第一篇:怎么做一个合格的志愿者
怎么做一个合格的志愿者
志愿者是指不受私人得益的驱使、不受法律强制,是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感,为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神,而从事社会公益事业的人或人群。志愿服务泛指利用自己的时间.自己的技能.自己的资源.自己的善心为邻居.社区.社会提供非盈利.无偿.非职业化援助的行为.怎么做才是一个合格的志愿者。团队意识
作为志愿者.最重要的就是团队意识.因为我们要做的工作都是委员们通过精心分工出来的.有的甚至是一环套一环的.一旦哪一个环节出了问题.整个计划将会瘫痪.在这里我们就更需要弄明白自己的职责.更重要的是我们需要严格要求自己.因为我们的一言一行反映的是整个团队.而不是个人.无论在什么时候,你都要紧记,志愿者是一个团队,要做好志愿者工作就一定要发挥团队的作用,作为一名志愿者,你要遵守团队的规则,守时,遵守承诺,真心。团队队员之间要互相沟通,互相鼓励。
敢于奉献
做一个志愿者这就意味着我们必须花费大量的时间.精力服务于社会,在服务过程中广大会员就要抛弃自己的利益,.既然选择了志愿者就必须献身于公益事业,.这不仅仅是对自己的选择负责.更重要的是对团队负责.友爱互助
这里所说的友爱互助就是一般意义上的互帮互助.要知道协会里的志愿者中大部分人是有工作的.有时候任务比较急.很难按时按质按量的完成.这里就需要我们其他志愿者的友爱互助.从而保证公益事业的各项工作的正常进行
共同进步.一般意义上讲.志愿者就是服务.只有付出没有回报。.其实并不是这样的.当然付出是必然的.但是从服务过程中.我们也是可以找机会进步的.要善于发现进步的机会.因为在这里我们有可能接触到不同领域的一些事情.这个就是锻炼我们的机会.说实话志愿服务并非一种奉献.而是自身的一种锻炼,加入志愿者的团队后,你会发现,这里面有世界上最可爱的人,这里的朋友会真诚地对待你,大家互相帮助, 互相进步。
做为一个合格的志愿者一定要做到:严以律己、宽以待人、丰富自己、为人诚实、遵纪守法、严格遵守爱心家园志愿者守则。
第二篇:如何做一个合格教师
做一个合格的小沙教师
大沙分部郁友夫
教师是“人类灵魂的工程师”,肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号,怎样才能完成党赋予的培养人才的责任,这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。好教师首先必须有敬业精神,要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点,就应充分认识教师工作的意义,从而深深地热爱教育事业。…
一、爱岗敬业
要热爱教育事业,要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利,积极进取,开拓创新,无私奉献,力求干好自己的本职工作,尽职尽责地完成每一项教学工作,不求最好,但求更好,不断的挑战自己,超越自己。
二、加强政治学习,不断提高政治素养。
严格要求自己,奉公守法,恪尽职守,遵守社会公德,忠诚人民的教育事业,为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现。
崇高的师爱表现在对学生一视同仁,绝不能厚此薄彼,按成绩区别对待。要做到“三心俱到”,即“爱心、耐心、细心,”无论在生活上还是学习上,时时刻刻关爱学生,特别对那些学习特困生,更是要“特别的爱给特别的你,”切忌易怒易暴,言行过激,对学生要有耐心,对学生细微之处的好的改变也要善于发现,并且多加鼓励,培养学生健康的人格,树立学生学习的自信心,注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过:如果一个教师仅仅热爱教育,那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合,他就是一个完善的教师。由此可知,师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来,不带半根草去”的境地,让教师永远做爱的播撒者。那么,平凡的师爱就会产生非凡的力量。
四、孜孜不倦,积极进取。
没有学不会的学生,只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求,不断提高自身素质,不断完善自己,以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进,孜孜不倦的学习,积极进取,开辟新教法,并且要做到严谨治学,诲人不倦、精益求精,厚积薄发,时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范
教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师一言一行,一举一动,学生都喜欢模仿,将会给学生带来一生的影响,因此,教师一定要时时处处为学生做出榜样,凡是教师要求学生要做到的,自己首先做到;凡是要求学生不能做的,自己坚决不做。严于律已,以身作则,才能让学生心服囗服,把你当成良师益友。
2008年8月
做一个合格小沙教师
大沙分部鲍增文
我是一个小沙的人民教师,我怀着对小沙人民的深情厚谊和殷切希望,每时每刻都在沐浴小沙人民的阳光雨露。虽然小沙地方偏僻,但小沙人民勤劳憨厚,给我留下不可磨灭的印象。
我们的教育和小沙的现代化建设是紧密联系在一起,小沙这块古老的土地上已萌发出欣欣向荣,蓬勃生机的新气象,闻名全国的金鹰公司---纺织机械厂,规模庞大,分布全国各地。小沙已成为定海工业区,造船厂集装箱码头,厂房相继动工,一条通向大陆的临港疏通公路从岑刚至沈家门公路,正从大沙横穿而过。小沙将成为交通方便,经济迅速发展的乡镇地区,成为外商投资的‘风水宝地’吸引国外商人的青睐。小沙在前进,在改革开放的大好形势下,在党和政府的领导下,小沙人民壮志凌云,齐心竭力,把自己的家乡建设成为万荣昌盛的社会主义新农村。
作为小沙工作的人民教师,同样肩负着小沙兴旺发达的重任。需要我们的知识和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培养一批有理想、有文化、有知识、有道德、有纪律的新一代。一切为小沙人民所想。为小沙人民所急,成为小沙人民欢迎的合格教师。那么应该怎样才能一个合格的小沙教师呢?
