做一个合格的证券期货从业人员

第一篇：做一个合格的证券期货从业人员

做一个合格的证券期货从业人员

中国的证券市场发展至今已经走过20多年的历程，曾出现过牛市的疯狂，也曾面临过熊市的惨痛。但对于证券从业人员来讲，不论是牛市还是熊市，都必须不断努力，兢兢业业的做好本职工作，不断向前发展，与时俱进。众所周知，随着股指期货的推出，证券行业内部的竞争也就越加激烈，那么对于我们证券期货从业人员的考验也就越加严峻，究竟如何做一个合格的证券期货从业人员的问题摆在我们眼前。

分析当前证券市场的营销模式，最为常见的是以下几种模式：一、二、三、四、五、六、银行驻点营销 与大的通讯机构合作营销 开户送大礼 低佣金促销 社区营销 良好的服务团队……

对于证券行业内的这几种模式的共存，我们更应该跳出瓶颈，不断创新。作为一个合格的证券期货从业人员，提升自身综合素质至关重要。第一，良好的形象气质是赢得客户的的前提。在面对客户时，良好的形象气质能够给客户留下深刻的第一印象，树立起自身的专业形象。同时亲切的交谈能够让客户产生友好、信任的感觉。

第二，专业知识素质是维护客户的重要保障。不管从事的是哪个领域，哪个行业，学习和掌握一定的专业知识是获得成功的基石。证券行业应该属于知识密集型行业，学习、研究、分析、思考、客户讲解等等，都需要我们掌握；财务、法律、国家政策、外围市场、黄金、美元……我们也要了解。这就要求我们平时多阅读投资理财书籍，时时关注财经新闻和国内外重大事件，熟悉各行各业及个股研究报告，并根据客户要求制定相关研究报告。

第三，良好的心理素质是留下客户的重要手段。在股市波动中，我们更要学会调整好自己的心理，控制好自己的情绪，去安抚客户的心灵。

第四，广阔的人际关系是开发客户的有利基础。积极地参加社交活动，对于寻找开发客户有着重要的帮助，不断扩大社交圈，让自己的客户资源累加，源源不断。

证券期货是一门大学问，只要找到自己的位置，积跬步，至千里；积小流，成江海。与公司共成长，最终一定会成为一名合格的证券期货从业人员。

金元证券长阳路营业部市场营销二部

第二篇：做一个合格的员工

怎样做一名合格的员工

一、企业与员工的关系

1、企业对员工来讲，是第二个家。人的一辈子在企业待的时间很长，占到三分之一。

2、企业是员工发展的平台。员工个人的价值和愿望很多要通过企业的发展来实现。因为这里有大家共同的利益，只有企业发展了，才能给我们提供更好的发展平台，才能改善我们的物质生活和精神生活。所以树立与企业同甘苦共患难的主人翁意识，才能使个人与企业共同获得发展。对于任何一位员工，无论是新员工还是老员工，无论是操作员工还是技术员工，无论是生产员工还是管理人员，都有责任为自己的企业做出最大的贡献和努力。

3、企业与一般职工荣辱与共。

企业兴，员工富，有归属感，有自豪感。企业衰，员工散，生活都将成问题。

尤其在我们中国，企业的兴衰与直接关系到职工的命运。大家都愿意找一个好工作，所谓好工作首先是一个好单位。

4、从另一角度说，企业的发展也要依赖于员工的工作。员工素质高，工作效率高，企业就兴旺。所以有一句话说：现在的市场 竞争，归要到底是人才的竞争。从这个角度说，企业与员工相互依赖的。

二、做一名合格的员工应该具备什么素质

1、有责任心（职业道德）。

对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马乎乎，随随便便应付了事。态度比能力更重要

2、公德：

如水龙头开着，你关不关？ 上完洗手间，你冲不冲水？

这是最基本的道德，但它也能说明你的责任心。

海尔如今很有名，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，张瑞敏制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见人们的责任心。

一口痰终止了外商谈判：国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

3、职业道德

一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。

麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。

有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。

4、敬业

杰克·法里斯（全美企业联盟主席的法里斯）13岁时就开始在父母的加油站工作。他原本想学修车，但父母却让他在前台接待顾客。

他的工作是当有汽车开进来时，在车子停稳前就站到车门前，帮着去检查、保养车子。法里斯发现，如果他干得好的话，就会有很多回头客。于是，法里斯就总是主动多干一些，比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。

一位在自己的岗位上做出辉煌成绩的人告诫那些对自己的工作颇有微词的年轻人：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。”

工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、名望„„但每份工作也都有各自不同的压力来源，无一例外。清洁工必须忍受垃圾的气味，艺人必须忍受自己的隐私被公众关注，记者必须忍受不规律的作息„„家家有本难念的经，但是行行也都可以出状元。

5、每个人都在为自己工作

不计报酬才能获得更多报酬。工作中比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。你的工作不只是为了老板，更是 为了你自己。老板借助你的力量，你也借助老板给你提供的工作机会生存并成就自身。

常常会听到有人抱怨：“为了那么点儿钱，值得那么卖命吗？” 还有人说：“市场经济嘛，讲究等价交换，拿多少钱办多少事„„”

如果你只愿意干你分内的工作，你永远无法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你的良好声誉。这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。

眼睛只盯着钱，斤斤计较，生怕吃一点儿亏，这样的人看起来目标明确，显得很精明，事实上却是捡了芝麻丢了西瓜。以金钱为导向，往往会被短期利益蒙蔽住心智，使他们看不清未来发展的道路，结果就是即便日后努力振作、奋起直追，也无法超越那些眼光高远的人。如果抱着“工作是为获得薪水”这样的想法不放，一个人终其一生也无法体会到工作的乐趣及成功的喜悦。

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己就是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有展翅高飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果。

所以，即使原本是鹰，如果它当自己是鸡，时间长了就会真的失去想飞的冲动和能力。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。

6、做事追求完美

今天不努力工作，明天就得努力找工作了。

做事情要尽量做到完美，不要马马虎虎，差不多就行了。

三、有上进心

一个人应该有更高的追求和远大的理想。一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。

１、培养自己的职业能力和职业素质

明确在企业个人的职业生涯发展方向和技能需要，使个人与企业共同成长。

职业素养是靠每个人不懈的努力来提高的。掌握本岗位所必备的基础知识和基本技能是最基本的要求。但不止这些，科学技术不断进步，生产技术和生产工艺也在不断进步，企业生产的产品也在不断更新，一个人的知识和技能老化的很快，如果不努力学习，就会落下。

如果你个人还有更大的目标，那要求就不止于此了。俗话说，人无远虑，必有近忧。如果你有更进一步的要求，必须从现在做起，进行不懈的努力，才可能有成绩。机会是留给有准备的人的。

从我们企业来看，首先要了解自己所在岗位的基本知识和基本技能要求，基本技能要熟练，基本知识要掌握，并想办法进行拓展。俗语说行行出状元。

２、学会吃苦。不吃苦中苦，哪能成为人上人

一个人如果只想享受工作的好处，拒绝承担工作的责任或不愿为工作付出，那么结果只能和自己的目标南辕北辙，永远也无法得到自己想要的成功和幸福。因为付出和得到是成正比的，丰厚的金钱以及工作上的成就是需要你付出更多的劳动、迎接更大的挑战才能获得的。

３、学会创新

运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，偿试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。科学管理之父泰勒就是一个从学徒出身的管理学家。

很多时候，工作上的成败也只在人的一念之间。

４、学习是终身的事

终身学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知无涯，学无境。永远不要停止你学习的脚步，让学习成就你的事业，也成就你的人生。

现代社会是信息爆炸的时代，无论知识还是技术都是日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰，如果你抱守残缺，你迟早会被历史所淘汰。社会在不断进步，你也需要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新。

心若改变——你的态度跟着改变；

态度改变——你的习惯跟着改变；

习惯改变——你的性格跟着改变；

性格改变——你的人生跟着改变。

能从工作中找到乐趣，热爱你的工作就会变成一件容易的事。

5、积极参加各类单位组织的活动

在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务、为贫困地区捐款等。这些活动不仅体现一个人的思想素养和对生活的态度，也给周围的其他人带来愉快和欢乐，赢得其他员工的好感和赏识。

四、有平常心（有一个健康的心态，有团队精神）。

实践证明这样五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教条的人；虚伪的人。如果你身上或多或少地有这些毛病，就要努力改变它。正确处理自己与其他员工的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不要随便议论别人；与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；与同事要友好相处，不能搞小团体。

１、做个会说话的人

口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言的影响力有时候超出我们的想像。会说话不是指花言巧语、巧言令色。真正会说话，是要先管住自己的舌头，学会倾听。

——“你怎么把事情搞成这样?”

——“你怎么这么久还没做完?”

——“这么简单的事你也做不好，太丢人了！”

——“像你这种态度，一辈子也别想成功!”

记住，这些都是污辱人的话，会损害别人的友谊、自尊心和主动性，打击别人的情绪，使别人不肯提供帮助。如果你想要人们喜欢你、支持你、关怀你和帮助你，就要小心注意自己的言语，务必对他人要充分加以肯定。一旦做到了这一点，你周围的人肯定会更愿意帮助你。当你给人以诚恳的肯定时，别人就会更加主动。

2、用别人期待的方式对他――换位思考

每个人都希望或喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂，使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的话，你就应该立刻给他一些诚恳的鼓励。

过去说，想要别人怎么对你，你就该怎样对待别人。但是想要达到最佳的交际目的，你就该投其所好——用别人期待的方式对他。人类本性中最深层的需要是渴望获得别人的肯定，被人称赞。说句简单普通的赞许之言，对于你来说是很容易的事，但对于被夸奖的人来说，意义却非同凡响。它不仅使人愉悦，令人振奋，甚至或许就因为这句话而改变他的一生。

3、做伙伴不做密友

职场中最经常需要打交道的人大致可以划分为三种类型：同事、上司、客户。无论从哪个方面看，和他们保持一定距离，维系良好的工作关系都是极为必要的，但发展过于亲密的关系则是不明智的。工作中掺杂过多的私人情绪，是现代职业规范中的大忌。

办公室中的朋友和真正意义上的朋友是截然不同的。即使朝夕相处彼此相处得融洽、友好，但并不意味着你们的关系超越了工作关系，可以用“友谊”来形容。

真正的知己、亲密的朋友是可以让你解除防备、毫无顾忌的人，两个人毫无保留地谈论心事，甚至可以将令自己很困扰的隐私袒露给对方。换句话说，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。

通常，在你信任的亲密的朋友面前，你会因不设防而变得脆弱。了解你、掌握你的弱点的人如果想对你不利，打击将是致命的。职场则不同。这是一个充满激烈竞争的地方，是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所，如果你和他人分享心情、隐私，很可能在某天这些会成为对方的把柄，在顾及不到你的时候，对方就会舍你而取利了。基于生存和竞争的考虑，想不丢掉饭碗，最好避免在工作中建立过于亲密的友谊。

伙伴关系也可以友善而温馨。人是群居的动物，朋友也分很多类型。不同类型的朋友相处模式固然差别很大，但有些原则性的东西是不会变的。例如心存善意，互相尊重，为你的朋友提供他所需要的帮助等等。把握住这些原则，你就会赢得朋友的信任，而在职场中结识的朋友也会为你带来快乐，为你的生活增添色彩。

做上司的左膀右臂，别想着做上司的朋友。地位相当的人比地位悬殊的人之间，更容易建立和保持朋友关系。在交朋友方面虽然没有“门当户对”的说法，但你不得不承认，大多数的友谊是建立在相似性的基础上的，地位不同的人之间很难建立真正平等的友谊。

和顾客建立友好关系。只有和顾客、客户建立起牢固的友好关系，才能使你拥有广泛的人际关系，才能把事业做大。但是建立在互惠基础上的这种关系，有时是经不起考验的，这需要你多花心思去经营，才能长久地赢得顾客的忠诚。

４、和上司一起成功

尊重你的上司，认真对待上司的交待。有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，不要随便在未经上司同意甚至没有告知上司的情况下贸然行事。

在职场，尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司，所以你要尊重他，更因为他从你这里得到了尊重，他才会对你产生好感。

你的成功是和上司联系在一起的，帮助上司干好工作也就意味着你的成功。上司赢你就赢，这是常识。违背常识，你是无法晋级的。别怀疑上司的眼力，承认上司的权威，多向上司请教。给上司建议，但不要有敌意，要让上司感到你是在帮助他建立影响力，而不是在评判他。

上司和员工的关系，并不是由哪一方说了算的，它取决于双方共同的态度和努力。但是，员工对上司的依赖性远远高于上司对某个员工的依赖性，无可否认，下属总是更被动一些。要克服这种被动，就更应该发挥主动性，自觉地调整心态，选择正确的工作方式，积极配合上司。上司赢，你才赢。

和上司一起成功，仅靠服从上司的指令是不够的，你还要学会欣赏他，认同他的理念和工作风格。

止步于服从对于建立有效的合作关系并不够。心不甘情不愿的服从，甚至阳奉阴违只会适得其反。你一定要从心底里真正认同上司的决定，你才会付出百分百的努力。

也许你认为上司并不比你高明，但事实上，上司之所以获得高于你的职位，一定是有道理的，常常是你本身的偏见影响了你的判断。牢骚和抱怨于事无补，不如努力去挖掘上司身上那些优越于你的地方——它的确存在，尊敬他、欣赏他、向他学习。只要你能抱着这样的心态，即使暂时和上司有隔阂、有误会，最终也会慢慢消解的。

如果你有什么能改善部门工作的想法，一定要让你的上司知道。即使你的建议不够成熟，暂时没有被上司采纳，你也要让上司看到你是把心放在工作上的。千万别当“事后诸葛亮”，放“马后炮”。

５、做个受同事欢迎的人

在办公室里和同事相处，一定要时刻提醒自己：千万不要太过于以自我为中心。对同事保持应有的礼貌，当同事需要帮助的时候热情地伸出援手。让别人看到你的能力，但是不要张狂自负，不要到处炫耀。最重要的是：学会欣赏别人、承认别人的价值和成就。

