如何提高自己同时做好本职工作

第一篇：如何提高自己同时做好本职工作

讨论总结

自接收到讨论通知，我们项目人员积极响应董事局的号召，在班后积极讨论“如何提高自己的专业理论知识水平和专业技能水平，同时如何做好自己的本职工作”。我个人认为，对于我们上班族来说，如何做到工作和学习两不误才是最为重要的，总的来说：要打破这一点，就必须勤奋，时间是挤出来的，很据自己的上班工作特点，制定一个可行的时间表，力争不要随便打破。其次才是如何提高自己的理论知识和专业技能水平。

（一）如何做到工作和学习两不误？

1、人在班上，在班言班

第二篇：如何提高自己同时做好本职工作

讨论总结

自接收到讨论通知，我们项目人员积极响应董事局的号召，在班后积极讨论“如何提高自己的专业理论知识水平和专业技能水平，同时如何做好自己的本职工作”。我个人认为，对于我们上班族来说，如何做到工作和学习两不误才是最为重要的，总的来说：要打破这一点，就必须勤奋，时间是挤出来的，很据自己的上班工作特点，制定一个可行的时间表，力争不要随便打破。其次才是如何提高自己的理论知识和专业技能水平。

（一）如何做到工作和学习两不误？

1、人在班上，在班言班

在班时，应该以饱满的精神状态投入到工作中，做好本职业务，这样可以在日常工作中巩固已学到的知识技能。在工作之余懒散惯了真的很难一下子收拾起心情去学习，所以必须调整好状态后才能静下心来学习。在玩乐之余想到的好主意、好想法先记录下来，稍稍调整之后落实并实施。如果还是不能进入状态，就给自己办公桌上贴小纸条：再不工作，牛奶没有，面包没有，什么都不会有！

2、占用工作闲暇时间，积极备考

工作闲暇之余，多看与专业有关的书籍，积极参加专业职称考试，对自己所报科目，大致拢一下：看看学了多少，还有多少没学。其实我们都知道，工作就是工作，不要利用工作时间干别的事情，况且很多单位的老总都不希望占个位置不给他干活，这个是人之常情，都能理解。但是，话说回来，我们都是做财务的，除了月底几天超级忙之外，还是有很多闲聊瞎侃的时间，充分把握好这些时间，及时给自己充电，提升自己的专业能力，既不耽误工作，又能学习。对自己所报科目，学习状况要做到心中有数，哪些知识点都已经学会弄懂，哪些还需要巩固，哪些还没有开始，都要做个计划安排好。这样才能使得每天忙碌充实起来，不至于觉得：工作不怎么忙，但是根本没有学习。

3、根据自己上班工作的特点，制定可行的时间表

万事开头难，可一旦有了好的开始，就代表成功了一半。每个人的工作不同，时间也不同步，建议大家根据自己上班工作的特点，制定一个好的学习时间表，然后付诸实施。白天实在挤不出时间来学习，那就充分安排晚上时间，同时，还可以在路上学习，比如一些记忆性的内容，可以写在小本子上，不时的拿出来看两眼，效果也会很不错。

（二）如何提高自己的专业理论知识和专业技能

1、多看

多看与专业有关的书籍，特别是一些名师编著的书，他们对如何掌握书中精华有很独到、新颖和实用的见解。再者，要积极参加专业职称考试，这不仅可以提高专业理论层次，提高自己的专业技能水平，还可以提高自己的收入，改善家庭生活质量。

2、多听

多听前辈们的经验之谈，汲取精华，去其糟粕，把他们的经验溶为自己的知识。同时，多和年轻同事交流，听一听年轻一辈的建议，年轻人大部分享受到高等教育，思维比较开阔，不受陈旧思想束缚。

3、多练 实践是检验真理的唯一标准，所以在学习好理论知识后就要用于时间工作中，不断尝试、修正，使理论知识和技能更具实用性。

“冰冻三尺非一日之寒”，学习知识和增长技能也不是一朝一日完成的，所以我们需要有恒心、耐心和良好的学习态度，这样我们才能不断掌握先进知识和技能，从而把业务做得更好，生活的越好。

