怎样和自己建立亲密关系

第一篇：怎样和自己建立亲密关系

怎样和自己建立亲密关系

跟自己的身体建立私密的关系

你跟你自己、跟自己的身体有什么关系？除了每天吃、洗、按摩之外，你跟自己的身体有没有建立一种私密的关系？

当下的食品安全问题已经到了非常严重的地步。其实，食品安全的问题很宽泛。比如说，每天都吃得很饱，对我们的身体来说是不好的；每天吃蔬菜、水果，或者是每天吃大鱼大肉，坐在那里不运动，也是对身体很不利的。可是这些我们都没意识到，我们跟自己的身体也没有建立良好的关系。现在也许我们还年轻，可到三四十岁以后，健康就会不断地走下坡路了，器官也在老化。

跟自己的思想建立和谐的关系

同样的，你跟你的思想有没有关系？或者说，你一直是被你的思想牵着鼻子走？我们脑袋里每天想的东西其实一直都在左右我们的人生。冰箱里的牛奶过期了、芹菜烂了，我们肯定很及时扔了。可是我们的脑袋里，每天跟我们亲密接触的有多少烂思想、负面思想，甚至是有毒的思想？我们有没有去检查过？我们不但不把它们丢弃，还让它们每天主导自己的生活。所以说，回观、看见、觉察到自己的思想，这太重要了。你不一定能够立马改正过来，但你至少要跟它们拉开距离，去看到它们的实相。

跟自己的情绪建立接纳的关系

我们也要和自己的情绪建立亲密关系。在跟别人沟通之前，如果你已经有了情绪，先把自己的情绪处理好，再去进行沟通，这样处理会不会好一点？如果你不去正视自己的情绪，你会有很多方法来逃避它，包括购物、赌博、谈恋爱、搞外遇、吃东西，甚至是做一些危险、刺激的事情，就是不回到自己的内心。为什么？因为你不想跟自己的情绪在一起。

小时候，你不愿意跟自己的情绪在一起，因为当时的你太小了，没有办法承受。现在，你长大了，可以承受了。那要怎么去承受？以前，我看到情绪来就跑，就去购物。现在我看到情绪来了，我不去躲避、逃避、遮掩、否认，而是承认它。这样做确实会很不舒服，那就试着去感受你身体最不舒服的地方，当你用呼吸去抚慰它、关注它的时候，不舒服的感觉就会得到缓解。如果没有得到缓解，那你照样去关注它，不要故意用这种方法去改变它，就做一个全盘的观察者，去观察它。

第二篇：怎样建立自己的课程体系

2009 年9月24日侃点论坛集体讨论《怎样建立自己的课程体系》 山东 吴林 20:30:07 我先发段昨晚龙老师的语录 山东 吴林 20:30:23 呵呵，已经提前讨论了

一、龙念南老师的理论(1007420966)20:44:53 各位，俺明天因有事怕不能参加讨论，后面一串时间又要画创作了，想现在把俺明天要说的先倒出来可否？

俺第一想说的是--“体系”在校内校外或者课内课外应该是不一样的。校内应该通过九年或十二年培养一名优秀的视觉艺术公民，而校外、课外应该是培养出优秀的视觉艺术创作者和从业者

龙念南(1007420966)20:53:22 课程应该是我们教学过程中的一个个节点，龙念南(1007420966)20:53:22 课程应该是我们教学过程中的一个个节点，龙念南(1007420966)20:53:52 一般校内叫课程，校外叫活动 龙念南(1007420966)20:56:05 要形成体系，就得让所有的“目标”对应一个最终的目的 龙念南(1007420966)20:56:34 这最终的目的在校内外应该是有区别的 龙念南(1007420966)20:57:38 回到俺开始的话题，校内的最终目的应该是培养审美者，而校外、课外应该培养的是创美者 龙念南(1007420966)21:00:05 也就是说，校内孩子们的手是否好无所谓，但是要眼睛高！而课外校外光眼睛就不行了，一定要手逐渐的高，否则，从市场经济角度，家长可不买帐啊！山东 王春平20:34:38 就是说校外，孩子要拿出东西来 山东 王春平20:34:40 是不是

龙念南(1007420966)21:01:27 校内因为是体制内的，所以评估的标准要量化，所以才有了固定的课本 山东 王春平20:34:58 给家长点实实在在的东西看看 龙念南(1007420966)21:02:25 任何事情都是相对的，不管是校内外，都有自己的优势和劣势，关键是你如何取长补短！扬长避短！

龙念南(1007420966)21:03:30 艺术在哪儿都不应该有统一的教材，但是俺们面对的孩子有群体共性，这是需要俺们认识了解并且注意的

浙江-黄菊芳 20:35:41 老大，我是校内的，没有什么系统的体系，我现在除了课堂教学，平时带兴趣小组，以写生为基础，从写生走向创作 山东 吴林 20:36:05 有课本啊

龙念南(1007420966)21:04:42 材料绝对是“人为”的，而且是外在的！而“体系”则是内在的 龙念南 21:06:28 任何一个课程或者活动，从理论上说应该可以用任何材料来实现，但是如何实现，如果俺们没有自己的“体系”就会是东一榔头西一棒子了

蒙古-罗彦军 20:36:53 校内美术本身是有体系的 龙念南 21:08:42 只要有了“体系”的支撑，就相当于有了强健的骨骼，您背负啥都可以

山东 王春平20:37:16 关键是如何建立体系，并完善，还要让家长接受 浙江-黄菊芳 20:37:31 那就是我们的课本 山东 王春平20:37:34 我现在觉得可难了 龙念南 21:10:17 咸阳 张立玲(785375336)21:08:37 体系

很重要的啊

体系就是目标 没有目标的教学

不是

好教学

OK，但是俺要说的是决定“体系“的是目的，属于长期的、战略的，决定课程或者活动的是”目标“属于战术的 龙念南 21:13:02 ”体系“作为名词很抽象，但是在具体实践中肯定不能抽象！首先它要建立在学习者的适应能力上，因为俺们要做的事”传道、授业、解惑“。俺们的学习者一般是3--18岁他们的群提共性就是俺们制定体系的依据 龙念南 21:16:16 3-6岁的幼儿阶段，大家的共识是兴趣培养和养成教育，一方面是设立如何的活动或课程让孩子们深深地喜欢上视觉艺术并能保持兴趣，另一方面是否能用视觉艺术的手段帮助孩子们实现养成教育，这应该是该年龄段体系内容的构成，如果过分强调技术学习、强调学科性，绝对适得其反！龙念南 21:19:02 7-9岁的孩子们开始从认识世界想理解世界过度，从视觉艺术上校内课程应该是学会全方位地看，而动手是为了更好地看。校外课外活动应该是通过动手能力的加强，让给孩子们把自己看到的内容统统记录下来。龙念南 21:22:27 10-12岁孩子们进入了理解世界阶段，他们也开始有自己的认识，应该通过视觉艺术的表现让孩子们表现自己的认识，也就是说要有选择地表现了，在校内应该是开始自主的观察与评论，校外课外应该是从表面地看啥表现啥到有选择地表现，此时画面的前后关系很重要，这是需要一定逻辑推理的。龙念南 21:23:33 观察能力的培养在7-9岁极其重要，这个阶段不培养，未来可能一个人的视觉观察能力就如此了

龙念南 21:26:35 12-15岁都说是反叛，其实是因为孩子们想的和俺们不一样了，而俺们还在要求他们和俺们一样，能不反叛吗？比如俺们想当然地认为应该进入写实期了，非要写实，人家能不厌烦吗？ 龙念南 21:28:03 这个时期只有那些今后走专业道路拟成为从业者的孩子需要”写实“，其他的孩子只需要”写意“，问题是俺们允许”写意“吗？ 龙念南 21:34:13 “体系”不应该成为一种“牢套”

没错，体系就像一个坐标，只起定位的作用，而不是束缚。特别是艺术，围绕坐标走得越远越艺术，教育就是最大的艺术 龙念南 21:36:25 比如”简笔画“，如果把它作为目的，肯定毁了孩子的一生，如果作为手段，可以让更多的孩子”开始“。绝对”事在人为“简笔画本身没错 龙念南 21:37:38 ”体制“是法治社会给每个人的”镣铐“，有本事的人会带着镣铐舞蹈！龙念南 21:43:47 体制是现实存在的，谁也摒弃不了，只能积极面对。当然也有人非给自己整一个体制 龙念南 21:46:41 校内有校内的体制约束，校外有效外的体制约束，只是作为社会力量，校外的体制是”市场制约“