距离产生美，距离我们远一点的人，我们能客观地评价，理智地承认他的能力、成就。对那些在我们身边与我们有着利益关系的人，我们反而很难平心静气地去欣赏他、赞美他。尤其是在办公室里，同事之间明处有竞争，暗地里藏着人事纠葛。一个人很难真心 诚意地去欣赏另外一个人，不仅无法通力合作，甚至互相拆台。但是，如果你想拥有良好的办公室人际关系，每天在开开心心的环境中办公，你就必须——用鲁迅先生的话说就是“榨出皮袍下的‘小’来”。

人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充实自己的心灵。其实，只要你敞开胸怀，你就会发现，虽然人无完人，但任何人也绝不会是一无是处。懂得欣赏别人优点的人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。

如果你整天冷冰冰的，见了人拉长个脸，即使你没有不尊重对方的意思，却容易使对方误认为你瞧不起他。特别是在同事有困难请求你帮助时，你板着一张冷漠的面孔，显出一副事不关己的样子，一定会伤害对方的自尊。反之，你热情以待，对方自然会产生一种受尊重的感觉。即使你对同事的请求无能为力，也会在情感上给对方以支持。

6、提高员工的执行力

1)．管理者常抓不懈：不要虎头蛇尾

2)．制定合理的管理制度： 具有可行性

3)．保持制度的稳定性：不要朝令夕改

4)．管理中应保持一定灵活性和效率性：不要囿于条款，不知变通

5)．把工作任务进行科学分解：不要让员工不知自己的责任 6)．建立严格的监督考核机制：不要没人监督、考核

7)．培训不要流于形式：改造人的思想与心态最为重要

8)．建立大家认同的企业文化：让企业变得有凝聚力

（1）工作认真负责。这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美、尽职尽责，不能马马虎虎、随随便便、应付了事。

（2）要有强烈的上进心。仅仅满足于把自己分内的事情做好是不够的，应该有更高的追求和更远大的理想。如果一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。

（3）积极参加本职工作以外的活动。在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务等。这些活动不仅体现一个人的思想素养和对生活的态度，也给周围的其他人带来愉快和欢乐，赢得其他员工的好感和赏识。

（4）不做不受欢迎的人。实践证明下列五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教条的人；虚伪的人。如果你身上或多或少地有这些毛病，就要努力改掉它。

（5）正确处理与他人的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不要随便议论别人；与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；与同事要友好相处，但不能搞小团体。

（6）正确处理与上司的关系。处理好同上司的关系是门艺术。重要的是要学会不卑不亢，所谓“不卑不亢”就是对上司不能一味的逢迎，要勇于坚持自己的见解，但不固执。当自己的利益明显受到伤害时，要敢于说不。在他人的眼里，你应该是个有思想、有见解、善解人意的●在工作中应如何保持激情与形象：

1、全体员工每天必须保持亢奋、饱满的工作状态。

2、同事之间要和睦相处，公司宗旨为“我们是相亲相爱的一家人”

3、上班时间不准聊天，办公场所不得吸烟；

4、穿着衣服必须干净，如领口、袖口、鞋子等

5、脸部，手和指甲要干净，要注意清洁鼻孔，不能留长指甲。

6、待人接物要微笑

7、和任何人讲话时，眼睛都应该看着对方。

8、坐着的时候，身体的任何一个部位都不应该抖动。

9、对公司要忠诚，不得谎报情况，不得散布流言蜚语。

10、坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。

要做一名合格的员工，应做好这十条：

一要乐于担当更多的责任；二要热爱工作，追求卓越；三要把敬业当成一种习惯；四要有积极主动的工作态度；五要时刻牢记公司利益；六要为工作设定目标，全力以赴地去完成；七要注重细节，追求完美；八要遵守准则，专心做事；九要有团队意识，要为团队着想；十要注重个人形象，维护公司声誉。

合格的员工，应具备七个特征：要敬业、要忠诚、要诚信、要担当、要合作、要高效、要学习。必须具备“八大意识”：诚信意识、危机意识、竞争意识、敬业意识、团队意识、大局意识、服务意识。合格的员工是企业发展的动力，是推进改革与发展，创建和谐企业的基础。一个企业的发展依赖于每一名员工的努力，而员工的前途又依赖于企业的发展。企业与员工是一个命运共同体，有着相辅相成的紧密联系。当前，在市场经济的大潮中，企业的竞争达到了白热化的程度，对于企业来讲，拥有一批合格的员工队伍是企业求得长远发展的根本保证。

一、做合格员工，必须具有坚定的理想信念。

理想是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追 求，是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现。我们公司经过多年改革，形成了富有特色有效的管理体制，形成符合自身实际的企业宗旨和方针，鲜明而独特的企业文化，为企业发展注入了灵魂和活力。我公司的质量方针：科学管理，恪守承诺，精雕细作，质量第一。作为一名企业的员工，在思想上应为有这样的团队，为能成为团队中的一员而感骄傲和自豪。

二、做合格员工，必须做到为人正直。

正直是指一个人的正气，做人最基本的道德准则。正直使你长出一双智慧的翅膀，正直使你增添一双明亮的眼睛；正直使你懂得：做人首先要挺直腰杆，堂堂正正。作为员工，要继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭节约，不奢侈、不浪费、不贪虚荣、不图享乐，以俭励志，与廉洁诚信同在，与公正俭朴同行，从自己做起，从现在做起，真诚待人。在与同事的交往中，我们要坚持按严责办事，按制度办事，坚持说真话、不说假话，光明磊落，信守诺言、诚实做人，凡做事做人不欺心，我们才能保持内心的安宁和生命的清澈。以正确的世界观、人生观、价值观，不断净化我们自己的心灵、陶冶高尚的情操，促使我们做一个正直的人，做一个人格健全完善的人，做一个受人崇敬的人。

三、做合格员工，必须遵纪守法。遵纪守法是我们每个公民应尽的社会责任和道德义务。因此，每名员工都应做遵纪守法的模范，无论做什么事都要守规矩、合法度。“没有规矩不成方圆”，现实中的规矩就是法律制度。在我们工作、生活的方方面面都离不开法治。如果无视法律，不依法办事，社会的正常秩序就将被打乱，其结果是每个人的权益都得不到保障。作为员工，应在遵守法律的同时严格遵守企业的规章制度，形成自觉遵纪守法的意识，把法律和企业制度的“弦”时刻绷紧。同时，还要养成从小事做起的习惯，大事不糊涂，小事也不能马虎。只有人人守法，事事依法，都按国家法律和企业制度办事，社会才能和谐，企业才能发展，我们也才能享受到真正的实惠。

四、做合格员工，必须具有爱岗敬业之精神。

爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到 敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。我们始终要以主人翁的姿态 ,爱岗敬业 ,以企为家,以积极的心态 ,建言献策 ,在建设好企业的同时,在自己的岗位上努力提升自己。我们每一名员工，都应调整好自己的工作心态，养成良好的工作习惯,在工作中正确的认识自己，在个人需求与企业需要之间寻找最佳的结合点,以高度的事业心和责任感，在本职岗位上做到干一行、爱一行、钻一行，力争在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，为企业的发展做出应有的贡献。

五、做合格员工，必须强化学习，熟练掌握业务技能。作为企业员工，除了具备敬业精神外，拥有一定的“精业”能力显得更为重要。而唯有学习才是提高“精业”能力的有效途径。学习的价值不在于它的功利和实用色彩，而在于修身养性，陶冶情操，增长见识，全面提高一个人的综合素质。古人云：“世事洞明皆学问”。要做到世事洞明，就必须下一番苦功夫，认真去学习钻研，从而获得真谛。我们要在社会、企业中立足一个属于自己的点，就必须从思想上认识到学习的极端重要性。要利用每一点闲暇机会，向书本学习，向同行学习，向身边的人学习。通过学习来提高自我修养，提高认识事物的能力，懂得做人的道理，辨别是非和善恶，树立强烈的事业心和使命感，使我们更加懂得珍惜现在的工作，倍加热爱所在的集体，无限忠诚所从事的事业。

要成为一名合格的员工，必须要具有强烈的责任感和进取心，忠诚于企业忠实于他人，以真正的实力和真诚赢得信任，顾全大局。所谓“拥有一种信念、一种理想、一种涵养、一种意志，那么无论处于何种境地，你都会获得一份希望、一种力量，你头上那片蓝天也将永远明朗！”。为此，每一名员工应以主人翁的姿态投身到建设企业、发展企业的各项工作之中，并在工作中尽其所能，尽职尽责，努力完成好每一项工作任务。只有这样，我们的企业才能更加兴旺发达，我们的自身价值才能得到充分的体现，获得更大的成功。

俞敏洪：与其有钱，不如值钱

很多人一辈子有两个追求：一个是有钱，一个是值钱。

有的人运气好，出生在富贵之家，一出生就像贾宝玉一样嘴里含着玉，有钱就不是问题。但有钱解决不了第二个问题，也就是你本人值不值钱的问题。

值钱是个人价值的体现，比如你去找一份工作，人家给你开出百万年薪，那就表明你很值钱。有钱和值钱是两个概念。有钱的人不一定值钱，比如我们常常会看到一些“富二代”腰缠万贯，但除了挥霍什么都不会，这样的人“分文不值”。但值钱的人早晚会有钱，因为值钱的人都有足可夸耀的某种能力，凭借这种能力，他不仅可以安身立命，还能积累财富，这样的人甚至连存钱都不需要。比如一个著名的画家，他需要钱的时候只需画一幅画就行了。所以人们常说，不要把自己变成“储钱罐”，因为没有人能够靠储钱变富；但一定要把自己变成“印钞机”，需要钱的时候可以随时靠能力去取。

一个人与其有钱，不如让自己变得值钱。值钱的人才能体会到什么叫成就感。成就感从哪儿来呢？来自于自己付出努力之后得到的某种收获，收获越大，成就感就越大。如果一个人的钱是伸手向父母要来的，那无论他有多少钱都不会有成就感。如果一个人的钱是靠自己赚来的，那不管赚多少他都会有成就感，而且只要来路正，钱越多，成就感会越大。成就感是幸福的重要基石之一，从某种程度上说，一个人如果没有体会过奋斗所带来的成就感，那么他的人生幸福值也必定要打个折扣。

现在，很多父母以爱的名义为孩子今后的人生准备好了一切，可谓用心良苦，但事实上却剥夺了孩子的奋斗空间，也因此剥夺了孩子原本能够体会到的幸福。

一个人是不是值钱，有一个转折点。大学毕业的时候，你急于找工作，四处求爷爷告奶奶，不管给多少工资都愿意干。这个时候是你求别人，你的个人价值尚未得到体现，也可以说，此时的你还没有个人价值。当你踏上某一工作岗位时，因为对工作内容尚不熟悉，需要央求别人来教你，这个时候你也不值钱。

之后，通过不断的努力，你成了某一领域的专家或非常出色的管理者，这个时候就是别人来求你了，老板会给你升职加薪，求你不要离开；别的单位会提供更高的职位和更高的工资，千方百计来挖你。这个时候，你才算真的值钱。一个值钱的人就可以摆谱了，因为有了摆谱的资本。

比如诸葛亮，他为什么要刘备三顾茅庐方才答应出山？就是因为他知道自己的价值所在，要摆一下谱，这样刘备会更重视他，未来会给他更大的发展空间。所以摆谱是需要能力作为资本的，否则就是找死。比如《三国演义》中的祢衡，光知道摆谱和骂人，却没什么治国才略，最终死于刀下。

一个人不断努力的过程就是让自己不断值钱的过程：值钱之前，是你求别人；值钱之后，是别人求你。但需要特别指出的是，我这里说的“别人求你”，不是因为你有权，而是因为你有能力。假如你碰巧有能力而且有权力，这个时候，不管你有多么值钱，都得离钱尽量远点儿。

第三篇：做一个合格的教研员

做一个合格的教研员

伊春市教师进修学院张晓光

在我国基础教育发展中，教研系统一直是稳定教学秩序、推动教学改革、促进师资队伍建设、提高教育教学质量的重要力量。教研员是一支非常独特的专业队伍，他们在贯彻落实教育方针政策，帮助教师领会课程标准和教材编写意图，组织开展区域性教学改革，促进教师的业务进步方面，有着不可替代的作用。

特别是新课程推进的几年来，对教研员的业务素质和工作能力的要求越来越高。要做一个合格的教研员，首先要对职业角色有准确的认识，要理解教研员应该具有的能力素质的结构，并在日常工作实践中积极研练自己，在工作智慧的唤醒与积累中实现自己的专业成长。

一、教研员的职业角色

（一）教研员的职业价值

教研员一般是从优秀教师中选拔出来，主要从事学科教学研究和教师业务指导的专门力量。教研员职业角色的独特性主要在于其角色的复合性。

首先，教研员角色的起点是一名教师，他必须精通学科基础，熟谙教学之道，有着丰富的教学经验，面对纷繁变化的课堂，也能清晰而准确地把握教育教学的规律与细节。所以说，教学经验是其角色之本。

但是，他不能仅仅是一般的教师，他要有高于一般教师的视野，他要以较强的专业研究能力而成为一线教师的业务引领者，是一个以研究为主要职业任务的教师。所以，学术视野与研究能力是其职业发展之“翼”。

不过，教研员不能满足于自我研究和纯理论研究，他的职业价值要通过“教师的教师”这一角色来体现，传播思想、普及方法、共同研讨探索是教研员开展工作的主要方式。这要求教研员必须善于指导，对一线教师的工作状态了如指掌，且甘为人梯。因此，教学指导能力与服务意识也是教研员应该的重要素质。

当然，教研员与一线教师的指导关系不能只是简单的师生相授。要提高教师研修的质量与效率，就要求教研员必须善于运用多种形式的组织策划，来促进教师的业务提高，这对教研员的组织运作能力提出更高的要求。

其实，对教研员要求还不止于此，新课程推进更要求教研员不能仅限于“学科思维”，要有课程教学改革的“综合视野”，要有从社会发展的大局看教育的意识，要从基础教育课程改革的全局理解教育教学的真谛，在研究推进课程教学改革的同时，胜任学校教育教学管理的指导任务。