一、爱岗敬业 要热爱教育事业,要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利,积极进取,开拓创新,无私奉献,力求干好自己的本职工作,尽职尽责地完成每一项教学工作,不求最好,但求更好,不断的挑战自己,超越自己。
二、加强政治学习,不断提高政治素养。严格要求自己,奉公守法,恪尽职守,遵守社会公德,忠诚人民的教育事业,为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁,绝不能厚此薄彼,按成绩区别对待。要做到“三心俱到”,即“爱心、耐心、细心,”无论在生活上还是学习上,时时刻刻关爱学生,特别对那些学习特困生,更是要“特别的爱给特别的你,”切忌易怒易暴,言行过激,对学生要有耐心,对学生细微之处的好的改变也要善于发现,并且多加鼓励,培养学生健康的人格,树立学生学习的自信心,注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过:如果一个教师仅仅热爱教育,那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合,他就是一个完善的教师。由此可知,师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来,不带半根草去”的境地,让教师永远做爱的播撒者。那么,平凡的师爱就会产生非凡的力量。
四、孜孜不倦,积极进取。没有学不会的学生,只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求,不断提高自身素质,不断完善自己,以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进,孜孜不倦的学习,积极进取,开辟新教法,并且要做到严谨治学,诲人不倦、精益求精,厚积薄发,时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范 教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师一言一行,一举一动,学生都喜欢模仿,将会给学生带来一生的影响,因此,教师一定要时时处处为学生做出榜样,凡是教师要求学生要做到的,自己首先做到;凡是要求学生不能做的,自己坚决不做。严于律已,以身作则,才能让学生心服囗服,把你当成良师益友。
做一个合格的小沙教师
大沙分部陈云维
做好教师首先必须有敬业精神,要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点,就应充分认识教师工作的意义,从而深深地热爱教育事业。全心全意为小沙教育事业贡献,努力做到以下几点:
一、强化自身素质,提高师德修养。
教师是办学的主体,是社会主义事业建设者和接班人的培育者,是青少年学生成长的引路人。高质量的教育,必须有高素质的教师,而师德是教师最重要的素质。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚,决定了教师执着的追求和人格的高尚。师爱是师德的核心。“爱是教育的基础”。教师对待学生的态度关系学生性格的形成。一个学生如果生活在鼓励和认可之中,他就会自信和自强。有学者认为,“疼爱自己的孩子是本能,而热爱别人的孩子是神圣”。因此,教师对学生的爱“在性质上是一种只讲付出不记回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱,在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是神圣的。这种爱是教师教育学生的感情基础,学生一旦体会到这种感情,就会„亲其师‟,从而„信其道‟,也正是在这个过程中,教育实现了其根本的功能。因此,师爱就是师魂”。著名教育家陶行知先生说过:“捧着一颗心来,不带半根草去。”这是优秀教师的写照。试想,一名有着“爱心、诚心、耐心、信心、真心”的教师,用博爱去关怀学生,用真诚打动学生,用毅力感染学生,用自信鼓舞学生,自然会换得一颗颗幼小心灵的健康成长。师德才是教师的灵魂,是教师人格特征的直接体现。历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等,既是师德的规范,又是教师良好人格的品格特征的体现。教书育人,教书者必先学为人师,育人者必先行为世范。学高为师,德高为范。教师是学生增长知识和思想进步的导师,他的一言一行,都会对学生产生影响,一定要在思想政治、道德品质、学识学风上全面以身作则,自觉率先垂范,这才能真正为人师表。
二、不断加强学习,自我完善。
作为新时期的人民教师,必须不断加强学习,终身学习,学高为师,教师是教育者,也必须是学习者。试想孩子们就连节假日还都忙着学这学那,我们做教师的怎能不学习呢?社会的迅速变迁使身边的事物每时每刻都在发生着日新月异的变化,有许许多多的问题要我们来回答,我们不刻能样样精通,但至少应该去努力了解一些。作为一名教师我们不能停留在过去的“给学生一杯水,教师要有一桶水”的老观念上,而应该进化为教师所拥有的知识就像滔滔江水连绵不绝。教师的继续教育就是很好的策略。现代的教育是终身的教育,教师不仅是教育者而切更应该是受教育者,要处处丰富自己的知识,时时为自己“充充电”,要有一种永不衰竭的求知欲望,不断超越自己,以“外塑形象,内强素质”的理论,努力提高自身的人格魅力。
三、更新教育观念,鼓励创新。
