大学生暑期社会实践报告

第一篇：大学生暑期社会实践报告

本文作者：贾玉玺

文秘114原创投稿，在四川省布拖县开展了社会实践活动。

本次大学生暑期社会实践服务团共有成员18名，我很荣幸担任服务团团长一职，在本次暑期实践活动中全面主持团队工作。活动期间，实践服务团联合共青团四川布拖县委等单位，组织开展了禁毒防艾、扶贫助农、文艺演出、实地调研等活动，切实引导大学生做到理论联系实际、认知赋之实践。本次实践活动同时也得到了中国共青团网、搜狐网、中国大学生网、凉山共青团网、布拖共青团网等媒体的大力支持。

现将本次实践活动具体总结报告如下：

一、牵手布拖，共议实践——同共青团布拖县委共商活动方案

7月22日下午，服务团全体成员到达布拖县城，来到布拖县团县委共商活动方案。布拖县团县委为实践服务团提供了很多便利条件，团县委书记蔡坤与实践团成员进行了亲切的交谈。首先对实践服务团的到来表示欢迎和感谢，同时结合布拖县的实际现状与实践服务团成员对活动方案进行了深入的交流，提出了许多合理化的建议。蔡书记希望实践团成员能够利用本次社会实践的机会，理论联系实际、认知赋之实践，增长才干。

经过商议最终确定将开展“禁毒防艾”知识宣讲、扶贫助学、文艺汇演、电脑知识普及、社会调研等一系列活动。社会实践服务团将通过多渠道、多形式的“禁毒防艾”宣传，提高广大群众对毒品和艾滋病的知晓率和参与率，激发广大群众的内动力，调动广大群众的禁毒防艾积极性和主动性；通过组织开展捐赠文体用品、义务支教等扶贫助学活动，为当地教育贡献绵薄之力；通过开展民族大联欢文艺演出，弘扬社会新风，摒弃不文明陋习；通过结合专业优势，开展电脑知识普及引导当地群众正确使用电脑，激发村民对现代信息化产业的兴趣。

二、扶贫捐赠，彰显和谐——服务团向布拖县乐安乡捐赠物资

为积极响应国家建设社会主义新农村的号召，切实帮扶农村弱势群体及贫困家庭，社会实践服务团联合四川省布拖县团县委、乐安乡政府于7月23日上午到四川布拖县乐安乡，为当地居民捐赠物资。捐赠仪式在乐安乡中心校举行，布拖县团县委书记蔡坤、副书记吉力以呷、乐安乡乡长阿力鸟日参加了捐赠仪式。

布拖县是以彝族为主的少数民族聚居县，由于其直接由奴隶社会转化为社会主义社会，当地居民生活方式、思想观念等仍然比较落后，并且海拔较高交通不便，众多原因导致布拖县成为全国重点贫困县，同时也是毒品和艾滋病重灾区。而乐安乡在布拖县又属于海拔较高的乡镇之一，贫困家庭比例较高，所以社会实践服务团针对性的选择乐安乡作为物资捐赠地点。

当实践团成员不顾旅途劳累，到达乐安乡中心校时，得到消息的当地居民已经早早等在那里。社会实践服务团的到来，受到当地村民的热烈欢迎。在乐安乡乡长阿力鸟日的主持下，由我开始，服务团成员逐个向当地村民捐赠了书籍、收音机、衣物、文体用品等物资，彝族老乡们双手接过实践团成员递给的物资，并深深的鞠躬以示感谢。捐赠仪式上，乐安乡乡长阿力鸟日代表当地居民向实践服务团表示感谢。社会实践服务团成员表示“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德，更是广大青年学生义不容辞的责任。

通过此次物资捐赠，实践服务团与布拖县团县委达成初步协议，将布拖县作为大学生的社会实践基地，让更多的学生参与到布拖当地的志愿活动，为建设和谐社会、实现各民族共同富裕贡献青年学生的绵薄之力。

三、体验田间劳作，关怀帮扶助弱——服务团走进布拖县彝族村落

为积极响应国家号召，充分发挥农业高等学校专业优势，切实提升广大青年学生服务社会、认知社会的能力，社会实践服务团的成员于7月24日走进布拖县特木里镇彝族民主新村开展支农实践活动，并捐赠了部分学习用品。

特木里镇民主新村是典型的彝族聚居村落，充分保留了彝族文化遗产，具有浓郁的阿都文化民族特色。目前，全村着重于发展手工艺制品，繁荣民族商贸市场。

由于当地受经济发展、社会环境等条件的制约，该村生活较为贫困，服务团成员向当地的儿童捐赠了铅笔、橡皮、铅笔盒等学习用品，并鼓励儿童们要好好学习，用知识改变命运。

看到队员要离开，一位彝族老乡紧紧握着队员的手，动情的说：“汉族是老大哥，彝族是小兄弟，我们都是一家人”。

实践出真知，磨练长才干。全体成员充分发扬了“艰苦奋斗”的农大精神，通过社会实践活动，向社会学，向群众学，磨练了自己的意志，提高了为人民服务的本领。

四、宣传禁毒防艾基本知识，关注彝族同胞生命健康

上午9点开始，县城驻地的宣传活动在新华书店门口展开。由于正值赶场的日子，社会实践服务团成员还没有把物品摆放到位，就被群众围了起来。他们围着观看摆放在路边的宣传栏和桌上的常见毒品仿真样品，并不时发问，由于前来赶场的大部分是彝族老乡，队员基本听不懂彝语，可是这丝毫没有减弱队员的热情，依旧耐心的用尽一切方法让他们明白禁毒防艾基本常识。我带领一部分队员向路人一边发放宣传单页和避孕套，一边为他们在胸前戴上自制的红丝带。看到路人手里的宣传单和胸前的红丝带，队员们都开心的笑了。在宣传活动中，有很多人主动上前进行询问，其中有些人是艾滋病患者或者毒品吸食者，也有些曾经吸毒现已成功戒毒者。但是令人可怕的是多数路人竟然都见过毒品，可见毒品在此地是多么的泛滥。更让人痛心的很多人甚至不知道海洛因、麻古和摇头丸等是毒品，还有些成年人根本不会使用避孕套。

