开手机店策划书

第一篇：开手机店策划书

关于开手机店的策划

我的想法：

开一家销售手机并提供手机维修服务的店面；

考察情况：

贵阳观山湖区是贵阳倾力打造的一个新城区，目标是将它打造一个集交通枢纽、会展金融、经济区域、商贸物流、文化生态为一体的生态文明示范城市先行区。目前，据统计，全区常住人口已达28万人，到2017年突破50完，常住人口，下辖金华镇、朱昌镇、百花湖乡，碧海花园、世纪城、金华园、新世界、逸景5个城市社区服务中心和金源、金麦、金岭3个农村社区服务中心。观山湖区依赖新开发之势，建有国际会展中心、金融中心、西南国际商贸城等现代办公地点和消费场所。观山湖区的人们很有消费意识，大街上的服饰店铺（如CC&DD名牌服饰）、休闲店铺（如咖啡店、茶社）为数不少。但是个体开的手机店却是不多，一些店铺依附于电脑商城，你很好在服饰和休闲聚集地看到买手机通讯的商店。我觉着我每个人都有消费欲望，当人们在购买服饰、休闲轻松以后，更容易激发他们的消费欲望，相比之下那些大的电脑商城或者电子商场，租金不低，而且店铺如果集中，人们就会货比三家，随着顾客的不断询问和了解，选择性多了，顾客也许会犹豫不决，拿不定主意，这反而会降低他们的消费初衷。随着电子通讯产品的迅猛发展，人们都渴望拥有一部代表自己品味和身份的通讯终端设备，在上班的路上、闲余时间，上网、玩游戏、看视频，尽享智能手机时代带来的“舞动手指”体验，而且依赖旅游地

理优势（如著名的黄果树瀑布),人们也希望玩到哪儿拍到哪儿。相对于手机而言，相机的价格普遍较贵，而且一般都不懂相机，相比之下，拥有一部拍照效果不错的智能手机是大多数人的选择，而且基于上述考虑，我有想开一家以销售手机为主，并提供手机维修服务的店面； 店铺名称：誉海手机通讯

店铺定位：

店铺主要销售三种手机类型：三星、HTC、中兴；

店铺档次：面向的消费群体年青消费群，以中档产品为主（主要价位在1500-3000之间），为了满足某些客户的需要，也销售一些高档的手机（三星Galaxy 3,三星Galaxy Note 2，HTC one x,HTC one x+,）

店铺毛利润：20%-30%（碰到那些识货的，利润会低一些，碰到那些纸关注机型和消费的人，利润会达到高点）。Bernstein Research电信分析师法拉古（Pierre Ferragu）最近公布一份报告，谈及智能手机市场的状竞争。法拉古提醒业界，智能手机并不像PC一样，它在商品化和利润侵蚀方面要好得多。

报告称：“我们多年来一直主张一个观点：该产业（指智能手机产业）对商品化过度担忧，手机本身就是高利润产品，介于消费电子和时尚配件之间。过去几年的事实证明这种观点是正确的。毛利率明显提升，商品化预测（即智能手机利润率降到PC水平）看起来不可能。”

店铺的预期：创业开店前期，主要是销售手机，到中期涉及其他一些增值业务，比如说设立移动业务代理，让购机者在挑选购买手机的同时可以办理自己想要的增值业务，可以说是一项便民服务；到后

期，随着市场竞争的激烈和已有手机顾客的增多，会扩展到手机回收（手机二手市场）的业务，增加自己的赢利点和竞争性，永远跑到别人的前面。

店铺选址：我遵循的是“小城市开大店，抢占第一原则”的观点，在服饰、饮食、休闲聚集地，开一家中等规模的店铺，可以更让顾客心理有种信任感，让他们有得看，有得选。同时也是为了降低其他手机商家入驻带来的竞争形势。在其他商家入驻之前，就直接造成声势，形成规模。

