第一篇：大学生暑期社会实践报告
大学生暑期社会实践报告
学院：黄山学院班级：10数本2班姓名：刘廷昌学号：21005012033实践时间：2011年7月10日至2011年7月30日 共20天
学院名称：数学系
专业：数学与应用数学实践单位：怀远禹王大酒店
【摘要】想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。
【关键词】实践活动 酒店服务 人际关系自强自立 实践与学习的关系
回到家一个星期后，我依然没有找到工作。招聘的广告倒是不少，但大部分
都是招收长期工。既然这样，那就去肯德基，德克士这样的西餐厅看看吧。刚开始看到肯德基和德克士门口张贴的帮助大学生暑期实践的海报好像看到了希望一样，但是进去一问就被泼了冷水。还是招长期！难道门口的海报是为了美化形象而已？后来，好不容易有机会在一家肯德基塡了个人简历，但最终还是在面试时被刷了下来，因为竞争对手都是干长期。经过将近两个星期的找工作后，我几乎对暑期社会实践丧失了信心。但就在这时，怀远的一位同学打电话给我，说有一家认识的酒店，暑期招收大学生当临时服务员，但薪酬幷不是很高。我觉得社会实践的最终目的并不是挣钱，而是为了锻炼自己，所以再询问了一些具体细节后，我便到怀远开始了自己的暑期社会实践旅程。
在这段实践期间，我体会最深的有以下几个方面
第一：你要运用自己的智慧来适应新的环境，学会在新的环境里如何生存，熟悉工作环境
第二：熟悉自己的商品，学会如何与顾客交流沟通，如何推荐自己的商品
第三：正确处理好自己与同事的关系，创造良好的人际工作环境
第四；要自信，对自己的工作能力要自信，要相信自己能够完成工作。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全发生改变。这巨大的转
变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：听君一席话胜读十年书。更何况是亲身体验。时光飞逝，实践的时间一晃而过，时间虽短但是我获益非浅，从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
第二篇：大学生暑期社会实践报告
大学生暑期社会实践报告（超市暑期工）
系部名称：经管系
班级：市场营销1241姓名：陆婷婷
学号：15
实践地点：镇江市润州区世纪华联
黄山便利店
实践时间：7月12日至8月28日 暑假如期而至，本打算听家里人的话去学车，但是学校要求我们利用暑期时间去参加社会实践活动，作为一名即将要迈入社会的大学生，深入社会，实践锻炼是一门必经的功课。因为我相信一句话“因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会”所以我打消了学车的念头，决定利用暑假这个好时机好好实践，体验一下真正的社会生活。回到家，休息了两三天，我就开始满大街的找工作，可是结果却让我很失望，没有一家是招暑期工的。我顿时觉得被人回绝已是再平常不过的事了，我该怎么办呢？难道真的要去妈妈的厂里工作，我心里存在这一丝不甘心，我该接触的社会实践不该是这样—整天机械的工作。既然附近找不到工作，我就不该再执着。在和同学联络之后，听说她那边工作比较好找，我准备离开家去镇江。当时的我很茫然，不知道前方等着我的是什么，心中不免有一些担心与不安，但是
我不为我所做的决定后悔。到了镇江，一个新的环境，在那里，我人生地不熟，万事只能依靠我同学，俗话说“出门靠朋友”我现在已经深刻的理解了这话的涵义，到了镇江的第二天，我们两人就一起开始找工作，有了个伴后，我不再那么无助。刚开始也是一句句的回绝，可是我并不像之前一样慌张与失落，我学会了接受。我想在以后的求职路上也不会那么一帆风顺的，现在早点认识到也好。终于皇天不负有心人让我们两找到了一家超市，可以包吃包住，工资虽然不高，但总的来说还是让我们找到了。在这条找工作的道路上，我仿佛觉得自己成长了不少，离开了家的保护伞，我还是可以一个人独立的处事与生活。
收拾好心情之后，我开始了我的打工生活，本以为在超市打工是一件很容易的事情，可是让我没有想到的是，刚去的第一天下午就犯错了，在向顾客介绍镇江特产的时候，我一时只说出了香醋，客人问及肴肉的事之后，我根本不清楚，当时弄得我很尴尬，还好客人看我是外地人才没有说什么。后来我一想要做好向顾客很好的介绍特产，必须自己对它有一定了解。当天晚上我就查阅了一些关于地方特产的知识再加上店长的悉心指教，我收获不少，这下我就可以向顾客推荐与销售了。过了几天我的表现让店长也夸我进步不小，顾客听了我的介绍之后也对我赞誉有加，我第一次感觉被人夸是这么开心的事。克服了向顾客销售这关之后，我信心倍增。
