的引入，使商场开拓各种全新的服务成为可能。1.1.1 商场赢利需求分析

商场竞争愈加白炽化的，在提高服务质量，抓住消费者进入大量的软硬件投入的同时进行产出，使商场服务部分不在只是投入，还能在投入的同进带来一定的经济收益，商场服务提升与经济收益两手都要抓两手都能硬。1.1.2 现代顾客消费需求分析

现代顾客逛商场，不只是为了买东西而来商场，大部分消息都是把逛商场当成一种消遣的手段，是一种减压释放自我的途径。随着wi-fi手机的大量普及应用，顾客在逛累了或陪女士逛商场的男士无聊打发等待时间时都可用商场提供的无线网络上网冲浪，把顾客留在商场里消费的时间拉得更长。为客人的购物体验提供更多的便利。目的是让客人更喜欢来，来了留得住，今后还会再来。

在商场完成wlan硬件部属后，可以考虑在一些位置放置wlan已经覆盖的提示牌，以扩大使用的人群。篇五：给商场的建议

给商场的建议

1、开通西路公交线，方便商场顾客购物

2、充分利用公司广告位，对外招租扩大宣传。

3、向周边各市县不断地散发宣传单页，造成影响力。

4、加大对不开门商户的管理力度，提高商场的开门率。

5、b座三层对外进行招租，充分利用其自身优势吸引品牌入

驻经营。

6、加强管理严禁外来招商人员游说商户，扰乱商场秩序

7、禁止客户携带各种宠物进入商场。

8、明码标价，是批发还是零售顾客一目了然准确定位。

9、针对不开门、装修一半的商户立即清退，此类商户不仅影

响了附近商户的信心，更对商场的形象不利。

10、倾听生意兴隆商户的心声畅谈经验、以点带面，让整片商

户生意活跃起来。

11、禁止收废品的进入商场到处转悠。

12、b座三楼最好调整业态，(例如卖家具、名牌服饰、一类批

发)

13、公司增加自营项目，减少商场空铺率。

14、每天让商户在中厅搞特价商品展销，以便吸引人气。

15、公司和商户联营，多做促销活动

16、商场导购图不明显，应安放在醒目的位置。

17、在假期多搞几次有关于儿童活动的比赛。

18、晚上充分利用广场，举行各种类型广场舞活动。

19、将义乌商贸城办成具有特色的音乐广场，吸引周边更多的人员来外铺消费、娱乐。

20、针对初涉商海，没有经商经验的商户进行销售技巧的培训，合格的留下继续经营。

21、商场所有的商品严格执行三包制度，（包退、包换、包修）。

22、商场工作人员个个起到监督作用，见到有人在商场吸烟、做饭、儿童玩耍电梯等行为要立即上前制止、劝阻

23、自古道“人无笑脸莫开店”，商户对待顾客的态度要转变。

24、商场内每一个人都要做到垃圾袋扎紧投入垃圾箱，减少环

境污染，夏天蚊蝇多垃圾易变质，人人自律保持优质购物环境。

25、外铺入住率太低，能否招商引进超市、水果专卖、干果专

卖服务于周边市民及过往客商。

26、商场物品档次、质量有待于提升，以质量价格取悦于顾客，口碑相传才能带来更多的购买力。

27、请商户自觉爱护商场的公共安全设施，禁止随意触摸破坏

用电设备，不要将剩余饭菜倒入洗手池、小便池内。

28、管理公司为商户搭建信息平台，各层的负责人要定时的为

本区的商户提供最新的信息，把商户想知道的信息随时公布出来，便于商户随时查询、比较和了解市场动态。

29、商场设有固定的物品存放处，这样顾客就不会大衣小包的拎着购物了。

30、为顾客提供儿童小推车，这样顾客就不会因为小孩子的吵闹和不便而缩短在商场停留的时间了。

31、希望在每一个楼层设有导购员，更加便捷的指引顾客到所需

购买的品牌。

第五篇：手机店创业计划书

手机店创业计划书

前言

手机的发展是迅速的，手机的发展是迅速的，从一开始单纯的打电话，再到发信息，彩信，直到如今的多媒体的应用与操作，手机正逐步融入社会的发展。

目录

市场及顾客选择资金需求

筹措方法及投资回报

资金需求

定价策略和经营策略

店面选址

经营理念及目标

营销推广策略

市场及顾客选择主体顾客是学生和社会上的年轻人，主体顾客是学生和社会上的年轻人，市场主要面对的是常州工程学院，常州纺服装职业技术学院的学生和年轻老师及周边的青年人。

关于手机的发展前景我们作为一个创业者前期是没有足够的资金，所以只能找一项前期投资少，但有足够的发展前景的项目。

前期我们主要以以下几项去赚取资金： 1。手机的维修 2。手机的美容 3。手机的软件下载 4。手机的代销 5。手机饰品---------智腾手机店 手机种类繁多，品种齐全。

本店手机种类繁多，品种齐全。顾客可以更大程度地挑到自己喜欢的时尚酷炫的商品，满足你们追求时尚的需要，可以说是顾客购物的乐园。

店面选址： 店面选址： 大学城滆湖路工程学院因为学校附近没有像样的手机店，而学校内学生对手机的需求量较大，这里会是一个很大的市场。具有很强的操作性和实用性。

经营理念及目标

1、为了让顾客放心的买到喜欢的手机，本店设计了一条标语： 花最合适的钱买最满意和时尚酷炫的手机。

2、坚持诚信为本，顾客权益至上的理念，展现产品的价值质量，体现产品与人完美结合的艺术效果。

3、靠薄利多销，走经营流水，留意客户的反馈信，凭借品质赢得顾客的认可。本店与顾客双赢的局面。

4、最终目标：寻求加盟，连锁经营，扩大规模和影响力。

产品和服务

本店将有不同种类手机推出：3G手机 智能手机 双模手机 音乐手机，本店将提供适当的保养，保修，加工等服务。紧跟潮流，适时推出新产品，本店热推6120ci三合一手机。

收入来源

1、所销售商品获得的利润和服务性收费。

2、代理业务获得的收入，可以拉赞助，在广告宣传单上印发其他行业广告，在学校合适场地发放。在资金需求、筹措方法及投资回报。因为本店经营货品占地不大，作一份需求分析，根据此分析再逐步扩大购买规模，预计需要大约150000(待算)元启动资金，主要用于购买货物、租，大约(待算)元启动资金，主要用于购买货物、借销售场地、市场宣传推广。借销售场地、市场宣传推广。资金的筹措方式是个人或者学校的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。预计在未来的一年内收回成本(平均销售利润平均销售利润 率20%计算)计算定价策略和经营策略：

1、商品将分为上中下三种不同的档次。这样就可以满足不同消费能力的顾客。

2、会员卡制：消费满一定金额，可得到一张会员卡。方便以后购买获得优惠。

3、积分制：消费一元得一分，满足一定积分可兑换相应的商品。

4、特价区：设“十元特价”“五元特价”“两十元特价”，主要对一些挤压或小型物品促销。

5、也会采取代售的方式经营，替别人代卖一些东西。

6、利用本身作为大学生的优势。到学校的宿舍进行推销商品，扩大影响力。让他们 更多的了解本店!

结束语：如今的手机，早已从初级的电话 成为时尚的风向标，在市场日趋完善的今天，已升华为一个独立的财富产业;也是一种流动的文化，透过手机可以看出佩戴者的品味和文化素养。因此，我的创业不是梦!