货源：

上家有良好的资信，有稳定的产品线。正在进一步的考虑

第二篇：手机店共建创业策划书

手机店共建 创业项目策划书

目 录

第一节 项目基本情况及未来发展战略┉┉┉┉┉┉┉1

一、项目基本情况 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

二、创业团队的背景及素质┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

三、项目的发展规划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

第二节 项目产品及市场分析┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉1

一、项目产品、特点及优势┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

二、行业和市场┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

三、项目的独特性和市场竞争力┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

第三节 融资需求和财务预测┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉2

一、项目目前的财务状况和资本结构┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

二、财务分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

第四节 项目运营和管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉3

一、项目发展战略┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

二、项目团队的组织结构和管理模式┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

三、人力资源规划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

四、商业模式设计与管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

五、市场策略┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

六、外部支持┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

七、融资方案与资本运营┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

第五节 投资方的介入和退出┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉4

一、投资建议┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

二、投资方在项目经营管理中的地位和作用┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

三、资本退出┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

第六节 风险及对策┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉4

一、前期┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

二、后期┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

第一节 项目基本情况及未来发展战略

一、项目基本情况

目前传统手机行业正处于低谷，一方面源于互联网购物的冲击，一方面是受到中国实体经济不景气的影响，因此大部分手机实体店都处于艰难运作甚至亏损状态。在此大环境下，也孕育着手机行业改革的方向，现阶段或许是一个创业抄底良机。首先，网购的发达永远取代不了传统手机行业，因为实物体验环节永远是手机销售不可或缺的一部分。其次，中国的实体经济必然会随着国家的调控而逐步回暖。同时，随着科技的发展，手机将成为人类生活不可或缺的必需品，也将成为快消品的一种。综上所述，开创手机未来通信新模式有巨大的市场前景和操作可行性。

二、创业团队的背景及素质

本团队以一名董事长为领导核心，以一名总经理为管理核心，中层管理骨干4名，分别负责零售共建、售后维修、财务人事、电商分销等方面工作，各部门经理必须对自己所在部门工作有深刻了解，拥有过硬的工作素养，领导该部门为公司发展做出贡献。

三、项目的发展规划

1.组织构建骨干工作团队，包括管理层、零售共建部、售后维修部、财务人事部、电商分销部等；

2.开设支撑公司运营主体的实体店面，作为公司共建业务发展的旗舰店，并组建店面销售团队

3.洽谈前期合作售后点，组建自己的售后团队，通过争取省公司的授权开展售后服务

4.组建电商分销部团队，确立主推分销产品，并通过微信公众号等公众平台开始推广

5.构建自主培训系统，以店长培养和售后人员培训为主，为后期共建发展做铺垫

第二节 项目产品及市场分析

一、项目产品、特点及优势

本项目以共建互利为宗旨，全力打造一套门店销售管理新模式。该项目的主要优势在于：

1、本项目在具有一定的前瞻性，是手机未来通信行业的发展方向，具有长期投资价值和发展价值。

2、本项目已经在广东省内一线城市开展共建尝试，运营效果显著，运作流程顺畅，已经具备成熟的扩张模式。

3、本项目合作母公司在三大运营商和各大手机厂家广东省公司层面具有一定的优势资源，为各项工作的顺利开展提供有力的支撑和保障。

4、本项目资本前期投入较少，资金回流较快，资金压力相对比较小，整体收益较为可观。

二、行业和市场

现阶段手机通信行业处于高速发展状态，通信技术和产品质量层面不断提升，与此同时，市场竞争日趋激烈，市场价格更加透明。在手机已经成为人类生活不可或缺的必需品这个前提下，手机实体店面却临着网购的强大冲击而出现疲软，因此衍生出手机未来通信改革的机遇和挑战，未来的通信行业必须是服务的竞争，人才的竞争，因此公司成立的宗旨在于构建一种新的经营模式，提高服务质量，加强人才培养，形成区域一体化的手机店运作体系。

三、项目的独特性和市场竞争力

目前在汕头地区乃至潮汕地区，至今还未出现开展关于手机店共建模式的项目，市场潜力巨大，同时该项目在一线城市已经成功运作并具备成熟的运营经验，支撑公司在运营商和厂家省公司层面具有一定的优势资源，同时该团队具有手机行业的运作经验已经当地相关人脉资源，具有强大的可操作性。

第三节 融资需求和财务预测

一、项目目前的财务状况和资本结构

本项目以董事长出资30万元（持有股份50%），总经理出资20万元（持有股份40%）为基础，组成本公司的前期主要股东成员，余下10%股份作为后期公司骨干激励分配。在公司建制完整且企业效益提高后，通过股东增持、员工持股、银行贷款、天使投资等发展企业规模。