龙念南 21:48:14 河北 刘雪春(183488346)21:46:11 美术教育与艺术创作要有很理智的认识才好

俺赞同前半句，但后半句保留意见，俺认为艺术创作不一定有理智的认识，完全可以随心所欲，至于别人是否理解，就看创作者本人了 龙念南 21:53:31 还是回到”体系“，它一方面可以做俺们的坐标，另一方面可以作为俺们”忽悠“家长的大旗，否则”东一榔头西一棒子“谁买帐？ 龙念南 21:54:53 第一，俺们绝对需要自己的”体系“，第二，俺们绝对不要被自己的”体系“束缚！龙念南 21:56:55 在各地都有成功的范例，关键是为自己定好位，千万不能盲目做大，首先要做强--当年的”郑州亚细亚“就是一个著名的反面教员！龙念南 21:59:48 比如以俺们的能力能够教好五十个学生，就认真教这五十个，第五十一个想进来，可以，等有一个出去的！

这就像人家给你一大把票，你很难珍惜，但是人家千叮咛万嘱咐给你一张票你会如何？演出的内容其实和票无关，但是和人们的心理作用有关 龙念南 22:01:11 以色列有个小饭店，外国总统去也要提前几个月定位，世界闻名！牛！龙念南 22:10:49 最后还是回到”体系“，俺认为，校内的体系应该是您如何让全体学生都会看，至于如何能会看”仁者见仁智者见智“，校外的体系不管多热闹都要让学生会创，至于如何创还是”仁者见仁智者见智“。但是，孩子生理和心理成长的群体共性绝对不能违背。龙念南 22:30:00 余老师希望俺说说校内体系，俺认为，校内体系过去的大纲和现在的课表已经定制了。大纲时是”掌握“基本知识和基本技能技巧，课标是”尝试“。因为美术课程由”学科性“课程变成”具有人文性质“的课程了，所以俺说校内课程的体系应该围绕”审美“，只是作为整个校内教育体系，很多时候需要量化，所以俺们要做的是如何在这两点之间找平衡！龙念南 22:31:36 关于铅笔，俺从来认为，用橡皮的次数画好画的可能成反比。橡皮是写字用的，在造型艺术中没有橡皮，只有”白笔“，也就是起减淡作用的笔！龙念南 22:35:46 铅笔只是工具，不用换，关键是能肯定地去表现！画没有画坏的，只有画不好的，多琢磨琢磨在现有基础上如何画好!当年的那谁谁谁不是一个墨点改成苍蝇了，结果免了一次砍头 龙念南 22:42:01 关键是”法无定法“，艺术创作一定要养成”打哪指哪“的本事！龙念南 22:43:54 一开始孩子可能不习惯，只要俺们坚持，孩子们会越来越”习惯“--张张成作品，能不美吗！龙念南 22:49:45 对来听课的专家千万不能总想着给他们讲明白，就按自己的讲，但是引出自己曾经讲的和预告自己今后要讲的很重要！让专家们去想！专家吗，总是要显示 龙念南 22:54:11 对领导比较好办，只要整出系列理论。关键是聂老师说的那些专家！俺认为最好的办法就是”伏笔“，在课例隐喻自己教过什么，未来还会教什么。龙念南 22:55:21 让专家猜，他们猜不明白绝对不会问，因为有失身份，不好猜就不好说咯！龙念南 22:44:41 差不多了，午夜到来，眀有课的”梦游“，明没课的”偷菜“

山东 吴林 20:49:25 龙语读完了

二、集体讨论精华

浙江-柯以 20:50:34 一个老师的素养是那么的重要 学习了 蒙古-罗彦军 20:51:54 构建以人为本的美术课程体系

蒙古-罗彦军 20:52:17 课程体系说白了就是课程内容和结构的编排。山东 吴林 20:53:36 龙老师语录将课程体系进行了理论阐述，指明了方向和目标，下面老师们围绕课程体系讨论下具体的实施内容，比如课程的安排，特色，进度等等 大连--苏芳 20:54:02 校外的体系是最重要的，从开班开始就被这个“体制”苦恼，蒙古-罗彦军 20:54:31 课程体系是通过不断的实践、探索而总结出来的，它不是主观编纂出来的。山东 吴林 20:54:36 哪位老师先来说说你的课程是怎么制定的 安徽 洪梅 20:54:47 根据学生的年龄建立课程体系，我觉得要好做一点 同样的画种在不同年龄都可以上，但是要求不一样 大连--苏芳 20:55:28 我说要按学生的基础和能力分班 山东 王春平20:55:42 是按年龄分班 我是这样想的

不同的年龄，认识就不同 山东 吴林 20:56:05 也可以提出课程上的问题和疑惑，我们讨论

安徽 洪梅 20:56:13 我们先按照大的年龄划分之后，在每个年龄段里在按照基础能能力分班 浙江 董祖尧 20:56:19 我是按照年龄分班的 浙江-柯以 20:57:06 在能力的基础上再去讲要求 浙江 董祖尧 20:57:14 不过我份分得不细致的 浙江-柯以 20:57:18 在能力的基础上再去讲要求的高低 浙江 董祖尧 20:57:25 我幼儿园一组，小学低段一组，高段一组 浙江-柯以 20:57:26 来分班的

浙江 董祖尧 20:57:27 分了三组

大连--苏芳 20:57:36 我有一个班级，这个班画了写生线，水粉，儿童画，水墨，已经很长时间了，但还没有达到画素描的阶段，这样的班级现在应该怎么上课呢？ 安徽 洪梅 20:57:39 我先将幼儿园中大班，小学一年级分为基础阶段，将二年级啊到五年级分为中级阶段，以上为高级阶段，根据学生的年龄先分阶段，在每个阶段中按照学生的能力和基础分初级班，中级班，高级班三组 浙江 董祖尧 20:57:47 如果按照能力，多数是在看画面效果能力分班 山东-任帅 20:57:51 同年龄段的课程是专教一项{如：线描}好呢？还是多方面的穿插不同的课程呢？ 长沙-黄金妮 20:58:18 我也有这样的疑惑，请问，在安排体系时，是让学生对每种媒材都有所体验，还是就一种媒材进行深入体验呢？ 浙江 董祖尧 20:58:49 这样久了会让家长走入技法为王的误区 长沙-张欣 20:58:50 我觉得这是小问题

山东

杨秀芳 20:58:53 我也是想问这个问题同年龄段的课程是专教一项{如：线描}好呢？还是多方面的穿插不同的课程呢？

山东 王春平20:59:11 我觉得专教一项不好 浙江 董祖尧 20:59:17 是的

安徽 洪梅 20:59:18 我们在初级阶段让学生浅层面的接触各类画种，到中级阶段再深入接触，浙江 董祖尧 20:59:22 要多项整合

山东 吴林 20:59:25 每个年龄阶段的课程要遵循循序渐进的原则，还要考虑时间和进度，不可托的太久也不要拔的太快

浙江-柯以 20:59:31 就象我现在有个孩子已经上一年级了

但是能力还停留在中班的要求 大连--苏芳 20:59:33 专教一相孩子会烦 长沙-黄金妮 21:00:14 比如，现在我在带水粉，是一直以水粉为工具，在不同的年龄段做不同的要求，还是一个学期学一种媒材？如果每个学期学不同的内容，会不会有浅尝辄止的嫌疑？ 山东 王春平21:00:16 我现在定位的是，校外美术教的是开拓思维 浙江-柯以 21:00:17 在能力的基础上再去讲教学要求的高低来分

大家觉得怎么样 河北－孙建霞 21:00:19 可以举一些具体的课例吗 河南段任风 21:00:31 可以一学期侧重那一块比如说线描 只是形式不同表现线描 然后穿插集结 其他的！

长沙-黄金妮 21:01:42 课程体系是否应当结合老师自身的特长呢？像吴林老师，擅长水墨，那教学体系是否就是侧重水墨呢？

山东 吴林 21:01:59 呵呵，不是

山东

杨秀芳 21:02:09 穿插进行相对来说 给人的感觉是 教学目标不明确 韶关-王丽娟 21:02:11 那12岁以上的学生只教素描和水粉了吗？还是每周学不同的内容？ 山东 吴林 21:02:26 我这是不穿插的 浙江-柯以 21:02:34 家长的要求没有办法的我们还是要吃饭的 长沙-黄金妮 21:03:01 吴老师是怎么安排的呢？在水墨之前教什么，之后教什么？ 山东 吴林 21:03:09 幼儿时期4至7岁，儿童画和手工 长沙-黄金妮 21:03:18 哦