教育观念是教育学生的心理背景。作为教师,不仅要有良好的教育观念,而且应不断学习、不断更新旧观念,使其适应社会需要。教育是要面向明天,而明天需要的是创造性人才,这是教育面向现代化、面向世界、面向未来的要求。教育的实质就是教人去创造未来。因此教师在教学中要善于组织开放式教学,课堂上放的开,努力培养学生的创新意识,注重引导学生积极参与教学活动,并在其中激励学生自得、自悟、探究发现、在实践和合作中学,在与众不同中透出新意,要大胆肯定学生的“标新立异”、“异想天开”从而保护了学生的想象力,激发学生的创新热情。
四、以体验教育为重点,抓好心理健康教育。
心理健康教育在我国已经得到全社会的认同和重视,它是素质教育的重要内容,也是当前基础教育面临的新任务和要求,目前在中小学都存在着不同程度的心理缺陷。
儿童教育专家赵石屏提醒说,随着现代社会竞争的加剧,人们心理负荷加重,成人心理不健康的现象明显上升,但是很少有人注意到成人的心理问题都是从小积累起来的。青少年正处于心理和心智发展尚未成熟时期,面对纷纭复杂的社会,会产生不知所措的心理压力,如果得不到及时引导,就会形成心理疾患,导致心理障碍。
可见,从小开始教育孩子有良好的心理状态是多么重要,而教师在这其中却起着关键性作用。因此,教师必须以良好的心态做好教育、教学工作,以健康的心理去促进学生的心理健康。
心理健康教育是一种助人自助的教育活动,是情绪调节和情感体验,是心灵的沟通和理念的认同,而不是干巴巴的说教,也不是单纯掌握心理学知识。针对小学生的心理健康教育,应根据学生心理实际,以课堂为主渠道,以活动为载体,通过具体情境和事例,寓教于乐,感染学生,使之懂得认识自我、发展自我的道理,培养学生自信、自省、自我认识和自我调节的能力,优化学生的心理品质。它矫正了传统教育只考虑教育者的愿望,很少考虑受教育者的实际情况的做法,摆正了施教与受教的关系。教师的责任在于激发学生主动积极参与心理健康教育,引导学生互动互助,找出问题及解决办法,让学生解决自身的问题。学生是学习的主人,学习内容的内化、自省、自正,完全决定于学生自己,这一切的关键则是学生本身的体验。
1、抓好“主体性”的教育工作。
主体性教育工作就是指:孩子们自己愿意搞什么样的活动,就大胆放开手让他们自己来制定活动的具体方案、自己参加活动的全过程、自己来选定参加活动的人员、自己来主持活动、自己来评定自己、自己来写活动体会……充分突出孩子们为活动的主体。
2、抓好“实践性”的教育工作。
实践性教育工作就是指具体抓好“六体验”的教育工作:
——集体体验:通过活动使孩子们感受集体的力量、存在和温暖,以集体为中心,牢固集体主义观念,把集体主义放在第一位,使孩子们养成互帮互助,团结友爱的好品质。
——自我体验:就是要求孩子们以自己的身份、视觉去参与体验,以小主人的身份去实践去体验。
——角色扮演体验:首先要明白孩子们是多个角色的结合体,使他们在家庭、社会、学校、大自然中充当一个角色,通过活动可以使他们了解自己所扮演角色的实质,不会只会看到表面的美丽光环。——换位体验:让孩子们以他人的身份、视角去参与体验,使孩子们感受到他人工作时的心情和责任以及工作过程的辛劳;完成工作后的喜悦,形成尊重和爱护他人劳动成果的好品质。
——期待性体验:使孩子们通过自己演讲、绘画、设计制作想象中的或尚未发生的事情,使他们对未来充满崇敬和向往并为这一目标而去自我努力奋斗。
——追忆性体验:在活动中使孩子们回忆往事、谈感想、写体会、表态度等,总结经验、改正错误,从而向更好的方向发展。
3、抓好“感悟性”的教育工作。
“感悟性”则是抓好体验教育“三性”中的众中之重,它的关键问题就是解决“悟”的问题,解决孩子们的“入心”、“入脑”的问题,使其在孩子们脑海中留下深刻的东西。
体验教育伴随着青少年思想品德养成的全过程,它将克服德育工作中出现的片面问题,使孩子们通过体验生活——感悟人生——养成品质——提高素质的重点环节上在活动中充分表现自己,通过活动来满足自己的成长需要促进了自身的内化与自正,是养成教育的具体体现。
五、热爱学生,关注差异。
让教育发挥活力,其前提就是对人的心灵充分关注。在关爱心灵的同时还要尊重学生的差异,允许他们有自己选择和独特的见解,不去过分苛求学生事事正确,各方面优秀。十个手指还各有长短,我们的教育很难创造出十指同长的奇迹,要关注学生的差异,把特别的爱给特别的学生。新的时期,要迎接新的挑战。新的教育更要有新的教师。让我们以超前的理念、,超常的艺术,培养新一代的人才
做一个合格的小沙教师
大沙分部鲍增文
我是一个小沙的人民教师,我怀着对小沙人民的深情厚谊和殷切希望,每时每刻都在沐浴小沙人民的阳光雨露。虽然小沙地方偏僻,但小沙人民勤劳憨厚,给我留下不可磨灭的印象。
我们的教育和小沙的现代化建设是紧密联系在一起,小沙这块古老的土地上已萌发出欣欣向荣,蓬勃生机的新气象,闻名全国的金鹰公司---纺织机械厂,规模庞大,分布全国各地。小沙已成为定海工业区,造船厂集装箱码头,厂房相继动工,一条通向大陆的临港疏通公路从岑刚至沈家门公路,正从大沙横穿而过。小沙将成为交通方便,经济迅速发展的乡镇地区,成为外商投资的‘风水宝地’吸引国外商人的青睐。小沙在前进,在改革开放的大好形势下,在党和政府的领导下,小沙人民壮志凌云,齐心竭力,把自己的家乡建设成为万荣昌盛的社会主义新农村。
作为小沙工作的人民教师,同样肩负着小沙兴旺发达的重任。需要我们的知识和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培养一批有理想、有文化、有知识、有道德、有纪律的新一代。一切为小沙人民所想。为小沙人民所急,成为小沙人民欢迎的合格教师。那么应该怎样才能一个合格的小沙教师呢?