接下来就是一些商品的陈列，摆放以及商品的出库、入库等，这些工作其实看似简单，实则并不容易，店长也为我们上了好几堂课，我们两学了三四天后才基本会做。在一个星期后，我的工作状态正式步入了正轨，每天记货，拉货，摆货都是必干的活。虽然在此过程中，脚磨破皮、被拉车割伤、搬货搬的累倒„„但是我不怕苦，这些伤激励我要更加努力，更加勇敢，我天生就是个不服输的人，这点疼算得了什么呢？在与同事相处的过程中，我依旧像对朋友一般真诚、热情，久而久之，她们也很喜欢我，对我很好。记得有一次，我肚子疼，店长二话没说，让我回家休息，我一个人躺在床上，那时的我特别想家，身上疼但是心上更疼。那天我哭了。晚上她们下班回来后，给我熬汤，一声声的问候让我顿时觉得这儿也是一个温暖的小家，我擦干眼泪向父母报平安，爸妈都说我长大了，懂事了。我想说父母其实很不容易为了我努力打工赚钱，他们所受的苦与累何尝不比我多的多，但是他们一干就是几十年，我应该向他们学习。渐渐地，我习惯了这里的生活，每天有规律的上下班让我的生活更加充实。与同事、顾客相处的过程中更是体会到交朋友的快乐。“实践出真知”这句话一点也没错，经过这次暑期社会实践，我真的学到很多。8月30号我离开了镇江，我把我赚的工资给家里人都买了礼物，这是我第一次自己打工挣钱回报亲人。这钱我觉得花的特值。镇江的打工实践是我长这么大做过最坚
持也是最有毅力的事情，我要感谢力挺我的同学、耐心负责的店长、朝夕相处的同事。我不悔这次的决定，我想对这个小小的社会说一声：“我来过了”。
到了学校，我就是大二的学生了，离社会越来越来近，这次实践让我受益匪浅，我很庆幸当时没有在家呆着，而是出来接触社会，锻炼自我，老实说真的增长了不少见识。此外还让我认识到了现实其实很残酷并非像学校生活那样安逸稳定，外部的世界并不单纯，需要你无数次的历练才会适应。“适者生存”只有适应了社会才不会被淘汰。反之，你将永远无法走下去。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生们，独立的培养和社会的洗礼是非常重要的。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。“真理来源于实践，实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我会脚踏实地的走下去，在学习上如此，在社会中亦是如此。我相信自己不服输的精神一定会引领我走向成功！
第三篇：大学生暑期社会实践报告
南京工业大学
社会实践报告
社 会 实 践 调 研 报 告
南京工业大学
社会实践报告
社会实践调查报告
------关于高档次商品社会认知的调查
前言
随着社会的进步以及人们生活水平思想的变化，现代人类对于高品质的追求也在逐渐的提升。然而，随着大量高档商品的出现，不禁需要人们去辨别我们所追求的高端大气上档次是否就与高质量以及实用划上等号，或者这些高档品（奢饰品）只是一种消费心理的推动，而所谓的高品质商品只是同类宣传上的竞争。所以为了从消费者的角度去发现问题，从而可以给消费者以及社会的生产者和商家提供更好的建议，进而促进消费市场的健康发展。
根据“2015—2020年中国奢侈品行业市场需求与投资分析报告”（Report of Market Demand and Investment Forecast Analysis on China Luxury Industry)显示中国高档品消费者的数量在未来三年将以约20%的速度增加，中国奢侈品消费更是占有世界奢侈品消费的30%，这些消费的主力军主要为20到50岁之间的人群，而人群的来源主要为中国的一、二线城市。所以我们选取了南京的购物中心作为我们的调研地点。选取了以18岁往上的人群作为调研样本人群，同时时间段为暑假前段（旅游及购买的一个高峰期）。
本次调研我们主要采取的是一种抽样问卷调查的方法，同时伴随的是街头随机访问的方法。成员以小组为单位分散在各个地点进行调研。在后期我们采用网络调研的方式进一步扩大我们的调研群体。
调研情况
对于本次调研总共回收的问卷调查269份，问卷共采用14道问题，前四问主要作为分类（性别，年龄，工作，收入），后10问为本次调研问题。