河南段任风 21:03:27 发挥自己的特长是对了 但这一阶段学了水墨 下一阶段还需要学水墨 孩子会不是厌倦呢？ 北京-王立平21:03:27 我是每学期有重点，如果定位写生，会根据年龄分出难易程度，但会有更中写生穿插 长沙-黄金妮 21:03:33 儿童画是以什么为媒材? 北京-王立平21:03:45 各种

大连--苏芳 21:03:50 我认为7岁以上的孩子就该以造型能力为主了，用不同形式的方法表现线描，而且写生和动手的课不能少，这样孩子会有兴趣。我这的家长都希望孩子能穿插上手工课。还有就是欣赏课也要有，欣赏课我问了很多家长，他们都希望有系统的上。山东 吴林 21:03:56 儿童时期7至10岁，线描写生、水墨、水粉、版画 山东 吴林 21:04:35 少年时期11岁至16岁，素描、速写 山东-任帅 21:04:49 老大这不就是穿插课程吗？ 山东 吴林 21:04:50 我是这样安排的

长沙-黄金妮 21:04:54 请问吴老师，水墨教学持续多久呢？ 山东 吴林 21:05:22 水墨要一学年

长沙-黄金妮 21:05:27 哦

北京-王立平21:05:28 我孩子的写生从5岁开始，或者学习半年之后，有的更小 河南段任风 21:05:50 一学期都学还是一期只学一种？ 韶关-王丽娟 21:06:00 少年时期11岁至16岁，素描、速写不穿插其他课程吗？要多久呢？ 山东 吴林 21:06:01 这是课程安排，还有很重要的是课程进度 长沙-黄金妮 21:06:03 如果从课程的角度出发，体系当中是否应当包含四个学习领域的内容呢？ 长沙-黄金妮 21:06:12 对，进度

北京-王立平21:06:13 但会因为年龄太小会变异写生创作 长沙-黄金妮 21:06:46 现在校外的课几乎没有欣赏评述的课程，也许我孤陋寡闻 韶关-王丽娟 21:06:50 少年时期11岁至16岁，素描、速写不穿插其他课程吗？要多久呢？吴老师？ 李进海 21:06:53 我觉得大家说的按年龄分班和龙老师说的教学体系是两回事 山东 吴林 21:07:05 幼儿时期的儿童画分三个层次 长沙-张欣 21:07:21 每期一个画种，中间穿插手工（纸工、泥工、综合造型等），我是这样安排的 山东 吴林 21:07:24 要学习3个学年 李进海 21:07:41 体系不等于分班 山东 吴林 21:07:42 少年时期11岁至16岁，素描、速写不穿插其他课程 长沙-黄金妮 21:08:03 这样的安排比较像校内教材的编写原则 李进海 21:08:20 大家可能错领会龙老师的精神啦 山东 吴林 21:08:24 幼儿时期的儿童画分三个层次，初级、中级、高级 山东 吴林 21:09:32 儿童时期的进度是线描写生、水墨画、水粉画和版画 河南段任风 21:10:06 仁者见仁智者见智 山东 吴林 21:10:11 幼儿的儿童画课程可以运用多种形式 山东-任帅 21:10:22 老大 那怎么去安排不同种类课程的体系那？ 李进海 21:10:26 可能错啦

河南段任风 21:10:56 我也有这样的迷惑！山东 吴林 21:11:09 少年时期的素描也是初、中、高三个层次 长沙-黄金妮 21:11:17 建立体系是否应当先考虑教学目标呢？这些课目是为了使学生获得什么？如果没有目标，是否会变成看似丰富实则乱套的拼凑呢？ 山东 吴林 21:11:23 这样就是十年的课程 山东 吴林 21:12:29 首先你要解决这十年教什么？阶梯式的递进 河南王宏伟 21:13:07 厉害老大

山东 吴林 21:13:21 把孩子留住学十年，你就成了 武汉-张燕 21:13:39 同意

河南

王华 21:13:44 你是研究生导师了，哈哈

甘肃 韩琦 21:13:46 偶最多的孩子跟偶3年半！山东 吴林 21:13:59 没有一个明确的目标和课程体系绝对是不行的 甘肃 韩琦 21:14:02 来迟到了！孩子继续吗？ 南通*小梅子 21:14:05 我最长的9年了 安徽-童俊 21:14:12 什么事体系

北京-王立平21:14:22 现在流失不是因为课程不好，因为文化课冲击„„对不住大家我泼冷水了 安徽-童俊 21:14:26 不要笑我 O(∩_∩)O 浙江-柯以 21:14:39 不是这样去理解的 山东 吴林 21:15:05 体系就是层层递进的课程活动 浙江-柯以 21:15:14 刚才看到龙 老师的一句话很实在7-9岁的孩子不去学习观察以后就不会了 长沙-唐雪 21:15:31 越思考越迷茫，反而不知道课外美术的教学目的是什么！安徽-童俊 21:15:37 还是不很明白

就是如何循序渐进的教学 是不是这个意思 长沙-张欣 21:15:47 把孩子留住学十年，老师没相当的水平和内涵可不行 长沙-黄金妮 21:15:57 是啊 浙江-柯以 21:15:59 7-9岁的正属于上小学的年龄 湖北 黄其萍 21:16:07 我按年龄段分的，课题也按年龄段来定 山东 吴林 21:16:56 十年的教学课程，需要一个团队来做，一个人的力量是有限的 长沙-黄金妮 21:17:08 老师是否能在不同的画种上打通关，水粉能教，水墨能教，写生能教，孩子需要什么就能教什么，是不是这样全能型的老师才能留住孩子呢 长沙-黄金妮 21:17:19 恩，支持，团队 浙江-柯以 21:17:39 老大

我是这样想的每个孩子在各个年龄层次上配不一样的老师 苏州吴彦蔚 21:17:40 支持团队！

山东-任帅 21:17:47 这样的老师像幼师？呵呵 重庆韩扬（女）21:18:12 长沙-唐雪(21449125)21:15:31 越思考越迷茫，反而不知道课外美术的教学目的是什么

校内课程蜻蜓点水，走马观花，重人文素养。我认为校外课程还是要侧重技能技法的学习山东赵曼丽 21:18:13 体系需要根据自己的实际情况灵活把握，但方向和目标首先应该是明确的 南通*小梅子 21:18:21 老师最重要的是能读懂孩子

了解他们的心思 抓住他们最想知道的东西 在恰当的时候给他们

长沙-张欣 21:18:22 是的，通常只有团队才能做到，不过这个团队的建设难度也不小 浙江-柯以 21:18:42 大家做大吧

呵呵 山东 吴林 21:18:43 像我们这是，曼曼主要研究幼儿时期的儿童画教学，我主要研究儿童时期的，马老师主要研究转型期少儿的学习蒙古-罗彦军 21:19:02 团队老师各自发挥自己的优势，这样就组成了一支优秀的团队！重庆韩扬（女）21:19:12 对，团队！

长沙-黄金妮 21:19:24 我想，在不同的年龄段配不同的老师，但这个老师也应该知道孩子在前一阶段已经学了什么，在后一阶段还将学习什么，对前后的学习有一个宏观的把握，才能更好地胜任自己这个阶段的教学

重庆韩扬（女）21:19:31 上学期才考了这个，抄合格了。团队跟集体的区别，哈哈 河南段任风 21:19:41 “众”的重要性~ 安徽--文生 21:20:05 团队是必须的，但是如何将团队团在一起不容易 山东赵曼丽 21:20:08 团队的凝聚力

长沙-唐雪 21:20:12 其实有时每一组孩子所教的的内容都会是需要根据实际情况来做调整的，但大目标应该是统一的，重庆韩扬（女）21:20:13 每周应该有教研活动 山东 吴林 21:20:21 我们形成了链条式的发展 山东赵曼丽 21:20:32 层层递进