入村入户的宣传于下午2点在特木里镇彝族民主新村展开。民主新村属于城关村，全村1500余人，吸贩毒人员和艾滋病感人者约有几十人。队员们进村入户，逢人便发放宣传单页、讲解禁毒防艾知识。另外，还去看望了部分吸贩毒人员和艾滋病人家属。在宣传中，队员们了解到，其中多数吸毒者都是被骗吸食成瘾，由此走上了不归路。艾滋病往往与吸贩毒相伴相随，并呈现家庭聚集爆发。

宣传活动结束了，但是带给队员的思考还有很多。在活动中大家发现，彝族老乡饮酒无节制、卫生意识差，因此要想取得禁毒防艾工作的新突破，必须将禁毒防艾与建设彝区健康文明新生活结合起来。许多人对生命、生活和生存的意识淡薄，必须强化宣传教育，增强群众识毒、防毒、防艾的意识和能力。治贫先治愚，扶贫先扶智，只有全社会共同参与，帮助农民发展经济，增加收入，消除贫困，才能最终从根本上消除毒品滋生的土壤，让所有的彝族同胞过上幸福健康的生活。

五、彝汉同乐，共筑禁毒防艾新防线

为弘扬民族团结的精神，宣传“珍爱生命、禁毒防艾、建设文明彝区，拥抱健康生活”的政策，丰富彝族村民文化生活，7月25日下午，社会实践服务团的成员在四川布拖县电影院门前，为当地老百姓奉献了一场别出心裁的文艺演出。

七月流火，心潮激荡，布拖县电影院门前，歌声阵阵，舞姿翩翩。服务团成员以“促民族团结、关爱生命”为主题，融合民族与时代特色，采取大家喜闻乐见的表演方式，向观众展示了当代大学生的活力和激情。深情的男生独唱《康定情歌》，使得观众们如同身临其境；舞蹈《nobody》以其独具青春气息，感染着众多观众，将演出推向高潮；物华天宝鲁风扬，人杰地灵蜀雨茫，实践团成员为观众带来了最具特色的山东群口快板《夸家乡》，幽默搞笑的言语，新颖的表演方式，让现场喝彩之声不绝于耳；礼为修身之本，仪为交流之基，动感十足的礼仪展示，不仅具有较强的观赏性，更具有较高的实用性和可操作性，不仅使观众增强了礼仪知识，还提高了礼仪修养。由于布拖县是毒品的重灾区，禁毒防艾工作刻不容缓，因此，演出中还穿插了禁毒防艾知识有奖问答，提高了观众学习禁毒防艾知识的自觉性、主动性。

文雅艺术进乡村，丰富娱乐生活的同时进行“禁毒防艾”知识教育，提高村民安全意识，加深了实践团成员同布拖彝族人民间的感情，拉近了彼此间的距离，丰富了彝族人民的文化生活。同时，有助于社会实践团成员在布拖县进行禁毒防艾知识普及后续工作的开展。

六、观教育影片，促民族团结

为庆祝建党90周年，引导各族人民坚定的跟党走的信念，促进民族团结，社会实践服务团于7

月26日晚在四川省布拖县电影院，为当地居民放映红色影片《彝海结盟》以及“禁毒防艾”教育知识短片。

社会实践服务团充分发挥成员专业优势，针对布拖县是彝族聚集区和“吸贩毒人员多，艾滋病发病率高”等现况，将爱国主义教育和“禁毒防艾”知识宣传有机结合，使枯燥的课堂教育和传统单调的纸质宣传方式，变得更加生动直观，并根据当地情况搜集资料整合为宣传片，使宣传内容以更加直观的形式展现。考虑到当地天黑时间较晚的特殊因素，服务团成员利用文艺汇演进行宣传。

《彝海结盟》是一部反映红军长征渡过金沙江进入四川凉山地区---彝族聚集区，坚持严格执行民族政策，最终，刘伯承和彝族头目小叶丹在彝海歃血为盟的感人事迹，告诫人们要珍惜来之不易的民族大团结的幸福生活。在影片放映的间隙，播放了“禁毒防艾”教育知识短片，短片以真实的事例讲述了毒品的巨大危害，吸毒者被毒品摧残的惨状等，饱含血泪的控诉，强烈的震撼着每一位观众的心，整个播放过程全场鸦雀无声，观众们被片中血淋淋的现实所震撼。事后，不少观众纷纷表示，通过今天的影片展播，为大家上了一堂意义深远的民族团结教育课，同时，形象直观、内容深刻的“禁毒防艾”教育知识短片也使得观众加深了对毒品和艾滋病危害的了解，有助于帮助当地居民珍爱生命，珍惜生活，远离毒品，遏制艾滋。

七、走进凉山布拖，关注湿地保护

为贯彻落实《国家湿地保护规划》政策，为乐安湿地保护提供理论支持和数据参考，社会实践服务团联合四川省布拖县团县委、乐安乡政府，于7月26日对布拖县乐安湿地进行实地调研。布拖县团县委书记蔡坤和乐安乡乡长阿力鸟日等有关领导一同参加了此次调研活动。

首先，阿力鸟日乡长带领实践服务团成员总览了乐安湿地全貌，介绍了乐安湿地的历史沿革及当前保护所面临的困难。同时向大家介绍了一些湿地独特的野生动植物资源概况，如国家一级保护动物黑鹳、扭角羚及二级保护动物白腹锦鸡、红腹角雉等野生动物和珍惜植物红豆杉等。同时，阿力鸟日乡长讲述了湿地的有关民间传说。

随后，实践服务团成员进入湿地进行实地调研。实践服务团成员们对湿地面积、水质、植被类型进行了测量和登记，采集了部分样本，并应用理论知识进行了数据分析，初步估算湿地面积约为7000多亩，水量丰富，植物56万余株，水生动植物30多种。