对于性别分类方面，本次调研男女比例为约为6:5，基本保持了男女比例的协调，因为男性消费者相对于高档品消费较女性来说过往调研较少，所以本次男性选取了148名。其次年龄层分为四部分，18~30为54.65%，30~40为20.82%，40-50为15.99%以及8.55%来自大于50岁的人群，由于调研选取的南京相对高档商品集中的地段所以从年龄段分类也可以看出18~40岁人群为现在消费的主力军。对于从事职业方面以全面为考虑分为管理人员6.69%、普通职员31.97%、学生42.38%、工人11.15%、退休5.58%以及其他2.23%，在职业选择方面选取了几近七成的学生与普通职员，而这部分人相对是如今社会高档品的新生消费群体，所以具有一定的代表性。最后对于收入这个层面本次调研共分了四
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个等级，分别为2000元以下43.49%，2000到4000为26.39%,4001到8000为21.93%，以及8000以上8.18%。
一、对高档次商品的了解进行分析，值得一提的是在调查显示93%的人群对于高档商品都有或多或少的了解，在这方面区别主要在于性别和年龄上，首先是性别相对来说大比例都集中在了解少数几个高档品牌，男女各为79.73%、70.24%，然而对于熟悉高档品来说，女性比男性多8.12%。而从年龄阶层来看可以看出前两个年龄段极其了解以及有些了解的人数较后两个年龄段比例多都达到94%，而50年龄段则在不了解人数达到了17.4%相较多，不过在极其了解高档品中40~50年龄段仅为其余的三分之一。由此我们可以得到结论，如今社会的高档品市场主要还是以18~40岁的女性为主，当时不可否认的是男性市场或许是未来一个潜力区域，而且40~50年龄段也是不可忽视的，因为这部分人是具有强大消费能力的一个新区域。
二、下面分析普通大众认可高档品流行的原因以及人们对高档品最期望
对于高档品，普通人认为其流行有多种理由，当主要分为四个方面，即知名度、地位象征、个性象征、品质。从性别上来看男性更认可的是知名度，而女性在品质上比男性认可高档品，从总体来看大家首先认可的都是其知名度，其次是品质，然后是地位的象征，最后才是个性象征。
第二方面是年龄段，年龄段的的不同对于高档品的认可是有极大的不同的。由下面四个图标可分析 18-30岁对于知名度是最为关注的，几乎占据了将近50%，而在30-40年龄段对于高档品的认可几乎与知名度接近，40-50年龄基本关心的是地位象征，对于个性象征则不是太看重，而在个性象征方面50岁以上人群有所关心。综上所说，随着年龄的上升，人们对于知名度看重度逐渐下降，相反的是人们越来越看重高档品的地位代表性。品质方面相对来说在30-40年龄段的受欢迎度较高，这并不是绝对因素。
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第三方面工作方面和收入的分析，根据数据统计不同职业中，管理阶级或者从收入分析的月8000元以上收入群体最看重的都是地位的象征，其次就是品质。就管理阶级来说，分别为35%与30%的人看重这两方面，在这个方面，工人群体最认可的也是地位象征，有53.33%的受测者选择了这一项，其次工人群体叫看重的则是知名度，36%的工人选择了这一项。对于学生与退休群体较为关注的是知名度与品质，72.80%的学生选择了知名度，52.75%的学生选择了品质作为第二选项。不同与其他群体，55.81%、45.35%的普通职员都选择了知名度与地位的象征。如果从收入来看，高收入群体（包括4000元以上）以地位的象征作为第一要素，而收入低于四千者看重的则是知名度。
在调查中，我们发现其实人们对高档次的商品还是最大期望在于它的质量，96.28%购买时首先会考虑的是质量。或许这也是未来中国高档品消费市场应该考虑的一个很大方向。毕竟在如今日益膨胀的高档品市场，尤其预测中国高档品消费群体会在2015年以后达到中国总人口的28%，这一份巨大的“商业蛋糕”的“味道”才是最重要的。我们希望在未来人们不会再将中国制造定义为劣质了。
三、关于购买时机与了解途径的调查
在如今的高档品消费市场中，虽然很大部分人依旧将高档品打折时购买作为最佳的购买时机，但是我们可以看到有很大部分人也选择在发工资后有钱了或碰到喜欢的就买这两者不相上下。这是如今消费思想的一个很大改变。进一步分析男性会比女性更倾向在喜欢时购买男性在这方面的比例的是29.05%而女性高达46.28%，同时打折购买的女性也超过男性7个百分比。从收入分析，4000以下收入人群会在发工资是买的几率大于碰见喜欢就买这是与高于4000收入群体相反的。
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而了解途径来说大多数人是通过电视互联网等新兴媒体，其次才是报纸杂志等传统媒体，主动收搜与朋友聊天的较少根据调查数据显示在抽样调查的269个普通群众中198个人选择一般通过网络电视等媒体了解高档品，100个人选择会在报纸杂志等传统媒体中了解高档品，57个人选择了与朋友的交谈作为一般的了解途径，而且这五十七个人学生群体占据了近6成，30个人会主动去搜索高档品的信息，这一部分人也以学生为主，男女所占比例女生略微高一点，基本高10%个比例左右。其余群体差距不大。