长沙-唐雪 21:20:41 目标一致，道路可以多条 重庆韩扬（女）21:21:04 条条道路通罗马

山东赵曼丽 21:21:10 互相交流，相互促进 山东 吴林 21:21:38 这个方法很成功，家长认可，对外还有品牌

安徽--文生 21:21:53 我按照不同阶段安排老师 浙江-柯以 21:21:55 晚上学习了

山东 王春平21:21:56 单挑的怎么办？？？？ 河南

王华 21:22:02 哈哈

重庆韩扬（女）21:22:10 我们现在就差人啊，我跟一老师俩主讲，另外俩助教。山东 吴林 21:22:30 单挑的不教

长沙-唐雪 21:22:36 单挑的争取成为全能冠军！

山东 吴林 21:22:39 必须进入班级

山东 王春平21:23:06 我说的单挑时就我自己教啊 河南杨伟 21:23:07 互相交流

相互促进 杭州

傅惠珍 21:23:10 老大,能具体说说你的教学体系吗 山东 吴林 21:23:26 呵呵，你自己就单挑吧 山东 王春平21:23:59 那没办法啊

山东 王春平21:24:02 只能这样了

四川 闫涛 21:24:20 什么是单挑哦? 武汉 王胜蓝 21:24:22 自己单挑的学生数量多不起来

三、赵曼丽老师的儿童画课程体系

山东 吴林 21:24:26 下面请曼曼老师说说儿童画的课程体系的内容吧 山东 吴林 21:24:41 具体的做法

河南段任风 21:24:52 好 洗耳恭听！

山东 吴林 21:24:54 4至7岁

福建

吕玲 21:25:05 专心听着呢

山东赵曼丽 21:25:05 4-5岁幼儿启蒙班

主要训练孩子的表达能力 福建

吕玲 21:25:36 语言表达能力还是线条表达能力 武汉 熊汉强 21:25:45 表达能力 ？语言表达？ 山东 王春平21:25:54 是手头表达吧？》 山东 吴林 21:25:56 曼曼教三年不重样的，呵呵 杭州

傅惠珍 21:26:04 两种都重要

河南段任风 21:26:07 牛~ 山东 王春平21:26:10 知道了，还要画出来 山东赵曼丽 21:26:17 5--6岁幼儿大小班

主要训练孩子的个性化造型 南通*小梅子 21:27:25

最喜欢曼曼老师了 浙江-黄菊芳 21:27:39 我也喜欢

武汉 熊汉强 21:27:39 个性化造型怎么训练 期待中 山东赵曼丽 21:27:43 6--7岁幼儿英才班

儿童画的高级阶段，培养孩子的想象创造能力以及较高的审美意识 福建

吕玲 21:28:10 嗯这个好理解。能举个例子吗？ 浙江-黄菊芳 21:28:26 具体做法呢

武汉-项蕾 21:28:49 能说的具体些吗？ 山东赵曼丽 21:29:14 表达能力：语言表达和绘画语言的表达，提高孩子的认知水平武汉-项蕾 21:29:44 就是尽量能让孩子能吧想的看的画出来？ 山东 王春平21:29:46 恩，是知道了还不够，还要说出来，画出来，是么？？？ 山东赵曼丽 21:30:04 7岁半以后就升班到吴林老师那里了 山东 吴林 21:30:53 我刚才说的链条发展 紧紧相扣

山东赵曼丽 21:31:10 启蒙班孩子首先解决如何表达，如何画下来的问题 湖北 黄其萍 21:31:19 我觉得有句话说的好：教孩子绘画不是画什么而是引导孩子真正进入绘画的语言状态 安徽--文生 21:31:30 幼儿时期，我主要抓孩子的意识训练 重庆韩扬（女）21:31:42 意识训练？

武汉-项蕾 21:31:46 意识训练？

杭州

傅惠珍 21:31:52 我倒是觉得幼儿园孩子比较好教, 武汉-项蕾 21:32:02 能说的浅显些吗？老师？ 福建

吕玲 21:32:04 引导孩子真正进入绘画的语言状态。这句话我有切身感受。杭州

傅惠珍 21:32:08 倒是上了一年级了开始 重庆韩扬（女）21:32:20 福建

吕玲(253735340)21:32:04 引导孩子真正进入绘画的语言状态。这句话我有切身感受。请赐教

福建

吕玲 21:32:49 就是让孩子“说画” 杭州

傅惠珍 21:32:52 曼曼老师说的很好 湖北 黄其萍 21:32:58 有的孩子绘画的状态很好，路子就正，画的东西很有个性 山东赵曼丽 21:33:00 幼儿是感性的，抓住孩子的直觉感知很重要 杭州

傅惠珍 21:33:23 我很想再听听接下去,也就是你们的链条 杭州

傅惠珍 21:33:59 接下去是老大了吧 山东赵曼丽 21:34:01 幼儿绘画三个阶段：1如何说话，2大胆说话，3通过什么样的方式说话

浙江-黄菊芳 21:34:10

重庆韩扬（女）21:34:12 我现在负责幼儿段，我的目标是敢想敢做（勇于表现）重庆韩扬（女）21:34:37 就是大胆

湖北 黄其萍 21:34:58 曼曼老师说的好，我认为幼儿阶段的直觉感知很重要，孩子大了，上一年级后大部分变的“麻木”了

山东赵曼丽 21:35:01 让孩子大胆说话很重要，即孩子的直觉，错觉即灵感 安徽--文生 21:35:34 还想听一听你们团队人员彼此之间如何组织在一起的 浙江-黄菊芳 21:35:44 让孩子大胆说话很重要，即孩子的直觉，错觉即灵感

重庆韩扬（女）21:35:46 但是小孩子大胆表现的东西，家长们会说：啊，这也是画啊？ 所以要请教各位老师 重庆韩扬（女）21:37:28 山东赵曼丽(183937184)21:34:01 幼儿绘画三个阶段：1如何说话，2大胆说话，3通过什么样的方式说话

恳请曼曼老师详叙 山东赵曼丽 21:37:52 我和吴老师的工作室的孩子都是20人 浙江-黄菊芳 21:38:11 山东赵曼丽(183937184)21:34:01 幼儿绘画三个阶段：1如何说话，2大胆说话，3通过什么样的方式说话

恳请曼曼老师详叙

我也想听

浙江-柯以 21:38:19 这样的规模你们用了多少时间呢 重庆韩扬（女）21:38:36 曼曼老师~~ 长沙-唐雪 21:38:41 浙江-黄菊芳(42824252)21:38:11 山东赵曼丽(183937184)21:34:01 幼儿绘画三个阶段：1如何说话，2大胆说话，3通过什么样的方式说话

恳请曼曼老师详叙

浙江-柯以 21:38:42 我是指这样的团队 山东赵曼丽 21:39:03 幼儿是通过形象来认识世界的，对心想的认识，理解，感受让孩子说出来即画出来 重庆韩扬（女）21:39:26 先说 再画 怎么画？ 山东赵曼丽 21:39:42 幼儿是通过形象来认识世界的，对形象的认识，理解，感受让孩子说出来即画出来 重庆韩扬（女）21:40:29 让孩子说不难，能让孩子用笔来说有点难度，如何用笔就难了 四川

肖玲琳 21:40:31 曼曼老师,能举详例吗 山东赵曼丽 21:40:54 如何让孩子画出形象来需要引导的技巧 苏州吴彦蔚 21:41:02 由于我是从做早教开始涉入儿童美育，所以我的体会是，人最早的艺术探知是由于感官和动作协调的发展，所以每个人都具备艺术天分！就好比我指导的那些两三岁的孩子，他们对笔在纸上留下的痕迹，对工具的使用，对色彩，形状的变化（玩面粉和无毒颜料）总是充满的无限的欲望和热情！四川

罗敬萍 21:41:09 是啊，我也想听

山东赵曼丽 21:41:17 好的

重庆韩扬（女）21:41:39 两三岁的孩子，他们对笔在纸上留下的痕迹，对工具的使用，对色彩，形状的变化（玩面粉和无毒颜料）总是充满的无限的欲望和热情！

山东赵曼丽 21:42:01 需要过程，我在引导孩子画下来一般需要一个月的时间，即三，四个课时 重庆韩扬（女）21:43:09 引导的技巧啊，曼曼老师不要保留哦 山东赵曼丽 21:44:47 我一般是语言的引导 苏州吴彦蔚 21:44:48 我刚开始教中大班的孩子时总是困惑：为什么孩子画的太阳总是半个在画纸的左上角或右上角，为什么他们总是期待我画给他们看，为什么人总是站在草地上。。。曼曼老师,能不能举个课例呢?很想听听 重庆韩扬（女）21:45:31 苏州吴彦蔚(625322146)21:44:48 我刚开始教中大班的孩子时总是困惑：为什么孩子画的太阳总是半个在画纸的左上角或右上角，为什么他们总是期待我画给他们看，为什么人总是站在草地上。。。这个问题很严重，但从一开始一直跟我的孩子没有这个习惯。浙江-黄菊芳 21:45:34 ：为什么孩子画的太阳总是半个在画纸的左上角或右上角，为什么他们总是期待我画给他们看，为什么人总是站在草地上。。。是不是教学模式导致的呢 重庆韩扬（女）21:46:29 只要有一个孩子这么画，万多跟风 苏州吴彦蔚 21:48:23 恩，我也是想很多机构给了孩子那样的画画概念，所以我个人很感兴趣很小的孩子和家长一起来上我的课，那样我就有机会让家长和我一起还给孩子画画的自由！山东赵曼丽 21:50:30 一是解决点和线，自由创造各种奇特二是用线创造图形 三是用绘画语言创造形象