一、爱岗敬业 要热爱教育事业,要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利,积极进取,开拓创新,无私奉献,力求干好自己的本职工作,尽职尽责地完成每一项教学工作,不求最好,但求更好,不断的挑战自己,超越自己。
二、加强政治学习,不断提高政治素养。严格要求自己,奉公守法,恪尽职守,遵守社会公德,忠诚人民的教育事业,为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁,绝不能厚此薄彼,按成绩区别对待。要做到“三心俱到”,即“爱心、耐心、细心,”无论在生活上还是学习上,时时刻刻关爱学生,特别对那些学习特困生,更是要“特别的爱给特别的你,”切忌易怒易暴,言行过激,对学生要有耐心,对学生细微之处的好的改变也要善于发现,并且多加鼓励,培养学生健康的人格,树立学生学习的自信心,注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过:如果一个教师仅仅热爱教育,那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合,他就是一个完善的教师。由此可知,师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来,不带半根草去”的境地,让教师永远做爱的播撒者。那么,平凡的师爱就会产生非凡的力量。
四、孜孜不倦,积极进取。没有学不会的学生,只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求,不断提高自身素质,不断完善自己,以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进,孜孜不倦的学习,积极进取,开辟新教法,并且要做到严谨治学,诲人不倦、精益求精,厚积薄发,时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范 教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师一言一行,一举一动,学生都喜欢模仿,将会给学生带来一生的影响,因此,教师一定要时时处处为学生做出榜样,凡是教师要求学生要做到的,自己首先做到;凡是要求学生不能做的,自己坚决不做。严于律已,以身作则,才能让学生心服囗服,把你当成良师益友。
六、热爱学生,关注差异。
让教育发挥活力,其前提就是对人的心灵充分关注。在关爱心灵的同时还要尊重学生的差异,允许他们有自己选择和独特的见解,不去过分苛求学生事事正确,各方面优秀。十个手指还各有长短,我们的教育很难创造出十指同长的奇迹,要关注学生的差异,把特别的爱给特别的学生。
新的时期,要迎接新的挑战。新的教育更要有新的教师。让我们以超前的理念、,超常的艺术,培养新一代的人才。
第三篇:如何做一个合格收费员
如何做一个合格收费员
台州市中心医院财务处 杨灵
一、医院的基本概念
1、什么是医院
医院是承担一定福利职能社会公益事业单位,不以营利为目的。医院以医疗为中心担负着医疗、预防、教学、科研等工作,它的主要服务对象为病人。
2、医院的主要任务
医院就是实行救死扶伤,发扬革命的人道主义,医治人民群众的疾病,维护全民健康,增强人民体质,直接和间接地为提高社会生产力服务,为进一步促进各个医疗单位的社会效益和经济效益服务。
二、医院收入的基本内容
医疗收入是指医疗单位为开展医疗业务活动,依照物价管理部门的规定,以货币取得非偿还性资金。是医院的主要收入来源。
医疗收入有三个主要特征;
第一、是在为病人服务过程中取得;
第二、就是依法操作,按照国家规定的收费标准为依据; 第三、以货币形式向病人收取的各项医疗费用。
(一)医院收入基本分类
医院收入主要来源:
1、上级部门拨款,2、医院自身的业务收入。
医院业务收入按常规可分为:
1、门诊收入,2、住院收入
医院业务收入又可分为:
1、医疗收入
2、药品收入
3、其他收入 医疗收入由挂号费、床位费、诊察费、护理费、检查费、化验费、治疗费、手术费、氧气费等组成。
药品收入由西药、中草药、中成药组成。
其他收入由外来医护人员进修费、废品收入、车辆使用收入等。
(二)做好医院收费工作的意义和作用
意义:收费工作是医院经济活动的一个重要环节,对于医院的经济管理具有十分重要的意义。它以国家的物价政策和财政制度为依据,以货币为主要量度,运用专门的计算方法进行连续、系统、全面地反映医院取得经济收入,可以促进医院合理地利用人力、物力、财力,提高医院经济效益,更好地完成医疗、教学、科研等各项工作任务。
作用的主要表现:
1、通过收费的管理,可以准确地反映医院的经营状况。
2、执行和维护国家物价、财政制度。
3、根据收入的数据资料,便于领导正确制定医院发展规划。
4、保证医院资金良性循环,促进医院事业的可持续发展。
5、树立良好收费形象,有利于医院在激烈的医疗市场中提升竞争力。
(三)医疗收费的任务:
1、及时合理地回收医疗服务资金。
2、严格执行各项财政制度,认真记账算账,保证记账手续严密清楚,数字准确,真实可靠。