四、对于购买的高档品总类的区别
除了服饰箱包这一类大家共同认可的，男性对于腕表名酒豪车类较为关心占49.97%的男性选择，女性则更关心于化妆品与珠宝68.60%的人选择了此项，当时女性对于名酒豪车几乎没有兴趣，仅有一人选择
五、购买方式的区别
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购买方式方面大家普遍更加相信的是专卖店或者是大型的购物商城，当然不可否认如今网购也逐渐被很多人认可，约36.19%的人表示会在平时选择用网购的方式去购买高档品。不过选择用网购的70%为18~30岁年龄层的相对低收入的学生与普通职员，高收入群体（8000以上）只有7.2%的人会选择网购。其次旅游是购买高档品的群体大多为18~30岁的学生或者普通员工。而管理阶级会有很大部分选择代购的方式，这部分人大约占了管理阶级的35%，也是所有选择代购的群体中的四层人员。
六、对于购买高档品愿意投入的工资比例（消费力）
1、以性别区分
根据数据统计，女性愿意投入5%的人比男性更多，而男性在选择10%-20%的人达到42%，超过女性，所以可以说男性是一个不可以忽视的巨大的高档品消费力（或者是潜在消费力）。
2、以年龄段作为分析
从年龄角度来说，大于50岁的群体将近50%的人对于高档品的消费<5%（在此处不考虑大于50岁的群体的收入情况，只按比例考虑）。对于30~40与40~50的群体相对来说消费<5%的较少，而18~30年龄段情况分布较均匀
3、以职业区分
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从职业方面考虑，管理阶层是一个先对比较特殊的职业，整体消费会比其他工作群体略微高一点，尤其在＜5%方面人数比例较少，而在＞20%的选择人数较多。
4、以收入区分
收入方面，大于8000的收入段消费状况与上述管理阶层较为相似，而比较特殊的是小于2000的收入群体，有51.28%的人选择的是＞10%这个选项，其余两个收入段人群与总体情况较为相似。
七、在调查中我们还对大家的购买态度做了调查，大部分人还是会选择合理消费，对于反感或热 衷的人数较少，其次大比例的人选择会去固定购买某一品牌。《设计心理学》Design Psychology里曾 经对customers进行了分类，其中有一条结论发现一个潜在顾客的时间可以留住七个老顾客，所以作为 高档品的商家更应该去用好的质量满足顾客。
通过这次调查希望可以给无论是顾客还是商家一些借鉴，更希望中国高档品市场可以在未来有一个 更加积极向上的未来。
南京工业大学 专业
化学工程与工艺
2014级1班
学号1001140126
王鑫林 2015/8/14
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社会实践报告
第四篇：大学生暑期社会实践报告
滨州医学院
大学生暑期社会实践报告
姓名：王丹丹
班级：基础学院临床本科十班
学号：095011035
实践地点：山东省东营市东营区西城振华商厦 实践时间：2010年7月19日——2010年8月17日
暑期社会实践报告
暑假都是大家盼望已久的日子，对大学生来所更是个难得的假期。然而我们不能再停留在初中高中只专心于课本理论的时代了，而更要专注于社会实践的时代了。因此，很多大学生都会选择抓住机遇，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？这个假期非常的短，由于国旗护卫队晚回去一个星期，早回来一个星期，在家的时间只有36天。但我仔细想了想，这一个月光在家里玩实在浪费青春了，还不如让自己充实忙碌点，还是去打工吧。
从去年暑假开始我就一直在超市做促销员，促销卫新洗衣液及威露士的其他单品，今年回来又去做的这个。记得我第一次出去打工时，还是去年暑假，那时刚刚毕业，对社会上的事事非非还摸不着头脑。去面试，都不敢怎么说话。虽然在高中当了四年班长，但与社会上的人打交道还是让我很胆怯，幸好还有妈妈陪着，心里有个底。第一次是在银座干的，那里管理制度非常严格，每位员工的进出都有明确记录，在卖场不允许员工看手机接电话，更不允许聊天说话。每天现场科的都会到卖场检查卫生和纪律。不过有非常重要的一点，员工的亲和力非常好，当时我去的时候，大家都非常热情，虽然这些员工们都是拿厂家提成的，但绝不对有抢货的现象，也不会生拽着顾客拿他们家的商品。
