第一篇：客户经理如何做好本职工作
加强学习拓展视野 搞好服务
不断提高自身魅力
――客户经理如何做好本职工作
随着行业“卷烟上水平”以及“全力打造现代卷烟流通企业”工作总体要求的提出，昭示着我国烟草行业已经进入了一个全新的发展阶段。行业使命也向全体从业人员提出了新的更高的工作标准和要求，那么如何才能成为一名合格的一线营销人员更成了摆在县级营销部客户经理面前的一个重要的必须回答好的问题。窃以为，要成为一名合格的客户经理必须做好以下几方面的工作：
一要不断丰富自己。每个行业在不同的历史时期都会面临不同的任务，对从业人员也会提出不同的工作要求。作为一名烟草员工也必须跟上行业改革与发展的需求，通过不断学习提高自己的专业技能和综合素质。
“全力打造现代卷烟流通企业”工作要求的提出，在将烟草行业推向了一个新的发展高度的同时，又向我们烟草人吹响了冲锋的号角。身为一线业务人员要想适应行业发展要求，就要通过自我加压，通过刻苦学习，使自己具备较强的品牌培育能力、市场分析能力、组织协调能力、人际交往能力、语言沟通能力和观察应变能力；具有积极主动、甘于奉献、勇于创新、客户为主的工作精神；具有 “两个至上”、规范经营的职业道德；更要自觉遵循实践“追求卓越、敬业
乐群”的企业文化理念。
另外还要主动拓展自己的视野范围。要想成为一名合格的客户经理，不单要掌握必须的岗位业务技能，还要对我们行业的历史、改革历程、发展过程、今后的任务等都有一个全面的了解；要认真学习有关法律法规、行业文件、领导讲话提高自己的政策理论水平；要主动学习和借鉴其它行业的经验，善于捕捉一切有价值的市场商业信息，全面洞察社会经济发展趋势。所有这些都会为自己本职工作的顺利开展提供强有力的理论支持。
二要提高服务质量。“为客户提供满意的服务”一直以来都是我们行业各级工作人员所遵循的工作信条，“服务工业、服务零售户、服务消费者”更是近年来商业企业的服务口号。但真正做到、做好又何尝容易？所以在这里还是要再次强调“服务”这两个字。
服务好工业：就是要向他们提供本地市场真实客观数字化的市场需求信息。使工业企业能通过客户经理及时掌握各地市场对自己产品的需求状况，进而从生产环节、卷烟调拨环节等做出科学的调整，以最大限度地减少品牌积压、满足品牌市场。还要根据上级要求搞好各类品牌的促销、新产品宣介等工作，以适应市场调整的需要和不同零售户不同消费者的需要。
服务好零售户：前提是要对本辖区的所有客户有了然于
心的掌握，能够对每个客户都做出包括客户类型、从业人员、资金状况、每月需求、畅销品类、家庭情况、周边市场、主要消费群等方面的详尽分析。只有在此基础上才能谈得上“为客户提供全方位、个性化的服务！”而要做到以上几点的基础，是客户经理从深入走访、细心工作、多方沟通、不断分析、勤于总结中得来的，在这些工作中你已经自觉不自觉的与你的服务对象打成一片、成为朋友，所谓的“服务”也已在不经意间做到了零售户的心里。不要把“服务”复杂化，辩证地分析一下，“服务”的终极目标也许就是这样的。
服务好消费者：大家可能普遍认为这是“三个服务”中最抽象的一项，也可能是工作量最大的一项。其实服务好消费者已经包涵在了客户经理岗位职责之中了，前面所说的服务好零售户中的“周边市场、消费群体”就包括在了服务于消费者的范畴，因为每一个零售户都有他自己的服务群体即消费群体，我们了解零售户周边市场和消费群体的目的，就是要通过此项工作掌握不同消费群的需求，尽可能的满足他们的不同需求，这样做即是为消费者提供了良好的服务，更是提高了对零售户的服务质量。