实践服务团成员还通过发放调查问卷和实地走访等方式进行调研，与湿地周边居民进行交流沟通，了解当地社会经济状况，进一步了解湿地演变过程及其未来发展前景。力争通过深入调研分析，找出制约湿地发展的瓶颈，重点查清对湿地产生威胁的主要因子、影响面积、危害程度及威胁等级、已有危害及潜在威胁，并提出一些合理化的建设性意见和建议。

下一步实践服务团将把调研的相关数据提供给湿地保护站，并利用专业优势建立湿地保护数学模型，为乐安湿地的保护提供有利的科学依据、理论支持和数据支持。

在此次湿地调研过程中，社会实践服务团全体成员了解了当地的自然环境，增强了湿地保护的意识，丰富了知识，拓展了视野，提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力，同时将理论知识付诸于实践，向当地居民宣传了湿地保护政策，为乐安县的湿地保护提供坚实的理论和数据基础。

八、感受彝族风情，弘扬民族文化

弘扬传统文化，了解彝族风情，增强民族团结，实践服务团于7月28日来到四川省布拖县乐安乡，同布拖县团县委书记蔡坤、副书记吉力以呷、乐安乡乡长阿力鸟日等共同走进村庄，亲身与当地的彝族居民进行了学习交流。

乐安乡地处高海拔地区，境内山川壮丽，风光秀美，资源富集。同时也是彝族居民聚居地，保留了较多的传统彝族特色文化，民风纯厚，人民热情好客，更因古朴、原始的“火把节”而闻名遐迩，享誉海内外，被人们称作“火把之乡”。因此，实践团成员选择走进乐安乡，以感受真正的彝族文化。

社会实践团成员的到来，受到了乐安乡群众们的热烈欢迎。在布拖县团县委副书记吉力以呷、乐安乡乡长阿力鸟日带领下，社会实践服务团成员来到乐安湿地，走进彝族人民聚居地，与当地居民共同劳作，亲身体验了彝族风情。阿力鸟日乡长着重就彝族饮食文化习惯向社会实践服务团成员做了详细的介绍，并带领实践团成员进行了实地考察和体验。通过实地考察和与当地村民们的沟通交流，实践团成员了解到彝族是一个崇拜火的民族，传统的饮食是以烧烤类为主。热情好客的彝族人不仅给同学们热心的讲解彝族传统文化，还耐心的教实践团成员如何刨洋芋和烧烤食物等，实践团成员在村民的指导下，亲身体验了颇具彝族风情烧烤，并同村民们共同品尝了劳动成果。鸟日乡长还邀请服务团成员品尝了当地极具特色的全羊宴，弃盘不用改大盆、筷子闲置勺斗大、凳子不坐排排蹲，独特的饮食方式使服务团队目不暇接。期间，实践团成员还与当地居民探讨了不同地域之间的饮食习惯，将汉族的传统文化同彝族的特色文化相结合，增进了民族团结。

通过本次活动，不仅拓宽了社会实践服务团成员们的视野，增强了对民族文化知识的了解，更是加强了彼此间的文化交流，增进了各民族团结。

九、交流传统文化，促进民族团结

为使广大青年学生深入了解少数民族传统文化，弘扬民族团结精神，促进民族和谐，7月28日社会实践服务团来到四川省布拖县，同彝族群众开展了一系列具有民族特色的文化互动交流活动，增进了相互了解，促进了民族团结。

布拖县地处大凉山山区，经济发展滞后，信息闭塞，但彝族文化底蕴浓厚，民族传统保存较为完整。彝族民众个个能歌善舞，文娱活动极为丰富，古朴、传统的“火把节”更是全国闻名。社会实践服务团全体成员在布拖县团县委书记蔡坤、副书记吉力以呷等领导的带领下来到乐安乡驻地，同彝族民众进行了文化交流。

首先团县委副书记吉力以呷从彝族服饰、饮食习惯、生活习惯等方面向服务团成员详细介绍了彝族文化，兴致所致给服务团成员现场展示了彝族歌曲和舞蹈，激发了服务团成员学习彝族文化的兴趣。应服务团成员的要求，吉力以呷副书记教授社会实践服务团成员彝族舞蹈的基本动作。伴随着优美动听的彝族舞曲，服务团成员与当地彝族群众一起翩翩起舞。随后，社会实践服务团成员表演了精彩的文艺节目，赢得了阵阵掌声。欢歌笑语充盈了整个政府大院，舞姿翩翩增进了彝汉民族团结。

在团县委蔡坤书记的提议下，社会实践服务团成员还与当地彝族同胞进行了友谊篮球赛，大家临时组队，热情高涨，本着“友谊第一，比赛第二”的原则，以球会友，以球交心，最终彝族队获得了比赛的胜利。通过比赛，极大地增进了彝汉两族情谊。

通过此次彝汉文化交流活动，增强了民族团结意识，同时为社会实践服务团成员提供了一个展示自我、锻炼自我的平台，进一步加深了对彝族特色文化的深刻了解，更好的弘扬了民族团结精神。

十、高扬爱国主义教育旗帜，领略月城红色历史文化

为庆祝中国共产党建党90周年，贯彻落实科学发展观，进一步加强大学生爱国主义和革命传统教育，缅怀革命英烈，社会实践服务团于7月30日来到四川省西昌市，参观了抗战阵亡将士纪念碑和凉山彝族奴隶社会博物馆。

巍巍泸山，玉树葱茏。实践服务团成员首先来到了位于泸山脚下的抗战阵亡将士纪念碑，瞻仰了革命先烈。在纪念碑下，全体成员用三鞠躬向烈士致敬，同时，实践服务团成员参观了抗战阵亡将士纪念名册，重温了革命先烈浴血奋战的英勇事迹。望着庄严肃穆的纪念碑，实践服务团成员郑重表示，先烈们留下的英勇事迹和革命精神是中华民族宝贵的财富，中华儿女应以先辈为榜样，艰苦奋斗，继往开来，以更加积极的态度，投入到日后的学习生活中。