二、财务分析

在实体旗舰店投入运营时，先投资30万元作为店租、装修、备货的基本费用；再投入5万元左右作为公司办公场所建设，剩余资金用于公司日常后勤维护的运作和员工工资等。

第四节 项目运营和管理

一、项目发展战略

以企业内部共建实现企业的正常运作和自我盈利，以外围共建、资源整合及行业创新实现企业发展，以经营指导和业内人才培养输送带动产品分销作为最终目标

二、项目团队的组织结构和管理模式

本项目初期以1名董事长、1名总经理、4名中层部门经理组成企业核心决策人员，各部门根据发展需要和经营状况觉得确定各阶段人员配置，随着企业的发展再进行不断扩大人员队伍。

三、人力资源规划

1名董事长、1名总经理、4名部门经理、零售团队8人、维修团队4人、电商团队4人、财务人事团队2人，合计24人

四、商业模式设计与管理

该项目以自我全面壮大为主体，共建整合资源为发展，共建模式如下：

1、参与共建的店面根据我司要求，调整进货渠道、管理模式、宣传元素等

2、我司为共建店面提供货源、宣传物料、售后保障、管理系统，人才培养等，并提供高佣金结算端口和优势货源

3、共建双方的合作以互为持股或缴纳管理费的方式进行运作。

五、市场策略

1.以自主经营旗舰店为载体，以创新主流经营模式为主线，打造共建样品店，作为共建业务开展的主体，同时通过深入了解和筛选出运营亏损的乡镇店面作为共建的首批目标。

2.通过电商分销业务，积累长期客户资源，前期以自主经营店面的收入支撑公司整体运营，逐步发展到各部门自负盈亏的内部共建，最后发展到产业链顶端像共建店面输送人才和各种资源支撑。

3.通过共建形成强大的结合体，从而向三大运营商和各大手机厂家索取更多资源，从而提高共建的质量和水平。

六、外部支持

与东莞汛联签订合作协议，借助其在三大运营商和各大厂家广东省公司的资源和各地市的同行的影响力来开展活动

七、融资方案与资本运营

前期主要靠个人共同出资，企业发展之后再通过银行贷款，寻找合适的天使投资进行企业壮大，最终通过风险投资让企业走向全国及国际市场。

第五节 投资方的介入和退出

一、投资建议

目前手机已经成为人类生活的必需品，几乎每个人手上都有一部手机，每天使用手机的时间不低于5小时，因此手机的市场需求是持续长久的。随着各大手机品牌商加快手机更新换代的速度，各种手机应用提高对手机终端的要求，加上手机与其他智能终端的互相融合等等，未来手机的销售前景还是广阔的。另一方面，潮汕地区具有较强的消费能力，先进的运营模式和高端的服务质量将成为未来手机行业发展的主流，所以该项目具有较大的投资潜力。

二、投资方在项目经营管理中的地位和作用

1.董事长：投资30万，负责把控企业发展的方向，负责人脉关系的处理，对重大事项具有第一决定权

2.总经理：投资20万，负责企业内部运营的管理，负责公司发展的规划，对重大事项具有提议权和第二决定权

三、资本退出

原则上签订协议一年内甲乙双方不能撤资，如有特殊情况，经双方商讨同意后方可退出，一年以后根据公司当时现有估值决定资本退出的金额。

第六节 风险及对策 前期,由于本项目收益相对较慢，应尽量避免重置成本浪费导致的资金链断开,通过不断的完善企业制度，提高服务效率，增加企业盈利。

后期, 面对可能出现的同类企业的竞争，要增强服务个性化，明确企业发展战略，避免分散经营导致企业效益低下,并依托自身企业已成熟的模式迅速击败对手，占领重要市场。

第三篇：手机店规章制度

海悦数码城规章制度

为规范本商城工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，特制定以下规章制度。望全体员工严格遵守。

一、销售人员行为规范

1、仪表

（1）注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到 文明接待顾客、顾客离店必须做到 礼貌送客出门，顾客进店全体

员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号 不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话