三要培养自我形象，树立良好的行业形象。我们行业所奉行的“两个至上”共同价值观，就是要树立起行业自身良好的社会形象，而这取决于行业每个员工的共同努力，客户经理在这方面更负有不可推卸的责任。客户经理的工作对象
是零售户、消费者，在与他们接触交流中的每个细节都有可能影响到本人乃至行业的整体形象，因此，客户经理要时刻严格要求自己，从言谈、举止、仪表等多方面加强修养，树立自己的人格魅力，成就行业的良好形象。
首先要忠于我们的行业。对自己的岗位和行业前景充满信心，自始至终都能在工作的每一个时段保持良好的心态，只有这样才能感染零售户，感染消费者，感染每一个与你接触的人，才能有效促进相互间的沟通，促进本职工作的有效开展。
其次要摆正客我关系。客户经理不是的零售户的“上级”，而是广大零售户的服务员、监督员，在工作中我们要牢记客我之间是平等的，我们对待客户要像朋友一样真诚，像兄弟一样的爱护和帮助。客户遇到困难你要及时伸出援手帮帮他，客户想要发展你要尽己所能指点他，客户出现违规你要履行职责制止他。只有这样你才能真正成为广大零售户生活中的知音，事业上的帮手。
再就是严格要求自己的言行。与客户接触时要时刻铭记自己代表着烟草行业，自己的一言一行都与“烟草人”的整体形象息息相关，因此无论是在日常交往还是在工作上的联系中，都要按岗位工作要求严格规范自己的言谈举止，始终在客户面前保持一种“规范自律、健康向上、严肃活泼、大方得体”的正面形象，以此体现出全体烟草人的精神风貌和
烟草行业积极向上的社会形象。
“全面履行岗位职责，做一名合格的客户经理，”道是简单却不易做到、做好，需要我们在工作中不断摸索，不断努力，不断提高，不断完善。尽我所能，奉献社会，敬业乐群，追求卓越。只有这样我们才无愧于自己，无愧于行业，无愧于社会。
柏乡县卷烟营销部
第二篇：做好本职工作
做好本职工作，奉献点滴贡献
——月山中心校上庄小学教师赵胜利事迹材料 人们把教师称为“阳光下最崇高的职业”，把教师喻为“红烛”，燃烧了自己，照亮了别人。这就要求教师必须具有服务精神，奉献精神，敬业精神，以及为人师表，以身作则的精神。赵胜利同志从教三十多年来，刻苦努力，勤奋工作，兢兢业业，用实际行动践行了一个优秀共产党员应该做的事情。
一、追求政治进步，做合格的人民教师
追求政治进步，做人民满意的教师。一直是赵胜利同志的最大目标。他十分重视政治学习，总是千方百计挤出时间利用报纸、广播、电视、信息技术等多种方法学习党的各种政策方针，在政治上与党中央保持一致，努力与各种反动言论做斗争。他不仅自己追求进步，而且经常组织广大教师加强政治学习，提高广大教师的思想觉悟。他说，我们是为社会主义培养合格人才的，学校是培养社会主义优秀人才的主阵地，我们教师的思想和政治方向是关系到我们能否培养出社会主义合格人才的大问题。我们必须旗帜鲜明地坚持教育为社会主义政治服务这个方向。在“两学一做”政治学习活动中，他带领广大教师认真学习习近平
习近平总书记的各种系列讲话，对照党章标准提高思想觉悟，带领党员教师在教学工作中以实际行动践行共产党员的标准。广大教师的思想觉悟都有了质的提高，坚定明确了办学方向。从教三十多年来，赵胜利同志就是这样用言传身教感染者周围的人，引领广大教师成为一支合格的人民教师队伍。
二、爱岗敬业，无私奉献