河南段任风 21:50:32 曼曼老师，请赐教

山东赵曼丽 21:51:21 一是解决点和线，自由创造各种奇特好玩的线条二是用线创造图形 三是用绘画语言创造形象

浙江-黄菊芳 21:51:23 曼曼老师好厉害，语出惊人呀 苏州吴彦蔚 21:51:28 很想指导家长在孩子早期就给孩子一个可以看到美创造美的家庭环境，很累，但，也许很值得！早期美育环境和早期音乐教育一样重要！主要是让孩子感觉简单好玩，绘画很容易 重庆韩扬（女）21:52:23 山东赵曼丽(183937184)21:40:54 如何让孩子画出形象来需要引导的技巧

需要过程，我在引导孩子画下来一般需要一个月的时间，即三，四个课时 我一般是语言的引导

一是解决点和线，自由创造各种奇特二是用线创造图形 三是用绘画语言创造形象 山东赵曼丽 21:52:30 接下来去创造各种可爱的不规则图形 湖南

黄爱华 21:52:41 我今天校内一年级上了节点线面的课，感觉有点好玩。山东赵曼丽 21:53:21 让孩子看到世界上各种可爱的形态语言 浙江-黄菊芳 21:53:56 曼曼老师接着讲 武汉-项蕾 21:53:56 曼曼老师~点线面对于孩子来说不知道怎么讲他们比较好理解 山东赵曼丽 21:54:05 比如具有动感的变化的不规则的白云的形状 浙江-黄菊芳 21:54:07 对，我也想知道 武汉-项蕾 21:54:09 怕讲多了就糊了~ 苏州吴彦蔚 21:54:33 恩，绘画语言不是老师去告知他们的，是在有趣味的活动中自然形成！山东赵曼丽 21:54:38 很简单，我就给孩子说了一句话 山东赵曼丽 21:55:16 “你们都是很了不起的魔术师” 山东赵曼丽 21:55:27 孩子们很惊讶

湖南

黄爱华 21:55:39 小朋友最爱听这类话了 四川

肖玲琳 21:55:53 我觉得有的孩子不在乎这些的 浙江-柯以 21:56:10 和我给新生班开始第一节课上魔术课差不多哦 武汉-项蕾 21:56:18 喜欢画画的孩子就会在乎 山东赵曼丽 21:56:26 我接下来说：“不信你们试试，线条它在你们手中会生长” 浙江-柯以 21:56:28 先喜欢老师

山东-任帅 21:56:38 曼曼老师的语言很美，嘿嘿！，湖南

黄爱华 21:56:46 其实只要你说话有感染力就行，不怕孩子不跟着你走 福建

吕玲 21:56:48 童趣

长沙-唐雪 21:57:14 曼妙的语言

苏州吴彦蔚 21:57:23 支持！孩子的一旦会使用绘画语言，就给我们成人世界带来无限惊喜！山东赵曼丽 21:57:31 你让它长高它就有多高，你让它拐弯它就跟着你去走，不信，你们去试试 河南段任风 21:57:31 早就爱上曼曼老师的语言魅力的！武汉-张燕 21:57:43 一个好的教师，他的语言能很快的深入孩子们的心！福建

吕玲 21:58:02 有课例吗？来段。山东-任帅 21:58:09 我也想听曼曼老师讲课！四川

肖玲琳 21:58:15 曼曼老师的话让我想起了左老师的语言,每句都很童趣 山东赵曼丽 21:58:16 于是孩子们真的就大胆的去变化了，笔随心走 浙江-黄菊芳 21:58:19 这样的语言孩子喜欢 山东赵曼丽 21:58:43 线条随意大胆独特张扬 武汉-张燕 21:58:45 只有抓住孩子们的心，才能更快的走进孩子们，苏州吴彦蔚 21:58:46 呵呵！曼曼老师用美好的语言感动着孩子，同时又被孩子感动着！四川

肖玲琳 21:59:07 就是,以后要多学儿童语言,语气是有了的,呵呵 山东赵曼丽 21:59:12 没有画不出来的孩子，胆小的也画的很大胆 河南

李秋星 21:59:15 妙语连珠

浙江-黄菊芳 22:00:05 怎么和点和面联系呢，曼曼老师

山东赵曼丽 22:00:23 接下来是面

武汉-项蕾 22:00:23 我也想问~曼曼老师 武汉-项蕾 22:00:27 恩。

武汉-张燕 22:00:48 形象、生动、贴近孩子生活的语言是搞好教学的基本要素。成都 罗蓉 22:00:50 好，肖妹妹

山东赵曼丽 22:00:58 用游戏的方式导入的 浙江-黄菊芳 22:01:01 曼曼老师继续讲面 山西-马小红 22:01:20 静静地听曼曼老师讲哦 山东 吴林 22:01:56 曼曼老师的语言魅力 山东赵曼丽 22:02:00 魔术师很了不起呀，现在我们继续变化更好玩的游戏 叶子美术@刘杨 22:02:09 把自己当作孩子，去和孩子对话交流更容易让孩子接受 山东赵曼丽 22:02:30 孩子的兴趣提起来了，关注下面的游戏

四川

肖玲琳 22:03:01 妒忌

浙江-黄菊芳 22:03:22 什么时候能听上一节就好了 山东 吴林 22:03:23

甘肃 韩琦 22:03:27 玲琳，老大你也嫉妒！武汉-项蕾 22:03:30 是丫~ 四川

肖玲琳 22:03:36 是啊

福建

吕玲 22:03:36 真希望是你们的一员。或者去感受下你们的气氛。

杭州

傅惠珍 22:03:59 曼曼老师,能发几张图吗 山东 吴林 22:04:04 我们轮流请客吃饭，交流心得，哈哈 甘肃 韩琦 22:04:08 偶去给曼曼打工一年！浙江-黄菊芳 22:04:12 还是先讲吧

甘肃 韩琦 22:04:14 嘿嘿

浙江-柯以 22:04:14

上海

聂磊 22:04:16 最好配着图讲

四川

肖玲琳 22:04:24 不要琦琦,他已经做大了 甘肃 韩琦 22:04:27 管吃住就可以

山东

杨秀芳 22:04:32 俺去过，热情好客的团队

呵呵 上海

聂磊 22:04:33 让我们好好感受

成都——梁泉 22:04:35 老大，仅此而已吗 山东赵曼丽 22:04:36 用线围成一个图形，这个图形可不一般，你们从来没有见过的，而且这个图形不能有空隙，如果有空隙的话大灰狼可要拜访去了 叶子美术@刘杨 22:04:42 很多东西是学不来的，是根据自己的情况做适合自己的 甘肃 韩琦 22:05:09 我们现在要的不是学习，是感受！甘肃 韩琦 22:05:18 刘杨明白

叶子美术@刘杨 22:05:30 更多的是静下来做自己的，四川

肖玲琳 22:05:33 哈哈,大来狼就进去了,嗯,不错!成都 罗蓉 22:05:41 是的，许多事情要靠自己去感悟 山东赵曼丽 22:05:48 创造独特的图形，打破概念化图形带给孩子的印象，拓宽孩子的思维和视角，让孩子学会创造