3、协助财务部门进行医院的经济管理。
4、维护国家利益不受损害。同时保护病人权益不受侵犯。
三、医疗收费管理的基本要求
1、收费人员工作时做到态度和蔼,耐心地解答问题,为交费人提供交费便利的条件,尽量缩短等候时间。
2、保持工作场所整洁,禁止在工作时大声喧哗说笑、长时间接听电话。收费时思想要集中,唱收唱付,避免差错。
3、按财务规定领取各种收据,电脑打印的收据项目与金额位置要对准,并妥善保管好收据存根。
4、严格执行现金管理制度,按规定领取备用金,库存现金不得超过规定限额,工作中发生长、短款要及时查明原因,不得以长补短。
5、所收款项应当天结清,并填写交款单,交给收费组长,统一解款。
四、记账收费人员的基本素质
(一)具有良好的思想素质。
首先,收费人员必须拥护社会主义,坚持四项基本原则,爱祖国、爱人民,爱医院。第二树立全心全意为人民服务的思想,有为健康事业献身的精神,第三有自觉遵守法纪,执行制度和规范的思想意识。
(二)良好的服务态度。无论是门诊收费还是住院收费,作为医院接待病人的窗口,服务态度的好差直接影响患者的情绪和医院的形象。接待病人应做到沉稳庄重,而不失亲切和热情,必须克服生、冷、硬、顶、推等不良形象。
(三)良好的职业道德。收费人员在窗口接待病人的服务过程中应努力做到衣帽整洁,举止端庄、仪表大方,语言文明、礼貌待人。
(四)具有广泛的专业知识和操作技能。收费工作是一项多专业的工作,这一特点就决定收费人员必须有广泛的专业知识和熟练操作技能。
五、门诊收费的管理
(一)门诊收费的基本程序
挂号---到各科室诊疗----医生开出诊疗单或药品处方---收费窗口交费(需要划价的项目,目前主要有CT、ECT磁共振、CR拍片、造影等请到影响中心划价)---取药品或做检查或化验或治疗等。
(二)挂号时准确输入病人基本信息
挂号时收费人员要详细了解病人基本信息及时准确将病人的基本信息如病人姓名、性别、出生年月、家庭详细地址、联系电话、诊疗科室或专家门诊、费用类别等基本信息。初诊病人一般先在服务台填好挂号有关信息,收费人员根据该信息单录入病人信息。复诊病人直接到收费窗口挂号。要注意一点目前病人投诉就是收费窗口较空闲时,服务台没填挂号信息单时,收费人员要求病人返回补填该信息单意见较大,因此要求收费人员引起重视,这种情况不要叫病人到服务台补填信息单,直接由收费人员给予挂号。
为什么要详细填写病人信息主要是便于碰到问题可以联系。例如:调查病人用药效果、对医院治疗结果了解、信息反馈、药品发错联系提供方便等。
(三)收费票据的管理
收据是医院进行经济管理的重要凭证,加强医院财务管理的重要措施。
目前医院在收费过程中使用的收款收据主要有二种:
1、电脑收据有(1)挂号收据(2)门诊收费收据(3)住院收据
2、手工收据(1)救护车收据(2)备用手工收费收据(3)手工挂号收据。
收费收据的管理应严格按照医院收费票据规定执行。收费领用时要签名,目前收据一式三联,其中:第一联给病人,第二联为财务记账联,第三联为科室核对联。每日收费结束后做好当天个人收费日报,连同收据记账联一并交给组长,由组长初审后送交财务人员再核对。当收据作废时,要说明作废理由,并注明作废字样,一式三联不得缺少,要妥善保管,不得撕毁。已使用过的收据由财务人员核查进行核销,财务核查人平时对收据进行不定期检查,随时掌握收据的使用情况。医院收据不得外借,内部收费人员之间临时调剂,也要作好记录。
(四)编报收入日报,核对业务收入。
每天业务终了后应编制电脑收费日报表,并打印报表,盘存现金,核对业务收入,整理好已用票据并附在收费日报表。
(五)业务收入解缴工作。
当天业务收入当天上缴。每天要根据报表收入情况进行核对,核对后填写银行现金缴款书。现金缴款书应按会计规范要求认真填写,大写与小写必须一致,不得有误,及时缴款,不得挪用。
(六)门诊收费发生长、短款处理
发现现金长款应及时上缴,并书面说明发生的时间,汇总那些款项、收付那些费用时出现长款,为一旦有人查找便于退还,发现长款不上缴,私自收取,按严重违纪处理。
收费过程中出现短款,由收费人员个人负责赔偿。
(七)门诊退费的管理
门诊退费的处理应做到有证有据。应收回原收据,可根据原收据和有关科室的退款说明及注明退款金额,辨明签章属实后,退给全部或部份款项。
1、原收据日期是当天所开尚未结账,退回全部款项的,将原收据及盖有收费专用章的单据(如检查申请单、化验单等)一起作废,将退款原因说明附后。
2、原收据日期是当天所开尚未结账,退回部分款项的,将原收据及盖有收费专用章的单据(如检查申请单、化验单等)一起作废,重新开一张收据并将重开收据号填写在作废单据上,将退款说明附后。
3、原收据日期不是当天所开,退回全部或部分款项的,按上述办法办理后,重开一张实收款项的收据。
4、不能收回原收据的,一般不退费。除特殊原因必须经财务部门出具证明或签字,说明退款理由并签章后方可退款。
(八)急诊绿色通道
在急诊过程中,遇到急需抢救的病人因未带现金,医院实行人道主义救助,先抢救病人生命。这时应开通绿色通道,抢救病人费用先由总值班签字后,先记账,然后再组织催讨。
(九)门诊医保须知