从教三十五年来，赵胜利同志一直是严格要求自己，努力勤奋地工作。在山区黄岭学校工作一干就是十六年，学校远在山区非常偏僻，交通不便，缺教师少设备，他硬是和同志们努力拼搏，为山区孩子们撑起了一片天，把最美的青春年华献给了山区的孩子们。后来他调到了现在这个学校，由教导主任做到了学校主要负责人。无论做什么工作，赵胜利同志总是兢兢业业，严格要求自己。随着工作的调整，他始终能够把握着全心全意为师生服务的宗旨，把握宽以待人，严于律己，遵纪守法，廉洁自律的标准；感染和引领者一支合格的教师队伍。几乎是每天第一个到校的是他，每天最后一个离校的还是他，早出晚归，精力都用在学校的工作上面。他说，校长是教师的榜样，有什么样的领导就会带出什么样的教师队伍，要求教师要做到的校长更要先做到并且做的更好，所以校长更要身体力行。
他的一丝不苟、勤勤恳恳的工作作风受到了学校广大教师的赞誉。
三、关爱师生，促进教育和谐发展
他说，胸怀博爱，方能办好教育。他十分关心爱护学生，注重对学生素质的培养。每学期一开学，他一定抽时间与部分学生谈心，特别对“学困生”进行深入细致的了解，寻找他们身上的“闪光点”。学校有多少贫困学生，有多少留守儿童，他心里都一清二楚。他走访了每一个贫困学生家庭，把学校的关爱带给学生，鼓励他们刻苦学习立志成才；他能够了解每一个班级的留守儿童，给这些孩子心灵注入了阳光和快乐。他对学生严而有度，与同学们真诚相处，因为有了爱和喜欢，同学们总是非常喜欢他，他本着不让一个学生掉队的信念耕耘在教育的沃土上。
他关爱每一个教师，用言行温暖者教师的心灵。哪一个教师的孩子有病了，好了没有，他要关心；哪一个教师家里有困难了，他了解并送去温暖；哪一个教师工作时候心里有压力，他总是耐心疏导、谈心，及时化解，使教师能够愉快安心地投入到学校的工作中去。教师评先晋级是关乎教师切身利益的大事，除了按照制度办事，他总是尽力照顾到这些教师。他说，只有每天让教师心里感到温暖和
关爱，少点后顾之忧，教师才能够安心教书育人。教师少了闲杂事情，就会安安心心工作，学校教育工作才能够搞好。和谐的师生关系开创了和谐的教育新局面。
四、抓好教学工作，提高教学质量
教学质量是一个学校的教育核心，没有好的教学成绩就没有好的教育质量。赵胜利同志说，教学成绩不仅是一个教师的生命线，而且是一个学校的生命线。好的学校一定要有好的教学成绩，是提高学生综合素质的主要方面。为此，他带领全体教师作了许多工作，在这方面，主要采取了一下措施：
1.很抓教学科研，科研兴校。他带头参加教科研工作，并能提出有针对性、有创造性、有指导性的建议，牢牢掌握对教学工作的知情权、发言权和指挥权。为了使青年教师成长得更快，他跟踪听课，与他们交流教学心得。他重视教研工作，带头开展教学研讨，出示范课，他的小学语文《猫》做全县示范课，得到教师们的高度认可。他作的优质课获市级奖励。
他带头开展课题研究，每年都积极组织教师申报各级教研课题，多项教研成果获奖。教学科研促进了教育质量的提高。近几年来他本人获得省、市级教学科研奖励共一等奖一次，二等奖三次。
2015年开始，他组织全校教师开展了“微课”实验教学，本项科研成果有多名教师获市级奖励，并得到了上级专家的好评。
2.每学期第一个月他都会组织“教学质量月”，组织教师通过“讲一节课”、“听本学科课”、“评本学科课”这些活动，提高了教师做课水平。一个学期，他本人都要听40节课左右，通过听课促进了和教师的交流，了解了教学第一手资料，促进了教师整体教学质量的提高。
3.积极推行“先学后教，当堂训练”的教学模式。通过一系列配套措施，加上先进的教学方法，保证了教师的教学成果和学生学习质量的全面提高。