因此，教研员的职业价值重点体现在六个方面：（1）传播先进理念，将观念理论通俗化；（2）协助教育管理，把政策规范操作化；（3）开展教学研究，使教学行为科学化；（4）提高教学质量，让成功范例普遍化；（5）服务教师成长，助教师群体专业化；（6）丰富学术成果：促教育科学实用化。教研员专业成长的目标应该是有教学经验、行政视野、学术实力、组织才能和服务意识的复合型人才。这也正是教研员区别于其他岗位的专业之处。

（二）教研员的角色定位

近日我在中国青年报看到这样一篇文章，文章提到:在一线教师和校长的心中,教研员是教育行政机构的官员,其行政机构和领导角色远远大于业务成分,基层对他们表示诚慌诚恐的热情,并非是因为指导得力让人心服口服,而是一种不得已的应酬,因为他们有检验评估的权利,学校自然不敢怠慢。以往，教研室与基层学校的关系是“我要求你什么”，“你应该做到什么”，现阶段教研室要转变职能，加强服务。教研室更多地关注“你需要什么”、“我能给你什么”、“我们能一起解决什么”。教研室不应该是新课程的“中转站”，而应该是教学研究中心、新理念辐射中心、学术交流中心、教学服务中心。基层的学校需要尊重和激励，需要专业到位的指导和服务，需要个性化的帮助和助推，教研室要把自己工作的重心下移到学校、深入到课堂，更多地进行具体指导、创造条件、提供资讯，最大限度地引领基层学校在不同的起点上获得自主、和谐、持续的发展。教研员的角色和地位应是某地区某学科的带头人,是学科教学工作的研究者,是教师专业成长的指导者,课程教材的建设者,教学质量的评价者，同时教研员更是教育教学工作的服务员。作为一名教研员，应该这样做：

1．要有积极的思考态度和自信心。

⑴教研员必须是一名善于思考和勤于思考的人，要善于抓住教育发展最新动向，明确怎样的教育是顺应社会历史潮流的。要具有运筹帷幄、统领千军的信心。古人有句名言：一日三思吾行。

⑵教研员应把“一日三思吾行”当做自己的座右铭。每天要想自己所做的工作是否偏离方向，有那些工作是做了无用功。要正确地评价自己，找到自己的长处和不足，发挥自己的优势。增强自信心，树立长期的目标。并持之以恒地去完成。

2．要将服务作为专业生存状态第一要职。

⑴过去有人说：老师教学生一杯水，自己要有一桶水。现在也有人说：要学生有一杯水，老师要有涓涓的活水，而我想说的是：教研员要学会培养能挖井会找水源的教师。教研员不是发号施令的领导者，应该从原来的单纯的研究性工作方式和高高在上的专业状态中自我解放出来，由单向的灌输转变为以多维互动，“先做师之生，再做师之友，后做师之师”。⑵要有自己的思想。教研员不能当新课程、新理念的“搬运工”，而要有自己的思想、自己的思考，有超越课程的专业意识。要把学习和交流作为专业生活的支撑，由以教材教法为中心的文本教研转向以研教和研学为中心的课程教研。

⑶作为一名教研员，就要经常深入教学一线解决实际问题。树立服务意识、发扬民主作风，面向基层，融入课堂，使自己的双脚踏在实践的土壤上。走近一线教师，倾听他们的困惑，发掘解决现实的问题。专业引领要到位，但不能越位，与基层学校和一线教师建立合作伙伴关系，共同打造专业学习、学术交流、教学实践、教学管理的共同体。应具有教研员和服务员的双重角色。

⑷只有不断学习，集思广义，提高自己为大家服务的能力和水平，才能更好地为大家服务，要成为一名“点菜员”，为大家提供更多的菜单式服务，不断提高自己的业务水平，为提升全县教师的业务水平而提供学术指导，教研员的人格魅力时刻感染着一线教师，教研员应是教师教育教学水平的促进者。

3．要拓宽自己的眼界。

⑴决不能沉溺于已掌握的知识，要有忧患意识，时刻牢记：逆水行舟，不进则退的道理。尽量多地涉猎各个方面的知识，尤其是崭新的教育教学方法。要时刻冲在教学的最前沿，并寻找机会亲自上示范课、接触教学，避免教研成果形成空中楼阁。魏书生曾说过，学生学习不好是因为他有他的难处嘛，同样我们老师教课有问题，教学质量不高也是有老师的难处的。

⑵教研员要会深入基层，就是掌握深入基层的技巧，把握深入基层的时机，尤其关爱“教困老师”，让我们县的教学水平整体得到提高。为了提高教学水平，要选择优秀课例带到教学一线，做到理论与实践相结合，而不是空有理论指导。

4．要善于分析、判断和选择。

⑴当今时代是各行各业飞速发展的时代，品种繁多的教学方法，出现了百花齐放的局面。这又为教研员提出新的更高的要求。⑵教研员要及时、准确地对各种教学方法作出正确的判断。进行有机的选择和整合，优化吸收，并形成自己的思想服务于基层教学。

5．要有较强的组织能力。

⑴作为教研员其中一项重要的职责是提高教师教学技能。这就要求教研员又较强的组织能力。

⑵教研员就要做到“打铁还需自身硬”，同时还要让别人（一线教师）过硬。最大限度地调动全体教师的积极性。发挥教师的主观能动性。收集教师提出的优秀的教学经验，使资源共享。要把握好观摩的方向，设立层层观摩目标，推选优秀观摩课，努力使观摩活动有始有终。使教师顺着一条较顺畅的路，逐一完成目标。稳步提高能力，培养、打造出更多的名师。

6．为专业引领打好“底色”。

⑴从一定意义上说，读书就是打“底色”，教研员打好这一“底色”尤为重要。读书理应成为教研员专业引领的内源性需求。在与经典对话中、在大师的引领下，教研员可以走出狭小、走出平庸，走好专业引领之路。

⑵教研员要把尊重作为专业引领的“支撑”。新课程的实施需要时间和过程，在基层学校，一些教师开始不能适应新课程，感到有压力，是完全可以理解的。在观念到行为的转变过程中，教研员应多为一线教师创设一个信任的、允许犯错误的氛围，不应过多地指责教师，要让教师得到尊重和期望，获得心理上的解放。要通过反思使专业引领更为厚重。反思是成长的阶梯，反思有利于促进教学实践能力的提高，有利于促进教学研究能力的提高，有利于促进理论素养的提高。教学实践活动的独特性和可生成性要求教研员更要学会反思、更要善于反思。

⑶我认为教研员的反思空间往往要比教师的反思更宽泛一些。教研员在听课评课、座谈研讨、对话交流等过程调研活动中开展反思，要借助问卷调查、成绩测查、写教育日志、教育故事、教学随笔等方式搞好反思，并使反思成为教研员专业生存的新状态，使专业引领变得更为厚重。

⑷反思是教师成为研究者的起点，但仅有教师个人的反思是不够的，“独学而无友，则孤陋而寡闻”，还要增强合作意识和研究意识，以“教师就是合作者”的觉悟去共同分享经验，互相学习，彼此支持，共建共进。以“教师就是研究者”的眼光去审视、分析和解决自己教学实际中遇到的真实问题，克服教学工作的被动性和盲目性，把日常工作和教学研究融为一体，努力创生新的职业生活方式。

7．要善于沟通、表达。

⑴语言是一门艺术，要运用语言，最大限度地将优秀教育教学方法传达给教师，使教师能得心应手地应用于实践，再巧妙地接受教学反馈，对教学进行微调，再培训。形成良性循环。

⑵作为教研员要谦虚，认真，争取让大多数人做自己的知心朋友。得到朋友的关心和支持。只有这样才能完成复杂的教研工作。

总之，要成为一名优秀的教研员需要全身心付出和努力。教研员这一职业任重而道远。我衷心地祝愿教研员们，在漫漫的教研之路上，发挥自己的聪明才智，用满腔的热情去战胜困难，为我县教育辉煌的明天去拼搏去奋斗。

（三）教研员能力素质

从教研员的职业角色分析，教研员应该知晓教育原理、领悟育人规律、了解教师成长、熟悉学科特点、懂得教学评价。关于教育的知识、关于学生的知识、关于教师的知识、关于学科的知识、关于评价的知识，这是教研员应该具备的知识基础的五个主要方面。当然这些知识主要不是依靠听授而获得的，教研员的知识积累更要依靠自学来汲取和领悟，特别是在某一具体研究任务的驱动下的学习。

从教研员的工作岗位要求看，教研员应该具备的能力素质应该有：（1）研究课堂教学和指导课堂教学的能力；（2）试卷与作业的编制和学科评价的设计能力；（3）开展教学研究和指导教学研究的能力；（4）教研工作与活动的组织策划能力；（5）培养骨干教师和促进师资队伍建设的能力；（6）横向沟通交流与组织协调的能力。有些能力可能是教研员还在一线教学时期就已慢慢形成的，但当角色变化之后，需要通过一定的学习和反思，促使这些能力转化为具体的工作策略。当然也有些能力是必须要到“在其位，谋其政”之时，才会有所意识和发展的。我们可能还需要建立起提高教研员工作能力的研修体系。

一个人的知识基础和能力结构，会对其专业气质产生影响。我们认为，一名优秀的教研员的专业气质应该包括：（1）底气：学识渊博，专业精通；（2）秀气：儒雅端庄，以理服人；（3）灵气：思维敏捷，独具匠心；（4）正气：民主公正，坚持原则；（5）大气：淡泊名利，善于合作。当然这是一个比较理想化的教研员形象，不过，这确是我们教研员专业发展所追求的方向。

二、提高教研员的素质

（一）提高教研员素质的途径

教研员是教师队伍的带头人和学科教学的研究者、指导者和服务者。在历史发展的不同阶段，肩负着不同的使命，为学科教学服务，为教师服务，为教育决策服务。随着时代的飞速发展，特别是新一轮课程改革的实施给教育带来了翻天覆地的变化，教研员的教学研究、指导、服务的对象发生了重大变化，他们向教研员提出了多层次、多样化的需求。基础教育对于学生来说是一次“学习革命”，对教师来说是一次“职业革命”。对教研员来说，不仅仅是压力，是挑战，更是一次“蜕变”。教研员只有不断提高自身的素质才能做到劈浪潮头，不辱使命。新课改背景下作为一名教研员，只有树立“五种意识”、具备“五种素质”、做到“三勤”才能胜任本职工作，下面针对这些必备的素质及提高途径谈一些粗浅看法。

1．教研员要树立“五种意识”。

⑴问题意识。爱因斯坦说过，“提出一个问题比解决一个问题更重要”。教研员要有问题意识，要善于在平日的听课、调研及教科研等实践中发现问题，特别是新课改中出现的新问题，如“如何处理好继承与创新的关系”、“如何处理好基础与发展的关系”、“如何处理好尊重教材和创造性地使用教材的关系”、“如何处理好过程与结果的关系”、“如何处理好教学与研究的关系”、“如何处理好课堂教学中放和收的关系”、“如何处理好现代化教学手段和传统教学手段这间的关系”等等，并能变问题为课题，以科研促教研。使教研活动更有针对性和实效性。

⑵研究意识。从教研机构的职能看，国家对教研机构的最新工作职能定位是教学研究、指导和服务。在研究、指导和服务的三者关系中，研究是指导、服务的基础和前提。新课程的实施，要求教研员从原来国家大纲的诠释者转变为具有主体意识和探索精神的“研究者”。教学研究对创造性地实施新课程，促进教师专业发展，提高学校的课程建设能力，全面提高基础教育教学质量，具有重要意义。教育改革家魏书生说：如果一个人一旦从研究的角度看待他的本职工作，那么，无论他的工作有多么平凡，教会有无穷的无尽的乐趣。从研究的角度看教育，常看常新，常干常新。一个好教师若只埋头教学，而不进行研究，充其量也只是个“教书匠”，只有潜心研究才能从“辛苦型”、“经验型”步入“研究型”、“专家型”的行列。作为教研员更应具有执着的研究意识，把研究放在教研工作的首位，要强化以校为本的研究意识，使有组织的区域性的教研活动植根于、服务于以校为本的教研工作。这就要求每位教研员能够进行有效的科学研究，自觉掌握教学规律，探索和发现新的教学方式和教学方法。根据课程改革的要求，当前教学研究工作的主要任务是：改进和完善教学研究制度和工作方式，努力将教学研究工作的重心下移到学校，逐步形成民主、开放、高效的教研机制；认真研究课程功能、课程结构、课程内容、课程实施、课程评价和课程管理，深入了解并及时解决教学中的困难和问题，总结、推广教学经验，探索教学规律，在课程改革的实践中不断提高教师的教学专业水平和中小学课程建设与管理能力。要围绕校课程实施的问题，有目的、有计划、有组织地开展研究，避免将教研活动简化为统一教学进度、教学要求、组织复习考试等，更不要依靠课堂教学评比和组织学科竞赛的方式来指导学校教学和教学研究工作。首先，要具备研究者的风范，如理论水平、超前观念、求实作风、治学精神等。第二，要掌握教育科学研究的方法，提高自身的教学研究能力。第三，在教研工作中要注意发现问题和提出问题，善于运用科学研究方法，解决教育教学改革和发展中存在的问题。

身必须是创造型人才，要有合理的智能结构和灵活思维。要能意识到教育理论、教材、教法永远不是凝固、僵化的，也在“与时俱进”。因而教研员必须具备现代化教育观念和创新思维。要用科学发展观为指导。一要培养科学的精神和科学的工作态度，要尊重事实，敢于打破传统，敢于打破权威，敢于怀疑，敢于追求真理；二要提高科学的素养，要认识到自身知识结构上的缺陷，有意识地努力改善。特别在新课改的背景下，一切都是新的，教研员和教师是站在同一起跑线上的，因此，更需要教研员具有开放的胸怀。课改本身就是一种富有开创性的工作，对于这项复杂艰巨的任务，教研工作正确的做法就是营造和谐融洽的人际环境，营造民主、平等、开放的研讨氛围，与教师一道大胆尝试，在理念和实践中大胆创新，和教师一道成长。对于课改中出现的不同教学方式、方法、思想、观念，以开放包容的胸怀兼收并蓄，求同存异。要创新教研工作的方式。要改变传统的“教练式”的教研方式，必须明确教师在教研活动中的主体地位。将对话、交流、互动的机制引入教研。同时教研员的角色也要发生改变，变以“检查”为主为以“研究”为主，不再以“专家”、“领导”、“检查者”的身份出现，而是参与者、合作者、研究者。灵活运用“案例分析、问题探究、现场诊断、调查研究、互动交流”等多种方式来提高教研活动的针对性和实效性。