1、医保病人挂号时要求提供医保病历本、IC 卡。对于未带医保病历者,先进行初步核实然后给一分普通病历,在左上角要注明“医保”字样,并交代患者下次一定要带好医保病历,嘱本次治疗时要提醒医生并作好记录。
2、医保需要审批的收费项目:在本院直接审批的主要有CT和磁共振,收费时要检查医保办有无审批盖章;ECT还需市医保中心审批。
3、医保用药规定
门急诊病人一般不超过三天量,慢性病人一般不超过七天量;癌症、冠心病、高血压、慢性肝炎、糖尿病、精神病、肺结核不超过一个月,以上指口服药,输液不超过三天量,中药一般不超过七天。
4、不能进医保收费项目大致有下列几种:
各种健康检查、原发不孕、性病检查治疗(指尖锐湿、淋病、梅毒、爱滋病)、职工生育医疗费用(指产检及建卡、人流、药流)、违反计划生育的一切医疗费用、明确交通事故、故意自伤、打架斗殴、凶酒、吸毒、非功能性整容、心理咨询、工伤费用等,以上需要核对病历。
(十)急诊留观病人应注意事项:
1、医保病人不得办理急诊留观手续。
2、留观病人缴纳预缴款时不得用就诊卡刷卡,要通过电脑查找病人姓名办法进入电脑,再补缴预缴款。
3、急诊留观病人如果已办理出院结算,并已做个人日报或汇总日报后,不得办理相关退费手续。
4、急诊病人收取的输血押金,不能用电脑收据,需要用手工输血押金收款收据收取。
六、住院收费的管理
(一)住院收费处理程序:
1、病人入院程序:
住院收费处根据医生开具的“住院通知单”在住院收费处办理病人注册登记手续。
病人入院需应按规定预交一定数量的住院押金,交纳后住院收费处工作人员开给预缴款收据,病人或其家属要妥善保管,出院时凭预缴款收据办理出院结算。
病人入院后,住院收费处工作人员在为病人办好注册登记的同时,录入病人的有关信息,打印出首页,连同预缴款收据交给病人。
病人到达护理站后,门诊病历与病历首页交给护士站,由护理站工作人员分配床位,办理好有关手续后,入住病房。
2、病人出院程序
先由医生开出病人出院通知,护理站处理好有关医嘱,记录好有关费用。填列好出院诊断,办理好预出院手续,然后通知病人或病人家属到住院收费处办理出院结算,病人出院结算后返回护理站时,责任护士查验出院结算收据,病人方可离院。
(二)住院病人费用差错更正或退费有关规定
病人费用出现差错应严格按更正或退费程序处理,首先由责任护士核对差错原因,核对无误后填列更正或退费申请单,并附有关原始凭证,由病区护士长审核签字,送住院收费处办理更正或退费。超过500元以上的须经财务处审核,金额较大的报院部审批后交由住院收费处办理更正或退费。住院收费处妥善保管好更正或退费申请单,以便核查。
(三)目前住院病人投诉比较集中要引起注意的问题:
1、收费操作不规范,如氧气费、心电监护费等要求按实际使用时间计算,其他治疗项目按天数计算,但在实际记费过程中往往出现多记或少记现象。
2、无医嘱及无护理记录也未做任何治疗,却擅自输入医疗费用。
3、转科病人出现多收床位费。
4、预约检查项目,费用已记账,但后来由于各种原因取消了检查,却忘记通知检查科室或住院收费处取消已记费用。
5、重复收费或多收费。
6、已停止治疗但医嘱更改不及时,造成仍按医嘱收费现象。药品、注射材料等。
7、随意增加病人的消耗性材料的使用数量,不能自圆其说。一次注射器投诉较多。
8、医保病人使用需要自费的药品或一次性材料等没有及时征得病人同意。
9、超标准收取诊疗费、床位费、理疗费、内固定材料费、重症监护费等。
10、费用记录不规范、有误记、多记费用情况。
(四)要注意收费过程中的禁忌行为
1、禁止同一项目的费用在同一天内重复记费。
2、病人未做的检查、治疗的项目坚决不能收。
3、无法解释的医疗项目费用不能收。
4、手术病人麻醉费用与手术费用不同步录入费用。
七、收费人员服务规范
在医院的收费工作中,收费前期的准备工作十分重要,这样可以十分有效地缩短收费时间,提高收费准确性和工作效率,从而保证医院回收资金的顺利进行。
(一)收费准备工作
1、在收费工作之前,应提前十分钟到达收费处,更换好工作服,要把电脑、计算器、验钞机、算盘等收费工具调使到位。把收费票据装入打印机上。把小铁箱中另星钱币按照面额摆放、清点。
2、清理工作台面和环境卫生
上班前,收费人员要将窗口、工作台和收费的场所打扫干净,清除妨碍行走的物品,为交款人创造良好的服务环境。
3、搞好个人的仪容服饰卫生
收费员要做到仪容美观整洁,朴素大方,发型保持整洁,不理怪发型,不浓妆艳抹。在上班前要穿好工作服,按规定佩戴上胸牌或徽章。
(二)礼貌待客热情服务
1、在工作中要保持良好的坐、立姿势,不依不靠、不背对交款者。
2、对交费人要精神饱满,眼迎来者,点头示意,热情诚恳。
3、收费找零时坚持唱收唱付。这是收费人员在收交款时必须要遵守的一项制度。这样可避免或者减少差错,同进可以引起临近收费人员的注意,帮助查找差错。还可以避免收费人员和交费人员的矛盾,有助于提高服务质量。
4、收找款时整、零分开。在收款时要先收整数,后收零数。如果一次收款金额较大有多种票面时应按票面划分开,然后分别清点。找零时应先找尾数,后找整数。虽然找钱时同时交给交款人,但在计算时应本着先计算尾数,再计算整数的原则进行,找零时,要复核一次,并且坚持先收款后开票的原则。