当然我这次还是自信满满的去银座做促销员。只不过当时回去的晚，业务把我安排到振华去了。振华是东营除银座外的另一大购物商厦。其实在东营，银座的客流量，营业额都是首屈一指的，振华根本没得比。这就是一个不小的挑战，卖东西最需要有的就是顾客，没有顾客的消费就没有厂家的存在。祸不单行，在振华有个非常严重的问题，尤其是在我们洗涤用品处，抢货现象太严重了。另外业务还要降工资，从每天40加提成降到每月860加提成，简直是雪上加霜啊！我这个人有个很不好的毛病就是像推销商品这类事情，明明是我拉来的客户，如果别人跟我抢，我也不好意思再当着顾客的面抢回来，就算是事后也不想跟他再计较这事。这次打工给我的压力不小，对我来说是个极大的挑战，更是磨砺我心智的一个机会。我这次只能拿出“宁叫我负天下人，休叫天下人负我”的斗志了。
为了能在客流量少的地方卖出更多的货，就必须时刻用心去做，在你同行的前面，抓住每一个机会。当你一旦抓住了这次机会，那就要尽自己所能打动顾客的心。货架上商品排的满满当当，品牌所谓五花八门，因此在为顾客介绍商品的时候，可以用些小谋略，用身体遮盖一些商品，顾客要问还有其他牌子的，我也会认真向他们介绍其他品牌。这并不是所谓的欺骗顾客，因为我们家的产品是中德合资的国际商品，质量与信誉都可以保证，我才会卖力向顾客推荐。当然毕竟不是所有的国际品牌都受欢迎，比如威露丁的香皂，我知道它味道难闻，所以我一般不推。做生意要有良心的，很多营业员为赚取更多回扣，没有这种功能的商品他硬说是有。这让我想起了上次去应聘海信促销员时的面试。面试时要上去以康师傅矿泉水为例做一下简单的推销，大家根本就不了解商品，上去拿起来就介绍。这让我很纳闷，等我上去的时候，我直接坦言道：因为我不了解这个产品，所以没法向顾客介绍。但我说了一下推销产品的步骤，促销商品都是打价格战的，因此首先以价格吸引顾客，其次再向顾客介绍产品的特性和优势。
作为促销员最锻炼人的地方就是壮胆，你必须大胆的向顾客推荐自家商品，而且还要有勇气在商场里叫卖，克服自己在公众面前说话胆怯的心理。一旦你突破了自己这个弱点，你就迈出了成功的第一步。
一开始，我曾经因为工资变少的原因打消打工念头。业务说只有我达到营业
额才能得到一天40元的待遇。我跟她抱怨过，像银座客流量如此之多的地方达到营业额当然容易。但是我忽略了一点，在不同的环境中，卖出商品的量不同，其规定的营业额也不同。就如同人一样，不是在任何环境中的观念和理想都是一样的。只有在更好的环境中确立更宏远的目标才能够不断进取。
在超市里做促销员并不是只给厂家做事，还要为商场做事，整理货架，擦拭灰尘，盯好牙膏化妆品货架，不让小偷得逞。厂家来货还要去接货，拉货，上货，不仅仅是脑力劳动，体力劳动也是不少，一天要站9个小时，也是很疲劳的。如果以前没有在超市干过的活，去了很是吃亏。不过我有些经验了，老员工都好欺生，有时班长老员工让我帮个小忙什么的，还是很乖的接受的。毕竟需要尊重他人。但是我做事讲究原则，不能太过分，让我放着自己的活不干去给别家买东西那是不可能的，至少对我们厂家也是违背协议的。
经过这次打工，让我清楚的认识到“没有规矩不成方圆”。一个蒸蒸日上的企业他的管理制度绝对是严明的，银座员工每个人都很遵守规章制度，领导检查也很频繁，这就让每位员工都恪尽职守，团结在一起，为超市到达共同目标而奋斗。而振华虽有制度，却不怎么执行，员工心都很散，纪律很差，上班时间干很么的都有，超市卫生也有待改进，这就是为什么振华总也比不上银座的缘故了。
在1个月的实习中,我总结出了以下几点个人工作的理念来规范自己在工作中的言行举止:
1.首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境。笑对每一位顾客。
2.我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。
3.注意我的形象，服装、言行、举止大方文明得体，要做到一个服务者应该做到的本质.。
4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练商场里的各项规章和章程，保证上班的工作效率。
5.按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。
6.上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。
7.处理突发事件言遇事冷静、理智以商场与顾客的利益出发，不鲁莽行事。及时汇报。