随后，实践服务团成员参观了凉山彝族奴隶社会博物馆。背依青山，临面邛海。据悉，该馆是是当今世界惟一反映奴隶制社会形态的专题博物馆。各陈列厅内，用实物、文字叙述、图片等资料，形象的向观众展示了彝族奴隶社会制中涵盖的政治、经济、语言文字、文学艺术等内容。其翔实而丰富的内容令中外专家和学者观后惊叹不已、赞不绝口，被誉为“专题博物馆的典范”。

在博物馆前，实践服务团成员们驻足而观，馆前是一个巨型彝族壮士吹牛角号的雕塑，门前的两侧分别是被挣断的巨大的绳索和镣铐的雕塑。明确的意寓，生动的刻画，代表彝族同胞们在解放后，打烂奴隶社会的锁链，越过千年，直接进入社会主义。馆内的四千余件丰富的藏品，更是丰富了实践服务团成员对凉山这片土地的了解和认识，深刻体会到了彝族灿烂历史文化在华夏文明中的重要作用。

结语：

实践出真知，磨练长才干！在本次社会实践过程中，全体成员充分发扬了“艰苦奋斗”的农大精神，并积极向社会学，向群众学，不断磨练了自己的意志，努力提高了为人民服务的本领，充分发挥大学生的使命感和责任感。总之，通过本次社会实践，服务了社会，提高了自己，加深了友谊！

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第二篇：大学生暑期社会实践报告

大学生暑期社会实践报告

2010年的暑假，我并没有像其他同学那样急切的赶回家，而是选择在学校留了半个多月，体验我从未有过的生活-------找工作。作为一个大一的学生，而且是初次找工作，我有点无从下手，不知道自己适合什么工作。最后，我选择做家教，一方面是因为觉得自己“太嫩”，初出茅庐，有点担心能力不够，社交方面也不出色；另一方面，自己的一副学生像，在外工作也带来诸多不便。于是选择从家教做起，利用自己的优势，从自己认为比较简单的工作锻炼自己。

暑期需要家教的中小学生还不少，我很快就得到一份小学四年级英语家教的工作。第一次去“面试”，我很紧张，赶去的路上，我甚至开始怀疑自己的能力，怀疑我会不会将这个学生带好，能不能让他的英语有所提高。

忐忑不安的与家长交流了一会儿，我就开始教那个小学生。家长已提前跟我说过，这个小孩很调皮，很不爱学习。尽管我做了充分的心理准备，并且在心里不断的鼓励自己说一定能感化他，提高他，但是真正开始教的时候我发现自己面对这样一个小学生，竟还是一点办法也没有。刚开始上课的时候，他还会比较安静的听讲并跟着我念单词，但是过了大概半小时，他就开始躁动不安，并嚷嚷着不要学了。家长也过来劝，甚至语含威胁，但是一点用也没有，他甚至哭了起来。这时候我感觉特别的难堪，束手无策，在一旁也不知道该干什么，该说什么。家长看他躺在沙发上不愿起来，就让我先走了。第二天又要去的时候，我心里有点害怕了，也想退却了。但是自己又不想这样结束自己的第一份工作，于是一路上又忐忑不安的来到了学生家。第二节课，还是像第一节课那样，开始时他很勉强的学习了一会，然后离开椅子四处走动，不听我的劝告。家长看见了又是一番好言相劝，我在一旁又不知道怎么附和„„又是尴尬的看小孩子和父母在一旁理论。就这样断断续续，两个小时的一节课总算是完成了。阿姨要送我出门的时候，我终于忍不住提出了辞职，阿姨有点遗憾，但还是答应了。然后她回房去拿了50块钱给我，我不好意思接，跟她说自己实际上并没有教上完整的两节课，而且小孩子也没学到什么。但阿姨说什么也让我收着，说这是我应得的。和家长到了别，走在回校的路上，有种如释负重的感觉，一下子轻松了好多。既为自己拿了第一桶金高兴，又为自己的第一份工作感到遗憾，仅仅就上了两节课就放弃了。还是自己没有耐心啊。

过了一天，学姐又给我介绍了一份家教，还是小学。这次是小学二年级的一对双胞胎。本来是不想带小学的了，但是学姐告诉我，这份家教挺简单，只是负责看他们写完作业并且检查一遍就行了。我听着，确实很简单啊，就接下了。因为就在公寓附近，所以我就答应可以傍晚去。开始几天我感觉挺轻松，一个多小时，小孩就写完了作业。后来几天，孩子们和我熟悉以后，越来越不听话，不愿写作业了，我怎么劝说都没用。小孩写作业的时间越长，我留在那边的时间也就越来越长，原来的计划被打乱，自己学习的时间也受到威胁。我慢慢变得脾气暴躁，越来越没有耐心。教了10天，我就和阿姨提出了辞职，阿姨给了我300元，希望我以后还经常去她家做客。

出了门，我深深地叹了口气，着实感到工作的不易，并体会到了父母挣钱的辛苦。我也开始审视自己的这两份家教工作，究竟是自己缺乏耐心还是孩子们的问题？我觉得还是自己禁不住磨练，容易在困难中退缩。

这时，妈妈打电话来想要让我回家。经过这些天的磨练，我也确实想家了，于是准备买票回家。就在买票前夕，我接到一个电话，一个高三的学生想让我教一个星期的课。我很犹豫，自己还没尝试过教过高三。后来打电话问了妈妈，妈妈支持我的做法，我可以回家，也可以选择留下。我还是很紧张的选择接受了那个家教。第一节课的路上，我都能听见我的心跳，不停地责备自己，怎么能接这么重的任务。但另一方面又有点高兴，觉得这是真正能发挥我能力的开始。第一节课很顺利的结束了，只是我有一个问题没能回答她。回宿舍以后赶紧翻阅字典，用小纸条记下来第二天再去跟她解释。教她的一个星期里，每天都能遇到我不会的问题，每次都是我回来查阅后第二天告诉她。这样，我也从中学到了不少。每天去学生家的路上，我都会很紧张，担心自己能力不够什么的。一个星期，一眨眼就过去了。和学生告别的时候，家长给了我两百元作为报酬，虽然对于一个高三学生来说不算高，但是我还是很高兴了。我体验到了以自己的能力获取回报的滋味了。