5、主动递交、准确礼貌。收款结算后,找零款、票据一同递给交费人,做些必要的交代,例如:携带的注意的事项,使用时具体要求。
(三)服务用语规范
收费人员在收费过程中,服务语言要简洁、准确、礼貌。主要体现在语言上要讲普通话,语言要亲切、诚恳、语调要柔和,用语准确清楚。不讲脏话、粗话,不讲讥讽挖苦的话、不讲催促埋怨的话,不讲与业务无关的话。
文明礼貌用语的内容:
您、请、对不超、谢谢、没关系、再见。请稍等,我马上就来。对不起,让您久等了。您给我××钱,找您×× 钱,请清点。请走好。请别客气,这时我们应该做的。谢谢!请多提保贵意见。
八、如何处理好医疗收费的投诉问题。
在医院日常频繁的收费过程中,投诉或纠纷总是难免的,但是收费人员要做到得礼让人,讲究礼仪。这样可以培养收费人员良好的职业道德,树立医院良好形象,同时也树立了收费人员的自身形象。这样做可以淡化或消除许多不必要的纠纷。因此对病人的投诉要认真对待,对病人提出费用查询要耐心帮助查询和解释。确实出现差错的,要及时给予纠正,并说明原因。
九、做好安全生产工作。
加强安全思想的教育,提高防范意识,防止意外情况的发生,确保业务收入准确及进上交,保证医院资产的安全。因此要求收费人员引起足够的重视。
(一)树立安全生产思想,提高警惕
(二)防止受骗上档。这些例子在我们收费人员中有过深刻教训。
(三)及时关好门,不得随意开门。特别是急诊、住院收费处。
(四)随时关好保险箱,特别是急诊收费处晚上尤其重要,必须将保险箱关好后打乱密码,抽屉中大面额现金随时锁入保险箱。
(五)解款时必须由保安陪同。
十、具备鉴别假币能力
目前社会上流通的假币大多数是机制的假币,跟真币比较象,一般情况下很难鉴别。但仔细也容易鉴别出来,特别老收费人员基本都能感觉出来,并不可怕。因此只要收费人员认真对待,一定能够做好反假币工作。
鉴别假币大体从以下几方面入手:
1、从纸质上区别,假币一般纸质较软。
2、从手感去区别,真币一般凹凸感明显,假币这种感觉就不明显。
3、从水印上进行鉴别。
4、从萤光灯下进行鉴别。
5、其他鉴别方法。
上述对如何做好收费工作,谈了比较粗浅的一些知识,具体工作还要靠在座的每一同志去努力,去总结,共同把医院收费工作做得更好更全面。
思考题:
1、住院病人费用差错更正或退费有关规定
2、怎样区别人民币真假?
3、说说不能进医保收费项目?
第四篇:做一个志愿者 从今天开始
做一个志愿者 从今天开始
尊敬的各位领导、亲爱的青年志愿者朋友们:大家好!我叫姚培欣,是一名志愿者,今天很高兴能够作为一名志愿者代表在这里发言。
2010年,是丰收的一年,我们钢城志愿者在团市委的领导的指导和关心下,成立了钢城志愿者协会,从当时的几个人发展到现在的144人。在此,我代表所有志愿者向关心和支持钢城志愿者的各位领导表示最真诚的感谢。
钢城志愿者成立以来.有新志愿者的加入,也有老志愿者的离开,几番人事变换;却也有人,一直坚守着。我们钢城志愿者走过的点点滴滴,有酸甜苦辣,也收获快乐,我们真正体验了快乐志愿者的真谛。在活动中,虽然很多人不了解志愿者,但当知道志愿者平时都有自己的工作,趁休息日或晚上甚至请假参加志愿者活动,会很惊奇的问我们:你们那样不累吗?那时通常我们会一边傻笑一边告诉他:累并快乐着吧。
2010年来,我们志愿者以各种形式出现在舞钢的各个角落,从简单的刘山捡拾垃圾环保行动到文艺宣传,从募捐到结对、到敬老院、从联合各“民间公益”到公益不分家,在此我谨代表舞钢志愿者协会向一年来,为了舞钢社会和谐和文明建设,默默无闻,无私奉献,不计个人得失的志愿者兄弟姐妹们致以最真诚的感谢!同时也感谢所有一直在我们背后支持我们做志愿者的--家人
2010年来我们先后开展了:关爱流浪儿童活动;刘山环保行活动;军民一家亲护林活动;二郎山维护秩序和环保行
活动;敬老院探访活动;大学生圆梦助学活动;移民新村帮扶活动;爱心暖严冬送棉衣下乡活动;等等。
在得知枣林李松森的事迹后,我们先后组织志愿者进行数多次探访慰问,春节前并组织了一批年货送到他们家。并利用QQ群和本地各网络论坛发动社会爱心人士献爱心,得到了社会各界的积极相应。
志愿者之于今天的社会,正如博客之于互联网社会一样:这将是一个前所未有的世界。在这个世界中,每一个人都有平等的机会登上舞台;在这个世界中,每一个人都可以真诚地表达自己的爱心与智慧。我们所生活的社会,并不是一个人、一群人的社会,而是大家的社会,只有通过互相帮助,传递关爱,使更多人了解、认同、支持志愿服务,我们生活的社会,才会更加和谐,我们的生活,才更有质量和意义。志愿服务也并不仅仅停留在3月5日中国志愿者服务日,也不是12月5日国际志愿者日,而是要参与在一年365天。志愿行动绝不是从一个地方冒出来,而是要一种价值观念,一种生活方式,形成一种全社会的参与和普遍的规范。正如一位志愿者所说“一个志愿者就是一把泥土,但我们存在的意义,不是被淹没,而是与无数把泥土聚集在一起,成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰,可以改变风的走向,可以决定水的流速。这风,就是社会风气,这水,就是文明进程。”
做一个志愿者,让我们从今天开始。
谢谢大家
第五篇:合格志愿者申请书
合格志愿者申请书
尊敬的团组织:
您们好!