功夫不负有心人，他和他的同事们在教育这块沃土上面辛勤耕耘者。2015—2016学年全县质量检测抽考的小学六年级和四年级两个年级，总评名列前茅，分获全县第二名。其它各年级各学科在中心校组织的考试中也是成绩喜人。优异的教学成绩给父老乡亲交了一份满意的答卷。总之，赵胜利同志决心和他的同事们努力奋斗，力争使各项工作更上一层楼，使学校成为一所名校，办党和人民满意的学校。
月山中心校上庄小学
2016.8.30
第三篇：做好本职工作
做好本职工作，践行上、变、拼
作为山东中烟人，我们为之骄傲、为之自豪。2010年山东中烟如火如荼的开展了“立足岗位‘上变拼’，我为公司谋发展”,结合工作的实际情况，从我做起，从自身做起，从岗位做起，紧紧围绕‘上、变、拼’的要求，深刻领会并努力做到学以用之。
一、“上”就是上水平，就是逐步摆脱困境，抓住机遇，迎接挑战，使自己所负责的各项工作上一个新台阶。进一步提升员工的精神面貌，要有“上”的决心和毅力，要有“上”的工作热情和主动性，从自身做起，从一点一滴做起，踏踏实实做人，兢兢业业做事，使设备管理水平上台阶。
二、“变”就是转变思想，转变行为方式，转变管理方式，多学习，勤思考，改变落后的工作方式，讲究实效，追求高效，同时，在管理工作上更严格，更规范，更精细。在设备技术革新方面要敢于创新。
三、“拼”就是拼智慧，拼士气、拼时间，拼毅力，敢于拼搏，无私奉献。面对困难，我们更有必要发扬“沂蒙”不畏吃苦，敢于拼搏，勇于奉献；发扬主人翁精神，深切体会自己所肩负的责任感、紧迫感和危机感，让设备管理人员能够拼出创新的智慧，2010年我们共进行设备小改小革4
项，从提高产品质量，降低消耗及提高效率方面都取得了显著成绩。
我们相信，有新一届山东中烟党组的支持，在集团领导的领导下，我公司紧紧围绕2010年的工作目标，广大员工心往一处想，劲往一处使，全力践行‘上变拼’，一定能够把各项工作做实、做强、做好，使济南包装材料分公司更上一个台阶。
将军集团济南包装材料分公司2010.9
第四篇：做好本职工作
在其位，谋其政
《礼记》中有句话，“使之虽病也，任之虽重也，君子不能为谋也，士弗能死也，不可。”意思是百姓服徭役，担税赋，君子如果不能为国家谋划，士人不能为国家献身，就不行。一句话，在其位，谋其政。拿到今天来说，就是要做好本职工作。本职工作如何做好，我这里有几点看法。
一，端正思想，明确态度。所谓思想指导行动，态度决定一切，正确的思想态度，是做好本职工作的第一步。一个人立足于社会，不能没有工作，除了赚钱养家糊口，一个人的学识，智慧，经验能力等，都是通过工作来体现的。工作就像一个大舞台，演绎我们人生中的各种精彩。在工作中，我们会学习，会成长，我们奉献了自己的力量，也收获了一颗颗用努力和汗水浇灌后结出的果实。在工作中，会有不如意，会有困难和挫折，但是我们在克服重重难关之后，得到的是自身价值的体现，收获的是丰富的工作经验和人生感悟。这些都是我们宝贵的人生财富，是我们通过工作换来的，谁都分享不了。所以，选择了，就一定要认真地对待，从心底去重视。
巡特警支队是一支有强大战斗力的队伍，担任的工作是维稳处突，保一方平安的重任，除了要树立”工作为自己“的积极心态之外，还要有高度的政治觉悟。忠于中国共产党，忠于祖国，忠于人民，忠于法律，是我们成为警察时的庄重宣言；责任，服从，奉献，牺牲，是警队前辈身体力行为我们做的榜样。金色盾牌，热血铸就，我们这是一支能打仗，敢战斗的尖刀队伍，关键时刻要冲锋在前，迎难克坚，时刻夯实政治根基是必备的功课。
“工作为自己”能更好的调动我们的积极性，是我们激情工作的动力；坚实的政治思想能够让我们更加敬爱这份神圣的职业，将自己的职业看成自己的全部生命，心甘情愿，无怨无悔的奉献自己的一切。两种思想相辅相成，我们要细心体会，准确把握，摆正思想态度，如此，才能全心全意做好本职工作。