四川

肖玲琳 22:05:51 大灰狼

四川

肖玲琳 22:06:08 很喜欢曼曼老师的语言 河南段任风 22:06:36 现学现卖 明天上课就用上曼曼老师的语言！山东

杨秀芳 22:07:05 明天

全国各地的大灰狼都上班了

海南 徐永曼 22:07:09 学别人的东西不一定要现学现卖啊, 叶子美术@刘杨 22:07:09 要善于钻和挖掘

山东赵曼丽 22:07:26 “大灰狼”的比喻让孩子用线围成一个形，从而避免画乱画糟糕 叶子美术@刘杨 22:07:34 学的多，不一定都卖的出来 山东赵曼丽 22:07:44 还有画重复

叶子美术@刘杨 22:07:56 徐永曼老师，你看黄卫的东西看的多吧，你能做成黄卫一样吗？ 叶子美术@刘杨 22:07:59 不可能

四川

肖玲琳 22:08:06 就是,有好些学生画线总是不接到位 山东赵曼丽 22:08:39 这样孩子们就会很认真的去创造了，带着思考带着想象带着问题去主动创造 叶子美术@刘杨 22:08:53 这里每个专家都有自己的个性和特色的 山东

杨秀芳 22:09:13 用形象化的语言

孩子更感兴趣 甘肃 韩琦 22:09:32 所以我们不是在学习，是在感受 叶子美术@刘杨 22:09:37 蔓蔓老师的语言引导和无痕教学可以学，但是学不学的好，你能不能理解那么透彻，应用那么自如就很难说那 山东赵曼丽 22:09:59 重复就是孩子在画的时候一根一根线条的去重复画，画面就乱了，什么图形都没有了 叶子美术@刘杨 22:10:10 跟我说的琦琦一样，现在深下去做点你所转的，去做透 浙江-黄菊芳 22:10:28 然后呢

甘肃 韩琦 22:10:47 在做了！有点迷茫！才来感受！湖南-胡学娟 22:10:47 我就很受曼曼老师的影响 大连--苏芳 22:11:38 曼曼老师，怎么样避免孩子把图形画乱呢？ 浙江-柯以 22:11:46 这样的团队

怎么说在那里太委屈了 山东赵曼丽 22:12:08 孩子通过图形的创造认识了各种规则和不规则的图形，即面，为下一步创造形象做了很好的铺垫

长沙-张欣 22:12:51 这儿还不太懂

山西-马小红 22:13:05 曼曼老师接着讲哦，期待中...山东赵曼丽 22:13:13 我们这里的孩子最聪明的能创造50多种不一样的图形 山东赵曼丽 22:13:37 而且感觉很简单和好玩 山东

杨秀芳 22:14:17 曼曼老师，点线到面得讲授要几节课完成 浙江-黄菊芳 22:14:24 曼曼老师那点又是怎么说的呢

山东赵曼丽 22:14:27 两节课

山东赵曼丽 22:14:53 点是专门用一节课来上的 重庆韩扬（女）22:14:54 曼曼老师，入门的孩子就讲点线面？ 浙江-黄菊芳 22:15:05 应该是的，是元素 浙江-柯以 22:15:10 以前讲过

7XPC 曹铭智 22:15:27 今晚讨论精彩，收获大大地

山东

杨秀芳 22:15:52 能讲一下讲授点是如何设计的吗 山东赵曼丽 22:15:53 是的，但是要通过各种媒材和手段让孩子感觉不是在上点线面 浙江-黄菊芳 22:16:00 曼曼老师能不能再讲一下点呢 四川

肖玲琳 22:16:31 真希望曼曼老师做成一次详细的讲座 山东赵曼丽 22:16:47 点讲的比较长，是通过情景的导入来上的 上海

聂磊 22:16:57 再配些图就更好了 武汉-项蕾 22:17:05 很难吧~曼曼老师？ 四川

肖玲琳 22:17:17 就是,很需要曼曼老师的东西 山东赵曼丽 22:17:44 不难，很感性，幼儿需要感性的导入 浙江-黄菊芳 22:17:49 是的这样好玩，和专家零距离接触，面对面呀 武汉-项蕾 22:17:50 点线面的课程常常让孩子有时感觉较枯燥 山东 左立新 22:18:24 点线面的课程曼蔓老师要上多久呢

山东赵曼丽 22:18:37 对，不能让孩子感觉出点线面，负责就是引导的失败 武汉-项蕾 22:18:59 怎样他们觉得不是在画点线面呢？ 长沙-张欣 22:19:06 继续啊，今晚爽死了 山东赵曼丽 22:19:26 对，不能让孩子感觉是画出点线面，否则就是引导的失败 重庆韩扬（女）22:19:32 不能让孩子明白教学目的 浙江-黄菊芳 22:20:02 曼曼老师，一幅画里面点线面的关系应该是怎么样的呢 山东赵曼丽 22:20:10 线的引导就是让孩子感觉在变魔术 武汉-项蕾 22:20:52 但不管怎么变~最后还是在画面上黑白灰的变换啊 河南段任风 22:20:53 改不了 我还继续现学现卖 山西-马小红 22:21:24 慢慢老师讲得真好，强烈支持 山东赵曼丽 22:21:33 会生长的线，会跳舞的线，会像孙悟空一样变化无穷的线。。。即线条的无线延伸 重庆韩扬（女）22:22:17 看我的七十二变，哈哈 山东

杨秀芳 22:22:38 虽然俺发言少，但俺是忠实的听众哦

武汉-项蕾 22:23:07 太精彩了~曼曼老师！重庆韩扬（女）22:23:08 幼儿都知道七十二变，我女儿两岁都知道了，曼曼老师真棒哦，一要了解孩子 山东赵曼丽 22:23:31 线的延伸和美感，体现孩子的个性化语言的初步呈现，老师要及时的发现和肯定 山东

杨秀芳 22:24:07 哦感觉我们是不是有必要和孩子一起看一些动画片，为了更好的了解孩子的心灵世界 山东赵曼丽 22:24:56 为以后的个性化造型奠定基础，这就是幼儿的体系课程，一步一步的深入，层层递进 浙江-柯以 22:26:40 但是曼曼老师

人这么多你在上课的时候可以及时肯定吗？ 浙江-柯以 22:26:55 但是曼曼老师

学员这么多你在上课的时候可以及时肯定吗？ 山东 吴林 22:27:19 可以及时肯定

浙江-柯以 22:27:38 怎么肯定

山东 吴林 22:27:48 每次都有点评

山东赵曼丽 22:28:22 点线面在看似游戏的引导中，孩子很容易的就掌握了，那么创造形象就有 了基础 重庆韩扬（女）22:28:54 今天听曼曼老师一堂课，下次我就还孩子一堂课 湖北 黄其萍 22:29:41 她说话语言非常富有情感的，这是我的感觉 河北－孙建霞 22:30:38 还想听曼曼老师讲，每次都有新体会 湖北 黄其萍 22:30:42 曼曼老师还有个绝活

重庆韩扬（女）22:32:39 孩子们首先喜欢了曼曼老师，才跟她学美术的 重庆韩扬（女）22:32:45 这是第一步哦

湖北 黄其萍 22:33:00 什么时候曼曼能与我们老师分享如何让家长接受我们的教学理念？（呵呵，就是如何给家长洗脑）

南通*阿童 22:33:14 曼曼的课时咖啡

属于惬意浓醇的

尤其在夜里看很有感觉

所以大家会有的非常美妙的夜晚

山东 吴林 22:33:23 给家长洗脑是曼曼的绝活 四川

肖玲琳 22:33:55 给家长洗脑再安排一次讲座吧 湖北 黄其萍 22:33:58 赞成啊，听说家长们对她那时说什么就听什么的 四川

肖玲琳 22:34:22 强烈要求曼曼老师讲座！！！！！！！！！！！！！！湖北 黄其萍 22:34:28 赞成啊，听说家长们对她那是说什么就听什么的 武汉-项蕾 22:34:51 传授点经验给咱吗~ 山东赵曼丽 22:35:15 好的，我提前写好，如何给家长洗脑，与大家分享 武汉-项蕾 22:35:15 集体资源~ 河北 刘雪春 22:35:22 曼曼的课上语言让人着迷呀！！！！！！！！！河南-杜娟 22:35:56 期待中