我叫彭慧民,男。19岁。是2011级汽车运用系汽运1105班的学生,我于2011年9月加入青年志愿者部,成为一名青年志愿者。次月参加24期党校成为入党积极分子。
在思想上,我积极进取,关心国家大事,积极参与到“十七大”的学习活动中,参与“十七大”主题班会,参与学雷锋活动系列班会,参与交通安全系列知识学习和考试,积极学习党的知识,并于2011学年上学期被推为入党积极分子。在思想政治上,我迫切要求加入中国共产党,在校期间,我通过院党校学习、学校开设的德育课程,或是自己查阅有关文献书籍,努力提高政治理论修养,并且利用它不断深刻的剖析自己,修正自己思想认识偏差的地方,从而树立正确的世界观、人生观、价值观,并带动周围同学努力学习掌握专业知识,积极努力工作。我坚信中国共产党是最伟大、最先进的党派,不断增加党对建设中国特色社会主义的信心。在“五四”表彰大会代表优秀团干部发言中,我对于共和国的开国元勋陈毅同志在其《六十三岁生日述怀》的诗中写到的话“我是一党员,更应献至诚。个人太渺小,党群才万能。念我数十年,庸碌愧声闻。今后几时期,正路在遵循。’何况我呼?”留下深刻的印象,我能够时刻端正入党动机,树立科学的三观,时刻以一名共产党员的标准严格要求自己。此外,她还积极参加青年志愿者服务队,或是从身边的小事做起:给年逾耄耋的老人让
座,搀扶盲人同志过马路,虽然这也许都是一些小事,但她认为万丈
高楼平地起,应从点滴的基础开始做起。学习、工作的压力比较大,但是她愈加珍惜时间,学习之余从来不吝啬帮助同学,因为他认为帮
助别人也是在健全自己人格。通过她的不断努力,现已被会计系党总
支确定为建党对象,近期将通过组织审批。
在工作中,我坚持思想与行动的一致性,认真负责,出色的完成了学院、青年志愿者服务部和班级的各项工作。
本人于2011年9月进入株洲职业技术学院,我积极服从学校学
院的安排,在班上任思评委员一职,我工作认真,态度端正,公平公
开,协助辅导员与班长工作。我做到一丝不苟,认真踏实,从不假公
济私,决不利用班干部的职权为自己谋利益。平时努力做好班上同学的考核工作,做好同学们上课记录考勤,我不仅能积极完成好班上的工作,也能积极主动的协助其它班干部做好工作,而且从不拖拉,一
直都是以“今日事,今日毕”的原则去做每一件事,作为班干部,具
有身份,在班级和私人之间难免会引起一些矛盾冲突,我总能很好的解决这些问题,做到学习、工作两不误。在11月份校运会前,我部积极组织志愿服务人员,配合体育部的校运会选拔活动,部中成员积极参与,我在学校的组织下参加了系
部的方块队。
校运会后的11—12月份,为响应学校“向社区献爱心”的号召,积极参加了学校组织的募捐活动,希望学院经常组织不同的志愿活
动,希望范围更广。
在新的2012年,刚开学就参加到学雷锋活动月的相关活动。在3月份的学雷锋活动月中,积极参加到学校组织的学习雷锋精神,做好又一次的社区援助活动。
作为一名青年志愿者,不仅要在日常活动中积极参加,而且也应清楚作为一名青年志愿者要尽自己的能力帮助周围需要帮助的人。以前我喝完矿泉水都把瓶子扔了,有一次我把一个瓶子给了路边拾荒的老爷爷,我也知道我这样做改变不了什么,无法使他富裕,但是我的心里很舒服.而接下来老爷爷说的那句“谢谢”则更坚定了我服务社会的决心。不是有一句话这么说“把一件小事长年累月做下去就做成了一件大事”。我则要把乐于助人溶入日常生活中,从小事做起,从现在做起,从自己做起.我的品格得到了升华,人生观得到完善。正如一位志愿者所说:“哪里有困难,哪里就有青年志愿者的存在,哪里需要帮助,哪里就有青年志愿者的身影。”这也是我的心声,是我服务同学的决心。
作为青年志愿者行动的口号是:爱心献社会,真情暖人心
开展青年志愿者行动,就是耍在当代青年中树立适应社会主义市场经济发展要求的责任、义务观念和社会公德意识,用实际行动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风正气,弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神,促进社会风气进一步好转。促进人与人之间进一步形成和发展团结互助和谐融洽的新型的社会主义人际关系,促进社会的和谐与稳定同时,志愿者在服务社会、帮助他人的过程中,不断充实和提高自己,实现自身的价值,使自身情操得到升华。
大学生活让我开阔了眼界,锻炼提高了自己的组织能力、协调能力、语言表达能力等各方面的能力。由于经验不足,有些工作还做不到位,但在以后的日子里,我定会取长补短,坚持不懈,不畏困难,认真做好各项工作,好好学习,做一个德、智、体、美全面发展的大学生。也许我的这些表现还不满足优秀青年志愿者的条件,但我真的需要领导的认可,同时我也会更加努力,尽最大可能真正成为一名优秀的青年志愿者,不辜负领导的期望和信任!恳请您们严格审查我的情况。
批准我的申请。
申请人:彭慧民
2012年4月