⑷协作意识。教研员应具备良好的协作意识。协作是多方面的，包括与教研机构、与课题组、与其他学科、与教师团结协作。在活动中要善于创造宽容、理解的氛围，要善于激励自己所指导教师的积极性与创造精神，凝集周围人员的智慧，共同优化教研。教研员在与同行、教师进行业务交往时，应该树立以教师为本的管理思想，建立真诚、平等、有效的交流与沟通的氛围与方式。第一，为广大教师营造一个民主、和谐、可争论的教研活动氛围。教师们在这样的环境中畅所欲言，敢于表达不同的想法与建议。第二，要尊重与包容教师的不同观点。在新一轮课程改革中，教师对新的课程理念的领悟需要一个过程，在这一过程中会产生不同思想的碰撞，因此，我们要尊重教师的不同观点，并通过深入的研究加以验证。第三，要急教师所急，想教师所想。要对教师们提出的问题认真研究、解决。在创设真诚、平等、有效的交流与沟通氛围的基础上，探讨教研方式的改进，增加互动式的教研活动方式的运用，激发教师参与教研活动的主体性。

⑸服务意识。新课程的基本价值取向是：为了每一个学生的发展。面对新形势和新任务，教研工作必须与时俱进。因此教研工作要明确工作定位，树立服务观。教研员自身观念和角色也需要转变，要增强服务意识。教研员不再是“专家”、“领导”、“检查者”，而是组织者、参与者、合作者、研究者，与教师站在同一起跑线上，与课改同行，与教师一起成长，起到创设研究情境、搭建研究平台、促进校本研究的作用，要以高度的责任心和满腔热情，积极主动地参与以校为本的教学研究制度的建设，努力发挥专业引领的作用，为学校和教师提供切实有效的帮助，并虚心向教师学习，在改革的实践中不断地提高自己。要以民主平等的方式与学校教师进行交流，教研员不仅是教师的指导者，更是教师教学研究中的伙伴和朋友。要倾心尽力为教师的专业发展做好服务工作。为学校课程实施服务，为上级决策服务。

2．教研员要具备“五种素质”。

⑴良好的职业道德素质。强烈的事业心、责任感和良好的职业道德是做好教研工作的前提。汉代学者杨雄说：“师者，人之模范。”因此，教师要以德修身、以德育人。教育家苏霍姆林斯基说：“请你记住，你不仅是自己学科的教员，而且是学生的教育者、生活的导师和道德的引路人。”作为教研员更应树立远大理想，志存高远，爱岗敬业，严谨笃学，与时俱进。全心全意为党的教育事业作奉献，要努力克服个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想的影响，树立为教育行政部门、学校和教师服务及教师的思想，加强自身人格修养，做教师的表率。

⑵广博的知识素质和实践经验。“教研”顾名思义就是从事教育教学研究，所以它具有很强的学术性。随着新课改的不断深入，教学方式和学生的学习方式正在更新，学生获取知识的途径已不局限于课堂；现代教学媒体的介入，使学生的知识量聚增。作为一名教研员，如果没有广博的知识结构就无法和教师一块探讨问题，因此教研员增加知识储备是当务之急。一要提高自身整体素质，如教育理论水平、外语水平和信息素养等。作为教研员，要能娴熟运用多媒体教学手段，并能制作和评价课件，二要具有较强的收集和处理信息的能力。信息时代和网络时代给我们带来了广阔的信息渠道，只有能科学有效地收集并处理信息才能提高学习和工作效率，达到事半功倍的效果。此外，教研员必须具有丰富教学实践经验，熟悉教学过程和学科教学特点，掌握教学规律，这样才能在教研工作中得心应手。⑶科学研究素质。教研机构应该成为先进的教育理念和理论转化为教育教学行为的桥梁，教研工作不但要研究教育理论，而且要研究教学实践，促进教育理论向教育实践的转化。新的课改理念会使受教育者的自主性增强；教学内容变化加快；教育技术更加先进；教学形式更加多样。这就要求每位教研员能够进行有效的科学研究，自觉掌握教学规律，探索和发现新的教学方式和教学方法。我国的著名心理学家、教育学家林崇德教授对如何提高中小学教师素质这一问题曾指出：“参与教育科学研究，特别是参与教育改革方面的教育科学研究工作，是提高教师素质的一个重要的途径和方法”。在这次课程改革实验工作中，教研员面对一系列富有挑战性的新情况、新问题。可以说参加实验的教师自始至终都是以科研的态度，用科研的方法从事着每天的教育教学工作，教研员必须具有执着的研究素质。掌握科研方法，提高科研能力。

⑷组织与交往素质。教研员在教育行政部门与教师之间起着桥梁纽带的作用，因此教研员带好一支师德高尚、业务精良的学科教师队伍是首要任务。教研员首先要根据本县教师学科队伍现状，具有周密的计划能力（如针对现状的问题制定有效措施）。其次对教师要传播上级教育行政部门对教育的客观要求。再次，教研员在主管部门的领导下，对一个学校的点上或全县的面上教研起着组织、推进的作用。因此教研员要能独当一面，出面组织各类课题研究，举行不同层次、不同时空的认知活动和实践活动。培养典型、总结经验，以点带面加以推广，进而推进面上的教研活动，所以必须具有很强的组织能力与交往能力。

⑸终身学习素质。新课程的核心与灵魂是“一切为了学生的发展”，作为教研员如何为教师的可持续发展服务，不但要帮助教师树立终身学习的思想，而且本身也要具备终身学习的素质。要不断地学习，向理论学习、向实践学习、向一切可能要运用的领域学习。第一，教研员要及时汲取教育教学理论研究新成果，把握世界教育教学改革和发展趋势，不断地学习和掌握国内外教育教学理论研究的最新成果，了解教学改革动态和学科发展走向，对新知识领域、新观念持敏感态度，善于引导教学改革新方向。第二，教研员要向实践学习。第三，随着教研网络的建设与完善，教研工作方式将发生很大变化。第四，在学习的基础上学会反思。我们要不断反思所学理论，反思教学实践中的种种现象，并在教育理论与实践之间架起一座桥梁。

3．教研员要做到“三勤”。

⑴脑勤。新课程对对教研员来说，无论从理论到方法都是全新的，在教育观念和业务能力方面面临着巨大的挑战。因此要有创新思维，善于独立思考，不断学习“充电”，保持思想的鲜活。教研员不要做人云亦云的传声筒，不可盲从，凡事要动脑，要有独立的见解，找准切入点，深入开掘。把现代教育教学理论与教研工作的实际情况以及教研员自身特长有机结合起来，因地制宜，制定切实可行的步骤和措施，形成自己的教研特色，才能创造性地开展工作。一个没有自己教学特色的教师不会是一名好教师，同样一个没有个性的教研员也不会是一名好教研员。

⑵笔勤。一要随时记录教研工作中的点滴体会和收获以及发现的问题，做到调研有记载，听课有记录。二要有一本摘录报刊介绍先进教育理论、教育现状的笔记（或卡片），在笔记中要有自己结合自己的工作实际提出推进教研方略的心得。三要把在网络上看到的好文章及时下载并专项归类存贮在文件夹中、建立网上题库等。四要善于总结和积累教学、科研等的工作经验并上升到理论高度，撰写教科研论文、参加地方教材及教学用书的编著等，教研不止，笔耕不挫。这些都是提高教研员业务素质的很好的途径。

⑶腿勤。新课改以其“新”的特点，决定了大家参与其中的起点相同，不论教研员、校长、还是教师，面对的都是全新的形势，时代特点也决定了不会有现成经验直接拿来套用，大家都是在一种“摸着石头过河”的状态下跃入课改的洪流。这就意味着教研员不能站在岸上“光说不练”，教研员必须做到腿勤，要经常深入基层学校，特别要多深入基地校，沉浸其中，饱受浸润，通过深入调研，在与师生的面对面接触中，在与家长的沟通中，及时发现学校教学工作和教师专业化成长中的实际问题，倾听学校的呼声，了解教师教学中的实际困难，及时提供专业咨询、信息服务与技术帮助等。应当结合听课、调研，与教师展开对话，了解教师的所思、所想、所疑、所惑，以一种积极互动的方式，与教师平等交流，共同切磋，与课改同行，与教师一起成长。

总之，教研员只有认清形势，明确任务，提高素质，更快地实现角色的转变。才能更好地为新课改服务，为教师和学校服务，为教育行政部门决策服务。才能在新形势下，劈浪潮头，不辱使命。

（二）加强教研员的自身修养

课程改革的全新理念使教研员和教师站在了同一条起跑线上, 在课程改革形势下，需要转变教研员原有的工作职能和教研内容，改变教研员的角色意识和工作方式。因此，作为教研员与新课程同行，伴教师共同发展首先要从提高自身修养做起。

1．深涵养。

⑴教研员要成为教师专业发展的引领者和合作者，就必须进行自我革命，把自己当成教师中的一员，克服多年来形成的居高临下的指导者心态，养成谦虚、朴实的平民心态，新课程要求教研员不再是“权威者”和“真理的代言人”。

⑵我们将面对的是两个“零”，即教研工作的“零”起点，教研员与教师之间的“零”距离。我们和教师是平等的，我们的任务是努力为大家创设一个宽松的对话环境，以保证教师始终保持一种开放的心态，积极的思考和充分的交流，以发挥其创造性。这当中，教研员身份的转换，将会引导广大教师在教育实践中实现相应的角色变化。⑶要做到要学会宽容。不以个人意志要求教师，不以自己的意见代替教师的观点，鼓励教师不同的课例出现，不同教学风格的形成，使教学研究成为一种坦诚无私的对话、交流甚至纷争。

⑷要尊重教师主体地位。要把自己定位为教师专业发展的辅助者，先教师之忧而忧，后教师之乐而乐，创设“科学民主、宽松和谐、合作负责、创造发展”的学习研究环境，努力形成民主平等、合作和谐、相互尊重、乐于争鸣的教研氛围。

2．厚功底。

⑴只有对教学教研有了深刻的认识，有了理论养料，教研员在工作中才不会乱说话，瞎指挥，才会先教师一步，引领教师开展教研。当前，广大教研员特别是远郊区县的教研员，除了负责本区域的教学教研任务外，还兼其他工作。许多教研员被束缚在事务性的工作中，少了学习的意识，少了教研的热情，更多的是成了上传下达的联络员。

⑵推进区域性的教学教研工作深入健康发展，教研员必须加强学习，提升自我素质，由“杂家”向“专家”转轨。一是要养成读书习惯。读教育教学理论书籍，读课改理论书籍，厚实自身底蕴；二是要培养反思意识。要经常对自己的工作进行反思，善于找出教研实践中的不足。三是要提高研究能力。特别是要扎根于日常教学教研实践工作的点点滴滴，针对在推进教研进程中出现的问题和困惑进行研究，找出相关对策。

⑶作为一名教研员，要掌握本学科的基础知识和基本理论，这样指导教师实施新课改才能够科学、得体和适当。要了解数学学科的发展史和数学学科与其他学科的关系。教研员必须改变自己的知识结构，除了专业知识外，还应涉猎相关领域的知识。也就是说，在横向应具备广博的知识面，在纵向应具备精深的专业知识，具有这种广博与精深相结合的知识结构，才能保证自己“库存”的充足；才能从教师的教学活动中获得实验的论证，完善对新课程的理解、证明和修正；才能摆脱昔日教而不思、教而不研的低水平重复。否则会在一定程度上影响或制约教学行为对新课程的实施。

3．宽视野。

⑴教研员自身应有开放的心态，拒绝闭门教研，善于博取众家理论，不断丰富修正已有的教研经验；不断拓宽教研工作的外延。十年树木，百年树人。育人的工作是一项接力赛的工作。作为教师，要精通本学科的知识，也要对其他的相关育人知识有所知晓。作为教研人员，不能仅仅局限于自己本学段本学科的研究，也要树立大教研观，建立科学、全程（幼儿、小学、初中、高中）的教研理念；不仅通晓教学规律，也要具备广博的教育视野。要站在全程育人的高度研究本学段本学科，站在为人类的发展谋幸福的制高点研究教育与教学。这既是一种能力，更是作为教研人员的历史责任。

⑵面对新课程，我们应树立一种大的教育观，今后的工作绝非单纯研究学科教学，而是研究教育。应把研究的重点放在教师如何“带着学生走向知识”而非“带着知识走向学生”；研究如何“用教材教”，而非“如何教教材”。根据新的课程理念，教材只是教学的一部分，而不是全部内容。现代教学理念已不再把教材看作是教学的“金科玉律”，而把它看作是一种教育资源，教师必须摒弃“教教材”的传统观念，树立用教材教的教学思想，灵活地，创造性地使用教材。

4．勤实践。

⑴研究是教研员的天职。但是，中国不是缺少科学家，而是缺少像袁隆平一样的理论与实践相结合的科学引路人。同样，目前不是缺少教育理论，而是缺少一线教师急需可用的教学方法与模式。在理论与实践之间，教研员是桥梁与纽带。作为教育理论的诠释者，教研员研究的天地在学校、在课堂。教研员只有亲力亲为，参与学校教育教学实践，有了切身体会，才有发言权，教育理论才会更好的转化为教学生产力。⑵作为教研员，面对纷繁复杂的教学现象，一是要树立问题意识。要能够有一种敏锐的职业意识，善于从一般的现象中捕捉到存在的问题，从表面的繁荣中透视出教育的本质。二是要树立解决问题的意识和研究指导意识。新课程实施的过程中，会出现许多新情况和新问题，教研员要能高屋建瓴，找出问题所在，在理论与实践的结合点上，为教师寻求解决问题的突破口，帮助他们解决教学中令他们感到困惑的问题。