3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客

进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

（以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。如屡犯不

改者，处以重罚）。

二、考勤制度

1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分 加班时间为下午6点30

分—晚上9点。公司正休时间为每月3天。请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情

需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明（矿工者按一天120

元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚

外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退）。

2、迟到、早退

公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚

款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。迟到标准：按正常上班时间为

限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：

未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

三、纪律

1、尊敬领导、服从管理。同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

2、上班时间严谨吃零食、抽烟、酗酒、化妆、看与产品无关的书籍或视频。

3、严谨上班时间说粗话、叫别人外号、不能擅自离岗。

4、严谨使用产品看电视或书籍、及时清查手机是否有电，保持手机的正常开机。

5、保证所属区域的卫生、必须做到地上无杂物、柜台无尘、保持所属的柜台及陈列物整

洁

以上违反者1次 面对制度牌默哀20分钟并抄写制度牌1次 以此叠加（每次罚款

20元）

四、奖励制度

1、满勤：一个月内不迟到、不早退、无旷工、无顾客投诉 奖励160元

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励300元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位

者、无客户投诉者）

海悦数码城办公室

2012-10-11

第四篇：手机店广告语集锦

lg8390-----旋拍自如，灵犀互动！

motov303----为色彩而生

motov66-----优雅纯粹

necn8-----即拍即现，即发即见

necn820----炫彩魅力 诱惑难挡

tclu8-----飞越新高度体验高清晰

vk500-----拍你所想,想你所拍!

vk530-----一个”拍”挡,多种精彩!

阿尔卡特ot835------

爱立信gh-398------一切尽在掌握

爱立信t-18-------回头便知我心只有你

波导女人星----诱惑你自己!

大唐gx20n----让真实更精彩

大显d7199--精点世界,极致精彩

索爱t618---如此醒目,谁不相形失色

迪比特6588c---捕捉时尚,领导潮流

海尔v6000------锐闪一现四倍精彩

康佳a08----奥斯卡,影像天下

诺基亚6230---多角色,多出色

诺基亚7200----[醉]时尚:迷恋是一种时尚态度

迪比特6588c---捕捉时尚,领导潮流

松下ngd88----不一样的焦点

三菱n720---美丽世界忘我投入

三菱n750---娱乐狂工作狂

三星e108----我的时尚dna

三星s208---双彩互动 时尚旋律

三星s508---展露精彩本色

三星x608-----闪动夜的美

松下ngd88----不一样的焦点

索爱t618---如此醒目,谁不相形失色

索爱t628----反正自有风格

康佳a08----奥斯卡,影像天下

诺基亚6230---多角色,多出色

西门子2128------灵感中国职场生活

西门子s2588----马上给你颜色看!

夏新a6-----梦幻魅力,舍我其谁!

第五篇：手机店广播稿

店外促销广播稿

亲爱的顾客朋友们，为答谢大家对恒波天语生活馆的支持与厚爱。现恒波xxxx天语生活馆为大家带来大型回馈活动。买手机到恒波天语生活馆，买好手机，买实惠高性价比手机就来恒波xxx天语生活馆。现全场手机低至99元，安卓智能3g手机仅需399元，机惠多多实惠多多。仅需99元就可获得双卡双待音乐手机一部，即可为你的亲人朋友带去你最真挚的祝福。安卓智能移动3g智能手机原价499元，现直降100元仅需399元即可享受移动3g互联生活。同时在我们促销活动现场5寸大屏双核安卓智能手机直降300元，仅需999元。恒波天语生活馆首销新款1.2g四核手机天语u86，超具性价比仅售1234元。走进我们活动现场购机的朋友们即可获得原装配件大礼包，实惠难得机会不容错过，请各位朋友们抓紧时间，加快脚步来到我们的促销活动现场，走进店内体验最新款的4核手机，选购最具性价比最优惠的手机，在天语淘宝生活馆购机，让你买的放心，用的舒心，15天内出现非人为质量问题，无需检测现场换机，您还等待什么呢篇二：适合手机卖场的通讯体验店广播稿

