乌鲁木齐市联通公司实习心得

第一篇：乌鲁木齐市联通公司实习心得

实习报告

一、实习时间：2012年7月25日——2012年8月26日

二、实习过程：

今年夏天，我作为一名即将毕业的应届大学生，带着希望与渴望，来到了乌鲁木齐市，开始了我找工作找实习单位的征程，刚开始，自己很不现实，就想找工资比较高的，而且又不辛苦的，所以每天都以失败而告终，发现很多的工作都要求有工作经验。经过思考，我觉得我没有正确地摆正好自己的位置和心态，总结了这几次的失败教训，我决定放下一切，重整旗鼓，只要有工作，能满足温饱，都可以。最后抱着锻炼自己的决心，我找到了实习单位——中国联通乌鲁木齐分公司。工作期间，我严格遵守劳动纪律和公司管理制度，严格要求自己，认真工作，虚心请教学习，积极维护了公司和学校的良好形象;并且能够把理论和实践相结合，学以致用，使自己的基础知识更加巩固，增加了见闻，自己得到了很多宝贵的知识财富，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义，让我受益匪浅。

实习中我体会最深的就是，人不一定要聪明，但一定要勤奋，会与人交往，沟通能力强。在社会上和在学校里可不一样，想成就自己的一番事业就必须要有很强的综合能力，特别是人际关系的处理能力

和沟通能力。技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中人际关系的把握，教科书的白纸黑字却不能教我们，更多地来自亲身经验和积累。

通过这段时间的实习，我收获了很多，更有一些是在学校里都学不到的东西。实习加强了自己对环境的适应能力，具备了一定的组织和沟通能力，尤其是在为人处事方面更是颇有长进。在这里，一方面我看到了大家对工作的热情，对同事的友好；学会了坚持与珍惜，学会了对待生活要积极乐观，对待别人的问题要耐心的倾听，耐心的帮别人解决。另一方面使我对工作我有了进一步的认识，也对自己有了进一步了解；使我认识到了自己还有不足，还需要努力的学习，丰富自己的阅历，多向他人请教，只要努力去做，相信我一定能够做好每一份工作的。

在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，积极向上的学习态度和学习精神得到了同事的认可和上级的好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。我坚信在以后工作和学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负母校和老师对我的培养和教导。

第二篇：联通公司社会实践心得

在还没暑期放假的时候，我就得知我很荣幸可以来到联通xx分公司集团部进行暑期实践的活动。这份工作充满了挑战性，工作期间也发生了很多不尽如人意的地方，但我还是从这份工作中积累了丰富而宝贵的工作经验。

刚开始来上班的时候，还没完全调整好自己的工作状态，刚接触到这新环境，自己多多少少都有点紧张，做事情的时候还没能完全放开手脚，身边的同事也并不怎么认识，但这时我并没有气馁，我努力做好师傅给我安排的工作，和同事一起完成当天的工作任务，慢慢的我开始融入了这个和谐的团队。我这个部门主要负责3G天眼的推广，联通业务的扩展，联通客户的跟踪服务等任务，而我主要负责的工作就是和师傅出去了解下3G天眼的推广和安装，这份工作虽然看似简单，但其中却充满了学问，让我受益匪浅，同时也让我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和学习。这是我自己总结的几点需要我自己注意的地方：

1、首先需要培养自己的礼貌意识。

联通公司是属于一个服务行业，在带给客户各种通讯服务的同时，更要提高自己的服务质量和水平，礼貌就是个必不可少的功课。平时和师傅外出调查安装摄像头的实地情况的时候，礼貌的与人沟通可以使我们面对的客户更加容易接受并且有助于我们工作的高质量完成。

2、其次要提高自己有关通讯方面的专业知识。

我的工作虽然不怎么要用到平时上课的专业知识，但我从师傅和客户交谈的时候，我就发现我有很多这行的专业用语我是不了解的，课本学习的知识只是基本的理论知识，以后要很好的做好这通讯行业的话，就需要我学会把课本的理论知识运用到工作当中来。

3、要提高自己为人处世的能力。

一个大型的公司往往他是分很多部门的，单单靠一个部门是不可能把这公司做大做强，更不有利于工作的效率，这就需要学会和身边的同事交流和沟通，对于领导安排的工作任务我们要做到有所交代，工作后无论有没把任务落实好都应该和领导和同事报告，这样才不容易导致重复工作，提高工作效率，也可以相应得到你在领导和同事眼里的信任。

4、最后做事要学会总结、学会忍耐、学会感恩。

每个人来到一个陌生的环境后都会有一个认知的过程，从不知到知之，肯定有个学习的过程，其中会有很多琐碎事让你做，有很多重重复复的事情要你去解决去学习，这样你就要有耐心，不烦躁，当做一件事心中有怨气的时候，这势必会影响工作的情绪，所以当工作到烦恼的时候学会调整自己的情绪这必不可少，一个人要想进步，总结也必不可少，这样你才不会重重复复做一些自己很容易做错的事情，才可以了解到自己的不足之处。

人无完人，工作过程中多多少少都会犯错，这并不重要，重要的是要在错误中总结到自己的不足学习到一些自己不了解的知识。在此要感谢领导和同事的包容和教导，同时感谢贵公司给我这个机会宝贵的实习机会。