⑶教研员在领悟课改精神上，在对新理念的理解和把握上有一定的优势，但真正的教学经验还是要在一线教学中产生。因此，教研员要想感受新课程，必须深入课堂，善于听，走进学校，走进课堂，多与一线教师交流探讨，倾听广大教师在课改实践中的收获与困惑；善于思，思考和反思教育教学问题，为教师改进教研方向；善于说，努力使自己成为校本培训的培训者；善于评，用新课程理念来分析教师的教学实践，评析课堂教学；善于研，承担或参与课题研究。有条件的教研员亲自在一线课堂上课，为教师上示范课、研究课，在亲身实践中自我反思。只有这样，我们的教研工作才有扎实的根基。

⑷教研指导重在使基层形成“造血”机制。教研员对教学的指导主要是对教学起支持和保障作用，指导的目的重在培养基层的“造血”机制，逐步使教师在课程改革中自我成熟和自我完善。目前，许多教师对教研员尚存一定的依赖心理，作为教研员，要帮助广大教师消除这种依赖心理，使他们能在课程改革中迅速成长。就教师和教研员的关系而言，在民主平等基础上的“首席”是教研员的最佳定位；在合作共建基础上的“指导”是教研员不可推卸的责任。在互动、交流过程中的“服务”更是教研员不变的宗旨。

5．善规划。

⑴课程改革与实验工作是一项需要在实践中不断探索、创新的事业。进行教育教学研究决不是各自为营，需要的是各个学校整体联动，协作攻关。肩负着全区教学改革实验组织和管理工作任务的教研员，应树立全局观念，既亲历亲为，也要善于谋篇布局，统一指挥，整体规划区域性的教学研究工作。在教学研究特别是当前实施课改的进程上，要目标明确，既有长远规划，又有近期目标；既着眼于眼前现实，又寄予希望，展望未来。在推进区域课改均衡发展上，要高昂城区龙头，紧抓深山区骨干，促进课改进程的均衡发展，使全区的课改实验工作呈现出和谐发展、循序渐进的态势。

⑵课程改革与实验工作也是一项成就人的事业。当前“校本教研”的教师群体教研形式倍受欢迎，对促进教师专业成长构成基本力量。教研员应在“专业引领”这一途径中发挥重要作用。我们努力做到重心下移深入到教师中间,在与教师的交流、研讨中及时发现问题,解决问题,促进课程目标的实现。充分发挥教研员“中介”和“枢纽”的作用，使教研工作向更高的层面提升。当前，教研工作服务的主旨应是帮助教师成长，促进教师的专业发展，关注教师的个性成长，使教师在教学实践中逐步形成自己的教学风格。新课程下我们培养的不仅是教学能手，更应是个性突出和风格鲜明的教育教学专家。

⑶教研员在教育行政部门与教师之间起着桥梁纽带的作用，因此教研员带好一支师德高尚、业务精良的学科教师队伍是首要任务。其次对教师要传播上级教育行政部门对教育的客观要求。再次，教研员在主管部门的领导下，对一个学校的点上或全区的面上教研起着组织、推进的作用。因此教研员要具有很强的组织能力，要能独当一面，出面组织各类课题研究，举行不同层次、不同时空的认知活动和实践活动。以点带面加以推广，进而推进面上的教研活动。在推进实施新课程工作的进程中，教研员特有的工作性质决定他与教师在一起摸爬滚打，因此，现代教研员还必须懂得掌握运用社会交往技能。重构与教师的新型关系，努力使自己成为教师专业发展的伙伴甚至知己，尽职尽力帮助年轻教师尽快走向成熟、年长教师独具风格、骨干教师成为专家。

6．乐奉献。

⑴教师是照亮学生成长道路的蜡烛，同样，教研员是帮助实现教师自我成长的助燃剂。教研员既要有实现自我成功的愿望，也要有甘为他人作嫁衣、成就他人成功的美好品质。

⑵要以满腔的热情投入到教研工作中，毫无保留地把自己的思想、经验传授给教师。既要自身取得发展，也要惠及他人；既要让少数教师修成正果，也要广洒甘霖普渡众生；既要以厚实的底蕴征服教师，也要以高尚的人格魅力感染教师。

三、如何做好教研员工作

（一）教研工作对于教研员精神层面最重要的一个要求：人格魅力。

警语：教研员的工作，是非常需要人气的工作，人气主要靠教师的信任，要靠人格的赢得。

1．自然、和善的面对你所接触的所有语文教师。更多地记住你所能接触到教师包括最普通教师的名字。

2．在重要的日子来到之前提前问候与你保持交往的教师。3．认真对待每位教师的讲课，细心批改每一位教师请你过目的教学设计。

4．在接触中或者活动中给教师们创造快乐的氛围。5．让老师们感受到你恒久的细心，让你的工作细节常常被教师们赞叹。

6．常常给教师们交流你关于语文教学的新思考。7．将你收集到的常用资料与教师们共享。

8．在坚持进行的系列活动中让教师们感受到你的工作精神。9．在所有的活动中都保持公平等。

（二）对教研员工作的基本要求表现在两个方面：发展自我，带动大家。

警语：把事业的阳光撒向自己，是为了让更多的教师沐浴在事业的阳光下。

1．不离学术，不离实践。2．养成良好的工作习惯。

3．坚持研究是提升自己真正的坦途。

4．在自身发展上追求三个层次。熟能生巧是技术，游刃有余是艺术，见微知著是学术。

5．在某一个方面有专门的学术造诣。6．不同深度的磨炼产生不同高度的水平。7．规划自己，塑造自己。

8．没有业余时间就没有专家的产生。

学习型教研员的学习精神——求真与创新。

教研员是学科知识的研究者，是教育科学的实践者，是教学规律的探求者。学科知识、教育科学、教学规律都是“科学”。而知识的问题来不得半点马虎，科学的问题来不得半点虚假。“求真”是教研员的灵魂，也是学习型教研员学习精神的主要特征。学习型教研员应做到：

1．真真切切的读书学习，那些走马观花、浮光掠影式的学习、断章摘句、以一些时髦的词句唬人的学习必须克服，使读书成为教研员提高自身素质的内源性需求。

2．教研员要将自己的双脚踏在实践的土壤上，结合学科教学实际，结合区域性教改教研实际学习,做到边学习、边实践、边反思，将理论与实践紧密结合。

3．“不唯书、不唯上、只唯实。”通过学习、反思，要敢于怀疑已有的结论，敢于修正自己曾经提出的观点，敢于发表可能引起争论的观点，敢于坚持自己的独特见解和与众不同的风格。

4．坚决摒弃一切急功近利的做法，如果说“学习的最大敌人是自己满足”，那么我以为学习型教研员的最大敌人是急功近利。检验学习效果的唯一标准是实践，所有的科研成果是学习的升华、实践的结晶。“广学习、多实践、慎发表”是求真的精神、科学的态度。

学习型教研员的学习精神突出表现在能紧跟时代的步伐，崇尚学习而又善于学习、善于研究而又敢于创新。

学习型教研员的创新精神，主要体现在不断丰富学习的内涵，不断更新学习内容，不断扩展学习的领域，善于跨越时空，多渠道、多方式地有效地进行学习，敢于突破框框，敢于批判陋弊、敢于超越前人，在实践的基础上自觉反思，促进创新性的学习。

学习型教研员的学习特点——合作与反思。

教研员既要投身教学改革，又要开展教研活动;既要下校普遍进行听课调研，又要抓毕业年级的复习指导；既有“面”上的工作，又有“点”的工作；既有日常的教研工作，又有长远的科研专题。教研员独特的工作方式，形成了学习型教研员鲜明的学习特点。

1．自学。学习型教研员应具有较强的自学能力。自学能力主要体现在发自内心，崇尚学习；紧跟时代，自觉学习；不断更新，善于学习；合理安排，高效学习。特别是能发扬“钉子”精神，钻进去，挤时间学。

2．实践。学习型教研员善于在实践中学习，在探索中求知。教改、教研多彩的教学实践，为教研员提供了丰富的学习素材。解决问题的过程又成为了自觉学习的过程。

3．合作。教改试验、教研活动、教育科研都是开放性的、群体性的。学习型教研员善于团结同行、共同学习、共同工作、共同进步。经验证明，合作学习不但促进了教研员与骨干教师的和谐交流，而且能明显地提高学习的效率，促进了教研员个体的发展。特别应指出的是教研员要善于倾听，虚心倾听，从倾听中捕捉真知的火花。

4．反思。教研员的反思空间比起基层教师更加宽泛，在反思中学习是教研员学习的主要特征。反思可以吸取教训，积累经验；反思可以去伪存真，去粗取精；反思可以举一反三，触类旁通；反思可以由表及里，归纳升华。要使反思成为教研员专业生存的新状态。

5．坚持。持之以恒，日有所得，与时俱进，终身学习。

6．总结。注意积累，甄别梳理，勤于小结，善于总结。

作学习型教研员，是时代的要求，是工作的需要，更是教研员自身发展的需要。

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”教研员与第一线的教师相比，与教育科研人员相比在学习方面更具有得天独厚的优势。只要崇尚学习，善于学习，勤于学习，终身学习，教研员队伍一定会产生更多的教育大家。

（三）从教学业务工作的性质看，教研员工作的三个关键词：引领、指导、培训

警语：提高教师素质的任务非常繁重，这不是“服务”二字能解决问题的。

1．“引领”重在宏观，着眼于大方向，大面积，主要是告诉教师们此时和不久以后最好应该做什么。

2．“指导”重在细节，强调准确与高效，主要是点示老师如何去做，做的方法与角度是什么。

3．“培训”重在创意在先，细节到位，主要是引领和指导的综合；培训是为了老师们做得更好。

（四）教研员工作的高层境界是四个字：形成特色；或者说：系列、创新。

警语：教研员平凡的工作同样需要创新，平凡的工作同样创意无限。

1．追求创新“六个字”：角度（与一线教师在同一个基点上研究教学），精度（要求问题找准、成绩找足、措施可行），难度（要高于日常教学，要有前瞻性、要解决教学中的重点难点）。2．富有创意的工作之内涵：远大构想与步步为营，发展自己提升别人。

工作创新的五个方面：

1．在教研组织上创新（针对新课程的需要，设计工作）； 2．在活动内容上创新（教研工作内容有针对性，不追求文字的更新）；

3．在骨干培养上创新（多渠道、多层次培养教师）； 4．在教研成果上创新（能指导本校、本地区的教学）； 5．在细节管理上创新（教研工作的宽化和细化）。

（五）从基本工作的角度看，做好教研员工作有五“抓”。警语：一切教研活动的开展，无非两个目的，提升教师素质，提高教学质量。

1．抓课堂教学的教学研究。2．抓优秀青年老师的培养。3．抓高层次教研活动的开展。4．抓当地教研成果的产生。

5．抓中考、高考的复习备考。简言之，即：抓队伍、抓活动、抓成果。

（六）教研员人个业务素质中最重要的六种基本能力 警语：在工作中提升自己，用自我训练的方法提升自己。1．钻研教材的能力。

比如：语文教研员的教材研读，可细化为概括的研读、提取的研读、语言的研读、联类的研读、写作借鉴的研读、别有创意的研读。

2．专题研究的能力。

其策略之一是“实用性”；策略之二是“小话题”；策略之三是“重提炼”。

3．评课议课的能力。评课的五个要素：一要谈课文的教育教学价值。二要提炼出普遍适用的优胜之处。三要从理念与手法上进行分析。四要进行课堂教学艺术的点拨。五要形成多种多样的评课模式。评课水平的最高层次在于准确生动的即席评课，在于说课活动中对于一连串的课，进行即席评点与对话。（点评，即席评估；评析，深层次的探讨、切磋）

谈谈评课问题

评课是教研员日常教研工作中遇到的最多的事情，最能体现教研员的水平和能力，做好评课工作十分重要

（一）评课评什么

1．评教学思想。教学思想支配教学行动。现代教育思想的基本特征是科学、民主与艺术化，评价教学思想注意三个并重：一是教师的主导与学生的主体并重；二是研究大纲、教材与研究学生并重；三是传授知识培养能力与指导学法并重。在新课程改革的今天，应评价课程资源的开发利用、民主平等的学生观、学习方式的转变等新课程理念的运用。

2．评教学内容。一评教师是否认真研究了学生，做到了从学生实际出发构建教学内容；二评授课内容是否符合大纲和教材的要求，不偏不倚，不过易不过难；三评是否做到了重点突出、难点突破、疑点突明、教育点突现。

3．评课堂结构。一评教师教学准备是否充分，教案设计是否精心；二评课堂引入是否有新意，课堂讲解是否深入浅出、具体生动，知识内容是否准确无误，有效地解决了学生疑难、点拔了认识误区、指导了学习方法，课堂信息反馈是否及时保真；三评练习讲评是否适时适度实效，课堂结尾是否达到了画龙点睛之效，整个课堂时间分配是否恰当，各个环节的组合是否环环相扣。

4．评教学艺术。一评教师是否能依据生情、学科特点、课型实施有效的教学策略，而非千篇一律单调乏味；二评教法是否有益于激活思维、化解重难点、揭示规律、总结方法；三评教师的教学机智，重点观察对偶发事件的处理艺术；四评教学特色一堂有特色的课凝聚了教者的大量心血，闪烁着独特的艺术光芒，甚至可能孕育着崭新的教学思想；五评教学手段的运用，先进的教学手段要适时适度，不能冲淡主题，否则只能给人以标新立异、哗众取宠之感。教学艺术博大精深，内涵丰富，一般意义上讲语言艺术最关键，组织艺术、调控艺术、板书艺术是重要内容，从教学艺术上能窥测出一个教师的基本功与发展潜力。