通讯体验店广播稿

亲爱的顾客朋友你们好：

欢迎光临**通讯体验店，选择**通讯体验店，畅享品质美好生活！购机选**就是让您省钱又省心。在**通讯购机可享受全国联保、终身维护，**通讯秉承质量第一，服务一流的服务理念竭诚为广大新老顾客创造满意服务。**通讯开业之即，为答谢新老顾客购机满1000元返10元代金券，活动期间到**通讯购机的顾客，凭车票或打车发票，可报销车费，最高报销额度15元，我的智能我做主。本店与中国移动中国电信强强联手，交话费送品牌智通手机。**通讯体验店大庆首家以三星联想htc苹果金立五大品牌体验店，**通讯体验店天天有特价，周周有新款，选择**通讯体验店，畅想移动美好新生活，**通信全体员工恭候您的到来。祝您购机愉快。篇三：2012年手机行业春季广播稿 2012年春季广播稿

亲爱的顾客朋友你们好：

欢迎光临亚新手机连锁，选择亚新手机连锁，畅享品质美好生活！购机选亚新就是让您省钱又省心！亚新手机连锁经过数年的经营发展，已成长为具有相当知名度和美誉度的零售品牌，亚新购机可免费享受全国联保，异地维修，终身维护！亚新秉承“质量第一，服务一流”的经营理念，竭诚为广大新老顾客创造“顾客满意服务”！

一元惠全城，我的会员，享特权！2012亚新手机连锁全面推出倾城会员招募，凡在亚新手机连锁购机的顾客，均可加“壹元”升级为尊享vip。亚新手机连锁vip特权服务：

特权一：专享会员特价

特权二：购机积分，积分兑换礼品

特权三：购配件8.5折

特权四：终身免费更换屏保

特权五：应用软件、ｍｐ３、ｍｐ４海量下载 2012亚新手机连锁开仓甩卖，全场低至“零利润”出售!智能、3g疯狂开售，2g产品全面清库！

如果想给自己买一个简单耐用的备用机吗？赶快来亚新手机连锁吧！

如果想给父母买一个经济实用的老年机吗？赶快来亚新手机连锁吧！

如果想给朋友淘一个超性价的时尚手机吗？赶快来亚新手机连锁吧！

亚新手机连锁让您不虚此行！2012我的智能，我做主！2012亚新手机连锁携手苹果、htc、诺基亚、三星、摩托罗拉、索爱、lg、中兴、华为、ｏｐｐｏ、步步高、金立、康佳、联想等各大手机厂商齐声助阵，惠压群雄！2012亚新手机连锁鼎力助推实现“全民智能时代”！亚新手机连锁拥有专业的手机工程师为您全面普及“智能常识”！我的智能，我做主！亚新手机连锁汇集各大渠道、运营商、手机厂商多方资源，精心整合，成为诸多新品发布的重要秀场！亚新手机连锁天天有特价，周周有新款！选择亚新手机连锁，畅享移送美好新生活！

亚新手机连锁全体员工创新争优，创造“顾客满意服务”！感谢您的光临，祝您购机愉快！篇四：商场广播稿

商场背景广播稿

迎客词

亲爱的顾客朋友：你们好，迎着灿烂的朝霞，美好的一天又与我们见面了，真诚的欢迎您光临*********商场，在此我代表*********全体员工对您的光临表示最诚挚的谢意。*********商场将以物美价廉的产品和高品质的服务，回报广大销费者，以营造良好的经营环境为己任。将更实惠的价格，更优异的品质，更完善的服务，及优雅，环保，健康的购物环境服务于广大的消费者。

商场一楼主要经营：****** 二楼主要经营：****** 三楼主要经营：****** 亲爱的顾客朋友，感谢您光临*********商场，品味时尚购物，体验**文化。祝您今天购物愉快！

送客词

尊敬的顾客，商户朋友们，你们好 *********商场，今天的营业到此结束，我们优雅的购物环境，物美价廉的商品，顾客至上的服务理念，希望能给您留下美好的印象，为了*********的 蓬勃发展，我们真诚的希望您多提宝贵意见。感谢商户朋友对我们各项工作的配合，请您在离开前，清点好自己的商品，关闭所有电源，检查是否存在安全隐患，不要将贵重物品和现金存放在摊位，确保做好清场工作，方可离开。

再次感谢顾客和商户朋友对我们工作的支持。

祝您晚安，再见。篇五：英杰电脑手机广场日常广播稿

英杰电脑手机广场日常广播稿

一、播音的原则

■必须用标准的普通话进行播音。

■必须由服务台人员进行播音，其他任何人员不能播音。

■播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。

■广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。

■播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。

二、播音的内容

■促销广播：

频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。

■背景音乐：

给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。迎宾曲、送客曲（公司播音碟）。日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲；服务台需常备节日相关音碟。