暑期的家教生活，让我感悟颇深。我体会到了工作的辛苦，挣钱的不易。家教生活也在一定程度上改变了我有点内敛不善表达的性格，锻炼了我的社交能力。

第三篇：大学生暑期社会实践报告

大学生暑期实践报告

在这个暑假中，我迎来了作为大学生的第一个暑期社会实践，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这个暑假，我参加了由我系科协组织的“提高银行职员素质，面向客户提升服务水平”的主题调研。通过此次主题调研，我拓展了自身的知识面，扩大了与社会的接触面，增加了个人在社会竞争中的经验，自身能力得到了很大锻炼和提高。

高质量支持高质量支持服务和政策服务和政策利润和增利润和增Profit andProfit andGrowthGrowthHigh-QualityHigh-QualitySupport ServicesSupport Servicesand Policiesand Policies顾客忠诚CustomerLoyaltyCustomers顾客Employees员工满意、忠诚及满意、忠诚及生产率高的员生产率高的员Satisfied, LoyalSatisfied, Loyaland Productiveand ProductiveEmployeesEmployeesCustomerCustomerSatisfactionSatisfaction顾客满意顾客满意Value of ServicesValue of ServicesProvided toProvided toCustomersCustomers向顾客提供的向顾客提供的服务价值服务价值从客户角度出发，银行工作人员个人业务素质、银行从业人员的职业道德，是衡量银行服务水平的标准。服务利润链理论指出“顾客应当成为核心所在”。同时，也指出了服务水平是相对而非绝对的（参考性）；它被客户而不是服务供应商决定（感知性）；且随不同的客户而异（变化性）。提高服务水平可以通过满足或超额满足顾客的期望或者采取措施来控制顾客期望，即“低许诺和高提供”。

根据调查结果,我们认为:提升银行服务水平需要从职员素质和体制规划两个方面努力。正如Jim Collins所说，“任何从优秀到卓越公司的最终飞跃，有一件事比其他任何事都举足轻重：那就是招聘并留住好的员工。”职员素质对企业的重要性可见一斑。并且就此次主题来讲，我们更加强调员工的核心作用。本文以保定市建设银行为调研对象，就“提高银行职员素质，面向客户提升服务水平”这一主题进行了研究和探讨。通过深入的分析，我们希望能为银行提高服务水平尽己之力。

我们以准确的定义和明晰的思路对银行职员素质的内涵进行了分析。简而言之，银行职员素质包括业务素质和职业道德素质两方面。

业务素质是一个银行职员的根本。在日本，银行职员习惯于频繁造访企业；关注于细致入微的问题，诸如经营者经常去与什么人会面、企业原材料或产品的进出情况、员工的工作态度等等。通过这些努力，银行不仅提高了服务水平，而且从中获得了意想不到的收益。

把银行职员服务工作做得更加完美，应当做好以下几点：

一、要增强责任心。银行服务人员的每一笔业务对客户、对单位都有可能产生重大的影响。这就要求职员在工作中有极强的工作责任心，不能有依靠思想，把工作的每一分钟当成自己的事业。只有认真办好每一笔业务才能对自己负责、对客户负责、对单位负责。

二、要严谨细致。银行工作性质要求职员工作中要严谨细致。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一笔业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。争取做到工作心静，业务专精。

三、要用心服务。常言道“用力去做，只能把事情做好；用心去做，才能做得优秀。”从事服务工作，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个银行的形象。要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户。只有和客户用心沟通，客户回报才是满意。

四、要加强学习。在业务素质上，要不断加强学习，适应变化。努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位客户。

另一个重要的方面是如何提高银行员工职业道德素质。银行作为现代经济的核心。其经营货币与信用的特殊属性，决定其具有很强的社会性，银行员工的职业道德问题也成为社会公众比较关注的问题。近年来，由于银行员工职业道德风险引发的案件也不断发生，不仅给银行带来了经济损失和声誉影响，严重的还造成了社会不安定的因素，引发社会矛盾。因此，分析研究银行员工的职业道德风险，强化职业道德意识就具有十分重要的现实意义。

银行员工职业道德是指同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行员工在职业活动中行为的要求，又是银行业对社会所负的道德责任和义务。通过调研，我们认为提高银行职员职业道德应当做到以下几点：

一、以真诚的态度、职业的精神对待职业

二、廉洁自律，秉公办事，公平处事

三、严格遵守公司制度和职业规范

四、决不泄露公司和客户机密

五、全心全意的去维护公司品牌

六、培养职业美德，缔造人格魅力

加强银行职员素质的建设，温家宝总理曾指出要真正使经济增长转移到依靠科技进步和提高劳动者素质上来。《李鹏论宏观经济》一书也要求：“各级银行要下大力气提高自己队伍的素质，包括业务素质和政治素质，要提倡廉洁奉公。总之，银行要加强内部纪律。”

职业素养的的积累对一名员工来讲是非常重要的。职业素质犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了素养，灵魂就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很陌生，但是作为经济管理系的一员，有必要了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于今后的工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在大学期间，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

参考资料：1.香港中文大学：《服务利润链》 2.财新网：《小微企业信贷特点分析》 3.《李鹏论宏观经济》

4．《恒丰银行员工行为规范》

经济管理系科技协会

第四篇：大学生暑期社会实践报告

大学生暑期社会实践报告

农村居民食品安全态度调查

周薇营销111

随着经济的不断发展，人们的生活水平的不断提高，在现在的人们心中，所谓的“民以食为天”不仅仅是要解决好温饱问题，而是更加的关注食品的质量。安全的食品是健康的保证，我们必须确保我们所食用的食物的安全性。