5．评教学效果。可以从一堂课既定的目标是否达成、学生的反馈、课堂氛围是否良好、学生完成作业的情况等方面得到评价。

（二）怎样评课

1．端正学风，讲求客观公正。评课者发言要语言要准确、有理有据、定性要合理、评价要客观、优缺点要分明、态度要诚恳，不以貌取人，不以情代评，不掩饰缺点错误。

2．以理析课，突出指导性。评课要运用现代教育教学、素质教育、新课程理论以突出前瞻指导性。对一堂课的优点与不足、成功经验与典型失误、有待解决的突出问题，要从理论上作深刻剖析，从理性上找到根源，从实践上指出解决的方法，做到以理析课、以理服人。对于一堂课的教法与学法，要善于归纳总结、补充完整，以便改进指导教学。

3．以效定性，突出科学性。任何一位教师都希望把课上好，在实施教学前都作过一定的准备，评课者不能把从教者良好的愿望当作效果，更不能把不切实际的标新立异当作经验加以褒奖，亦不可把一时的失误当作话柄加以嘲笑，切忌把自己的主艰偏见强加于人，而应该让事实说话，依效果作评判。

4．突出重点，增强针对性。评课不同于学术报告，不可能面面俱全，要根据不同的课型、不同的对象择其要领重点评述。一般意义上讲，对初上讲台的教师应重在指导教法，帮助总结经验，遵守教学常规，提高教学艺术；对多年耕耘讲台的老教师则应加大用现代教育理论观点评析的力度，帮助他们克服定势，注重知识更新，增强课堂教学的时代气息。

5．肯定为主，突出激励性。对教师的劳动要肯定，教学经验要总结，教学特色要发掘；从关心的角度，以切磋的口吻和风细雨，切忌草率评判，轻易贬低，更不可讽刺挖苦。此外，评课中的褒奖与指出不足还应考虑环境和从教者的性格特点，对值得商榷的地方不要简单地肯定和否定，要鼓励教师勇于创新、潜心教改，做教书的能手、科研的内行。

（4）学术讲座的能力。

学术讲座是区别教研员与教师的鲜明划痕。（5）试题研究与指导复习备考的能力。

组织与指导备考，是教研员的重要任务之一，教研员必须是试题编拟的专家。

（6）撰写论文的能力。

论文写作的最好习惯是随时把自己的思想记录下来

（七）遵守教研员的职业道德、行为规范

1．忠诚于党的教育事业、热爱本职工作，对所从事的工作认真负责，恪尽职守。

2．遵守各项工作制度，上班不迟到，不早退、不聊天（谈家庭琐事），出满勤，讲求工作效率。

3．到学校听课应作好计划安排，提前进入课堂，不迟到，尊重教师的劳动，不中途退出课堂。

4．评课要遵循教学原则，符合国家新课程标准的要求和观念，坚持课堂常规标准，对教师讲课的评价要客观、公正，不能以个人的好恶来评价，要善于发现新的教学思想和教学方法，既要肯定成绩又要发现问题，提出建议。

5．关心集体，维护单位荣誉和利益，共创文明部风，不损人利自己，不损公肥私。

6．为人正派，主张正义，尊重同志，关心他人，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。

7．尊重一线教师，爱护基层学校，真诚为教学服务，热情帮学校解难。不居高临下，滥下任务；不主观武断，乱作指挥。8．依规管教，努力减轻学生负担，个人不向学校、学生、家长、兜售任何书籍和资料、学具和生活用品。

9．坚守高尚情操，发扬廉洁作风，不以职谋私，不以工作之便到校吃喝。

10．讲礼仪，自尊自爱，洁身垂范。

（八）提升教研员队伍整体素质

采取有效措施，加强教研员队伍建设，提升整体素质，为推进素质教育提供优良的服务。

第一，要有为素质教育服务的意识。理解素质教育的实质，愿意服务于素质教育，主要解决态度问题，是我们的教师都愿意为素质教育服务。

在一个电视剧中，我看到中统的训令：“明礼仪、知廉耻、负责任、守纪律”。这时从事一项工作的最基本要求，对于我们的教师来说，是否有借鉴的作用？从事教研、培训等工作，是否也应有一个最基本的要求？

第二，要有为素质教育服务的本领。一是坚实的理论基础和学科知识基础；二是扎实的教研基本功（要能听课、敢听课、会听课；要能说、敢说、会说）；三是对本职工作的热爱和投入；四是有创新和合作精神；五是有健康的身体和良好的心态。解决能服务，会服务的问题。

第三，充分挖掘现有教研员的潜能；积极开展德育、心育、以及小学科的教研活动；要做到人尽其才，物尽所用；因事设人，充分发挥每个人的优势，避免人才浪费。调动积极性，鼓励教研员经常深入教学与一线听课，研究教学，对坚持经常听课，并对教学有所促进的教应给予优惠政策。

第四，为教研员创造条件及时充电。充电有多种途径，期中有一条常常被忽略，就是向一线教师学习。部队有一个做法，叫做“野营拉练”，就是把部队从营房拉出去，在实战环境中练兵。我们不妨借鉴这种做法，把教研员拉出去，到教学一线，在实际教学环境中锻炼、发展、提升。

有的人总说教研员素质差，能力低、不能适应素质教育的需要；还有人说，没有那个教研员敢说自己是“专家”。

其实一个主要原因就是教研员缺乏实际的锻炼，每年能有几天是在学校听课？如果我们给了他机会，让他到学校听课，那么半年、一年就有可能进步。如果给了他机会，它还是没有长进，那么就可以劝他改行了，应为他不能适应教研工作的需要。专家是在实践中磨练出来的，需要机会，更需要能抓住机会。

教研员应该与一线教师平等对话，不能摆出一副“专家”的架子。指导应是一个互动的过程，做好了，就是双赢。

第五，要分工明确，实行任务管理。对现有人员按照工作任务分工，责任落实到人，按任务完成情况进行考核。做到人人有工作，人人能工作，人人爱工作，人人想工作。避免大帮哄、大锅饭。

作为一个教研员，应该具备这样的素质：

健康的体魄；良好的心态；渊博的知识；丰富的经验；灵活的头脑；全新的理念。

我国古代宋朝选仕的标准——“身”、“言”、“书”、“判”，所谓“身”，是指外貌长相，要“体貌丰伟”。应当堂堂正正、一身正气、大义凛然、刚直不阿，还包括和蔼可亲、着装得体、举止大方等。

所谓“言”，是指语言能力，要求“言辞辩证”。话说得抓住要害、丝丝入扣、入情入理，把话说到人们的心坎里，令人口服心服。所谓“书”，是指书法水平，要求“楷法遒美”。在古代文化比较落后单一的情况下，书法水平往往是检验一个人文化水平高低、素质修养好坏的简单而又直观的标准。因为字要写得好，不多认几个字、不多写几个字是不可能的，而在古代能多认几个字多写几个字其实就是文化水平高的标志。同样，写字不写到很多很高的程度，怎么能知道一划一笔都有来历？而在当时能知道一划一笔都有来历其实就是素质修养好的标志。此外，写字看是事小，其实关系重大，因为“字如其人”、“著字识人”，写字很是能反映一个人的内心世界、处世态度和价值旨求。在现今一个人写字楷法遒美，反映出一个人笔力遒劲富于美感，进而反映出一个人风骨遒劲唯美至善，最终反映出一个人秉性刚直不阿，做事严肃认真，一丝不苟，而这对于教师来说是至关重要的。

所谓“判”，是指行文，要求“文理优长”。在古代，信奉“世上万物皆下品，唯有读书高”，可谓文章千古事，文章高于一切，因此，以文论人、以文取人也就不言而喻了。这就是所谓的“文以行立，行以文传”。孔子把“文”置于“言行忠信”四教之先，也足见文章之至高至上。教研员要经常写各种材料，就要注意文章要“理形于言，叙理成论”。

在工作的实践中总结出一套行之有效的方法，如听课的九字方针：即能听课，会听课，善听课。能听课是对教研员的基本要求，就是要走得出、坐得住、听得进。会听课就是要讲究听课方法，关注敏感问题，做到听课之前有计划，听课之中有记录，听课之后有小结。善听课就是要讲求听课的效率，要有创新、有批判、有整合，能用较少的时间掌握尽可能多的信息，并从中发现问题。

听课的应采取三种方式：跟人听、跟班听、交叉听。再如心理健康教育的教研员要强化三种意识，即强化问题意识、研究意识、服务意识； 教师要坚持三个学习，即坚持理论学习、二要坚持向一线教师学习、三要坚持反思性学习；

教研工作的“三忌三要”。一忌高谈阔论、不懂装懂，提倡虚心学习、就课论课；二忌听课乱说、评课不说，提倡边听边记、认真交流；三忌感情用事、惟我独尊，提倡尊重在先、一视同仁。

教研工作要讲艺术、指导教学有高度、接受信息有速度等。

中学语文教材研读12法之一 ——教材研读的八种基本角度

1、分析的研读。

分析的研读：对课文进行结构层次的分析。

（换成两个字“章法”。简单而言是分析结构，复杂而言，是分析文章的章法之美。）举例：《答谢中书书》（陶宏景）教学创意： 朗读，自读自讲。

朗读，趣味练习（一个短变成五个段）。朗读，美句欣赏（欣赏语言表达之美）。

每一次读，标高都不一样，每一个环节，都是有组织的教学活动，训练学生的能力。

2、概括的研读。

概括的研读：就是老师用简明的句子对课文进行多角度的概说、点示、归纳。举例：《邹忌讽齐王纳谏》 这是一篇语言生动形象的课文； 是一篇故事情节富有戏剧性的课文； 是一篇人物形象鲜明的课文； 是一篇工于对话的课文； 是一篇巧于设喻的课文； 是一篇精于对比的课文； 是一篇着力于铺垫的课文； 是一篇小中见大的课文； 是一篇笔法简洁的课文； ……

一句话概括是很能训练学生能力的。

3、提取的研读

提取的研读：对课文进行一些分解和聚合，以更好地了解课文内部的信息和发现重点的内容。

举例：《背影》语言卡片

两个“哎”，一个短叹，一个长叹。

不送与要送，要走与不走，这就是背影里的父爱，这就是细节……平实语言与高雅语言相结合。

4、语言的研读。（重点中的重点）

语言的研读：从语言的运用与表达方面对课文内容进行研读，进行欣赏。举例：《社戏》里的一个片段（我的很重的心忽而重起来……）你要读出两个字“月下”，社戏的故事就是“月下”的故事。“白篷航船”就像《孔乙己》里的“咸亨酒店”，这叫“场景设置”。“在左右都是碧绿的豆麦田地的河流中……”这是伏笔。……

这就是高雅的语言品读。

5、文学的研读。

文学的研读：从文学的角度、从手法的角度、从审美的角度对课文进行研读欣赏。举例：《泥人张》手法欣赏 教学创意： 场景设置

人物出场 对比手法

侧面烘托 伏笔照应

细节描写

请选择一个话题，举例分析，表达自己对作者写作技法的欣赏。什么是好课，学生在课堂上大有收获的课就是好课。

6、写作借鉴的研读。

写作借鉴的研读：从写法、从构思、从表达特点的角度研读课文。举例：《贝壳》（席慕容）捡到贝壳，想到自己。

给我们的写作启迪：概括、提炼。

表达规律三部：引出事物

细细描述

托物抒情（咏物抒情散文的写作方法）当你点示学生后，学生马上能够进行操作，老师提炼，加工成教学资源，这就是老师的魅力。

7、音韵节律的研读。

音韵节律的研读：从朗读体味的角度研读、品味课文。举例：《水调歌头》（苏轼）朗读要领：

主要处理好全文的二三节奏，二四节奏 注意好二三节奏里的三，要注意顿开。

为了抒情的需要，最后一句可以读两次，前响后轻，语重情长。你自己都不会朗读，你怎么教学生朗读。你要告诉他怎么读。

8、别有创意的研读。

别有创意的研读：即非常规的研读，别出新裁的研读，带有特别的方法从特别的角度进行的研读。

举例：《行道树》 教学创意：

美说课文（一句话）美读课文（课文集美）

关于阅读教学设计的基本要求

1、非常讲究“课文研读”。

这是高效课堂的前提、背景，语文教材是陪伴学生时间最长的读物，每篇文章里都有极其宝贵的资源，但教师没有从教材里提炼出有用的资源，在我们的语文课堂里，缺少精读训练。“课文研读”，这是任何一位老师一辈子要做的事情。

2、十分重视“教学思路”。

课堂怎么展开？步与步之间是怎样推进的？有什么逻辑关系？很多老师缺少这样的思考，甚至连过渡语都没有，一堂课问下来，老师没有教学手法的变化，没有节奏的变化，没有学生的语文实践活动。

3、关键在于“课堂活动”。

课堂活动，是学生的实践活动，是训练、提升的综合性活动，在这样的活动里，学生要动脑、动口、动手，老师要给学生时间，凡是课堂上不给学生操练的课，都是很差的课，课堂活动，一定是老师指导下的活动。

4、精心考虑“教材处理”。

所谓教材处理，就是解决最难的问题，就是想办法给学生最美的东西。

5、特别关注“能力训练”。

学生到底需要哪些能力？教师要对学生进行哪些训练？教师要考虑清楚。

第四篇：做一个合格的骨干教师

骨干教师培训心得体会

我从2007年开始参加了自贡市的数学市级骨干教师培训，这次的学习机会是难得的，也是宝贵的，我希望通过这个培训班的培训，努力提高自己的修养和素质，使自己能成为一名名副其实的骨干教师，“学以致用，研学并进”，为自贡教育做出应有的贡献。