三、播音稿的写作： 服务台除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。例：过年过节的一些祝福话语和相关节庆的由来、说明；生活小窍门等等一些常识。

书写时应注意语句流畅！

四、广播正文：

8:30 播放轻音乐 8:50 营业人员进场词

尊敬的卖场营业人员：

大家早上好!伴随着优美的乐曲, 我们播音室即将开始了今天的播音，如果您有什么意见和要求请与我们联系。一年之计在于春，一日之计在于晨。请大家抓紧时间完成手边的工作，准备迎接第一批顾客的到来。现在距离营业时间还有10分钟，请大家做好营业准备。在这里我代表英杰数码港全愿您度过这美好的一天，预祝大家工作顺利，心情愉快。9：00 正式开门迎宾词

亲爱的顾客朋友：

早上好！欢迎光临英杰电脑手机广场。英杰电脑手机广场今日营业现在开始。我们的员工已经准备就绪，宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选择，您可以开始自由购物。美好的一天从英杰电脑手机广场开始，我们将恪守“顾客第一”的经营理念。英杰电脑手机广场为您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。希望今天我们能为您带来轻松和便利。再次感谢您的光临，祝您购物愉快！

⒉亲爱的顾客朋友：

早上好，今天是 2011 年 月 日星期 英杰电脑手机广场对您的光临表示衷心的感谢，我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您在英杰电脑手机广场度过一段美好、愉快的时光。！

⒊亲爱的顾客朋友：

欢迎您光临英杰电脑手机广场，与我们共渡美好的休闲时光。我卖场位于开发区井冈山路商业中心地段，现已具有现代大型it卖场的各项硬件设施，高规格、高档次的独特购物环境，物美价廉的商品和优质的服务，深受广大消费者的青睐。感谢您一直以来对我们的支持与关注，愿您在英杰电脑手机广场购物愉快！4.亲爱的顾客朋友：早上好！欢迎光临英杰电脑手机广场。我们的营业时间为早上9：00到晚上19：00。在这段时间内我们全体员工将尽自己最大努力为您营造一个良好的购物环境。始终以优良的服务，优质的商品，优雅的环境，优廉的价格满足您的所需，新佳百货真诚感谢广大顾客朋友一直以来对我们的支持与厚爱，在此，英杰电脑手机广场工作人员祝您购物愉快！

中午

亲爱的顾客朋友：

中午好！

欢迎光临英杰电脑手机广场。

我们卖场的餐厅为您提供了物美价廉的快餐，欢迎广大顾客朋友前往选购。英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快！13：30 播下午词

（1）——亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，感谢广大顾客朋友对本商场的支持与厚爱，我们全体员工极力为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求，英杰电脑手机广场。全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。（2）——亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，为了感谢您对本商场长期以来的支持与厚爱，英杰电脑手机广场全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒心的购物环境，将最好的商品、最低的价格、最佳的服务奉献给您！同时，也请您给自己一个宽裕的购物时间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。（我们的员工会将微笑、真诚与热情撒播每一个角落，希望英杰电脑手机广场能带给您对物质满足和同样的精神享受。谢谢！）（英杰电脑手机广场全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！）

营业结束词

亲爱的来宾朋友，您好！我们今天的营业时间是18:40，如果您尚未选购好商品，请您从容选购。英杰电脑手机广场的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！

亲爱的顾客朋友，下午好！感谢您光临英杰电脑手机广场，我们的营业时间为上午9:00-晚上19：00，现在距离营业结束时间还有15分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天，祝各位顾客朋友购物愉快，欢迎您的再次光临。

亲爱的顾客朋友们：（《回家》音乐同时响起）感谢您今天光临英杰电脑手机广场，英杰电脑手机广场是一个商品质量有保证，售后服务跟的上的it买场，在这里挑选的每一款商品都让您温暖的家充满爱的音符，当傍晚悄悄来临的时候，我们送上那首熟悉的《回家》，伴着音乐我们祝您回家的路上一路平安，英杰电脑手机广场再次感谢您的光临。