叶子美术@刘杨 22:36:03 给家长洗脑

南通*阿童 22:39:00 感受曼曼的言语

在教学上水洗淘沙 广东-谢玲 22:40:08 每次听曼曼老师的讲座都是意犹未尽，好期待曼曼老师的教学理论+学生作业——完美的视觉享受

山东赵曼丽 22:40:08 好的，谢谢各位老师的支持

第三篇：网络服务个性化：与客户建立亲密关系

网络服务个性化：与客户建立亲密关系

作者：来源：大洋网发布日期：2004-12-

31有少数公司正在证明：网络上的服务可以变得个性化。也许他们自己都没有意识到，自己正在建立一些新的客户关系管理规则。

规则一：整合客户纪录

任何经常在网上购物的人都会发现，很多公司客服部的工作人员之间从不沟通：接电话的工作人员根本不知道你曾经为此发过电子邮件，公司总部没有消费者在本地商店交易的记录，而你曾经发过去的传真和信件都找不到了，为了解决问题，你得不断地重复整个购物经历。

那么解决的方法是什么呢？答案就是整合用户记录。做得好的公司会将用户的购物经历记录在一个地方，让大家都能访问。

信息整合也为提高消费者的忠诚度提供了新的方法。比如说：Walgreens将其药房内部数据库与Walgreens.com的用户账号捆绑起来。它能即时将几千个商店的顾客信息发送到网上商店中，而只需要为他们设置账户，然后邀请他们加入即可。如果是第一次注册，消费者就会自动收到一条信息，邀请他们激活网上账户，这个账户可以记录他们的购物信息。

规则二：倾听，推荐，然后继续倾听

Finali是一家CRM服务提供商，为其它公司提供客服解决方案。其CEO鲍勃·柏金将公司最新的产品称为虚拟销售助手。在戴尔公司搞的一次测试中，Finali的netSage虚拟代理商软件伴随了用户的整个购机过程，为他们回答问题，推荐产品，比如建议为某套多媒体电脑增加内存以提升性能。

“戴尔发现，人们在没有帮助的情况下购买的机器退货率更高。”柏金说。虚拟助

手深深地打动了消费者。柏金说，20%到40%以上的购物者根据推荐购买了产品。这次测试非常成功，因此尽管戴尔还没有正式宣布采用这个技术，Finali就已经将netSage捆绑进了自己的CRM软件包中。

规则三：平息消费者的不满情绪

每笔买卖都有它不尽如人意的地方。通过电子邮件、电话或者聊天软件，将不满的顾客从自动服务系统尽快转移到人工服务上来，这样还能为你节省费用。

惠普则通过向消费者和客服数据库同时发送电子邮件，将购物信息传递出去，而且每条信息都会编上号。当一个消费者需要帮助的时候，代理商就已经知道他之前做过些什么。

Hostcentric使用一个能够搜索邮件中的关键字的脚本程序。假如它发现一些表示激动，生气或者非常愤怒的词语时，它会提高这个消费者的优先级。假如他已经得到了帮助，Hostcentric也会发送一条信息，说明公司正在采取什么措施或者已经采取了什么措施，格雷格说：“假如消费者还觉得不够的话，他们能立即点击一个链接并重新申明：‘不，你们做得不够好’。”

规则四：预测将来的趋势

Amazon为改善客服质量制定了一个四部分的计划。首先，客服经理和其它管理者对用户的回馈都会被复制下来。第二，Amazon每周收集用户信息，并且汇编成册发送给中心负责人，他们会将这些信息与上周、上个月甚至去年的相比较。第三，普里斯会与CEO杰弗·贝索斯和其它高级官员每周碰一次头。最后，这家公司将用户的电子邮件、交谈记录件生成内部报告。通过对各种来源的数据进行分析，Amazon能比较好地把握未来的发展趋势。

Hostcentric在预测用户未来需求方面走得更远。“我们的客户在任何地方都能使用主机服务，每个月收取19.95到75000美元不等的费用。”

麦考恩解释说：“我们需要能够让公司随时满足下一步的发展需求。”这包含两个目标：Hostcentric不只是关注客户，它还要为自己创造更多的商机。

第四篇：怎样销售自己和产品

怎样销售自己和产品

做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢

1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。

用一句话来概括就是尽量让自己成为产品的专家,您是帮助客户解决问题,而不是给客户制造问题!

2、客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。

用一句话来概括就是尽量花费较少的时间找到更多的潜在客户,没有潜在客户就没有成功客户!

3、除了网上找客户外，你也可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。

用一句话来概括就是尽量走专业化的路线,少走弯路,重点向公司领导取经!

4、前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么在拜访客户中如何去培养你的客户呢

很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！

用一句话来概括就是把自己要做的事情安排得当,重点---次要.必要---正常.留心周围,用心推销!

5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。B那交换到的客户去和C交换，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。

用一句话来概括就是将心比心,广交朋友.没有人脉就没有魅力!尽可能成为一个陌生圈子的中心人物!

6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户――就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个成功的老板了。做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。

用一句话来概括就是管理好重点客户,重点培养感情.时刻为客户想解决问题的办法,及时告诉您的良策!

7、这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了，当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用，掌握好上面的那些方法，你已经是一个很成功的业务员了。我曾经在这个方法中丢掉很多客户，但我相信他是存在的并可以执行，就是让你的竞争对手给你介绍客户。做业务做的就是一个运转，业务做到最后就可以灵活得做，因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场，那么当你遇到你不可以满足的客户时，比如你的价钱太高，质量太高客户不可以接受时，那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家，把客户介绍给他。相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时，就会把客户介绍给你。虽然道理是可以行得通，可是操作起来并不容易，很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样，这样你会很吃亏。

用一句话来概括就是君子爱财,取之有到,诚信交易,友谊永存!

最后需要说明的就是:推销有两层字面意思第一层是推广,第二层是销售.还有两层现实意思第一层为自我展示,第二层为自我实现.从自己开始推荐,以产品销出为平台,到创造价值为目标,逐步完成推销生涯,实现多赢格局

第五篇：青年干部怎样认识和把握自己

青年干部怎样认识和把握自己

青年干部是党和国家的宝贵财富。青年干部能否健康成长直接影响党和国家的前途和命运。青年干部怎样才能健康成长,这是我们共同关注的问题。影响青年干部成长的因素很多,也很复杂,但起决定作用的还是内因,也就是青年干部能否正确地认识和把握自己。

(一)青年干部怎样认识自己的优势

成长的良好环境,让其成长的优势逐渐凸显出来。青年干部的优势有很多,但在不同的历史时期有不同的表现,当今青年干部的优势主要表现在:

1.基本素质比较好。

改革开放以来,一大批高校毕业生走进了党政部门,很好地改善了干部队伍的结构。特别是近年来,随着干部选拔机制的不断完善和公务员待遇的不断改善,越来越多的优秀青年走进了青年干部队伍的行列,青年干部普遍学历高、阅历多、见识广,整个队伍的基本素质比较好。

2.综合能力比较强。

现代教育的不断完善和社会发展要求的不断提高,使青年干部的识别能力、社交能力、协调能力、宣传发动能力、口头和文字表达能力、解决问题能力等各方面的能力普遍得到加强。尤其是公选、公推等干部选拔制度的建立与完善,让一大批青年干部脱颖而出,同时也起到了很好的示范作用,有效地强化了青年干部的危机意识和自我完善意识。

3.信任程度比较高。

一方面,青年干部是通过公务员考试、公选、公推等一系列干部措施选拔出来的,因而在群众心目中的信任程度普遍比较高。另一方面,随着干部管理手段的不断完善,经过民主推荐、民主测评、民主选举、组织考察、党委(党组)集体讨论与任命等一系列程序,青年干部组织信任的程度普遍比较高。群众信任、组织信任构成青年干部成长的良好环境,让其成长的优势逐渐凸显出来。

(二)青年干部怎样看待自身存在的问题

青年干部有着得天独厚的自身优势,但在其成长过程中也存在着这样或那样的问题,较常出现的问题主要有:

1.工作上,由于深入实际了解实情不够、深入群众了解民意不够,青年干部容易出现形式主义和官僚主义的毛病。容易忽视主客观条件,忽视现有工作基础,急功近利,急躁冒进,喜欢在出成绩、出政绩上下功夫,容易出现短视行为,搞短期工程,甚至弄虚作假,欺上瞒下。

2.学习上,由于对当今世界学习的重要性和紧迫性认识不足,学习往往只是表现在形式上、口头上。轻视理论学习,轻视用理论武装头脑,轻视理论与实践相结合,敷衍了事。对科技文化知识的学习也往往只是重视文凭的取得和学历的提高,忽视了知识的吸收和智慧的积累。

3.领导作风上,由于对领导干部的素质和要求不甚明了,往往容易出现发扬民主不够、正确集中不够、开展批评不够、严肃纪律不够的现象。容易忽视干部群众的知情权、参与权、选择权、监督权。在工作项目和选人用人的决策过程中随意性强、随机性大。