一、明确目标——如何成为一名教学骨干

骨干教师就是在一定范围的教师群体中那些职业素质相对优异、在教育活动中发挥了骨干作用的教师，他们是教学，是引导广大教师前进的旗帜。而所谓职业素质相对优异，是指包括职业道德、教育思想理念、专业知识与能力、教育能力、个性心理品质等几个方面的素质都在一般教师水平之上。要达到成为一名合格的骨干教师，就必需付出努力，如同方元山教授所提议：骨干教师的成长，是一个不断修炼的过程。它需要长期、扎实的实践，需要顽强、自觉的学习，需要联系实际的思考，需要充满个性的创新，还需要多元合理的知识结构、积极健康的心理品质和巧借外力的综合素养。同时又举了大量的案例从实践、学习、思考、创新、知识结构、心理品质和综合素养等七个方面谈了骨干教师的修炼秘诀。有这个修炼秘诀等于就是给我提供了一条捷径，让我快速成长起来。有目标就要付出行动，应该要以扎实的作风潜心实践，坚持不懈；要以自觉地精神对待学习，不必急功近利，心浮气躁；要以务实的心态思考问题，力求兼收并蓄，博采众长;要以独特的眼光大胆创新，做到不拘一格，匠心独运;要不断完善自己多元而合理的知识结构，保持积极而健康的心理品质，逐步形成巧借外力的综合素养，让自己的工作、生活与学习始终处于一种研究的状态，让自己的生命处于不断探索与追求的过程之中。

二、形成自己的教学风格

作为一名骨干教师必需且应该在教学方面要有自己的教学风格。所谓教学风格，是指教师在长期教学艺术实践中逐步形成的、富有成效的一贯的教学观点、教学技巧和教学作风的独特结合和表现，是教学艺术个性化的稳定状态之标志。它指的是优秀教师教学艺术的风格，既不是泛指一切“教风”，也不包括不良的矫饰作风。只有在教学领域里善于总结经验、摸索教学规律的教师，才会形成独具特色的教学艺术风格。雕塑艺术家罗丹甚至说：“在艺术中，有风格的作品，才是美的。”其实，在教学中也可以这么说，有风格的课堂教学才是美的。因此人们一般总是把教学风格看作一个教师达到高度成功时才具备的重要标志。章老师也明确告知我们如何形成自己的教学风格：比如要认识教学风格、提高文化素养、掌握教育理论、更新教学观念、勇于实践、开展教学研究等等。

三、教师要有丰富的学识。

有句话：要给学生一杯水，教师就要有一桶水。这就需要我们教师要终身学习。在当今信息化时代，知识的更新程度是惊人的。在教育教学中涉猎的范围不能局限于课本上的知识，还要走出课本，善于拓展相关的知识，用知识武装自己 的头脑，融会到教育教学活动中，保护学生爱问为什么的好习惯，让自己的课堂更充实、更丰富。

四、坚持课改，勇于创新 专家的讲座，使我们再次深刻地认识到进行课程改革的意义。我们常常感叹：中学老师太苦了！长期以来，中学老师付出的劳动很大，收效却甚微，得不到社会的认可。原因在于评价体系束缚着教师的自由发挥，教参等规范性东西太死。这次培训，让我们明白，课堂教学必须注重人文性与工具性的统一，这样的观念树立后，教师才可能从传统束缚中解放出来。所以，课改坚持深入开展，对教师教学来讲是个福音。

当今时代，不再以拥有知识量的多少来衡量一个人素质高低的唯一尺度，关键是创新能力的提高。在学校的教育中，培养学生的创新精神和实践能力就成为素质教育重要的价值取向。新课改就要求我们教师的教学要利于培养学生独立思考的习惯，能激发学生的创新意识，开发学生的创新能力，全面提高学生的科学文化素质，拓宽学生获取信息的渠道。作为教师，我们要做到以下几点：做善于调动学生学习兴趣，激发其潜能的“教练”；做学生学习思路的引导者；做课堂上的促进者；做学生心理的支持者。

五、体验教师的职业乐趣

一个健康成长的人应有乐趣相伴，这样他的工作，职业生涯才能获得鲜活的生命，教师的工作环境，工作对象的特殊性更要求教师应有自己的工作乐趣。

因此，在我们教师队伍中就出现了这样的人：对待工作不积极，没有热情，得过且过，没有责任心和进取心，没有明确的目标，与学生关系淡薄，排斥学生，不和学生接触，为必须和学生交往而烦恼。究其原因，就是缺乏教师职业自豪感，没能充分认识自己的职业价值。要改变这一现状，我们要注意以下几方面：

首先，教师的环境特别是教育对象是不断变换的。那么，教师就应迅速适应教育对象，这样才能做到因材施教，达到预期的目的效果。从而促使教学的高效循环。只有适应教育对象、环境、我们工作起来才能顺心顺手，才能安心，并从中体味到工作的乐趣。

其次，教师的个性是吸引学生的重要因素之一。每个教师都应该时常问自己：我靠什么吸引学生？一个善于反思的教师，一个关注学生感受的教师，一个充满民主的爱心与学识的教师，一个有着与众不同的教育魅力的教师，到哪儿都是受欢迎的。难怪有的教师和学生相处默契，永远是校园里的一道靓丽的风景线。当然，我这里所说的吸引绝不是庸俗的讨好学生。其实，一个学识和魅力并存的教师，即使你对学生严厉一些，学生仍然爱你、崇拜你。偶尔当你有一些小缺点时，反而会使学生感到亲切甚至“有意思”。再次，教师的工作大部分是定性的：备课、上课、批改作业、课外辅导是教师工作日的定性工作流程。这些工作都在有效的时间内完成，富于紧张。那么，我们就应学会在紧张的工作背后放松，尽力让自己的工作充满弹性，留下教学以外的时间空间，丰富业余生活，这样也有益提高效益。

最后，教师的工作平凡，惊天动地的业绩很难创造。但我们不能因此心灰意冷，放弃对成功的追求。这时调节自身的成就感就尤为重要了。我们可把一个差生的转化，一次成功的论文交流，一件优秀的课件展示，一次扣人心弦的典型发言，一次推心置腹的家访劝学，一届学生的优异成绩看作成功的驿站，并从中获得成就感，以此收获乐趣。

总之，通过这次培训活动，我收获很多，我要不断地学习，以便适应时代的要求，争做一名优秀的中学教师。

如何做一名合格的骨干教师

发布者:俞丽华 发布日期:2011-02-11

如何做一名合格的骨干教师

作为一名普通中小学教师在新形势下如何才能成为一名合格的骨干教师呢?首先必须认清形势、正确把握教育改革与发展方向，在“创新”两个字上狠下功夫，从革新教育观念、学生观、价值观、教学方法和手段上积极思考和实践，努力在实施素质教育能力上提高自己的业务素质。

1.自觉地把教学与科研结合起来，充分发挥个人的主动性，结合自己的工作实践，认真研究 学生的成长规律，学生的个性特征，在科学理论与方法的指导下积极从事学生的个案研究或班级研究，开展教学方法手段等方面的教改实验，并且不断总结提高，在大面积有效提高教 学质量上和有效开发学生潜能方面，不断地摸索经验，形成具有个性特色的教学法。创新在于科学研究，没有持之以恒的科研与实践探索，要在教育教学上谈创新，那纯粹是瞎吹牛。没有科研能力或能力不高的教师，就当加强科研能力的培养和训练，积极参加教研组备课、评课、观摩、研讨等活动，虚心学习，努力提高。

2.努力学习先进的教育理论和教学技术，并不断地以边缘学科知识武装自己，完善和调整自 己的知识结构，创新教育的提出是根据知识创新、科技创新的时代要求教育的，创新人才的能力体现在知识创新和科技创新实践上。客观上人类知识在不断创新，科技也在不断创新，研究创新教育的教师，既要了解知识和科技创新的现状，不断丰富教学知识增长点，用新知识、新科技手段武装自己，如多媒体教学手段的运用，多媒体课件的制作，对科学技术发前 沿的关注等，同时更应当研究知识和科学是怎样创新的，人们在知识和科技创新中是怎样思维的?是怎么整合已有知识来建构新的知识结构体系的?研究这些，对于改革我们的教学思想、教学过程、教学手段以及有效地训练学生在学习过程中探索性学习，必将是大有裨益的。它有利于改变我们过去按照所谓“螺旋式”的低效率教学现状，采取“直线式”的教学理论与方法来提高学生学习的兴趣和学习效率。

3.大胆地对现有教学常规及教学效果评估体系进行挑战。过去和现在，我们的教学效果主要 是通过不确定性试题测验结果来评估的。但是，至今仍没有一个关于什么是一个好教案、一常优秀课、一个合格试题、一个优秀作业评析、一个优秀班级、一个优秀班主任、一个优秀 科任教师、一个优秀课程表等的客观的标准。教育部有关单位多次组织专家制订优秀课评估标准，尤其是什么才算是优秀的素质教育课标准，这个问题可能在相当长的一段时间难以解 决。作为长期从事课堂教学的教师，对此应当很有发言权，但要有足够的科学理论依据和可操作性的评估尺度，提出自己的见解并折服听众，的确是需要有创新教育能力才能达到的。如能在此标准上有建树，或根据这种标准的基本原则与基本精神，搞出了自己的成果，此人

必定在创新教育上迈出了坚实的一步。创新就是一种不断的开创，标新立异，不断地打破常 规，有所发明，有所发现，有所创造。创新教育也是这样，需要人们去积极探索，去建树，去标准立异，开拓出新境界。

呢?首先必须认清形势、正确把握教育改革与发展方向，在“创新”两个字上狠下功夫，从革新教育观念、学生观、价值观、教学方法和手段上积极思考和实践，努力在实施素质教育能力上提高自己的业务素质。

1.自觉地把教学与科研结合起来，充分发挥个人的主动性，结合自己的工作实践，认真研究 学生的成长规律，学生的个性特征，在科学理论与方法的指导下积极从事学生的个案研究或班级研究，开展教学方法手段等方面的教改实验，并且不断总结提高，在大面积有效提高教 学质量上和有效开发学生潜能方面，不断地摸索经验，形成具有个性特色的教学法。创新在于科学研究，没有持之以恒的科研与实践探索，要在教育教学上谈创新，那纯粹是瞎吹牛。没有科研能力或能力不高的教师，就当加强科研能力的培养和训练，积极参加教研组备课、评课、观摩、研讨等活动，虚心学习，努力提高。

2.努力学习先进的教育理论和教学技术，并不断地以边缘学科知识武装自己，完善和调整自 己的知识结构，创新教育的提出是根据知识创新、科技创新的时代要求教育的，创新人才的能力体现在知识创新和科技创新实践上。客观上人类知识在不断创新，科技也在不断创新，研究创新教育的教师，既要了解知识和科技创新的现状，不断丰富教学知识增长点，用新知识、新科技手段武装自己，如多媒体教学手段的运用，多媒体课件的制作，对科学技术发前 沿的关注等，同时更应当研究知识和科学是怎样创新的，人们在知识和科技创新中是怎样思维的?是怎么整合已有知识来建构新的知识结构体系的?研究这些，对于改革我们的教学思想、教学过程、教学手段以及有效地训练学生在学习过程中探索性学习，必将是大有裨益的。它有利于改变我们过去按照所谓“螺旋式”的低效率教学现状，采取“直线式”的教学理论与方法来提高学生学习的兴趣和学习效率。

3.大胆地对现有教学常规及教学效果评估体系进行挑战。过去和现在，我们的教学效果主要 是通过不确定性试题测验结果来评估的。但是，至今仍没有一个关于什么是一个好教案、一常优秀课、一个合格试题、一个优秀作业评析、一个优秀班级、一个优秀班主任、一个优秀 科任教师、一个优秀课程表等的客观的标准。教育部有关单位多次组织专家制订优秀课评估标准，尤其是什么才算是优秀的素质教育课标准，这个问题可能在相当长的一段时间难以解 决。作为长期从事课堂教学的教师，对此应当很有发言权，但要有足够的科学理论依据和可操作性的评估尺度，提出自己的见解并折服听众，的确是需要有创新教育能力才能达到的。如能在此标准上有建树，或根据这种标准的基本原则与基本精神，搞出了自己的成果，此人必定在创新教育上迈出了坚实的一步。创新就是一种不断的开创，标新立异，不断地打破常 规，有所发明，有所发现，有所创造。创新教育也是这样，需要人们去积极探索，去建树，去标准立异，开拓出新境界。

第五篇：如何做一个合格收费员

如何做一个合格收费员

台州市中心医院财务处 杨灵

一、医院的基本概念

1、什么是医院

医院是承担一定福利职能社会公益事业单位，不以营利为目的。医院以医疗为中心担负着医疗、预防、教学、科研等工作，它的主要服务对象为病人。

2、医院的主要任务

医院就是实行救死扶伤，发扬革命的人道主义，医治人民群众的疾病，维护全民健康，增强人民体质，直接和间接地为提高社会生产力服务，为进一步促进各个医疗单位的社会效益和经济效益服务。

二、医院收入的基本内容

医疗收入是指医疗单位为开展医疗业务活动，依照物价管理部门的规定，以货币取得非偿还性资金。是医院的主要收入来源。

医疗收入有三个主要特征；

第一、是在为病人服务过程中取得；

第二、就是依法操作，按照国家规定的收费标准为依据； 第三、以货币形式向病人收取的各项医疗费用。

（一）医院收入基本分类

医院收入主要来源：

1、上级部门拨款，2、医院自身的业务收入。

医院业务收入按常规可分为：

1、门诊收入，2、住院收入

医院业务收入又可分为：

1、医疗收入

2、药品收入

3、其他收入 医疗收入由挂号费、床位费、诊察费、护理费、检查费、化验费、治疗费、手术费、氧气费等组成。

药品收入由西药、中草药、中成药组成。

其他收入由外来医护人员进修费、废品收入、车辆使用收入等。

（二）做好医院收费工作的意义和作用

意义：收费工作是医院经济活动的一个重要环节，对于医院的经济管理具有十分重要的意义。它以国家的物价政策和财政制度为依据，以货币为主要量度，运用专门的计算方法进行连续、系统、全面地反映医院取得经济收入，可以促进医院合理地利用人力、物力、财力，提高医院经济效益，更好地完成医疗、教学、科研等各项工作任务。