亲爱的各位来宾：您好！又到了我们向您说再见的时间，英杰电脑手机广场今日营业到此结束，我们的员工将目送您离开。夜色已深，您和英杰电脑手机广场都将结束忙碌的一天，希望今天英杰电脑手机广场为您带来了轻松和便利。离别是为了再相逢，欢迎您明天再次光临英杰电脑手机广场。

亲爱的卖场营业人员：晚上好！一天的工作又结束了，公司全体管理人员向你们道一声：“大家辛苦了！”请摊位的营业人员做好本区域的卫生整理，检查各岗位的电源是否已经关闭，做好离场准备。最后提醒大家：在过马路时要注意安全，您的健康是我们最大的财富。敬祝各位晚安！明天见！

亲爱的营业人员：大家辛苦了！我们今天的营业已经结束，请大家抓紧时间完成手边的工作，准备下班。祝大家渡过一个愉快的夜晚（或周末）。谢谢 播音中需插播的内容

卖场简介

亲爱的顾客朋友，上午好！欢迎光临英杰电脑手机广场，与我们共渡美好的一天！我们今天的营业刚刚开始，对您的支持和关心表示衷心的感谢，我们的营业时间为上午9：00-晚上7：00，为了能使广大顾客购物更方便，现特向大家介绍楼层的分布情况：

一楼经营：品牌笔记本、品牌电脑、品牌手机移动、电信、联通营业厅、atm自动取款机等。

二楼经营：数码相机diy装机、电脑外设、办公耗材、安防监控等。

三楼经营： 电玩娱乐城。

负一楼经营：手机大卖场 等。

欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以真挚的服务、优质的商品为您创造最佳的购物环境，愿您在英杰电脑手机广场渡过一段美好、愉快的时光，英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快。

营业中安全提醒： 亲爱的顾客朋友们：您们好！

欢迎光临青岛英杰电脑手机广场：为了维护您的权益，请您在购物结束后，保留好收银员开给您的电脑小票，以便我们更好的为您服务。为了避免您的财产损失，请您在购物及收银过程中注意保管好您随身携带的贵重物品，以免丢失。同时照顾好您的小孩，谢谢您的合作！

亲爱的顾客朋友们：您们好！青岛英杰电脑手机广场为无烟卖场，为了给您提供一个安全、舒适的购物环境，也为了您和他人的身体健康，请不要在商场内吸烟。谢谢您的合作！

亲爱的顾客朋友：为了让您拥有一个良好的购物环境，我们真诚地提醒您，请不要随地吐痰、乱仍果皮纸屑，谢谢您的合作！

天气预报

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎您光临英杰电脑手机广场，与我们共渡这美好的休闲时光。下面为大家播报今天的天气预报：今日天气。英杰电脑手机广场全体员工提醒您注意增减衣物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。

亲爱的顾客朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，谢谢！

整点播报

亲爱的顾客朋友，你们好！

温馨提示

亲爱的顾客朋友：您们好！欢迎光临英杰电脑手机广场。在您购物的同时，请您小心保管好自己的钱物，以免丢失。带小孩的顾客朋友请照看好您的小孩，不要让小朋友在电梯上下来回奔跑。由此给您带来的不便，英杰电脑手机广场表示真诚的歉意。在此，英杰电脑手机广场全体工作人员祝您购物愉快！

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，为了确保您和家人的安全，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。请照看好您身边的老人或小孩，以免发生意外，在您购物时，请妥善保管好您的贵重物品，以免不慎丢失。英杰电脑手机广场全体员工祝您购物愉快。谢谢！

下雨时

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，由于现在下雨，许多顾客没有带雨伞，请大家在商场内稍作停留，我们将为您提供一个舒心亲切的购物环境，祝您购物愉快！谢谢！

无烟商场

亲爱的顾客朋友，你们好！

欢迎光临英杰电脑手机广场，为了您和他人的身体健康，请勿在商场内吸烟，为了环境清洁，请不要乱扔果皮纸屑，谢谢您的合作。英杰电脑手机广场全体员工衷心感谢您的光临。谢谢！

广播找人

来宾++先生，请您听到广播后，速与++联系 那里有人等候。

来宾××先生（小姐），请您听到广播后，速到×××，那里有人等候。寻物

有哪位来宾朋友及员工，拾到++物品。