“瘦肉精、地沟油、一滴香、皮革奶、镉大米、氟化茶、铝馒头、硫银耳、三鹿粉、苏丹红、甲醇酒、人造蛋、毒米线、避孕鳝、爆西瓜、彩馒头、毒豆芽......”今年来食品安全恶性事件频频出现，现在的我们还能吃什么？食品安全到底怎么了？监管到底缺失在哪里？

《食品安全法》实施至今，短短两年的时间内，仍然有许多食品安全问题出现。为什么还会有这么多的问题出现在我们的市场上呢？原因不外乎许多种植养殖户只顾眼前的利益，滥用农药、毒物及抗生素。黑心的商贩掺毒造假，惟利是图。最重要的还是，监管部门的监管不力，虽然增加了QS认证，但也是形式化，没有真正的走到企业中，没有给企业形成监督的压力，实在劳民伤财，没有得到足够的利用，反而成了某些人捞钱的工具。种种原因造成了现在食品安全的乱象。食品是人类赖以生存和发展的物质基础，而食品安全问题是关系到人体健康和国计民生的重大问题。我国的食品安全问题也相当突出。随着我国经济和社会的持续较高速度的发展，在基本解决食物供应问题的同时，食物的安全问题越来越引起全社会的关注，尤其是我国作为WTO的新成员，与世界各国间的贸易往来会日益增加，食品安全已变得没有国界，世界某一地区的食品问题很可能会波及全球，从而对我国食品安全带来巨大影响。食品安全问题在某种程度上也影响着我国农业产品和产业结构的战略性调整。为了更深入了解普通居民对食品安全卫士的重视程度,我们去了农贸市场做相关的问卷调查。第一天，我们了选择了人流量最多的时段进了农贸市场。早上八九点，农贸市场已经是人山人海，到处可见忙碌的身影穿梭在摊位的过道上。虽然我们只是人海中的一朵小浪花，但我们一行人浩浩荡荡还是显得格外醒目，吸引了大量的目光。分工完毕，我们一行人各自拿着一叠问卷开始行动。行走在陌生的人流中，我突然变得有些忐忑：这大清早的，会有人愿意花费时间在我们的问卷上吗？正想着呢，那边一个卖肉的大叔已经经不住好奇向我打招呼了。好机会，就是你了。“您好，大叔，我是中国计量学院的学生，我们是来宣传食品安全的，您能帮我做份问卷吗？”大叔似乎视力不太好，看了好一会也没下笔回答一个问题。没办法了，只好耐着性子一道一道给他念了，男的他有这股认真劲儿啊，每道题目都要经过深思熟虑才回答。十分钟后终于收回第一份问卷，感谢完大叔后，我开始分发其他的问卷，但好景不长，碰了很多钉子。就在我几乎“崩溃”的时候，几个同学帮我重拾信心，救星啊，感谢你们的大力支持！有了这些经历，后面的问卷进行的还算顺利。遭受过冷漠的面孔，也迎来过热情的微笑，我算是亲身体会到做一个社会人的不易。我知道我要学习的东西还有很多，所以我要继续努力。

第二天，我们到当地的农村再次调查，我来到蔬菜区，观察了很久，才准备进攻！看到一些大妈空下来我就上，不过被她拒绝了，啊，因为不识字，那这个市场了有多少人认识字呢？哎，失落中。可是不能放弃啊！第一不想被队员笑话，第二任务一定要好好的完成。有这样的信念，我有鼓起勇气再冲锋！是啊，又一次被委婉的拒绝，但是不能这样了。于是我用最通俗的话与他们交流，后来大叔大婶们真的回过来和我聊天呢。聊了很久，第一张问卷竟然就花了我如此长的时间才完成。替自己捏了把汗。做完一份，接着做下一份，问大婶，他们基本上都让大叔来填，有一位大叔真的很认真的填好！聊天中，还有很多的笑声，从中

我也了解到他们市场的管理严谨，各摊位老板对消费者负责任的态度也让我感动。但是也从中得知，市场内管理虽然井井有条，但是市场外的管理却糟糕，更让人失望的是很多摊位老板想要提意见却无处投诉。我建议他们设几个意见箱，这样可以让整个市场具有一定的透明度。拒绝，接受，又被拒绝，这种感觉真的好似被提升又被打入冷宫。不过，还是有很多的感触，其实很多事情都是在绝望的时候就有了转折，要看我们用什么态度去面对。

同时在暑假期间我以沃尔玛等大型超市以调查超市内的生鲜食品区为主。调查发现，客流量小的超市里蔬果类存在积压，脱水，甚至部分腐烂的现象。带有保鲜膜的整装蔬果，有部分欺诈嫌疑，其中有夹杂或陈或品相差的。我还发现杨梅等易腐果实少量带有飞虫，后咨询到该类为蜉蝣，虽对人体无恙，但也从侧面反映出了超市管理方面的疏忽。冷冻区的肉类，存在肉质不一，产地不明，冰冻过多等问题。有的超市内有自营的熟食店，从表面看，在卫生方面还行，但据一内部人士透露，面包等烘烤类食品有重贴标签的行为，将前日积压的过期食品，摆架再卖。在走访过程中还发现，有顾客将以到手却不想要的牛奶，冷冻食品，熟食类食品随意放在其他货架的现象，对此类食品的处理方式还有待调查。社区小店的相关方面要更差一些。有小店的收银台处会设有关东煮等小吃，其中的汤料有反复使用的现象，对健康不利。以及烤香肠的香肠存在颜色鲜艳的问题。调查发现，小吃街多位于学校周围，居民区等人员聚集地。小吃街以店铺和流动摊点为主，少数流动摊点云集的街道在周末，放学等时段甚至能够造成客流拥堵。小吃街由于店铺多，小，杂的问题。