作用的主要表现：

1、通过收费的管理，可以准确地反映医院的经营状况。

2、执行和维护国家物价、财政制度。

3、根据收入的数据资料，便于领导正确制定医院发展规划。

4、保证医院资金良性循环，促进医院事业的可持续发展。

5、树立良好收费形象，有利于医院在激烈的医疗市场中提升竞争力。

（三）医疗收费的任务：

1、及时合理地回收医疗服务资金。

2、严格执行各项财政制度，认真记账算账，保证记账手续严密清楚，数字准确，真实可靠。

3、协助财务部门进行医院的经济管理。

4、维护国家利益不受损害。同时保护病人权益不受侵犯。

三、医疗收费管理的基本要求

1、收费人员工作时做到态度和蔼，耐心地解答问题，为交费人提供交费便利的条件，尽量缩短等候时间。

2、保持工作场所整洁，禁止在工作时大声喧哗说笑、长时间接听电话。收费时思想要集中，唱收唱付，避免差错。

3、按财务规定领取各种收据，电脑打印的收据项目与金额位置要对准，并妥善保管好收据存根。

4、严格执行现金管理制度，按规定领取备用金，库存现金不得超过规定限额，工作中发生长、短款要及时查明原因，不得以长补短。

5、所收款项应当天结清，并填写交款单，交给收费组长，统一解款。

四、记账收费人员的基本素质

（一）具有良好的思想素质。

首先，收费人员必须拥护社会主义，坚持四项基本原则，爱祖国、爱人民，爱医院。第二树立全心全意为人民服务的思想，有为健康事业献身的精神，第三有自觉遵守法纪，执行制度和规范的思想意识。

（二）良好的服务态度。无论是门诊收费还是住院收费，作为医院接待病人的窗口，服务态度的好差直接影响患者的情绪和医院的形象。接待病人应做到沉稳庄重，而不失亲切和热情，必须克服生、冷、硬、顶、推等不良形象。

（三）良好的职业道德。收费人员在窗口接待病人的服务过程中应努力做到衣帽整洁，举止端庄、仪表大方，语言文明、礼貌待人。

（四）具有广泛的专业知识和操作技能。收费工作是一项多专业的工作，这一特点就决定收费人员必须有广泛的专业知识和熟练操作技能。

五、门诊收费的管理

（一）门诊收费的基本程序

挂号---到各科室诊疗----医生开出诊疗单或药品处方---收费窗口交费（需要划价的项目，目前主要有CT、ECT磁共振、CR拍片、造影等请到影响中心划价）---取药品或做检查或化验或治疗等。

（二）挂号时准确输入病人基本信息

挂号时收费人员要详细了解病人基本信息及时准确将病人的基本信息如病人姓名、性别、出生年月、家庭详细地址、联系电话、诊疗科室或专家门诊、费用类别等基本信息。初诊病人一般先在服务台填好挂号有关信息，收费人员根据该信息单录入病人信息。复诊病人直接到收费窗口挂号。要注意一点目前病人投诉就是收费窗口较空闲时，服务台没填挂号信息单时，收费人员要求病人返回补填该信息单意见较大，因此要求收费人员引起重视，这种情况不要叫病人到服务台补填信息单，直接由收费人员给予挂号。

为什么要详细填写病人信息主要是便于碰到问题可以联系。例如：调查病人用药效果、对医院治疗结果了解、信息反馈、药品发错联系提供方便等。

（三）收费票据的管理

收据是医院进行经济管理的重要凭证，加强医院财务管理的重要措施。

目前医院在收费过程中使用的收款收据主要有二种：

1、电脑收据有（1）挂号收据（2）门诊收费收据（3）住院收据

2、手工收据（1）救护车收据（2）备用手工收费收据（3）手工挂号收据。

收费收据的管理应严格按照医院收费票据规定执行。收费领用时要签名，目前收据一式三联，其中：第一联给病人，第二联为财务记账联，第三联为科室核对联。每日收费结束后做好当天个人收费日报，连同收据记账联一并交给组长，由组长初审后送交财务人员再核对。当收据作废时，要说明作废理由，并注明作废字样，一式三联不得缺少，要妥善保管，不得撕毁。已使用过的收据由财务人员核查进行核销，财务核查人平时对收据进行不定期检查，随时掌握收据的使用情况。医院收据不得外借，内部收费人员之间临时调剂，也要作好记录。

（四）编报收入日报，核对业务收入。

每天业务终了后应编制电脑收费日报表，并打印报表，盘存现金，核对业务收入，整理好已用票据并附在收费日报表。

（五）业务收入解缴工作。

当天业务收入当天上缴。每天要根据报表收入情况进行核对，核对后填写银行现金缴款书。现金缴款书应按会计规范要求认真填写，大写与小写必须一致，不得有误，及时缴款，不得挪用。

（六）门诊收费发生长、短款处理

发现现金长款应及时上缴，并书面说明发生的时间，汇总那些款项、收付那些费用时出现长款，为一旦有人查找便于退还，发现长款不上缴，私自收取，按严重违纪处理。

收费过程中出现短款，由收费人员个人负责赔偿。

（七）门诊退费的管理

门诊退费的处理应做到有证有据。应收回原收据，可根据原收据和有关科室的退款说明及注明退款金额，辨明签章属实后，退给全部或部份款项。

1、原收据日期是当天所开尚未结账，退回全部款项的，将原收据及盖有收费专用章的单据（如检查申请单、化验单等）一起作废，将退款原因说明附后。

2、原收据日期是当天所开尚未结账，退回部分款项的，将原收据及盖有收费专用章的单据（如检查申请单、化验单等）一起作废，重新开一张收据并将重开收据号填写在作废单据上，将退款说明附后。

3、原收据日期不是当天所开，退回全部或部分款项的，按上述办法办理后，重开一张实收款项的收据。

4、不能收回原收据的，一般不退费。除特殊原因必须经财务部门出具证明或签字，说明退款理由并签章后方可退款。

（八）急诊绿色通道

在急诊过程中，遇到急需抢救的病人因未带现金，医院实行人道主义救助，先抢救病人生命。这时应开通绿色通道，抢救病人费用先由总值班签字后，先记账，然后再组织催讨。

（九）门诊医保须知

1、医保病人挂号时要求提供医保病历本、IC 卡。对于未带医保病历者，先进行初步核实然后给一分普通病历，在左上角要注明“医保”字样，并交代患者下次一定要带好医保病历，嘱本次治疗时要提醒医生并作好记录。

2、医保需要审批的收费项目：在本院直接审批的主要有CT和磁共振，收费时要检查医保办有无审批盖章；ECT还需市医保中心审批。

3、医保用药规定

门急诊病人一般不超过三天量，慢性病人一般不超过七天量；癌症、冠心病、高血压、慢性肝炎、糖尿病、精神病、肺结核不超过一个月，以上指口服药，输液不超过三天量，中药一般不超过七天。

4、不能进医保收费项目大致有下列几种：

各种健康检查、原发不孕、性病检查治疗（指尖锐湿、淋病、梅毒、爱滋病）、职工生育医疗费用（指产检及建卡、人流、药流）、违反计划生育的一切医疗费用、明确交通事故、故意自伤、打架斗殴、凶酒、吸毒、非功能性整容、心理咨询、工伤费用等，以上需要核对病历。

（十）急诊留观病人应注意事项：

1、医保病人不得办理急诊留观手续。

2、留观病人缴纳预缴款时不得用就诊卡刷卡，要通过电脑查找病人姓名办法进入电脑，再补缴预缴款。

3、急诊留观病人如果已办理出院结算，并已做个人日报或汇总日报后，不得办理相关退费手续。

4、急诊病人收取的输血押金，不能用电脑收据，需要用手工输血押金收款收据收取。

六、住院收费的管理

（一）住院收费处理程序：

1、病人入院程序：

住院收费处根据医生开具的“住院通知单”在住院收费处办理病人注册登记手续。

病人入院需应按规定预交一定数量的住院押金，交纳后住院收费处工作人员开给预缴款收据，病人或其家属要妥善保管，出院时凭预缴款收据办理出院结算。

病人入院后，住院收费处工作人员在为病人办好注册登记的同时，录入病人的有关信息，打印出首页，连同预缴款收据交给病人。

病人到达护理站后，门诊病历与病历首页交给护士站，由护理站工作人员分配床位，办理好有关手续后，入住病房。

2、病人出院程序

先由医生开出病人出院通知，护理站处理好有关医嘱，记录好有关费用。填列好出院诊断，办理好预出院手续，然后通知病人或病人家属到住院收费处办理出院结算，病人出院结算后返回护理站时，责任护士查验出院结算收据，病人方可离院。

（二）住院病人费用差错更正或退费有关规定

病人费用出现差错应严格按更正或退费程序处理，首先由责任护士核对差错原因，核对无误后填列更正或退费申请单，并附有关原始凭证，由病区护士长审核签字，送住院收费处办理更正或退费。超过500元以上的须经财务处审核，金额较大的报院部审批后交由住院收费处办理更正或退费。住院收费处妥善保管好更正或退费申请单，以便核查。

（三）目前住院病人投诉比较集中要引起注意的问题：

1、收费操作不规范，如氧气费、心电监护费等要求按实际使用时间计算，其他治疗项目按天数计算，但在实际记费过程中往往出现多记或少记现象。

2、无医嘱及无护理记录也未做任何治疗，却擅自输入医疗费用。

3、转科病人出现多收床位费。

4、预约检查项目，费用已记账，但后来由于各种原因取消了检查，却忘记通知检查科室或住院收费处取消已记费用。

5、重复收费或多收费。

6、已停止治疗但医嘱更改不及时，造成仍按医嘱收费现象。药品、注射材料等。

7、随意增加病人的消耗性材料的使用数量，不能自圆其说。一次注射器投诉较多。

8、医保病人使用需要自费的药品或一次性材料等没有及时征得病人同意。

9、超标准收取诊疗费、床位费、理疗费、内固定材料费、重症监护费等。

10、费用记录不规范、有误记、多记费用情况。

（四）要注意收费过程中的禁忌行为

1、禁止同一项目的费用在同一天内重复记费。

2、病人未做的检查、治疗的项目坚决不能收。

3、无法解释的医疗项目费用不能收。

4、手术病人麻醉费用与手术费用不同步录入费用。

七、收费人员服务规范

在医院的收费工作中，收费前期的准备工作十分重要，这样可以十分有效地缩短收费时间，提高收费准确性和工作效率，从而保证医院回收资金的顺利进行。

（一）收费准备工作

1、在收费工作之前，应提前十分钟到达收费处，更换好工作服，要把电脑、计算器、验钞机、算盘等收费工具调使到位。把收费票据装入打印机上。把小铁箱中另星钱币按照面额摆放、清点。

2、清理工作台面和环境卫生

上班前，收费人员要将窗口、工作台和收费的场所打扫干净，清除妨碍行走的物品，为交款人创造良好的服务环境。

3、搞好个人的仪容服饰卫生

收费员要做到仪容美观整洁，朴素大方，发型保持整洁，不理怪发型，不浓妆艳抹。在上班前要穿好工作服，按规定佩戴上胸牌或徽章。

（二）礼貌待客热情服务

1、在工作中要保持良好的坐、立姿势，不依不靠、不背对交款者。

2、对交费人要精神饱满，眼迎来者，点头示意，热情诚恳。

3、收费找零时坚持唱收唱付。这是收费人员在收交款时必须要遵守的一项制度。这样可避免或者减少差错，同进可以引起临近收费人员的注意，帮助查找差错。还可以避免收费人员和交费人员的矛盾，有助于提高服务质量。

4、收找款时整、零分开。在收款时要先收整数，后收零数。如果一次收款金额较大有多种票面时应按票面划分开，然后分别清点。找零时应先找尾数，后找整数。虽然找钱时同时交给交款人，但在计算时应本着先计算尾数，再计算整数的原则进行，找零时，要复核一次，并且坚持先收款后开票的原则。

5、主动递交、准确礼貌。收款结算后，找零款、票据一同递给交费人，做些必要的交代，例如：携带的注意的事项，使用时具体要求。

（三）服务用语规范

收费人员在收费过程中，服务语言要简洁、准确、礼貌。主要体现在语言上要讲普通话，语言要亲切、诚恳、语调要柔和，用语准确清楚。不讲脏话、粗话，不讲讥讽挖苦的话、不讲催促埋怨的话，不讲与业务无关的话。

文明礼貌用语的内容：

您、请、对不超、谢谢、没关系、再见。请稍等，我马上就来。对不起，让您久等了。您给我××钱，找您×× 钱,请清点。请走好。请别客气，这时我们应该做的。谢谢！请多提保贵意见。

八、如何处理好医疗收费的投诉问题。

在医院日常频繁的收费过程中，投诉或纠纷总是难免的，但是收费人员要做到得礼让人，讲究礼仪。这样可以培养收费人员良好的职业道德，树立医院良好形象，同时也树立了收费人员的自身形象。这样做可以淡化或消除许多不必要的纠纷。因此对病人的投诉要认真对待，对病人提出费用查询要耐心帮助查询和解释。确实出现差错的，要及时给予纠正，并说明原因。

九、做好安全生产工作。

加强安全思想的教育，提高防范意识，防止意外情况的发生，确保业务收入准确及进上交，保证医院资产的安全。因此要求收费人员引起足够的重视。

（一）树立安全生产思想，提高警惕

（二）防止受骗上档。这些例子在我们收费人员中有过深刻教训。

（三）及时关好门，不得随意开门。特别是急诊、住院收费处。

（四）随时关好保险箱，特别是急诊收费处晚上尤其重要，必须将保险箱关好后打乱密码，抽屉中大面额现金随时锁入保险箱。

（五）解款时必须由保安陪同。

十、具备鉴别假币能力

目前社会上流通的假币大多数是机制的假币，跟真币比较象，一般情况下很难鉴别。但仔细也容易鉴别出来，特别老收费人员基本都能感觉出来，并不可怕。因此只要收费人员认真对待，一定能够做好反假币工作。

鉴别假币大体从以下几方面入手：

1、从纸质上区别，假币一般纸质较软。

2、从手感去区别，真币一般凹凸感明显，假币这种感觉就不明显。

3、从水印上进行鉴别。

4、从萤光灯下进行鉴别。

5、其他鉴别方法。

上述对如何做好收费工作，谈了比较粗浅的一些知识，具体工作还要靠在座的每一同志去努力，去总结，共同把医院收费工作做得更好更全面。

思考题：

1、住院病人费用差错更正或退费有关规定

2、怎样区别人民币真假？

3、说说不能进医保收费项目？