8.保证上班时间，服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。我的假期打工落幕了，但是经过这次实践，我能真正体会到这几点：
第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，相信会有所转机。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的能力作出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。第三：肯努力。蜘蛛织网可能捉不到猎物，但蜘蛛不织网肯定捉不到猎物。不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了！要勇于面对各种挫折，挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。
“ 在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力
第五篇：大学生暑期社会实践报告
机械自动化学院 机械电子工程 1001班 王鹏
暑期社会实践报告
大学生暑期社会实践报告
——吉林省邮政速递物流有限公司辽源市分公司
一、前言：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践，此次暑期社会实践活动，我被安排到了邮政速递物流公司，实践时间为2011年7月12日—7月31日，实践地点位于邮政大厦内部办公区，我被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。
二、公司简介：
吉林省邮政速递物流有限公司隶属中国邮政速递物流公司和吉林省邮政公司，是省内最大的快递运营商。吉林邮政速递物流网络作为全国邮政网络的一部分，目前省内网络已形成了专网与普网并行，互为补充、互为促进、紧密衔接、覆盖城乡，既满足竞争业务需要，又对普遍服务给予保障的支撑网络，是中国邮政集团旗下的全球快递物流服务，包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、中速TNT快件、中速环球空运、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递E-EMS、电子商务速递E邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。同时，EMS邮件及物流邮件已实现了全网跟踪查询、投递信息反馈，并提供互联网、营业、短信、电 机械自动化学院 机械电子工程 1001班 王鹏
暑期社会实践报告
话等多种方式邮件查询，服务水平得到提升。2009年全省邮政速递业务量完成711万件，物流业务量9.5万吨，国际包裹业务量15万件，企业经营取得优异的经济效益。
三、实践内容：
我是通过亲友介绍才找到的实践的机会，7月12日随亲戚来到了邮政速递物流公司的办公室，偌大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。办公室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员，以便让我能够更快熟悉工作环境。接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他希望我能够很快上手，同时我也希望能够不让他失望。
跟随着主任的第一天让我很是兴奋，当然也很是疲惫。一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。第二天起了个大早，看来这暑期社会实践把我爱睡懒觉的毛病都改好了。8:30分是上班的时间，此时的办公室已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和手把手指导，于是我开始试着处理一些日常的详情单查询。有了第一次的接触，大大小小的详情单对我来说有些吃不消，一上午录入了60多份，感觉忙的很累，这时才知道生活的艰辛，不过我毅然的坚持下来了。第二天的工作对我的筋骨有些压力，让我深有感触。累是挺累的，不过我很开心，因为有学到很多东西。
经过第一次上手的我很快的掌握了我们日常的工作流程，主任对我的表现也很是满意和高兴。由于工作的性质就是重复着邮件录入、邮件查询的工作，想想真是有点枯燥，不过这些都是我们所需要的。没过多久我的业务能力得到了提升，机械自动化学院 机械电子工程 1001班 王鹏
暑期社会实践报告