而位于街道旁的流动摊点由于没有防尘措施，吸烟措施，卫生问题让人担忧。流动摊点的原料存在乱摆乱放的问题。而打包又多以便宜的塑料薄膜袋为主，食品上的余温会导致袋子变形，据咨询还会有大量有毒物质排出，而多数人对此知之甚少。大排档和烧烤店等露天店面，因夏夜凉爽，价格实惠等原因，更受老百姓的欢迎。但也是地沟油密集，卫生杂乱的所在。发现有烧烤摊的烤架在梅雨季节多发的时日竟会露天存放，锈迹斑斑后直接使用。麻辣烫等店也有汤料反复使用的现象。餐馆里提供的所谓有偿消毒餐具，碗内仍有污渍，水迹。

通过此次调查我们可以看出市民对于食品安全问题关注程度存在着很大的差异，年龄，家庭条件，受教育程度的差异等都会带来差异，此外对于食品安全的意识问题总的来说大家是有一定了解的，但也随年龄，身份和触及自身利益的不同而有所差异。所幸从整体上来说市民对食品安全问题的关注程度还是比较高的，但仍有少部分人的关注程度有待提高。此外，对于已发生的食品安全问题，我们也应该辩证的看待，不必一味的悲观。我们也应该看到，一些食品安全问题的曝光，一方面能够警醒厂家，提高食品质量，促使他们改进生产工艺。另一方面，也能够为其他一些企业，厂家提供经验教训，促使他们生产出更好，更安全，更健康，更有保障的食品。此外，这些问题的曝光，也可以看出这正是我们的监督机构发挥了作用。所以我们不必对当前的食品安全形势过于悲观，要相信通过我们一起的努力，政府机关的有力保障，我们的食品安全形势将会越来越好。同时我们也应该做好准备这个过程必将是漫长而有艰苦的。

提高我们对食品安全问题的关注程度我们可以这么做：在我们的日常生活中要注意的食品不安全因素，养成良好的卫生习惯，养成吃饭前洗手的卫生习惯，生吃瓜果要洗干净，不

吃腐烂变馊的饭菜，饮水讲卫生，不喝生冷水，注意科学饮食。尽量购买无公害农产品，绿色食品和有机食品。不到无证，无照的摊点上购买食品，要到正规的商店，超市和标准化农贸市场购买食品，要选择安全，卫生的餐馆就餐......要解决好食品安全问题，我们自身要提高对食品安全问题的关注程度，增强安全防范意识，做好监督者，对于问题食品要严肃处理，选择投诉，曝光方式，不能姑息，更不能以事不关己高高挂起的态度。

此外政府机关部门也应从这些方面着手:

1、加强食品安全法律建设和法制管理。积极开展对外交流与合作，加强国外食品安全法律标准的研究、消化，借鉴发达国家经验，建立我国食品安全法律、行政法规、行政规章、地方法规、行政规章、规范性文件等多层式法律体系，探索和发展既和国际接轨，又符合国情的理论、方法和体系。

2、建立新的食品安全政策支持体系、宏观调控体系和管理体制。我们可借鉴世界上一些国家的做法，针对我国国情来建立农业管理部门与食品工业管理部门合一，对农业和食品工业实行一体化管理的机构。

3、加快食品安全信用体系建设。建立起我国食品安全信用体系的基本框架和运行机制，使我国食品安全迈上一个新台阶。在制度规范上，建立起食品安全信用的监管体制、征信制度、评价制度、披露制度、服务制度、奖惩制度等，使食品安全信用体系建设的主要方面有法可依，有章可循。

实践活动心得：

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。作为一名大学生，我们要了解社会，深入基层，深刻地学习党和国家的方针政策，学习三个代表，实践三个代表，为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。此次实践之行，是团总支给了我学习实践的机会，是团总支给了我们极大的支持和信任，我们作为国家的后继力量，只有懂得全面的发展自己，把理论与实际相结合，才能更好地投入到祖国的建设中去，才能对得起养育我们教育我们影响我们的祖国。

第五篇：2011大学生暑期社会实践报告

追寻红色足迹，开展红色之旅实践报告

合肥学院管理系

10级财务管理专业

姓名：周薇 学号：1013101050 合肥学院管理系

10级财务管理专业

姓名：张月 学号：1013101048 合肥学院管理系

10级财务管理专业 姓名：陈玲玲 学号：1013101049 合肥学院管理系

10级物流管理专业

姓名：费梦贤 学号：1013121053 合肥学院管理系

10级物流管理专业

姓名：陈黎红 学号：1013121054 【摘要】

7月10——12日，我们小组组织了一次意义深刻的红色之旅——游览湖南长沙烈士公园，参观长沙市宁乡县花明楼刘少奇故居和纪念馆，参观浏阳市文家市镇秋收起义会师旧址纪念馆。我们在革命先驱的墓碑下，献上自己手中的鲜花为这些为中国事业而献身的革命英雄表达我们的悲痛之情和敬佩之意。我们参观着伟人的故居，听着伟人们的事迹，人的灵魂仿佛被伟人的思想洗涤过一样。从中，我们也拾得了激情，学会了珍惜与奋斗。

【关键词】

红色之旅，烈士公园 刘少奇故居

秋收起义

湖南伟人辈出，有很多重要红色文化资源丰富，有毛泽东故居、刘少奇故居、彭德怀故居等红色革命旅游景区，而且这些景区已成为湖南红色旅游景区的经典。【正文】

初入烈士公园

7月10日，我们小组成员怀着激动敬仰的心情，首先来到了长沙烈士公园，缅怀先驱。

庄严而气氛沉重的烈士公园，没有太多的修饰，只有柔情的绿水、坚硬提拔的青松在旁，这些就像是烈士们的情感一般，对待我们中国的亲人柔情似水，对待敌人坚强不屈。我们缓缓而进，大家的脚步轻而迟缓，因为怕打扰到这里安息的英魂，因为感染到了这里沉重的气息。