二，认清自己，适度把握。有句老话说得好，“人贵有自知之明”，对自己有一个客观清醒的认识，是一个人在工作中弥补自身不足，找寻前进方向的有效良方。古人云：“志之难也，不在胜人，在自胜也。”能够正视自身缺点，知不足，这是自律自觉的表现，是一种难得的智慧。这样的人，在工作中能事半功倍，高效做事。认识自己有几种方法。1，以人为镜。古语说，“君子不镜于水而镜于人。镜于水，见面之容；镜于人，则知吉凶。”意思是有才德的人，不以水为镜子，而以人为镜子。水为镜子，只能照见自己的面容，人为镜子，才能知道怎样做对自己有利，怎么做对自己不利。把别人的成败得失作为自己的借鉴，在工作中趋利避害，不该触碰的高压线不碰，该是自己的责任勇于承担，能够合理地把握自己，才能在工作中不为集体拖后腿，更好地为社会服务。2，以事为例。从工作和学习中认识自己，自己对巡特警这份工作的了解和认识，工作的态度，工作的方式方法，工作的成果，在政治和专业知识，专业技能方面的学习和表现等都细心总结，查出自身工作中的优势和不足，对自己以后的发展方向有个明确的认识，如此，才能更好地服务于集体，做好自己的本职工作。3，以己为训。一个人自身有哪些特长，有哪些短板要学会经常反思自查。自身的强项对所从事的工作有帮助，那就继续深化加强；自己的弱项对工作有影响，就要认识不足，加以弥补。如此，每日三省，必能不断完善和修正自我，使自己成为一个少犯错误，能够充分胜任自己本职工作的优秀人才。
三，做事要不知足。做事不知足，是一种强烈事业心和责任感的体现，社会不断进步，国家不断发展，只有对事业有激情，对工作有热情，以一种积极进取，奋发有为的精神状态去努力工作的人，才会有为，也才能有位。有人说过，世上有两种人成不了大器，一种是别人非要他做，否则不会主动做事的人；另一种是即使别人让他做，也做不好事的人。总结就是，懒人，庸人不能成大器。想要把工作做好，我们就绝不能成为这两种人。做事不知足，有以下三点要求。1，善于思考。人类区别于动物的最根本原因就是人类善于思考，这是人类社会进步发展的依仗。一个人做事之前先思考，是一种良好的习惯。有目标，有方向，有计划的做事永远都比闷头忙碌要来的更加有效率和有质量。特警工作在应对新形势下各种暴力恐怖犯罪更要有多总结多思考的意识，处置任务有想法，有计划，合理布控，充分准备，思考一切可能出现的问题。把每一次工作任务都做为一次宝贵经验认真研究，发现特点和不足，在以后的工作中加以完善和修正。另外，思考问题不能只看一点，只要与自己的工作息息相关，有帮助和影响的问题，不分份内份外，都要多想多思考。不要吝啬自己的头脑，充分开动脑筋，记住一句话，世界上永远不缺会干活的人，缺的是会思考的人。2，合作意识。在现在这个多元化的社会，职责分工日益精细，每个人都不是孤立的存在，都是为一项共同的工作而分工协作。这就要求个人在工作中有和其他人沟通协作，相互配合的意识。特警是一个集体战斗力量，除了练就过硬的单兵个体本领之外，更重要的是要学会与身边的战友同事配合默契，协同作战。在平时，防暴处置队形，模拟警情处置等训练中，要点之一就是以优势警力之间的协同配合，完成群体性事件处置和突击攻坚等任务，火力组，抓捕组，盾牌防护组等各个小组之间精准默契的配合才能最大化的发挥特警的力量。在一项任务中，除了同警种之间的默契配合，同样需要其他警种的配合与协助。强化各个警种之间的分工协同能力，了解其他兄弟单位的工作内容和特点，在处置紧要警情，艰难险情时多方考虑，达成最佳的警力配置，才能更圆满的完成任务。