我的效率也开始明显提高，得到了办公室叔叔阿姨们的夸奖。经过短短的二十天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识，明确了自己的未来人生方向。
四、自身反思：
对于在这二十天的短暂暑期社会实践活动中的工作我觉得自己完成的比较到位，上手很快，但业务技能方面稍有欠缺，我会虚心学习、慢慢积累。同时也发现了自身存在一些不足：
1、人际交往能力有所欠缺：在工作期间我虽然忙于工作，但不善于与他人沟通，只忙着做自己的事情，殊不知集体合作在公司工作中是非常必要的。
2、缺乏社会经验：在工作以及为人处事方面尚不成熟，需要改进处理事物的态度与方法，自己的思想也有待于提高。
3、缺乏专业知识：在学校学习的重要专业理论知识，在工作中很难发挥出来，常常导致工作的一系列困难，以后多多加强“理论与实践相结合”的能力。
五、信息反馈之对本公司的建议：
对于邮政特快速递物流方面，在这些天的工作中我认为其中有一些问题，这些问题，影响着速递物流的发展，为改善我公司的物业管理状况，促进企业快速、健康发展，树立公司物业管理品牌，特此对公司提出几点建议：
1、明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。机械自动化学院 机械电子工程 1001班 王鹏
暑期社会实践报告
2、改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。
3、提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立吉林物业品牌。提高员工素质可以从以下三个方面入手，第一，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；第二，从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；第三，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。
4、建立物流企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
六、实践总结与心得感悟：
通过这二十天的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点，尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥得不是很理想。通过社会实践，可以紧密结合自身专 机械自动化学院 机械电子工程 1001班 王鹏
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业特色，让自己所学的专业理论知识在实际操作中得到巩固和提高。
我在工作中了解到此公司常年招收本科生以上学历，招聘条件为大学生在校期间表现突出，学习成绩优秀；通过英语四级和计算机二级；有一定的语言表达能力和文字写作能力；优秀学生干部、党员优先聘用，所以大学一定要好好学习，掌握了过硬的专业知识，并表现积极突出，在以后的应聘中才能有良好的优势去竞争工作岗位。
“千里之行，始于足下”，这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到了一个过渡作用，将是我人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位有着很大帮助。社会实践让我知道了，在新经济时代大学生应当具备创新观念和掌握成熟技术有的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质，要在严密的思辩能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展，做到与时俱进，不与社会脱节；我们应该珍惜现在的学习机会，学好知识、运用知识。与此同时，多多与社会接触是很必要的，抓紧时间好好地充实自我，不仅要学好专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高自身综合素质。
一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息、磨砺前行，我希望不要让我们年轻的时光留下太多遗憾！更希望我们在以后的社会实践中能够了解更多，学到更多。
2011年8月1日
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