4.生活上,由于缺乏严格的党性锻炼,缺乏有效的管理和监督,经受不住种类繁多的诱惑,往往从贪图享受开始,发展到思想上消极、政治上堕落。忙于应酬、忙于娱乐享受、忙于改善物质条件,盲目追求高标准的物质生活。有问题是正常的,但关健是如何克服和解决。要妥善地解决问题,不是口头说说那么容易,需要具备良好的素质。

(三)青年干部怎样提高自身素质

素质是基础,素质是根本。青年干部的素质是青年干部不可或缺的内在因素,决定了其未来成长发展的空间。

1.注重提高政治素质。青年干部要提高自身政治素质,一是要树立坚定的政治信念,把握

正确的政治方向,坚持党的基本路线、方针、政策, 性锻炼,牢固树立全心全意为人民服务的思想, 好“对上负责”与“对下负责”的关系,遵守党纪国法, 注重对政策的理解和贯彻执行,经得起任何政治风浪的考验。二是要学会用政治家的眼光看待问题和解决问题,有宽广的胸怀,有开阔的视野,有全局的意识,有长远的战略思维,能用政治这把尺子量度各种不同的社会问题。

2.注重提高心理素质。青年干部要提高自己的心理素质,一是要能正确地认识自己和别人。能客观公正的看待自己和别人的优点、缺点,优势、劣势, 发展的潜力与限制;二是要能正确对待成功与失败。成功固然可喜可贺,但对青年干部的成长成才来说, 失败的教训同样重要,成功与失败是青年干部最终走向成熟的必修课,任何人在任何时代都不可能回避;三是要能快速有效地加压和减压。工作的时候要有干劲,要有牺牲精神,敢于立下目标,敢于超越自己和别人。该休息的时候好好休息,该调理的时候好好调理,不断地寻找工作和生活的乐趣。

3.注重提高交往素质。交往是现代青年干部必备的素质之一。提高交往素质,一是要善于恰如其分地表现自我。创造平台,让别人知道你为人处事的风格,知道你的能力、水平、形象和素质,了解你的人品人格。一个人再有才能,如果总是把自己包得严严实实,也难以得到别人的认可,当然就难以和别人建立良好的关系。二是要有识别他人的本领。青年干部要练就透过现象看本质的功夫,正确选择交往对象,选择可以信赖的人来交往。三是要懂得理解人、帮助人。理解别人等于理解自己,帮助别人等于帮助自己。懂得理解人的人容易得到理解,愿意帮助人的人容易得到帮助。

4.注重提高思维素质。青年干部要提高自己的思维素质,一要培养思考的习惯,遇事多问为什么, 找出问题的症结在何处,把握问题的关健是什么。对自己工作职责范围的事情,要有足够的考虑,有一定的预见性,遇到突发事件有应急的办法。二要拓宽思维空间,要多从全局、整体上考虑问题,要跨越不同系统不同层面去考虑问题,要学会易位思考。三要培养洞察力,学会从细微观之处看事物本质,掌握看一叶而知秋的本领。

5.注重提高道德素质。提高道德素质,一要遵循社会道德规范,特别是社会主义新形势下的道德规范,以良好的道德规范约束自己,起到标杆示范作用。二要强化个人责任意识,包括对社会、对单位、对组织、对他人、对家庭负责任的态度,把握好在不同时间空间的角色定位,明确个人的责任。

6.注重提高能力素质。提高能力素质,一是要提高解决问题的能力。面对问题特别是棘手的问题,既要有敢碰的勇气和胆量,更需要解决问题的智慧和水平。而解决问题的过程实际上也是磨练自己、提高自身能力水平的过程。二是要提高驾驭全局的能力,做到认识全局,把握全局,不因一人一事而影响动摇全局。三是要提高科学决策能力,搞清楚哪项工作该做,该怎么做,做了有什么后果,权衡其利弊。

(四)青年干部怎样打造自我形象

形象对于一个人来说十分重要,对青年干部来说尤为重要,它直接影响青年干部能否顺利成长,也会在一定程度上影响党风和社会风气。青年干部应该注重自身形象的打造。

1.打造团结一致的形象。

团结出生产力,团结出战斗力,团结出影响力。团结是做好工作的前提和基础,青年干部必须懂得团结人,也必须善于团结人;不但要善于团结支持自己的人,还要善于团结反对自己的人,力求做到对上对下团结一致,对内对外团结一致。但是必须明确,讲团结并不是无原则地迁就和附和。在大是大非面前必须把握好是非标准,坚持做到大事讲原则,小事讲风格。在讲原则的基础上讲团结,才是真正意义上的团结。

2.打造勤奋好学的形象。

学无止境,学海无涯, 对青年干部尤其如此。青年干部要走的路很长,必须不断学习、不断充实自己才能在竞争中立于不败之地,一路走稳走好。青年干部一是要向书本学习,学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习法律知识、经济知识、管理知识及其他各种知识。二是要向他人学习,要敢于放下架子和面子,拜能者为师,拜强者为师,学人之长补己之短。不但要学习别人成功的经验,更要吸取别人失败的教训。三是要向社会实践学习。实践也是检验真理的唯一标准。青年干部不能忽视社会实践,更不能轻视社会实践,而要积极参与社会实践。

3.打造执着实干的形象。

有心干事、敢于干事、善于干事, 这就是实干的形象。有心干事,就是心中有理想,有目标,有立足于现在又有着眼于将来的发展理念。敢于干事,就是有迎难而上的魄力和胆量,有坚持不懈的意志和毅力,有敢为人先的精神和勇气,敢于破题,敢于起步,敢于推进。善于干事,就是有好的手段和方法,在党纪国法允许的范围内超越与创新,实现预定目标,创造良好的经济效益和社会效益。

4.打造公正廉洁的形象。

青年干部公正廉洁应体现在做人、做事、做领导干部三方面。堂堂正正做人,认认真真做事,不贪、不占,不受他人左右,所做的事情经得起时间的检验,经得起群众的检验,经得起组织的检验。青年干部需要警钟长鸣,不但要保持公正廉洁的思想意识,还要表现出公正廉洁的行为;位卑言轻时要公正廉洁,位高权重时更要公正廉洁。

(五)青年干部怎样把握发展的机会

良好的素质和形象是青年干部成长成才的前提和基础,但适当的机遇是青年干部成长成才的必要条件,也是促进青年干部早日成功的强大动力。机会有很多,但是机会来临的时候,并不是每一个人都能够把握住、利用好,青年干部要做把握机会的有心

1.把握学习提高的机会。

学如逆水行舟不进则退的道理易懂,但要坚持不懈地学习不容易。青年干部要进步要发展,必须不断学习提高。学习提高一要结合自身的工作实际再深造,不论是提升学历、攻读学位,还是参与培训,都有助于进一步完善自我。二要广泛接触社会,认识和接触更多的人,以能者为师,通过向他人学习达到提升自己之目的。

2.把握锻炼磨炼的机会。

对于青年干部而言, 岗位没有绝对的好坏,环境没有绝对的好坏,越是站在不好的岗位、越是处于不好的环境就越能得到锻炼。逆境是青年干部成长的最好摇篮。青年干部一要有志于在平凡中做出成绩,甚至做出不平凡的成绩。二要有志于在逆境中创造奇迹,甚至创造出人间奇迹。

3． 把握展示才能的机会。

才能需要展示,展示的目的是让群众和组织更好地了解自己,更好地评判自己,更好地识别自己。青年干部既要注重通过自身的优良工作业绩来展示才能,又要通过向组织作全面准确的汇报来展示才能,还要通过高层次严要求的评比表彰来展示才能。敢于展示自己的才能,善于展示自己的才能,这本身就是胆量和实力的体现。

5.把握成长发展的机会。

对青年干部而言,成长发展的机会不难获得,难的是如何把握机会。要把握好机会,一是要认识了解自己的优势,明白自己能够干什么,可以干什么,未来该干什么;二是在机会来临的时候,要勇挑重担,乘势而上,充分利用机会,发挥机会应有的作用;三是在机会尚未来临之时,要主动出击,创造条件,争取机会,让自己走得更快、更好。杰出的人创造机会,优秀的人捕捉机会, 一般的人等待机会,愚笨的人错失机会。青年干部要做杰出的人,把握机会,快速健康成长