第三篇：联通营业厅实习心得

新起点，新希望 ——营业厅实习小结

刚刚结束的八月，对于我来说是有着特殊意义的一个月。这个月我正式告别象牙塔走入工作岗位，来到隆回联通，开始新工作、新征程。

8月29日，我怀揣着憧憬走入县公司营业厅，开始了业务知识的学习。来到营业厅的第一天的任务就是熟悉套餐，跟客户讲解资费。在熟悉套餐的同时，也跟同事们学习接待顾客的方式。前辈们的敬业让我很敬佩，也认识到营业厅得服务性质，耐心、细心、关心、开心一个都不能少。笑容果然是万能的破冰剂，加上快慢适中的语气、对业务的熟悉掌握，适当地站在客户角度考虑问题，这些都有助于在客户眼中留下专业可靠的形象。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是消费还是仅是进来咨询问题的，都要热情迎接，都要用微笑接待，都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好。

通过一个星期的学习，让我的业务水平和系统操作有了一个很大的提升，同时我也用眼睛用心去观察着周边的一切。经过在营业厅一个星期的实习，还有很多地方需要向同事们学习，但是也有很多疑问想跟前辈们请教：

1.营业柜台前的顾客通常不会排队，经常有很多用户等待时间过长，柜台上的营业员是否可以指引顾客排队维持秩序或者像银行一样进行取号受理业务？

2.营业厅手机柜台经常有用户咨询，但是营业员缺少未能顾及，流失了很多用户，如果允许可以增加营业员，或者专门指定营业员进行手机咨询销售。

3.自动缴费机在店门口附近，很多用户常常不知道，经常有用户跑去营业柜台询问，个人建议可以在营业厅内大厅安装显目的指引牌或者再增设自动缴费机。另外，营业员常常忙不过来，也可以在营业厅内增设自助查询办理设备，减缓营业员的工作压力。

4.营业大厅柜台旁摆放的保险柜位置不够隐蔽。

5.营业厅内的卫生问题，比如柜台上的灰尘，有些东西摆放杂乱。

6.可以在营业厅增设内部匿名的小信箱，每周打开信箱大家共同解决出现的问题。7.个别营业员给用户办理业务性子比较急躁，给人一种不够沉稳的感觉，不能真正体现联通的形象。

8.绝大多数营业员未能做到来有迎声、问有答声、走有送声，甚至有些营业员容易被自己的情绪所干扰。

我在营业厅学习只有一个星期，对于业务和工作还有太多的不足，自己在某些方面也做得不够好，以上也只是我的个人意见，若有不周到支出敬请谅解，希望以后有机会还能继续在营业厅进行学习。

来到隆回联通已经有两个星期了，此时此刻，在属于自己的小格子间里写下这些文字，在未来的日子里，我将在这里工作、收获，未来是未知的，但现在是自己把握的。生活就像一场旅行，你经历的，就是最好的风景。虽然刚刚来到这里很多地方都不习惯，我都将会珍惜身边的每一处风景，不改初衷，继续前行。只要拼尽全力去用心感受，生活总会给你新的惊喜。

第四篇：北京联通实习心得

实习心得

学院：电子信息与控制工程学院 姓名：XX

学号：XXXXXXXX

2013年10月21日至24日，我们前往中国联通北京黄村培训中心进行了为期四天的实习。实习分为四个部分，交换、宽带接入、路由和移动通信。通过本次实习，我了解到了各大通信运营商移动通信和光纤通信采用的技术。在听课的过程中，虽然听到了很多在课堂上已经学过的知识，但是更多的是了解到了在实际的机房和基站中是如何进行操作和维护的。这些知识是我在书本上学不到的知识，通过这次实习我认为我在学校学到的东西还是太少了，今后应该在不断学习课本知识的同时，了解更多与实际操作相关的知识，为自己争取更多的机会实际操作，只要在不断地学习和实践，才能真正的丰富自己在通信方面的知识，为今后的工作打下坚实的基础。

实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要多去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责。

第五篇：联通公司实习日记

联通公司实习日记

说起联通新势力，我与它的结识是在读大二的时候。那时联通还刚刚推出新势力这个品牌，我是作为联通校园促销员负责向大一新生推销联通卡。比起移动的动感地带，联通新势力没有像我们想象的那样受大一新生的欢迎。尽管联通新势力的资费比较低，但毕竟移动先打开大学生的市场，学校里的大部分学生用的都是移动卡。所以我们的业绩也并不怎么好。

时个隔一年，我没想到会再次与联通新势力遇见在校园里。前段日子，我报名参加了联通公司举办的新势力大学生社会实践活动。在这次实践活动中，我参加了营业厅实习、最佳班级创意表现等活动，它们让我更加熟识了新势力这位朋友。

这次实践活动非常的正规，我们参加活动时都要穿戴活动统一服装、佩带工作牌。让我感觉到自己真的是联通公司里面的一分子。特别是营业厅内的实习，让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程。在这过程中我有几点感想：

第一，作为联通新势力的销售代表自己一定要相信新势力这个产品要比动感地带产品更好。这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。相反地，如果连销售代表都不相信，那么顾客就更无法相信了。

第二，销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。

第三，联通的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。

第四，要多做些广告，多举办些活动来战时新势力这个产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。这一点上，我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。无论在网上还是在娱乐杂志上，我都看到了联通新势力的广告。我认为这个广告做得非常的好，很适合我们青少年群体。

另外，参加这次实践活动使我认识了更多的新朋友，我感受到了团体合作的快乐。特别是我们举办的公益活动，更是体现了我们的合作精神。有几位男生还忙到连饭都忘了吃，这种奉献的精神实在令人感动。

总之，参加这次新势力大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐，这也算是给自己为自己在大学的实践活动划上了一个圆满的句号