过花坛，沿石级而上便是纪念广场，雪松对列，绿草如茵，公园西南的小山丘建有烈士纪念塔，塔身南向面镌刻着毛泽东提写的“湖南烈士公园纪念碑”九个大字。塔内是烈士纪念堂，祭堂竖有碑铭：“近百年来特别近三十年来为中国人民解放事业而光荣牺牲的湖南人民英雄烈士们永重不朽。”东、西为陈列厅，陈列着湖南近百年来著名烈士郭亮、夏明翰、杨开慧等90人的遗像和生平事迹，并陈列有全省76000多位烈士的全部名册。堂内庄严肃穆，四周苍松翠柏，郁郁葱葱。

历史举起如椽的大笔，在这块热土上谱写出抗敌御侮、气壮山河的光辉篇章；书写下许许多多可歌可泣的悲壮故事。这块英雄的土地，凝聚着革命先驱不屈不挠的高风亮节和爱国情怀。二十一世纪的今天，我们生活在和平、民主、安逸的社会主义环境中，在党的“三个代表”的正确思想领导下，我们没有理由不去捍卫千千万万英雄节兵们用鲜血拼下的国土；我们没有理由不为祖国的富强壮大尽自己应尽的责任；我们更没有理由忘记我们伟大的建国先驱。

我们手持鲜花，在碑前默哀三分钟，之后献上我们的花，表达了我们心中的哀思之情和崇敬之意。之后我们在这里宣誓，也许受到了这里的气息的感染，我们的精神饱满而充实，我们的誓词读得掷地有声，我们的宣誓是那么的坚定而勇往直前。

在烈士公园看到一队青少年们手执鲜花来这里为已逝的英雄们献上自己的敬佩之情，感受和学习烈士们的光辉事迹和崇高精神。有了这么多爱国的青年，中国的未来能不强么？有了这么多感人的事迹在感染着我们新一代的中国人，在鞭策着我们的前进，中国的未来能不发展，不前进么？

历史积淀使我们铭记„„我们缓步离去。这为了别人幸福而逝之人的归属，萌生万物，心心交流，灵魂撞击，光辉的思想不灭，英雄的鲜血不会白流，新生在这充满养分的土壤中蠢蠢而动，我们站在这些英魂的肩膀上去实现中华民族的崛起：人民英雄永垂不朽！人民精神生生不息！

随后，我们还游览了塔东北的仿宋式纪念亭。

游刘少奇故居

7月11日，我们辗转来到刘少奇家乡长沙市宁乡县花明楼。由于时间有限，我们仅能参观了刘少奇故居炭子冲。刘少奇的铜像高7.1m，而“七·一”寓意着中国共产党成立的日子。刘少奇故居共11.5室，每个厅室都尽量保留着当年的样子，虽然只是一间简陋的房子，却让人不禁想起刘禹锡的“山不在高，有仙则名”。

且据介绍：刘少奇故居始建于1871年，坐东朝西，共有房屋21间半，是一栋土木结构的普通农家四合院。1898年11月24日，少奇同志在这里诞生，并度过了他的童年和青少年时代。1961年，身为国家主席的少奇同志回乡调查期间，在这栋房子里住了六天六夜，室内的木架床及其他用品仍按当年原状陈列。1988年元月，故居被国务院定为全国重点文物保护单位。故居除原有的茅草房和瓦房外，还陈列有展品200余件，保持了原来的风貌，生动再现了十九世纪末二十世纪初江南农家的典型风貌和刘少奇在这里生活学习的部分场景。

伫立人山人海的铜像广场，面对刘少奇高大的青铜塑像，心中久久难以平静，敬意之情油然而生！“好在历史是人民写的”!我默默念叨着刘少奇主席的这句至理名言。

顷刻间，心中感慨万端，脑际浮想联翩！

参观浏阳市文家市镇秋收起义会师旧址纪念馆

7月11日下午，小组成员乘车抵达浏阳市，得到居住当地朋友的接待，并计划于

第二天参观了浏阳市文家市镇秋收起义会师旧址纪念馆。据记载，1927年9月，毛泽东领导了湘赣边界的秋收起义。9月19日，各路部队到达了文家市，前委和师部驻扎在文家市的里仁学校。当晚，毛泽东在里仁学校后栋教室召开了前敌委员会会议，主要讨论了部队的进军方向问题。第二天，起义部队在里仁学校操场举行了会师大会，然后，毛泽东同志带领秋收起义部队转兵井冈山，开辟了第一个农村革命根据地，找到了中国革命的正确道路，中国共产党从此由小变大，由弱变强，最终取得了中国革命的最后胜利。而今天，我们纪念秋收起义，最重要的或许就是在新的形势下，弘扬秋收起义的精神价值，学习革命者们坚定的信仰、必胜的信念、开拓的勇气、顽强的精神，尤其对于我们当代大学生来说，这种精神更为重要，努力以期成为真正的社会主义接班人，承担起责任，谋求个人发展，国家的发展，至整个民族的发展。【结论】

逝去的英灵会一直被铭记。一些沉重的感受夹杂着希望和勇气由我们这些大学生在以后发扬光大。

这次有意义的活动加深了我们对于革命先烈抛头颅洒热血的伟大奉献精神的理解，爱国是一切革命工作行动的归宿，民族振兴是生命的理念，在历史长河里爱国是最崇高的作为，也最能在汗青史册上体现出自己的生命价值，失去了祖国，一切都不再具有意义。所以我们要好好的热爱自己的国家，坚定不移的走我们社会主义道路。

今天我们回顾过去，感到一定要做一名和平的拥护者，而非战争的制造者，那样人民才不会陷于水深火热之中。我们只有不断加强自身建设，实现和平崛起，我们的人民才能不再受他人欺辱、挺起腰板说话，这也是对整个世界的贡献。我们应该都能够明白，在拥有美好今天的同时，我们更应该热爱我们的祖国，珍惜来之不易的今天，学会珍惜与奋斗。我们还需要找到坚定信念、自信和希望。面对当前我们也要 “革命尚未成功，同志仍需努力”的遗训的！努力把中国建设成世界之林中的伟岸，苍劲有力的大树。【致谢】

在此，特别感谢对我们小组此次红色之旅活动给予大力帮忙协助的同学朋友。