第三篇：提高思想认识,做好本职工作

提高思想认识，做好本职工作

—— 《哈尔滨市行政问责规定》学习心得

市局于2月16日上午，在市友谊宫召开了学习贯彻《哈尔滨市行政问责规定》动员大会，问责规定的实施对于加强行政机关工作人员的监督和管理、思想作风、工作作风的转变都有着重要的意义，特别是对于我们参加工作不久的青年人来说，认真学习问责规定显得尤为必要。我们应该通过问责规定仔细反思工作、端正心态，以“问责规定”来督促自己，认真领会实施行政问责规定办法的精神。做一名领导信任、百姓喜欢的好公仆。

一、提高认识，认真学习《规定》。认清形势，在其位、谋其政、尽其责，彻底杜绝不作为、乱作为、慢作为、假作为、时刻注意自己的一言一行，树立环保人新形象。

二、吃透《规定》精神，融入本职工作，做好本职工作是对我们最普通的环保工作者最起码的要求，在做好本职工作重要要实践“五个不让”：不让布置的工作在我这里延误；不让需要办理的事项在我这里积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的群众在我这里受到冷落；不让环保系统的形象在我这里受到损害。要增强工作创新意识，工作争强当先。与时俱进，开拓创新，进一步更新观念，大胆工作，工

作中勤于思考，多发现问题，多找路子，扎实工作，优质高效地完成好今年的目标任务。

三、强化责任意识和服务意识。加强道德素质修养，树立环保形象。敬业爱岗，甘于奉献，有强烈的事业心和责任感，勤奋工作，做实践职业道德的模范。在接待企业外来办事人员时，要注意态度及工作方法，强化服务意识。

第四篇：做好自己的本职工作（范文）

做好自己的本职工作

赵庆菊

作为教师，在工作中，我会做到与学校保持高度一致，树立服从意识。我要服从安排，不折不扣、执行好各项决议。在自己的岗位上始终坚持着“把困难留给自己，把方便献给社会”，时刻以一名好老师的标准严格要求自己。

深入学习党的十九大报告，我们必须充分认识社会主义核心价值体系对于教师工作的价值和意义，不断改革创新，加强自身修养。我们要结合班级的实际情况、了解学生的思想情况，寻求新形势下对学生教育工作的新方法、新模式以及新渠道，以社会主义核心价值体系为指导，增强本身工作的创新能力和影响力，提高教育工作的亲和力和向心力。

爱是教师最美丽的语言。当好一名教师就要爱岗敬业。教师只有具备了爱岗敬业精神，才能为祖国培养高素质人才。爱岗敬业既是教师坚持为人民服务的宗旨，也是所有教师实现自我价值，获得个人满足，完成人格升华、实现个人利益的有效途径。因此，作为一名教师应把“爱岗敬业铸师魂”作为加强师德修养的一个重要主题，不断提高自身素质，才能适应时代的需要，完成育人任务。

首先，教师是一门职业，我们既然选择了这项职业，就应该毫不犹豫地热爱它。作为一名人民教师，必须要有高度的责任心和积极的工作态度，要怀着服务于人民群众的胸怀进行工作，勤恳踏实，忘我投入，不计较个人得失，为社会主义现代化建设贡献自己全部的力量。党的十九大充分体现了党中央在教育领域的立场，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人的理念。为保障这一理念的实现，改革是把教育理念从应对升学考试的应试教育，转变到素质教育上来。

作为一个普通教师，要认真履行工作职责。如何把十九大报告中的精神融入到自己日常的教育教学行为中去，将成为每一名教师的责任与义务。这就要求我们全体教师在教育教学中去进一步学习、领悟、践行。

总之，作为教师的我们会用实际行动为推进教育事业贡献一份力量，为教育的发展、人民生活富裕多发一份光多发一份热。

第五篇：怎样做好自己的本职工作

怎样做好自己的本职工作

一、要注意接待礼仪，热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、对产品知识熟悉，要有专业知识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

三、掌握一些处理问题的技巧

这里介绍一些处理顾客投诉与抱怨程序、方法：

1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。处理客户抱怨与投诉的方法：

1、确认问题 认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚„„” 把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题 在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

3、互相协商 在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？ B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？ C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？ E：公司方面有无过失？过失程度多大？ 作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO” 与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案 协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点 客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点 客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

6、层次高一点 客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点 很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。