3，责任意识。责任心看不见摸不着，却有着强大的能量，一个人责任意识到位，会在工作中尽职尽责，在自己从事的岗位上不马虎，不应付，不拖沓，不推诿，全身心的做好自己本职工作。相反，一个人责任意识不够，就会在工作中不上心，没承担，爱计较，易拖拉。特警队伍工作性质特殊，承担着保境安民的重要职责，每一名特警队员对责任的重视程度都影响着整体任务和工作的成功率和效率。尤其是遇到重大险急任务，需要我们迎难克艰，挺身而上的时候，责任和使命感会成为一种无形的动力，给于我们勇气和智慧，突破思想障碍，毅然冲锋在前。
四，不断学习，时刻进步。知识是进步的阶梯，这是放之四海而皆准的道理，任何时候都不过时。学习不是一朝一夕的短期作业，也不是有始有终的阶段工程，所谓学海无涯，在现在这个日新月异的社会大环境下，只有与时俱进，像海绵一样不断吸取知识的活水，充实自己，在时代的大潮下，才能不做被拍在沙滩上的“前浪”。就特警工作来说，基本的专业技能和专业知识要掌握，这是我们应急处突，维护一方稳定的必备手段。除此之外，我们还要多方涉猎，结合自己的兴趣，把学习当成一种乐趣，在自己身心愉快的情况下学习，这样能够起到事半功倍的效果。再次，学习要有长性，能够持之以恒。学习是一个厚积存储的过程，在我们一点一滴学习的过程中，我们也在潜移默化的完善我们自己，使我们向着自己希望的那个自己改变。最后，学习要结合实践。学习是用来服务自己，服务社会的，只有把学到的知识应用的实践中去才能体现出价值，同时，在实践的过程中我们又夯实了原来的知识内容，学到了新的知识，如此良性循环，才是学习的正确途径。
泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流；故能就其深。知识的海洋也是能量的源泉，我们未来的能量有多大，能够在自己的岗位上做出多大贡献，能够在社会中发挥多大的作用，就看我们能够汲取多少知识的活水。
人的一生两大部分，就是工作和生活，什么样的工作，什么样的生活，都是你的人生选择。既然选择了，就有义务去做到最好，如此，才不负在世上走一遭。在其位，谋其政，让我们努力努力再努力，做一个合格优秀的特警队员。
五大队张朋
第五篇：做好本职工作创先争优
做好本职工作创先争优
每当提到创先争优，大家总会认为和自己的工作不联系不上。其实不然，创先争优并不是抛开具体工作去创，而是结合自己的实际工作去创。只有正确的理解创先争优的真正含义，才能立足自己的工作岗位，做到创先争优。
首先要热爱自己的岗位和奉献精神，快乐幸福干工作，喜欢自己的工作，满怀激情干工作。如果我们都能热衷于服务奉献，并把这种精神转化为内心的快乐感和幸福感传递给别人，那么大家就会在公司这个和谐融洽的大家庭中感受到关爱之乐，势必会激发他们的工作热情。每名员工当立足本职工作，爱岗敬业，把点滴小事做好，把分秒时间抓牢。激情是我们爱岗敬业的持续，只有满怀爱岗敬业的高昂激情，才能真正做到用心学习、用心钻研，将全部精力投入到本职工作中来，干一行爱一行、干一行专一行，精益求精，不断发展。
其次要踏踏实实工作，不浮躁，在可以的范围内创造性的开展工作。任何事业的发展和进步，都离不开创新。但创新不是空中楼阁，而是来源于实践。因此，创造性地开展本职工作，务必求真务实。这就要求我们在工作中要结合本地实际，只有这样，在务实中求创新，工作才能有所成就。
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